Làm thế nào để biết nhóm của bạn có năng suất cao? Các nỗ lực giữ chân nhân viên của bạn có hiệu quả không? Chi phí nhân công có tăng lên mà không có ROI rõ ràng không?
Câu trả lời nằm ở các chỉ số KPI quản lý lực lượng lao động, các chỉ số cho thấy rõ những gì đang hiệu quả và những gì cần điều chỉnh.
Khi được theo dõi hiệu quả, các KPI này giúp các nhà lãnh đạo tối ưu hóa kế hoạch nhân sự, giảm chi phí và tăng cường sự tham gia của nhân viên.
Hãy cùng tìm hiểu các chỉ số khóa giúp quản lý lực lượng lao động thông minh hơn và mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.
⏰ Tóm tắt trong 60 giây
- Đang theo dõi các KPI về lực lượng lao động giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa năng suất, kiểm soát chi phí nhân công và cải thiện sự tham gia của nhân viên
- Các KPI nhân lực có thể được phân loại thành các chỉ số năng suất, sự tham gia, chi phí và duy trì, mỗi chỉ số cung cấp những thông tin quan trọng
- Các công ty như IKEA đã cải thiện các chỉ số KPI về nhân sự như tỷ lệ giữ chân nhân viên bằng cách tối ưu hóa lịch trình làm việc, quy trình onboarding và cấu trúc lương
- Đang theo dõi các KPI về lực lượng lao động giúp tối ưu hóa việc bố trí nhân sự, giảm chi phí, cải thiện sự tham gia của nhân viên và thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn thông qua các quyết định dựa trên dữ liệu
- Một ứng dụng toàn diện như ClickUp có thể tập trung dữ liệu nhân lực, tự động hóa việc theo dõi và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực, cho phép các nhóm nhân sự đưa ra quyết định sáng suốt và hợp lý hóa hoạt động một cách hiệu quả
Hiểu rõ các chỉ số quản lý nguồn nhân lực
Để quản lý lực lượng lao động hoạt động trơn tru không chỉ dựa vào bản năng. Quan trọng là con số.
Các chỉ số quản lý lực lượng lao động cung cấp cho bạn thông tin về mọi thứ, từ năng suất đến sự tham gia của nhân viên, giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn, dựa trên dữ liệu.
Tuy nhiên, không phải tất cả dữ liệu đều có giá trị. Sức mạnh thực sự đến từ phân tích giúp phát hiện xu hướng, cảnh báo rủi ro và chỉ ra cơ hội cải thiện.
Khi được thực hiện đúng, phân tích lực lượng lao động không chỉ cung cấp thông tin chi tiết mà còn mang lại tiết kiệm chi phí có thể đo lường được.
👀 Bạn có biết? Các doanh nghiệp triển khai phân tích lực lượng lao động mạnh mẽ có thể tiết kiệm 0,5-2,5% chi phí lương hàng năm bằng cách xác định các điểm không hiệu quả và rủi ro tuân thủ. Số tiền đó có thể được tái đầu tư vào các chương trình tuyển dụng, đào tạo hoặc trải nghiệm nhân viên tốt hơn.
Bằng cách theo dõi các chỉ số quản lý lực lượng lao động phù hợp, các nhóm nhân sự có thể chủ động giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Cho dù là theo dõi xu hướng năng suất, mô hình chấm công hay biến động chi phí, các chỉ số này đảm bảo rằng dữ liệu chứ không phải giả định là yếu tố quyết định các quyết định về lực lượng lao động.
Ví dụ: theo dõi tỷ lệ vắng mặt có thể nêu bật các rủi ro tiềm ẩn về tình trạng kiệt sức, cho phép các nhà quản lý giải quyết các vấn đề về phân phối khối lượng công việc hoặc sự tham gia trước khi chúng ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên.
Theo dõi tuân thủ lịch trình giúp tối ưu hóa mức độ nhân sự, giảm chi phí làm thêm giờ không cần thiết đồng thời duy trì hiệu quả hoạt động.
Bằng cách tận dụng hiệu quả các chỉ số đo lường quản lý lực lượng lao động, các tổ chức có thể cải thiện hiệu quả, nâng cao sự hài lòng của nhân viên và điều chỉnh chi phí nhân công phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Xem thêm: Phần mềm tối ưu hóa nguồn nhân lực tốt nhất
Các loại chỉ số KPI quản lý nguồn nhân lực
Các KPI quản lý lực lượng lao động có thể được nhóm thành một số loại lớn, mỗi loại phục vụ một mục đích chiến lược khác nhau. Hiểu rõ các loại này sẽ giúp các nhóm nhân sự tập trung vào dữ liệu phù hợp để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn.
