Ah, thế hệ millennials — những người sinh ra từ năm 1981 đến 1996, những người đã chuyển từ điện thoại cố định sang điện thoại thông minh và từ băng VHS sang dịch vụ phát trực tuyến. Thế hệ này hiện là thị trường mục tiêu quan trọng, và có lý do chính đáng: Sức mua và lòng trung thành với thương hiệu của họ không thể bị đánh giá thấp.
Không giống như thế hệ Z (sinh từ năm 1997 đến 2012), những người lớn lên trong môi trường internet, thế hệ millennials sống giữa quá khứ analog và hiện tại kỹ thuật số, mang đến cho họ một góc nhìn độc đáo về công nghệ và tiêu dùng.
Để tìm hiểu cách tiếp thị cho thế hệ millennial, trước tiên bạn phải hiểu giá trị của họ, chẳng hạn như tính xác thực, tính bền vững và những trải nghiệm ý nghĩa. Các thương hiệu như Chipotle, Netflix và Uber đã thành công trong việc thu hút sự quan tâm của thế hệ millennial, và với chiến lược phù hợp, bạn cũng có thể làm được!
Hiểu đối tượng mục tiêu thế hệ millennial
Thế hệ millennials (hay còn gọi là Gen Y) đã chứng kiến nhiều thăng trầm trong những năm tháng trưởng thành của mình — sự kiện 11/9, cuộc Đại suy thoái, nhiều cuộc khủng hoảng thị trường nghiêm trọng và gần đây nhất là đại dịch COVID-19 và khủng hoảng chi phí sinh hoạt. Thế hệ này đã thực sự trải qua tất cả. Họ cũng có thể gánh nặng nợ sinh viên khổng lồ, khiến họ khó duy trì sự ổn định tài chính trong bối cảnh lạm phát gia tăng.
Những trải nghiệm này đã định hình họ theo một cách khác biệt. Thói quen mua sắm, suy nghĩ về tiền bạc và quan điểm sống của họ khác xa so với thế hệ trước. Họ có ý thức xã hội và tìm kiếm những thương hiệu phù hợp với giá trị của họ. Họ hỗ trợ các công ty bền vững, có đạo đức và đóng góp cho cộng đồng. Họ tìm kiếm những sản phẩm có giá trị và những trải nghiệm ý nghĩa.
Bây giờ, hãy cùng tìm hiểu điều gì làm nên đặc trưng của thế hệ millennials.
Tại sao họ quan trọng đối với các nhà tiếp thị?
- Thế hệ millennials đã trở thành lực lượng lao động lớn nhất tại Mỹ vào năm 2016, và vào năm 2022, họ sẽ trở thành nhóm dân số lớn nhất tại Mỹ. Khi thế hệ Baby Boomers nghỉ hưu, tỷ lệ thế hệ millennials sẽ tiếp tục tăng. Kích thước dân số khổng lồ này khiến họ trở thành một phân khúc thị trường quan trọng cần khai thác
- Thế hệ millennials có xu hướng có việc làm, có thu nhập riêng và không phụ thuộc vào ai để thực hiện các giao dịch mua sắm lớn. Họ có thể đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng nếu thương hiệu thành công trong việc gây ấn tượng với họ
- Khi thế hệ millennials tiến bộ trong sự nghiệp và tích lũy được sự giàu có, sức mua của họ tiếp tục tăng lên. Nhắm mục tiêu nhóm dân số này và giành được lòng trung thành của họ sẽ mang lại lợi nhuận đáng kể khi họ bước vào độ tuổi sung sức nhất
- Thế hệ millennials là những người sinh ra trong thời đại kỹ thuật số. Họ là những người đi đầu trong việc áp dụng công nghệ mới và sử dụng tích cực các nền tảng mạng xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà tiếp thị tiếp cận họ thông qua các kênh tiếp thị kỹ thuật số
Thói quen mua sắm và chi tiêu của thế hệ millennials
Bây giờ, hãy cùng tìm hiểu về sở thích mua sắm và chi tiêu của thế hệ này:
1. Trải nghiệm quan trọng hơn sở hữu vật chất
Theo một cuộc khảo sát của Eventbrite, cách đây gần một thập kỷ, 78% thế hệ millennials thích chi tiền cho một sự kiện (hòa nhạc, chương trình hài kịch) hoặc một trải nghiệm (du lịch, thể thao mạo hiểm) hơn là mua một món đồ mong muốn.
Điều này xuất phát từ hai nguyên nhân có thể:
- Thế hệ millennials lớn lên trong một nền văn hóa nơi tài sản vật chất được sử dụng để khoe khoang sự giàu có, và họ đã trở nên phản đối thực hành đó
- Sự biến động kinh tế và nợ vay học phí đã khiến việc sở hữu nhà hoặc xe hơi trở nên khó khăn, đẩy họ đến việc đầu tư vào những thứ họ có thể chi trả và tận hưởng, tức là những trải nghiệm có ý nghĩa
2. Sự ưa chuộng mua sắm trực tuyến
Báo cáo về thói quen mua sắm của thế hệ millennial của CouponFollow cho biết 80% thế hệ millennial thực hiện hầu hết việc mua sắm trực tuyến.
Do bản tính am hiểu công nghệ và kinh nghiệm sống sót qua đại dịch, thế hệ millennials tự nhiên bị thu hút bởi các trang thương mại điện tử. Tại đây, họ đưa ra quyết định dựa trên các ưu đãi có sẵn và đánh giá của khách hàng.
