Thảm họa không gửi lời mời qua lịch! Một sự cố hệ thống đơn giản hoặc mất điện có thể khiến hoạt động kinh doanh rơi vào hỗn loạn.
Đó là lý do tại sao Kế hoạch kinh doanh liên tục (BCP) là điều cần thiết. Nhưng viết một kế hoạch từ đầu sẽ mất nhiều thời gian. Hãy sử dụng các mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục. 💁🏽♂️
Các mẫu sẵn sàng sử dụng này bảo vệ tài nguyên và thời gian của bạn, loại bỏ sự phỏng đoán trong quá trình lập kế hoạch và giúp doanh nghiệp của bạn phục hồi nhanh hơn.
Để giúp bạn dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp danh sách 10 mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục miễn phí mà bạn có thể sử dụng ngay. Sẵn sàng chưa? Hãy khám phá ngay!
Mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục là gì?
Mẫu Kế hoạch kinh doanh liên tục (BCP) là một khung công tác được thiết kế sẵn, sẵn sàng sử dụng, giúp các tổ chức chuẩn bị và ứng phó với các sự cố đột ngột.
Kế hoạch này nêu rõ các bước cần thiết để đảm bảo các hoạt động kinh doanh quan trọng tiếp tục diễn ra trong các trường hợp khẩn cấp như thiên tai, tấn công mạng hoặc sự cố hệ thống.
🌻 Ví dụ: Nếu một công ty gặp sự cố máy chủ đột ngột ngay trước khi ra mắt sản phẩm quan trọng, nhóm có thể dựa vào mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục để thực hiện chính xác các bước cần thiết để khôi phục hệ thống quan trọng, liên lạc với các bên liên quan và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
Một mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục tốt bao gồm đánh giá rủi ro, chiến lược ứng phó, quy trình khôi phục và các yếu tố quan trọng khác để ứng phó với các trường hợp khẩn cấp. Bạn có thể tùy chỉnh mẫu này để phù hợp với nhu cầu riêng của bất kỳ doanh nghiệp nào, lớn hay nhỏ.
Dưới đây là bố cục cơ bản của một kế hoạch kinh doanh liên tục:
📌 Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động: Mẫu BCP giúp thiết lập các bước phản ứng rõ ràng, quy trình làm việc thay thế và đào tạo nhân viên để xử lý sự cố. Điều này đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể nhanh chóng phục hồi, giảm thiểu mất năng suất và doanh thu
📌 Bảo vệ danh tiếng: Chuẩn bị sẵn sàng cho thấy bạn là người đáng tin cậy đối với khách hàng và đối tác, ngay cả trong những tình huống khó khăn
📌 Tuân thủ quy định: Nhiều ngành công nghiệp phải tuân thủ quy định pháp luật về duy trì hoạt động kinh doanh để đảm bảo sự ổn định trong hoạt động. Ví dụ, FINRA yêu cầu các công ty tài chính ở Hoa Kỳ phải lập và duy trì các kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh bằng văn bản để ứng phó với các trường hợp khẩn cấp hoặc gián đoạn lớn, trong khi HIPAA yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ y tế phải bảo vệ dữ liệu của bệnh nhân. Các cơ quan chính phủ, công ty tiện ích, viễn thông và năng lượng cũng cần có kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh để duy trì các dịch vụ quan trọng
📌 Tăng cường sự tự tin của nhân viên và khách hàng: Một kế hoạch kinh doanh liên tục rõ ràng giúp nhóm của bạn cảm thấy an toàn và biết việc cần làm trong trường hợp khẩn cấp
📌 Tiết kiệm tài nguyên: Lập kế hoạch trước có thể giúp tránh các quyết định vào phút chót tốn kém và lãng phí tài nguyên
Tìm hiểu cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc liên quan đến kinh doanh! 👇
🧠 Bạn có biết? Kế hoạch kinh doanh liên tục bắt nguồn từ các nỗ lực khắc phục thảm họa vào những năm 1970, ban đầu tập trung vào CNTT và phục hồi dữ liệu trước khi mở rộng để bao gồm tất cả các hàm kinh doanh quan trọng.
Điều gì tạo nên một mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục tốt?