Chỉ số đo lường năng suất
Các chỉ số năng suất đo lường hiệu quả và hiệu suất của lực lượng lao động. Chúng cung cấp thông tin chi tiết về việc nhân viên có đáp ứng kỳ vọng về hiệu suất hay không và họ đóng góp như thế nào vào kết quả kinh doanh.
Các tổ chức có nhân viên năng suất cao sẽ có lợi nhuận cao hơn so với các tổ chức có năng suất thấp. Theo dõi các chỉ số khóa trong danh mục này có thể giúp xác định những điểm yếu hoặc khoảng trống tiềm ẩn.
Ví dụ: nếu một công ty thấy doanh thu trên mỗi nhân viên giảm ổn định, điều này có thể cho thấy sự thiếu hụt đào tạo, quy trình không hiệu quả hoặc nhân viên thiếu gắn kết — tất cả những vấn đề này đều cần có các biện pháp can thiệp có mục tiêu để tăng sản lượng.
Chỉ số về sự tham gia và lịch trình
Các chỉ số về sự tham gia và lập lịch làm việc rất quan trọng để đảm bảo lực lượng lao động cân bằng và hiệu quả. Các chỉ số hiệu suất khóa này giúp các doanh nghiệp duy trì mức nhân sự tối ưu, giảm thiểu sự gián đoạn và kiểm soát chi phí nhân công.
Bằng cách theo dõi các yếu tố như vắng mặt, tuân thủ lịch trình và làm thêm giờ, các tổ chức có thể ngăn ngừa các vấn đề như nhân viên kiệt sức, thiếu nhân sự vào phút chót và chi phí không cần thiết.
Việc theo dõi chính xác các chỉ số này giúp các nhà quản lý lập lịch trình hiệu quả, hỗ trợ sức khỏe của nhân viên và duy trì hiệu quả hoạt động tổng thể.
Chỉ số đo lường sự tham gia của nhân viên
Sự tham gia của nhân viên không chỉ là sự hài lòng trong công việc; đó là động lực quan trọng thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Nhân viên tham gia mang lại năng lượng, cam kết và sự đổi mới cao hơn cho công việc của họ, trong khi nhân viên không tham gia góp phần vào tình trạng vắng mặt, thay đổi nhân sự và năng suất thấp hơn.
🧠 Thông tin thú vị: Các tổ chức có nhân viên gắn bó cao có năng suất, lợi nhuận và doanh số cao hơn so với các nhóm không gắn bó. Có mối tương quan chặt chẽ giữa sự gắn bó của nhân viên và hạnh phúc tổng thể, củng cố rằng môi trường làm việc tích cực ảnh hưởng trực tiếp đến thành công trong kinh doanh.
Đang theo dõi các chỉ số về sự tham gia của nhân viên như Chỉ số khuyến nghị của nhân viên (eNPS), điểm hài lòng về công việc và đánh giá hiệu quả của người quản lý giúp tổ chức hiểu được cảm nhận của nhân viên về công việc và khả năng lãnh đạo của họ.
Sự sụt giảm điểm số về mức độ gắn kết có thể cho thấy sự quản lý kém, thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp hoặc sự công nhận không đủ, từ đó cung cấp cho nhóm nhân sự dữ liệu cần thiết để thực hiện các biện pháp chủ động.
Các tổ chức có thể tạo ra lực lượng lao động có động lực hơn bằng cách ưu tiên các KPI về sự tham gia, giảm tỷ lệ thay đổi nhân sự và thúc đẩy kết quả kinh doanh mạnh mẽ hơn.
Chỉ số chi phí
Chi phí nhân công thường là chi phí lớn nhất của một doanh nghiệp; nếu không được theo dõi đúng cách, chi phí này có thể tăng vọt ngoài tầm kiểm soát.
Quản lý lực lượng lao động không chỉ bao gồm việc đảm bảo nhân viên tham gia và làm việc hiệu quả, mà còn bao gồm việc duy trì sự bền vững về tài chính.
Các chỉ số chi phí quan trọng như tổng chi phí nhân lực (TCOW), chi phí nhân công tính theo tỷ lệ phần trăm doanh thu và tỷ lệ làm thêm giờ ngoài kế hoạch giúp các tổ chức cân bằng giữa mức lương cạnh tranh và hiệu quả chi phí.
