Cách AI tạo sinh đang thay đổi tiếp thị: Chiến lược và ví dụ

Bạn là một nhà tiếp thị. Vậy tại sao bạn lại cảm thấy như một kẻ mạo danh khi phải đối mặt với những hạn chót xuất bản không thể thực hiện được và những thay đổi đột ngột trong chiến dịch?

Trong khi bạn cảm thấy không bao giờ có đủ thời gian để cân bằng giữa sự sáng tạo và quy mô, các đối thủ cạnh tranh của bạn dường như xuất hiện khắp nơi cùng lúc với những thông điệp có mục tiêu hoàn hảo.

Khoảng cách giữa những doanh nghiệp áp dụng AI và phần còn lại đang ngày càng gia tăng. Và mỗi phút bạn dành cho các công việc lặp đi lặp lại hoặc vật lộn với sự cạn kiệt ý tưởng chính là một phút bạn mất đi so với đối thủ cạnh tranh.

Bằng cách tự động hóa việc tạo/lập nội dung, cá nhân hóa và tối ưu hóa, trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang mang lại tốc độ và hiệu quả cho quy trình làm việc trong tiếp thị mà không làm giảm chất lượng kết quả.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách AI tạo sinh được tích hợp vào các quy trình tiếp thị hàng ngày của bạn — từ tạo nội dung và SEO đến kế hoạch email và chiến dịch — kèm theo các ví dụ, công cụ và các nguyên tắc đạo đức được tích hợp sẵn.

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong tiếp thị là gì?

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn sẽ giao phó các chiến dịch của mình cho một con robot. Mục đích là để tối ưu hóa những gì đã hiệu quả: tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, mở rộng quy mô sáng tạo mà không làm kiệt sức nhóm, đồng thời giúp bạn có thêm thời gian để tập trung vào chiến lược, kể chuyện và kết quả.

🎨 Tiếp thị luôn là sự kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật. Các mô hình AI tạo sinh giúp phần khoa học trở nên thông minh hơn — và phần nghệ thuật trở nên dễ mở rộng hơn.

Cách thức hoạt động của trí tuệ nhân tạo tạo sinh

Về bản chất, AI tạo sinh sử dụng các mô hình học máy—đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) hoặc mô hình khuếch tán—để dự đoán và tạo ra các kết quả mới dựa trên dữ liệu mà nó được huấn luyện.

✨ Điều kỳ diệu nằm ở những gì được gọi là ‘transformers’—các mạng thần kinh có khả năng hiểu bối cảnh và mối quan hệ giữa các yếu tố theo cách mà các công nghệ trước đây không thể làm được.

Đằng sau hậu trường, các mô hình này liên tục tự hoàn thiện dựa trên các mẫu sử dụng, phản hồi của con người và dữ liệu mới — điều này có nghĩa là kết quả đầu ra sẽ ngày càng thông minh hơn theo thời gian. Tuy nhiên, chất lượng của chúng phụ thuộc hoàn toàn vào lời nhắc, bối cảnh và sự đánh giá của con người. Và đó chính là lúc bạn phát huy vai trò của mình.

Những lợi ích chính của việc sử dụng AI trong tiếp thị

Lợi ích của trí tuệ nhân tạo tạo sinh không chỉ dừng lại ở việc tiết kiệm thời gian (mặc dù điều đó chắc chắn rất có giá trị). Dưới đây là những yếu tố khiến nó trở nên hữu ích hơn:

Nhưng có lẽ lợi ích mạnh mẽ nhất của việc sử dụng AI tạo sinh trong tiếp thị chính là tính dễ tiếp cận. Các công cụ tiếp thị từng đòi hỏi kỹ năng chuyên môn hoặc ngân sách lớn nay đã trở nên khả dụng cho các nhóm ở mọi kích thước. Sân chơi đang trở nên công bằng hơn, và sự sáng tạo—chứ không chỉ là nguồn lực—mới là yếu tố quyết định ai sẽ chiến thắng. 🤝

Các trường hợp ứng dụng của Trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong tiếp thị

Sức mạnh thực sự của Trí tuệ nhân tạo tạo sinh nằm ở các ứng dụng thực tiễn xuyên suốt chu kỳ tiếp thị. Công nghệ Trí tuệ nhân tạo tạo sinh có thể mang lại lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) cao nhất cho bạn thông qua:

1. Tạo/lập nội dung dựa trên AI (blog, mạng xã hội, quảng cáo, v.v.)

Tốc độ sản xuất nội dung đã trở thành một lợi thế cạnh tranh. Nhưng chất lượng cũng vậy—và đó chính là lúc AI tạo sinh tỏa sáng khi được sử dụng một cách có chủ đích.

Các công cụ viết AI như Jasper, Claude và ClickUp Brain giúp các nhóm tạo ra dàn ý bài blog, mô tả sản phẩm và chú thích trên mạng xã hội chỉ trong vài giây. Với quá trình đào tạo phù hợp và kỹ thuật thiết kế lời nhắc, bạn có thể tinh chỉnh nội dung chung chung thành các bản nháp hoàn thiện, phù hợp với giọng điệu, nhân vật mục tiêu và giai đoạn của phễu bán hàng mà bạn mong muốn.