Dưới đây là những nội dung mà một mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục tốt sẽ bao gồm:
Cấu trúc rõ ràng và tổ chức khoa học
Kế hoạch này nên sắp xếp thông tin một cách logic, chia nhỏ các bước khẩn cấp, liên hệ và các giai đoạn phục hồi theo cách mà bất kỳ ai cũng có thể làm theo trong tình huống áp lực.
Sự rõ ràng và tính dễ tiếp cận
Ngôn ngữ rõ ràng và các điều khoản cho kế hoạch tổ chức phù hợp giúp mẫu này trở nên hữu ích trong các tình huống căng thẳng. Mẫu này nên tránh sử dụng thuật ngữ kỹ thuật để các nhóm có thể hành động ngay lập tức thay vì phải vội vàng tìm ra người lãnh đạo trong thời gian khủng hoảng.
Có thể tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn
Mẫu phải dễ dàng tùy chỉnh. Mẫu phải bao gồm các ký hiệu giữ chỗ hoặc lời nhắc để giúp bạn thêm chi tiết cụ thể về hoạt động, vai trò của nhóm và tài nguyên.
Hướng dẫn kiểm tra và đánh giá
Một mẫu tốt phải bao gồm các phần để kiểm tra, đánh giá và xem xét kế hoạch kinh doanh liên tục nhằm đo lường hiệu quả của nó. Mẫu này phải cho phép cập nhật dựa trên kết quả kiểm tra, đảm bảo kế hoạch có thể xử lý các sự cố lớn.
Tích hợp với các hệ thống hiện có
Mẫu phù hợp sẽ dễ dàng tích hợp với các giao thức hiện có của công ty, chẳng hạn như khôi phục thảm họa CNTT, ứng phó khẩn cấp, phần mềm quản lý kinh doanh và kế hoạch truyền thông khủng hoảng, để đảm bảo quá trình khôi phục diễn ra suôn sẻ và không gặp sự cố.
📖 Đọc thêm: Các kỹ thuật cải tiến quy trình kinh doanh hiệu quả nhất
10 mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục tốt nhất
ClickUp mang đến cho bạn 10 mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục tốt nhất, trình bày từng bước quy trình và chiến lược để duy trì hoạt động kinh doanh khi gặp sự cố.
1. Mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục của ClickUp
Khi tình trạng hỗn loạn xảy ra, điều cuối cùng bạn muốn là sự không chắc chắn và hoảng loạn trong các thành viên nhóm. Mẫu Kế hoạch kinh doanh liên tục của ClickUp có thể giúp tránh những tình huống như vậy.
Nó giống như cuốn sách hướng dẫn khẩn cấp của doanh nghiệp, hướng dẫn tổ chức của bạn cách ứng phó với các sự cố tiềm ẩn. Với mẫu này, bạn có thể tạo kế hoạch vững chắc để đánh giá rủi ro, phục hồi kinh doanh, thử nghiệm và xem xét quy trình.
🌻 Lý do bạn sẽ thích mẫu này:
- Ưu tiên các công việc kinh doanh quan trọng với Chế độ xem ưu tiên
- Hình dung kế hoạch kinh doanh liên tục của bạn và theo dõi các mục hành động
- Sắp xếp công việc thành các danh mục khác nhau và theo dõi tiến độ bằng Chế độ xem danh sách
- Tích hợp các tính năng quản lý dự án của ClickUp vào kế hoạch liên tục hoạt động
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan và các phần được mã hóa bằng màu sắc để sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc
🌟 Lý tưởng cho: Các nhóm, nhà quản lý rủi ro và lãnh đạo doanh nghiệp cần một giải pháp hợp tác, có tổ chức và dễ thích ứng để lập kế hoạch kinh doanh liên tục.
2. Mẫu kế hoạch dự phòng của ClickUp
Kế hoạch liên tục là về sự thích ứng, nhưng kế hoạch dự phòng liên quan đến việc phản ứng bằng Kế hoạch B.
Nếu bạn muốn lập kế hoạch dự phòng, hãy thử Mẫu kế hoạch dự phòng ClickUp.
