Có tới 73% khách hàng sử dụng nhiều kênh trong quá trình mua sắm của họ.
Từ nhận thức đến mua hàng và hỗ trợ, các tổ chức gặp gỡ khách hàng qua hàng chục kênh, bao gồm trang web công ty, ứng dụng di động, email, trò chuyện trực tiếp, văn bản, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, TikTok và nhiều hơn nữa!
Không thể mang lại trải nghiệm nhất quán, được cá nhân hóa trên các kênh này ở quy mô lớn nếu không có tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ tìm hiểu lý do và cách thức thực hiện.
Tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp là gì?
Tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp (EMA) là việc sử dụng phần mềm và dữ liệu để tự động hóa các quy trình/công việc tiếp thị một cách toàn diện và chiến lược nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Thông thường, EMA được sử dụng trong các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Trường hợp sử dụng phổ biến nhất là tiếp thị qua email. Các tổ chức sử dụng tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp để phân khúc đối tượng, gửi chiến dịch email, cá nhân hóa tin nhắn và đẩy thông báo dựa trên kích hoạt.
Tuy nhiên, ngày nay, các tổ chức sử dụng EMA để vận hành một phạm vi rộng các trải nghiệm kỹ thuật số và tại cửa hàng.
Công việc tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp hoạt động như thế nào?
Tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp tốt là một cách tiếp cận toàn diện để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Thay vì coi ai đó là một ID email hoặc người theo dõi Instagram, EMA hợp nhất tất cả các hoạt động của họ để tạo hồ sơ khách hàng, phục vụ nhu cầu của họ bất kể họ xuất hiện ở đâu hay như thế nào. EMA giúp khách hàng tiếp tục từ nơi họ đã dừng lại và được phục vụ theo ngữ cảnh.
Thông thường, các tổ chức B2C sử dụng EMA để hợp nhất các hoạt động sử dụng vào một ID email duy nhất. Khi khách hàng quay lại với thương hiệu, số điện thoại, sở thích, lịch sử mua hàng, phản hồi, tương tác hỗ trợ khách hàng, v.v. của họ sẽ được liên kết với hồ sơ đó.
Mặt khác, các công ty B2B thường hợp nhất thông tin dựa trên cái gọi là tài khoản. Họ tập hợp mọi cá nhân có liên quan đến một tài khoản/khách hàng tiềm năng cụ thể và tự động hóa giao tiếp phù hợp.
Tại sao bạn cần tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp?
Một số lợi ích chính của EMA (Tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp) bao gồm:
- Quy mô: EMA thực hiện công việc nhanh chóng và 24/7. Nó có thể thực hiện hàng trăm công việc mà không cần thêm tài nguyên. Ví dụ, phần mềm EMA có thể gửi 100.000 email hoặc kích hoạt 100 quy trình công việc khác nhau mà không cần sự can thiệp của con người
- Hiệu quả: Gửi thông tin liên lạc trên quy mô lớn sẽ tiết kiệm chi phí hơn đáng kể với EMA. Trên thực tế, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại cũng giúp nhóm tiếp thị có thêm thời gian cho công việc sáng tạo/đổi mới
- Tính nhất quán: Tự động hóa đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn, với tính nhất quán và chính xác cao hơn so với nỗ lực thủ công
- ROI: EMA giúp các chiến dịch trở nên có mục tiêu và cá nhân hóa hơn, từ đó nâng cao hiệu quả của chúng
- Khả năng quản lý: Một nền tảng tự động hóa tốt sẽ hợp nhất các nỗ lực và kết quả từ tất cả các kênh, chiến dịch tiếp thị, nhóm khách hàng, v.v., mang lại chế độ xem rõ ràng hơn về động lực tăng trưởng của bạn
Các hàm của Tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp
Hàm chính của tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp là thống nhất hồ sơ khách hàng để mang lại trải nghiệm đa kênh nhất quán. Để đạt được điều đó, EMA cũng thực hiện các hàm sau.
Quản lý dữ liệu
Hợp nhất dữ liệu: EMA thu thập dữ liệu từ tất cả các nguồn có liên quan, chẳng hạn như phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), mạng xã hội, mẫu mua hàng thương mại điện tử, v.v., để tạo ra một chế độ xem thống nhất về mọi khách hàng. EMA cũng cập nhật dữ liệu này theo thời gian thực để đảm bảo các nỗ lực luôn phù hợp và hiệu quả.