Sử dụng ClickUp Brain, các nhà tiếp thị có thể tạo nội dung phù hợp với thương hiệu ngay trong môi trường quản lý dự án của ClickUp.

Nội dung được tự động định dạng và chèn vào ClickUp Tài liệu — giúp loại bỏ việc chuyển đổi công cụ và mất bối cảnh. Bạn có thể yêu cầu AI tạo bản nháp tweet dựa trên bản tóm tắt chiến dịch hoặc tạo phần mở đầu bài viết blog liên quan đến một nhân vật tiếp thị tùy chỉnh.

✨ Ngoài ra, nó còn giúp:

Kết hợp với Mẫu Lịch Tiếp thị của ClickUp và quy trình quản lý chiến dịch để tối ưu hóa quy trình phê duyệt, quản lý tài sản và phân công quyền sở hữu rõ ràng.

Tải mẫu miễn phí

Trường Tùy chỉnh trong ClickUp có thể theo dõi loại nội dung, kênh và mức độ tham gia của AI — giúp bạn luôn biết được nội dung nào do con người viết, được AI hỗ trợ hay do AI tạo ra — và theo dõi hiệu suất tương ứng.

Kết quả là một công cụ hiệu quả cao giúp nội dung luôn mang tính chiến lược, nhanh chóng và có khả năng mở rộng—mà không cần bạn phải hy sinh sự sáng tạo hay quyền kiểm soát.

2. Tiếp thị qua email tùy chỉnh và hành trình khách hàng

Đó chính là lúc các công cụ AI tạo sinh như Copy.ai hoặc Salesforce Einstein phát huy tác dụng. Chúng sử dụng dữ liệu từ hành vi trước đây, lịch sử mua hàng hoặc phân khúc khách hàng để soạn thảo các biến thể email tùy chỉnh trên quy mô lớn. Hãy nghĩ đến: tiêu đề email phản ánh lịch sử duyệt web, nội dung email được điều chỉnh theo giai đoạn vòng đời và các lời kêu gọi hành động (CTA) gắn liền với ý định dự đoán.

ClickUp giúp các nhóm tiếp thị điều phối quy trình này một cách chính xác.

Với ClickUp Automations, bạn có thể kích hoạt việc tạo tác vụ email dựa trên các hành động trong hành trình khách hàng—như đăng ký người dùng mới hoặc tải xuống nội dung. Bạn có thể quản lý các biến thể thử nghiệm A/B trong ClickUp Tài liệu, và sử dụng Nhiệm vụ ClickUp để đồng bộ hóa các chỉnh sửa nội dung, phê duyệt sáng tạo và quy trình kiểm tra chất lượng (QA) giữa các bên liên quan.

Đã đến lúc chào đón việc phân khúc thông minh hơn, thực thi nhanh hơn và những hành trình mang cảm giác được thiết kế riêng thay vì theo khuôn mẫu.

3. Trí tuệ nhân tạo trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) — nghiên cứu và tối ưu hóa từ khóa tự động hóa

Rất có thể, bạn đã nghe hàng trăm ý kiến nóng hổi về nội dung SEO, đặc biệt là kể từ khi các bản tóm tắt AI của Google chiếm lĩnh các trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Và điều đó là sự thật — chúng ta đã biết rằng gần 60% lượt tìm kiếm hiện nay là "zero-click". Với sự xuất hiện của kết quả AI, việc thu hút lưu lượng truy cập và chuyển đổi thông qua tiếp thị nội dung càng trở nên khó khăn hơn.

Vậy, lợi thế cạnh tranh về SEO của bạn đến từ đâu? Nó xuất phát từ mức độ thông minh mà bạn có thể kết nối ý định tìm kiếm với chiến lược nội dung của mình.

🔎 Các công cụ SEO hiện đại như Clearscope, Surfer và các trợ lý AI của Semrush có thể xác định các cụm từ khóa, tự động tạo mô tả meta và thậm chí soạn thảo bản tóm tắt nội dung tối ưu hóa. Những công cụ này hiểu rõ về uy tín chủ đề và ý định tìm kiếm — giúp các nhà tiếp thị chuyển từ chiến lược SEO phản ứng sang chủ động.

Và tin vui là gì?

ClickUp sẽ trở thành trung tâm điều hành của bạn để triển khai quy trình làm việc này.

Sử dụng ClickUp Docs để lưu trữ các hướng dẫn nội dung SEO cập nhật liên tục, nhúng dữ liệu SERP trực tiếp vào các công việc và giao danh sách kiểm tra tối ưu hóa kèm theo các đề xuất do AI tạo ra

Tốt hơn nữa, hãy sử dụng Mẫu Phát triển Trang web của ClickUp để quản lý các chiến dịch SEO, từ việc cập nhật cấu trúc trang web đến việc làm mới nội dung. Gán thẻ cho các công việc theo từ khóa ưu tiên, chỉ định người chịu trách nhiệm cho việc liên kết nội bộ và tự động cập nhật trạng thái khi các bản tóm tắt tiến triển qua các giai đoạn nghiên cứu → viết → xuất bản.

Tải mẫu miễn phí

Khi kết hợp Trí tuệ nhân tạo tạo sinh với ClickUp, SEO không còn là điểm nghẽn nữa mà trở thành đòn bẩy thúc đẩy tăng trưởng.

4. Chatbot và dịch vụ hỗ trợ khách hàng dựa trên AI

Bạn vẫn nghĩ đến những câu trả lời theo kịch bản khi nhắc đến các trợ lý hỗ trợ AI? Có việc cần làm để cập nhật kiến thức rồi đấy.

💬 Các mô hình chatbot hiện nay, được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như GPT-4 và tích hợp vào các nền tảng như Intercom hoặc Drift, có thể giải quyết các truy vấn cấp độ 1, tạo ra các phản hồi phù hợp với ngữ cảnh và thậm chí định hướng người dùng dựa trên cảm xúc hoặc mức độ khẩn cấp.

Lợi ích là gì? Các nhóm tiếp thị và trải nghiệm khách hàng (CX) của bạn sẽ tiết kiệm được thời gian mà không làm giảm chất lượng trải nghiệm khách hàng.

Tuy nhiên, tự động hóa mà không có sự giám sát là rất rủi ro. Đó chính là lúc ClickUp phát huy tác dụng.

Các đội ngũ hỗ trợ và tiếp thị có thể sử dụng ClickUp để ghi chép các luồng hoạt động của bot trên ClickUp Bảng trắng và Bản đồ Tư duy, tạo vòng phản hồi từ các cuộc hội thoại với chatbot đến việc tạo/lập nội dung (ví dụ: “người dùng vẫn đang hỏi những câu hỏi gì?”), và giao công việc cho nhân viên thực hiện các bước tiếp theo khi cần thiết.

5. Trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc viết nội dung quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch

Hiệu quả cao của nội dung quảng cáo phụ thuộc vào khối lượng thử nghiệm và quá trình lặp lại. Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) giúp đẩy nhanh cả hai quá trình này. Khi bạn có thể thử nghiệm 50 ý tưởng thay vì chỉ 5, bạn sẽ tăng đáng kể cơ hội tìm ra hiệu quả đột phá.

📊 Các nền tảng như Meta Advantage+ và Performance Max của Google hiện đang sử dụng các mô hình tạo sinh để thử nghiệm các kết hợp tiêu đề/nội dung một cách linh hoạt. Các công cụ tiếp thị AI như AdCreative.ai hoặc CopySmith tạo ra hàng chục biến thể dựa trên đối tượng mục tiêu và thông tin đầu vào từ thương hiệu.

ClickUp giúp bạn quản lý sự hỗn loạn này một cách chiến lược. Sử dụng hơn 15 chế độ xem của ClickUp để sắp xếp các nội dung sáng tạo của chiến dịch theo nền tảng, phân khúc đối tượng hoặc mục tiêu — trong Danh sách công việc, Bảng Kanban và nhiều hơn nữa.

Bạn thậm chí có thể tạo các quy tắc tự động hóa: Khi một biến thể được phê duyệt, kích hoạt cập nhật trạng thái, thiết lập theo dõi hiệu suất hoặc thậm chí đồng bộ hóa với các nền tảng quảng cáo bên ngoài thông qua hơn 1.000 tích hợp của ClickUp.

Những công việc từng mất nhiều ngày trao đổi qua lại nay chỉ còn mất vài giờ — nhờ AI và ClickUp tạo ra một vòng phản hồi nhanh chóng giữa giai đoạn lên ý tưởng, triển khai và tối ưu hóa.

6. Hình ảnh do AI tạo ra và tiếp thị video

Các nhà tiếp thị hiện nay sử dụng AI để phác thảo ý tưởng, tạo hình ảnh sản phẩm hoặc sản xuất video giải thích từ kịch bản văn bản — với thời gian và chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với trước đây.

🎥 Các công cụ AI tạo sinh như Midjourney, Runway và Synthesia đã mở ra những hướng đi sáng tạo mới. Ví dụ, Synthesia cho phép các nhóm tạo video phát ngôn viên đa ngôn ngữ mà không cần studio hay quay lại, bằng cách sử dụng các hình đại diện AI có sẵn hoặc tùy chỉnh.

Trong ClickUp, các nhà tiếp thị có thể dễ dàng triển khai tất cả những điều này. Họ có thể lưu trữ và tạo tệp đính kèm các tài sản hình ảnh trong Tài liệu, sử dụng Công cụ Kiểm duyệt của ClickUp để ghi lại phản hồi, phân bổ dòng thời gian sản xuất bằng Biểu đồ Gantt của ClickUp, và tạo vòng phản hồi thông qua Bình luận Được Gán để hướng dẫn thiết kế, quản lý phiên bản và phê duyệt.

Ví dụ thực tế về Trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong tiếp thị

Hãy cùng vượt ra khỏi lý thuyết và xem các thương hiệu tiên phong đang áp dụng AI tạo sinh như thế nào để giải quyết những thách thức thực tế trong tiếp thị.

AI cho nội dung và chiến dịch

Coca-Cola: Nền tảng Create Real Magic

Coca-Cola đã sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh để kết hợp thương hiệu truyền thống với nội dung do người dùng tạo ra, từ đó cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị và tăng cường tương tác của người tiêu dùng cũng như nhận thức về thương hiệu, đặc biệt là trong thế hệ Z.

Họ đã xây dựng một nền tảng độc quyền cho phép người tiêu dùng và các người tạo tạo ra các tác phẩm nghệ thuật mang thương hiệu bằng cách sử dụng các tài sản biểu tượng của Coca-Cola, như chai có đường cong đặc trưng, logo, ông già Noel và gấu Bắc Cực.

Chiến dịch này khuyến khích sự tham gia trên toàn cầu, với các tác phẩm nghệ thuật được lựa chọn được trưng bày trên các bảng quảng cáo kỹ thuật số tại Quảng trường Thời đại ở New York và Quảng trường Piccadilly ở London. Kết quả là người tiêu dùng đã tạo ra hơn 120.000 tác phẩm nghệ thuật bằng các công cụ AI, thể hiện bước nhảy vọt về chất lượng hình ảnh AI từ DALL-E 2 sang DALL-E 3.

Heinz: Tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua hình ảnh do AI tạo ra

Heinz đã thực hiện một thí nghiệm sử dụng DALL-E 2 của OpenAI để tạo ra hình ảnh dựa trên các lời nhắc như “ketchup”. Trí tuệ nhân tạo này liên tục tạo ra những hình ảnh giống với thiết kế chai biểu tượng của Heinz, ngay cả khi không có đề cập rõ ràng đến thương hiệu.

Chiến dịch này đã làm nổi bật mức độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ của Heinz và sự gắn kết với sản phẩm tương ớt, đạt được hơn 1,15 tỷ lượt hiển thị tự nhiên và tỷ lệ tương tác cao hơn 38% so với các chiến dịch trước đó.

Cá nhân hóa dựa trên AI trong thương mại điện tử và bán lẻ

Rufus của Amazon: Trợ lý mua sắm AI thúc đẩy doanh thu

Amazon đã giới thiệu Rufus, một trợ lý mua sắm được hỗ trợ bởi AI, nhằm nâng cao khả năng tìm kiếm và đề xuất sản phẩm. Ra mắt vào tháng 2 năm 2024, Rufus giúp khách hàng tìm kiếm các sản phẩm tùy chỉnh theo sở thích của họ.

Amazon dự đoán rằng Rufus sẽ gián tiếp tạo ra hơn 700 triệu USD lợi nhuận hoạt động vào năm 2025 thông qua việc tác động đến chi tiêu của khách hàng trên diện rộng.

Deep Brew: Bí quyết cá nhân hóa siêu việt của Starbucks

Starbucks sử dụng một nền tảng AI tiên tiến có tên Deep Brew, tận dụng lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ, bao gồm lịch sử giao dịch, thời gian trong ngày, thời tiết, địa điểm và các dữ liệu bối cảnh khác, để tùy chỉnh các ưu đãi và đề xuất dành cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết.

Nền tảng này giúp Starbucks đề xuất sản phẩm phù hợp vào đúng thời điểm, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự tương tác của khách hàng. Tính năng cá nhân hóa dựa trên AI được mở rộng sang ứng dụng di động và trải nghiệm tại cửa hàng, nơi các nhân viên pha chế có thể nhận diện khách hàng và sở thích của họ, tạo ra dịch vụ liền mạch và tùy chỉnh. Deep Brew cũng hỗ trợ tối ưu hóa hàng tồn kho, nhân sự và hoạt động cửa hàng dựa trên phân tích dự đoán.

AI trong tiếp thị người ảnh hưởng và tương tác trên mạng xã hội

Trí tuệ nhân tạo hiện nay tích hợp phân tích văn bản, hình ảnh, video và âm thanh để hiểu các cuộc hội thoại trên mạng xã hội một cách toàn diện, giúp các thương hiệu tạo ra nội dung phong phú và thu hút hơn.

Các hệ thống AI thậm chí còn giúp các nền tảng mạng xã hội phát hiện và loại bỏ nội dung độc hại như ngôn ngữ kích động thù địch, tin giả và spam hiệu quả hơn so với các nhân viên kiểm duyệt con người. Chúng rất giỏi trong việc xác định các tài khoản giả mạo và bot, từ đó duy trì môi trường mạng xã hội an toàn và đáng tin cậy hơn.

Điều làm cho những ví dụ về AI tạo sinh trong tiếp thị này trở nên mạnh mẽ chính là cách các thương hiệu này tích hợp AI vào quy trình làm việc hiện có của họ. Thay vì để AI thay thế nhóm tiếp thị, họ đã trang bị cho nhóm những công cụ giúp nâng cao năng lực của họ.

Các công cụ AI tạo sinh tốt nhất dành cho các nhà tiếp thị

Lựa chọn các công cụ AI phù hợp có thể nâng cao đáng kể các chiến lược tiếp thị. Chúng tôi đã tổng hợp một số công cụ đang thực sự mang lại hiệu quả cho các nhóm như của bạn:

Các công cụ viết và tạo nội dung bằng AI

ClickUp Brain

Bạn muốn có một công cụ viết nội dung AI kiêm luôn vai trò chiến lược gia nội dung tích hợp sẵn cho nhóm tiếp thị của mình? ClickUp Brain là trợ lý AI tích hợp sẵn của ClickUp, đa năng đến mức khó tin. Được tích hợp mượt mà vào các công việc, tài liệu và quy trình làm việc của bạn, nó giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp với thương hiệu cho blog, email, bài đăng trên mạng xã hội, bản tóm tắt chiến dịch và nhiều hơn nữa — ngay tại nơi công việc diễn ra.

Dựa trên sự hiểu biết về ngữ cảnh từ mô tả công việc, mục tiêu dự án và bình luận của nhóm trong ClickUp, ClickUp Brain tạo ra nội dung phù hợp với chiến lược của bạn, chứ không chỉ dựa trên yêu cầu đầu vào.

Đây là giải pháp lý tưởng cho các nhóm tiếp thị muốn tạo và tối ưu hóa nội dung trong một không gian làm việc tập trung mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ. Bởi vì họ hiểu rằng lợi thế cạnh tranh thực sự đến từ việc thống nhất các hoạt động tiếp thị trên một nền tảng duy nhất, nơi AI có thể học hỏi từ toàn bộ hệ sinh thái tiếp thị của bạn thay vì chỉ các công việc riêng lẻ.

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Truy cập nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) khác nhau trong cùng một công cụ thông qua ClickUp Brain. Hãy thử Claude để tạo nội dung, GPT và Gemini để nghiên cứu sâu và suy luận, và ClickUp Brain để tích hợp kiến thức bối cảnh từ không gian làm việc của bạn vào nội dung!

Jasper

Jasper là một trợ lý viết lách AI mạnh mẽ, được thiết kế dành riêng cho các nhà tiếp thị, công ty quảng cáo và nhóm nội dung nhằm mở rộng quy mô sản xuất nội dung chất lượng cao. Công cụ này cung cấp hơn 50 mẫu cho các loại nội dung khác nhau, bao gồm bài viết blog, nội dung quảng cáo và email.

Với khả năng hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ và tích hợp với các công cụ như Surfer SEO và Copyscape, Jasper đảm bảo nội dung được tối ưu hóa và không sao chép.

Copy. ai

Copy.ai được thiết kế dành cho các nhà tiếp thị muốn tùy chỉnh nội dung nhanh chóng trên nhiều định dạng khác nhau, bao gồm bài đăng trên mạng xã hội, mô tả sản phẩm và email. Giao diện trực quan cùng thư viện mẫu phong phú giúp công cụ này phù hợp với người dùng ở mọi trình độ.

Các nền tảng tạo hình ảnh và video bằng AI

Midjourney

Midjourney là một công cụ tạo hình ảnh dựa trên AI, nổi tiếng với khả năng tạo ra các hình ảnh chất lượng cao theo nhiều phong cách nghệ thuật khác nhau từ các lời nhắc văn bản. Có thể truy cập qua Discord, công cụ này phục vụ các nhà thiết kế và chuyên gia tiếp thị đang tìm kiếm những hình ảnh độc đáo cho các chiến dịch.

🧠 Thông tin thú vị: Là người dùng ClickUp, bạn không cần phải đầu tư vào một công cụ riêng biệt để tạo hình ảnh bằng AI. Bảng trắng ClickUp cung cấp một không gian lý tưởng để tạo ra các tác phẩm nghệ thuật và hình ảnh AI chỉ bằng các lệnh văn bản đơn giản!

DALL-E 3

DALL·E 3, được phát triển bởi OpenAI, là một mô hình tạo hình ảnh tiên tiến nhất, có khả năng chuyển đổi các mô tả văn bản chi tiết thành hình ảnh chất lượng cao và độc đáo.

Khác với các phiên bản trước, DALL·E 3 được tích hợp sâu với ChatGPT, cho phép người dùng lặp lại và tinh chỉnh các yêu cầu tạo hình ảnh một cách tự nhiên qua cuộc hội thoại. Điều này khiến nó trở thành công cụ lý tưởng cho các nhà tiếp thị và nhóm sáng tạo muốn tạo ra các hình ảnh độc đáo cho các chiến dịch, quảng cáo hoặc nội dung mà không cần bắt đầu từ đầu hoặc sử dụng hình ảnh có sẵn.

Runway

Runway Gen-2 là công cụ tạo video AI tiên tiến, giúp người tạo biến các lời nhắc văn bản, hình ảnh hoặc video hiện có thành nội dung video động và chất lượng cao.

Với các tính năng như chuyển động máy quay có thể tùy chỉnh và công cụ vẽ chuyển động, người dùng có thể điều khiển chuyển động của các yếu tố cụ thể trong khung hình, mang lại khả năng kiểm soát sáng tạo vô song. Điều này khiến nó trở thành một tài sản vô giá đối với các nhà tiếp thị, người tạo nội dung và nhà làm phim mong muốn tạo ra những câu chuyện hấp dẫn về mặt hình ảnh mà không cần nguồn lực lớn.

Hedra

Hedra là nền tảng tạo video bằng AI cho phép người dùng tạo ra các video chân thực và hoạt hình bằng cách kết hợp hình ảnh với âm thanh chuyển văn bản thành giọng nói. Mô hình Character-3 của nền tảng này tích hợp video, giọng nói, chuyển động và cảm xúc để mang lại hiệu suất nhân vật vượt trội, khiến nó trở nên phù hợp cho các ứng dụng tiếp thị doanh nghiệp.

Phần mềm tự động hóa tiếp thị được hỗ trợ bởi AI

HubSpot Marketing Hub

HubSpot cung cấp các tính năng AI trong bộ công cụ tự động hóa tiếp thị của mình, bao gồm tối ưu hóa nội dung và đánh giá điểm khách hàng tiềm năng dựa trên dự đoán. Nền tảng này kết hợp CRM với các công cụ tiếp thị được hỗ trợ bởi AI để tối ưu hóa nội dung, cá nhân hóa và quản lý chiến dịch.

Với bộ công cụ toàn diện và khả năng phân tích mạnh mẽ, công nghệ này rất phù hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh đang tìm kiếm một giải pháp tiếp thị tất cả trong một.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein cung cấp các tính năng AI trên toàn bộ nền tảng Salesforce, hỗ trợ phân tích thông tin khách hàng và tiếp thị cá nhân hóa. Khả năng tích hợp sâu với các sản phẩm Salesforce cùng phân tích nâng cao khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp quy mô lớn.

Marketo

Marketo là một nền tảng tự động hóa tiếp thị cấp doanh nghiệp với các tính năng AI dành cho đánh giá điểm khách hàng tiềm năng, nội dung dự đoán và tối ưu hóa chiến dịch. Nền tảng này được biết đến với các tính năng B2B toàn diện, công nghệ tiên tiến và khả năng phân tích sâu sắc.

ClickUp dành cho các nhóm tiếp thị

Không chỉ dừng lại ở các tính năng AI, ClickUp còn cung cấp giải pháp quản lý quy trình làm việc tiếp thị toàn diện với tính năng tự động hóa, giúp kết nối chiến lược với việc triển khai.

Mẫu Kế hoạch Tiếp thị của ClickUp được thiết kế dành cho các nhà tiếp thị cần một hệ thống rõ ràng, có thể lặp lại để quản lý các chiến dịch đa kênh. Mẫu này bao gồm các phần được cài đặt sẵn để đặt mục tiêu chiến dịch, xác định đối tượng mục tiêu, đang theo dõi ngân sách so với thực tế, và phân công các đầu ra cho nội dung, thiết kế và quảng cáo trả phí.

Tải mẫu miễn phí

Với các Trường Tùy chỉnh, biểu đồ Gantt và cập nhật trạng thái tự động hóa, công cụ này giúp các nhóm thống nhất chiến lược và theo dõi mọi khía cạnh, từ giai đoạn khởi động đến đánh giá sau dự án.

ClickUp có thể được sử dụng như một trung tâm tự động hóa cho việc lập kế hoạch chiến dịch, sản xuất nội dung, điều phối việc ra mắt chiến dịch, cũng như báo cáo và tối ưu hóa hiệu suất.

Dưới đây là một số ví dụ về quy trình làm việc đơn giản để bạn bắt đầu:

Ví dụ 1: Để quản lý sản xuất nội dung

Quy trình làm việc với nội dung liên quan đến nhiều bên liên quan, các lần chỉnh sửa, phê duyệt và thời hạn — và việc theo dõi tất cả những điều này là một công việc toàn thời gian.

🧠 Tính năng bổ sung của ClickUp Brain: Soạn thảo dàn ý nội dung, tạo bản nháp đầu tiên hoặc tóm tắt các chủ đề phản hồi ngay trong công việc — giúp tiết kiệm hàng giờ trao đổi qua lại.

Ví dụ 2: Đối với báo cáo hiệu suất và tối ưu hóa

Các nhà lãnh đạo và đội ngũ tiếp thị thường gặp khó khăn với dữ liệu hiệu suất bị phân mảnh—rải rác trên các bảng tính, nền tảng phân tích và hộp thư đến của các nhóm. Việc lập báo cáo trở thành một cuộc chạy đua hàng tháng, các thông tin chi tiết bị chậm trễ, và việc tối ưu hóa diễn ra quá muộn để mang lại hiệu quả.

Bằng cách tận dụng các công cụ này, các nhà tiếp thị có thể nâng cao chiến lược kỹ thuật số, tối ưu hóa quy trình làm việc và mang đến những trải nghiệm cá nhân hóa cho đối tượng mục tiêu. ClickUp, với các tính năng được hỗ trợ bởi AI và các mẫu có thể tùy chỉnh, đóng vai trò như một trung tâm điều hành (hay ứng dụng tất cả trong một) để quản lý các nhóm tiếp thị và tự động hóa quy trình làm việc.

Những thách thức và vấn đề đạo đức trong tiếp thị AI

Khi nội dung do AI tạo ra ngày càng trở nên tinh vi, ranh giới giữa công việc do con người và AI tạo ra trở nên mờ nhạt. Các thương hiệu có trách nhiệm phải thiết lập các chính sách rõ ràng về việc sử dụng và công bố thông tin liên quan đến AI để ngăn chặn việc lộ lọt dữ liệu nội bộ và dữ liệu khách hàng. Điều này cũng củng cố niềm tin của khách hàng và đảm bảo các hoạt động kinh doanh công bằng.

Dưới đây là một số thách thức và vấn đề đạo đức cần chuẩn bị:

1. Bảo mật dữ liệu và sự đồng ý

Tiếp thị dựa trên AI phụ thuộc rất nhiều vào việc thu thập và phân tích lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng, bao gồm hành vi duyệt web, lịch sử mua hàng và tương tác trên mạng xã hội. Tuy nhiên, những lo ngại nảy sinh khi dữ liệu này được thu thập mà không có sự đồng ý rõ ràng hoặc được sử dụng ngoài mục đích ban đầu.

Những yếu tố cần lưu ý:

2. Thiên vị thuật toán và tính bao trùm

Các hệ thống AI học hỏi từ dữ liệu lịch sử, vốn có thể chứa những định kiến cố hữu liên quan đến chủng tộc, giới tính hoặc trạng thái kinh tế xã hội.

Việc cần làm để giảm thiểu sự thiên vị này nhằm ngăn chặn tiếp thị phân biệt đối xử?

👉🏼 Đảm bảo các mô hình AI được huấn luyện trên các bộ dữ liệu đa dạng và đại diện. Bạn cũng nên tiến hành đánh giá định kỳ các kết quả đầu ra của AI để xác định và khắc phục các sai lệch. Và bước không thể thiếu nhất là gì? Duy trì sự tham gia của con người trong các quy trình ra quyết định để phát hiện và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.

3. Tính minh bạch và khả năng giải thích

Bản chất "hộp đen" của một số thuật toán AI khiến việc hiểu cách các quyết định được đưa ra trở nên khó khăn, dẫn đến sự thiếu minh bạch. Sự mờ ám này có thể làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng, đặc biệt khi họ không biết dữ liệu của mình ảnh hưởng đến nội dung tiếp thị như thế nào.

Một số nguyên tắc tốt nhất bạn có thể áp dụng:

4. Thông tin sai lệch và deepfake

Với sự phổ cập của AI, việc tạo ra nội dung trông có vẻ chân thực nhưng lại sai lệch trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, dẫn đến sự lan truyền của thông tin sai lệch.

Các biện pháp phòng ngừa bao gồm:

5. "AI washing" và việc trình bày sai lệch

Một số công ty phóng đại việc sử dụng AI trong sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, một thực hành được gọi là “AI washing”. Điều này có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và nhà đầu tư, như đã thấy trong các trường hợp các công ty phải chịu phạt do đưa ra những tuyên bố sai lệch về việc tích hợp AI.

Gợi ý của chúng tôi?

7. Cân bằng giữa sự hợp tác giữa con người và AI

Có lẽ thách thức phức tạp nhất là duy trì sự cân bằng hợp lý giữa hiệu quả của AI và sự sáng tạo của con người.

Điều kỳ diệu xảy ra khi chúng ta ngừng coi AI là sự thay thế và bắt đầu xem nó như một đối tác sáng tạo. Các nhóm thành công nhất đang thiết kế các quy trình làm việc thông minh, trong đó AI đảm nhận các công việc tốn thời gian, trong khi con người tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: tư duy chiến lược và định hướng sáng tạo.

8. Tác động tiêu cực đến môi trường

Tác động môi trường của AI đang trở thành một yếu tố cần được xem xét nghiêm túc đối với các nhóm tiếp thị có cam kết về phát triển bền vững. Các mô hình AI quy mô lớn đòi hỏi nguồn lực tính toán đáng kể, góp phần gây ra các vấn đề môi trường.

Cần có cách tiếp cận thực tế trong vấn đề này — áp dụng các chính sách sử dụng nhằm dành các quy trình xử lý AI phức tạp cho các ứng dụng có giá trị cao, đồng thời sử dụng các mô hình nhẹ hơn cho các công việc thường ngày. Điều quan trọng là sử dụng các công cụ mạnh mẽ này một cách có suy nghĩ thay vì áp dụng chúng một cách bừa bãi.

9. Các vấn đề liên quan đến sở hữu trí tuệ

Bối cảnh pháp lý xung quanh nội dung do AI tạo ra và quyền sở hữu trí tuệ vẫn còn nhiều bất định. Các vấn đề về quyền sở hữu bản quyền, sử dụng hợp lý và ghi nhận nguồn gốc vẫn đang tiếp tục phát triển. Các nhóm tiếp thị nên xây dựng các chính sách rõ ràng về cách các công cụ AI tương tác với các công việc được bảo hộ và xem xét việc đánh dấu bản quyền hoặc ghi nhận nguồn gốc cho các tài sản do AI tạo ra.

Con đường phía trước đòi hỏi một cách tiếp cận thận trọng, cân bằng giữa sự đổi mới và trách nhiệm. Bằng cách chủ động giải quyết những thách thức này, các nhà tiếp thị có thể khai thác tiềm năng của AI đồng thời xây dựng các thực hành bền vững và đạo đức, từ đó củng cố niềm tin vào thương hiệu trong bối cảnh ngày càng được dẫn dắt bởi AI.

Xu hướng tương lai của Trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong tiếp thị

Dựa trên xu hướng công nghệ hiện tại và các tín hiệu thị trường, đây là hướng đi của ngành.

1. Trí tuệ nhân tạo tạo sinh trở thành yếu tố cốt lõi trong hoạt động tiếp thị

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đã chuyển từ một xu hướng mới lạ thành một yếu tố không thể thiếu trong tiếp thị hiện đại.

2. Tối ưu hóa công cụ tạo nội dung (AEO) đang thay thế SEO truyền thống

Với sự phát triển của các chatbot AI như ChatGPT và Claude, người dùng ngày càng tìm kiếm thông tin thông qua các giao diện cuộc hội thoại, dẫn đến sự ra đời của Tối ưu hóa Công cụ Tạo nội dung (GEO).

Khác với SEO truyền thống, vốn tập trung vào thứ hạng từ khóa, GEO hướng đến việc tối ưu hóa nội dung cho các phản hồi do AI tạo ra, giải quyết các nhóm câu hỏi liên quan để tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng AI khác nhau.

3. Cá nhân hóa siêu chi tiết được thực hiện trên quy mô lớn

Giới hạn của việc tùy chỉnh sắp bị phá vỡ. Các trải nghiệm tùy chỉnh đã thúc đẩy 80% khách hàng thực hiện chuyển đổi, nhưng các phương pháp hiện tại thường phân loại khách hàng thành các nhóm rộng.

Các hệ thống AI có thể hỗ trợ tiếp thị 1:1 thực sự ở quy mô doanh nghiệp, với các thương hiệu hàng đầu cung cấp trải nghiệm nội dung độc đáo cho từng khách hàng dựa trên các mẫu hành vi theo thời gian thực.

4. Trí tuệ nhân tạo đa phương thức (Multimodal AI) nâng cao khả năng tạo/lập nội dung

Tương lai thuộc về các hệ thống AI có khả năng hoạt động liền mạch trên các định dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Những hệ thống này sẽ giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch tích hợp, trong đó nội dung tự động điều chỉnh trên các kênh khác nhau mà vẫn duy trì tính nhất quán của thương hiệu — chẳng hạn như tạo tóm tắt video từ mô tả văn bản hoặc tạo hình ảnh dựa trên các lời nhắc văn bản

5. Các đại lý AI đang thay đổi mối quan hệ với khách hàng

Các trợ lý AI tiên tiến đang cách mạng hóa tương tác với khách hàng bằng cách mang lại sự tương tác cá nhân hóa hơn, phản hồi nhanh hơn và liên tục hơn. Được tích hợp vào các nền tảng nhắn tin như WhatsApp, các trợ lý này thực hiện các công việc trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, lập trình, dịch vụ pháp lý và lịch hẹn y tế, tận dụng lượng dữ liệu người dùng khổng lồ để tùy chỉnh trải nghiệm.

Tuy nhiên, sự thân thiết này cũng tiềm ẩn rủi ro, vì lỗi có thể làm tổn hại đến niềm tin.

Những nhà tiếp thị thành công trong kỷ nguyên ưu tiên AI này sẽ là những người đón nhận các xu hướng này đồng thời duy trì tư duy chiến lược và sự sáng tạo mà công nghệ không thể thay thế.

AI có xác suất cao sẽ không thay thế các chuyên gia tiếp thị trong thời gian ngắn, nhưng những chuyên gia tiếp thị sử dụng AI hiệu quả sẽ thay thế những người không làm được điều đó.

Tiếp thị thông minh hơn với AI phù hợp với bạn

Từ các chuỗi email được cá nhân hóa sâu sắc đến nội dung quảng cáo hiệu quả cao, AI đã bắt đầu thay đổi mọi bước trong phễu tiếp thị. Nhưng lợi thế cạnh tranh thực sự nằm ở đâu? Không chỉ nằm ở các công cụ. Nó nằm ở cách bạn tổ chức chúng.

Đó là điểm mấu chốt: AI cần chiến lược, cấu trúc và tính hiển thị để mang lại giá trị thực sự. Và đó chính là điểm khác biệt của ClickUp.

Với ClickUp Brain, các nhà tiếp thị không chỉ dừng lại ở việc tạo nội dung mà còn kết nối nội dung đó một cách liền mạch với bức tranh tổng thể. Soạn thảo tài liệu chiến dịch trực tiếp trong các công việc, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, sử dụng AI để tóm tắt và phân tích xu hướng, đồng thời theo dõi tiến độ của các bên liên quan — tất cả đều được thực hiện trong một không gian làm việc được thiết kế dành riêng cho các nhóm tiếp thị hiện đại.

Cho dù bạn đang mở rộng hệ thống nội dung, tối ưu hóa SEO hay thử nghiệm các ý tưởng sáng tạo trên năm bộ quảng cáo và ba nhóm đối tượng, ClickUp sẽ giúp bạn thực hiện các việc cần làm nhanh hơn, thông minh hơn và không làm mất đi lợi thế cạnh tranh của mình.

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang viết lại quy tắc chơi. Nếu bạn sẵn sàng xây dựng nhóm tiếp thị của tương lai — hãy bắt đầu với một công cụ đồng hành cùng bạn. 👉 Hãy thử ClickUp ngay hôm nay và biến chiến lược tiếp thị được hỗ trợ bởi AI của bạn thành hiện thực.