Nó giúp bạn xác định chính xác giai đoạn của bất kỳ rủi ro nào — cho dù đó là rủi ro mới xuất hiện, đang diễn ra hay đang được giải quyết. Mẫu kế hoạch dự phòng này còn giúp phân công vai trò rõ ràng, để bạn biết ai đang theo dõi tình hình và đánh giá khả năng leo thang.
Ngoài việc xác định rủi ro, mẫu này còn giúp lập bản đồ các nguồn lực sẵn có, phân bổ nhân sự cho các hành động cụ thể và thử nghiệm các chiến lược ứng phó thay thế.
🌻Tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Tạo kế hoạch tùy chỉnh dựa trên các rủi ro dự kiến
- Xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên các rủi ro ở mỗi giai đoạn của kế hoạch dự phòng với Chế độ xem rủi ro theo giai đoạn
- Sắp xếp và theo dõi tiến độ của từng kế hoạch với Chế độ xem kế hoạch
🌟 Lý tưởng cho: Các nhà quản lý rủi ro, trưởng dự án và chủ doanh nghiệp cần kế hoạch sao lưu cho các tình huống khẩn cấp.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Đảm bảo kế hoạch của bạn vẫn hiệu quả bằng cách lên lịch đánh giá và diễn tập định kỳ. Thiết lập Nhắc nhở trong ClickUp để đánh giá và duy trì tính phù hợp của BCP theo thời gian.
3. Mẫu ma trận xác suất và tác động của ClickUp
Bạn đã bao giờ sử dụng ma trận 9 ô để đánh giá hiệu suất của nhân viên chưa? Mẫu Ma trận Xác suất và Tác động của ClickUp sử dụng phương pháp tương tự để xác định và ngăn ngừa rủi ro kinh doanh.
Bạn có thể lập kế hoạch rủi ro dựa trên mức độ khả năng xảy ra (xác suất) và mức độ nghiêm trọng của tác động.
Bạn muốn hình dung các sự kiện rủi ro cao, xác suất cao? Dễ dàng. Bằng cách dự đoán và chuẩn bị cho các trở ngại có thể xảy ra, mẫu này giúp nhóm của bạn chủ động giải quyết các vấn đề trước khi chúng leo thang.
🌻Tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Hình dung rủi ro và lập kế hoạch các mục hành động ưu tiên
- Đánh giá rủi ro liên quan đến từng công việc với Chế độ xem ma trận xác suất và tác động
- Đánh giá xác suất và tác động của từng rủi ro trên thang điểm từ 1 đến 5
🌟 Lý tưởng cho: Quản lý dự án, nhóm đánh giá rủi ro và nhà phân tích kinh doanh nhằm mục đích trực quan hóa và ưu tiên quản lý rủi ro.
📖 Đọc thêm: Mẫu quản lý thay đổi miễn phí với các kế hoạch ví dụ
4. Mẫu phân tích tác động kinh doanh của ClickUp
Mẫu Phân tích tác động kinh doanh (BIA) của ClickUp giúp bạn đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh bằng cách xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên các thành phần hệ thống, đồng thời liên kết chúng với các quy trình quan trọng mà chúng hỗ trợ. Mẫu này hướng dẫn bạn đánh giá mức độ quan trọng của các quy trình khôi phục, xác định các nguồn lực cần thiết và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nỗ lực khôi phục hệ thống.
Bằng cách nêu chi tiết tác động tiềm ẩn của sự cố hệ thống, bao gồm thời gian ngừng hoạt động tối đa cho phép (MAD), mục tiêu thời gian khôi phục (RTO) và mục tiêu điểm khôi phục (RPO), mẫu này đảm bảo bạn luôn sẵn sàng ngay cả khi xảy ra sự cố bất ngờ.
🌻 Lý do bạn sẽ thích mẫu này:
- Xác định tất cả các thành phần hệ thống — cả phần cứng và phần mềm hỗ trợ các quy trình quan trọng, đảm bảo bạn biết rõ mọi phụ thuộc
- Sắp xếp tất cả các chi tiết quan trọng, chẳng hạn như thông tin bộ phận, yêu cầu tài nguyên, ưu tiên phục hồi và ký xác nhận — tại một nơi, giúp việc kiểm tra và lập kế hoạch liên tục diễn ra suôn sẻ hơn
- Thực hiện đánh giá tác động một cách đơn giản nhưng có cấu trúc, giúp bạn phân loại các sự cố thành nghiêm trọng, trung bình hoặc nhẹ và ưu tiên các biện pháp ứng phó phù hợp
🌟 Lý tưởng cho: Các nhà quản lý CNTT, trưởng bộ phận vận hành và chuyên gia quản lý rủi ro cần một phương pháp phân tích gián đoạn kinh doanh thực tế.
