Mỗi ngày, một người trung bình nhận được khoảng 120 email. Họ chỉ mở khoảng 20–40% trong số đó.
Thành công của các nỗ lực tiếp thị của bạn có thể phụ thuộc vào việc email của bạn có nằm trong tỷ lệ đó hay không.
Viết một email hấp dẫn là rất quan trọng. Tuy nhiên, còn có những yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến hiệu quả, chẳng hạn như chọn nhà cung cấp dịch vụ email phù hợp, phân khúc đối tượng mục tiêu và tự động hóa chiến dịch của bạn.
Vậy, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?
Tạo danh sách kiểm tra chiến dịch email có thể giúp ích cho bạn. Nó giống như một bản đồ đường đi, đảm bảo chiến dịch tiếp thị của bạn diễn ra suôn sẻ và bạn không bỏ lỡ bất kỳ bước quan trọng nào. Hãy cùng tìm hiểu ý nghĩa của điều này.
Lập kế hoạch danh sách kiểm tra chiến dịch tiếp thị qua email
Chiến dịch email marketing là một chuỗi các email được gửi đến một nhóm người nhận cụ thể trong một kỳ nhất định, nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể. Mục tiêu này có thể là thúc đẩy bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Danh sách kiểm tra tiếp thị qua email hoàn hảo cho chiến dịch của bạn sẽ bao gồm các bước sau:
1. Xác định mục tiêu của bạn
Trước khi tạo và gửi email, quyết định mục đích của email. Các mục tiêu có thể bao gồm:
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu
- Tăng doanh số bán hàng
- Tăng cường sự trung thành của khách hàng
- Tăng cường giới thiệu
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Bán hàng bổ sung hoặc bán hàng chéo
- Thu thập dữ liệu người nhận
- Tạo ra các khách hàng tiềm năng mới
Hãy nhớ rằng, mục tiêu mơ hồ mà không có tiêu chí thành công hoặc thời hạn rõ ràng sẽ không giúp bạn tiến xa. Khóa để đạt được mục tiêu tiếp thị qua email hiệu quả là SMART: Đặt ra mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn!
2. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn
Hiểu rõ đối tượng của bạn là điều quan trọng để thực hiện email marketing hiệu quả. Dưới đây là cách bạn có thể hiểu rõ hơn về họ là ai và họ cần gì:
- Đầu tiên, tạo các hồ sơ người mua chi tiết đại diện cho các phân khúc khác nhau của đối tượng mục tiêu. Bao gồm thông tin nhân khẩu học, lãi suất và điểm khó khăn để điều chỉnh thông điệp của bạn một cách hiệu quả
- Thu thập phản hồi trực tiếp thông qua các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến
- Tiếp theo, phân tích dữ liệu khách hàng. Sử dụng dữ liệu bạn có, chẳng hạn như lịch sử mua hàng và mức độ tương tác qua email, để xác định các mẫu và hiểu đối tượng của bạn
- Hãy chú ý đến các chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi để xem điều gì gây được sự chú ý nhất
- Luôn cập nhật xu hướng ngành để tạo nội dung phù hợp với nhu cầu ngày càng thay đổi của khán giả
3. Xây dựng danh sách đăng ký
Một danh sách đăng ký mạnh mẽ là yếu tố cần thiết để thúc đẩy thành công của email marketing. Dưới đây là cách xây dựng danh sách này:
- Tạo biểu mẫu đăng ký đơn giản, hấp dẫn và dễ truy cập trên trang web, blog và mạng xã hội của bạn
- Cung cấp các ưu đãi phù hợp với lãi suất của khán giả, chẳng hạn như nội dung độc quyền, giảm giá hoặc dùng thử miễn phí để khuyến khích đăng ký
- Tận dụng mạng xã hội để quảng bá đăng ký email của bạn. Chia sẻ liên kết đến biểu mẫu của bạn và nêu bật những lợi ích của việc đăng ký
- Áp dụng quy trình xác nhận đăng ký hai lần để đảm bảo lãi suất thực sự. Điều này giúp giảm thiểu các khiếu nại về thư rác
4. Chọn nhà cung cấp dịch vụ email
Nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) phù hợp sẽ giúp các chiến dịch email marketing của bạn thành công hơn. Dưới đây là cách chọn ESP phù hợp:
- Đầu tiên, xác định nhu cầu của bạn. Xác định các tính năng bạn cần, chẳng hạn như tự động hóa, phân tích nâng cao hoặc giao diện đơn giản