Phân khúc đối tượng: Dựa trên dữ liệu thu thập được, EMA phân khúc khách hàng thành các nhóm có liên quan. Việc này có thể chi tiết đến mức "những người đã bỏ giỏ hàng trong ba ngày qua", mở ra vô số khả năng cho việc gửi tin nhắn mục tiêu.
Đánh giá khách hàng tiềm năng: EMA đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng chuyển đổi của họ. Điều này giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu thông điệp của mình đến đúng đối tượng dựa trên khả năng mua hàng và giá trị tiềm năng của họ.
Quản lý nội dung
Nội dung động: Phần mềm tiếp thị doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung gửi đến khách hàng một cách động. Không chỉ thêm tên vào dòng tiêu đề, EMA còn có thể tùy chỉnh các trường khác nhau, chẳng hạn như sản phẩm cuối cùng đã mua, cuộc trò chuyện gần nhất, mục trong danh sách mong muốn, hành trình bị bỏ dở, v.v.
Tối ưu hóa nội dung: Nền tảng EMA có các công cụ tích hợp để tạo trang đích và tối ưu hóa chúng dựa trên các chiến dịch bạn đang gửi.
Phân phối nội dung: Trên các kênh, EMA giúp lên lịch và thực hiện các chiến dịch. Bạn có thể gửi email, đăng trên mạng xã hội, đẩy thông báo trên ứng dụng, kích hoạt tin nhắn văn bản hoặc kết hợp tất cả các phương thức trên.
Quản lý quy trình làm việc
Về cơ bản, nền tảng EMA là công cụ quản lý luồng công việc, kích hoạt các hành động dựa trên hành vi của khách hàng. Ví dụ: bạn có thể kích hoạt luồng giới thiệu ngay khi người dùng đăng ký.
Các nhóm bán hàng và tiếp thị cũng sử dụng EMA để tiến hành các thử nghiệm. Họ có thể thiết lập một thử nghiệm A/B để xem phiên bản nào hoạt động tốt nhất và tối ưu hóa quy trình công việc trong tương lai cho phù hợp.
Phân tích
Một hàm tích hợp của tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp là ra quyết định dựa trên dữ liệu, được hỗ trợ bởi phân tích nâng cao. Các nền tảng EMA tốt theo dõi hiệu suất qua các chỉ số chính, đo lường lợi tức đầu tư và tạo báo cáo giúp các nhóm dễ dàng thực hiện hành động.
Để tất cả các hàm này hoạt động đúng, bạn cần thiết lập một số thành phần phù hợp. Hãy cùng xem cách thực hiện.
Các thành phần của tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp
Tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp hiệu quả được xây dựng dựa trên bốn trụ cột: Con người, quy trình, công nghệ và dữ liệu. Dưới đây là cách chúng phối hợp với nhau.
Con người
EMA có hai loại bên liên quan: Khách hàng, là chủ thể dữ liệu. ; Và người dùng, là những người sử dụng dữ liệu khách hàng để thiết kế truyền thông. Các nền tảng EMA được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả, hiệu quả và có đạo đức.
Đối với khách hàng, EMA giúp họ kiểm soát thông tin của mình. Một số tính năng hướng đến khách hàng bao gồm:
- Khả năng chấp nhận hoặc từ chối cookie
- Biểu mẫu đăng ký
- Hủy đăng ký
- Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu
Đối với người dùng, EMA mang đến cơ hội để hình thành ý tưởng, thử nghiệm, thực hiện và tối ưu hóa các hoạt động truyền thông nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh. Các tính năng tập trung vào người dùng bao gồm:
- Bộ lọc để phân khúc khách hàng
- Cá nhân hóa trên các biểu mẫu giao tiếp
- Lập lịch dựa trên kích hoạt và thời gian
Quy trình
Tự động hóa quy trình và công việc là một phần không thể thiếu của nền tảng EMA. Các tính năng liên quan bao gồm:
- Tự động hóa chiến dịch: Quy trình công việc được khởi tạo dựa trên các kích hoạt cụ thể, chẳng hạn như một ngày cụ thể hoặc một sự kiện hoặc hành động của khách hàng, như đăng ký nhận bản tin hoặc thực hiện thanh toán
- Tự động hóa quản lý dự án: Các công việc như tạo báo cáo, phân công thành viên nhóm phù hợp, gửi email theo dõi, v.v
Công nghệ
Đương nhiên, EMA được thiết lập trên nền tảng công nghệ. Ngoài các tính năng tự động hóa cốt lõi, nền tảng này thường có các tính năng sau.