📮ClickUp Insight: 92% nhân viên sử dụng các phương pháp không nhất quán để theo dõi các mục hành động, dẫn đến việc bỏ sót quyết định và chậm trễ trong thực thi. Cho dù bạn đang gửi ghi chú theo dõi hay sử dụng bảng tính, quá trình này thường phân tán và kém hiệu quả.
Giải pháp quản lý nhiệm vụ của ClickUp đảm bảo chuyển đổi cuộc hội thoại thành công việc một cách liền mạch, giúp nhóm của bạn hành động nhanh chóng và luôn thống nhất.
5. Mẫu kế hoạch khẩn cấp của ClickUp
Mẫu kế hoạch khẩn cấp ClickUp là trung tâm chỉ huy của bạn để xử lý các tình huống khẩn cấp tại nơi làm việc, chẳng hạn như hỏa hoạn, mất điện hoặc cấp cứu y tế.
Mẫu này sắp xếp mọi chi tiết quan trọng, từ lộ trình sơ tán đến số liên lạc khẩn cấp, quy trình ứng phó và hơn thế nữa, để nhóm của bạn biết chính xác việc cần làm khi có sự cố. Mẫu này đảm bảo rằng nhân viên có quyền truy cập vào thông tin chính xác trước và sau khi sự cố xảy ra.
🌻 Lý do bạn sẽ thích mẫu này:
- Danh sách liên hệ khẩn cấp, nhiệm vụ và trách nhiệm tại một nơi
- Kích hoạt thông báo thời gian thực để cập nhật tiến độ
- Bao gồm địa điểm lối ra, báo cháy và trạm sơ cứu để không ai phải tìm kiếm trong tình huống khẩn cấp
- Đảm bảo rằng những người phù hợp sẽ xử lý các kế hoạch hoạt động quan trọng khi xảy ra trường hợp khẩn cấp
🌟 Lý tưởng cho: Quản lý văn phòng, nhân viên an toàn và nhóm cơ sở vật chất chịu trách nhiệm chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp tại nơi làm việc.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Tự động hóa quy trình làm việc với ClickUp Automations để nhận thông báo ngay lập tức khi đạt đến ngưỡng rủi ro nhất định hoặc khi có cập nhật về các nhiệm vụ quan trọng. Điều này đảm bảo rằng nhóm của bạn luôn được thông báo và có thể phản ứng kịp thời với các vấn đề mới phát sinh.
6. Mẫu kế hoạch hành động khẩn cấp tại nơi làm việc của ClickUp
An toàn của nhóm luôn là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp. Mẫu kế hoạch hành động khẩn cấp tại nơi làm việc của ClickUp đảm bảo rằng mọi nhân viên đều biết chính xác việc cần làm khi gặp trường hợp khẩn cấp.
Với các lộ trình sơ tán rõ ràng, vai trò được phân công và quyền truy cập ngay lập tức vào danh sách liên lạc khẩn cấp, mọi người sẽ luôn sẵn sàng và tự tin trong các tình huống quan trọng.
Ngoài ra, mẫu này tuân thủ các hướng dẫn khẩn cấp của OSHA, giúp doanh nghiệp của bạn tuân thủ các quy định đồng thời ưu tiên sức khỏe của nhân viên.
🌻 Lý do bạn sẽ thích mẫu này:
- Tùy chỉnh và ghi lại các lộ trình sơ tán phù hợp với bố cục nơi làm việc
- Một danh bạ tích hợp sẵn đảm bảo rằng sự trợ giúp từ cảnh sát, cứu hỏa hoặc y tế chỉ cách một cuộc gọi
- Đảm bảo tất cả các quy trình khẩn cấp tuân thủ các tiêu chuẩn OSHA
🌟 Phù hợp cho: Cán bộ an toàn, quản lý cơ sở vật chất và chuyên viên nhân sự chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các quy trình ứng phó khẩn cấp tại nơi làm việc.
