Sự gắn kết của nhân viên là sự kết nối về mặt cảm xúc và cam kết của nhân viên đối với công việc và tổ chức của họ. Đó là mức độ đam mê của nhân viên đối với công việc và công ty.
Nhân viên gắn bó không chỉ đến công ty để chấm công; họ quan tâm đến công việc của mình và đầu tư vào các mục tiêu của tổ chức. Họ có động lực để đạt được kết quả tốt nhất và thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng.
Mặt khác, nhân viên thiếu gắn kết có thể khiến công ty mất hàng triệu đô la do năng suất giảm sút.
Gallup ước tính rằng mức độ gắn kết nhân viên thấp khiến nền kinh tế toàn cầu mất gần $9 nghìn tỷ mỗi năm. Cùng một cuộc khảo sát cũng cho thấy 52% nhân viên hiện đang tìm kiếm hoặc tích cực tìm kiếm một công việc mới.
Đo lường mức độ gắn kết của nhân viên là việc cần làm đối với bất kỳ công ty nào muốn giữ cho nhân viên của mình hạnh phúc và năng suất. Bằng cách theo dõi các chỉ số về mức độ gắn kết của nhân viên, các nhà lãnh đạo có thể xác định các vấn đề, phát triển các chiến lược để cải thiện mức độ gắn kết và tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về các phương pháp khác nhau để đo lường sự tham gia của nhân viên và một số chiến lược để phát triển một đội ngũ nhân viên năng động và đầy động lực.
Hiểu rõ các chỉ số đo lường sự gắn kết của nhân viên
Hãy cùng tìm hiểu các chỉ số khác nhau có thể cung cấp thông tin về mức độ gắn kết của nhân viên.
Tỷ lệ nghỉ việc tự nguyện của nhân viên
Tỷ lệ nhân viên tự nguyện rời công ty có thể cho bạn biết rất nhiều điều về môi trường làm việc và cơ hội phát triển. Tỷ lệ nhân viên rời công ty cao có thể cho thấy những vấn đề tiềm ẩn như thiếu cơ hội thăng tiến hoặc thậm chí là sự không hài lòng với ban lãnh đạo. Đối với nhân viên mới, điều này có thể cho thấy quá trình đào tạo nhân viên mới không hiệu quả.
Mặt khác, tỷ lệ nghỉ việc tự nguyện thấp cho thấy nhân viên nói chung hài lòng và cam kết với công ty. Đây có thể là một chỉ số tích cực cho thấy môi trường làm việc lành mạnh và thực hành quản lý hiệu quả.
Tỷ lệ giữ chân nhân viên
Tỷ lệ giữ chân nhân viên là tỷ lệ phần trăm nhân viên vẫn làm việc tại công ty trong một kỳ nhất định. Đây là thước đo mức độ thành công của tổ chức trong việc giữ chân nhân viên.
Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao thường tương quan với mức độ gắn kết cao, cho thấy nhân viên cảm thấy được trân trọng và nhìn thấy tương lai trong công ty. Điều này có thể dẫn đến tăng năng suất, giảm chi phí liên quan đến tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, đồng thời tạo ra môi trường làm việc ổn định hơn.
Vắng mặt
Vắng mặt là tỷ lệ nhân viên vắng mặt tại nơi làm việc do bệnh tật, lý do cá nhân hoặc các yếu tố khác. Đây có thể là một vấn đề quan trọng đối với các tổ chức, vì nó có thể ảnh hưởng đến năng suất, tinh thần làm việc và hoạt động kinh doanh nói chung.
Việc thường xuyên vắng mặt có thể là dấu hiệu của sự kiệt sức, mất hứng thú hoặc các vấn đề cá nhân ảnh hưởng đến cuộc sống công việc.
Xem thêm: Khảo sát sức khỏe nhân viên
Chỉ số NPS của nhân viên (eNPS)
Một chỉ số quan trọng khác về sự tham gia của nhân viên, Chỉ số khuyến nghị của nhân viên (Employee Net Promoter Score) cho biết khả năng nhân viên của bạn giới thiệu công ty là nơi làm việc tuyệt vời. Đây là phản ánh trực tiếp về trải nghiệm và mức độ hài lòng của họ.
Một eNPS cao cho thấy nhân viên nói chung hài lòng và trung thành với công ty. Ngược lại, điểm số ròng của nhân viên thấp cho thấy tỷ lệ nhân viên không gắn bó với công ty cao.
Sự hài lòng của nhân viên
Nhân viên hạnh phúc là nhân viên năng suất, nhưng sự hài lòng của nhân viên không chỉ dừng lại ở mức độ hài lòng bề ngoài. Nó bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, chế độ lương thưởng và phúc lợi, sự tôn trọng, môi trường làm việc thoải mái và sự phù hợp với các giá trị của công ty.
Các biện pháp cải thiện sự hài lòng của nhân viên cũng sẽ giúp nâng cao điểm số tương tác của nhân viên.
Đọc thêm: Cách đo lường năng suất của nhân viên
Hiệu suất làm việc của nhân viên
Theo dõi hiệu suất của nhân viên theo thời gian là một cách khác để đo lường mức độ gắn kết của nhân viên.
Hiệu suất cao thường đi kèm với mức độ gắn kết của nhân viên cao, khiến đây trở thành một trong những chỉ số gắn kết quan trọng cần theo dõi.
Khi nhân viên gắn bó, họ có nhiều khả năng đạt và vượt qua kỳ vọng về hiệu suất. Các tổ chức ưu tiên duy trì sự gắn bó của nhân viên có nhiều khả năng có lực lượng lao động năng suất và hài lòng, làm việc hiệu quả ổn định.
ROI của sự tham gia của nhân viên
ROI (Tỷ lệ hoàn vốn) của các chỉ số đo lường sự gắn kết của nhân viên đo lường lợi ích tài chính mà công ty đạt được thông qua việc đầu tư vào các sáng kiến nhằm cải thiện sự gắn kết của nhân viên. Nó định lượng các lợi ích cụ thể mà việc có một đội ngũ nhân viên gắn kết mang lại.
Lợi nhuận, sự đổi mới và giảm chi phí nhân sự là những kết quả có thể thấy được từ việc nâng cao sự gắn kết của nhân viên. Nhân viên gắn kết đóng góp vào lợi nhuận của doanh nghiệp.
Đọc thêm: Tạo môi trường làm việc tích cực
Đánh giá của Glassdoor
Một số chỉ số về mức độ gắn kết của nhân viên dễ thấy hơn những chỉ số khác, ví dụ như xếp hạng trên các trang web đánh giá nhà tuyển dụng như Glassdoor.
Nhận thức của công chúng có thể phản ánh tinh thần nội bộ, khiến xếp hạng Glassdoor của tổ chức bạn trở thành cửa sổ để nhìn vào tâm lý nhân viên. Mức độ hài lòng của nhân viên thấp sẽ dẫn đến sự sụt giảm xếp hạng. Vì các ứng viên và khách hàng tiềm năng thường kiểm tra các xếp hạng này, chúng cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến thương hiệu của bạn.
Sự hài lòng của khách hàng
Nhân viên có mức độ gắn kết cao thường mang lại sự hài lòng cho khách hàng, liên kết trực tiếp trải nghiệm của người dùng cuối với mức độ gắn kết của lực lượng lao động. Nhân viên thích công việc và môi trường làm việc của mình thường cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, dẫn đến mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.
Tinh thần làm việc cao, thường gắn liền với sự hài lòng của nhân viên, cũng dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Nhân viên hài lòng với công việc của mình sẽ có xu hướng tích cực và hữu ích hơn đối với khách hàng.
Đo lường các chỉ số đo lường sự tham gia của nhân viên
Bây giờ chúng ta đã xác định được các chỉ số khóa về sự tham gia của nhân viên, hãy thảo luận về cách theo dõi chúng một cách hiệu quả.
Khảo sát, phiên phản hồi và phỏng vấn là một số cách để thu thập thông tin chi tiết quý giá về mức độ hài lòng và sự gắn kết của nhân viên.
Khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên
Khảo sát là một công cụ hữu hiệu để theo dõi mức độ gắn kết của nhân viên vì chúng cung cấp một cách trực tiếp để thu thập phản hồi và thông tin chi tiết từ nhân viên. Các tổ chức có thể sử dụng nhiều loại khảo sát khác nhau, chẳng hạn như biểu mẫu phản hồi của nhân viên, khảo sát nhanh, khảo sát nhóm tập trung, v.v. Dưới đây là cách chúng có thể giúp ích:
- Xác định các lĩnh vực trọng tâm: Khảo sát có thể giúp xác định các lĩnh vực cụ thể mà nhân viên cảm thấy gắn kết hoặc không gắn kết. Thông tin này có thể được sử dụng để điều chỉnh các sáng kiến gắn kết
- Đo lường mức độ hài lòng: Họ có thể đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với các khía cạnh khác nhau trong công việc, chẳng hạn như vai trò công việc, văn hóa công ty, chế độ đãi ngộ và khả năng lãnh đạo
- Đo lường tinh thần làm việc: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên có thể đo lường tinh thần làm việc của nhân viên và xác định bất kỳ vấn đề nào có thể ảnh hưởng đến mức độ gắn kết
- Theo dõi thay đổi: Bằng cách thực hiện khảo sát theo thời gian, các tổ chức có thể theo dõi những thay đổi trong mức độ gắn kết của nhân viên và đo lường hiệu quả của các sáng kiến của họ
Nền tảng quản lý nhân sự của ClickUp giúp việc tạo và thực hiện khảo sát sự tham gia của nhân viên hàng năm trở nên cực kỳ đơn giản. Xây dựng khảo sát của bạn với các Biểu mẫu ClickUp có thể tùy chỉnh để thu thập tất cả các phản hồi ở một nơi và biến chúng thành các Nhiệm vụ ClickUp có thể theo dõi. Điều này đảm bảo rằng phản hồi của nhân viên sẽ được thực hiện.
Bạn không cần phải bắt đầu từ đầu.
Mẫu khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên của ClickUp là công cụ hoàn hảo để có được bức tranh chính xác về mức độ hài lòng và gắn kết của nhân viên. Với mẫu này, bạn có thể:
- Phát triển những hiểu biết rõ ràng, có thể hành động về tâm trạng của nhân viên
- Tạo khảo sát được cá nhân hóa với các câu hỏi tùy chỉnh
- Thu thập phản hồi thời gian thực từ nhân viên trên bất kỳ thiết bị nào
- Theo dõi những thay đổi và cải tiến theo thời gian
Sử dụng 32 thuộc tính tùy chỉnh khác nhau để thu thập phản hồi của nhân viên về lương thưởng, phát triển nghề nghiệp, điều kiện làm việc và hơn thế nữa. Chuyển từ Chế độ xem phản hồi của công ty, hiển thị phản hồi từ toàn bộ công ty, sang Chế độ xem bộ phận, giúp theo dõi và so sánh phản hồi từ từng bộ phận.
phản hồi 360 độ
Các khảo sát này thu thập phản hồi từ nhân viên, quản lý, đồng nghiệp và cấp dưới trực tiếp của họ để cung cấp chế độ xem toàn diện về mức độ gắn kết của nhân viên. Quan điểm toàn diện này giúp cung cấp bức tranh toàn cảnh hơn về tác động và trải nghiệm của từng nhân viên. Thu thập phản hồi 360 độ cho phép tổ chức:
- Giảm thiên vị: Bằng cách thu thập phản hồi từ nhiều nguồn, khảo sát 360 độ có thể cung cấp đánh giá khách quan hơn về cách nhân viên ở các cấp khác nhau trải nghiệm tổ chức và văn hóa của tổ chức
- Tăng cường khả năng lãnh đạo: Khảo sát 360 độ cũng có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các nhà lãnh đạo và xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong phong cách lãnh đạo của họ. Điều này cuối cùng sẽ có tác động tích cực đến văn hóa tổ chức
- Phát triển nhân viên: Phản hồi từ khảo sát 360 độ có thể được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tạo kế hoạch phát triển cá nhân cho nhân viên. Điều này cũng giúp cải thiện hiệu suất cá nhân và sự hài lòng trong công việc của họ trong dài hạn
Phỏng vấn khi nhân viên nghỉ việc
Được thực hiện bởi bộ phận Nhân sự khi nhân viên rời công ty, phỏng vấn khi nghỉ việc có thể là nguồn thông tin quý giá, tiết lộ những sự thật về môi trường làm việc mà nhân viên hiện tại có thể không bày tỏ. Dưới đây là cách chúng có thể giúp đo lường sự gắn kết của nhân viên:
- Xác định lý do rời bỏ công ty: Cuộc phỏng vấn khi nhân viên rời công ty có thể tiết lộ những lý do cơ bản khiến nhân viên rời bỏ công ty, chẳng hạn như không hài lòng với công việc, mức lương hoặc môi trường làm việc. Thông tin này có thể giúp xác định những lĩnh vực cần cải thiện để tăng mức độ gắn kết của nhân viên
- Đo lường hiệu quả của các sáng kiến gắn kết: Các nhà quản lý nhân sự có thể sử dụng phỏng vấn khi nhân viên nghỉ việc để đánh giá hiệu quả của các sáng kiến gắn kết nhân viên và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
- Thu thập phản hồi về các yếu tố gắn kết: Phỏng vấn nhân viên nghỉ việc có thể được sử dụng để thu thập phản hồi cụ thể về các yếu tố gắn kết quan trọng, chẳng hạn như khả năng lãnh đạo, văn hóa công ty, cơ hội phát triển và cân bằng cuộc sống công việc
💡Mẹo chuyên nghiệp: Trợ lý viết AI trong ClickUp có thể giúp bạn lập danh sách các câu hỏi để hỏi trong các cuộc phỏng vấn khi nhân viên nghỉ việc. Hãy thử AI và xem kết quả nhé!
Phản hồi về quá trình onboarding nhân viên mới
Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, và nhân viên mới có thể mang đến cái nhìn mới mẻ về sức khỏe văn hóa doanh nghiệp của bạn. Phản hồi của họ có thể giúp hoàn thiện quy trình onboarding và đảm bảo nhân viên mới bắt đầu công việc một cách suôn sẻ. Thu thập phản hồi từ họ ở các giai đoạn khác nhau — như tuần đầu tiên, tháng đầu tiên và quý đầu tiên — có thể mang lại những lợi ích sau:
- Xác định sớm những thách thức trong việc gắn kết: Phản hồi từ nhân viên mới có thể giúp phát hiện bất kỳ vấn đề hoặc trở ngại nào có thể cản trở sự gắn kết của họ ngay từ đầu. Phản hồi này có thể cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hài lòng ban đầu của họ đối với công ty, vai trò của họ và nhóm của họ
- Đánh giá hiệu quả của chương trình onboarding: Phản hồi từ quá trình onboarding có thể giúp đánh giá hiệu quả của quy trình onboarding của công ty và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
- Dự đoán mức độ gắn kết trong tương lai: Mức độ gắn kết ban đầu thường có thể dự đoán mức độ gắn kết và tỷ lệ duy trì nhân viên trong tương lai. Bằng cách giải quyết bất kỳ vấn đề nào được xác định trong quá trình nhập việc, các tổ chức có thể cải thiện mức độ gắn kết lâu dài của nhân viên
💡Mẹo chuyên nghiệp: Các nhóm nhân sự cũng có thể sử dụng các mẫu như Mẫu mức độ gắn kết của nhân viên ClickUp để hợp lý hóa các quy trình thu thập, phân tích và hành động dựa trên các chỉ số mức độ gắn kết của nhân viên.
Phân tích và hành động dựa trên phản hồi của nhân viên
Chỉ đo lường mức độ gắn kết của nhân viên là không đủ — các nhà lãnh đạo phải có khả năng phân tích thông tin và rút ra những hiểu biết sâu sắc từ đó. ClickUp cũng giúp việc này trở nên đơn giản.
Bảng điều khiển ClickUp có thể là một công cụ mạnh mẽ để phân tích dữ liệu về sự tham gia của nhân viên. Bằng cách tạo bảng điều khiển tùy chỉnh, các tổ chức có thể trực quan hóa và theo dõi các chỉ số tham gia quan trọng. Dưới đây là một số việc bạn có thể làm với chúng:
- Sử dụng tiện ích để hợp nhất dữ liệu từ khảo sát nhân viên và các nguồn khác vào bảng điều khiển của bạn
- Phân tích dữ liệu từ các nhóm hoặc bộ phận khác nhau để xác định bất kỳ sự chênh lệch nào trong mức độ gắn kết
- Theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu về sự tham gia của nhân viên và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
- Kết nối ClickUp với các công cụ khác, chẳng hạn như phần mềm nhân sự hoặc nền tảng khảo sát, để thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn
- Tạo báo cáo tự động được gửi đến các bên liên quan thường xuyên
💡Mẹo chuyên nghiệp: ClickUp Brain, trợ lý AI tích hợp, có thể giúp tự động hóa cập nhật tiến độ và báo cáo sự tham gia hàng tuần cho tất cả các bên liên quan. Hãy thử ngay!
Phân tích ý kiến của nhân viên sẽ cho bạn biết những điểm cần cải thiện trong tổ chức để tăng mức độ gắn kết của nhân viên. Các bước tiếp theo? Dựa trên những thông tin chi tiết, hãy đặt mục tiêu cụ thể và lập kế hoạch gắn kết nhân viên.
ClickUp cũng có thể giúp bạn trong việc này.
Đặt mục tiêu cá nhân và nhóm liên quan đến sự tham gia của nhân viên với ClickUp Goals và theo dõi tiến độ trong thời gian thực. Hoặc chỉ cần sử dụng một trong các mẫu nhân sự miễn phí của ClickUp.
Mẫu KPI của ClickUp giúp các nhóm dễ dàng thiết lập và theo dõi mục tiêu tương tác của nhân viên. Với mẫu KPI này, bạn có thể:
- Đặt mục tiêu và điều chỉnh các nhóm theo mục tiêu đó
- Hiểu rõ hơn về tiến độ thực hiện mục tiêu của bạn
- Theo dõi hiệu suất theo thời gian với bảng điều khiển trực quan
- Cung cấp khả năng hiển thị hiệu suất trong toàn bộ tổ chức
Việc tạo kế hoạch gắn kết nhân viên không khó, nhưng cần thời gian, suy nghĩ và nỗ lực. Sử dụng mẫu giúp giảm bớt công việc thủ công và giúp bạn bắt đầu các hoạt động gắn kết sớm hơn. Mẫu Kế hoạch hành động gắn kết nhân viên của ClickUp cung cấp cho bạn lộ trình rõ ràng để nâng cao tinh thần, năng suất và sự gắn bó của nhân viên tại nơi làm việc.
Thực hiện thay đổi: Cách nâng cao sự tham gia của nhân viên
Dưới đây là một số chiến lược có thể giúp bạn nâng cao mức độ tương tác của nhân viên:
- Nuôi dưỡng cảm giác thuộc về: Tổ chức các hoạt động xây dựng nhóm và sự kiện xã hội để củng cố mối quan hệ và thúc đẩy tình đồng đội
- Xây dựng văn hóa công ty tích cực: Tạo ra một nơi làm việc hòa nhập, nơi mọi người đều cảm thấy được chấp nhận và tôn trọng. Thúc đẩy sự minh bạch và giao tiếp cởi mở, đồng thời khuyến khích tất cả nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Cung cấp sự công nhận và phần thưởng: Đảm bảo mức lương cạnh tranh và công bằng để nhân viên cảm thấy được trân trọng. Triển khai các chương trình công nhận nhân viên và thưởng cho nhân viên vì những đóng góp của họ cho thành công của tổ chức
- Cung cấp cơ hội phát triển và thăng tiến: Tạo lộ trình nghề nghiệp rõ ràng và cơ hội thăng tiến, đồng thời đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn cho nhân viên. Điều này sẽ giúp cải thiện sự hài lòng của nhân viên đối với công việc và mang lại lợi ích cho tổ chức trong dài hạn
- Khuyến khích tự chủ: Trao quyền cho nhân viên để họ có quyền sở hữu công việc của mình và đóng góp vào thành công của công ty. Cho phép họ tự đưa ra quyết định, nhưng đồng thời cung cấp phản hồi thường xuyên và những lời phê bình mang tính xây dựng. Điều này sẽ giúp nhân viên phát triển và cải thiện mức độ gắn kết của họ
Xây dựng các nhóm gắn kết với ClickUp
Để xây dựng một nhóm tuyệt vời, đừng chỉ dừng lại ở việc tuyển dụng những người phù hợp. Thành công lâu dài đòi hỏi các nhóm này phải luôn hạnh phúc và năng suất.
Việc tìm hiểu các chỉ số đo lường mức độ gắn kết của nhân viên có thể khó khăn, nhưng đó là một hành trình đáng để thực hiện. Bằng cách đo lường, phân tích và hành động dựa trên các chỉ số này một cách ổn định, bạn sẽ đạt được mức độ gắn kết và năng suất cao hơn tại nơi làm việc.
Các nhóm lãnh đạo và nhân sự dựa vào các nền tảng quản lý công việc như ClickUp để lập kế hoạch, thực hiện và đo lường các sáng kiến quản lý và phát triển nhân sự. ClickUp cũng giúp họ đảm bảo rằng lực lượng lao động có thể dễ dàng hợp tác, giao tiếp và quản lý công việc hàng ngày.
Thử ngay để trải nghiệm lợi ích cho chính mình.
Đăng ký miễn phí ngay hôm nay.