- Tích hợp với các công cụ khác nhau như phần mềm CRM tiếp thị, hệ thống quản lý nội dung, mạng xã hội, v.v.
- Mẫu kế hoạch tiếp thị và khung công việc có thể tái sử dụng để hợp lý hóa quy trình làm việc
- Quy tắc tùy chỉnh để cài đặt hướng dẫn thương hiệu, cấm sử dụng từ/thuật ngữ nhất định, v.v.
- Lưu trữ tài sản tiếp thị
- Các tính năng hợp tác để các nhóm làm việc cùng nhau, động não, phê duyệt/từ chối, v.v.
- AI tạo ra nội dung để tạo/lập nội dung nhanh chóng
Dữ liệu
Dữ liệu là nền tảng của tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp hiệu quả. Một số tính năng dữ liệu quan trọng nhất trong EMA bao gồm:
- Quản lý: Thu thập và lưu trữ dữ liệu liên quan, loại bỏ dữ liệu trùng lặp, duy trì chất lượng dữ liệu, v.v.
- Báo cáo: Bảng điều khiển và báo cáo về các chỉ số và KPI khác nhau
- Thông tin chi tiết: Đề xuất tối ưu hóa chiến dịch và đề xuất nội dung từ AI tạo ra
Hãy xem cách một số công cụ tiếp thị phổ biến nhất hiện nay tích hợp các thành phần này.
Công cụ và nền tảng tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp
Các công cụ tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp có nhiều hình thức và kích thước khác nhau. Hãy cùng xem một số công cụ và nền tảng tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp được sử dụng phổ biến nhất.
1. ClickUp (Nền tảng tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp dựa trên quản lý dự án tốt nhất)
ClickUp cho nhóm tiếp thị là một nền tảng năng suất tất cả trong một cho các tổ chức thuộc mọi kích thước. Được thiết kế để có thể tùy chỉnh cao, ClickUp là không gian làm việc linh hoạt cho các nhóm tiếp thị với các tính năng tự động hóa chu đáo và cơ hội tích hợp đa dạng với các công cụ tự động hóa tiếp thị.
Nếu bạn đang sử dụng ClickUp CRM, bạn có thể tích hợp quản lý dự án tiếp thị và tự động hóa một cách liền mạch để hoạt động hiệu quả và toàn diện hơn.
Các tính năng tốt nhất
- Ý tưởng nhanh chóng và tạo/lập nội dung với ClickUp Brain
- Tìm kiếm kết nối trên tất cả các công cụ tích hợp, chẳng hạn như Google Drive, HubSpot, v.v.
- Động não với Bảng trắng ClickUp với khả năng tạo nhiệm vụ hoặc chỉ định người dùng tự động
- Tự động hóa "nếu-thì-đó"
- Bảng điều khiển KPI có thể tùy chỉnh dựa trên dữ liệu dự án tiếp thị
- Quản lý dự án tiếp thị toàn diện
Nếu bạn mới làm quen với tự động hóa tiếp thị, hãy thử Mẫu quản lý chiến dịch tiếp thị của ClickUp để theo dõi, điều phối và đẩy nhanh nỗ lực của bạn.
2. Adobe Marketo Engage (Phần mềm tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp tập trung vào đường ống tốt nhất)
Marketo Engage là nền tảng tiếp thị của Adobe giúp các nhóm quản lý tương tác khách hàng đa kênh, xuất bản nội dung, vận hành chiến dịch, thông tin bán hàng và phân tích nâng cao.
Các tính năng tốt nhất
- Phân khúc khách hàng và lập hồ sơ cấp tài khoản cho các công ty B2B
- Tích hợp sẵn với các công cụ phổ biến
- Khả năng xử lý nhiều loại dữ liệu, bao gồm dữ liệu về doanh nghiệp (firmographic), công nghệ (technographic), địa lý (geographic), hành vi (behavioral) và liên quan đến CRM
- Danh sách dự đoán, sử dụng đối tượng tương tự
- Hiệu suất email và dự đoán hủy đăng ký
- Tích hợp hai chiều với hệ thống CRM để nâng cao hiệu quả tương tác bán hàng
3. Salesforce Pardot (Công cụ tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp tập trung vào CRM tốt nhất)
Salesforce Pardot là một ứng dụng nằm trên nền tảng CRM của Salesforce. Được xây dựng trên nền tảng CRM, Pardot tự động hóa các quy trình trong tiếp thị qua email, chấm điểm khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, sắp xếp thứ tự ưu tiên, v.v.
Các tính năng tốt nhất
- Tích hợp sẵn với hệ thống CRM Salesforce
- Theo dõi tích hợp khách hàng tiềm năng, bao gồm tải xuống, chế độ xem trang, trò chuyện trên web, v.v.
- Tối ưu hóa năng suất của nhóm bán hàng
4. Oracle Eloqua (Công cụ tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp hướng CX tốt nhất)
Oracle Eloqua tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng thống nhất thông qua việc thu hút, duy trì khách hàng, tiếp thị dựa trên tài khoản và hơn thế nữa. Eloqua được tích hợp vào hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng (CX) Oracle lớn hơn để đảm bảo các quy trình bán hàng và dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Các tính năng tốt nhất
- Điều phối chiến dịch với tính năng phân khúc, nội dung, phân phối đa kênh và năng suất
- Đối tượng khách hàng đã được xây dựng sẵn
- Mẫu và nội dung được thương hiệu chấp thuận
- Thông tin chi tiết về hồ sơ khách hàng và phần mở rộng công cụ bán hàng
Mặc dù bốn công cụ trên là những công cụ phổ biến trong các doanh nghiệp nhờ tính toàn diện, quy mô và khả năng tích hợp sẵn có, nhưng chúng không phải là những công cụ duy nhất hiện có.
Ví dụ, có Mailchimp, một công cụ tiếp thị chủ yếu qua email, được các tổ chức sử dụng để tự động hóa các quy trình giao tiếp. Có những công ty chuyên biệt, như Klaviyo cho thương mại điện tử và Braze cho tự động hóa tiếp thị di động. Ở phía bên kia, các tổ chức cũng triển khai các giải pháp tùy chỉnh trên đám mây riêng tư/công cộng.
Đọc thêm về 10 công cụ phần mềm tự động hóa tiếp thị tốt nhất.
Công cụ bạn chọn sẽ có tác động đáng kể đến hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất trong việc lựa chọn và triển khai công cụ tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp.
Triển khai và tối ưu hóa chiến lược tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp
Từ việc lựa chọn công cụ phù hợp đến tối ưu hóa liên tục, triển khai tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp là một nỗ lực chiến lược. Hãy thực hiện việc này một cách kỹ lưỡng và cẩn thận bằng cách sử dụng khung công tác sau đây.
1. Chọn công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn
Khi nói đến tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp, bạn sẽ có rất nhiều lựa chọn. Có hàng tá công cụ với mức giá từ gần như miễn phí đến vài nghìn đô la, tùy thuộc vào mục đích sử dụng của bạn. Lựa chọn công cụ phù hợp với chiến lược tiếp thị của bạn là quyết định đầu tiên và quan trọng nhất. Hãy cân nhắc những điều sau đây khi thực hiện việc này.
- Tính năng: Tìm kiếm những thứ bạn cần, chẳng hạn như tự động hóa email, cộng tác, phân tích tiếp thị, v.v.
- Khả năng mở rộng: Đánh giá khả năng của công cụ trong việc xử lý quy mô email, người dùng, sự kiện và tự động hóa mà bạn cần
- Khả năng sử dụng: Kiểm tra xem nó có dễ sử dụng cho các nhóm không có kiến thức kỹ thuật hay không, hoặc bạn có cần hỗ trợ IT để cập nhật/chỉnh sửa hay không
- Tích hợp: Kiểm tra khả năng của công cụ đã chọn để đảm bảo công cụ này hoạt động tốt với các phần mềm khác mà bạn đang sử dụng
- Giá cả: Tính tổng chi phí quyền sở hữu công cụ và so sánh với ROI bạn mong đợi
Hãy xem xét một công cụ như ClickUp, công cụ này dễ dàng thích ứng với CRM, quản lý chiến dịch tiếp thị và nhu cầu tự động hóa của bạn. Công cụ này giúp bạn tổ chức, lên ý tưởng, thực hiện và tối ưu hóa hàng tá hoạt động tiếp thị.
