Với mỗi 1 đô la chi cho Google Ads, doanh nghiệp sẽ thu về 8 đô la lợi nhuận.
Đó là sức mạnh của một chiến lược tiếp thị hiệu suất được xây dựng tốt — mang lại kết quả có thể đo lường và lợi nhuận ấn tượng.
Tuy nhiên, xây dựng một chiến lược hiệu quả không chỉ cần ngân sách tốt mà còn cần mục tiêu rõ ràng, chiến dịch nhắm mục tiêu và tối ưu hóa liên tục để tiếp cận đúng đối tượng.
Hãy cùng khám phá bí quyết của tiếp thị hiệu suất và bắt đầu biến đổi các chiến dịch của bạn ngay hôm nay.
Tiếp thị hiệu suất là gì?
Tiếp thị hiệu suất là một phương pháp tiếp cận dựa trên kết quả, trong đó nhà quảng cáo chỉ trả tiền cho công ty tiếp thị khi họ đạt được một hành động hoặc mục tiêu cụ thể. Đó có thể là số lần nhấp chuột, số lần hiển thị, số lượng khách hàng tiềm năng hoặc số lượng bán hàng.
Đây là một chiến lược quảng cáo có thể đo lường hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số.
📌Ví dụ
Giả sử bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội để quảng bá một cuốn sách điện tử. Thay vì trả tiền cho số lượng người xem quảng cáo của bạn (như bạn làm với tiếp thị truyền thống), bạn chỉ trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo để tải xuống cuốn sách điện tử.
Cách tiếp cận này giúp bạn đo lường hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị hiệu suất so với từng đồng chi tiêu.
🔸Tiếp thị hiệu suất so với tiếp thị thương hiệu
Tiếp thị thương hiệu tập trung vào việc xây dựng nhận thức và lòng trung thành trong dài hạn. Nó giống như việc xây dựng nền tảng cho cách khán giả của bạn nhìn nhận về công ty của bạn.
Với tiếp thị thương hiệu, bạn đang đầu tư vào việc tạo ra một hình ảnh tích cực có thể dẫn đến doanh số bán hàng trong tương lai và niềm tin của khách hàng.
📌Ví dụ
Một công ty có thể ra mắt một loạt quảng cáo kể chuyện để nêu bật các giá trị cốt lõi và sứ mệnh của mình — hãy nghĩ đến chiến dịch "Think Different" của Apple, đã xây dựng kết nối mạnh mẽ và đầy cảm xúc với khán giả.
Ngược lại, tiếp thị hiệu suất là ngắn hạn và tập trung vào hành động. Bạn không chỉ nhằm mục đích tạo nhận thức mà còn muốn có kết quả ngay lập tức và có thể đo lường được.
📌Ví dụ
Nếu bạn chạy chiến dịch Google Ads để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến cửa hàng thương mại điện tử, bạn sẽ trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột và mong đợi chuyển đổi ngay lập tức, như trong các chương trình khuyến mãi giảm giá trong thời gian giới hạn để thúc đẩy mua hàng nhanh chóng.
🔸Tiếp thị hiệu suất so với tiếp thị liên kết
Tiếp thị liên kết là một loại hình tiếp thị hiệu suất chuyên biệt. Đây là mô hình dựa trên quan hệ đối tác, trong đó các chi nhánh (blogger, người có ảnh hưởng, đối tác liên kết hoặc nhà xuất bản) quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên nền tảng của họ. Đổi lại, họ sẽ nhận được hoa hồng khi quảng bá của họ dẫn đến một hành động cụ thể, như bán hàng hoặc nhấp chuột.
📌Ví dụ
Một blogger công nghệ có thể viết bài đánh giá về một sản phẩm phần mềm và bao gồm một liên kết liên kết. Khi độc giả nhấp vào liên kết đó và thực hiện mua hàng, blogger sẽ nhận được hoa hồng.
Cả hai mô hình này đều dựa trên hiệu suất, có nghĩa là nhà quảng cáo trả tiền cho các chi nhánh dựa trên kết quả họ đạt được.
Tuy nhiên, tiếp thị liên kết phụ thuộc rất nhiều vào các đối tác liên kết bên ngoài để thúc đẩy hiệu suất, trong khi tiếp thị hiệu suất có thể bao gồm các chiến dịch do chính doanh nghiệp của bạn kiểm soát trực tiếp.