🧠 Bạn có biết? Người sử dụng lao động phải có kế hoạch hành động khẩn cấp bằng văn bản nếu tiêu chuẩn của Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp (OSHA) yêu cầu. Các doanh nghiệp nhỏ có 10 nhân viên trở xuống có thể truyền đạt kế hoạch này bằng miệng. Kế hoạch phải bao gồm báo cáo hỏa hoạn, sơ tán, các hoạt động quan trọng, nhiệm vụ cứu hộ và người liên hệ để được hướng dẫn.
7. Mẫu kế hoạch hành động sự cố của ClickUp
Để báo cáo sự cố diễn ra suôn sẻ, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp CNTT, sử dụng Kế hoạch hành động sự cố (IAP) — và Mẫu kế hoạch hành động sự cố ClickUp giúp tạo kế hoạch này một cách dễ dàng.
Với các phần riêng biệt cho tóm tắt sự cố, kế hoạch thực hiện, thông tin liên hệ, tổ chức sự cố và danh sách nhiệm vụ, mẫu này đảm bảo bạn có một cách tiếp cận có cấu trúc, không hoảng loạn để nhanh chóng trở lại đúng hướng.
🌻 Lý do bạn sẽ thích mẫu này:
- Theo dõi các chi tiết quan trọng như điều kiện thời tiết, giới hạn tài nguyên và tác động của sự cố — tất cả trong một chế độ xem
- Phân công công việc, ghi lại các liên hệ quan trọng và giữ kết nối giữa các nhóm phản ứng
- Ghi lại từng bước thực hiện, giúp việc kiểm tra và báo cáo trở nên dễ dàng hơn trước
🌟 Lý tưởng cho: Các nhà quản lý CNTT, nhóm ứng phó sự cố và lãnh đạo hoạt động đang tìm kiếm một phương pháp có cấu trúc để xử lý các sự cố bất ngờ.
📖 Đọc thêm: Cách triển khai Quản lý vòng đời CNTT
8. Mẫu báo cáo sự cố CNTT của ClickUp
Nếu không có báo cáo sự cố chi tiết, mỗi phút trôi qua có thể khiến bạn mất tiền và niềm tin. Mẫu báo cáo sự cố CNTT của ClickUp giúp bạn ghi lại chi tiết mọi sự cố để bạn có hồ sơ chính xác về tất cả các sự cố và giải pháp xử lý.
Nó đi kèm với các trường riêng biệt để tránh nhầm lẫn — ví dụ: bạn có thể thấy ngay phần mềm bị ảnh hưởng, bộ phận được chỉ định, mức độ ảnh hưởng, loại sự cố và hơn thế nữa. Mẫu này cũng giúp ghi lại các biện pháp xử lý tốt nhất thông qua trường đề xuất.
Ngoài ra, với danh sách kiểm tra, công việc con và báo cáo có cấu trúc sẵn, mẫu này giúp việc theo dõi các vấn đề CNTT trở nên ít hỗn loạn hơn và dễ thực hiện hơn.
🌻 Lý do bạn sẽ thích mẫu này:
- Phân loại từng sự cố bằng các trường được định nghĩa sẵn để có được dữ liệu rõ ràng, có cấu trúc thay vì các ghi chú rời rạc
- Sử dụng danh sách kiểm tra sự cố để xác nhận vấn đề đã được báo cáo, điều tra và giải quyết đúng cách
- Nắm bắt nguyên nhân gốc rễ và các biện pháp phòng ngừa để giúp các nhóm tránh gặp phải các vấn đề tương tự trong tương lai
🌟 Lý tưởng cho: Các nhà quản lý CNTT, nhóm bảo mật và nhân viên tuân thủ cần theo dõi sự cố một cách chính xác, có cấu trúc mà không cần trao đổi qua lại nhiều lần.
📖 Đọc thêm: Cách triển khai quy trình lập kế hoạch sức chứa CNTT thành công
9. Mẫu báo cáo sau hành động đơn giản của ClickUp
Báo cáo sau hành động (AAR) có thể rất phức tạp — hàng trang phân tích, đánh giá đầy thuật ngữ chuyên môn và một núi dữ liệu. Nhưng với Mẫu báo cáo sau hành động đơn giản của ClickUp, bạn có thể nắm bắt phạm vi, mục tiêu, người tham gia và rủi ro chính của sự kiện một cách rõ ràng, có cấu trúc.
Thay vì chìm đắm trong quá nhiều chi tiết, bạn sẽ có được những thông tin chi tiết chính xác để tinh chỉnh chiến lược, cải thiện kế hoạch ứng phó và đưa ra quyết định thông minh hơn.
🌻 Lý do bạn sẽ thích mẫu này:
- Tạo định dạng có cấu trúc để ghi lại mục tiêu, rủi ro và quan sát chính của sự kiện
- Sử dụng hệ thống đánh giá rõ ràng (P, S, M, U) để đánh giá hiệu suất trên các khả năng cốt lõi
- Bao gồm các phần về điểm mạnh, lĩnh vực cần cải thiện và các biện pháp khắc phục
- Theo dõi trách nhiệm bằng cách chỉ định người chịu trách nhiệm và thời hạn cho các bước hành động
🌟 Lý tưởng cho: Quản lý dự án, nhóm ứng phó khẩn cấp, chuyên gia quản lý rủi ro và bất kỳ ai cần một phương pháp rõ ràng, thực tế để phân tích sau sự kiện.
✨ Thông tin thú vị: ISO 22301 là tiêu chuẩn quốc tế cho hệ thống quản lý kinh doanh liên tục. Tiêu chuẩn này cung cấp một khung để lập kế hoạch, triển khai và liên tục cải tiến các chiến lược nhằm bảo vệ chống lại các sự cố gián đoạn.
10. Mẫu kế hoạch truyền thông sự cố của ClickUp
Sự cố là không thể dự đoán trước, và có một chiến lược truyền thông rõ ràng là điều cần thiết để quản lý chúng một cách hiệu quả. Mẫu kế hoạch truyền thông sự cố ClickUp trang bị cho các nhóm các công cụ cần thiết để thiết lập một khung truyền thông có cấu trúc trong các trường hợp khẩn cấp.
Nó đảm bảo rằng mọi sự cố ngừng hoạt động, gián đoạn hoặc vấn đề dịch vụ đều tuân theo luồng giao tiếp có cấu trúc bằng cách xác định những gì được coi là sự cố và cung cấp các mẫu phản hồi được tạo sẵn cho từng giai đoạn — điều tra, giải quyết và đã giải quyết.
🌻 Tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Tuân thủ quy trình có cấu trúc trong việc giao tiếp với các bên liên quan
- Đảm bảo các cập nhật chính xác và kịp thời bằng cách chỉ định một Nhân viên Quản lý Sự cố và Nhân viên Truyền thông chuyên trách
- Theo dõi email, cập nhật Slack và thông báo tại một nơi thông qua tính năng theo dõi giao tiếp đa kênh
🌟 Lý tưởng cho: Các nhóm CNTT, nhà cung cấp dịch vụ và quản lý vận hành cần một cách có cấu trúc để thông báo sự cố mà không gây nhầm lẫn hoặc chậm trễ.
📖 Đọc thêm: Các công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất
Lập kế hoạch kinh doanh liên tục với các mẫu sẵn sàng sử dụng của ClickUp
Sự gián đoạn bất ngờ có thể làm cho hoạt động kinh doanh của bạn bị chệch hướng. Và nếu không có kế hoạch rõ ràng, việc phục hồi sau những thất bại có thể rất khó khăn, nhưng không phải khi bạn hợp tác với ClickUp.
Các mẫu kế hoạch kinh doanh liên tục được định dạng thông minh của ClickUp giúp bạn luôn sẵn sàng cho mọi tình huống. Các phần được tạo sẵn hướng dẫn bạn thực hiện các bước đánh giá rủi ro và khắc phục sự cố, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào. Dễ dàng phân công vai trò, theo dõi cập nhật và giữ thông tin quan trọng luôn trong tầm tay — tất cả chỉ ở một nơi.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và bảo vệ tương lai của doanh nghiệp bạn.