Các nhóm nội bộ của bạn cũng có thể sử dụng nó như một phần mềm quản lý dự án doanh nghiệp, cung cấp cho bạn chế độ xem 360 độ về hiệu quả của chiến dịch và hoạt động.
Là mạng lưới thần kinh đầu tiên trên thế giới kết nối các nhiệm vụ, tài liệu, con người và tất cả kiến thức của công ty bạn, ClickUp là một trong những công cụ tiếp thị AI tốt nhất hiện nay.
2. Triển khai và tùy chỉnh
Rất ít công cụ nào là hoàn hảo ngay từ đầu. Mọi công cụ đều trở nên hiệu quả thông qua quá trình tùy chỉnh, đó là bước tiếp theo.
Tích hợp: Tập hợp tất cả dữ liệu vào phần mềm tự động hóa tiếp thị của bạn thông qua tích hợp. ClickUp tích hợp với hơn 1000 công cụ, bao gồm HubSpot, Figma, Salesforce và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể nhúng bất kỳ thứ gì vào không gian làm việc của mình thông qua tích hợp tùy chỉnh.
Tổ chức: Thiết lập nền tảng tự động hóa để đáp ứng nhu cầu của bạn.
- Thêm người dùng và cấp quyền truy cập
- Tạo hướng dẫn thương hiệu và tải lên các tài nguyên
- Tiến hành các chương trình đào tạo và hướng dẫn cho người dùng
Di chuyển: Làm sạch và định dạng dữ liệu từ các nền tảng khác để đảm bảo tính nhất quán và chính xác. Loại bỏ các bản sao và thông tin không cần thiết khác.
Công ty phần mềm tài chính Finastra là một ví dụ về việc triển khai và tùy chỉnh ClickUp cho nhu cầu tiếp thị của họ. Họ sử dụng ClickUp để điều phối việc tạo ra nhu cầu trên tất cả các đơn vị kinh doanh và khu vực.
Điều này bao gồm theo dõi các hoạt động tiếp thị, tạo bảng điều khiển, hợp nhất thông tin và quản lý các chiến dịch và tự động hóa để giữ cho nhóm đồng bộ.
Đọc thêm: Khám phá cách gã khổng lồ dịch vụ tài chính Finastra tăng 40% hiệu quả đưa sản phẩm ra thị trường (GTM) nhờ sử dụng ClickUp.
3. Thực hiện chiến lược tự động hóa tiếp thị của bạn
Khi nền tảng tự động hóa tiếp thị của bạn đã được thiết lập, đã đến lúc thực hiện chiến lược.
Lập bản đồ hành trình của khách hàng
Lập bản đồ hành trình của các loại khách hàng, sản phẩm và kênh. Xác định con đường và các điểm tiếp xúc khác nhau trong đó. ClickUp Whiteboards là một cách tuyệt vời để cấu trúc quá trình lập kế hoạch tiếp thị này một cách hợp tác.
Tạo quy trình làm việc tự động
Xác định các hành trình mà bạn muốn tự động hóa cho khách hàng. Vẽ quy trình làm việc cho từng hành trình và thiết lập chúng với ClickUp Automations để kích hoạt tự động.
Chọn từ hơn 100 mẫu tự động hóa được thiết kế sẵn hoặc thiết kế mẫu của riêng bạn với ClickUp. Dưới đây là một số tự động hóa tiếp thị và quản lý dự án mà bạn có thể thiết lập.
- Gửi email chào mừng khi người dùng đăng ký nhận bản tin
- Gửi quy trình làm việc duy trì khách hàng khi khách hàng từ bỏ mua hàng
- Gửi lời chúc sinh nhật tự động với mã giảm giá tùy chỉnh
- Gửi chiến dịch nuôi dưỡng đến các tài khoản không hoạt động
Bonus: Khám phá các công cụ quản lý chiến dịch quan trọng nhất cần xem xét như một phần của bộ công cụ tiếp thị của bạn.