🔸Tiếp thị hiệu suất so với tiếp thị chương trình
Tiếp thị lập trình tự động hóa việc mua quảng cáo bằng cách sử dụng các thuật toán dựa trên AI, trong khi tiếp thị hiệu suất tập trung vào việc theo dõi và thanh toán cho các hành động cụ thể. Các nhà tiếp thị hiệu suất thường điều chỉnh chiến lược theo cách thủ công, trong khi các hệ thống lập trình tự động tối ưu hóa vị trí quảng cáo theo thời gian thực.
📌Ví dụ
Một chiến dịch tiếp thị hiệu suất có thể bao gồm cài đặt quảng cáo thủ công trên Facebook và trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột. Ngược lại, phương pháp lập trình sẽ sử dụng hệ thống tự động để mua không gian quảng cáo trên nhiều trang web và nhắm mục tiêu người dùng dựa trên hành vi duyệt web.
Cách đo lường hiệu quả tiếp thị hiệu suất
Đo lường hiệu quả tiếp thị hiệu suất có nghĩa là tập trung vào các chỉ số phù hợp với mục tiêu chiến dịch của bạn. Các chỉ số này, hay KPI (Chỉ số hiệu suất chính), cung cấp cho bạn thông tin chi tiết rõ ràng về hiệu suất chiến dịch và những điểm cần điều chỉnh trong kế hoạch tiếp thị hiệu suất.
Hãy cùng khám phá các chỉ số khóa, cách tính toán và các công cụ mà hầu hết các công ty tiếp thị sử dụng để theo dõi chúng một cách hiệu quả.
Các chỉ số và KPI cụ thể cho tiếp thị hiệu suất
1. CPM (Chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị)
CPM đo lường chi phí cho 1.000 lần hiển thị quảng cáo, khiến nó trở thành chỉ số quan trọng cho các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu. Chỉ số này cho bạn biết bạn phải trả bao nhiêu để quảng cáo của mình được xem, ngay cả khi không ai nhấp vào quảng cáo.
Công thức: CPM = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lần hiển thị × 1.000
Ví dụ: Nếu bạn chi 500 đô la cho một quảng cáo và quảng cáo đó được hiển thị 200.000 lần, CPM của bạn là:
CPM = 500/200.000 × 1.000 = 2,5
Bạn đang trả $2.50 cho mỗi 1.000 lượt hiển thị.
2. CPC (Chi phí trên mỗi lần nhấp chuột)
CPC theo dõi số tiền bạn phải trả cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo của mình. Đây là chỉ số quan trọng cho các chiến dịch dựa trên lưu lượng truy cập, giúp bạn đánh giá hiệu quả của quảng cáo trong việc tạo ra lượt truy cập vào trang web hoặc trang đích của bạn.
Công thức: CPC = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lần nhấp chuột
Ví dụ: Nếu bạn chi 200 đô la và nhận được 400 lần nhấp chuột, CPC của bạn là:
CPC = 200 / 400 = 0,5
Bạn đang trả $0,50 cho mỗi lần nhấp chuột.
3. CPA (Chi phí trên mỗi lần chuyển đổi)
CPA tập trung vào chi phí để thu hút một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng mới. Cho dù đó là mua hàng, đăng ký hay tải xuống, CPA cung cấp cho bạn chế độ xem rõ ràng về khả năng chuyển đổi của chiến dịch.
Công thức: CPA = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số chuyển đổi
Ví dụ: Nếu bạn chi 1.000 đô la và thu được 50 khách hàng, CPA của bạn sẽ là:
CPA = 1.000 / 50 = 20
Bạn đang chi trả $20 cho mỗi lần chuyển đổi.
4. CLTV (Giá trị trọn đời của khách hàng)
CLTV cho biết tổng doanh thu mà một doanh nghiệp có thể mong đợi từ một khách hàng trong suốt mối quan hệ của họ với công ty. Đây là một chỉ số quan trọng cho sự phát triển lâu dài, giúp các doanh nghiệp cân bằng chi phí thu hút khách hàng với doanh thu dự kiến trong tương lai.
Công thức: CLTV = Giá trị mua hàng trung bình × Tần suất mua hàng trung bình × Tuổi thọ khách hàng
Ví dụ: Nếu một khách hàng chi 100 đô la cho mỗi lần mua hàng, thực hiện 2 lần mua hàng mỗi năm và sử dụng dịch vụ của công ty bạn trong 5 năm, CLTV sẽ là:
CLTV = 100 × 2 × 5 = 1.000
Mỗi khách hàng mang lại 1.000 đô la trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, giúp bạn hiểu được mình có thể chi bao nhiêu để thu hút khách hàng mới.
Công cụ và kỹ thuật đo lường
Để theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch tiếp thị hiệu suất, bạn cần các công cụ cung cấp dữ liệu thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động. Các công cụ mà chúng tôi liệt kê có thể giúp bạn đo lường các chỉ số KPI quan trọng như CPM, CPC, CPA và CLTV, mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về thành công của chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
Dưới đây là danh sách các công cụ tốt nhất hiện có và giải thích về cách mỗi công cụ có thể mang lại kết quả tốt hơn.
Google Analytics
Google Analytics là công cụ cơ bản để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, chuyển đổi và hành vi của người dùng. Công cụ này lý tưởng cho các nhà tiếp thị hiệu suất nhằm theo dõi các chỉ số quan trọng như CPC, CPA và CLTV.
Google Ads
Google Ads cung cấp phân tích sâu về các chỉ số KPI tìm kiếm có trả tiền, các chỉ số theo dõi thời gian thực như CPM, CPC và CPA.
Nó cho phép bạn điều chỉnh các chiến dịch dựa trên dữ liệu hiệu suất thực tế, đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả bằng cách tối ưu hóa hoặc ngừng các quảng cáo không hiệu quả.
Quản lý Quảng cáo Facebook
Facebook Ads Manager cung cấp các công cụ mạnh mẽ để quản lý các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội trên các nền tảng mạng xã hội của Meta, bao gồm Facebook, Instagram và Messenger.
SEMrush
SEMrush là bộ công cụ tiếp thị kỹ thuật số toàn diện cung cấp thông tin chi tiết về CPC, CPA và chi phí từ khóa cho cả các chiến dịch tiếp thị tìm kiếm trả phí và tiếp thị tìm kiếm tự nhiên.
Đây là một công cụ tuyệt vời để quản lý các chiến lược tìm kiếm có trả tiền và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), cho phép bạn tối ưu hóa các chiến dịch PPC trong khi đang theo dõi hiệu suất SEO của mình.
Phần thưởng: Mẫu báo cáo PPC!
Hotjar
Hotjar cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của người dùng thông qua bản đồ nhiệt và bản ghi phiên.
Mặc dù không phải là công cụ tiếp thị hiệu suất truyền thống, nhưng nó bổ sung cho nỗ lực của bạn bằng cách hiển thị cách người dùng tương tác với trang đích của bạn, giúp tối ưu hóa để đạt được chuyển đổi tốt hơn và CPA thấp hơn.
ClickUp — ứng dụng tất cả trong một kết nối mọi thứ
ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một. Nó cung cấp mọi thứ bạn cần để quản lý công việc toàn diện. Ngoài ra, nó còn cực kỳ linh hoạt, cho phép bạn lấy dữ liệu theo cách thủ công hoặc thông qua tích hợp của bên thứ ba. Bạn có thể sử dụng nó với bất kỳ hoặc tất cả các công cụ trên, giữ cho tất cả các nhiệm vụ và dữ liệu chiến dịch tiếp thị của bạn được tổ chức tốt ở một địa điểm trung tâm.
Và khi bạn đã có dữ liệu trong ClickUp, bạn có thể tận dụng thư viện chế độ xem khổng lồ của nó để hiển thị dữ liệu theo bất kỳ cách nào bạn muốn.
Ví dụ: sử dụng tính năng Bảng điều khiển ClickUp để có chế độ xem tổng quan về các chiến dịch tiếp thị hiệu suất và KPI tiếp thị của bạn.
Bảng điều khiển ClickUp có thể theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như Chi phí trên mỗi nghìn lần hiển thị (CPM), Chi phí trên mỗi lần nhấp chuột (CPC), Chi phí trên mỗi lần mua hàng (CPA) và Giá trị trọn đời của khách hàng (LTV). Cách thực hiện như sau:
- Tạo một bảng điều khiển mới có tên "Chỉ số tiếp thị" hoặc "Hiệu suất chiến dịch"
- Thêm tiện ích để hiển thị các chỉ số khác nhau:
- CPM: Tiện ích biểu đồ đường có thể hiển thị xu hướng CPM theo thời gian
- CPC: Biểu đồ cột có thể hiển thị CPC một cách hiệu quả trên các chiến dịch khác nhau
- CPA: Biểu đồ tròn có thể phân tích CPA theo chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo
- LTV: Một tiện ích số có thể hiển thị LTV trung bình để tham khảo nhanh
- Tích hợp các nền tảng quảng cáo của bạn (như Google Ads hoặc Facebook Ads) vào ClickUp, cho phép tự động nhập dữ liệu
- Tạo trường tùy chỉnh cho các chỉ số cụ thể như giá trị mục tiêu và giá trị thực tế. Điều này sẽ giúp theo dõi hiệu suất so với mục tiêu
Bằng cách tận dụng Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi các chỉ số tiếp thị hiệu suất, bạn có thể thu thập thông tin chi tiết toàn diện về hiệu suất quảng cáo của mình. Những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu quả và lợi nhuận của chiến dịch.
Nhưng tại sao lại dừng lại ở đó? Tại sao không tận dụng tối đa nền tảng ClickUp? Nền tảng này còn có nhiều tính năng khác, từ các mẫu kế hoạch tiếp thị miễn phí đến ClickUp Brain, một trợ lý AI tích hợp có thể giúp bạn sử dụng AI cho các dự án tiếp thị của mình.
Chúng tôi đã tiết kiệm được hàng chục nghìn euro vì các nhóm của chúng tôi không mất thời gian giải thích thông tin là gì và ở đâu. Tất cả đều có trong một nền tảng với ClickUp. Các nhóm có thể xem Mục tiêu, Danh sách công việc và Bảng điều khiển. Mọi người đều biết!
Chúng tôi đã tiết kiệm được hàng chục nghìn euro vì các nhóm của chúng tôi không mất thời gian giải thích thông tin là gì và ở đâu. Tất cả đều có trong một nền tảng với ClickUp. Các nhóm có thể xem Mục tiêu, Danh sách công việc và Bảng điều khiển. Mọi người đều biết!
Các loại tiếp thị hiệu suất
Các chiến dịch tiếp thị hiệu suất đều tập trung vào kết quả!
Dưới đây là phân tích chi tiết về các loại hình tiếp thị hiệu suất hiệu quả nhất mà bạn có thể triển khai để mang lại thành công có thể đo lường được cho thương hiệu của mình.
- Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM): Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột trên công cụ tìm kiếm Mục tiêu là những người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng bằng các từ khóa có liên quan Đo lường thành công thông qua số lần nhấp chuột hoặc chuyển đổi
- Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) trên công cụ tìm kiếm
- Nhắm mục tiêu người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng bằng các từ khóa phù hợp
- Đo lường thành công thông qua số lần nhấp chuột hoặc chuyển đổi
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Chạy quảng cáo mục tiêu trên các nền tảng như Facebook, Instagram và LinkedIn Tận dụng mục tiêu chi tiết dựa trên nhân khẩu học và lãi suất Theo dõi hiệu suất qua các chỉ số CPC hoặc CPM
- Chạy quảng cáo mục tiêu trên các nền tảng như Facebook, Instagram và LinkedIn
- Tận dụng mục tiêu chi tiết dựa trên nhân khẩu học và lãi suất
- Theo dõi hiệu suất qua các chỉ số CPC hoặc CPM
- Tiếp thị liên kết: Hợp tác và quản lý hiệu quả các chi nhánh để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn Trả hoa hồng dựa trên chuyển đổi Chiến lược rủi ro thấp để tiếp cận đối tượng mới
- Hợp tác và quản lý hiệu quả các chi nhánh để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn
- Trả hoa hồng dựa trên chuyển đổi
- Chiến lược rủi ro thấp để tiếp cận đối tượng mới
- Tiếp thị người ảnh hưởng: Hợp tác với những người ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu Tập trung vào các chỉ số hiệu suất như số lần nhấp chuột và chuyển đổi Tạo các chiến dịch chân thực, hấp dẫn
- Hợp tác với các influencer phù hợp với thương hiệu
- Tập trung vào các chỉ số hiệu suất như số lần nhấp chuột và chuyển đổi
- Tạo các chiến dịch chân thực, hấp dẫn
- Quảng cáo bản địa: Thiết kế quảng cáo hòa hợp với nội dung nền tảng Thu hút sự chú ý mà không gây phiền toái Trả tiền dựa trên số lần nhấp chuột hoặc chuyển đổi để đảm bảo hiệu quả
- Thiết kế quảng cáo hòa hợp hoàn hảo với nội dung nền tảng
- Thu hút sự chú ý mà không gây phiền nhiễu
- Thanh toán dựa trên số lần nhấp chuột hoặc chuyển đổi để đảm bảo hiệu quả
- Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) trên công cụ tìm kiếm
- Nhắm mục tiêu người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng bằng các từ khóa phù hợp
- Đo lường thành công thông qua số lần nhấp chuột hoặc chuyển đổi
- Chạy quảng cáo mục tiêu trên các nền tảng như Facebook, Instagram và LinkedIn
- Tận dụng mục tiêu chi tiết dựa trên nhân khẩu học và lãi suất
- Theo dõi hiệu suất qua các chỉ số CPC hoặc CPM
- Hợp tác và quản lý hiệu quả các chi nhánh để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn
- Trả hoa hồng dựa trên chuyển đổi
- Chiến lược rủi ro thấp để tiếp cận đối tượng mới
- Hợp tác với các influencer phù hợp với thương hiệu
- Tập trung vào các chỉ số hiệu suất như số lần nhấp chuột và chuyển đổi
- Tạo các chiến dịch chân thực, hấp dẫn
- Thiết kế quảng cáo hòa hợp hoàn hảo với nội dung nền tảng
- Thu hút sự chú ý mà không gây phiền nhiễu
- Thanh toán dựa trên số lần nhấp chuột hoặc chuyển đổi để đảm bảo hiệu quả
Mỗi kênh tiếp thị hiệu suất này đều cung cấp một con đường độc đáo để tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Khóa nằm ở việc lựa chọn sự kết hợp phù hợp dựa trên mục tiêu, đối tượng mục tiêu và ngân sách cụ thể của bạn.
Cách xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu suất
Điều quan trọng là phải tuân theo một quy trình có cấu trúc để xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu suất hiệu quả và đảm bảo tất cả các khía cạnh được bao quát. Hướng dẫn từng bước này cung cấp giải thích chi tiết về từng giai đoạn. Bạn cũng sẽ học cách sử dụng các tính năng của ClickUp để tối ưu hóa quy trình.
Bước 1: Thiết lập mục tiêu chiến dịch
Mọi chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thành công đều bắt đầu từ các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được. Các mục tiêu này phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn và nhắm đến các kết quả cụ thể như tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy lưu lượng truy cập hoặc cải thiện mức độ tương tác với thương hiệu.
Sử dụng ClickUp Goals để thiết lập và theo dõi các mục tiêu chiến dịch và mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn.
Bước 2: Chọn kênh kỹ thuật số của bạn
Sau khi cài đặt mục tiêu, bước tiếp theo là chọn các kênh tiếp thị hiệu suất phù hợp cho chiến dịch của bạn.
Cho dù bạn đang sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội, tìm kiếm có trả tiền, tiếp thị liên kết, tiếp thị tăng trưởng hay tiếp thị qua email, điều quan trọng là phải lựa chọn các kênh tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách hiệu quả nhất.
Lựa chọn của bạn nên dựa trên nhân khẩu học, hành vi của đối tượng và ROI tiềm năng của nền tảng.
Bước 3: Tạo và khởi chạy chiến dịch
Khi đã có mục tiêu và các kênh tiếp thị hiệu suất, đã đến lúc phát triển và khởi chạy chiến dịch của bạn. Bước này bao gồm tạo nội dung, thiết kế quảng cáo, cài đặt tham số nhắm mục tiêu và lên lịch khởi chạy.
Đảm bảo nhóm thống nhất về dòng thời gian và kết quả mong đợi là yếu tố quan trọng để chiến dịch ra mắt thành công.
Sử dụng Nhiệm vụ ClickUp và các tính năng cộng tác của nó, bạn có thể phân công công việc để tạo/lập nội dung, thiết kế quảng cáo và thiết lập mục tiêu. Nền tảng này cho phép bạn theo dõi tiến độ của từng thành viên trong nhóm theo thời gian thực, đảm bảo mọi công việc đều được hoàn thành đúng tiến độ.
Ngoài ra, ClickUp Docs giúp chia sẻ tài liệu và cộng tác dễ dàng, để nhóm của bạn có thể cùng nhau thực hiện các tài sản chiến dịch.
Bước 4: Đo lường và tối ưu hóa chiến dịch của bạn
Việc theo dõi hiệu suất là rất quan trọng sau khi chiến dịch của bạn được triển khai. Để đánh giá hiệu suất, bạn cần theo dõi các chỉ số KPI như CPM (Chi phí trên mỗi nghìn lần hiển thị), CPC (Chi phí trên mỗi lần nhấp) và CPA (Chi phí trên mỗi lần chuyển đổi).
Bạn có thể điều chỉnh kế hoạch tiếp thị hiệu suất của mình theo thời gian thực dựa trên các chỉ số này để cải thiện kết quả.
Việc tận dụng các công cụ phù hợp là rất quan trọng để hợp lý hóa quá trình này và đảm bảo bạn tận dụng tối đa dữ liệu của mình. ClickUp cung cấp các tính năng đa năng có thể thích ứng với việc đo lường tiếp thị hiệu suất:
Mẫu báo cáo phân tích của ClickUp cung cấp các công cụ mạnh mẽ để theo dõi và trực quan hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Bạn có thể sử dụng mẫu này để:
- Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính của bạn
- Sử dụng Trường Tùy chỉnh để theo dõi các chỉ số cụ thể liên quan đến chiến dịch của bạn
- Tạo và lên lịch báo cáo tự động để giữ cho các bên liên quan luôn được cập nhật thông tin
- Phân tích dữ liệu lịch sử để xác định xu hướng dài hạn và tính mùa vụ
Mặc dù các khả năng phân tích này là biểu mẫu cơ bản để theo dõi hiệu suất, ClickUp còn tiến thêm một bước nữa bằng cách cung cấp bộ ClickUp Marketing toàn diện.
Phần mềm báo cáo tiếp thị này giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch của mình với các tính năng sau:
- Bảng điều khiển hiệu suất thời gian thực: Hình dung các chỉ số KPI của bạn và theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu theo thời gian thực
- Báo cáo tùy chỉnh: Tạo báo cáo phù hợp cho các chỉ số chính như CPC, CPA và ROAS để có được thông tin chi tiết hơn
- Theo dõi mục tiêu: Đặt và giám sát các mục tiêu chiến dịch cùng với các mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn
- Cảnh báo tự động: Nhận thông báo khi các chỉ số hiệu suất đạt đến ngưỡng cụ thể, cho phép điều chỉnh nhanh chóng các chiến lược tiếp thị hiệu suất
- Không gian hợp tác: Tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc thảo luận nhóm và các phiên chiến lược để tối ưu hóa chiến dịch liên tục
Bằng cách tích hợp các tính năng mạnh mẽ của ClickUp, bạn có thể tạo ra một quy trình làm việc liền mạch, chuyển từ phân tích dữ liệu sang hành động chiến lược.
Bước 5: Xử lý các rủi ro tiềm ẩn
Khi thực hiện kế hoạch tiếp thị hiệu suất, điều quan trọng là phải dự đoán và giải quyết các thách thức phổ biến một cách chủ động. Dưới đây là các lĩnh vực khóa cần tập trung:
- Vượt qua tình trạng mệt mỏi quảng cáo thông qua việc cập nhật nội dung sáng tạo định kỳ
- Thích ứng với sự thay đổi của nền tảng và cập nhật thuật toán trên các kênh tiếp thị
- Tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu (GDPR, CCPA)
- Theo dõi chuyển đổi chính xác bằng các mô hình phân bổ mạnh mẽ
- Sử dụng các công cụ quản lý chiến dịch để thực thi một cách có cấu trúc
- Theo dõi và tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất liên tục
Mặc dù những thách thức này có thể seem đáng sợ, việc áp dụng một phương pháp tiếp cận có cấu trúc trong quản lý chiến dịch và tận dụng các công cụ phù hợp có thể giúp bạn vượt qua chúng một cách hiệu quả và duy trì hiệu suất chiến dịch.
Hãy xem xét sử dụng Mẫu quản lý chiến dịch và khuyến mãi của ClickUp để hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị hiệu suất và chủ động giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.
Một số tính năng chính của mẫu bao gồm:
- Danh sách công việc được tạo sẵn hướng dẫn bạn lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch
- Trường Tùy chỉnh cho phép bạn theo dõi các chỉ số hiệu suất chính
- Chế độ xem dòng thời gian giúp hình dung lịch trình chiến dịch, cho phép bạn lập kế hoạch làm mới nội dung và tránh sự nhàm chán của quảng cáo
- Không gian hợp tác tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp và chia sẻ tài sản trong nhóm
- Tích hợp với các công cụ tiếp thị phổ biến giúp tạo ra quy trình làm việc mượt mà
Lợi ích của tiếp thị hiệu suất
Tiếp thị hiệu suất mang lại nhiều lợi thế đáng kể so với quảng cáo truyền thống, khiến nó trở thành một chiến lược mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số:
- Hiệu quả chi phí: Chỉ trả tiền cho các hành động cụ thể (lượt nhấp, bán hàng, khách hàng tiềm năng), đảm bảo kết quả rõ ràng và tối ưu hóa ROI
- Khả năng đo lường: Theo dõi mọi khía cạnh của chiến dịch của bạn trong thời gian thực, cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa ngay lập tức
- Độ chính xác của mục tiêu: Tập trung vào đối tượng có giá trị cao bằng cách phân tích dữ liệu và hành vi của người dùng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
- Khả năng mở rộng: Dễ dàng mở rộng các chiến dịch thành công để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Những lợi ích này khiến tiếp thị hiệu suất trở thành một chiến lược mạnh mẽ, dễ thích ứng và tập trung vào kết quả, phù hợp với các doanh nghiệp có kích thước khác nhau.