Ví dụ: sự gia tăng đột biến ngoài dự kiến trong số giờ làm thêm có thể cho thấy sự thiếu hiệu quả trong lập kế hoạch, dẫn đến tình trạng kiệt sức, tăng chi phí lương và rủi ro tuân thủ.
Tương tự, chi phí nhân lực cao so với doanh thu có thể cho thấy chi phí nhân công đang vượt quá tốc độ tăng trưởng kinh doanh, đòi hỏi phải đánh giá lại mô hình nhân sự, cơ hội tự động hóa hoặc các sáng kiến nâng cao năng suất của nhân viên.
Bằng cách theo dõi và phân tích dữ liệu nhân lực liên quan đến chi phí, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chiến lược hơn, cho dù là điều chỉnh kế hoạch tuyển dụng hay tận dụng các mẫu và công cụ lập kế hoạch sức chứa để kiểm soát chi phí trong khi duy trì hiệu quả hoạt động.
Chỉ số về tỷ lệ giữ chân nhân viên và tỷ lệ luân chuyển nhân sự
Tỷ lệ nhân viên rời bỏ công việc cao không chỉ là thách thức về nhân sự, mà còn là yếu tố giết chết lợi nhuận. Mỗi lần nhân viên rời bỏ công việc đồng nghĩa với chi phí tuyển dụng tăng, năng suất giảm và quy trình làm việc bị gián đoạn. Đó là lý do tại sao việc theo dõi tỷ lệ nhân viên rời bỏ công việc, tỷ lệ nhân viên rời bỏ công việc trong năm đầu tiên và tỷ lệ nhân viên chuyển công việc nội bộ là rất quan trọng đối với quản lý nhân lực.
📌 Ví dụ
Hãy lấy IKEA làm ví dụ. Giống như nhiều nhà bán lẻ khác, IKEA đã phải đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc cao, đặc biệt là ở các quốc gia như Anh và Ireland, nơi một nửa số nhân viên mới nghỉ việc trong năm đầu tiên.
Chi phí thay thế mỗi nhân viên được ước tính là $5,000, khiến tỷ lệ nghỉ việc trở thành gánh nặng tài chính lớn. Nhận thức rằng lương thưởng thôi chưa đủ để giữ chân nhân viên, IKEA đã triển khai một chiến lược đa chiều để cải thiện tỷ lệ giữ chân:
- Tăng lương: Lương đã được điều chỉnh để đảm bảo tính cạnh tranh trên các thị trường khác nhau, đảm bảo nhân viên có thu nhập đủ để duy trì một cuộc sống ổn định
- Lập lịch làm việc linh hoạt: Lập lịch ca làm việc được chuyển sang trực tuyến, cho phép nhân viên đổi ca mà không cần sự chấp thuận của quản lý. Sự tự chủ này giúp giảm căng thẳng và xung đột giữa công việc và cuộc sống
- Quá trình nhập môn và đào tạo có cấu trúc: Thay vì để nhân viên mới tự mình tìm hiểu nơi làm việc, IKEA đã cải tiến quá trình nhập môn, tập trung vào giao tiếp rõ ràng, phản hồi thường xuyên và hỗ trợ quản lý tốt hơn
Kết quả? Tỷ lệ nhân viên tự nguyện nghỉ việc của IKEA trên toàn cầu đã giảm từ 22,4% vào năm 2022 xuống 17,5% vào tháng 4 năm 2024.
Tại Hoa Kỳ, tỷ lệ nghỉ việc đã giảm từ một phần ba xuống còn một phần tư lực lượng lao động.
Những cải tiến này không chỉ giúp giữ chân nhân viên. Chúng còn giúp tăng năng suất, giảm chi phí tuyển dụng và ổn định lực lượng lao động.
Điều này nhấn mạnh một bài học quan trọng: Giữ chân nhân viên không chỉ là thách thức của bộ phận nhân sự, mà còn là ưu tiên chiến lược trong kinh doanh.
Các doanh nghiệp chủ động theo dõi tỷ lệ thôi việc trong năm đầu tiên, di chuyển nội bộ và lý do nghỉ việc có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện và triển khai chính sách để giữ chân nhân viên, đồng thời tạo động lực cho họ.
Cho dù là thông qua mức lương cao hơn, cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp hay lịch làm việc được cải thiện, chìa khóa để giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty là tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên muốn gắn bó.
Các chỉ số đo lường quản lý lực lượng lao động quan trọng
Dưới đây là hơn 20 chỉ số quản lý nhân sự thiết yếu, bao quát từ tuyển dụng và giữ chân nhân viên đến sự tham gia và hiệu quả:
Doanh thu trên mỗi nhân viên
Đo lường tổng doanh thu tạo ra trên mỗi nhân viên để đánh giá hiệu quả tổng thể của lực lượng lao động. Chỉ số KPI này giúp tổ chức đánh giá mức độ hiệu quả mà lực lượng lao động đóng góp vào hiệu quả tài chính của công ty.
Thời gian để đạt năng suất
Đo lường tốc độ nhân viên mới đạt năng suất tối đa, cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của quá trình đào tạo nhân viên mới. KPI này giúp xác định những lỗ hổng trong chương trình đào tạo và hợp lý hóa quá trình đào tạo nhân viên mới để tăng tốc hiệu suất của nhân viên.
Tỷ lệ hoàn thành công việc
Đo lường tỷ lệ phần trăm công việc hoàn thành đúng hạn, phản ánh năng suất của cá nhân và nhóm. KPI này nêu bật mức độ hiệu quả của nhân viên và nhóm trong việc quản lý khối lượng công việc và hoàn thành công việc đúng hạn.
Tỷ lệ sử dụng
Đo lường tỷ lệ thời gian làm việc hiệu quả của nhân viên so với thời gian dành cho các công việc hành chính. KPI này cung cấp thông tin chi tiết quý giá về mức độ hiệu quả của nhân viên trong việc phân bổ thời gian cho các hoạt động có giá trị cao.
Tỷ lệ vắng mặt
Tính tỷ lệ phần trăm ngày làm việc bị bỏ lỡ do vắng mặt không có kế hoạch, giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn về sự tham gia hoặc sức khỏe. KPI này rất cần thiết để hiểu tác động của việc vắng mặt đối với năng suất và động lực của nhóm.
Tuân thủ lịch trình
Đo lường mức độ nhân viên tuân thủ lịch trình được giao, điều này rất quan trọng đối với các vai trò yêu cầu quản lý thời gian nghiêm ngặt. KPI này đảm bảo nhân viên luôn sẵn sàng khi cần, giảm thiểu khoảng trống trong phạm vi phủ sóng và duy trì chất lượng dịch vụ.
Tỷ lệ phủ ca làm việc
Đánh giá tần suất các ca làm việc theo lịch được hoàn thành thành công, giảm thiểu tình trạng thiếu nhân sự vào phút chót. KPI này đảm bảo mức nhân sự phù hợp để duy trì hoạt động trơn tru và chất lượng dịch vụ.
Giờ làm thêm
Theo dõi số lượng giờ làm thêm, từ đó có thể chỉ ra tình trạng thiếu nhân sự hoặc sự mất cân bằng khối lượng công việc. KPI này giúp các tổ chức theo dõi áp lực đối với nhân viên và quản lý chi phí nhân công một cách hiệu quả.
Chỉ số NPS của nhân viên (eNPS)
Đo lường mức độ trung thành của nhân viên và khả năng họ giới thiệu công ty là nơi làm việc tuyệt vời. KPI này cung cấp một bức tranh tổng quan rõ ràng về mức độ hài lòng và sự tham gia của nhân viên, đóng vai trò là chỉ số quý giá về văn hóa nơi làm việc.
Điểm hiệu quả của nhà quản lý
Đo lường phản hồi của nhân viên về chất lượng lãnh đạo, một yếu tố khóa thúc đẩy sự tham gia và duy trì nhân viên. KPI này cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hỗ trợ, động viên và hướng dẫn của các nhà quản lý đối với nhóm của họ.
Chỉ mục mức độ hài lòng của nhân viên
Tổng hợp dữ liệu về cảm nhận của nhân viên từ các cuộc khảo sát nhanh, phỏng vấn khi nghỉ việc và đánh giá hiệu suất. KPI này cung cấp chế độ xem toàn diện về mức độ hài lòng chung của nhân viên và sự hài lòng tại nơi làm việc.
Tỷ lệ di chuyển nội bộ
Theo dõi tỷ lệ phần trăm nhân viên được thăng chức hoặc chuyển sang vai trò mới trong tổ chức. KPI này nêu bật các cơ hội phát triển nghề nghiệp và phát triển kỹ năng, phản ánh cam kết của tổ chức đối với sự thăng tiến của nhân viên.
Tỷ lệ tham gia đào tạo
Theo dõi tỷ lệ phần trăm nhân viên tham gia phát triển nghề nghiệp, phản ánh văn hóa học tập liên tục. KPI này giúp đánh giá cam kết của tổ chức đối với việc nâng cao kỹ năng và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Tổng chi phí nhân lực (TCOW)
Một chỉ số toàn diện về tất cả các chi phí liên quan đến lao động, bao gồm lương, phúc lợi và đào tạo. KPI này giải thích rõ ràng về khoản đầu tư tài chính cần thiết để duy trì và phát triển nguồn nhân lực.
Chi phí lao động so với doanh thu
Đánh giá chi phí nhân lực so với tổng doanh thu để duy trì hiệu quả tài chính. KPI này giúp các tổ chức hiểu được phần thu nhập của họ được chi cho nhân công là bao nhiêu, từ đó cung cấp thông tin chi tiết về quản lý chi phí và lợi nhuận.
Chi phí luân chuyển nhân viên trên mỗi nhân viên
Tính toán chi phí thay thế một nhân viên, bao gồm chi phí tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện. Hiểu chi phí thay thế nhân viên có thể giúp doanh nghiệp chứng minh sự hợp lý của các khoản đầu tư vào các chiến lược giữ chân nhân viên, chẳng hạn như cải thiện sự gắn kết, cơ hội phát triển nghề nghiệp và các lợi ích tại nơi làm việc, nhằm giảm thiểu tỷ lệ thay thế nhân viên và các chi phí liên quan.
Chi phí tuyển dụng
Đánh giá tổng chi phí tuyển dụng nhân viên mới, bao gồm chi phí tuyển dụng, đào tạo và chi phí đào tạo nhân viên mới. KPI này cung cấp một bức tranh rõ ràng về khoản đầu tư tài chính cần thiết để thu hút nhân tài mới.
Tỷ lệ luân chuyển nhân viên tự nguyện so với không tự nguyện
Phân biệt giữa nhân viên tự nghỉ việc và nhân viên bị sa thải. KPI này cung cấp thông tin chi tiết về lý do nhân viên rời công ty, giúp tổ chức đánh giá văn hóa nơi làm việc, mức độ hài lòng trong công việc và quy trình quản lý hiệu suất.
Tỷ lệ thôi việc trong năm đầu tiên
Theo dõi tỷ lệ nhân viên mới nghỉ việc trong năm đầu tiên, nêu rõ các vấn đề tiềm ẩn về quá trình nhập việc hoặc sự phù hợp về văn hóa. KPI này cung cấp thông tin chi tiết quý giá về hiệu quả của các quy trình tuyển dụng, đào tạo và tích hợp.
Tỷ lệ nghỉ việc đáng tiếc so với tỷ lệ nghỉ việc không đáng tiếc
Xác định nhân viên có hiệu suất cao bị mất so với những nhân viên đã rời công ty mà không gây ảnh hưởng đáng kể đến kinh doanh. KPI này giúp các tổ chức phân biệt giữa sự thay đổi nhân sự ảnh hưởng đến hiệu suất và sự thay đổi nhân sự trung lập hoặc có lợi.
Tỷ lệ giữ chân nhân viên xuất sắc
Đo lường tỷ lệ phần trăm nhân viên có hiệu suất cao nhất vẫn làm việc tại công ty trong một kỳ nhất định. KPI này nêu bật khả năng của tổ chức trong việc giữ chân những nhân tài có giá trị nhất, điều này rất quan trọng để duy trì năng suất và đạt được các mục tiêu dài hạn.
Đọc thêm: Dự báo lực lượng lao động giúp lập kế hoạch nhu cầu nhân tài trong tương lai như thế nào
Lợi ích của việc theo dõi các chỉ số quản lý lực lượng lao động
Khi các tổ chức đo lường đúng các chỉ số KPI nhân sự, họ sẽ có lợi thế cạnh tranh trong việc tối ưu hóa chiến lược quản lý nhân sự, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Dưới đây là cách thức:
- Lập kế hoạch lực lượng lao động tối ưu: Nhu cầu về lực lượng lao động hiếm khi ổn định. Thay vì vội vàng lấp đầy các vị trí trống, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể dự đoán nhu cầu nhân sự bằng cách phân tích các chỉ số quan trọng như tỷ lệ thay đổi nhân sự, tỷ lệ vắng mặt và xu hướng năng suất
- Giảm chi phí nhân công mà không ảnh hưởng đến hiệu suất: Chi phí nhân công là một trong những chi phí quan trọng nhất của bất kỳ tổ chức nào, nhưng cắt giảm chi phí một cách mù quáng có thể làm giảm tinh thần và năng suất làm việc. Các chỉ số KPI giúp xác định những điểm không hiệu quả, chẳng hạn như làm thêm giờ quá nhiều hoặc lập lịch làm việc không hợp lý
- Cải thiện sự tham gia và duy trì nhân viên: Mức độ tham gia cao dẫn đến sự duy trì và hiệu suất cao hơn. Khi các nhóm theo dõi các chỉ số đo lường sự tham gia của nhân viên như eNPS và điểm số hài lòng, họ sẽ phát hiện sớm các dấu hiệu cảnh báo về tình trạng kiệt sức
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sự sụt giảm điểm số về mức độ gắn kết, tăng tỷ lệ vắng mặt hoặc giảm năng suất có thể là dấu hiệu của sự kiệt sức trước khi nhân viên nghỉ việc. Các công ty hành động dựa trên những thông tin chi tiết này bằng cách cải thiện khả năng lãnh đạo, cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp hoặc tăng tính linh hoạt sẽ có tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp hơn và lực lượng lao động có động lực hơn.
- Tuân thủ và quản lý rủi ro tốt hơn: Từ luật lương đến quy định về giờ làm việc, việc không tuân thủ có thể dẫn đến tiền phạt nặng và tổn hại danh tiếng. Đang theo dõi các chỉ số nhân lực liên quan đến tuân thủ đảm bảo rằng các doanh nghiệp luôn đi trước luật lao động
- Quyết định dựa trên dữ liệu : Thời đại dựa vào直觉 để quản lý nhân sự đã qua. Khi các nhà lãnh đạo nhân sự có thể truy cập dữ liệu nhân sự theo thời gian thực, họ có thể đưa ra quyết định dựa trên xu hướng, mô hình và thông tin dự báo
- Tăng năng suất và hiệu quả hoạt động: Lực lượng lao động được quản lý tốt là lực lượng lao động có năng suất cao. Bằng cách theo dõi các chỉ số năng suất như doanh thu trên mỗi nhân viên và tỷ lệ hoàn thành công việc, các doanh nghiệp có thể xác định các điểm nghẽn và loại bỏ sự kém hiệu quả
Đọc thêm: Phần mềm quản lý nhân viên cho nhóm nhân sự
Mẹo triển khai các chỉ số KPI quản lý nhân sự hiệu quả
Việc theo dõi KPI chỉ có giá trị nếu chúng thúc đẩy hành động. Dưới đây là cách để các chỉ số nhân lực phát huy tác dụng trong tổ chức của bạn:
- Điều chỉnh KPI phù hợp với mục tiêu kinh doanh: Tập trung vào các chỉ số có ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu của công ty, như năng suất, tỷ lệ duy trì nhân viên và chi phí nhân công
- Ưu tiên các thông tin chi tiết có thể hành động: Tránh các chỉ số vô nghĩa; theo dõi dữ liệu cung cấp thông tin cho các quyết định và dẫn đến cải tiến
- Tận dụng tự động hóa và AI: Sử dụng các công cụ phân tích lực lượng lao động để thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu trong thời gian thực, giảm nỗ lực thủ công
- Đảm bảo tính minh bạch và sự đồng thuận: Truyền đạt lý do tại sao các chỉ số này quan trọng đối với lãnh đạo và nhân viên để thúc đẩy sự tham gia và trách nhiệm giải trình
- Xem xét và điều chỉnh thường xuyên: Nhu cầu về lực lượng lao động luôn thay đổi, vì vậy hãy xem xét lại các KPI định kỳ để đảm bảo chúng vẫn phù hợp và phù hợp với các mục tiêu chiến lược
Đọc thêm: Cách hợp lý hóa quy trình bằng bảng điều khiển nhân sự
Cách ClickUp cải thiện quản lý lực lượng lao động và theo dõi KPI
ClickUp, ứng dụng làm việc toàn diện, giúp các nhóm nhân sự hợp lý hóa việc quản lý nhân lực, theo dõi các chỉ số hiệu suất và tự động hóa các quy trình công việc thiết yếu.
Giải pháp Nhân sự của ClickUp đơn giản hóa việc theo dõi KPI nhân lực với các chế độ xem có thể tùy chỉnh, cho phép các nhóm nhân sự theo dõi xu hướng tham dự, điểm chuẩn hiệu suất và điểm số mức độ tham gia tại một nơi.
Với một nền tảng tập trung cho dữ liệu nhân viên và giao tiếp trực tiếp, bảo mật giữa quản lý và nhân viên, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể dễ dàng phát hiện các dấu hiệu cảnh báo như sự sụt giảm trong sự tham gia hoặc hiệu suất làm việc trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
📮ClickUp Insight: Trong khi 60% nhân viên trả lời tin nhắn tức thì trong vòng 10 phút, 15% mất hơn 2 giờ để trả lời. Sự kết hợp giữa các câu trả lời nhanh như chớp và các câu trả lời chậm trễ có thể tạo ra khoảng cách giao tiếp và làm chậm quá trình hợp tác. Với ClickUp, tất cả tin nhắn, nhiệm vụ và cập nhật của bạn đều được tập trung ở một nơi, đảm bảo không có cuộc hội thoại nào bị bỏ sót và mọi người luôn đồng bộ, bất kể họ trả lời nhanh hay chậm.
ClickUp cũng giúp quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới hiệu quả hơn. Tính năng theo dõi ứng viên tự động đảm bảo nhà tuyển dụng không bỏ lỡ những ứng viên tài năng trong quá trình tuyển dụng phức tạp, trong khi danh sách kiểm tra đào tạo nhân viên mới có cấu trúc giúp nhân viên mới nhanh chóng bắt kịp nhịp độ công việc.
Bằng cách kết nối thông tin chi tiết về tuyển dụng với theo dõi hiệu suất, các nhóm nhân sự có thể giảm bớt các trở ngại trong quá trình tuyển dụng và đảm bảo mọi nhân viên mới đều chuyển đổi suôn sẻ sang vai trò mang lại năng suất cao.
Phần mềm theo dõi thời gian ClickUp giúp các nhóm nhân sự hiểu rõ hơn về năng suất và chi phí nhân công mà không cần dựa vào báo cáo thủ công. Nhân viên có thể ghi thời gian trực tiếp trong nhiệm vụ, trong khi bộ phận nhân sự và quản lý có thể xem thời gian làm việc của từng dự án, bộ phận hoặc nhân viên theo thời gian thực.
Điều này đảm bảo tính toán lương chính xác, ngăn ngừa làm thêm giờ quá mức và giúp xác định sự mất cân bằng khối lượng công việc trước khi dẫn đến tình trạng kiệt sức.
Bằng cách tích hợp theo dõi thời gian với các chỉ số hiệu suất, các nhóm nhân sự có thể đo lường xu hướng hiệu quả, tối ưu hóa lịch trình và đảm bảo phân phối khối lượng công việc công bằng.
Bảng điều khiển ClickUp có thể tùy chỉnh cung cấp cho các nhóm nhân sự thông tin thời gian thực về các chỉ số nhân lực, từ xu hướng năng suất và sự tham gia đến mức độ gắn kết và chi phí lao động.
Thay vì phải lọc qua các bảng tính, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể nhận được các báo cáo trực quan nêu bật những thông tin quan trọng, giúp họ phát hiện những điểm yếu, dự đoán rủi ro thay đổi nhân sự và theo dõi tiến độ tuyển dụng, tất cả chỉ trong một nơi. Bằng cách điều chỉnh bảng điều khiển cho phù hợp với các hàm nhân sự cụ thể, các nhóm có thể tập trung vào những việc quan trọng nhất.
Cần theo dõi tiến độ tuyển dụng? Thêm tiện ích cho các vai trò đang tuyển dụng, thời gian tuyển dụng và trạng thái ứng viên.
Bạn muốn theo dõi mức độ tham gia của nhân viên? Hiển thị điểm eNPS, xu hướng mức độ hài lòng và tóm tắt phản hồi.
Tính năng Mục tiêu của ClickUp biến các KPI lực lượng lao động từ những con số tĩnh thành những thông tin chi tiết động, có thể hành động được.
Các nhóm nhân sự có thể đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được, chẳng hạn như năng suất, tỷ lệ giữ chân nhân viên hoặc hoàn thành khóa đào tạo, đồng thời theo dõi tiến độ trong thời gian thực với các bản cập nhật tự động.
Bằng cách liên kết các mục tiêu với các công việc hoặc cột mốc cụ thể, các tổ chức đảm bảo sự thống nhất giữa các nỗ lực quản lý lực lượng lao động và mục tiêu kinh doanh.
Với các mục tiêu có thể tùy chỉnh, các nhóm nhân sự có thể theo dõi mọi thứ, từ tốc độ tuyển dụng đến điểm số mức độ tham gia của nhân viên, giúp dễ dàng điều chỉnh hướng đi khi cần thiết. Báo cáo tổng hợp tiến độ cũng hợp nhất các mục tiêu liên quan, cung cấp chế độ xem tổng quan về hiệu suất lực lượng lao động trong nháy mắt.
Tính năng Phát hiện hợp tác trên ClickUp biến quá trình làm việc phân tán, sử dụng nhiều công cụ thành trải nghiệm liền mạch, thời gian thực.
Cho dù nhóm nhân sự của bạn đang tinh chỉnh quy trình làm việc cho nhân viên mới, điều chỉnh các ưu tiên tuyển dụng hay xem xét dữ liệu hiệu suất, các tính năng cộng tác tức thì của ClickUp sẽ giúp mọi người luôn đồng bộ.
Chỉnh sửa trực tiếp, chỉ báo gõ phím thời gian thực và cập nhật trạng thái tức thì đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào. Các thành viên trong nhóm có thể đồng chỉnh sửa tài liệu, thêm nhận xét vào công việc và theo dõi các thay đổi ngay khi chúng xảy ra, loại bỏ các vấn đề đau đầu về kiểm soát phiên bản và hiểu lầm.
Ngoài khả năng cộng tác, ClickUp Integrations hỗ trợ hơn 1.000 tích hợp, cho phép các nhóm nhân sự kết nối quy trình làm việc của họ với các công cụ thiết yếu như Slack, Microsoft Teams, Google Drive và phần mềm tính lương.
ClickUp cung cấp một số mẫu nhân sự miễn phí sẵn sàng sử dụng để đơn giản hóa việc quản lý lực lượng lao động. Các mẫu này giúp các nhóm nhân sự dễ dàng theo dõi các chỉ số khóa mà không cần bắt đầu từ đầu.
Một ví dụ như vậy là Mẫu KPI ClickUp, được thiết kế để theo dõi hiệu suất lực lượng lao động hiệu quả hơn. Mẫu này cung cấp các tính năng mạnh mẽ như trạng thái tùy chỉnh, trường và nhiều chế độ xem, cho phép các nhóm nhân sự theo dõi các KPI và chỉ số quản lý lực lượng lao động quan trọng như năng suất, tỷ lệ duy trì và sự tham gia của nhân viên, tất cả ở một nơi.
Với tính năng tự động hóa tích hợp và cập nhật thời gian thực, mẫu này giúp loại bỏ việc theo dõi thủ công, đảm bảo các nhóm nhân sự luôn có dữ liệu nhân lực mới nhất trong tầm tay.
Bảng điều khiển trực quan giúp các nhóm nhân sự phân tích xu hướng theo thời gian, xác định khoảng cách hiệu suất và điều chỉnh các chiến lược nhân sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Mẫu này cũng bao gồm các cấu trúc được tạo sẵn cho các OKR của bộ phận, theo dõi tiến độ và cài đặt cột mốc, giúp dễ dàng đo lường thành công trên các hàm nhân sự khác nhau.
Quản lý nhân sự dựa trên dữ liệu bắt đầu từ đây
Quản lý lực lượng lao động không phải là việc dễ dàng, nhưng có dữ liệu chính xác sẽ tạo ra sự khác biệt. Các chỉ số KPI quản lý lực lượng lao động giúp các nhóm nhân sự đưa ra quyết định sáng suốt, cho dù đó là cải thiện năng suất, giảm tỷ lệ thay đổi nhân sự hay kiểm soát chi phí nhân công.
Tuy nhiên, việc theo dõi các chỉ số này không nên quá phức tạp.
ClickUp đơn giản hóa việc quản lý lực lượng lao động bằng cách tập hợp mọi thứ vào một nơi. Với bảng điều khiển tùy chỉnh, theo dõi mục tiêu, theo dõi thời gian và cộng tác liền mạch, các nhóm nhân sự có thể theo dõi các chỉ số khóa trong thời gian thực và hành động nhanh hơn.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay để hợp lý hóa quản lý lực lượng lao động và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách dễ dàng.