Tạo tài sản nội dung có thể tái sử dụng
Để phù hợp với quy trình công việc bạn đang tự động hóa, hãy tạo hoặc tải lên các tài sản nội dung. Sử dụng ClickUp Docs để ghi lại các hướng dẫn về thương hiệu. Sử dụng chế độ xem dạng danh sách để xem tất cả các tài sản thiết kế trực quan của bạn trong một chế độ xem duy nhất. Với ClickUp Forms, tạo các cơ chế thu thập khách hàng tiềm năng và nhúng chúng vào trang đích của bạn.
4. Cho phép tương tác với người dùng
Sự thành công của chương trình tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào mức độ sử dụng của các nhóm. Hãy giúp họ sử dụng dễ dàng.
- Loại bỏ tình trạng "chuyển ghế" và tập trung tất cả dữ liệu vào một nơi duy nhất
- Đào tạo nhân viên của bạn về công cụ mới
- Kích hoạt chatbot dễ sử dụng như ClickUp Brain để trả lời tất cả các câu hỏi mà người dùng có thể có
5. Thiết lập bảng điều khiển
Xác định các chỉ số chính của bạn và thiết lập Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi chúng. Theo dõi hiệu suất chiến dịch, tiến độ dự án, năng suất của nhóm, thời gian dành cho các nhiệm vụ tiếp thị và hơn thế nữa.
Khi nói đến quản lý mạng xã hội, không có công cụ nào mạnh mẽ như ClickUp. Nếu bạn muốn biết mọi thứ đang diễn ra tại bất kỳ thời điểm nào, không có công cụ nào khác có thể cung cấp cho bạn mức độ hiểu biết sâu sắc như vậy.
Khi nói đến quản lý mạng xã hội, không có công cụ nào mạnh mẽ như ClickUp. Nếu bạn muốn biết mọi thứ đang diễn ra tại bất kỳ thời điểm nào, không có công cụ nào khác có thể cung cấp cho bạn mức độ hiểu biết tương tự.
6. Thực hiện các chiến dịch thử nghiệm
Trước khi triển khai toàn diện, hãy chạy một vài chiến dịch thử nghiệm. Chọn một nhóm nhỏ người dùng và thực hiện tự động hóa thử nghiệm cho họ. Kiểm tra xem các quy trình công việc có hoạt động như mong muốn không. Ngoài ra, hãy xác nhận rằng bảng điều khiển bạn đã thiết lập phản ánh chính xác hiệu suất.
7. Lên lịch đánh giá và cải tiến liên tục
Tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp hiện đại không phải là việc làm một lần là xong. Khi tình hình phát triển, nhiều dữ liệu được thu thập và nhiều thông tin chi tiết hơn có sẵn, tự động hóa cũng cần được tối ưu hóa.
Để đảm bảo điều này, hãy thiết lập các cuộc đánh giá thường xuyên với nhóm. Theo dõi hiệu quả của từng quy trình công việc tự động và tối ưu hóa khi thích hợp. Loại bỏ các quy trình công việc không hiệu quả và thường xuyên thử nghiệm các quy trình mới.
Tự động hóa quy trình và đẩy nhanh kết quả tiếp thị với ClickUp
Trong thế giới kỹ thuật số, trải nghiệm khách hàng tốt là nền tảng của thành công trong kinh doanh. Tự động hóa là một phần không thể thiếu trong đó. Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho nhiều khách hàng trên các kênh đòi hỏi một chương trình tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ.
Hiệu quả của điều này phụ thuộc vào bốn yếu tố: Con người, quy trình, công nghệ và dữ liệu.
Không gian làm việc ảo của ClickUp được thiết kế để quản lý tất cả bốn thành phần này một cách dễ dàng. ClickUp cho phép mọi người tập hợp lại và hợp tác hiệu quả. Nó cho phép bạn chia sẻ đúng lượng thông tin với đúng người với quyền truy cập phù hợp.
Các công cụ hợp tác và tự động hóa giúp hợp lý hóa các quy trình này. Chúng hiển thị từng điểm tiếp xúc theo thời gian thực, đồng thời khả năng tích hợp và xử lý dữ liệu đa dạng giúp các nhóm hiểu được xu hướng theo ngữ cảnh.
ClickUp kết hợp các khả năng tiếp thị và quản lý dự án để cung cấp sự kiểm soát toàn diện đối với các nỗ lực phát triển của bạn. Dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay.