AI as a Service có thể biến đổi hoạt động kinh doanh của bạn như thế nào

Với tiềm năng của AI trong việc chuyển đổi năng suất kinh doanh, nhiều công ty đang dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động của mình với AI as a Service (AIaaS).

Mặc dù nghe có vẻ phức tạp, nhưng AIaaS lại dễ tiếp cận một cách đáng ngạc nhiên, với nhiều nhà cung cấp giúp bạn dễ dàng tích hợp AI vào các hàm của mình mà không cần đầu tư tài chính lớn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần biết về AIaaS, từ cài đặt các công cụ AI đến khám phá các công ty hàng đầu trong ngành.

AI as a Service là gì?

AI as a Service (AIaaS) là giải pháp do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp, cho phép bạn triển khai các công cụ được hỗ trợ bởi AI vào hệ thống của mình. Giải pháp này giúp bạn sử dụng trí tuệ nhân tạo mà không cần phát triển hạ tầng AI riêng. AIaaS là lựa chọn lý tưởng cho các quản lý IT, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và những người đam mê công nghệ muốn khám phá công nghệ AI mà không cần đầu tư lớn hoặc rủi ro cao.

Lợi ích của AI as a Service

AI as a Service đang có nhu cầu cao để giải quyết hiệu quả các thách thức kinh doanh. Các lợi ích chính bao gồm:

Cách các doanh nghiệp có thể tận dụng AI như một dịch vụ

AIaaS là một công cụ vô giá cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả của nhóm và giảm bớt gánh nặng của các công việc lặp đi lặp lại, vốn có thể làm tiêu tốn thời gian và nguồn lực.

Bằng cách sử dụng AIaaS một cách hiệu quả, các công ty có thể tập trung hơn vào tăng trưởng chiến lược, đổi mới và giải quyết vấn đề thay vì bị sa lầy vào các hoạt động thường ngày. Hãy cùng khám phá một số bước thực tế để tận dụng AIaaS một cách hiệu quả nhất.

Xác định nhu cầu kinh doanh

Trước khi triển khai các dịch vụ AI, hãy xác định những lĩnh vực mà AI có thể mang lại tác động lớn nhất. AI có thể tự động hóa các công việc thường ngày, giảm thiểu lỗi của con người hoặc cải thiện mối quan hệ với khách hàng không? Hiểu rõ những điểm yếu của doanh nghiệp sẽ giúp bạn điều chỉnh AI cho phù hợp với mục tiêu của mình.

Thiết lập các công cụ AI

Bước tiếp theo là tích hợp các công cụ AI vào hoạt động kinh doanh của bạn. ClickUp, một nền tảng năng suất tất cả trong một, cung cấp một công cụ AI đa năng, có thể tùy chỉnh gọi là ClickUp Brain, được thiết kế để đơn giản hóa các nhiệm vụ phức tạp và tăng hiệu quả của bạn lên gấp nhiều lần.

ClickUp Brain cung cấp AIaaS cho các doanh nghiệp để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, cải thiện quá trình ra quyết định bằng cách tổng hợp dữ liệu không gian làm việc thành thông tin chi tiết và làm trơn tru các quy trình công việc bằng cách cung cấp các thông tin hữu ích về tối ưu hóa quy trình làm việc.

Sự tích hợp với nền tảng ClickUp cho phép Brain truy cập vào dữ liệu liên quan đến công việc của bạn. Sự tích hợp này giúp loại bỏ việc chuyển đổi nền tảng hoặc tải dữ liệu lên các công cụ của bên thứ ba, từ đó cải thiện khả năng truy cập và năng suất đồng thời giảm rủi ro vi phạm bảo mật.

Tự động hóa các công việc thường ngày

Các công cụ tự động hóa mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và giải phóng nguồn nhân lực quý giá. Khi chọn công cụ phù hợp để xây dựng quy trình làm việc tự động, các tính năng chính bao gồm thân thiện với người dùng, khả năng AI tiên tiến, hiệu quả về chi phí, khả năng mở rộng và dễ tích hợp.

Sử dụng ClickUp Automations, có hơn 100 loại quy trình tự động hóa được tích hợp sẵn trong các mẫu, bạn có thể tự động hóa hầu hết các công việc quản lý dự án của mình mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.

Ví dụ:

Bằng cách kết hợp ClickUp Brain với ClickUp Automations, bạn có thể xây dựng các chuỗi tự động hóa bằng cách sử dụng các lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Ngoài ra, ClickUp Brain cho phép bạn sử dụng AI để cải thiện năng suất bằng cách soạn thảo các câu trả lời nhanh cho email, brainstorming ý tưởng dự án và tóm tắt các tài liệu dài. Nó cũng có thể phân tích các công việc của bạn dựa trên thời hạn và khối lượng công việc, giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc phù hợp để đạt được mục tiêu của mình.

Tạo ra với AI

Kể từ khi ra đời, AI tạo ra nội dung (Generative AI hoặc GenAI) đã được sử dụng để bổ sung và mở rộng ranh giới của sự sáng tạo của con người trong các ứng dụng như tạo nội dung và cá nhân hóa cao trong tương tác với khách hàng.

ClickUp Brain và Tài liệu

ClickUp Brain kết hợp các tính năng hữu ích nhất của một số công cụ tạo/lập nội dung AI tốt nhất —và vẫn là một công cụ đa năng mà bạn có thể sử dụng cho các hàm và ngành khác nhau. Từ chiến lược nội dung, bài viết và email đến phác thảo nội dung và trang đích, nó có thể giúp bạn tạo mọi thứ bạn cần cho các chiến dịch tiếp thị của mình.

Vì ClickUp Brain là một phần của giao diện ClickUp tổng thể, nó được tích hợp chặt chẽ với các tính năng như ClickUp Docs. Điều này cho phép bạn tạo, chỉnh sửa và duy trì kho lưu trữ nội dung ở một nơi duy nhất.

Công cụ viết được hỗ trợ bởi AI sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo ra nội dung hấp dẫn dựa trên yêu cầu của bạn.

Mẫu ClickUp

Ngoài ra, nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc viết, bạn có thể sử dụng Mẫu viết nội dung ClickUp để khắc phục vấn đề này chỉ với vài cú nhấp chuột.

Tải xuống mẫu này

Mẫu thân thiện với người mới bắt đầu này nhằm đơn giản hóa việc viết nội dung bằng cách cung cấp một khung cấu trúc để lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện các dự án nội dung một cách hiệu quả. Sử dụng mẫu này để bắt đầu viết nội dung hấp dẫn cho thương hiệu, tiếp thị và bán hàng. Mẫu này cũng giúp theo dõi và lưu trữ tất cả các chi tiết dự án ở một nơi duy nhất và tăng cường sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.

Sử dụng phân tích dự đoán

Phân tích dự đoán có vẻ khó thực hiện. Bảng điều khiển ClickUp có thể nhanh chóng giúp bạn xác định xu hướng, điều chỉnh chiến lược và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Chúng thể hiện trực quan các chỉ số quan trọng từ không gian làm việc của bạn, chẳng hạn như tỷ lệ hoàn thành công việc, dòng thời gian dự án và phân phối khối lượng công việc. Điều này cho phép các nhóm theo dõi tiến độ thời gian thực và chủ động điều chỉnh các dự án và nguồn lực của họ, tối ưu hóa hiệu suất của họ.

Tăng cường sự hợp tác trong nhóm

ClickUp Chat và ClickUp Brain có thể được kết hợp để đảm bảo nhóm của bạn luôn kết nối và cập nhật thông tin.

Các nhóm có thể sử dụng Trò chuyện để thảo luận về các công việc, dự án hoặc ý tưởng cụ thể trực tiếp trong ClickUp, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều công cụ. ClickUp Brain phân tích các cuộc hội thoại đang diễn ra và dữ liệu dự án có liên quan để đưa ra những thông tin quan trọng hoặc đề xuất các nguồn lực trong thời gian thực.

Ví dụ: giả sử nhóm của bạn thảo luận về thời hạn hoàn thành công việc trong Trò chuyện. Trong trường hợp đó, Brain có thể chuyển đổi tin nhắn thành Nhiệm vụ ClickUp và cung cấp tổng quan về các cột mốc liên quan hoặc đánh dấu rủi ro tiềm ẩn dựa trên tiến độ hiện tại.

Với những thông tin chi tiết thông minh của ClickUp Brain được tích hợp trong Trò chuyện, các thành viên trong nhóm có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trong quá trình thảo luận mà không cần tìm kiếm thông tin cập nhật hoặc báo cáo ở nơi khác.

Tích hợp AI vào các hệ thống hiện có

ClickUp hỗ trợ tích hợp liền mạch với các công cụ phổ biến như Slack, Google Workspace, Clockify, Dropbox, GitLab, Zoom, v.v., đảm bảo ClickUp Brain phù hợp một cách tự nhiên với quy trình làm việc hiện có.

Đây là tính năng mà nhiều người dùng ClickUp thấy hữu ích nhất khi di chuyển các quy trình của họ từ nhiều công cụ khác nhau sang nền tảng ClickUp.

Clickup giảm thiểu nhu cầu sử dụng nhiều phần mềm để quản lý dự án bằng cách cung cấp các tính năng như bình luận và tự động gửi thông báo khi người dùng được gắn thẻ. Hơn nữa, nó tích hợp với các công cụ như Miro và GDrive, loại bỏ nhu cầu sao chép công việc/nội dung trong các hệ thống đó.

Đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên

Đào tạo nhóm của bạn là điều quan trọng để tối đa hóa tiềm năng của AI. Sử dụng các dịch vụ học máy để giúp bạn hiểu và sử dụng các công cụ AI một cách hiệu quả.

Bạn cũng có thể sử dụng Mẫu kế hoạch triển khai đào tạo ClickUp để cấu trúc các chương trình học tập.

Tải xuống mẫu này

Mẫu này có thể giúp bạn:

Các trường hợp sử dụng AI như một dịch vụ với ClickUp

Cho dù bạn đang quản lý dự án, cải thiện dịch vụ khách hàng hay tăng cường sự hợp tác trong nhóm, AIaaS đều có thể mang lại giá trị đáng kể.

Hãy xem một số trường hợp sử dụng AI cụ thể và cách ClickUp Brain giúp bạn dễ dàng triển khai AI trong các hàm kinh doanh khác nhau.

Quản lý dự án

Quản lý dự án là một vòng lặp không ngừng của thời hạn, công việc, quy trình, nguồn lực và giao tiếp. Sử dụng AI as a Service, bạn có thể dự đoán những thách thức, tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo dự án đúng tiến độ.

Các nhà quản lý dự án sử dụng AI để:

Với phần mềm AI như ClickUp Brain, các nhà quản lý dự án có thể tự động hóa các công việc, tạo bản tóm tắt dự án và thu thập thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. Điều này giúp quản lý rủi ro và đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách. Bằng cách này, AI as a Service trở thành một tài sản vô giá trong việc đạt được các mục tiêu của dự án.

Dịch vụ khách hàng

AIaaS là một công cụ thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, cung cấp cho các nhóm công cụ để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và cải thiện cách họ kết nối với khách hàng. Cách thức hoạt động như sau:

ClickUp Brain có thể hỗ trợ các nhóm dịch vụ khách hàng bằng cách tạo mẫu câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và tự động hóa việc quản lý phiếu yêu cầu. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo khách hàng của mình nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Marketing

Bằng cách sử dụng AIaaS cho các chiến dịch thông qua các công cụ tiếp thị AI, các nhà tiếp thị có thể phản ứng nhanh hơn với nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số cách AI giúp các nhà tiếp thị kết nối chân thực hơn với khán giả của họ:

ClickUp Brain giúp các nhóm tiếp thị hoàn thành công việc nhanh hơn và thông minh hơn, cho dù đó là lập kế hoạch chiến dịch, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại hay thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ dữ liệu. Với ClickUp Brain, tiếp thị không còn là công việc bận rộn mà là những canh bạc sáng tạo với lợi nhuận chắc chắn.