- Bạn muốn một kế hoạch cơ bản miễn phí hay đang tìm kiếm các tùy chọn trả phí với đầy đủ tính năng? Chọn kế hoạch giá ESP phù hợp với ngân sách của bạn đồng thời cung cấp các tính năng cần thiết
- Đánh giá mức độ thân thiện với người dùng. Tìm kiếm một ESP có giao diện trực quan và hỗ trợ khách hàng tốt
- Kiểm tra xem ESP có tích hợp với các công cụ hiện có của bạn không, chẳng hạn như CRM tiếp thị email, nền tảng thương mại điện tử hoặc các kênh truyền thông xã hội
- Chọn một ESP nổi tiếng với tỷ lệ gửi thành công cao để đảm bảo email của bạn đến hộp thư đến của người đăng ký
💡Mẹo chuyên nghiệp: Các ESP phổ biến như Mailchimp và ConvertKit cung cấp sự cân bằng tuyệt vời giữa các tính năng, dễ sử dụng và giá cả phải chăng. Mailchimp là lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp nhờ giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng mạnh mẽ.
5. Phân đoạn đối tượng
Phân khúc đối tượng giúp bạn điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với từng nhóm cụ thể, đảm bảo nội dung của bạn có ý nghĩa đối với từng người nhận. Sự cá nhân hóa này giúp tăng tỷ lệ tương tác, giảm tỷ lệ hủy đăng ký và cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi.
Ví dụ: hãy xem xét một nhà bán lẻ quần áo có cơ sở khách hàng đa dạng. Bằng cách phân khúc đối tượng, họ có thể gửi các ưu đãi và nội dung phù hợp đến các nhóm khác nhau, chẳng hạn như:
- Phân khúc nhân khẩu học: Tuổi: Khách hàng trẻ tuổi có thể quan tâm hơn đến thời trang hợp thời trang và giá cả phải chăng, trong khi khách hàng lớn tuổi có thể thích các mặt hàng quần áo cổ điển và bảo thủ Giới tính: Nam giới và nữ giới thường có sở thích mua sắm khác nhau
- Độ tuổi: Khách hàng trẻ tuổi có thể quan tâm hơn đến thời trang hợp thời trang và giá cả phải chăng, trong khi khách hàng lớn tuổi có thể thích các mặt hàng thời trang cổ điển và bảo thủ hơn
- Giới tính: Nam và nữ thường có sở thích mua sắm khác nhau
- Phân khúc hành vi: Lịch sử mua hàng: Gửi ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết hoặc đề xuất sản phẩm bổ sung dựa trên lịch sử mua hàng Mức độ tương tác: Thưởng cho những người đăng ký tương tác nhiều bằng giảm giá độc quyền và thu hút lại những người đăng ký không hoạt động bằng chiến dịch giành lại khách hàng
- Lịch sử mua hàng: Gửi ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết hoặc đề xuất sản phẩm bổ sung dựa trên lịch sử mua hàng trước đó
- Mức độ tương tác: Thưởng cho những người đăng ký tương tác nhiều bằng các chương trình giảm giá độc quyền và thu hút lại những người đăng ký không hoạt động bằng chiến dịch giành lại khách hàng
- Phân khúc theo địa lý: Địa điểm: Cung cấp các chương trình khuyến mãi dành riêng cho địa điểm, chẳng hạn như giảm giá cho các cửa hàng hoặc sự kiện địa phương
- Địa điểm: Cung cấp các chương trình khuyến mãi dành riêng cho địa điểm, chẳng hạn như giảm giá cho các cửa hàng hoặc sự kiện địa phương
- Độ tuổi: Khách hàng trẻ tuổi có thể quan tâm hơn đến thời trang hợp thời trang và giá cả phải chăng, trong khi khách hàng lớn tuổi có thể thích các mặt hàng quần áo cổ điển và bảo thủ hơn
- Giới tính: Nam và nữ thường có sở thích mua sắm khác nhau
- Lịch sử mua hàng: Gửi ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết hoặc đề xuất sản phẩm bổ sung dựa trên lịch sử mua hàng trước đó
- Mức độ tương tác: Thưởng cho những người đăng ký tương tác nhiều bằng các chương trình giảm giá độc quyền và thu hút lại những người đăng ký không hoạt động bằng chiến dịch giành lại khách hàng
- Địa điểm: Cung cấp các chương trình khuyến mãi dành riêng cho địa điểm, chẳng hạn như giảm giá cho các cửa hàng hoặc sự kiện địa phương
Cách tiếp cận này không chỉ khiến người nhận cảm thấy được trân trọng mà còn tăng khả năng mua hàng.
Hãy kết hợp các bước này vào danh sách kiểm tra chiến dịch email marketing của bạn để phân khúc đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả:
- Thu thập và phân tích dữ liệu về người đăng ký của bạn
- Xác định các phân khúc khóa dựa trên nhân khẩu học, hành vi và địa lý
- Tạo nội dung tùy chỉnh cho từng phân khúc khách hàng
- Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch được phân khúc và điều chỉnh chiến lược quản lý email khi cần thiết
6. Tạo nội dung hấp dẫn
Viết email hiệu quả là thu hút khán giả và thúc đẩy họ hành động. Bắt đầu với một dòng tiêu đề hấp dẫn — đó là điều đầu tiên người đăng ký của bạn nhìn thấy và nó sẽ quyết định họ có mở email của bạn hay không! Một dòng tiêu đề tốt phải ngắn gọn, rõ ràng và khơi gợi sự tò mò.
📚 Thay vì nói 'Bộ sưu tập mùa hè mới', hãy thử 'Mùa hè của bạn: Hơn 100 chiếc váy mùa hè hoàn hảo và quyến rũ'
Tiếp theo, chuyển sự tập trung sang phần nội dung email. Dưới đây là một số yếu tố khóa cần bao gồm:
- Cá nhân hóa: Gọi tên người đăng ký bằng tên của họ và điều chỉnh nội dung theo sở thích và hành vi của họ. Điều này làm cho email của bạn giống như một cuộc hội thoại hơn là một bản tin
- Đề xuất giá trị: Nêu rõ những lợi ích mà người đọc sẽ nhận được. Cho dù đó là giảm giá đặc biệt, thông tin có giá trị hay ưu đãi trong thời gian giới hạn, hãy đảm bảo rằng lợi ích được nêu rõ ràng và nổi bật
- Nội dung hấp dẫn: Viết theo kiểu hội thoại, câu ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Sử dụng giọng điệu chủ động và ngôn ngữ hành động. Thay vì "Sản phẩm của chúng tôi hiện đã có sẵn", hãy nói "[Tên], tất cả các sản phẩm yêu thích của bạn hiện đang giảm giá 15%!"
Bao gồm hình ảnh, video hoặc infographics chất lượng cao để hỗ trợ thông điệp của bạn và làm cho email của bạn trở nên hấp dẫn hơn. Mọi người có xu hướng tương tác nhiều hơn với nội dung có hình thức đẹp mắt.
Ngoài ra, hãy làm cho CTA của bạn rõ ràng, hấp dẫn và dễ tìm. Sử dụng ngôn ngữ hướng hành động để tạo cảm giác khẩn cấp và hào hứng, như "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm" hoặc "Bắt đầu". Đảm bảo rằng nó khác biệt về mặt thị giác so với phần nội dung còn lại.
📚 Giả sử bạn là một công ty du lịch đang quảng bá một gói du lịch mới. Dòng tiêu đề của bạn có thể là "Những bãi biển đang vẫy gọi: giảm [x]% vé đến Bali, Maldives và nhiều nơi khác". Cá nhân hóa email bằng cách đề cập đến tên người nhận và nêu bật những điểm đến mà họ đã thể hiện sự quan tâm trước đó. Chia sẻ lịch trình ngắn gọn của gói du lịch, kèm theo những hình ảnh đẹp mắt và kết thúc bằng nút CTA với nội dung "Đặt ngay kỳ nghỉ trong mơ của bạn!"
7. Thiết kế email và mẫu
Một email được thiết kế tốt sẽ thu hút sự chú ý đồng thời khuyến khích người đọc hành động một cách tinh tế. Bạn có thể thiết kế email của mình bằng cách tạo mẫu email trong Gmail, nhưng nếu bạn muốn nhanh hơn, hãy sử dụng các mẫu email marketing của ClickUp.
Chọn mẫu phù hợp
Bắt đầu bằng cách chọn một mẫu phù hợp với mục tiêu chiến dịch và thương hiệu của bạn. Các mẫu sẵn có, chẳng hạn như danh sách kiểm tra, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán.
Mẫu Tiếp thị qua email của ClickUp có thể giúp bạn tổ chức chiến dịch email của mình một cách hiệu quả. Phác thảo nội dung, lên lịch gửi email và theo dõi các chỉ số hiệu suất chỉ với vài cú nhấp chuột.
Bạn có thể sử dụng khung này để:
- Xác định mục tiêu chiến dịch của bạn, chẳng hạn như quảng bá sản phẩm, tạo khách hàng tiềm năng hoặc tăng nhận thức về thương hiệu. Tạo Mục tiêu ClickUp để thiết lập các mục tiêu này
- Lập danh sách tên và thông tin liên hệ. Phân đoạn danh sách của bạn thành các nhóm mục tiêu khác nhau. Sử dụng Chế độ xem bảng ClickUp để sắp xếp danh bạ
- Phát triển nội dung với lời kêu gọi hành động rõ ràng và các tùy chọn phản hồi dễ dàng. Sử dụng ClickUp Docs để cộng tác soạn thảo email
- Theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn và thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Đặt các nhiệm vụ định kỳ trong ClickUp để xem xét và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị qua email của bạn thường xuyên
Để quản lý chiến dịch toàn diện, hãy thử Mẫu chiến dịch tiếp thị qua email của ClickUp. Mẫu này cho phép bạn lập bản đồ toàn bộ chiến lược email, từ phân khúc đến thử nghiệm A/B và phân tích hiệu suất.
Bạn có thể sử dụng khung này để:
- Xác định khách hàng lý tưởng của bạn là ai và nhu cầu của họ có thể là gì. Tạo nhiệm vụ trong ClickUp để brainstorming và phác thảo đối tượng mục tiêu của bạn
- Thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng và phân loại họ thành các danh mục phù hợp. Sử dụng chế độ xem Bảng trong ClickUp để sắp xếp danh sách email của bạn
- Tạo mẫu email, viết nội dung hấp dẫn và thêm hình ảnh như hình ảnh và video
- Sử dụng ClickUp Docs để phác thảo các yếu tố email và cộng tác phản hồi về thiết kế
- Lên lịch gửi email và đảm bảo tất cả cài đặt gửi email đều chính xác bằng danh sách email của bạn. Đặt nhiệm vụ định kỳ trong ClickUp để kiểm tra lại cài đặt gửi email
- Bắt đầu gửi email và theo dõi phân tích để đảm bảo hoạt động trơn tru. Sử dụng trường tùy chỉnh trong ClickUp để theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột
- Thử nghiệm các dòng tiêu đề khác nhau, điều chỉnh nội dung và thử nghiệm các phân khúc khác nhau trong danh sách email của bạn để tối đa hóa hiệu quả
Chọn thiết kế phù hợp
Sau khi chọn mẫu, hãy bắt tay vào thiết kế các yếu tố thiết kế:
- Tính nhất quán của thương hiệu: Sử dụng màu sắc, phông chữ và logo của thương hiệu để phản ánh bản sắc hình ảnh của thương hiệu. Điều này giúp xây dựng nhận diện thương hiệu và niềm tin
- Bố cục và cấu trúc: Sắp xếp nội dung của bạn theo phân cấp rõ ràng. Sử dụng tiêu đề lớn, tiêu đề phụ và dấu đầu dòng. Giữ nhiều khoảng trắng để tránh giao diện lộn xộn
- Hình ảnh: Để email của bạn trở nên hấp dẫn hơn, hãy kết hợp các hình ảnh hấp dẫn như hình ảnh, infographics và video. Đảm bảo hình ảnh của bạn được tối ưu hóa để tải nhanh!
- Thiết kế đáp ứng: Thiết kế email của bạn để thân thiện với thiết bị di động. Hơn một nửa số email được mở trên thiết bị di động, vì vậy email của bạn phải hiển thị đẹp trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động
8. Tối ưu hóa khả năng giao hàng
Đảm bảo email của bạn đến hộp thư đến của người nhận thay vì thư mục spam là điều rất quan trọng. Dưới đây là cách tối ưu hóa khả năng gửi:
- Thường xuyên xóa các địa chỉ email không hoạt động hoặc không hợp lệ. Sử dụng tùy chọn đăng ký kép để xác nhận lãi suất của người đăng ký và theo dõi các chỉ số tương tác để giữ danh sách của bạn gọn gàng
- Áp dụng SPF, DKIM và DMARC để xác thực email của bạn và ngăn chúng bị đánh dấu là spam
- Gửi email thử nghiệm và kiểm tra điểm spam trước khi khởi chạy. Theo dõi danh tiếng người gửi và quản lý mọi vấn đề liên quan đến danh sách đen
9. Kiểm tra và gửi email của bạn
Thử nghiệm đúng cách có thể giúp bạn phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và đảm bảo chiến dịch email thành công. Thực hiện theo các bước sau:
Kiểm tra kỹ lưỡng email của bạn
Trước khi nhấn gửi, hãy kiểm tra email của bạn để đảm bảo chúng hiển thị và hoạt động như mong đợi trên các nền tảng và thiết bị khác nhau.
- Gửi email cho chính bạn và nhóm của bạn để kiểm tra cách chúng hiển thị trên các ứng dụng email khác nhau và trên các thiết bị khác nhau. Điều này giúp bạn phát hiện bất kỳ vấn đề định dạng hoặc liên kết bị hỏng nào
- Sử dụng các công cụ để phân tích nội dung email của bạn để tìm các yếu tố kích hoạt spam và điều chỉnh cho phù hợp để tránh bị lọc spam
- Đảm bảo mọi nội dung động hoặc thẻ cá nhân hóa (như tên người nhận) hoạt động chính xác và hiển thị như mong muốn
Tối ưu hóa thời gian gửi email
Chọn thời điểm thích hợp để gửi email có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ mở và mức độ tương tác.
- Xem lại các chiến dịch trước đó để xác định thời điểm khán giả của bạn hoạt động tích cực nhất. Nếu có đối tượng khách hàng toàn cầu, hãy cân nhắc múi giờ
- Thử nghiệm các khung giờ gửi email khác nhau để tìm ra lịch trình tối ưu cho đối tượng mục tiêu của bạn
- Tự động hóa việc gửi email để đảm bảo tính nhất quán và giảm thiểu sai sót
💡Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn đang cân nhắc tự động hóa email để tạo một chuỗi email cho chiến dịch tiếp thị của mình, hãy sử dụng Mẫu chiến dịch nhỏ giọt của ClickUp để tiết kiệm thời gian.
10. Kiểm tra tuân thủ pháp lý
Đảm bảo các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn tuân thủ các quy định pháp luật giúp duy trì lòng tin của khán giả và tránh rắc rối pháp lý! Dưới đây là cách bạn có thể tuân thủ các yêu cầu pháp lý:
Hiểu các quy định quan trọng
Làm quen với các luật chính điều chỉnh tiếp thị qua email để đảm bảo tuân thủ. Tham khảo ý kiến của chuyên gia pháp lý để kiểm tra xem bạn có tuân thủ tất cả các quy định hiện hành hay không. Dưới đây là một số quy định.
- Đạo luật CAN-SPAM (Hoa Kỳ): Bạn phải bao gồm tùy chọn từ chối rõ ràng trong mỗi email và đáp ứng yêu cầu hủy đăng ký ngay lập tức. Ngoài ra, email của bạn phải có dòng tiêu đề và thông tin người gửi chính xác
- GDPR (EU): Quy định này bắt buộc phải có sự đồng ý rõ ràng của người đăng ký trước khi gửi email tiếp thị. Quy định này cũng yêu cầu bạn cung cấp một cách dễ dàng để người nhận có thể rút lại sự đồng ý và bảo vệ dữ liệu của họ
- CASL (Canada): Tương tự như GDPR, CASL yêu cầu sự đồng ý rõ ràng để gửi email và các thông báo, bao gồm thông tin liên hệ của bạn và cơ chế hủy đăng ký
Thu thập và quản lý sự đồng ý
Trước khi gửi email tiếp thị, hãy xác nhận rằng bạn đã có sự đồng ý hợp lệ từ người nhận.
- Áp dụng quy trình xác nhận đăng ký hai lần, trong đó người đăng ký xác nhận địa chỉ email và sự đồng ý của họ. Điều này thêm một lớp xác minh bổ sung và đảm bảo bạn có hồ sơ đồng ý chính xác
- Lưu giữ hồ sơ về cách thức và thời điểm nhận được sự đồng ý, bao gồm địa chỉ email và mọi tương tác có liên quan
Đảm bảo bao gồm các thông tin cần thiết
Mỗi email phải cung cấp thông tin cụ thể để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
- Xác định tên doanh nghiệp và thông tin liên hệ trong email của bạn. Điều này cho phép người nhận biết ai là người gửi email và cách liên hệ với bạn
- Bao gồm một liên kết hủy đăng ký dễ thấy và hoạt động tốt trong mỗi email. Giúp người nhận dễ dàng hủy đăng ký nếu họ không muốn nhận tin nhắn của bạn nữa
Bảo vệ dữ liệu người đăng ký
Bảo vệ dữ liệu của người đăng ký không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là thực hành tốt nhất để duy trì niềm tin.
- Sử dụng mã hóa và hệ thống bảo mật để lưu trữ dữ liệu người đăng ký. Đảm bảo rằng các quy trình xử lý dữ liệu của bạn tuân thủ các quy định có liên quan
- Hạn chế quyền truy cập dữ liệu người đăng ký trong tổ chức của bạn đối với những người cần dữ liệu đó cho vai trò của họ
11. Theo dõi và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị qua email của bạn
Giám sát và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch email là chìa khóa để cải thiện hiệu suất. Những công việc này có thể khá phức tạp và bao gồm nhiều bước. Danh sách kiểm tra có thể giúp hợp lý hóa các công việc đó và có nhiều mẫu danh sách kiểm tra mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với mục đích sử dụng của mình. Hãy xem các Mẫu danh sách kiểm tra của ClickUp — chúng có thể được tùy chỉnh để cung cấp chính xác những gì bạn cần.
Theo dõi các chỉ số khóa
Tập trung vào các chỉ số KPI tiếp thị qua email để đánh giá thành công:
- Tỷ lệ mở: Cho biết mức độ tương tác với email. Tỷ lệ thấp có thể cho thấy có vấn đề với dòng tiêu đề, thời gian gửi hoặc mức độ quan tâm của người nhận
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Đo lường mức độ tương tác với nội dung email
- Tỷ lệ chuyển đổi: Cho biết số lượng người nhận đã hoàn thành hành động mong muốn
- Tỷ lệ trả lại: Cho biết các vấn đề về khả năng gửi thư
Thực hiện thử nghiệm A/B
Thử nghiệm các yếu tố khác nhau để tối ưu hóa hiệu quả:
- Dòng tiêu đề: Thử nghiệm nhiều tùy chọn khác nhau để tìm ra tùy chọn giúp tăng tỷ lệ mở email
- Nội dung và thiết kế: Đánh giá các bố cục, hình ảnh và lời kêu gọi hành động khác nhau
- Thời gian gửi: Thử nghiệm các khung giờ khác nhau để xác định thời điểm khán giả của bạn tương tác nhiều nhất
Phân tích dữ liệu
Kiểm tra hiệu quả chiến dịch thường xuyên:
- Xác định xu hướng: Tìm kiếm các mẫu và sở thích trong các chỉ số của bạn
- Phân tích hiệu suất phân khúc: So sánh kết quả giữa các phân khúc đối tượng khác nhau
Thực hiện các điều chỉnh
Sử dụng dữ liệu phân tích để tối ưu hóa chiến lược của bạn:
- Cải thiện nội dung: Tập trung vào những nội dung thu hút khán giả nhất
- Giải quyết các vấn đề về khả năng gửi thư: Khắc phục tỷ lệ trả lại cao và khiếu nại spam
Tối ưu hóa liên tục
Thường xuyên xem xét và cập nhật chiến lược của bạn:
- Lên lịch đánh giá: Đánh giá và điều chỉnh chiến lược email của bạn định kỳ
- Cập nhật thường xuyên: Áp dụng các phương pháp tốt nhất và xu hướng mới nhất
Cách lập kế hoạch và khởi chạy chiến dịch email với ClickUp
Lập kế hoạch và khởi chạy các chiến dịch email có thể là một công việc khó khăn, nhưng với ClickUp, bạn có thể tổ chức toàn bộ quy trình và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào. Bạn có thể tận dụng tính năng Quản lý dự án email của ClickUp để tạo và tự động hóa các chiến dịch email marketing một cách hiệu quả.
Trong ClickUp, bạn có thể:
- Tạo công việc từ email
- Liên kết email với các công việc khác
- Thiết lập tự động hóa dựa trên Trường Tùy chỉnh, bài nộp/gửi biểu mẫu hoặc sự kiện Công việc
- Tạo mục hành động từ email, phiếu yêu cầu và lỗi của khách hàng
Mỗi mẹo này đều giúp ích trong việc lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email.
Ví dụ: email thử nghiệm của bạn có thể được sử dụng để tạo một Công việc trong đó bạn liệt kê các đề xuất và sửa chữa. Nếu bạn có một loạt email liên quan đến một chiến dịch duy nhất, bạn có thể tự động hóa thời gian, chẳng hạn như gửi chúng theo các khoảng thời gian xen kẽ. Phản hồi của khách hàng có thể kích hoạt một bộ Công việc khác, tùy thuộc vào loại phản hồi — phản hồi, truy vấn hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Trong khi lập kế hoạch cho chiến dịch, nhóm của bạn có thể brainstorm ý tưởng, soạn thảo nội dung email và phác thảo chiến lược chiến dịch bằng ClickUp Docs.
Dưới đây là một số mẹo thực tế:
- Soạn thảo email: Sử dụng ClickUp Docs để soạn thảo và định dạng nội dung email của bạn. Trình chỉnh sửa văn bản phong phú giúp bạn dễ dàng chèn hình ảnh, liên kết và các phương tiện khác để nâng cao chất lượng email của mình
- Cộng tác: Mời nhóm của bạn xem xét và chỉnh sửa bản nháp. Với tính năng chỉnh sửa và bình luận thời gian thực, mọi người đều có thể đóng góp ý kiến, đảm bảo nội dung cuối cùng được hoàn thiện và hiệu quả
- Mẫu: Tạo các mẫu có thể tái sử dụng cho các loại email khác nhau, chẳng hạn như bản tin, ưu đãi khuyến mãi và email theo dõi. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán trong các chiến dịch của bạn
Với ClickUp Brain, bạn có thể sử dụng AI để viết email nhanh chóng.
Nó có thể tự động hóa việc viết email bằng cách đề xuất dòng tiêu đề, cá nhân hóa nội dung và thậm chí tạo bản nháp email hoàn chỉnh dựa trên mục tiêu chiến dịch của bạn. Đây là những gì bạn nhận được:
- Đề xuất dựa trên AI: ClickUp Brain có thể phân tích bản nháp email của bạn và đưa ra đề xuất để cải thiện độ rõ ràng, mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Giả sử bạn đang bối rối với một dòng tiêu đề không hấp dẫn, công cụ này có thể đề xuất các tùy chọn hấp dẫn để tăng tỷ lệ mở email
- Cá nhân hóa nội dung: ClickUp Brain có thể cá nhân hóa email cho các phân khúc đối tượng khác nhau, đảm bảo mỗi người nhận đều nhận được nội dung phù hợp và hấp dẫn. Ví dụ: Brain có thể giúp điều chỉnh tin nhắn cho các nhóm nhân khẩu học khác nhau, tăng cường tính cá nhân hóa
- Tự động hóa: Bạn có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như email theo dõi và lên lịch, giải phóng thời gian để tập trung vào các khía cạnh chiến lược hơn của chiến dịch. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc quản lý các chiến dịch nhỏ giọt, trong đó việc theo dõi kịp thời là rất quan trọng
Bây giờ, hãy bắt tay vào quản lý một chiến dịch email. Các tính năng quản lý dự án email của ClickUp khiến nó trở thành công cụ lý tưởng để lập kế hoạch và khởi chạy các chiến dịch email của bạn. Nó cung cấp:
- Quản lý công việc: Tạo công việc cho từng bước của chiến dịch, từ brainstorming và tạo/lập nội dung đến lập lịch và phân tích. Phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, đặt ngày đáo hạn và theo dõi tiến độ để đảm bảo mọi việc diễn ra theo kế hoạch
- Quy trình công việc tùy chỉnh: Thiết kế quy trình công việc tùy chỉnh để phù hợp với quy trình độc đáo của chiến dịch của bạn. Sử dụng các trạng thái như 'Soạn thảo', 'Xem lại', 'Lên lịch' và 'Đã gửi' để hình dung vị trí của từng email trong quy trình
- Theo dõi thời gian: Sử dụng tính năng theo dõi thời gian của ClickUp để giám sát thời gian dành cho mỗi công việc. Điều này giúp tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai bằng cách xác định các điểm nghẽn và cải thiện hiệu quả
- Chế độ xem lịch: Sử dụng chế độ xem lịch để lên lịch gửi email và đảm bảo chúng được gửi vào thời điểm tối ưu. Bạn cũng có thể đồng bộ ClickUp với ứng dụng lịch ưa thích để tích hợp liền mạch
- Báo cáo và phân tích: Sau khi gửi email, sử dụng ClickUp để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính. Tạo bảng điều khiển và báo cáo để phân tích tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi. Dữ liệu này giúp tinh chỉnh các chiến dịch trong tương lai để đạt kết quả tốt hơn
Tăng cường thành công cho chiến dịch email của bạn với ClickUp
Xin chúc mừng! Bạn đã vạch ra lộ trình để thành công trong tiếp thị qua email. Bằng cách làm theo danh sách kiểm tra tiếp thị qua email này, bạn không chỉ gửi email mà còn thu hút khán giả một cách chiến lược, xây dựng mối quan hệ lâu dài và mang lại kết quả ý nghĩa cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn sẽ thu thập được những thông tin quý giá từ mỗi chiến dịch. Sử dụng những thông tin này để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và liên tục hoàn thiện chiến lược của mình.
Và đừng quên: để nâng cao chiến lược tiếp thị qua email, hãy tích hợp ClickUp vào quy trình làm việc của bạn và cho phép nó lập kế hoạch, thực hiện và giám sát các chiến dịch của bạn một cách hiệu quả.
Bắt đầu sử dụng ClickUp ngay hôm nay!