Đây là một câu đố: Netflix, Shopify và Salesforce có điểm gì chung?
Họ không chỉ là những nhà lãnh đạo trong ngành, họ còn xây dựng nơi làm việc kỹ thuật số giúp các nhóm toàn cầu hoạt động nhanh hơn, kết nối và hợp tác từ mọi nơi mà không gặp trở ngại.
Ngày nay, công việc không còn giới hạn trong không gian văn phòng vật lý. Điều quan trọng là bạn kết nối, sáng tạo và mang lại kết quả dễ dàng như thế nào. Cho dù bạn đang quản lý các mô hình làm việc kết hợp, sử dụng hàng tá công cụ kỹ thuật số hay mở rộng quy mô qua các múi giờ, môi trường làm việc kỹ thuật số hiện đại đã trở thành tiêu chuẩn.
Nhưng hãy thành thật mà nói, bạn sẽ bắt đầu từ đâu và làm thế nào để biết điều gì hiệu quả trong thực tế? Đó là những gì chúng tôi sẽ khám phá trong hướng dẫn này: ví dụ về nơi làm việc kỹ thuật số, mẹo từ người trong cuộc và lộ trình rõ ràng để xây dựng môi trường làm việc thông minh hơn, hiệu suất cao hơn cho nhóm của bạn.
Thích thú? Hãy cùng phân tích chi tiết và mang năng lượng tương tự vào tổ chức của bạn.
Môi trường làm việc số là gì?
Nơi làm việc kỹ thuật số là sự phát triển hiện đại của văn phòng truyền thống. Đây là một môi trường tích hợp, dựa trên đám mây, kết hợp con người, quy trình kinh doanh, kênh truyền thông, dữ liệu và các công cụ cộng tác để cho phép công việc diễn ra suôn sẻ từ mọi nơi.
Tuy nhiên, một chiến lược nơi làm việc kỹ thuật số thành công không chỉ dừng lại ở việc truy cập tệp từ xa và hội nghị video. Chiến lược này hợp nhất chia sẻ kiến thức, nhắn tin tức thời, quản lý dự án, tự động hóa quy trình làm việc và báo cáo vào một hệ thống duy nhất, được tối ưu hóa.
Mục tiêu? Tăng năng suất của nhân viên, trao quyền cho các nhóm làm việc thông minh hơn và thúc đẩy sự linh hoạt tại nơi làm việc mà không bị ràng buộc bởi không gian văn phòng vật lý.
🔍 Bạn có biết? Mọi người thường sử dụng các thuật ngữ "nơi làm việc kỹ thuật số" và "không gian làm việc kỹ thuật số" một cách thay thế cho nhau, nhưng chúng không giống nhau.
- Nơi làm việc kỹ thuật số là môi trường ảo hoàn chỉnh, nơi các nhóm kết nối, hợp tác và hoàn thành công việc
- Không gian làm việc kỹ thuật số là bộ công cụ bên trong nó — máy tính xách tay hoặc thiết bị di động, ứng dụng, lịch và bảng điều khiển quản lý dự án của bạn
Điểm chung? Cả hai đều tồn tại để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của nhân viên, vì sự tham gia của nhân viên và hiệu quả hoạt động tăng vọt khi mọi người cảm thấy được trao quyền.
Bây giờ, hãy xem một giải pháp nơi làm việc kỹ thuật số toàn diện hoạt động như thế nào! ClickUp —ứng dụng làm việc tất cả trong một mang đến các công cụ hợp tác, tự động hóa và quản lý dự án theo thời gian thực trong một nền tảng duy nhất.
Không còn phải loay hoay với các hệ thống và quy trình công việc phân tán. ClickUp tập trung các nhiệm vụ, tài liệu, mục tiêu và trò chuyện vào một trung tâm mạnh mẽ dựa trên đám mây, giúp các nhóm làm việc thông minh hơn, nhanh hơn và từ mọi nơi.
Nhưng đừng chỉ tin lời chúng tôi — những người dùng thực sự đang ca ngợi tác động của ClickUp. Dưới đây là ý kiến của một người dùng G2:
ClickUp là sự kết hợp của những tính năng tốt nhất từ các nền tảng quản lý dự án hiện có, cùng với những tính năng mà chúng tôi không biết là mình cần nhưng giờ đây không thể thiếu! Chúng tôi sử dụng nó cho mục đích nội bộ và đối với khách hàng, và nó đã thay đổi hoàn toàn quy trình làm việc và năng suất của chúng tôi.
ClickUp là sự kết hợp giữa những tính năng tốt nhất của các nền tảng PM hiện có, cùng với những tính năng mà chúng tôi không biết là mình cần nhưng giờ đây không thể thiếu! Chúng tôi sử dụng nó cho mục đích nội bộ và đối với khách hàng, và nó đã thay đổi hoàn toàn quy trình làm việc và năng suất của chúng tôi.
Các yếu tố khóa của nơi làm việc kỹ thuật số
Một con số đáng kinh ngạc: 92% công việc hiện nay yêu cầu kỹ năng số, nhưng 33% nhân viên thiếu kiến thức cơ bản về công nghệ. Khoảng cách này cho thấy môi trường làm việc hiện đại phải trực quan, dễ tiếp cận và tạo điều kiện cho mọi nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình.
Dưới đây là một số thành phần không thể thiếu của nơi làm việc kỹ thuật số — mỗi thành phần giúp các nhóm làm việc thông minh hơn, nhanh hơn và kết nối hơn.