Quản lý nhóm

Quản lý một nhóm có thể là một thách thức, nhưng AIaaS đơn giản hóa việc hỗ trợ và lãnh đạo thông qua:

Với những thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI, việc quản lý một nhóm sẽ không còn là phỏng đoán mà là chiến lược. ClickUp Brain giúp bạn dễ dàng phân công công việc một cách hiệu quả, theo dõi tiến độ và đảm bảo mọi người cùng hướng về một mục tiêu.

Các công ty chủ chốt trong lĩnh vực AI as a Service

Việc lựa chọn nhà cung cấp AIaaS tốt nhất là rất quan trọng để triển khai các công cụ AI nhằm đáp ứng đúng nhu cầu kinh doanh và phù hợp với ngân sách của bạn. Dưới đây là danh sách một số công ty hàng đầu trong lĩnh vực AI as a Service và một số giải pháp mà họ cung cấp.

ClickUp

ClickUp nổi bật như một nhân tố quan trọng trong AI as a service với tính năng AI tích hợp, ClickUp Brain, có thể thay thế hầu hết các trợ lý AI mà bạn đang sử dụng.

ClickUp Brain và sự tích hợp của nó với phần còn lại của nền tảng ClickUp giúp dễ dàng kết hợp quản lý dự án với các nhiệm vụ sáng tạo mà không cần đầu tư vào các ứng dụng bên ngoài.

Bạn có thể sử dụng nó để hỗ trợ tất cả các hàm kinh doanh tại một nơi, từ chạy mã và soạn thảo tài liệu sản phẩm đến theo dõi mục tiêu tiếp thị, xây dựng chiến lược tài chính và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Dưới đây là một số dịch vụ mà ClickUp cung cấp trong không gian AIaaS:

Amazon Web Services (AWS) AI

Amazon không chỉ là một nền tảng thương mại điện tử, mà còn cung cấp dịch vụ điện toán đám mây thông qua Amazon Web Services (AWS). AWS bao gồm các công cụ AI và máy học. Các dịch vụ AIaaS của Amazon bao gồm:

Google Cloud AI

Không có danh sách giải pháp AI nào là hoàn chỉnh nếu không có Google Cloud AI. Nó cung cấp các dịch vụ học máy và giải pháp AI khác nhau, bao gồm:

Microsoft Azure AI

Microsoft Azure AI cung cấp nhiều công cụ và dịch vụ giúp các doanh nghiệp tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hoạt động của mình. Phạm vi khả năng của công cụ này bao gồm từ học máy đến xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Các tính năng của nó bao gồm:

IBM Watson

IBM Watson cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ hỗ trợ AI để xây dựng trợ lý ảo và phân tích văn bản. Nó cũng có thể triển khai các mô hình máy học tùy chỉnh mà không cần kiến thức khoa học dữ liệu trước đó. Nền tảng dựa trên đám mây của nó hỗ trợ thêm việc tạo/lập và đào tạo mô hình tùy chỉnh. Dưới đây là một số tính năng của nó:

Thách thức và yếu tố cần xem xét khi sử dụng Trí tuệ nhân tạo như một dịch vụ (AIaaS)

Mặc dù AI là người bạn đồng hành mà chúng ta đều cần, nó cũng đi kèm với những thách thức. Hãy cùng tìm hiểu một số thách thức của AIaaS và các giải pháp khắc phục.

Bảo mật dữ liệu

Xử lý dữ liệu nhạy cảm bằng các công cụ AI tiềm ẩn nhiều rủi ro, bao gồm thiếu minh bạch, gian lận AI tạo ra và deepfake. Các doanh nghiệp phải đảm bảo dữ liệu nhạy cảm của mình được bảo mật với nhà cung cấp AIaaS. ClickUp ưu tiên bảo mật của bạn bằng cách tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu như GDPR và triển khai các giao thức mã hóa nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn và duy trì lòng tin.

Độ phức tạp của việc tích hợp

Việc tích hợp AI vào quy trình làm việc hiện tại có thể khá phức tạp. Sự tích hợp giữa ClickUp và ClickUp Brain giúp bạn tránh được rủi ro và chi phí khi sử dụng nhiều nền tảng không kết nối với nhau, đồng thời đảm bảo bảo mật dữ liệu.

Đường cong học tập

Việc học cách vận hành các nền tảng mới có thể là một thách thức, đặc biệt là khi đào tạo các thành viên trong nhóm. ClickUp cung cấp các tài nguyên phong phú, bao gồm hướng dẫn, mẫu, hội thảo trên web và trung tâm trợ giúp, để đảm bảo bạn có thể tiếp tục công việc với công nghệ mới mà không bị gián đoạn.

Tương lai của AI as a Service

AI as a Service có một tương lai đầy hứa hẹn, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp lâu đời, SMB và startup. Các ngành công nghiệp như y tế, tài chính, giáo dục, bán lẻ, tiếp thị, nông nghiệp và bảo mật đều có thể hưởng lợi từ AIaaS.

Các nhà phân tích dự đoán Bắc Mỹ sẽ dẫn đầu thị trường nhờ hệ sinh thái công nghệ mạnh mẽ, cơ sở hạ tầng đám mây vững chắc và sự hiện diện của các công ty lớn như AWS, Microsoft và Google. Họ cũng dự đoán khu vực châu Á-Thái Bình Dương sẽ phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực này, tận dụng AI cho các hệ sinh thái thông minh trong sản xuất và nông nghiệp.

Sân chơi đang trở nên cạnh tranh hơn rất nhiều, và các doanh nghiệp không triển khai AI và dữ liệu để giúp họ đổi mới trong mọi việc cần làm sẽ gặp bất lợi.

Sự bùng nổ này được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong công nghệ AI như học máy (ML), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và thị giác máy tính, cũng như nhu cầu ngày càng tăng của các doanh nghiệp đối với các giải pháp AI có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí.

Mặc dù mang lại những lợi ích như cải thiện tự động hóa, giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng, nhưng nó cũng có những nhược điểm tiềm ẩn, như thiên vị của con người, mất việc làm và lo ngại về biến đổi khí hậu.

Làm việc thông minh hơn với ClickUp Brain

Các dịch vụ AI đang thay đổi nhiều khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta, từ cải thiện năng suất kinh doanh và cá nhân đến phân tích dữ liệu quan trọng và dự báo thời tiết.

Tôi từ lâu đã tin rằng AI sẽ không chỉ cải thiện cuộc sống của chúng ta mà còn biến đổi nó một cách cơ bản. … AI đang đặt vào tay mọi người những công cụ có sức mạnh, tính linh hoạt và thậm chí là khả năng cá nhân hóa chưa từng có, chỉ cần sử dụng ngôn ngữ tự nhiên là có thể vận hành. Chúng sẽ hỗ trợ chúng ta trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, đảm nhận vai trò của những cộng sự siêu năng lực.

Để thiết lập sự hiện diện của mình trong thế giới điều hành bởi AI, bạn có thể bắt đầu từ đầu bằng cách đào tạo để trở thành kỹ sư AI tiếp theo hoặc vượt lên dẫn đầu bằng cách sử dụng các giải pháp AIaaS như ClickUp Brain.

Tại sao phải chờ đợi để bị bỏ lại phía sau? Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay.