Tư vấn là một trong những ý tưởng kinh doanh hàng đầu trên thị trường hiện nay. Ngành tư vấn CNTT ở Hoa Kỳ đã tăng hơn 35% về quy mô từ năm 2012 đến năm 2022, đạt 685 tỷ USD.
Do nhu cầu ngày càng tăng, ngày càng có nhiều chuyên gia quan tâm đến việc mở hoặc điều hành công ty tư vấn. Nhưng đi kèm với đó là vấn đề tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.
Các công ty thường chi tiêu nguồn lực đáng kể để quảng cáo sản phẩm và tìm kiếm khách hàng. Đối với các doanh nghiệp mới, điều này có thể làm cạn kiệt ngân sách hoạt động vốn đã bị giới hạn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích những kiến thức cơ bản về tư vấn, cách tìm khách hàng cho một doanh nghiệp tư vấn, cách đo lường thành công và các mẹo để giữ chân khách hàng bằng cách sử dụng nhiều phương pháp và chiến lược hướng đến kết quả.
Kinh doanh tư vấn là gì?
Một công ty tư vấn cung cấp các dịch vụ và tư vấn chuyên môn trong lĩnh vực cụ thể mà doanh nghiệp thiếu nguồn lực. Ví dụ, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử cần trợ giúp về phát triển và triển khai phần mềm, bạn có thể thuê dịch vụ tư vấn để quan sát nhu cầu kinh doanh của mình, cũng như lập kế hoạch và thực hiện chiến lược phát triển.
Các chuyên gia tư vấn là những chuyên gia trong các ngành cụ thể và có thể cung cấp các giải pháp khả thi cho bất kỳ yêu cầu kinh doanh nào. Bạn có thể sử dụng các dịch vụ của các công ty tư vấn trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, tài chính, chăm sóc sức khỏe, tiếp thị, công nghệ, v.v.
Thị trường dịch vụ tư vấn toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ hàng năm (CAGR) là 7,56% và đạt tổng doanh thu 2475,5 tỷ USD trong kỳ 2022-2027. Vì vậy, đây là thời điểm tuyệt vời để đặt nền móng cho công việc kinh doanh tư vấn của riêng bạn.
Cài đặt nền tảng cho doanh nghiệp tư vấn của bạn
Để thành lập và phát triển công ty tư vấn của mình, bạn phải tìm khách hàng tư vấn để duy trì hoạt động kinh doanh. Dưới đây là một số việc bạn có thể làm để bắt đầu đúng đắn:
Xác định giá trị độc đáo của bạn
Thị trường tư vấn cực kỳ cạnh tranh, vì vậy trước tiên bạn nên xác định khía cạnh độc đáo của doanh nghiệp mình. Bạn mang đến cho khách hàng tư vấn điều gì khác biệt so với các nhà tư vấn khác trong ngành? Tại sao khách hàng nên chọn bạn?
Khi bạn đã xác định được giá trị độc đáo của mình, việc quảng bá kinh doanh đến đối tượng khách hàng phù hợp nhất sẽ trở nên dễ dàng hơn. Để làm được điều này, trước tiên hãy xem xét lĩnh vực mà bạn xuất sắc. Sau đó, quảng bá khả năng của bạn đến những người hoặc tổ chức có thể hưởng lợi từ chúng.
Khi giá trị đề xuất hoặc USP của bạn là điểm nổi bật trong bài thuyết trình, bạn sẽ có nhiều khả năng đảm bảo và quản lý được những khách hàng mà sản phẩm của bạn thu hút.
Hiểu thị trường mục tiêu và đối tượng khách hàng
Trước khi đi tìm kiếm khách hàng, bạn cần quyết định khách hàng lý tưởng của mình là ai. Ví dụ, nếu bạn cung cấp dịch vụ tiếp thị, bạn có thể xem xét những điều sau:
- Bạn sẽ phục vụ cá nhân hay tổ chức? Nếu là tổ chức, quy mô kinh doanh lý tưởng có thể chi trả cho dịch vụ của bạn là bao nhiêu?
- Bạn có bị giới hạn trong một khu vực địa lý cụ thể không?
- Bạn có thể quản lý các chiến dịch quy mô lớn và đa kênh không?
- Bạn có thể giải quyết những vấn đề tiếp thị nào tốt nhất bằng kỹ năng tư vấn của mình?
Những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác có thể giúp bạn xác định thị trường mục tiêu và tập trung vào đối tượng khách hàng quan tâm nhất đến sản phẩm của bạn.
Tạo website chính thức cho công ty tư vấn của bạn
Tạo một trang web là rất quan trọng. Nếu họ không thể tìm thấy sự hiện diện của bạn trên mạng, họ sẽ không thể tìm đến dịch vụ của bạn — đơn giản là vậy. Ngày nay, một dấu ấn trực tuyến được phát triển tốt cũng giúp khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể tối ưu hóa trang web của mình bằng cách thêm các từ khóa mà khách hàng của bạn có khả năng sử dụng nhất và xuất bản nội dung để giải đáp các truy vấn phổ biến của họ. Bằng cách này, bạn có thể tăng khả năng hiển thị trên thị trường, thể hiện kiến thức của mình và cũng hướng khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn.
Hoàn thiện thương hiệu cá nhân của bạn
Thương hiệu cá nhân cũng có thể giúp bạn nhanh chóng tìm được khách hàng mới. Để tinh chỉnh hình ảnh thương hiệu của mình, bạn có thể làm những việc sau:
- Tạo danh mục đầu tư về các kỹ năng chính và công việc tốt nhất bạn đã hoàn thành
- Thu thập lời chứng thực từ khách hàng và giới thiệu chúng trên trang web và mạng xã hội của bạn
- Xây dựng sự hiện diện tích cực trên mạng xã hội thông qua nội dung giải trí và hướng dẫn
- Theo dõi cảm xúc của đối tượng mục tiêu và chia sẻ quan điểm của bạn về những chủ đề đó
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh và xác định xem có phân khúc thị trường nào mà bạn có thể phục vụ tốt hơn
Tất cả những điều này, cùng với mạng lưới quan hệ vững chắc, có thể tạo ra những điều kỳ diệu để thiết lập kinh doanh của bạn trước mặt khách hàng.
Mạng lưới quan hệ: Chìa khóa để tìm kiếm khách hàng tư vấn
Mạng lưới quan hệ là một phần quan trọng trong việc bắt đầu kinh doanh tư vấn. Bạn cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, các bên liên quan và các thành viên khác trong ngành. Điều này có thể giúp bạn thoát khỏi những tình huống khó khăn trong tương lai và tạo ra một hệ thống hỗ trợ có thể thúc đẩy kinh doanh của bạn.
Những người có mạng lưới quan hệ hiệu quả sẽ tìm hiểu thêm về xu hướng thị trường, khám phá các dịch vụ và sản phẩm mới, tăng cơ hội tiếp xúc, tìm hiểu về các công cụ tư vấn mới và nhiều hơn nữa.
Có hai cách hiệu quả để kết nối mạng lưới cho doanh nghiệp tư vấn của bạn:
- Một là xây dựng mạng lưới thực tế gồm những người có liên quan đến ngành của bạn. Bạn có thể làm điều này thông qua các tổ chức chuyên nghiệp, sự kiện trong ngành và giới thiệu. Giữ liên lạc với cộng đồng địa phương để tiếp cận khách hàng và cơ hội kinh doanh gần đó
- Cách thứ hai là tận dụng mạng lưới trực tuyến thông qua các phương tiện truyền thông xã hội. Các trang web như LinkedIn có thể giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng các nền tảng như X (trước đây là Twitter), Instagram và Facebook để kết nối với cộng đồng khách hàng của mình
Với nội dung và chiến lược phù hợp, mạng xã hội có thể trở thành công cụ không thể thiếu trong nỗ lực tiếp thị của bạn. Sử dụng các công cụ và mẫu thông minh để tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để thu hút khách hàng hiệu quả.
ClickUp là giải pháp một cửa cho bạn để tạo kế hoạch nội dung mạng xã hội với các mẫu tư vấn được định sẵn và có thể tùy chỉnh hoàn toàn.
Sử dụng Mẫu truyền thông xã hội ClickUp để lập kế hoạch nội dung truyền thông xã hội thống nhất, thu hút thành viên nhóm, tương tác với khách hàng tiềm năng và sắp xếp ý tưởng nội dung. Hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách tạo các bài đăng truyền thông xã hội ấn tượng, phù hợp với thương hiệu trong nháy mắt. Với mẫu này, bạn có thể đảm bảo phong cách hình ảnh thống nhất, giúp xây dựng nhận diện thương hiệu — không còn sự không nhất quán giữa các nền tảng.
Một cách khác để kết nối mạng lưới nhằm thu hút khách hàng là tham gia vào các cộng đồng và nhóm trực tuyến có liên quan. Như đã đề cập, LinkedIn là một nền tảng tuyệt vời cho việc này. Bạn cũng có thể tham gia các nhóm trò chuyện và diễn đàn với các chuyên gia trong ngành và những người cùng thời để cập nhật thông tin về lĩnh vực kinh doanh hoặc ngành của bạn.
Khi bạn đã sẵn sàng với một mạng lưới hoạt động hiệu quả, tiếp thị nội dung là khía cạnh tiếp theo cần xem xét.
Sử dụng tiếp thị nội dung để thu hút khách hàng
Tiếp thị nội dung là một công cụ mạnh mẽ cho các nhà tư vấn muốn thu hút khách hàng mới. Nó bao gồm việc tạo và chia sẻ nội dung có giá trị, phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng, thiết lập chuyên môn và xây dựng lòng tin trong ngành của bạn. Bằng cách cung cấp nội dung sâu sắc một cách nhất quán, bạn có thể kết nối với đối tượng mục tiêu, thể hiện khả năng giải quyết vấn đề và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nó bao gồm:
1. Tạo nội dung hấp dẫn và có thể chia sẻ
Tạo nội dung thu hút khán giả và khuyến khích họ chia sẻ tài liệu của bạn, mở rộng phạm vi tiếp cận một cách tự nhiên. Bằng cách sản xuất nội dung sâu sắc và hấp dẫn, bạn có thể tăng khả năng hiển thị và uy tín của mình với tư cách là một nhà tư vấn.
Để đạt được điều này, hãy tập trung vào việc tạo ra nội dung gây xúc động hoặc mang lại giá trị đáng kể cho khách hàng tiềm năng của bạn. Sử dụng các tiêu đề hấp dẫn, đồ họa bắt mắt và các yếu tố tương tác như câu đố hoặc infographics.
Bạn cũng có thể phân tích các chủ đề thịnh hành trong ngành của mình để tạo ra nội dung trực tiếp thu hút sự quan tâm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Đây là lúc các công cụ như ClickUp trở nên hữu ích.
Sử dụng ClickUp làm phần mềm tư vấn sẽ giúp bạn không chỉ tập trung các công việc, tài liệu và mục tiêu để hợp lý hóa công việc của khách hàng. Nó còn cải thiện quá trình tạo/lập nội dung, phát triển ý tưởng, quản lý nội dung và hơn thế nữa. Hãy cùng xem các tính năng giúp bạn thực hiện điều đó:
Tài liệu ClickUp
Với ClickUp Docs, bạn có thể tạo, quản lý và sắp xếp nội dung của mình một cách hiệu quả. Cho dù bạn đang soạn thảo bài viết, viết hướng dẫn chi tiết hay thiết lập wiki thông tin, nó cung cấp một nền tảng thân thiện với người dùng để đảm bảo tài liệu của bạn hấp dẫn và có cấu trúc tốt. Với ClickUp Docs, bạn có thể:
- Tạo một loạt các tài liệu, từ bài viết đến hướng dẫn toàn diện, với các liên kết an toàn để chia sẻ với khán giả của bạn
- Cộng tác trong thời gian thực, cho phép các thành viên trong nhóm chỉnh sửa và bình luận đồng thời
- Liên kết tài liệu trực tiếp với các công việc cụ thể, đảm bảo nội dung và hành động liên quan được kết nối
- Nhúng các yếu tố đa phương tiện như hình ảnh và video để nội dung hấp dẫn hơn
ClickUp Brain
ClickUp Brain giúp đẩy nhanh quá trình soạn thảo bằng cách tạo ra các ý tưởng nội dung và bản nháp sơ bộ một cách nhanh chóng. Công cụ AI này phân tích nội dung trước đây và các dự án đang thực hiện của bạn để đề xuất các tối ưu hóa và cơ hội nội dung mới. Một số tính năng chính của nó có thể giúp bạn:
- Tạo ý tưởng nội dung và bản nháp nhanh chóng với tự động hóa dựa trên AI
- Nâng cao chất lượng viết với các đề xuất thời gian thực về từ đồng nghĩa, sửa lỗi ngữ pháp và cải thiện độ dễ đọc
- Tự động định dạng nội dung để đảm bảo tính nhất quán giữa các ấn phẩm
- Tối ưu hóa bài viết cho SEO với đề xuất từ khóa được phân tích bởi AI
- Tăng tốc nghiên cứu bằng cách tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn một cách hiệu quả
- Điều chỉnh nội dung theo sở thích của khán giả để tăng mức độ tương tác và sự liên quan
Mẫu ClickUp
Thư viện mẫu của ClickUp cung cấp một loạt các khung công tác được thiết kế sẵn để giúp bạn khởi động các dự án và quy trình khác nhau. Chúng rất có giá trị cho việc lập lịch và theo dõi chiến lược nội dung của bạn. Hãy xem hai mẫu quan trọng nhất để giúp bạn lập kế hoạch và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị nội dung của mình:
a. Mẫu lịch nội dung
Mẫu Lịch nội dung cho phép bạn hình dung thời điểm mỗi nội dung sẽ được xuất bản, đảm bảo sự tương tác nhất quán với khán giả của bạn. Mẫu này giúp bạn:
- Hình dung toàn bộ dòng thời gian nội dung
- Tùy chỉnh trạng thái cho các giai đoạn nội dung
- Tận dụng tích hợp với các công cụ mạng xã hội để đăng bài trực tiếp
b. Mẫu kế hoạch nội dung
Mẫu Kế hoạch Nội dung giúp quản lý quy trình tạo/lập nội dung từ ý tưởng đến xuất bản, theo dõi tiến độ và thời hạn để giữ cho chiến lược nội dung của bạn đi đúng hướng. Mẫu này giúp bạn:
- Xác định và phân công vai trò và trách nhiệm
- Theo dõi tiến độ với quy trình công việc tùy chỉnh
- Lưu trữ và quản lý tài sản nội dung tại một nơi
- Sử dụng nhắc nhở và thông báo để đảm bảo thời hạn
2. Xuất bản hướng dẫn, podcast hoặc loạt video
Bạn cũng có thể thu hút khách hàng mới thông qua các tài nguyên chuyên sâu như hướng dẫn, podcast, khóa học trực tuyến hoặc video. Các định dạng nội dung này cho phép bạn giải quyết triệt để các vấn đề và câu hỏi quan trọng mà đối tượng mục tiêu phải đối mặt, định vị bạn là người dẫn đầu trong lĩnh vực này.
Ngoài ra, những tài nguyên này thường là nội dung lâu dài, liên tục thu hút khách hàng tiềm năng mới trong thời gian dài sau khi xuất bản, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận và tiềm năng thu hút khách hàng.
3. Tận dụng bài viết của khách và hợp tác nội dung
Bài đăng của khách và hợp tác nội dung là những chiến lược tiếp thị hiệu quả cao để các nhà tư vấn mở rộng phạm vi hoạt động và thu hút khách hàng mới. Bằng cách hợp tác với các nền tảng và người có ảnh hưởng trong ngành của bạn, bạn có thể tiếp cận đối tượng mới có thể cần đến chuyên môn của họ.
Được giới thiệu bởi các nguồn uy tín là dấu hiệu của sự tin cậy và uy tín, giúp tăng cường độ tin cậy của bạn và thu hút những khách hàng tư vấn phù hợp. Hơn nữa, quảng bá chéo qua các kênh này có thể dẫn đến mối quan hệ lâu dài và nhiều cơ hội kinh doanh hơn thông qua lưu lượng truy cập giới thiệu.
4. Tận dụng email marketing và bản tin
Tiếp thị qua email và bản tin là các kênh truyền thông trực tiếp để tương tác với khán giả và cung cấp cho họ những thông tin chi tiết, cập nhật và ưu đãi có giá trị.
Thường xuyên liên lạc qua email cá nhân hóa và bản tin được soạn thảo kỹ lưỡng giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khiến họ nhớ đến bạn khi có nhu cầu về dịch vụ của bạn.
ClickUp Brain đơn giản hóa quá trình này bằng cách giúp bạn tạo các chiến dịch siêu nhắm mục tiêu và email phù hợp, đảm bảo thông tin liên lạc của bạn luôn kịp thời và phù hợp.
Tiếp cận khách hàng và đề xuất
1. Thực hành tiếp cận khách hàng
Bạn có thể tạo các chương trình tiếp cận cá nhân hóa để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, chẳng hạn như gọi điện thoại, giới thiệu sản phẩm, đề xuất và chiến lược theo dõi. Điều này mở ra khả năng thu hút những khách hàng tiềm năng mà nếu không có chương trình này, họ sẽ không tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn.
Tiếp cận khách hàng bao gồm cả việc tiếp cận khách hàng tiềm năng với các sản phẩm và dịch vụ của bạn và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng hiện tại. Khi được thực hiện tốt, chiến dịch tiếp cận khách hàng có thể giúp bạn nhanh chóng có được khách hàng tư vấn.
Với ClickUp Brain, bạn cũng có thể viết email tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tiếp cận khách hàng tiềm năng với nỗ lực thủ công tối thiểu.
Chiến lược tiếp cận khách hàng của bạn nên được xây dựng dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:
- Nhu cầu và sở thích riêng biệt của đối tượng mục tiêu
- Tin nhắn cá nhân hóa
- Chiến lược truyền thông dựa trên dữ liệu và thông tin
- Sự minh bạch và cởi mở về dịch vụ của bạn
Một chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp có thể giúp thu hút khách hàng, khiến họ cảm thấy được trân trọng và xây dựng mối quan hệ khách hàng-nhà cung cấp trung thành hơn. Và một khi bạn đã hoàn thành cuộc gọi với khách hàng tiềm năng, bạn cần trình bày một đề xuất thuyết phục.
2. Tạo một đề xuất hiệu quả
Một đề xuất tư vấn vững chắc tập trung vào kỳ vọng kinh doanh của khách hàng tiềm năng và chứa đựng các chi tiết phác thảo mối quan hệ kinh doanh. Tài liệu này nên có:
- Phác thảo dự án
- Phí tư vấn
- Dòng thời gian giao hàng
- Danh sách kết quả
- Tóm tắt các vấn đề cần giải quyết
- Cách xử lý các bản sửa đổi
- Các yếu tố cần xem xét thêm
Với các mẫu có thể cấu hình của ClickUp, bạn cũng có thể bỏ qua việc xây dựng khung từ đầu.
Ví dụ, Mẫu Dịch vụ Tư vấn ClickUp giúp các nhóm tư vấn hợp tác với khách hàng, cung cấp công việc chất lượng và triển khai quy trình công việc để hỗ trợ phạm vi bán hàng trước, cam kết và quản lý danh mục đầu tư của khách hàng.
Mẫu Thỏa thuận Tư vấn của ClickUp là một tài liệu có thể tùy chỉnh để tạo thỏa thuận tư vấn, trong đó xác định vai trò và trách nhiệm, kỳ vọng, điều khoản và điều kiện của dự án. Mẫu này có thể được sử dụng để tạo thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa các bên trước khi bắt đầu mối quan hệ với khách hàng mới.
Hợp tác chiến lược và giới thiệu khách hàng
Có nhiều cách để bạn có thể tạo quan hệ đối tác để thu hút khách hàng tư vấn mới:
- Bạn có thể hợp tác kinh doanh với các chuyên gia và công ty khác để liên hệ với khách hàng của họ có nhu cầu về dịch vụ bổ sung
- Tận dụng các chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng bằng cách hợp tác với những nhân vật nổi tiếng trong ngành của bạn. Họ có thể mang lại cho bạn những khách hàng trả tiền bằng cách giới thiệu dịch vụ của bạn đến khán giả của họ
- Liên hệ với các thương hiệu và cá nhân để hợp tác về nội dung. Nếu những người có ảnh hưởng chia sẻ nội dung của bạn trên nền tảng của họ, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng
- Bạn cũng có thể yêu cầu giới thiệu từ bạn bè, gia đình, khách hàng cũ và những người khác trong mạng lưới của bạn. Thực hiện chương trình giới thiệu trên trang web của bạn, trong đó bạn sẽ thưởng cho những người giới thiệu bạn cho người khác. Cung cấp dịch vụ tùy chỉnh và chất lượng cao cho khách hàng hiện tại sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng thông qua những lời giới thiệu từ miệng.
- Sử dụng Nhóm LinkedIn và Quảng cáo Facebook để triển khai các chương trình hợp tác và giới thiệu khách hàng nhằm đạt được phạm vi tiếp cận tối đa
Sử dụng công nghệ để thu hút khách hàng
Công nghệ thông minh là bạn của bạn khi nói đến các hoạt động thu hút khách hàng. Sử dụng các công cụ hiệu quả như công cụ AI cho tư vấn và CRM cho tư vấn viên để giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tư vấn hơn, tự động hóa quy trình làm việc, thực hiện dự báo và trực quan hóa dữ liệu.
Các công cụ toàn diện như ClickUp sở hữu tất cả các tính năng bạn cần để vận hành công ty tư vấn của mình hàng ngày.
ClickUp cho tư vấn
Bạn có thể sử dụng các tính năng ClickUp sau để nâng cao chất lượng công việc tư vấn và tối đa hóa việc sử dụng tài nguyên:
- Lập kế hoạch, tổ chức và hợp tác trong các dự án tư vấn thông qua các trường tùy chỉnh và trạng thái, mức độ ưu tiên, danh sách và hơn thế nữa với Nhiệm vụ ClickUp
- Sử dụng ClickUp Views để có hơn 15 chế độ xem có thể tùy chỉnh hoàn toàn để quản lý công việc, theo dõi dự án và trực quan hóa quy trình làm việc. Chế độ xem Lịch của ClickUp giúp bạn lập kế hoạch và quản lý dòng thời gian, cùng với các tính năng cộng tác mạnh mẽ
- Tận dụng tính năng Theo dõi thời gian của ClickUp để ghi lại thời gian dành cho từng nhiệm vụ, lập hóa đơn chính xác cho khách hàng và xem báo cáo từ bất kỳ thiết bị nào
- Quản lý hiệu quả các hoạt động tư vấn tự do của bạn với quy trình làm việc tự động hóa bằng ClickUp cho người làm việc tự do
- Sử dụng Mục tiêu ClickUp để thêm các mục tiêu cụ thể, theo dõi tiến độ và ghi lại thành tích như đạt mục tiêu thu nhập hoặc tuân thủ các thời hạn quan trọng. Thêm trạng thái nhiệm vụ có thể tùy chỉnh để phản ánh các giai đoạn công việc của mục tiêu, chẳng hạn như "Chưa bắt đầu", "Đang tiến hành", "Đang xem xét" hoặc "Hoàn thành"
- Tiết kiệm thời gian với ClickUp Automations bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, chẳng hạn như gửi email thông báo, nhắc nhở và cập nhật khi trạng thái công việc thay đổi
- Tăng cường giao tiếp với khách hàng bằng các tính năng cộng tác của ClickUp như bình luận và đề cập, hiệu đính, biểu mẫu, v.v. Chế độ xem trò chuyện của ClickUp giúp bạn kết nối với khách hàng trong thời gian thực, còn chế độ xem biểu mẫu của ClickUp giúp bạn thu thập phản hồi trong biểu mẫu và chèn trực tiếp vào quy trình làm việc
- Ý tưởng và động não trực quan với Bảng trắng ClickUp và hợp tác dễ dàng với các nhóm tư vấn
- Sử dụng các tính năng của ClickUp Brain để tạo nội dung, quản lý kiến thức, viết email và thực hiện tất cả các hoạt động quản lý dự án
- Thiết kế quy trình nhập môn hợp lý với ClickUp Docs. Quy trình này có thể bao gồm danh sách kiểm tra chi tiết, dòng thời gian dự án, giao thức liên lạc và thậm chí cả biểu mẫu đăng ký khách hàng đã điền sẵn.
Những công cụ này có thể nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ cho khách hàng của bạn; điều duy nhất còn lại bây giờ là định giá sản phẩm của bạn một cách chính xác.
Định giá dịch vụ đúng cách
Bạn nên có chiến lược giá cả hiệu quả để đánh bại đối thủ cạnh tranh và thu hút nhiều khách hàng trả tiền hơn.
Định giá dịch vụ khó hơn định giá sản phẩm vật lý vì dịch vụ vô hình có thể có nhiều yếu tố vô hình ảnh hưởng đến giá cả. Mục tiêu ở đây là truyền đạt giá trị của dịch vụ tư vấn để khách hàng cảm thấy công bằng.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc đàm phán giá với khách hàng tiềm năng, đừng bao giờ hạ giá một cách đơn phương. Việc làm này sẽ tạo ấn tượng rằng dịch vụ của bạn thiếu giá trị và bạn đã tính giá quá cao.
Thay vào đó, hãy định giá dịch vụ của bạn một cách công bằng sau khi so sánh dịch vụ tư vấn của bạn với các chuyên gia tương tự. Nêu rõ điểm khác biệt của bạn so với những người khác. Và, nếu bạn cảm thấy một số khách hàng có ý kiến về giá, hãy đề xuất cho họ một dịch vụ phù hợp mà không làm giảm giá trị của bạn. Ví dụ, bạn có thể giảm giá dịch vụ hoặc sản phẩm để phù hợp với ngân sách của khách hàng.
ClickUp cung cấp một cách để tập trung tất cả các tài liệu cho một dự án hoặc một khách hàng. Điều này giúp mọi chuyên gia tư vấn dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin họ cần.
ClickUp cung cấp một cách để tập trung tất cả các tài liệu cho một dự án hoặc một khách hàng. Điều này giúp mọi chuyên gia tư vấn dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin họ cần.
Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng của bạn với ClickUp
Để kinh doanh tư vấn thành công, bạn cần tập trung vào tính bền vững và tăng trưởng. Khám phá các chiến lược thu hút khách hàng khác nhau như mạng lưới quan hệ, tiếp thị nội dung, tiếp cận khách hàng, quan hệ đối tác chiến lược và chiến lược giá cả cạnh tranh để tìm khách hàng cho doanh nghiệp tư vấn của bạn.
Sự phát triển cũng có thể được đẩy nhanh thông qua mạng lưới hiện có của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn yêu cầu phản hồi và lời chứng thực từ những khách hàng hài lòng. Việc giới thiệu những câu chuyện thành công trên trang web và mạng xã hội của bạn sẽ xây dựng lòng tin ở những khách hàng tiềm năng và nâng cao giá trị thương hiệu của bạn.
Bạn cũng nên cập nhật thường xuyên các xu hướng và nhu cầu mới nhất trong lĩnh vực dịch vụ của mình để có thể cung cấp dịch vụ phù hợp cho khách hàng.
Tất cả các hoạt động này cần sự chú ý và nỗ lực liên tục. Tuy nhiên, với sự kiên nhẫn và bền bỉ, bạn có thể tạo ra một chiến lược phát triển lâu dài cho doanh nghiệp tư vấn của mình.
Để đảm bảo bạn có thời gian tập trung vào các hoạt động chiến lược này, hãy tận dụng một nền tảng quản lý dự án mạnh mẽ, tất cả trong một như ClickUp. Với ClickUp, bạn có thể tập trung các hoạt động tiếp thị và tư vấn để đạt được năng suất tối đa. Trợ lý AI tích hợp, ClickUp Brain, sẽ đảm nhận công việc nặng nhọc cho bạn trong khi bạn tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và kinh doanh.
Đăng ký miễn phí ngay bây giờ!