- Xu hướng đăng ký: Từ Netflix, Amazon Prime và Spotify Premium đến các sản phẩm B2B, thế hệ millennials rất ưa chuộng mô hình đăng ký kỹ thuật số vì họ thích sự linh hoạt mà mô hình này mang lại. Tuy nhiên, họ cũng ý thức về việc chi tiêu trong bối cảnh lạm phát cao. Theo một cuộc khảo sát của Deloitte năm 2023, 32% thế hệ millennials đã hủy dịch vụ giải trí trả phí để tiết kiệm tiền
- Ưu tiên tính bền vững: Khách hàng thế hệ millennial tìm kiếm các sản phẩm được sản xuất theo đạo đức, thân thiện với môi trường vì lo ngại về biến đổi khí hậu. Theo một cuộc khảo sát của McKinsey tại Mỹ năm 2020, 75% số người thuộc thế hệ millennial được hỏi cho biết họ cân nhắc tính bền vững khi mua hàng xa xỉ
Thói quen tiêu thụ truyền thông của thế hệ millennials
- Ít TV, nhiều OTT: Thế hệ millennial thích các dịch vụ OTT như Netflix, Hulu và Amazon Prime hơn truyền hình cáp truyền thống. Theo Statista, khoảng 88% thế hệ millennial đăng ký dịch vụ phát video trực tuyến và dành trung bình 105 phút mỗi tuần để xem nội dung video qua điện thoại thông minh
- Sử dụng mạng xã hội: 35% thế hệ millennials sử dụng YouTube để tìm kiếm sản phẩm trước khi mua, trong khi 26% sử dụng Facebook. Điều này có vẻ hứa hẹn cho các doanh nghiệp, nhưng sự phổ biến ngày càng tăng của các trình chặn quảng cáo đang thúc đẩy các nhà tiếp thị tìm kiếm các cách thay thế để tiếp thị sản phẩm của họ bằng mạng xã hội
- Theo dõi những người có ảnh hưởng: Khi các nhà tiếp thị không thể tận dụng quảng cáo trực tuyến, họ thường chuyển sang những người có ảnh hưởng với lượng người theo dõi đáng kể. Theo một cuộc khảo sát của Statista, một phần ba thế hệ millennials hoàn toàn tin tưởng vào các khuyến nghị về thương hiệu và sản phẩm từ những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội
- Sở thích podcast: Một báo cáo của Edison Research cho thấy 50% thế hệ millennials nghe podcast trong một tuần. Từ chính trị, kinh doanh, tài chính đến giải trí, podcast hiện nay có nội dung rất phong phú, cho phép thế hệ millennials lựa chọn những nội dung mà họ quan tâm
Lãi suất và giá trị của thế hệ millennials
- Có mục đích: Thế hệ millennials được thúc đẩy bởi mục đích trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp. Một cuộc khảo sát của Deloitte năm 2024 cho thấy đối với đa số (89%) người trả lời thuộc thế hệ millennials, có mục đích là động lực chính đằng sau sự hài lòng trong công việc và hạnh phúc. Họ quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường, đồng thời quan tâm đến các thương hiệu là những người tạo ra sự thay đổi, nỗ lực có ý thức để đóng góp lại cho xã hội
- Thể hiện giá trị: Là thế hệ chứng kiến sự ra đời của mạng xã hội, thế hệ millennials biết cách thể hiện ý kiến của mình về những vấn đề quan trọng đối với họ. Họ ủng hộ các cuộc hội thoại cởi mở về sức khỏe tinh thần, sự hòa nhập và bình đẳng giới, đồng thời thích mua sắm từ các thương hiệu có tầm nhìn phù hợp với những giá trị này
- Duy trì kết nối: Thế hệ millennials dành nhiều thời gian cho điện thoại, duy trì các tài khoản mạng xã hội hoạt động tích cực và thích giao tiếp trực tuyến hơn giao tiếp trực tiếp. Mặc dù sự thay đổi này làm giảm các cuộc gặp gỡ trực tiếp, nhưng nó giúp giao tiếp trở nên nhanh chóng và thường xuyên hơn. Để bán hàng hiệu quả cho thế hệ millennials, các doanh nghiệp phải tương tác với họ trên các nền tảng mà họ ưa thích
- Nhận thức tài chính cao: Thế hệ millennials thường bị đánh giá là thiếu trách nhiệm trong việc quản lý tiền bạc, nhưng thực tế hoàn toàn khác. Nghiên cứu cho thấy 78% millennials lập kế hoạch chi tiêu và tuân thủ nó (so với 59% của thế hệ Baby Boomers). Millennials cũng bắt đầu tiết kiệm cho hưu trí khá sớm, ở tuổi 23, trong khi tuổi trung bình của thế hệ Baby Boomers là 40
Nhắm mục tiêu đến người dùng thế hệ millennial
Để được thế hệ millennial chấp nhận và yêu mến, các doanh nghiệp trước tiên phải hiểu sở thích của họ và những yếu tố hình thành nên sở thích đó. Do nhóm tuổi millennial rất rộng, có thể có sự khác biệt giữa mong muốn và nhu cầu của những người 28 tuổi và những người ở độ tuổi cuối 30 hoặc đầu 40.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc nhà tiếp thị đang cố gắng thu hút thế hệ millennials, hãy tạo một nhân cách người dùng rõ ràng.
Tại sao điều này quan trọng?
Nó giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt dựa trên nhu cầu, mục tiêu, hành vi và sở thích mua hàng của họ. Trong quá trình thiết kế hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP), bạn có thể tìm thấy những thông tin quý giá về nhân khẩu học của họ mà nếu không có hồ sơ này, bạn sẽ bỏ lỡ.
ClickUp, một công cụ quản lý dự án và tiếp thị, có thể hữu ích trong trường hợp này. Bạn có thể sử dụng Mẫu Bảng trắng Nhân cách Người dùng của ClickUp để thu thập thông tin, thiết kế các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của ICP và hình dung các tình huống sử dụng thực tế của người dùng.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước để sử dụng mẫu này để tạo nhân vật người dùng thế hệ millennial:
- Thảo luận với nhóm của bạn để xác định đối tượng mục tiêu — độ tuổi, đặc điểm, lãi suất và động lực của họ với Bảng trắng của ClickUp
- Điền vào mẫu các thông tin chi tiết về ICP như tuổi, địa điểm, giới tính, chức danh và hồ sơ thu nhập
- Thu thập phản hồi của nhóm và sử dụng Chế độ xem Bảng của ClickUp để xem xét và điều chỉnh các nhân vật người dùng
- Hoàn thiện các nhân vật và tích hợp chúng vào quá trình thiết kế sản phẩm và chiến dịch tiếp thị của bạn. Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để xem tất cả các nhân vật ở một nơi và so sánh chúng song song với nhau
Mẫu này đảm bảo nỗ lực của bạn sẽ tiếp cận đúng đối tượng thế hệ millennial và bạn sẽ giành được sự tin tưởng của họ bằng cách sử dụng ngôn ngữ của họ.
Chiến lược tiếp thị để tiếp cận thế hệ millennials
Để tiếp thị thành công đến thế hệ millennials, bạn cần có các chiến lược tiếp thị cụ thể để kết nối với họ. Dưới đây là một số chiến lược đã được thử nghiệm và chứng minh hiệu quả:
1. Mạng xã hội trong tiếp thị cho thế hệ millennials
95% thế hệ millennials sử dụng mạng xã hội và 86% sử dụng hàng ngày. Không cần phải nói, mạng xã hội là kênh kỹ thuật số tốt nhất để tiếp thị đến họ. Giờ đây, câu hỏi là, họ thích sử dụng nền tảng nào? Một nghiên cứu gần đây của HubSpot cho thấy số lượng thế hệ millennials (68%) chọn YouTube là nền tảng yêu thích của họ, tiếp theo là Facebook, Instagram, TikTok và X.
Mạng xã hội không còn giới hạn trong việc giữ liên lạc với bạn bè và gia đình. Nó đã mở rộng thành một phương thức học tập, giải trí, kết nối với những người có cùng chí hướng và cập nhật tin tức và sự kiện hiện tại. Là một phương tiện truyền thông, mạng xã hội có sức mạnh lớn trong việc định hình cách suy nghĩ, hành động và ra quyết định của thế hệ millennials.
Thực hiện các mẹo sau để xây dựng chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội một cách có mục tiêu hơn:
- Cung cấp giá trị vô điều kiện (ví dụ: khi quảng bá sản phẩm chăm sóc tóc, hãy chia sẻ các thói quen chăm sóc tóc đơn giản hoặc cung cấp mẫu lịch nội dung miễn phí khi quảng bá ứng dụng lập lịch trên mạng xã hội)
- Tạo nội dung video ngắn hữu ích và hài hước
- Duy trì tính xác thực và thống nhất trong giọng điệu thương hiệu
- Tạo nội dung hình ảnh hấp dẫn thu hút sự chú ý ngay lập tức
- Hợp tác với các micro-influencer để mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu và xây dựng uy tín thông qua tiếp thị influencer
Chiến lược truyền thông xã hội của Mailchimp có thể là một ví dụ tuyệt vời. Nếu bạn xem tài khoản LinkedIn hoặc X của họ, bạn sẽ thấy hình ảnh ấn tượng, thân thiện, nội dung video sắc nét và nhiều tài nguyên miễn phí hữu ích.
Sử dụng mẫu để quản lý mạng xã hội
Bạn muốn tạo nội dung truyền thông xã hội hấp dẫn trên quy mô lớn? Sử dụng Mẫu truyền thông xã hội của ClickUp để lập kế hoạch nội dung theo đợt, duy trì bản sắc thương hiệu nhất quán trên các nền tảng về mặt hình ảnh và thông điệp, đồng thời giữ cho các bài đăng của bạn được sắp xếp gọn gàng.
Sử dụng biểu mẫu nhúng, bạn có thể thu thập ý tưởng từ các thành viên trong nhóm, cộng tác trong các chiến dịch mới và theo dõi hiệu suất chiến dịch, tất cả tại một nơi. Với khả năng hiển thị các bài đăng trong quá khứ và sắp tới, bạn có thể dễ dàng phát hiện các bài đăng sai lệch so với hướng dẫn thương hiệu và thực hiện thay đổi để đảm bảo tính thống nhất.
Mẫu này lý tưởng cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội bận rộn, những người quản lý nhiều kênh và chiến dịch. Mẫu sẵn sàng sử dụng giúp tiết kiệm thời gian đồng thời cho phép đủ tự do để kết hợp các tùy chỉnh riêng cho thương hiệu, giúp mẫu phù hợp với quy trình làm việc của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng Mẫu kế hoạch nội dung mạng xã hội của ClickUp, một tài nguyên miễn phí hữu ích khác từ thư viện ClickUp.
Khóa học này phù hợp hơn với các nhóm truyền thông xã hội chỉ có một người, trong đó một nhà tiếp thị phải đảm nhiệm nhiều vai trò.
Dưới đây là cách bạn có thể đơn giản hóa việc quản lý dự án truyền thông xã hội với mẫu này:
- Ý tưởng, lập kế hoạch, tạo và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các bài đăng trên nhiều nền tảng mạng xã hội
- Tái sử dụng nội dung từ nền tảng này sang nền tảng khác với định dạng phù hợp
- Đặt ngày đáo hạn để không bao giờ bỏ lỡ thời gian đăng các cập nhật quan trọng
- Phân công công việc cho các nhân viên sáng tạo (nếu bạn có thành viên trong nhóm giúp đỡ) để chuẩn bị nội dung kịp thời, hoặc phân công công việc cho chính mình để nhận được nhắc nhở kịp thời
2. Tiếp thị ưu tiên thiết bị di động
Vào thời điểm chuyển giao thiên niên kỷ, khi điện thoại di động lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường, những người thuộc thế hệ millennials đầu tiên vừa bước vào tuổi trưởng thành, trong khi những người còn lại đang ở độ tuổi thiếu niên hoặc tiền thiếu niên. Nhờ tiếp xúc với công nghệ này, họ trở nên thành thạo với công nghệ di động một cách tự nhiên, và sự gắn bó đó chỉ ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn theo thời gian.
Trung bình, thế hệ millennial dành 3,53 giờ mỗi ngày cho điện thoại, so với 2,5 giờ cho PC, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng. Đó là lý do tại sao, với tư cách là nhà tiếp thị, bạn nên áp dụng phương pháp tiếp cận ưu tiên thiết bị di động để tiếp cận khách hàng trên cùng một nền tảng.
Dưới đây là một số mẹo nhanh để chiến lược tiếp thị di động của bạn trở nên hiệu quả:
- Tạo nội dung hấp dẫn về mặt thị giác và dễ tiêu thụ trên màn hình di động
- Tối ưu hóa nội dung của bạn cho chế độ xem dọc—chế độ này chiếm nhiều không gian màn hình hơn và hấp dẫn hơn đối với người dùng di động
- Đảm bảo trang web và trang đích của bạn tải nhanh trên thiết bị di động để giữ tỷ lệ thoát trang ở mức thấp
- Tạo quảng cáo được thiết kế riêng cho người dùng di động (ví dụ: bạn có thể xem xét quảng cáo carousel của Facebook và Instagram, cho phép người dùng vuốt qua nhiều hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo duy nhất)
- Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu dựa trên địa điểm để tiếp cận người dùng di động ở các địa điểm cụ thể
- Tích hợp các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và Facebook Messenger vào chiến lược tiếp thị của bạn và sử dụng chúng cho dịch vụ khách hàng, hỗ trợ và giao tiếp cá nhân hóa
Một ví dụ tuyệt vời về tiếp thị ưu tiên thiết bị di động là việc IKEA tích hợp công nghệ thực tế tăng cường (AR) vào ứng dụng di động của họ. Người mua có thể kiểm tra xem một món đồ nội thất sẽ trông như thế nào trong phòng của họ bằng AR và đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng mà không cần đến cửa hàng.
3. Tiếp thị nội bộ và phân phối nội dung
Tạo nội dung thu hút thế hệ millennials thay vì đẩy quảng cáo đến họ. Nội dung này phải phù hợp với lãi suất, nguyện vọng và thách thức của họ. Ví dụ: nếu bạn bán sản phẩm thân thiện với môi trường, nội dung của bạn có thể bao gồm các mẹo sống bền vững, dự án tái chế DIY hoặc hướng dẫn giảm lượng khí thải carbon.
Cố gắng thúc đẩy sự tương tác trên các kênh truyền thông sở hữu, kiếm được và trả tiền để tiếp cận đối tượng lớn hơn có thể quan tâm đến sản phẩm của bạn.
HubSpot, một công ty phần mềm tiếp thị và bán hàng hàng đầu, thực hành những gì họ truyền đạt khi nói đến tiếp thị nội bộ. Thông qua blog, sách điện tử, hội thảo trên web và các công cụ miễn phí, HubSpot cung cấp nội dung có giá trị về các chủ đề liên quan đến tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Nội dung của họ mang tính giáo dục và giải quyết các vấn đề và thách thức mà đối tượng mục tiêu của họ phải đối mặt, chủ yếu là các nhà tiếp thị, chuyên gia bán hàng và chủ doanh nghiệp.
4. Ảnh hưởng của giá trị thương hiệu
Truyền đạt giá trị và sứ mệnh của thương hiệu. Cho dù đó là tính bền vững, sự đa dạng hay trách nhiệm xã hội, việc gắn thương hiệu của bạn với những vấn đề quan trọng đối với thế hệ millennial có thể tác động đáng kể đến nhận thức của họ về thương hiệu của bạn.
Tuy nhiên, chỉ nói suông là không đủ. Bạn phải hỗ trợ giá trị của mình bằng những hành động có ý nghĩa. Ví dụ, nếu giá trị cốt lõi của bạn là tính bền vững, bạn nên áp dụng các phương pháp tìm nguồn cung ứng bền vững, đảm bảo điều kiện lao động đạo đức trong toàn bộ chuỗi cung ứng và tham gia các hoạt động từ thiện.
Patagonia, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực thời trang và trang thiết bị ngoài trời, đã xây dựng thương hiệu dựa trên trách nhiệm môi trường và xã hội. Họ tích cực thúc đẩy tính bền vững bằng cách sử dụng vật liệu tái chế, giảm thiểu dấu chân carbon và đóng góp một phần lợi nhuận cho các hoạt động bảo vệ môi trường.
5. Sức mạnh của nội dung do người dùng tạo (UGC)
Khuyến khích thế hệ millennials tạo và chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu của bạn. Ví dụ: bạn có thể tổ chức các cuộc thi, thử thách hoặc chiến dịch UGC khuyến khích người dùng chia sẻ ảnh, video hoặc lời chứng thực về sản phẩm hoặc trải nghiệm thương hiệu của bạn để đổi lấy phần thưởng.
Bằng cách giới thiệu UGC trên trang web và các kênh truyền thông xã hội, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu và giới thiệu các ví dụ thực tế về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được sử dụng và yêu thích bởi những người thực. Bằng chứng xã hội này có thể cực kỳ thuyết phục đối với những người tiêu dùng thế hệ millennial, những người luôn tin vào câu nói "không có hình ảnh thì không có thật!"
Thương hiệu máy ảnh hành động nổi tiếng GoPro đã tận dụng thành công nội dung do người dùng tạo ra để tiếp thị sản phẩm của mình. Các kênh truyền thông xã hội, trang web và chiến dịch tiếp thị của GoPro tràn ngập những bức ảnh và video do người dùng tạo ra về những phong cảnh ngoạn mục, những hoạt động mạo hiểm và những khoảnh khắc ấm áp.
6. Vai trò của kênh đa phương tiện và thương mại điện tử trong tiếp thị thế hệ millennial
Sử dụng nền tảng thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động chuyên dụng để mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch, với đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa dựa trên lịch sử duyệt web và mua hàng, cùng quy trình thanh toán dễ dàng.
Đây là tình huống đôi bên cùng có lợi cho cả thương hiệu và thế hệ millennials. Thế hệ millennials yêu thích sự tiện lợi và trải nghiệm cá nhân hóa mà các kênh này mang lại, và với tư cách là một thương hiệu, bạn có thể thu thập dữ liệu quý giá về sở thích và hành vi của họ.
Bạn cũng nên tái tạo trải nghiệm tương tự tại các cửa hàng thực tế. Các cửa hàng nên hoạt động như trung tâm trải nghiệm, nơi khách hàng có thể tương tác với thương hiệu thông qua màn hình tương tác, dùng thử sản phẩm và các sự kiện. Khi trải nghiệm mua sắm diễn ra suôn sẻ trên tất cả các kênh, thế hệ millennial có thể nhanh chóng chuyển đổi giữa các điểm tiếp xúc kỹ thuật số và thực tế.
Nike đã thực hiện thành công các chiến lược này bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm thống nhất trên nhiều kênh, bao gồm nền tảng thương mại điện tử, ứng dụng di động và cửa hàng truyền thống.
Nâng tầm chiến lược tiếp thị của bạn với thế hệ millennial bằng ClickUp
Để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả cho thế hệ millennial, bạn phải nỗ lực hơn nữa và đặt mình vào vị trí của nhóm mục tiêu. Sử dụng một công cụ toàn diện như Phần mềm quản lý dự án tiếp thị của ClickUp để hiểu rõ hơn về đối tượng millennial và đảm bảo nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn tạo được sự đồng cảm với họ.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng bộ tính năng của ClickUp:
- Cộng tác với các thành viên nhóm từ xa (đặc biệt là những người thuộc thế hệ millennials) trong thời gian thực để xác định nhân cách người dùng thương hiệu của bạn, tạo lộ trình tiếp thị, tinh chỉnh chiến lược tiếp thị, làm việc trên các tài liệu tiếp thị khác nhau (như thông báo đẩy, tài liệu quảng cáo, email, bài đăng trên mạng xã hội, bài đăng trên blog, trang đích và nghiên cứu điển hình), hợp nhất tất cả dữ liệu nghiên cứu thị trường và tài liệu dự án có liên quan vào một nơi và chia sẻ/nhận phản hồi bằng ClickUp Docs
- Thảo luận về các chiến lược tiếp thị mới, chiến dịch mục tiêu, ý tưởng nội dung và hơn thế nữa với ClickUp Whiteboards, một bảng trắng ảo biến ý tưởng và thảo luận thành các mục hành động
- Quản lý các dự án phát triển chiến lược phức tạp, dài hơi với Nhiệm vụ ClickUp. Chia nhỏ công việc thành các phần nhỏ hơn và dễ quản lý hơn, thêm công việc con, chỉ định một hoặc nhiều thành viên trong nhóm, ưu tiên những việc cần chú ý ngay (ví dụ: các chiến dịch quảng cáo có thời hạn, như chương trình khuyến mãi ngày 4 tháng 7) và thêm thẻ tùy chỉnh vào Nhiệm vụ của bạn để phân loại nhanh chóng
- Sử dụng ClickUp Goals để đặt mục tiêu tiếp thị ngắn hạn và dài hạn mà bạn muốn đạt được. Thêm dòng thời gian rõ ràng, chia mục tiêu của bạn thành mục tiêu sprint, mục tiêu hàng tuần hoặc mục tiêu hàng tháng, tạo KPI và thẻ điểm nhân viên để đo lường hiệu suất, đồng thời nhóm các mục tiêu của bạn vào các thư mục để có cái nhìn tổng quan nhanh về vị trí hiện tại của bạn
- Hình dung các chiến dịch tiếp thị của bạn theo cách bạn muốn với hơn 15 chế độ xem ClickUp có thể tùy chỉnh. Theo dõi tiến độ và chuyển đổi của các sáng kiến tiếp thị với Bảng điều khiển ClickUp, đo lường phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của nội dung bạn đăng trực tuyến, biết số lượng MQL bạn tạo ra và đánh giá mức độ chuyển đổi thành doanh số bán hàng
- Tiến hành nghiên cứu sơ cấp và thu thập dữ liệu từ khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhân viên hoặc các bên liên quan bên ngoài, yêu cầu ý kiến và phản hồi để cải thiện các chiến dịch tiếp thị của bạn, đồng thời biến các phản hồi thành Nhiệm vụ có thể theo dõi bằng cách sử dụng Biểu mẫu ClickUp
Thu hút thế hệ millennials thông qua trải nghiệm và giá trị
Hãy cùng khám phá cách bạn có thể tương tác với thế hệ millennials thông qua các trải nghiệm và giá trị khác nhau:
Tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số tuyệt vời thay vì giải trí
Thế hệ millennials tìm kiếm những tương tác kỹ thuật số vượt ra ngoài mục đích giải trí đơn thuần; họ khao khát những trải nghiệm ý nghĩa, mang lại giá trị cho cuộc sống của họ. Các doanh nghiệp nên ưu tiên tạo ra các nền tảng, ứng dụng và nội dung kỹ thuật số giúp giáo dục, truyền cảm hứng hoặc trao quyền cho người dùng, đồng thời duy trì tính giải trí.
Hãy lấy Duolingo làm ví dụ. Bảng điều khiển được thiết bị trò chơi hóa và giao diện người dùng hấp dẫn về mặt thị giác khiến người học hăng hái tiếp tục hành trình học ngôn ngữ mới. Hơn nữa, còn có nhân vật đại diện thương hiệu Owl Duo, liên tục nhắc nhở người dùng một cách thụ động (và thường rất hài hước) trên mạng xã hội để họ tiếp tục bài học. Thật sự rất đáng nhớ!
Ưu tiên tính xác thực và hình ảnh thương hiệu chân thực
Thế hệ millennials bị thu hút bởi những thương hiệu không ngại thể hiện con người thật của mình. Các doanh nghiệp nên nỗ lực xây dựng lòng tin bằng cách minh bạch về giá trị, hoạt động và nguồn gốc của mình. Họ có thể truyền tải tính chân thực thông qua kể chuyện, nội dung hậu trường, lời chứng thực của người dùng hoặc biến các nhà sáng lập, CEO và nhân viên thành đại sứ thương hiệu bằng cách sử dụng mạng xã hội.
Việc thiết kế một chiến lược quản lý thương hiệu từ đầu có thể khiến bạn cảm thấy khó khăn, vì có nhiều yếu tố thay đổi và bạn muốn tất cả đều phải chính xác. Bạn có thể sử dụng các mẫu thương hiệu có thể tùy chỉnh để cấu trúc thông điệp và câu chuyện mà bạn muốn nhấn mạnh.
Mẫu thương hiệu của ClickUp là một trong những khung như vậy. Với mẫu này, các doanh nghiệp có thể tạo ra một bản sắc hình ảnh nhất quán trên tất cả các tài liệu tiếp thị và kênh phân phối.
Bạn có thể xác định phong cách, giọng điệu, logo, màu sắc, ngôn ngữ, cảm nhận và nhiều yếu tố khác của thương hiệu để tạo nên nét đặc trưng riêng. Mẫu này cho phép bạn theo dõi các khía cạnh khác nhau của quá trình xây dựng thương hiệu trong một nền tảng duy nhất, nơi bạn và những người ra quyết định khác có thể theo dõi tiến độ, thêm đề xuất và phê duyệt.
Khi phát triển hình ảnh thương hiệu, rất dễ mất dấu các công việc cần làm vì có quá nhiều việc phải làm, nhưng mẫu này sẽ giúp bạn sắp xếp mọi việc một cách có tổ chức.
Nêu bật các vấn đề xã hội và giá trị mà thế hệ millennials quan tâm
Thế hệ millennials có ý thức xã hội và bị thu hút bởi các thương hiệu hỗ trợ những mục tiêu mà họ đam mê. Các doanh nghiệp có thể thu hút nhóm dân số này bằng cách phù hợp các mục tiêu xã hội (như bền vững môi trường, đa dạng và hòa nhập, hoặc tiếp cận cộng đồng) với các hành động cụ thể, như quyên góp, công việc tình nguyện hoặc các sáng kiến thân thiện với môi trường. Những nỗ lực này cho thấy rằng công ty quan tâm đến việc tạo ra tác động ngoài lợi nhuận.
Sử dụng humor trong marketing
Thế hệ millennials đánh giá cao khi bạn làm họ cười — sự hài hước thu hút sự chú ý của họ và khiến thương hiệu trở nên gần gũi. Các doanh nghiệp có thể sử dụng sự hài hước trong các chiến dịch tiếp thị, bài đăng trên mạng xã hội và quảng cáo để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và khuyến khích sự tương tác.
Phần mềm SEO phổ biến Semrush đã nắm vững chiến lược này. Dưới đây là một trong số nhiều bài đăng trên mạng xã hội của Semrush khiến chúng tôi phải cười:
Luôn sẵn sàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt
Thế hệ millennials mong muốn được quản lý khách hàng nhanh chóng và phù hợp. Các doanh nghiệp phải đa dạng hóa các kênh truyền thông, bao gồm trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội, email và hỗ trợ qua điện thoại, để đáp ứng các sở thích khác nhau. Phản hồi nhanh chóng, giải quyết các mối quan tâm một cách đồng cảm và cung cấp các giải pháp giá trị gia tăng giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể. Tất cả những điều này biến thế hệ millennials thành những người ủng hộ thương hiệu trung thành.
Sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI)
Tuy nhiên, xử lý các yêu cầu trên quy mô lớn mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ có thể trở nên quá sức. Đây là lúc ClickUp Brain ra tay cứu giúp.
Các nhóm dịch vụ khách hàng có thể sử dụng trợ lý AI này để:
- Tạo cơ sở kiến thức với thông tin cập nhật để khách hàng có thể tự tìm kiếm giải pháp cho các truy vấn của mình
- Đề xuất các tài nguyên cơ sở kiến thức có liên quan cho các đại lý trong khi trò chuyện hoặc gọi điện
- Phân tích tương tác của khách hàng để tạo bản nháp hướng dẫn sử dụng, tài liệu khắc phục sự cố và câu hỏi thường gặp
- Đang theo dõi trạng thái yêu cầu dịch vụ
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, chẳng hạn như lên lịch theo dõi, theo dõi thời gian giải quyết yêu cầu, trả lời câu hỏi thường gặp và yêu cầu phản hồi
- Cá nhân hóa tin nhắn trò chuyện và phản hồi email bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng
- Dịch câu hỏi/câu trả lời sang các ngôn ngữ khác nhau để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng trên toàn cầu
Sử dụng các mẫu dịch vụ khách hàng
Ngoài việc theo dõi nhanh dịch vụ khách hàng bằng AI, bạn có thể làm cho quy trình làm việc của họ trơn tru và có cấu trúc hơn với các mẫu dịch vụ khách hàng sẵn sàng sử dụng.
Ví dụ: Mẫu Quản lý dịch vụ khách hàng của ClickUp giúp bạn theo dõi các yêu cầu hỗ trợ đến, hợp tác với các nhóm để tìm giải pháp và cung cấp giải pháp kịp thời.
Với bốn chế độ xem có thể tùy chỉnh (Danh sách, Bảng, Tài liệu và Biểu mẫu), bạn có thể dễ dàng theo dõi các yêu cầu hỗ trợ mới, đang chờ xử lý, đang tiến hành và đã được giải quyết, đồng thời đảm bảo không bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào.
Các trường tùy chỉnh được tạo sẵn cho phép bạn thêm các chi tiết quan trọng vào phiếu yêu cầu, chẳng hạn như loại vấn đề, trạng thái hoàn thành, email liên hệ của người yêu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng với mẫu này và giành được điểm cộng từ khách hàng!
Sáng tạo và giải quyết những vấn đề lớn hơn
Thế hệ millennial bị thu hút bởi các doanh nghiệp giải quyết các thách thức xã hội hoặc môi trường lớn hơn bằng cách sáng tạo. Ưu tiên đổi mới và đưa ra các giải pháp có tác động đến các vấn đề thực tế thu hút mong muốn tiêu dùng có mục đích của thế hệ millennial.
Thương hiệu chăm sóc da Dove đã sử dụng chiến lược này cho chiến dịch Project #ShowUs vào năm 2019. Mục tiêu là giải quyết vấn đề thiếu sự đại diện của phụ nữ bình thường trong quảng cáo chính thống. Họ đã khởi xướng một chiến dịch để tạo ra những hình ảnh đa dạng với sự góp mặt của những phụ nữ thực tế.
Bộ sưu tập này, hiện là bộ sưu tập lớn nhất thế giới, bao gồm hơn 10.000 bức ảnh có sẵn trên Getty Images, và 10% doanh thu từ việc bán ảnh được tái đầu tư để duy trì Dự án #ShowUs. Dự án này đã thành công rực rỡ và mang lại sự đánh giá cao cho thương hiệu.
Đánh giá cao sự đồng cảm và cá nhân hóa
Thế hệ Y đánh giá cao những thương hiệu đồng cảm với hoàn cảnh đặc biệt của họ và hiểu nhu cầu và sở thích cá nhân của họ. Các kỹ thuật cá nhân hóa, chẳng hạn như chiến dịch nhắm mục tiêu, đề xuất tùy chỉnh và giao tiếp phù hợp, làm cho nỗ lực tiếp thị trở nên hấp dẫn hơn và giảm doanh số bán hàng cho thế hệ millennials.
Dưới đây là một ví dụ: Hoxton Hotels nhắm mục tiêu những người đam mê du lịch bằng các quảng cáo phù hợp.
Tiếp thị nội dung cho thế hệ millennials
Từ những gì chúng ta đã thảo luận cho đến nay, có thể kết luận rằng để tạo ra nội dung thu hút thế hệ millennials, nội dung đó phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Giải trí: Loại nội dung này nhằm mục đích thu hút và giải trí cho thế hệ millennials, thường thông qua hài hước, dí dỏm hoặc kể chuyện hấp dẫn. Ví dụ: Danh sách và câu đố của Buzzfeed
- Cảm xúc: Nội dung cảm xúc gợi lên cảm giác đồng cảm, hoài niệm hoặc cảm hứng, đề cập đến các chủ đề mà thế hệ millennial có thể kết nối ngay lập tức. Ví dụ: Các video của Upworthy chia sẻ những câu chuyện đầy cảm hứng hoặc những khoảnh khắc ấm áp
- Chân thực: Cảm giác chân thật, dễ đồng cảm và minh bạch; thường thể hiện con người thật, trải nghiệm thật và quan điểm không bị lọc. Ví dụ: Chiến dịch tiếp thị của Glossier với sự tham gia của khách hàng thật và hình ảnh không qua chỉnh sửa
- Hình ảnh: Nội dung hình ảnh phụ thuộc rất nhiều vào hình ảnh, video ngắn và infographics để truyền tải thông điệp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ví dụ: Video nấu ăn của Tasty trên Facebook và Instagram với những cảnh quay từ trên cao hấp dẫn và nhạc nền bắt tai
Ghi nhớ bốn yếu tố này sẽ giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và chạm đến trái tim của nhóm mục tiêu, tức là thế hệ millennials.
Mẫu ClickUp
Bạn cũng có thể khám phá các mẫu sẵn sàng sử dụng để hợp lý hóa hơn nữa việc quản lý tiếp thị nội dung:
1. Mẫu kế hoạch tiếp thị nội dung của ClickUp
Xác định đối tượng mục tiêu và mục tiêu của bạn, đồng thời phát triển một kế hoạch toàn diện để hướng dẫn việc tạo/lập và phân phối nội dung trên các kênh. Tập hợp các thành viên trong nhóm để hợp tác và động não ý tưởng với sự trợ giúp của mẫu này. Mẫu này cho phép bạn:
- Ưu tiên công việc, đặt thời hạn và thêm người được giao
- Hiển thị tiến độ hoặc các điểm tắc nghẽn
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất nội dung (số lần hiển thị bài đăng, lưu lượng truy cập trang web và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện) trên các kênh
- Đánh giá và cải thiện kế hoạch nội dung của bạn
Cho dù đây là lần đầu tiên bạn tạo chiến lược nội dung hay bạn muốn áp dụng cách tiếp cận có cấu trúc hơn trong các quy trình hiện tại, khung này là một tài nguyên tuyệt vời mà bạn phải thử.
2. Mẫu quản lý nội dung của ClickUp
Đây là điểm đến duy nhất để bạn lập kế hoạch và quản lý nội dung đa kênh, từ nội dung web, blog, bài đăng trên mạng xã hội đến bản tin. Khung này đặc biệt hữu ích cho các nhóm nội dung lớn với nhiều bên liên quan và nhiều kênh cần phục vụ.
Sử dụng mẫu để yêu cầu ý tưởng sáng tạo từ các thành viên trong nhóm, lập kế hoạch và cộng tác trong thời gian thực, duy trì lịch biên tập và xuất bản/phát hành nội dung đúng hạn.
- Tổ chức lượng lớn nội dung
- Duy trì định dạng và phong cách nhất quán cho tất cả nội dung
- Cập nhật và sửa đổi nội dung dễ dàng
Cấu hình mẫu với trạng thái, chế độ xem và trường tùy chỉnh, đồng thời duy trì sự thống nhất với lịch nội dung của bạn.
Vượt qua những nỗ lực thủ công
Là một nhà chiến lược tiếp thị, bạn sẽ thường xuyên phải chạy đua với thời gian. Và vào những thời điểm cao điểm, bạn có thể bị ảnh hưởng bởi sự cản trở của khối sáng tạo đáng sợ. Vào những ngày đó (và vào mọi ngày khác khi bạn phải làm nhiều việc cùng một lúc như một chuyên gia), ClickUp Brain sẽ chứng tỏ sự hữu ích của mình. Nó có thể giúp bạn:
- Tạo ý tưởng và nội dung cho bài đăng trên blog, bài đăng trên mạng xã hội, email, chiến dịch nhắm mục tiêu và quảng cáo
- Tinh chỉnh phản hồi của AI bằng cách cung cấp thêm thông tin và bối cảnh
- Chỉnh sửa bản sao hoặc nội dung cho các chiến dịch tiếp thị và đảm bảo chúng không có lỗi
- Tóm tắt các bài đăng trên blog thành các bài đăng ngắn gọn cho LinkedIn, X hoặc Instagram
Với AI đảm nhận các công việc này, bạn có thể tập trung hơn vào việc xây dựng chiến lược.
Cách tạo nội dung tiếp thị có thể chia sẻ
- Khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC) bằng cách tổ chức các cuộc thi, thử thách hoặc chiến dịch mời thế hệ millennials tạo và chia sẻ nội dung của riêng họ
- Xây dựng những câu chuyện gây xúc động và trí tuệ, dù là về việc vượt qua thách thức, theo đuổi đam mê hay tạo ra sự khác biệt cho thế giới
- Luôn cập nhật xu hướng mới nhất, meme và các tham chiếu văn hóa phù hợp với thế hệ millennials
- Tạo cảm giác khẩn cấp hoặc độc quyền để khai thác nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) của thế hệ millennials bằng cách sử dụng các ưu đãi có thời hạn hoặc các giao dịch độc quyền
Tầm quan trọng của SEO và tối ưu hóa trang đích
Với thói quen tìm kiếm ưu tiên trên nền tảng kỹ thuật số, không có gì ngạc nhiên khi thứ hạng SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) cao giúp xây dựng niềm tin với thế hệ millennials, những người coi đó là dấu hiệu của sự uy tín. SEO với các từ khóa liên quan có thể đưa thương hiệu của bạn lên vị trí hàng đầu khi thế hệ millennials tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của họ.
Khi tìm kiếm bằng hội thoại trở nên phổ biến hơn, việc tối ưu hóa các từ khóa dài mô phỏng ngôn ngữ tự nhiên có thể giúp các thương hiệu nắm bắt được các tìm kiếm bằng giọng nói của thế hệ millennial.
Các trang đích trực tiếp đề cập đến ý định tìm kiếm (lý do tìm kiếm) cũng thu hút thế hệ millennials, những người coi trọng thời gian của mình. Thông tin rõ ràng, súc tích và các tùy chọn chuyển đổi dễ dàng là yếu tố thiết yếu. Thế hệ millennials cảnh giác với các chiêu thức bán hàng và đánh giá cao sự giao tiếp thẳng thắn, như chúng ta đã biết.
Tập trung vào SEO và tối ưu hóa trang đích có thể đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn phù hợp với thói quen tìm kiếm và quá trình ra quyết định của thế hệ millennial.
Cải thiện lợi nhuận của bạn với chiến lược tiếp thị thành công dành cho thế hệ millennial
Thế hệ Y yêu thích tính chân thực, quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường, đồng thời khao khát những trải nghiệm được cá nhân hóa.
Để kết nối với họ, bạn cần tích cực hoạt động trên các kênh kỹ thuật số, đặc biệt là mạng xã hội, và giữ họ gắn bó bằng nội dung có giá trị, hấp dẫn về mặt thị giác. Cho họ thấy rằng thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì đó có ý nghĩa và bạn minh bạch trong hoạt động của mình. Theo dõi xu hướng và sẵn sàng thích ứng.
Bằng cách tuân theo các chiến lược này, bạn sẽ xây dựng lòng trung thành lâu dài trong nhóm dân số lớn nhất, cài đặt thương hiệu của bạn để thành công lâu dài. Và có một công cụ như ClickUp bên cạnh để thực hiện tất cả những việc đó một cách có tổ chức.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và sử dụng các tính năng toàn diện của nó để tiếp thị các chiến lược kinh doanh của bạn đến thế hệ millennials.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
1. Cách tốt nhất để tiếp cận thế hệ millennials là gì?
Để tiếp cận thế hệ millennials một cách hiệu quả, các thương hiệu nên ưu tiên các nền tảng kỹ thuật số và kênh truyền thông xã hội như Instagram, TikTok và YouTube, nơi thế hệ millennials dành phần lớn thời gian của họ. Sử dụng các định dạng nội dung hấp dẫn như video, meme và bài đăng tương tác có thể giúp thu hút sự chú ý của họ.
2. Thế hệ millennials quan tâm nhất đến điều gì?
Thế hệ millennials nổi tiếng với thói quen tiêu dùng hướng đến giá trị. Họ ưu tiên tính xác thực, tìm kiếm kết nối chân thực với thương hiệu và sản phẩm. Tính bền vững là mối quan tâm quan trọng, với nhiều người thuộc thế hệ millennials lựa chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường và có nguồn gốc đạo đức.
Họ cũng là những người sớm chấp nhận công nghệ, không ngừng tìm kiếm các sản phẩm và trải nghiệm sáng tạo. Các mua hàng trải nghiệm, như du lịch và sự kiện, thường được ưu tiên hơn sở hữu vật chất.
3. Đặc điểm nhân khẩu học của thế hệ millennials là gì?
Thế hệ millennials là những người sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1981 đến 1996, mặc dù định nghĩa chính xác có thể thay đổi. Tính đến năm 2024, những người lớn tuổi nhất trong thế hệ này đã bước sang độ tuổi 40, trong khi những người trẻ nhất mới ở độ tuổi 20.
4. Millennials thích loại quảng cáo nào?
Thế hệ millennial phản ứng tốt với quảng cáo mang tính cá nhân hóa và chân thực. Họ đánh giá cao nội dung nói trực tiếp đến lãi suất và giá trị của họ, cho dù đó là qua quảng cáo trên mạng xã hội được nhắm mục tiêu, quan hệ đối tác với người có ảnh hưởng hay nội dung do người dùng tạo ra.
5. Tại sao các thương hiệu lại nhắm mục tiêu đến thế hệ millennials?
Các thương hiệu nhắm mục tiêu thế hệ millennial vì họ chiếm một phần đáng kể trong thị trường tiêu dùng với sức mua lớn. Thế hệ millennial có ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu hướng tiêu dùng, thường định hình sở thích của cả thế hệ cũ và thế hệ trẻ. Bằng cách chiếm được lòng trung thành của thế hệ millennial, các thương hiệu có thể thiết lập mối quan hệ lâu dài và đảm bảo vị thế của mình trên thị trường.
6. Tôi có phải là millennials nếu tôi 26 tuổi?
Nếu bạn 26 tuổi vào năm 2024, bạn có thể thuộc thế hệ Z. Nhưng đừng lo, bạn vẫn có thể đồng cảm với thế hệ millennials hoặc coi mình là một thành viên của thế hệ này, vì ranh giới tuổi tác để xác định các thế hệ này khá linh hoạt.