1. Hợp tác và giao tiếp dựa trên đám mây
Công việc hiện đại đòi hỏi sự hợp tác trên đám mây không có ranh giới. Nơi làm việc kỹ thuật số cho phép các nhóm cùng sáng tạo, chỉnh sửa và quản lý công việc trong thời gian thực, bất kể địa điểm. Tệp, thảo luận và cập nhật được lưu trữ tại một nơi, giúp duy trì động lực và giảm thiểu sự cô lập.
2. Truy cập công việc an toàn từ mọi nơi
Tính linh hoạt không có ý nghĩa gì nếu không có bảo mật và khả năng truy cập. Mã hóa, SSO và xác thực đa yếu tố bảo vệ thông tin nhạy cảm, trong khi kiểm soát truy cập thông minh đơn giản hóa quá trình đăng nhập. Kết quả? Nhân viên làm việc tự do mà không lo lắng về rủi ro bảo mật dữ liệu, vi phạm hoặc thời gian ngừng hoạt động.
3. AI và tự động hóa để tăng năng suất
Các công cụ tự động hóa thông minh loại bỏ các công việc lặp đi lặp lại, trong khi trí tuệ nhân tạo (AI) đưa ra những thông tin chi tiết giúp các nhóm thúc đẩy giao tiếp, xác định rủi ro và tối ưu hóa quy trình làm việc. Với bảng điều khiển trực tiếp, mọi người đều có thể thấy những điều quan trọng và đưa ra quyết định tốt hơn.
Kết hợp với nhau, các yếu tố này không chỉ mang lại sự linh hoạt mà còn tạo ra một môi trường kỹ thuật số nơi các nhóm có thể hợp tác hiệu quả và duy trì sự tập trung.
➡️ Đọc thêm: Mẫu năng suất miễn phí trong Excel và ClickUp
Ví dụ về nơi làm việc kỹ thuật số trong thực tế ở các ngành
Một nơi làm việc kỹ thuật số tuyệt vời mang lại cảm giác trực quan và lấy con người làm trung tâm. Nền tảng tập trung giúp giảm thiểu việc chuyển đổi ứng dụng, giảm mệt mỏi và nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của nhân viên, cho dù họ làm việc từ xa, trong môi trường kết hợp hay tại chỗ.
Hãy cùng khám phá cách các ngành hàng đầu đang triển khai chiến lược môi trường làm việc số và đạt được thành công nhờ vào đó.
1. Y tế: Tập trung dữ liệu bệnh nhân để cung cấp dịch vụ chăm sóc nhanh chóng
Truyền thống, các bệnh viện hoạt động trong các silo riêng biệt — hồ sơ giấy, kết quả xét nghiệm chậm trễ và giao tiếp giữa các chuyên gia bị phân mảnh. Đó là lý do tại sao hơn 65% nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang chuyển sang đám mây để cải thiện sự hợp tác lâm sàng và chăm sóc bệnh nhân.
Một ví dụ nổi bật là Mayo Clinic, nơi chuyển đổi kỹ thuật số là một sự thay đổi trên toàn hệ thống. Mayo đã tích hợp nền tảng đám mây, AI và giao tiếp thời gian thực vào quy trình làm việc lâm sàng. Dưới đây là cách họ dẫn đầu:
- Hệ thống Hồ sơ Y tế Điện tử Tích hợp (EHRs): Tập trung hồ sơ bệnh nhân và cung cấp truy cập kỹ thuật số liền mạch
- Chẩn đoán AI: Phát hiện các dấu hiệu cảnh báo nhanh hơn để đẩy nhanh quá trình xử lý và can thiệp sớm
- Tư vấn ảo: Kết nối các chuyên gia với bệnh nhân ở các địa điểm khác nhau
- Truy cập thiết bị tuân thủ: Cung cấp cho các bác sĩ lâm sàng quyền truy cập an toàn, tức thì trên mọi thiết bị được phép
Những đổi mới này đang giúp các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cung cấp dịch vụ chăm sóc thông minh hơn, nhanh hơn và kết nối hơn.
🔍 Bạn có biết? 70% các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực dược phẩm sinh học đang đặt niềm tin vào đổi mới kỹ thuật số để duy trì khả năng cạnh tranh. Với sự phát triển nhanh chóng của điện toán đám mây (49%) và AI (38%), nơi làm việc kỹ thuật số hiện đang định hình lại việc cung cấp dịch vụ và nghiên cứu y tế.
2. Công nghệ: Kết nối các nhóm phát triển phân tán
Khi công nghệ đám mây ngày càng phát triển, một sự thay đổi đáng kể đã xảy ra trong thế giới công nghệ. Việc xây dựng phần mềm không còn là việc các nhóm làm việc chật chội trong một không gian văn phòng nữa, mà là kết nối các nhà phát triển, nhà thiết kế và kỹ sư trên khắp các lục địa.
Microsoft đã sớm áp dụng chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số này. Gã khổng lồ công nghệ này đã tái cấu trúc quy trình làm việc nội bộ bằng cách tích hợp Microsoft Teams, Azure DevOps và OneDrive for Business. Dưới đây là cách họ tạo ra một hệ sinh thái quản lý lực lượng lao động kết nối:
- Trung tâm cộng tác ưu tiên đám mây: Đồng sáng tạo tài liệu, mã và kế hoạch sprint mà không bị chậm trễ
- Phòng trò chuyện thời gian thực: Thay thế các chuỗi email dài vô tận bằng tin nhắn tức thì và các cuộc hội thoại giàu bối cảnh
- Đường ống DevOps tự động hóa: Xây dựng, thử nghiệm và triển khai với sự can thiệp thủ công tối thiểu
- Bảng điều khiển dự án trực tiếp: Giữ sự thống nhất giữa lãnh đạo và các nhóm thông qua hiển thị dự án tức thì
Ngày nay, nơi làm việc dựa trên đám mây thúc đẩy sự đổi mới và tính linh hoạt về công nghệ, nhưng chỉ khi được hỗ trợ bởi các biện pháp bảo mật dữ liệu mạnh mẽ. Kiểm tra thường xuyên, khung công tác không tin tưởng và giám sát thời gian thực là nền tảng của một nơi làm việc kỹ thuật số linh hoạt.
💡 Mẹo chuyên gia: Rò rỉ dữ liệu là thảm họa – trong vụ rò rỉ dữ liệu của Hệ thống Y tế Yale New Haven năm nay, khoảng 5,6 triệu bệnh nhân đã bị ảnh hưởng, theo ước tính của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh. Do đó, việc bảo vệ môi trường làm việc số của bạn bằng cách chủ động, không phản ứng, với các lớp bảo vệ được tích hợp vào mọi hệ thống là điều quan trọng.
3. Sản xuất: Tăng cường hiển thị thiết bị và trao quyền cho lực lượng lao động
86% các doanh nghiệp sản xuất cho biết chỉ một giờ ngừng hoạt động có thể khiến họ mất hơn $300,000.
Nơi làm việc kỹ thuật số đang giúp các nhà sản xuất luôn dẫn đầu bằng cách cung cấp cho các nhóm làm việc trực tiếp khả năng hiển thị thời gian thực, hợp tác nhanh hơn và hoạt động thông minh hơn trên toàn bộ chuỗi giá trị.
CMPC, nhà sản xuất giấy lớn nhất Chile, minh họa cách môi trường làm việc số hóa đang thay đổi hoạt động tại tuyến đầu. Dưới đây là cách họ thực hiện:
- Bảng điều khiển sản xuất trực tiếp: Cung cấp cho người vận hành khả năng hiển thị tức thì trên toàn bộ chuỗi giá trị
- Quản lý logistics kỹ thuật số: Theo dõi các lô hàng, giao dịch và luồng dịch vụ theo thời gian thực
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Trao quyền cho các nhóm bằng cách cho họ truy cập trực tiếp vào các chỉ số hiệu suất chính
- Cộng tác từ xa: Phá bỏ rào cản và giảm thiểu tắc nghẽn giữa các trung tâm sản xuất
Câu chuyện thành công này chứng minh rằng nơi làm việc kỹ thuật số thông minh không chỉ tối ưu hóa hoạt động mà còn tiếp thêm năng lượng và trao quyền cho mọi người.
🔍 Bạn có biết? Theo một nghiên cứu về Công nghiệp 4.0 của McKinsey, các nhà sản xuất áp dụng hợp tác đám mây đã giảm thời gian ngừng hoạt động tới 50% và cải thiện độ chính xác dự báo lên 85%.
4. Bán lẻ: Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tăng tốc độ hoạt động trên quy mô lớn
Bán lẻ từng rất đơn giản: kệ hàng đầy ắp, kho hàng tại địa phương và trải nghiệm giống nhau cho mọi khách hàng. Nhưng khi người mua hàng yêu cầu giao hàng nhanh hơn, đề xuất cá nhân hóa và trả hàng thuận tiện, mô hình kinh doanh cũ bắt đầu sụp đổ.
Amazon không chỉ thích ứng mà còn định nghĩa lại bán lẻ bằng cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số và tự động hóa quy trình làm việc AI trong từng bước của hành trình mua sắm. Dưới đây là cách Amazon xây dựng môi trường làm việc kỹ thuật số theo kịp tốc độ nhu cầu của khách hàng:
- Đề xuất dựa trên AI: Đề xuất sản phẩm dựa trên những gì khách hàng duyệt, mua và yêu thích
- Trung tâm thực hiện đơn hàng thông minh: Sử dụng tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) để chọn, đóng gói và vận chuyển hàng triệu đơn đặt hàng mỗi ngày
- Phân tích dự đoán: Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định, dự báo nhu cầu, tối ưu hóa kho hàng và giảm thiểu trễ giao hàng
- Nền tảng dịch vụ khách hàng: Triển khai trợ lý ảo, chatbot hoặc công cụ tự phục vụ để hợp lý hóa việc đang theo dõi, trả hàng và hoàn tiền
Bằng cách đặt dữ liệu kinh doanh thời gian thực và tự động hóa làm trọng tâm, các công cụ nơi làm việc kỹ thuật số cho phép các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm mua sắm nhanh hơn, sáng tạo hơn và cá nhân hóa hơn.
🚨 Xu hướng mới: Khách hàng đa kênh không chỉ duyệt qua sản phẩm, họ còn chuyển từ trang web sang cửa hàng thực tế và mạng xã hội. Các nhà bán lẻ đồng bộ mọi điểm tiếp xúc bằng các công cụ nơi làm việc kỹ thuật số sẽ thấy giỏ hàng lớn hơn, mua hàng lặp lại nhanh hơn và lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn.
5. Giáo dục: Hỗ trợ học tập từ xa và quản lý campus thông minh
Không lâu trước đây, giáo dục gắn liền với các khuôn viên trường học, tài liệu in ấn và quản lý trực tiếp. Ngày nay, học sinh mong đợi nhiều hơn – học tập linh hoạt có thể diễn ra bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, trên bất kỳ thiết bị nào.
Để đáp ứng sự thay đổi này, các tổ chức giáo dục đang áp dụng các công cụ làm việc từ xa để phá vỡ rào cản truyền thống và tạo ra trải nghiệm kết nối liền mạch.
Đại học Miami đang dẫn đầu sự thay đổi này. Bằng cách mở rộng quy mô hệ thống kỹ thuật số, trường đại học này đã mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu, đơn giản hóa giao tiếp nội bộ và duy trì tiêu chuẩn học thuật cao, đồng thời giúp giáo dục trở nên dễ tiếp cận hơn và sẵn sàng cho tương lai. Dưới đây là cách thực hiện:
- Hệ thống Quản lý Học tập (LMS): Tập trung tài liệu khóa học, bài tập, đánh giá và phản hồi trên một nền tảng duy nhất
- Lớp học ảo: Tổ chức các buổi giảng trực tiếp, hợp tác giữa các đồng nghiệp và các phiên hỏi đáp từ bất kỳ địa điểm nào
- Truy cập ưu tiên trên thiết bị di động: Cho phép sinh viên và giảng viên truy cập tài nguyên, nộp bài tập và tham gia thảo luận trên mọi thiết bị
- Không gian cộng tác: Cho phép chia sẻ tệp tin an toàn, hướng dẫn, nghiên cứu và làm việc nhóm trong dự án bằng các công cụ kỹ thuật số
Hoạt động số hóa giúp đơn giản hóa quá trình nhập học của sinh viên, giao tiếp giữa giảng viên và kế hoạch tổ chức sự kiện, giúp các trường đại học trở nên thông minh hơn và phục vụ cộng đồng tốt hơn.
6. Dịch vụ Tài chính: Đổi mới ngành ngân hàng cho thế giới số hóa
Ngân hàng không còn chỉ là ứng dụng di động hay thanh toán không dùng tiền mặt nữa, mà là tái định hình toàn bộ trải nghiệm khách hàng. Người dùng ngày nay mong muốn tốc độ, sự cá nhân hóa và dịch vụ 24/7 trên mọi thiết bị, và các công cụ nơi làm việc kỹ thuật số đang biến điều đó thành hiện thực.
J.P. Morgan đang dẫn đầu sự thay đổi này. Bằng cách ra mắt Onyx Lounge trong metaverse của Decentraland, ngân hàng này đang khám phá cách môi trường ảo, công nghệ blockchain và mô hình dịch vụ thời gian thực định hình lại mối quan hệ với khách hàng. Cách thức như sau:
- Trung tâm dịch vụ ảo: Cung cấp hỗ trợ tài khoản trực tiếp, dịch vụ giới thiệu và tư vấn mà không cần dựa vào nhánh vật lý
- Cá nhân hóa dựa trên AI: Cung cấp các ưu đãi, thông tin chi tiêu và chương trình khách hàng thân thiết phù hợp cho từng khách hàng
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tăng tốc độ phê duyệt khoản vay, kiểm tra KYC, báo cáo tuân thủ và phê duyệt nội bộ
- Giao dịch blockchain: Cho phép thanh toán xuyên biên giới nhanh hơn, an toàn hơn và minh bạch hơn
Bằng cách kết hợp các công cụ tự động hóa, AI và giải pháp nơi làm việc kỹ thuật số, các ngân hàng đang xây dựng các hoạt động linh hoạt, sẵn sàng cho tương lai để phục vụ khách hàng của ngày mai.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Gần 4 triệu vai trò kỹ thuật số, bao gồm chuyên gia chuyển đổi kỹ thuật số, đang được tuyển dụng trong các ngành như dịch vụ tài chính. Đầu tư vào nhân tài kỹ thuật số sớm để luôn đi trước nhu cầu của khách hàng và sự đổi mới công nghệ.
7. Khách sạn: Định nghĩa lại trải nghiệm của khách bằng các công cụ kỹ thuật số
Ngày nay, dịch vụ khách sạn không chỉ là phòng sạch sẽ và dịch vụ tốt, mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm liền mạch, khó quên từ thời điểm khách đặt phòng.
Đó là nơi nơi làm việc kỹ thuật số đang thay đổi cuộc chơi. Chúng giúp bạn hợp lý hóa việc đặt chỗ, nâng cao tính cá nhân hóa và bảo mật mọi điểm tiếp xúc để mang đến trải nghiệm du lịch trơn tru, lấy con người làm trung tâm.
Airbnb là một ví dụ hoàn hảo — phá vỡ mô hình khách sạn truyền thống và biến du lịch thành một trải nghiệm cá nhân, kết nối và đáng nhớ. Dưới đây là cách họ làm:
- Đặt phòng ưu tiên trên thiết bị di động: Cho phép khách du lịch duyệt, đặt và quản lý chỗ ở bất cứ lúc nào thông qua ứng dụng di động liền mạch
- Giao tiếp thời gian thực: Cho phép khách và chủ nhà trò chuyện ngay lập tức, chia sẻ thông tin cập nhật và cá nhân hóa trải nghiệm trước khi khách đến
- Thanh toán kỹ thuật số an toàn: Cung cấp nền tảng an toàn, minh bạch cho các giao dịch, giảm thiểu xích mích cho cả chủ nhà và khách
- Trải nghiệm cá nhân hóa: Ghép nối du khách với các căn hộ độc đáo, gợi ý địa phương và các hoạt động được chọn lọc dựa trên sở thích
Với nơi làm việc kỹ thuật số và công nghệ đám mây, các doanh nghiệp không chỉ phục vụ khách hàng mà còn xây dựng cộng đồng kết nối lâu dài.
🧠 Trivia: Đến năm 2027, chi tiêu toàn cầu cho các công nghệ và dịch vụ chuyển đổi kỹ thuật số sẽ đạt 3,9 nghìn tỷ đô la. Tại sao? Để xây dựng nơi làm việc kỹ thuật số sáng tạo, khơi dậy sự hợp tác và dẫn đầu trong một thế giới luôn kết nối.
8. Tiếp thị: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Khách hàng ngày nay mong muốn những cuộc hội thoại, không phải những chiến dịch. Vẻ đẹp thực sự của nơi làm việc kỹ thuật số? Cung cấp thông tin liên lạc mục tiêu đến đúng đối tượng và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa mà không làm ai cảm thấy quá tải.
Starbucks đã nhận ra sự thay đổi này từ rất sớm. Công ty đã ra mắt sáng kiến Digital Flywheel để chuyển đổi hệ thống phần thưởng, cá nhân hóa, thanh toán và đặt hàng qua thiết bị di động dựa trên phản hồi của khách hàng. Dưới đây là cách thức thực hiện:
- Chương trình khách hàng thân thiết dựa trên đám mây: Cung cấp phần thưởng được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích của từng khách hàng
- Đề xuất dựa trên AI: Đề xuất đồ uống, món ăn và ưu đãi độc quyền phù hợp với thói quen của từng cá nhân
- Tương tác ưu tiên thiết bị di động: Cho phép đặt hàng "lấy và đi", đẩy các chương trình khuyến mãi thời gian thực và hỗ trợ các cửa hàng chỉ dành cho thiết bị di động để phù hợp với hành vi khách hàng luôn thay đổi
- Tiếp thị dựa trên dữ liệu: Phân tích thông tin chi tiết về ứng dụng để tinh chỉnh chiến dịch, cải thiện mục tiêu khách hàng và thúc đẩy các chiến lược tái tương tác
Bằng cách kết hợp công nghệ kỹ thuật số, AI và thiết kế tập trung vào khách hàng, các nhóm tiếp thị hiện đại không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra hành trình khách hàng dựa trên lòng trung thành.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Một chiến lược nơi làm việc kỹ thuật số tuyệt vời không chỉ thúc đẩy năng suất mà còn thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Hãy ưu tiên sức khỏe của nhân viên để chống lại căng thẳng do công nghệ, ngăn ngừa tình trạng kiệt sức và tiếp thêm năng lượng cho các nhóm của bạn trong thời gian dài.
9. Logistics và chuỗi cung ứng: Giao hàng nhanh chóng và chính xác
Trong lĩnh vực logistics, mỗi giây đều quý giá và sự linh hoạt trong hoạt động cũng quan trọng không kém trải nghiệm của khách hàng. Nơi làm việc kỹ thuật số không còn chỉ là hệ thống hỗ trợ, mà còn là động lực cho chuỗi cung ứng thế hệ mới nhanh chóng, linh hoạt và bền bỉ.
IKEA là một ví dụ điển hình. IKEA không chỉ hiện đại hóa việc mua sắm mà còn chuyển đổi các mô hình tìm nguồn cung ứng, quản lý hàng tồn kho, giao hàng và dịch vụ thông qua đổi mới kỹ thuật số chiến lược. Dưới đây là cách thức thực hiện:
- Kiến trúc CNTT đơn giản hóa: Xây dựng một hệ thống công nghệ mô-đun giúp đơn giản hóa hoạt động, tăng tốc quy trình làm việc và hỗ trợ xử lý song song
- Trải nghiệm kết hợp: Kết hợp các công cụ lập kế hoạch trực tuyến, trình hiển thị phòng AR/VR và tương tác tại cửa hàng để kết nối các điểm tiếp xúc kỹ thuật số và vật lý
- Hoạt động nội bộ được số hóa: Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và mô hình học máy để đẩy nhanh quá trình giao hàng, lắp ráp và dịch vụ sau bán hàng
- Quản lý hàng tồn kho: Chuyển đổi nơi làm việc vật lý thành các trung tâm thực hiện đơn hàng nhỏ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Bằng cách xem xét lại chuỗi cung ứng qua lăng kính kỹ thuật số, các doanh nghiệp không chỉ phục vụ khách hàng nhanh hơn mà còn xây dựng hệ sinh thái hướng tới tương lai, đặt khách hàng lên hàng đầu.
10. Quy trình onboarding nhân viên: Tăng tốc quy trình nhân sự và đào tạo
Các nhà lãnh đạo kinh doanh và nhân sự trên toàn thế giới dựa vào nơi làm việc kỹ thuật số để xây dựng các nhóm tốt hơn. Hơn 58% sử dụng AI để cải thiện tính nhất quán trong quá trình nhập việc, 26% để tăng năng suất của nhân viên và 16% để nâng cao hiểu biết.
Walmart là một ví dụ nổi bật. Công ty này đã tái định hình trải nghiệm nhập môn bằng cách tích hợp các công cụ kỹ thuật số và thực tế ảo (VR), cho phép nhân viên phát triển kỹ năng một cách an toàn trong môi trường làm việc ảo mô phỏng. Cách thức như sau:
- Onboarding tự phục vụ: Cung cấp cho nhân viên mới truy cập ngay lập tức vào lịch làm việc, lương và tài nguyên đào tạo
- Đào tạo VR nhập vai: Mô phỏng các tình huống dịch vụ khách hàng, diễn tập an toàn và các tình huống giao thông đông đúc để xây dựng sự tự tin trước khi bắt tay vào công việc
- Hỗ trợ dựa trên AI: Tự động hóa các công việc nhân sự thường ngày và giải phóng thời gian của nhân viên để họ tập trung vào công việc có tác động lớn hơn và phát triển chiến lược
- Vòng phản hồi thời gian thực: Thu thập ý kiến của nhân viên để cải thiện đào tạo, tăng cường sự tham gia và tối ưu hóa trải nghiệm ngay lập tức
Quá trình nhập môn tuyệt vời không chỉ chào đón nhân viên mà còn tạo động lực. Nơi làm việc kỹ thuật số giúp các nhóm bắt đầu công việc nhanh chóng, duy trì sự tham gia và thúc đẩy thành công.
🤓 Phần thưởng: Tác động của nơi làm việc kỹ thuật số không dừng lại ở đây! Trong mọi lĩnh vực, các doanh nghiệp đang sử dụng các công cụ kỹ thuật số để hoạt động nhanh hơn, nghĩ lớn hơn và vượt qua những thách thức của ngày hôm qua.
Dưới đây là một số việc bạn có thể làm:
- Hàng không vũ trụ: Phát hiện các vấn đề về thiết bị trước khi chúng khiến bạn phải ngừng hoạt động nhờ thông tin chi tiết từ AI. Tăng hiệu suất xây dựng với tự động hóa tiết kiệm năng lượng
- Thiết bị nặng: Theo dõi máy móc trong thời gian thực với dữ liệu IoT. Ngăn chặn sự cố tốn kém với bảo trì dự đoán
- Sản xuất hóa chất: Thiết kế dây chuyền sản xuất an toàn hơn, chính xác hơn với bản sao kỹ thuật số. Đào tạo các nhóm thông qua các buổi hướng dẫn ảo trước khi họ bắt đầu làm việc
- Viễn thông: Phát hiện sự cố mạng trước khi người dùng nhận ra. Tăng tốc độ sửa chữa với các công cụ dịch vụ hỗ trợ AR
- Quản lý nội dung: Sắp xếp mọi thứ trong một thư viện dựa trên đám mây. Giảm thiểu sự lộn xộn với kiểm soát phiên bản và hợp tác thời gian thực
Cách ClickUp hỗ trợ nơi làm việc kỹ thuật số hiện đại
Như chúng ta đã tìm hiểu trước đó, ClickUp không chỉ là một phần của cuộc cách mạng nơi làm việc kỹ thuật số, mà còn là người dẫn đầu cuộc cách mạng này! Nhưng nếu chúng tôi nói với bạn rằng nó còn hơn thế nữa thì sao?
ClickUp đã phát triển thành một nền tảng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI để tạo, quản lý và mở rộng quy mô nơi làm việc kỹ thuật số. Nền tảng này cung cấp mọi thứ mà các nhóm cần để tổ chức sự hỗn loạn, khơi dậy sự hợp tác thực sự và thúc đẩy tương lai của công việc.
Hãy cùng tìm hiểu cách ClickUp giúp bạn xây dựng nơi làm việc thông minh hơn, nhanh hơn và kết nối hơn:
1. Quản lý công việc và dự án thống nhất
Bạn muốn quản lý mọi công việc, dự án và thời hạn mà không cần phải chuyển đổi giữa hàng tá ứng dụng và tab? Đó là điều kỳ diệu của Quản lý dự án ClickUp.
Nhưng ClickUp không chỉ là một phần mềm quản lý dự án miễn phí khác — nó là trung tâm điều khiển nhiệm vụ của nhóm bạn. Nó tập hợp mọi công việc, dòng thời gian, tài liệu và cuộc hội thoại vào một trung tâm mạnh mẽ — để bạn luôn có tổ chức, luôn đi trước và nhìn thấy toàn cảnh. ClickUp giúp bạn như thế nào:
- Chế độ xem linh hoạt: Trực quan hóa công việc theo cách của bạn — chuyển đổi giữa các chế độ xem Danh sách, Bảng, Lịch, Gantt hoặc Dòng thời gian dựa trên nội dung bạn đang quản lý
- Mục tiêu và chỉ tiêu: Đặt mục tiêu SMART rõ ràng, kết nối chúng trực tiếp với công việc hàng ngày và theo dõi từng cột mốc quan trọng trong thời gian thực
- Không gian làm việc kết nối: Quản lý các dự án liên chức năng, điều phối các nhóm và duy trì các ưu tiên mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng
- Tích hợp tính năng theo dõi thời gian: Ghi lại số giờ làm việc, theo dõi khối lượng công việc và cân bằng lại các công việc trước khi tắc nghẽn làm chậm tiến độ của bạn
➡️ Đọc thêm: Mẫu quản lý dự án miễn phí cho tất cả các loại dự án
2. Hợp tác và giao tiếp trực tuyến mượt mà
Giao tiếp là nhịp đập của nơi làm việc kỹ thuật số, và ClickUp giúp giao tiếp trở nên sắc nét, hợp lý và tập trung.
Thay vì chuyển qua lại giữa các email, tài liệu và chủ đề tin nhắn, ClickUp tập hợp tất cả các cuộc hội thoại, ý tưởng và cập nhật của bạn vào một không gian thống nhất. Dưới đây là cách làm việc nhóm diễn ra suôn sẻ:
- ClickUp Docs : Cùng nhóm của bạn tạo tài liệu trực tiếp — lý tưởng cho kế hoạch dự án, ghi chú cuộc họp và cơ sở kiến thức chung
- ClickUp Clips : Ghi lại màn hình và giọng nói của bạn để trình diễn các quy trình hoặc đưa ra phản hồi nhanh chóng (không cần cuộc họp thêm)
- Bảng trắng ClickUp : Đưa ra ý tưởng một cách trực quan, lập bản đồ quy trình làm việc và biến ghi chú dán thành nhiệm vụ có thể thực hiện ngay lập tức
Nhưng đó mới chỉ là khởi đầu — ClickUp Chat tăng cường hợp tác bằng cách mang các cuộc hội thoại thời gian thực đến ngay nơi công việc diễn ra.
Bắt đầu các chủ đề cụ thể, @đề cập đến đồng nghiệp và liên kết ngay các nhiệm vụ hoặc tài liệu mà không cần rời khỏi cuộc hội thoại. Cho dù bạn đang sắp xếp các ưu tiên hay giải quyết các vấn đề trong quy trình làm việc, ClickUp Chat sẽ giữ mọi cuộc hội thoại trong bối cảnh, có tổ chức và sẵn sàng để hành động.
📮 ClickUp Insight: 83% nhân viên tri thức chủ yếu dựa vào email và trò chuyện để giao tiếp trong nhóm. Tuy nhiên, gần 60% thời gian làm việc của họ bị mất để chuyển đổi giữa các công cụ này và tìm kiếm thông tin.
Với ứng dụng công việc toàn diện như ClickUp, quản lý dự án, nhắn tin, email và trò chuyện của bạn sẽ hội tụ tại một nơi! Đã đến lúc tập trung và tiếp thêm năng lượng!
3. Tự động hóa và quy trình làm việc dựa trên AI
Tại sao phải lãng phí thời gian cho những công việc lặp đi lặp lại khi bạn có thể tự động hóa chúng chỉ bằng một cú nhấp chuột? Các tính năng Tự động hóa và AI của ClickUp biến công việc bận rộn thành quy trình làm việc tự động, giúp nhóm của bạn có thể suy nghĩ lớn hơn, hành động nhanh hơn và đổi mới.
Quản lý các nhóm làm việc từ xa, kết hợp, không đồng bộ hoặc phân phối? ClickUp cho Công việc từ xa giúp bạn đồng bộ hóa việc chuyển giao tự động, cập nhật trạng thái và tiến độ giữa các múi giờ — mà không cần theo dõi thủ công. Dưới đây là cách ClickUp thực hiện điều đó:
- Tự động hóa: Thiết lập các quy tắc "nếu-thì" để tự động phân công công việc, cập nhật trạng thái, gửi nhắc nhở và hơn thế nữa — không cần mã hóa
- Trợ lý viết AI: Tạo ghi chú cuộc họp, động não ý tưởng dự án và tóm tắt tài liệu trong vài giây
- Đề xuất thông minh: Hãy để AI đề xuất các bước tiếp theo, báo sớm các trở ngại và tự động hóa việc tạo/lập công việc dựa trên bối cảnh dự án
Ngoài ra, việc xây dựng môi trường làm việc số giờ đây đã trở nên thông minh hơn.
Với ClickUp Brain, bạn không chỉ quản lý công việc mà còn có thể tạo kế hoạch dự án, quy trình làm việc từ xa và lộ trình cho nhóm. Tạo bản thiết kế dựa trên AI để thành công và biến những ý tưởng lớn thành hành động thực tế!
ClickUp AI Agents
Và còn nhiều hơn thế nữa.
ClickUp có các tác nhân AI giúp hợp tác kỹ thuật số dễ dàng hơn 100 lần. Bạn có thể sử dụng các tác nhân ClickUp Prebuilt và ClickUp Custom Autopilot để tự động hành động dựa trên các hướng dẫn được đưa ra. Cách thực hiện như sau:
- Các Tác nhân tự động được tạo sẵn để phản hồi các kích hoạt nhất định, sau đó đăng cập nhật, báo cáo hoặc câu trả lời tại một địa điểm cụ thể. Ví dụ: nhóm Quản lý dự án thiết lập Tác nhân trả lời tự động trong Kênh của họ. Khi một bên liên quan hỏi, “Ai là trưởng dự án ở đây?”, Tác nhân sẽ nhanh chóng trả lời với tên của trưởng dự án và hai nguồn thông tin.
- Bạn có thể thiết lập các Tác vụ tự động tùy chỉnh để phản hồi các kích hoạt cụ thể và thực hiện hành động tại các địa điểm đã chọn. Ví dụ: nhóm Nhân sự tạo một Tác vụ trong Kênh của họ để trả lời các câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng kiến thức có sẵn, nhưng chỉ khi tin nhắn của người dùng khớp với các ví dụ rõ ràng do nhóm cung cấp.
4. Không gian làm việc có thể tùy chỉnh
Không có hai nhóm nào làm việc giống nhau; nơi làm việc kỹ thuật số của bạn nên thích ứng để phù hợp với điều đó.
ClickUp cho phép bạn toàn quyền tùy chỉnh không gian làm việc, quy trình làm việc và mục tiêu của mình, để mọi thứ đều phù hợp với bạn (vì đó là điều chúng tôi mong muốn). Dưới đây là cách ClickUp thích ứng với thế giới của bạn:
- Trường và trạng thái tùy chỉnh AI: Theo dõi những điều quan trọng đối với dự án của bạn, từ thẻ ưu tiên đến quy trình công việc tùy chỉnh phù hợp với quy trình của bạn
- Hơn 1000 mẫu ClickUp: Thiết lập dự án, nhiệm vụ và tài liệu nhanh hơn với các mẫu sẵn sàng sử dụng mà bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với phong cách của nhóm mình
- Quyền truy cập linh hoạt: Cung cấp cho mọi thành viên trong nhóm quyền truy cập vào thông tin chính xác — không còn phải tìm kiếm trong các thư mục không liên quan hoặc quyền truy cập lộn xộn
- Bảng điều khiển tùy chỉnh: Xây dựng bảng điều khiển thời gian thực với các chỉ số và biểu đồ mà nhóm của bạn cần để duy trì sự thống nhất và đạt mục tiêu
✨ Phần thưởng: Sẵn sàng trao quyền cho lực lượng lao động của bạn để dẫn đầu nơi làm việc kỹ thuật số mới? Hãy thử ClickUp Brain MAX.
- 🧐 Tìm kiếm ngay lập tức trên ClickUp, Google Drive, GitHub, OneDrive, SharePoint và TẤT CẢ các ứng dụng được kết nối + web để tìm các thỏa thuận, hợp đồng và hơn thế nữa
- 🗣️Sử dụng Talk to Text để hỏi, ra lệnh và thực hiện công việc bằng giọng nói — rảnh tay, ở mọi nơi
- 🛠️ Thay thế hàng tá công cụ AI không kết nối với nhau như ChatGPT, Claude và Gemini bằng một giải pháp duy nhất, phù hợp với ngữ cảnh và sẵn sàng cho doanh nghiệp để có được thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh, những thay đổi trong luật bất động sản và hơn thế nữa
ClickUp Brain MAX là một trợ lý AI siêu mạnh mẽ trên máy tính để bàn, thực sự hiểu bạn vì nó biết công việc của bạn. Hãy bỏ qua các công cụ AI rườm rà, sử dụng giọng nói của bạn để hoàn thành công việc, tạo tài liệu, phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm và hơn thế nữa.
Tương lai của môi trường làm việc số
Cuộc cách mạng không gian làm việc số mới chỉ bắt đầu, và làn sóng đổi mới tiếp theo đã xuất hiện. Dưới đây là cái nhìn nhanh về những xu hướng quan trọng nhất đang định hình tương lai:
- Mọi thứ đều được điều khiển bởi AI: Chuyển đổi quy trình làm việc với AI dự đoán, nhận biết bối cảnh, đề xuất các bước tiếp theo, tối ưu hóa mô hình làm việc và cá nhân hóa mọi tương tác. Ví dụ, ClickUp giúp bạn làm việc trong không gian làm việc được hỗ trợ bởi AI. Từ trình ghi chú AI của ClickUp đến lịch được hỗ trợ bởi AI , các công việc thủ công được hoàn thành hiệu quả trong thời gian ngắn
- Cộng tác ảo và tăng cường: Tái định nghĩa công việc nhóm với phòng brainstorming ảo, khắc phục sự cố với sự hỗ trợ của AR và hướng dẫn dự án 3D
- Trải nghiệm siêu cá nhân hóa: Tùy chỉnh môi trường làm việc một cách linh hoạt, thích ứng với phong cách, thói quen học tập và sở thích năng suất của từng nhân viên
- Bảo mật kỹ thuật số thế hệ mới: Tăng cường nơi làm việc kỹ thuật số với mô hình không tin tưởng, xác thực dựa trên hành vi và giảm thiểu rủi ro dựa trên AI
- Bền vững là trọng tâm: Giảm phát thải, giảm rác thải giấy và xây dựng hoạt động xanh hơn bằng cách tích hợp các thực hành thân thiện với môi trường vào các giải pháp số của bạn
- Không gian làm việc hỗ trợ IoT: Tối ưu hóa năng lượng, không gian và hoạt động thông qua các cảm biến kết nối, thiết bị thông minh và giám sát môi trường thời gian thực
- Everything-as-a-Service (XaaS): Tiết kiệm chi phí đáng kể bằng cách thay thế cơ sở hạ tầng đắt tiền bằng các dịch vụ linh hoạt, dựa trên đăng ký và có thể mở rộng theo quy mô kinh doanh của bạn
- Digital twins: Tạo mô phỏng toàn bộ hệ thống bằng các bản sao kỹ thuật số để dự đoán kết quả, tối ưu hóa hiệu suất và đổi mới với rủi ro thấp hơn
Khi các xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp phát triển môi trường làm việc kỹ thuật số một cách chiến lược sẽ nổi bật. Họ sẽ thu hút nhân tài hàng đầu, tăng năng suất và xây dựng lợi thế cạnh tranh lâu dài.
✅ Nhắc nhở thân thiện: Trước khi bắt đầu quá trình chuyển đổi này, hãy đánh giá mức độ trưởng thành kỹ thuật số của tổ chức bạn:
- Hệ thống của bạn có thể dễ dàng mở rộng theo sự phát triển của nhóm không?
- Công nghệ của bạn có hỗ trợ công việc kết hợp, tự động hóa và các dự án lớn hơn không?
- Quy trình làm việc của bạn có được tối ưu hóa hay phân tán trên quá nhiều ứng dụng?
- Bạn có hệ thống Kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp (ERP) tích hợp hay các hoạt động quan trọng vẫn còn bị cô lập?
Nếu câu trả lời không phải là "có" một cách tự tin, bạn phải xem xét lại nền tảng của mình. Đã đến lúc đầu tư vào ClickUp — nền tảng tất cả trong một để mở rộng quy mô nhóm, quy trình làm việc và phát triển kinh doanh.
Dẫn đầu cuộc cách mạng nơi làm việc kỹ thuật số với ClickUp
Tương lai thuộc về những nhóm hành động táo bạo, hợp tác dễ dàng và thích ứng không giới hạn.
ClickUp cung cấp mọi thứ bạn cần để xây dựng điều đó, kết hợp quản lý dự án mạnh mẽ, tự động hóa và hợp tác thời gian thực vào một nền tảng trực quan.
Cho dù bạn đang mở rộng quy mô nhóm mới, tái cấu trúc hoạt động hay xây dựng sự đổi mới tiếp theo, ClickUp sẽ biến khả năng thành hiệu suất. Đã đến lúc bỏ lại các hệ thống chắp vá và tạo ra một nơi làm việc kỹ thuật số nơi những ý tưởng tuyệt vời phát triển mạnh mẽ.
Dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay và tự mình trải nghiệm sự khác biệt!