Giao tiếp kém là một trong những mối đe dọa lớn nhất đối với thành công trong kinh doanh. 14% công ty đã mất khách hàng vì lý do này và 8% đã mất nhân viên!
Nói tóm lại, nếu nền tảng giao tiếp kinh doanh của bạn không hiệu quả, ngay cả chiến lược tốt nhất cũng sẽ thất bại, đặc biệt là nếu bạn có một nhóm làm việc từ xa.
Dưới đây là 13 công cụ giao tiếp bên ngoài và bên trong tốt nhất cho doanh nghiệp cùng các tính năng khóa của chúng.
⏰ Tóm tắt 60 giây
Bạn đang gặp khó khăn trong việc hợp tác hiệu quả với các nhóm và khách hàng của mình? Hãy tham khảo các giải pháp truyền thông kinh doanh tốt nhất được thiết kế riêng cho mục đích doanh nghiệp:
- ClickUp : Tốt nhất cho quản lý dự án và công việc hợp tác
- Slack: Tốt nhất cho nhắn tin và hợp tác nhóm theo thời gian thực
- Zoom: Tốt nhất cho hội nghị truyền hình và cuộc họp ảo chất lượng cao
- Microsoft Teams: Tốt nhất cho giao tiếp tích hợp trong Microsoft 365
- Trello: Tốt nhất cho quản lý dự án trực quan và theo dõi công việc
- Monday. com: Tốt nhất để tùy chỉnh quy trình bán hàng và tăng cường sự hợp tác trong nhóm
- Google Workspace: Tốt nhất cho cộng tác tài liệu và email dựa trên đám mây
- Asana: Tốt nhất cho quản lý công việc và dự án có cấu trúc
- Workplace from Meta: Phù hợp nhất cho giao tiếp và hợp tác trên toàn công ty
- Cisco Webex: Tốt nhất cho các cuộc họp video và bảo mật cấp doanh nghiệp
- Dialpad: Tốt nhất cho điện thoại và nhắn tin kinh doanh hỗ trợ AI
- GoToConnect: Tốt nhất cho dịch vụ VoIP và hội nghị truyền hình tất cả trong một
- Grasshopper: Tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ cần hệ thống điện thoại ảo
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong một giải pháp truyền thông kinh doanh?
Trong một biển các lựa chọn, việc tìm ra giải pháp truyền thông kinh doanh tốt nhất phù hợp với nhu cầu của bạn có thể rất khó khăn. May mắn thay, một vài thuộc tính và tính năng khóa quyết định mức độ hiệu quả của một công cụ truyền thông. Ví dụ:
- 👉🏻 Dễ sử dụng: Chọn một công cụ giao tiếp kinh doanh có giao diện đơn giản và trực quan. Đảm bảo rằng công cụ này không có độ khó học để bất kỳ ai trong tổ chức cũng có thể dễ dàng thích nghi
- 👉🏻 Tính năng cộng tác: Tìm kiếm một công cụ giao tiếp cho phép bạn và các thành viên trong nhóm cộng tác bằng các định dạng đa năng như nhắn tin tức thời, gọi video, trò chuyện nhóm, v.v. Điều này giúp tăng khả năng giao tiếp
- 👉🏻 Khả năng tùy chỉnh: Chọn giải pháp giao tiếp nội bộ phù hợp với nhu cầu riêng của nhóm bạn. Để bắt đầu, bạn nên có thể xác định tùy chọn thông báo, thiết lập kênh và nhóm, v.v.
- 👉🏻 Tính năng bảo mật: Đảm bảo công cụ giao tiếp nội bộ của bạn được bảo mật. Tìm kiếm các tính năng như mã hóa đầu cuối, xác thực hai yếu tố, tuân thủ các quy định về bảo mật như GDPR, v.v
- 👉🏻 Khả năng tích hợp: Chọn một công cụ giao tiếp có thể tích hợp với các công cụ và phần mềm hiện có trong quy trình làm việc của bạn. Điều này đảm bảo giảm thiểu sự gián đoạn và tăng năng suất
➡️ Đọc thêm: Cách cải thiện sự hợp tác trong môi trường làm việc
13 giải pháp truyền thông kinh doanh tốt nhất
Dưới đây là 13 công cụ hợp tác và giao tiếp hàng đầu mà bạn có thể sử dụng để hợp lý hóa giao tiếp và hoạt động kinh doanh:
1. ClickUp (Tốt nhất cho quản lý dự án và nhiệm vụ hợp tác)
Trong khi hầu hết các công cụ trong danh sách chỉ hỗ trợ cải thiện giao tiếp, ClickUp còn tiến thêm một bước nữa. Là ứng dụng toàn diện cho công việc, ClickUp hợp nhất quản lý dự án và giao tiếp để nhóm của bạn có thể tối đa hóa hiệu quả công việc bằng cách đảm bảo sự phối hợp nhất quán.
ClickUp Chat (cho giao tiếp liền mạch)
ClickUp Chat là một công cụ mạnh mẽ để cải thiện giao tiếp trong nhóm, giảm sự cô lập và nâng cao năng suất tổng thể. Trò chuyện được tích hợp trực tiếp vào nhiệm vụ, tài liệu và dự án, đảm bảo các cuộc thảo luận luôn liên quan đến công việc có liên quan. Điều này giúp loại bỏ việc chuyển đổi giữa các công cụ và giữ cho giao tiếp tập trung.
Với ClickUp Chat, các nhóm có thể giao tiếp tức thì, chia sẻ thông tin cập nhật và giải quyết vấn đề nhanh chóng, từ đó thúc đẩy môi trường hợp tác.
📮 ClickUp Insight: Gần 20% số người tham gia khảo sát của chúng tôi gửi hơn 50 tin nhắn tức thời mỗi ngày.
Khối lượng lớn này có thể là dấu hiệu cho thấy nhóm liên tục trao đổi nhanh chóng — rất tốt cho tốc độ nhưng cũng dễ dẫn đến quá tải thông tin. Với các công cụ cộng tác tích hợp của ClickUp, như ClickUp Chat và ClickUp Assign Comments, các cuộc hội thoại của bạn luôn được liên kết với các nhiệm vụ phù hợp, tăng cường hiển thị và giảm thiểu việc theo dõi không cần thiết.
Tính năng Gán nhận xét của ClickUp tạo nhiệm vụ ngay lập tức từ tin nhắn và gán chúng cho các thành viên trong nhóm. Điều này giúp hợp lý hóa giao tiếp, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các hoạt động và phân định rõ trách nhiệm của mỗi người.
Tài liệu ClickUp (để chia sẻ ý tưởng và phản hồi)
Một tính năng hợp tác mạnh mẽ khác là ClickUp Docs. Với khả năng chỉnh sửa thời gian thực, nó cho phép mọi người trong nhóm cùng nhau brainstorm ý tưởng dự án, đề xuất thay đổi và tạo bản tóm tắt.
Bằng cách này, bạn sẽ nhận được ý kiến đóng góp từ mọi thành viên trong nhóm và mọi người đều cảm thấy được tham gia vào mỗi dự án.
Ngoài ra, tính năng Phát hiện hợp tác của ClickUp sẽ thông báo cho bạn mỗi khi thành viên trong nhóm chỉnh sửa, thêm nhận xét hoặc chỉ định/chuyển giao nhiệm vụ, giúp mọi người luôn cập nhật thông tin!
Bảng trắng và Bản đồ Tư duy ClickUp (để hợp tác trong các dự án)
Với Bảng trắng ClickUp, bạn có thể tạo kế hoạch dự án trực quan và kết nối chúng với phần còn lại của quy trình làm việc.
Với trình tạo kéo và thả đơn giản, chúng cho phép bạn và nhóm của bạn dễ dàng chia sẻ ý tưởng và biến chúng thành hiện thực. Bạn cũng có thể tạo công việc, giao cho các thành viên trong nhóm và nhận thông tin cập nhật kịp thời.
Bản đồ Tư duy ClickUp rất hữu ích khi giai đoạn thực hiện dự án bắt đầu. Chúng cung cấp cho bạn một cái nhìn rõ ràng, trực quan về toàn bộ dự án, đảm bảo hiệu quả làm việc nhóm, phối hợp nguồn lực và quản lý khối lượng công việc.
ClickUp Clips (để giao tiếp không đồng bộ rõ ràng)
ClickUp Clips là công cụ lý tưởng cho hợp tác từ xa. Nó cho phép bạn tạo và chia sẻ bản ghi màn hình của tài liệu, nhiệm vụ và trò chuyện với nhóm của bạn. Nó cũng tạo bản ghi tự động cho mỗi clip — với dấu thời gian và đoạn trích thích hợp — mà bạn có thể chuyển đổi thành nhiệm vụ, tóm tắt, v.v. Điều này đảm bảo sự rõ ràng và hiệu quả trong giao tiếp.
ClickUp Brain (cho mọi thứ!)
Mặc dù bộ ứng dụng ClickUp có rất nhiều tính năng hợp tác, nhưng tính năng cốt lõi của nó là ClickUp Brain.
ClickUp Brain kết nối bạn với mọi thứ trên ứng dụng — từ tài liệu đến con người. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng truy xuất và chia sẻ thông tin, tạo và phân công nhiệm vụ, gửi và nhận cập nhật, và nhiều hơn nữa. Đó chưa phải là tất cả — ClickUp Brain còn tóm tắt các cuộc hội thoại dài, giúp tăng tốc độ và hiệu quả giao tiếp.
Mẫu ClickUp (để tăng hiệu quả giao tiếp)
Phạm vi rộng các mẫu có thể tùy chỉnh của ClickUp là một USP quan trọng khác.
Mặc dù có hàng trăm tài nguyên miễn phí trên nền tảng này, nhưng tài nguyên tốt nhất để tăng hiệu quả giao tiếp là Mẫu Bảng trắng Kế hoạch Truyền thông ClickUp.
Mẫu Bảng trắng Kế hoạch Truyền thông ClickUp cho phép bạn lập bản đồ khung truyền tin, thiết lập các kênh truyền thông và điều phối các thành viên trong nhóm để chia sẻ kiến thức.
Điều này giúp quản lý quy trình làm việc, theo dõi mức độ tham gia và đảm bảo tất cả các thông tin liên lạc đều rõ ràng, kịp thời và nhất quán. Tập trung mọi thứ vào một nơi, giúp thúc đẩy sự hợp tác và cải thiện hiệu quả giao tiếp tổng thể, cả trong và ngoài tổ chức.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn muốn tổ chức các hoạt động của nhóm một cách dễ dàng? Điều đó thật dễ dàng với Mẫu ma trận cuộc họp và giao tiếp nhóm của ClickUp. Sử dụng mẫu này, bạn có thể:
- Phân công vai trò và trách nhiệm cho từng dự án hoặc công việc
- Đặt hướng dẫn cho việc kiểm tra thường xuyên hoặc họp đứng
- Phát triển dòng thời gian cho các dự án hoặc công việc sắp tới
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Phân công nhiệm vụ, đặt ưu tiên và theo dõi tiến độ trong thời gian thực với Nhiệm vụ ClickUp
- Sử dụng ClickUp Automations để hợp lý hóa quy trình làm việc và loại bỏ công việc thủ công
- Sắp xếp các ưu tiên và quản lý quy trình làm việc để tổ chức công việc hiệu quả với Chế độ xem ClickUp
- Đặt mục tiêu rõ ràng và theo dõi kết quả có thể đo lường được với ClickUp Goals để hợp tác hiệu quả
- Tạo báo cáo có thể tùy chỉnh và giám sát hiệu quả của nhóm với Bảng điều khiển ClickUp
Giới hạn của ClickUp
- Người dùng mới có thể cảm thấy công cụ này quá phức tạp do có nhiều tính năng
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/thành viên/tháng
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Dưới đây là nhận xét của Alfred Titus, Giám đốc hỗ trợ quản trị viên tại Brighten A Soul Foundation, về ClickUp:
Đối với bất kỳ tổ chức nào đang gặp khó khăn trong việc quản lý dự án, ClickUp sẽ giúp hợp tác thực hiện nhiệm vụ. Với phần mềm này, mọi người có thể theo dõi các mục trong danh sách việc cần làm và thực hiện các nhiệm vụ đó trong thời gian quy định. Nó cũng giúp nhóm quản lý dự án theo dõi tiến độ tổng thể của các dự án để đảm bảo thời hạn được tuân thủ.
Đối với bất kỳ tổ chức nào đang gặp khó khăn trong việc quản lý dự án, ClickUp sẽ giúp hợp tác thực hiện công việc. Với phần mềm này, mọi người có thể theo dõi các mục trong danh sách việc cần làm và thực hiện các công việc đó trong thời gian quy định. Nó cũng giúp nhóm quản lý dự án theo dõi tiến độ tổng thể của các dự án để đảm bảo thời hạn được tuân thủ.
2. Slack (Tốt nhất cho nhắn tin và hợp tác nhóm theo thời gian thực)
Slack là một công cụ giao tiếp chuyên nghiệp phổ biến cho trò chuyện nhóm và nhắn tin tức thời. Nó lý tưởng cho các doanh nghiệp và tổ chức lớn với nhiều nhóm và bộ phận khác nhau.
Với Slack, bạn có thể tạo các kênh riêng để tổ chức giao tiếp trong nhóm. Nó cũng cho phép tìm kiếm nhanh các tin nhắn trước đó với các tùy chọn lọc nâng cao để giảm bớt sự lộn xộn.
Một khía cạnh khác mà Slack tỏa sáng là bảo mật. Nền tảng này bảo mật các cuộc hội thoại bằng mã hóa cấp doanh nghiệp, giảm thiểu rủi ro vi phạm dữ liệu.
Các tính năng tốt nhất của Slack
- Cho phép các nhóm tổ chức các cuộc hội thoại thành các kênh chuyên dụng để thảo luận có cấu trúc
- Hỗ trợ chia sẻ tệp với bản xem trước và đang theo dõi phiên bản
- Cung cấp các cuộc gọi thoại và video trực tiếp trong ứng dụng
Giới hạn của Slack
- Gây quá tải cho người dùng với quá nhiều thông báo trong không gian làm việc đang hoạt động
- Thiếu tính năng quản lý công việc tích hợp, yêu cầu sử dụng công cụ của bên thứ ba
Giá Slack
- Miễn phí vĩnh viễn
- Pro: 8,75 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business+: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise Grid: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Slack
- G2: 4.5/5 (33.900+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (23.600+ đánh giá)
🧐 Trivia: Email vẫn là công cụ giao tiếp hiệu quả nhất cho kinh doanh, với 18% nhân viên tri thức ưa thích hơn các công cụ khác! 📧
3. Zoom (Tốt nhất cho hội nghị truyền hình và cuộc họp ảo chất lượng cao)
Zoom không cần giới thiệu. Công cụ hội nghị truyền hình này đã làm mưa làm gió trên toàn thế giới trong đại dịch COVID-19 và kể từ đó, trở thành phần mềm giao tiếp kinh doanh không thể thiếu cho các nhóm làm việc ảo.
Zoom hỗ trợ các cuộc họp video và âm thanh HD chất lượng cao cho tối đa 1.000 người tham gia. Bạn cũng có thể tạo bản ghi chép tự động, chính xác cho mọi cuộc họp trực tuyến được tổ chức trên nền tảng này. Phần hay nhất? Công cụ này rất trực quan và giao diện thân thiện với người dùng.
Các tính năng tốt nhất của Zoom
- Cho phép chia sẻ màn hình với các tùy chọn chú thích và điều khiển từ xa
- Tăng cường sự tham gia của nhân viên thông qua các cuộc thăm dò ý kiến, phản hồi và tính năng giơ tay ảo
- Bảo mật các cuộc họp bằng bảo vệ bằng mật khẩu và phòng chờ
Giới hạn của Zoom
- Đặt giới hạn thời gian 40 phút cho các cuộc họp nhóm trong gói miễn phí
- Gây lo ngại về bảo mật do các lỗ hổng bảo mật trong quá khứ
Giá Zoom
- Cơ bản: Miễn phí
- Pro: 15,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 21,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoom
- G2: 4.5/5 (56.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (14.100+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Zoom ?
Các tính năng dành cho nơi làm việc của Zoom rất hấp dẫn vì dễ sử dụng, tích hợp tốt với các ứng dụng kinh doanh khác. Đây là các giải pháp có thể mở rộng để tăng cường sự hợp tác và đảm bảo giao tiếp suôn sẻ giữa các thành viên trong một nhóm nhỏ cũng như trong các doanh nghiệp lớn.
Các tính năng dành cho nơi làm việc của Zoom rất hấp dẫn nhờ tính dễ sử dụng của hội nghị video và khả năng tích hợp tốt với các ứng dụng kinh doanh khác. Đây là các giải pháp có thể mở rộng để tăng cường sự hợp tác và đảm bảo giao tiếp suôn sẻ giữa các thành viên trong một nhóm nhỏ cũng như trong các doanh nghiệp lớn.
4. Microsoft Teams (Tốt nhất cho giao tiếp tích hợp trong Microsoft 365)
Một giải pháp phần mềm truyền thông tốt nhất khác là Microsoft Teams. Công cụ truyền thông nhóm này tổ chức các cuộc họp video tương tác với phụ đề và bản ghi âm thời gian thực.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại, trò chuyện với các thành viên trong nhóm và tạo không gian chia sẻ. Nền tảng này cũng có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, tuân thủ tiêu chuẩn doanh nghiệp và xác thực đa yếu tố để bảo vệ dữ liệu.
Các tính năng tốt nhất của Microsoft Teams
- Cung cấp trung tâm giao tiếp tập trung với tính năng trò chuyện liên tục, chia sẻ tệp và gọi điện thoại
- Cho phép cộng tác thời gian thực trên các tài liệu với các ứng dụng Microsoft 365
- Hỗ trợ truy cập khách bên ngoài để hợp tác giữa các công ty
Giới hạn của Microsoft Teams
- Làm phức tạp việc tổ chức tệp so với các giải pháp lưu trữ đám mây độc lập
- Yêu cầu đăng ký Microsoft 365 để sử dụng đầy đủ các tính năng
Giá Microsoft Teams
- Miễn phí vĩnh viễn
- Microsoft 365 Personal: $6.99/tháng
- Microsoft 365 Family: $9.99/tháng
- Microsoft Teams Essential: 4 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Microsoft 365 Business Basic: 6 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Microsoft 365 Business Standard: 12,50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Microsoft 365 Business Premium: 22 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Microsoft Teams
- G2: 4.4/5 (15.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (9.800+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Microsoft Teams ?
Nhìn chung, tôi có trải nghiệm tốt với Teams. Chúng tôi sử dụng nó với một nhóm hơn 100 người và nó cung cấp cho chúng tôi nền tảng cần thiết để giao tiếp và hợp tác hiệu quả.
Nhìn chung, tôi có trải nghiệm tốt với Teams. Chúng tôi sử dụng nó với một nhóm hơn 100 người và nó cung cấp cho chúng tôi nền tảng cần thiết để giao tiếp và hợp tác hiệu quả.
🧠 Thực tế thú vị: Khoảng 55% giao tiếp là phi ngôn ngữ, nghĩa là cử chỉ, tư thế và biểu cảm khuôn mặt truyền tải nhiều hơn lời nói. 🙎🏻
5. Trello (Tốt nhất cho quản lý dự án trực quan và theo dõi công việc)
Mặc dù Trello không phải là công cụ giao tiếp truyền thống, nhưng nó có thể giúp bạn và nhóm của bạn hợp tác hiệu quả hơn trong các dự án. Phần mềm này sắp xếp công việc một cách trực quan bằng bảng Kanban, tự động hóa các công việc lặp lại và cung cấp các mẫu để chuẩn hóa quy trình.
Hơn nữa, giao diện thân thiện với thiết bị di động giúp bạn dễ dàng truy cập nền tảng và làm việc mọi lúc mọi nơi.
Các tính năng tốt nhất của Trello
- Hỗ trợ cộng tác bằng nhận xét, đề cập và tệp đính kèm
- Tùy chỉnh bảng bằng nhãn, danh sách kiểm tra và ngày đáo hạn
- Cung cấp chế độ xem dòng thời gian và lịch để cải thiện kế hoạch
Giới hạn của Trello
- Thiếu các công cụ phân tích nâng cao và báo cáo để cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu
- Cung cấp chức năng ngoại tuyến tối thiểu so với các đối thủ cạnh tranh
Giá Trello
- Miễn phí
- Tiêu chuẩn: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 17,50 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Trello
- G2: 4.4/5 (13.600+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (23.400+ đánh giá)
6. Monday. com (Tốt nhất để tùy chỉnh quy trình bán hàng và tăng cường sự hợp tác trong nhóm)
Giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng của Monday.com có các tính năng vững chắc cho các nhóm bán hàng đang gặp khó khăn trong quản lý và hợp tác trong quy trình bán hàng. Với bảng điều khiển tương tác, giải pháp này cho phép bạn trực quan hóa và theo dõi hiệu suất bán hàng.
Nó cũng cho phép bạn quản lý khách hàng tiềm năng trong suốt quá trình để đảm bảo việc nuôi dưỡng khách hàng được thực hiện đúng đắn. Hơn nữa, nó cho phép nhóm cộng tác bằng cách bình luận, phân công công việc và chia sẻ tệp. Ứng dụng di động là một ưu điểm khác giúp giải quyết các công việc CRM quan trọng ngay lập tức.
Các tính năng tốt nhất của Monday.com
- Tập trung dữ liệu khách hàng để dễ dàng truy cập và tổ chức
- Tùy chỉnh quy trình làm việc để phù hợp với quy trình bán hàng và đường ống bán hàng của bạn
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như theo dõi và xử lý tiến độ
Giới hạn của Monday.com
- Thiếu các tính năng báo cáo và phân tích nâng cao
- Có thể khó sử dụng đối với người dùng mới
Giá của Monday.com
- Miễn phí
- Cơ bản: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Pro: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Monday.com
- G2: 4.7/5 (12.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (5.400+ đánh giá)
7. Google Workspace (Tốt nhất cho cộng tác tài liệu và email dựa trên đám mây)
Google Workspace là bộ ứng dụng năng suất và cộng tác kinh doanh. Nó tự hào có các công cụ giao tiếp đa dạng giúp tối ưu hóa mọi khía cạnh của tương tác kinh doanh, từ nội bộ đến bên ngoài. Một số công cụ đó là Gmail ( cho email ), Google Meet (cho hội nghị video) và Google Chat (cho trò chuyện nhóm).
Nền tảng này bảo mật dữ liệu quan trọng bằng xác minh hai bước và mã hóa mạnh mẽ. Bên cạnh đó, tích hợp AI hoàn toàn mới đã giúp quản lý giao tiếp trở nên hiệu quả hơn trước.
Các tính năng tốt nhất của Google Workspace
- Cung cấp các công cụ tích hợp cho email, lưu trữ tệp và cộng tác tài liệu
- Cho phép cộng tác thời gian thực trong Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày Google
- Cho phép hội nghị truyền hình qua Google Meet với phụ đề trực tiếp và chia sẻ màn hình
Giới hạn của Google Workspace
- Thiếu các công cụ quản lý dự án tiên tiến
- Làm phức tạp việc quản lý phiên bản và tổ chức tệp
Giá Google Workspace
- Business Starter: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tiêu chuẩn kinh doanh: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business Plus: 22 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Google Workspace
- G2: 4.6/5 (42.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (17.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Google Workspace ?
Phần hay nhất là nó bao gồm các bộ ứng dụng cần thiết cho giao tiếp, lưu trữ tệp, quản lý thời gian và công việc, kiểm soát bảo mật và nhiều hơn nữa. Chúng tôi có thể quản lý công việc của mình bằng Google Workspace ở bất kỳ địa điểm nào.
Phần hay nhất là nó bao gồm các bộ ứng dụng cần thiết cho giao tiếp, lưu trữ tệp, quản lý thời gian và công việc, kiểm soát bảo mật và nhiều hơn nữa. Chúng tôi có thể quản lý công việc của mình bằng Google Workspace ở bất kỳ địa điểm nào.
➡️ Đọc thêm: Các lựa chọn thay thế Google Chat hàng đầu để mở rộng quy mô giao tiếp trong nhóm
8. Asana (Tốt nhất cho quản lý công việc và dự án có cấu trúc)
Bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý dự án cũng có nhiều tính năng hợp tác? Asana có thể là lựa chọn phù hợp với bạn.
Nó thúc đẩy sự hợp tác trong nhóm bằng cách theo dõi tiến độ dự án, tự động hóa việc phân công công việc và nhắc nhở, đồng thời tạo báo cáo hiệu suất. Ngoài ra, bạn có thể trò chuyện với đồng nghiệp, nhận thông báo tự động và tùy chỉnh hộp thư đến của mình, giống như một ứng dụng nhắn tin kinh doanh thông thường.
Các tính năng tốt nhất của Asana
- Tăng cường sự hợp tác trong nhóm với các bình luận về công việc và tệp đính kèm
- Hỗ trợ quyền truy cập của khách cho các nhóm đa chức năng và hợp tác với đối tác bên ngoài
- Bảo mật dữ liệu nhạy cảm với cài đặt quyền truy cập mạnh mẽ và mã hóa dữ liệu
Giới hạn của Asana
- Giới hạn tùy chọn tùy chỉnh cho các kế hoạch cấp thấp hơn
- Yêu cầu quá trình học tập cho người mới bắt đầu quản lý dự án
Giá Asana
- Cá nhân: Miễn phí
- Gói cơ bản: 10,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 24,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
- Enterprise+: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Asana
- G2: 4.4/5 (10.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (13.300+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Asana ?
Tôi đã sử dụng Asana cả ở công ty để quản lý công việc của khách hàng và ở nhà để quản lý công việc cá nhân của mình. Asana giúp mọi thứ trở nên đơn giản, dễ dàng tích hợp với các công cụ khác và giao diện rất hấp dẫn.
Tôi đã sử dụng Asana cả ở công ty để quản lý công việc của khách hàng và ở nhà để quản lý công việc cá nhân của mình. Asana giúp mọi thứ trở nên đơn giản, dễ dàng tích hợp với các công cụ khác và giao diện rất hấp dẫn.
➡️ Đọc thêm: Hướng dẫn cơ bản về hợp tác dự án thực tế [Với các mẹo và mẫu miễn phí]
9. Workplace from Meta (Phù hợp nhất cho giao tiếp và hợp tác toàn công ty)
Workplace từ Meta là một nền tảng giao tiếp kinh doanh được thiết kế để cải thiện sự hợp tác trong nhóm. Nền tảng này cung cấp tính năng nhắn tin thời gian thực, gọi thoại và video, cũng như các nhóm toàn công ty để giao tiếp hiệu quả hơn.
Với giao diện quen thuộc giống như mạng xã hội, công cụ này cho phép cập nhật nhanh, phát video trực tiếp và tích hợp liền mạch với các công cụ làm việc phổ biến. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng công cụ này sẽ ngừng hoạt động từ ngày 1 tháng 6 năm 2026.
Các tính năng tốt nhất của Workplace từ Meta
- Chia sẻ thông tin cập nhật và cộng tác dễ dàng với giao diện quen thuộc giống Facebook
- Phát video trực tiếp cho các cuộc họp toàn thể và các thông tin cập nhật quan trọng của công ty
- Truy cập thông tin chi tiết về môi trường làm việc thông qua phân tích về mức độ tương tác và xu hướng giao tiếp
Giới hạn của Workplace từ Meta
- Thiếu tính năng quản lý công việc và dự án tích hợp sẵn
- Có thể gây khó khăn cho các nhóm không quen thuộc với giao diện kiểu mạng xã hội
Giá dịch vụ Workplace từ Meta
- Gói cơ bản: 4 USD/tháng/người
- Tiện ích bổ sung: 2 USD/tháng cho mỗi người (để nâng cao khả năng quản trị và hỗ trợ); 2 USD/tháng cho mỗi người (cho doanh nghiệp trực tiếp)
Đánh giá và nhận xét về Workplace from Meta
- G2: 4/5 (1.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (1.300+ đánh giá)
10. Cisco Webex (Tốt nhất cho các cuộc họp video và bảo mật cấp doanh nghiệp)
Cisco Webex là phần mềm giao tiếp kinh doanh toàn diện, nổi trội trong lĩnh vực hội nghị truyền hình với chất lượng âm thanh/video cao và tự động hóa việc lên lịch và nhắc nhở cuộc họp.
Để tăng cường giao tiếp trong nhóm, Webex cung cấp mã hóa đầu cuối và các giao thức bảo mật nâng cao. Ngoài ra, Webex còn cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc và cuộc gọi dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp.
Các tính năng tốt nhất của Cisco Webex
- Cung cấp hội nghị truyền hình cấp doanh nghiệp cho tối đa 1.000 người tham gia
- Cho phép chia sẻ màn hình và cộng tác thời gian thực trên các tệp trong các cuộc họp
- Hỗ trợ các công cụ tương tác như thăm dò ý kiến, hỏi đáp, bảng trắng và phản hồi cuộc họp
Giới hạn của Cisco Webex
- Sử dụng nhiều băng thông
- Giới hạn tính năng cộng tác cho người dùng không có gói cao cấp
Giá dịch vụ Cisco Webex
- Webex Miễn phí
- Webex Meet: 14,50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Webex Suite: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Webex Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Cisco Webex
- G2: 4.3/5 (19.900+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (7.400+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Cisco Webex ?
Chúng tôi sử dụng Webex trong tổ chức của mình để liên lạc với các đồng nghiệp. Nó giúp chúng tôi tổ chức và tạo công việc, đồng thời kết nối với nhau một cách dễ dàng.
Chúng tôi sử dụng Webex trong tổ chức của mình để liên lạc với các đồng nghiệp. Nó giúp chúng tôi tổ chức và tạo công việc, đồng thời kết nối với nhau một cách dễ dàng.
11. Dialpad (Tốt nhất cho điện thoại và nhắn tin kinh doanh hỗ trợ AI)
Dialpad là ứng dụng giao tiếp khách hàng dành cho doanh nghiệp, phù hợp nhất cho các nhóm xử lý truy vấn của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng nó để cải thiện giao tiếp nội bộ.
Với Dialpad, bạn có thể tùy chỉnh và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các thông báo về cuộc gọi, tin nhắn và thư thoại. Điều tuyệt vời nhất? Dialpad giúp công việc nhóm diễn ra suôn sẻ và an toàn với không gian chia sẻ, mã hóa và xác thực đa yếu tố. An toàn là trên hết, hợp tác là thứ hai!
Các tính năng tốt nhất của Dialpad
- Cung cấp tính năng gọi thoại và video dựa trên đám mây với tính năng nhắn tin nhóm
- Cung cấp phân tích thời gian thực về hiệu suất cuộc gọi và thông tin chi tiết về chất lượng
- Hỗ trợ hội nghị truyền hình không giới hạn với tối đa 100 người tham gia
Giới hạn của Dialpad
- Yêu cầu kết nối internet để sử dụng đầy đủ các chức năng
- Có thể gặp khó khăn về chất lượng cuộc gọi trên các mạng có băng thông thấp
Giá cả của Dialpad
Dialpad Connect
- Tiêu chuẩn: 27 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 35 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Cuộc họp Dialpad
- Miễn phí
- Kinh doanh: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
Hỗ trợ Dialpad
- Essentials: 95 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 135 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 170 USD/tháng cho mỗi người dùng
Dialpad Sell
- Essentials: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 110 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 170 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Dialpad
- G2: 4.4/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (500+ đánh giá)
➡️ Đọc thêm: Mẫu kế hoạch truyền thông dự án miễn phí: Excel, Word và ClickUp
12. GoToConnect (Tốt nhất cho VoIP và hội nghị truyền hình tất cả trong một)
GoToConnect là một công cụ giao tiếp đa năng cung cấp các dịch vụ thoại, video và nhắn tin dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp. Công cụ này hỗ trợ tin nhắn trực tiếp và hội nghị video với tối đa 250 người tham gia và tính năng chia sẻ màn hình.
GoToConnect giúp giao tiếp từ xa trở nên dễ dàng với ứng dụng dễ sử dụng và chuyển hướng cuộc gọi tự động để mang lại trải nghiệm khách hàng mượt mà. Ngoài ra, các tính năng mạnh mẽ của nó giúp các doanh nghiệp tập trung kiến thức và cải thiện sự hợp tác trong nhóm.
Các tính năng tốt nhất của GoToConnect
- Cho phép chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển thư thoại sang email và sàng lọc cuộc gọi để nâng cao năng suất
- Theo dõi các chỉ số cuộc gọi và cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để cải thiện hiệu suất
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 để khắc phục sự cố và trợ giúp
Giới hạn của GoToConnect
- Phí cao hơn cho một số tính năng nâng cao và khả năng mở rộng
- Có quy trình thiết lập phức tạp
Giá GoToConnect
- Hệ thống điện thoại: $29/tháng
- Connect CX: 37 USD/tháng
- Trung tâm liên lạc: $86/tháng
Đánh giá và nhận xét về GoToConnect
- G2: 4.4/5 (1.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (600+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về GoToConnect ?
GoTo Connect rất tốt và hoạt động hiệu quả mà không tốn nhiều chi phí. Tôi sẽ giới thiệu Connect cho những người mới bắt đầu kinh doanh.
GoTo Connect rất tốt và hoạt động hiệu quả mà không tốn nhiều chi phí. Tôi sẽ giới thiệu Connect cho những người mới bắt đầu kinh doanh.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Kết nối kém dẫn đến độ trễ, giọng nói robot và màn hình bị đóng băng. Vì vậy, hãy sử dụng kết nối có dây hoặc ngồi gần bộ định tuyến Wi-Fi để cuộc họp trực tuyến của bạn diễn ra suôn sẻ. 😎
13. Grasshopper (Tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ cần hệ thống điện thoại ảo)
Grasshopper là một công cụ hợp tác mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhỏ, lý tưởng cho một hệ thống điện thoại ảo chuyên nghiệp. Nó cho phép bạn thiết lập lời chào tùy chỉnh và nhạc chờ, giúp các cuộc gọi điện thoại của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn.
Bạn có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến bất kỳ thiết bị nào, đảm bảo không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn quan trọng. Dịch vụ này còn cung cấp tính năng chuyển lời thư thoại, giúp quản lý tin nhắn dễ dàng hơn. Ngoài ra, Grasshopper còn cho phép sàng lọc và chuyển hướng cuộc gọi để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Các tính năng tốt nhất của Grasshopper
- Cho phép phần mở rộng không giới hạn cho hệ thống giao tiếp kinh doanh được cá nhân hóa
- Theo dõi hoạt động cuộc gọi với phân tích và báo cáo nâng cao
- Hỗ trợ số điện thoại miễn phí để tăng uy tín kinh doanh
Giới hạn của Grasshopper
- Yêu cầu kết nối internet cho ứng dụng di động và máy tính
- Có giới hạn tích hợp so với các công cụ giao tiếp khác
Giá cả của Grasshopper
- True Solo: $14/tháng
- Solo Plus: $25/tháng
- Doanh nghiệp nhỏ: 80 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét của Grasshopper
- G2: 4/5 (150 đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (300+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Grasshopper ?
Hệ thống điện thoại thống nhất. Chúng tôi là một công ty dịch vụ di động, và hệ thống này cho phép các kỹ thuật viên tiếp tục sử dụng điện thoại của riêng họ và tùy chỉnh lịch trực của chúng tôi.
Hệ thống điện thoại thống nhất. Chúng tôi là một công ty dịch vụ di động, và hệ thống này cho phép các kỹ thuật viên tiếp tục sử dụng điện thoại của riêng họ và tùy chỉnh lịch trực của chúng tôi.
✨ Đề cập đặc biệt
- Jive: Hỗ trợ VoIP dựa trên đám mây và truyền thông hợp nhất
- Smarp: Chuyển đổi hoạt động ủng hộ nhân viên và giao tiếp nội bộ
- Clariti: Tối ưu hóa sự hợp tác nhóm dựa trên bối cảnh và nhắn tin kinh doanh
Hợp lý hóa giao tiếp và tăng năng suất với ClickUp
Giao tiếp hiệu quả là yếu tố cần thiết để đảm bảo sự hợp tác nhịp nhàng trong nhóm và tương tác hiệu quả với khách hàng. Cho dù là hợp tác với các thành viên trong nhóm, chia sẻ tin tức công ty hay thu thập phản hồi của khách hàng, giao tiếp đều ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, hầu hết các công cụ trên thị trường đều thiếu các tính năng phù hợp để đáp ứng đầy đủ các nhu cầu này. Đó là điểm nổi bật của ClickUp.
Là một giải pháp truyền thông nội bộ kinh doanh mạnh mẽ, nó đơn giản hóa quy trình làm việc, tăng cường sự hợp tác trong nhóm và đảm bảo các tương tác diễn ra suôn sẻ.
Sẵn sàng đưa giao tiếp kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới? Dùng thử ClickUp ngay hôm nay — đăng ký tại đây để dùng thử miễn phí!