Ví dụ về tiếp thị hiệu suất
Dưới đây là thông tin chi tiết về các công ty đã sử dụng hiệu quả các kế hoạch tiếp thị hiệu suất để cải thiện hoạt động của mình, bao gồm các hành động cụ thể đã thực hiện và kết quả có thể đo lường được.
1. Boots Hearingcare
Boots Hearingcare đặt mục tiêu tăng số lượng đặt lịch trực tuyến cho các buổi kiểm tra sức khỏe thính giác trong bối cảnh thách thức do đại dịch COVID-19 gây ra. Họ đã hợp tác với Hallam Internet để triển khai một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thống nhất, tập trung vào xây dựng thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên và tạo ra khách hàng tiềm năng.
Các hành động đã thực hiện
- Tăng cường truyền thông tiếp thị để trấn an khách hàng về sự an toàn
- Giới thiệu đối tác chương trình mới để vượt qua các hạn chế quảng cáo
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang web thông qua các ưu đãi và quy trình đặt phòng được tinh chỉnh
Kết quả có thể đo lường được
- tăng 73% số lượt đặt lịch kiểm tra thính lực trực tuyến
- tỷ lệ chuyển đổi tăng 91
- tăng 85% giao dịch tự nhiên so với cùng kỳ năm trước
- Đạt được mức tăng 5,1pp trong Share of Search, mức tăng lớn nhất kể từ năm 2014
2. ODEON Cinemas
ODEON đã tái cấu trúc chiến lược tiếp thị của mình bằng cách sử dụng AI để đơn giản hóa phương pháp tiếp cận và kết nối tốt hơn với đối tượng mục tiêu.
Các hành động đã thực hiện
- Chuyển đổi từ cấu trúc chiến dịch thủ công phức tạp sang mô hình dựa trên AI, ưu tiên các sản phẩm có giá trị cao như chiếu phim IMAX
- Áp dụng Smart Bidding của Google để tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo dựa trên các tín hiệu ngữ cảnh
Kết quả có thể đo lường được
- Đạt được mức tăng 43% tỷ lệ chuyển đổi
- Giảm chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) xuống 46%, cho phép tái đầu tư vào tiếp thị tìm kiếm
3. Center Parcs
Center Parcs mong muốn mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng và tăng lượng đặt phòng thông qua một chiến dịch tương tác.
Các hành động đã thực hiện
- Khởi động chiến dịch thẻ cào kỹ thuật số qua mạng xã hội để khuyến khích đăng ký nhận bản tin
- Sử dụng tự động hóa tiếp thị để tương tác với khách hàng theo cách cá nhân hóa
Kết quả có thể đo lường được
- Đạt được hơn 1000% ROI từ chiến dịch tiếp thị
- Tạo ra 236 lượt đặt phòng mới, vượt xa mục tiêu ban đầu
- Thu thập hơn 40.000 đăng ký bản tin mới
Các ví dụ này minh họa cách các công ty tiếp thị có thể tận dụng hiệu quả tiếp thị hiệu suất để cải thiện đáng kể các chỉ số hoạt động, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao sự tương tác của khách hàng.
Áp dụng tiếp thị hiệu suất: Thách thức và giải pháp
Mặc dù tiếp thị hiệu suất mang lại nhiều lợi ích đáng kể, nhưng việc triển khai hiệu quả có thể đi kèm với một số thách thức riêng. Hãy cùng khám phá một số trở ngại phổ biến và giải pháp cho chúng.
🔒Quá tải dữ liệu: Việc trích xuất những thông tin có giá trị từ khối lượng dữ liệu khổng lồ có thể là một thách thức.
🔑Giải pháp: Triển khai hệ thống phân cấp dữ liệu ưu tiên các chỉ số khóa và tạo báo cáo tóm tắt hàng tuần tập trung vào các KPI có tác động lớn nhất.
🔒Sự phức tạp của việc phân bổ: Xác định điểm tiếp xúc nào xứng đáng được ghi nhận tín dụng cho chuyển đổi trong môi trường đa kênh có thể là một thách thức.
🔑Giải pháp: Áp dụng mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu, đánh giá tác động của từng điểm tiếp xúc dựa trên phân tích hành trình của khách hàng và các mẫu chuyển đổi.
🔒Các nền tảng thay đổi nhanh chóng: Theo dõi các bản cập nhật thường xuyên của các nền tảng quảng cáo và thuật toán của chúng có thể tốn nhiều thời gian.
🔑Giải pháp: Thành lập một nhóm giám sát nền tảng chuyên dụng, luân phiên trách nhiệm theo dõi các thay đổi và phân phối bản tóm tắt cập nhật hàng tuần cho tất cả các bên liên quan.
🔒Phân bổ ngân sách: Việc quyết định phân phối ngân sách cho các kênh và chiến dịch khác nhau để đạt được kết quả tối ưu có thể rất khó khăn.
🔑Giải pháp: Áp dụng mô hình phân bổ ngân sách động, điều chỉnh chi tiêu dựa trên xu hướng hiệu suất trong 30 ngày và các tiêu chuẩn ROAS.
🔒Mệt mỏi quảng cáo: Duy trì hiệu quả quảng cáo theo thời gian khi đối tượng mục tiêu trở nên ít nhạy cảm với thông điệp của bạn.
🔑Giải pháp: Phát triển lịch trình làm mới nội dung sáng tạo, quay vòng các biến thể quảng cáo một cách có hệ thống mỗi hai tuần và thử nghiệm các phương pháp truyền tải thông điệp mới so với nhóm đối chứng.
🔒Mối quan tâm về bảo mật: Điều hướng các quy định về bảo mật dữ liệu đang phát triển trong khi vẫn tận dụng dữ liệu người dùng để nhắm mục tiêu.
🔑Giải pháp: Tạo chiến lược dữ liệu bên thứ nhất mạnh mẽ, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng thông qua trao đổi giá trị và thực tiễn dữ liệu minh bạch.
🔒Khoảng cách kỹ năng: Tìm kiếm và giữ chân nhân tài có sự kết hợp phù hợp giữa kỹ năng phân tích và sáng tạo cho tiếp thị hiệu suất.
🔑Giải pháp: Phát triển các chương trình đào tạo đa chức năng, kết hợp các thành viên trong nhóm có kỹ năng bổ sung cho nhau để chia sẻ kiến thức và học tập hợp tác.
Thực hành tốt nhất bổ sung:
- Tự động hóa quy trình làm việc: Sử dụng Tự động hóa ClickUp để hợp lý hóa các công việc lặp đi lặp lại và giải phóng thời gian cho việc suy nghĩ chiến lược.
- Tối ưu hóa định kỳ: Lên lịch đánh giá hiệu suất hàng tuần để xác định và thực hiện các cải tiến cho chiến dịch
- Hợp tác giữa các nhóm: Thúc đẩy giao tiếp thường xuyên giữa các nhóm sáng tạo, phân tích và truyền thông để đảm bảo các chiến lược được thống nhất
Cách tiếp cận này cung cấp các giải pháp đa dạng, thiết thực đồng thời duy trì tính tự động hóa của ClickUp như một trong những công cụ quý giá trong bộ công cụ tiếp thị hiệu suất.
Từ chiến lược đến thành công: Nâng cao hiệu quả tiếp thị hiệu suất của bạn
Tiếp thị hiệu suất đã thay đổi quảng cáo kỹ thuật số bằng cách tập trung vào kết quả và dữ liệu có thể đo lường được để đạt được tác động thực sự.
Khi bắt đầu hành trình tiếp thị hiệu suất, hãy nhớ rằng thành công nằm ở việc liên tục học hỏi, thử nghiệm và tối ưu hóa. Bằng cách tận dụng sức mạnh của dữ liệu và duy trì cách tiếp cận linh hoạt, bạn có thể biến những hiểu biết về chiến dịch thành các chiến lược kinh doanh rộng hơn và quá trình ra quyết định sáng suốt.
Sẵn sàng thực hiện bước đầu tiên? Áp dụng các chiến lược được đề cập trong hướng dẫn này và hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn với ClickUp, giải pháp quản lý dự án toàn diện.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và biến đổi nỗ lực tiếp thị hiệu suất của bạn!