Tóm tắt cuốn sách Radical Candor: Những điểm chính cho các chuyên gia

Có rất nhiều lời khuyên về quản lý nhóm và cung cấp phản hồi, với nhiều ý kiến khác nhau, tranh luận và hàng tấn bình luận trên mạng về chủ đề này.

Giữa tất cả những ồn ào đó, Radical Candor là cuốn sách nổi bật với cách tiếp cận độc đáo. Trong khi nhiều nhà quản lý cho rằng phản hồi cho nhân viên nên được "tô hồng", tác giả Kim Scott lại không đồng ý.

Trong cuốn sách của mình, cô yêu cầu các nhà quản lý thách thức nhóm của họ và thúc đẩy họ học hỏi và phát triển. Tuy nhiên, để làm điều đó một cách hiệu quả, bạn phải quan tâm đến họ. Scott mô tả một ông chủ tuyệt vời là người hiểu rõ các thành viên trong nhóm của mình — công việc và cuộc sống cá nhân của mỗi người cũng như động lực của họ — và thực sự quan tâm đến sự phát triển của họ.

Trong bản tóm tắt Radical Candor này, chúng ta sẽ thảo luận về các khái niệm được giải thích trong cuốn sách và những điểm chính cần nhớ. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp những lời khuyên thiết thực để áp dụng những bài học quan trọng vào hành trình lãnh đạo của bạn. Hãy cùng bắt đầu!

Radical Candor: Tóm tắt cuốn sách

Radical Candor của Kim Scott là cuốn sách bắt buộc phải đọc cho tất cả các trưởng nhóm và nhà quản lý, vì nó trình bày một cách nhìn mới mẻ về việc đưa ra và nhận phản hồi cũng như lập kế hoạch cho các cuộc hội thoại về sự nghiệp.

Tác giả khuyến khích các nhà quản lý hãy tử tế và cởi mở khi đưa ra phản hồi chân thành. Cô cũng giải thích tầm quan trọng của phản hồi tiêu cực và cách nó giúp các chuyên gia học hỏi và phát triển trong sự nghiệp của mình.

Scott cũng mô tả cách đưa ra phản hồi đó — bằng cách quan tâm đến các thành viên trong nhóm một cách cá nhân nhưng cũng thách thức họ một cách trực tiếp.

Ý tưởng thách thức mọi người có vẻ trái ngược với trực giác của nhiều người. Tuy nhiên, tác giả chia sẻ những kinh nghiệm cá nhân sâu sắc và đưa ra những đối số vững chắc để ủng hộ quan điểm này. Cô giải thích rằng nếu bạn quan tâm đến các thành viên trong nhóm, họ sẽ chấp nhận phản hồi một cách bình tĩnh và cải thiện điểm yếu của mình.

Điều này tốt cho cả cá nhân và nhóm.

Những điểm chính từ cuốn sách Radical Candor của Kim Scott

Trong phần tóm tắt cuốn sách Radical Candor, chúng ta sẽ thảo luận về một số bài học quan trọng từ cuốn sách. Ngay cả khi bạn không đọc cuốn sách, phần tóm tắt này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về những khái niệm quan trọng nhất được thảo luận trong cuốn sách.

1. Quan tâm cá nhân; thách thức trực tiếp

Điểm quan trọng nhất mà chúng ta muốn đề cập trong tóm tắt cuốn sách này và cũng là điểm quan trọng nhất là quan tâm cá nhân và thách thức trực tiếp.

Trong cuốn sách Radical Candor, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực sự quan tâm đến các thành viên trong nhóm đồng thời thách thức họ làm tốt hơn.

Khi bạn cho họ thấy rằng bạn quan tâm, họ sẽ tiếp nhận phản hồi của bạn với tinh thần đúng đắn và làm việc chăm chỉ để cải thiện và khiến bạn tự hào.

Nếu bạn thực sự quan tâm nhưng không cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cụ thể, bạn sẽ giới hạn sự phát triển của họ. Tương tự, nếu bạn nhanh chóng đưa ra phản hồi gay gắt nhưng không thể hiện rằng bạn quan tâm, phản hồi đó có thể sẽ trở nên thiếu thân thiện và không hiệu quả.

Bạn có thể (đúng) cảm thấy rằng điều này nói thì dễ hơn làm. Không phải mọi trưởng nhóm đều cảm thấy thoải mái khi đưa ra phản hồi tiêu cực một cách thẳng thắn; phong cách lãnh đạo khác nhau tùy theo tính cách. Giải pháp là bắt đầu bằng cách mà bạn cảm thấy không đối đầu và dần dần rèn luyện kỹ năng phản hồi của mình.

2. Hợp tác với Bánh xe Get Stuff Done (GSD)

Một điểm quan trọng và ý tưởng tuyệt vời khác từ cuốn sách Radical Candor là bánh xe GSD để đưa ra quyết định tốt hơn. Nó bao gồm một loạt các bước để giảm thời gian họp và đưa ra quyết định nhanh hơn.

Dưới đây là bảy bước của bánh xe GSD:

3. Xác định những ngôi sao và siêu sao trong nhóm của bạn

Bản tóm tắt Radical Candor này sẽ không đầy đủ nếu không đề cập đến hai loại nhân viên được nhắc đến trong cuốn sách: ngôi sao nhạc rock và siêu sao.

Các ngôi sao nhạc rock là những người có thành tích cao ổn định, đóng góp đáng tin cậy vào thành công của công ty. Họ có thể được tin tưởng để làm việc hiệu quả và là trụ cột của các nhóm thành công.

Siêu sao cũng là những người biểu diễn, nhưng họ chuyên về việc phá vỡ rào cản và đưa ra những ý tưởng sáng tạo. Họ là những người hoàn hảo cho những tình huống đòi hỏi tư duy sáng tạo và phương pháp truyền thống không hiệu quả.

Theo tác giả, là một trưởng nhóm giỏi, bạn phải biết cách xác định những nhân viên xuất sắc và siêu sao trong số các nhân viên trực tiếp của mình và tận dụng khả năng và phong cách làm việc độc đáo của họ.

Bạn cũng nên hiểu động lực và mục tiêu của họ. Ví dụ, những siêu sao thích con đường phát triển sự nghiệp dốc và muốn được thăng chức thường xuyên. Mặt khác, những ngôi sao nhạc rock thích con đường phát triển dần dần và có thể muốn tiếp tục vai trò của mình lâu hơn.

Hiểu được những sở thích này sẽ giúp bạn tạo ra các kế hoạch quản lý tăng trưởng phù hợp với từng cá nhân.

4. Học cách chấp nhận phản hồi chứ không chỉ đưa ra phản hồi

Trong Radical Candor, tác giả Kim Scott giải thích tầm quan trọng của việc tìm kiếm phản hồi, không chỉ đơn thuần là đưa ra phản hồi.

Xây dựng văn hóa giao tiếp cởi mở là một con đường hai chiều và đòi hỏi các trưởng nhóm phải cởi mở trong việc nhận phản hồi cũng như khi đưa ra phản hồi.

Cô khuyên nên xây dựng một môi trường làm việc nơi các thành viên trong nhóm cảm thấy tự tin khi thách thức trưởng nhóm. Điều này giúp nhóm tìm ra giải pháp tốt nhất thay vì chỉ đồng ý với sếp, ngay cả khi sếp sai.

Một điểm quan trọng khác là các nhà quản lý phải chủ động tìm kiếm phản hồi từ nhóm của mình về cách trở thành nhà lãnh đạo tốt hơn. Các thành viên trong nhóm có thể ngần ngại đưa ra phản hồi tiêu cực cho nhà quản lý của mình, vì vậy, điều quan trọng là phải yêu cầu họ một cách rõ ràng.

Sử dụng các chiến lược giao tiếp phù hợp để thúc đẩy quá trình này. Hãy đặt những câu hỏi như:

Những câu hỏi này sẽ giúp bắt đầu một cuộc hội thoại mà nhóm của bạn cảm thấy thoải mái khi đưa ra phản hồi cho bạn. Vòng phản hồi hai chiều này thúc đẩy văn hóa thẳng thắn triệt để.

Hãy tiến thêm một bước bằng cách áp dụng phản hồi 360 độ trong tổ chức của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn thu thập ý kiến từ tất cả những người bạn làm việc cùng, bao gồm cấp dưới, đồng nghiệp và quản lý.

Mẫu Kế hoạch hành động ClickUp cho Phản hồi 360 có thể giúp bạn thực hiện và biến nó thành hành động. Sử dụng nó để lập kế hoạch hành động cải tiến cho bản thân và nhóm của bạn dựa trên phản hồi từ đồng nghiệp. Nó sẽ giúp bạn biến các lĩnh vực cần cải thiện thành các nhiệm vụ.

Tải xuống mẫu này

Dưới đây là một số tính năng mà cuốn sách này mang lại:

5. Xây dựng lòng tin và mối quan hệ công việc lâu dài

Điểm mấu chốt của cuốn sách Radical Candor là xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người thách thức và giúp đỡ nhau phát triển.

Mọi khái niệm, công cụ và ý tưởng được thảo luận trong cuốn sách đều dẫn đến một điều quan trọng: xây dựng mối quan hệ công việc chân thành và hiệu quả.

Quan tâm đến sức khỏe của các thành viên trong nhóm cũng như quá trình học tập và phát triển của họ. Lên lịch các cuộc thảo luận riêng hoặc tìm cách khác để giúp mỗi thành viên trong nhóm phát triển về mặt nghề nghiệp và cá nhân.

Ngoài ra, hãy làm gương và xây dựng niềm tin vào khả năng lãnh đạo của bạn. Bằng cách này, bạn sẽ không phải thuyết phục nhóm của mình làm theo bạn; họ sẽ sẵn lòng làm việc cần làm.

Một nhóm có sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau sẽ làm việc hiệu quả hơn những nhóm có môi trường độc hại và thiếu tin tưởng.

Chế độ xem biểu mẫu ClickUp, chẳng hạn, rất tuyệt vời để thu thập phản hồi từ các thành viên trong nhóm của bạn.

Đọc thêm: 10 chiến lược lãnh đạo để cải thiện hiệu suất nhóm

Bốn yếu tố cốt lõi của Radical Candor

Trong phần tóm tắt cuốn sách Radical Candor này, chúng ta sẽ thảo luận về bốn phần của ma trận "quan tâm cá nhân và thách thức trực tiếp" trong cuốn sách. Đây là cốt lõi của khung Radical Candor.

1. Sự hung hăng khó chịu

Đây là góc dưới bên phải trong biểu đồ bốn góc của cuốn sách Radical Candor. Nó thể hiện những tình huống mà trưởng nhóm hoặc quản lý thách thức trực tiếp nhóm của mình nhưng không quan tâm đến họ hoặc sự học hỏi và phát triển của họ.

Khi ai đó thể hiện sự hung hăng khó chịu, họ sẽ thẳng thắn hoặc thẳng thắn trong việc đưa ra phản hồi mà không thể hiện sự quan tâm cá nhân. Kết quả là họ đưa ra những lời khen không chân thành hoặc những lời chỉ trích gây tổn thương. Hướng dẫn này có vẻ hung hăng khó chịu.

2. Sự đồng cảm phá hoại

Đây là góc trên bên trái của biểu đồ Radical Candor và hoàn toàn trái ngược với sự hung hăng khó chịu, trong đó các nhà lãnh đạo quan tâm cá nhân nhưng không thách thức các thành viên trong nhóm của họ một cách trực tiếp.

Điều này thường thể hiện dưới dạng lời khen ngợi hoặc phê bình chung chung, được "tô son trát phấn", cả hai đều không hữu ích. Cả hai đều không đạt được mục đích giúp người khác học hỏi và phát triển trong sự nghiệp của họ.

3. Sự giả dối mang tính thao túng

Đây là một cách phản hồi khác không hữu ích. Các nhà quản lý đưa ra phản hồi mơ hồ mà không quan tâm đến các thành viên trong nhóm. Lời khen không chân thành, còn lời chỉ trích thì thiếu tử tế và không mang tính xây dựng.

Họ có thể khen ngợi giả tạo để đạt được lợi thế chính trị hoặc được mọi người yêu mến, nhưng cuối cùng thì điều đó cũng không giúp ích gì. Phản hồi tiêu cực cũng không xuất phát từ mục đích giúp thành viên trong nhóm phát triển và có thể bị coi là quá khắc nghiệt.

Hành vi thụ động-hung hăng như vậy dẫn đến môi trường làm việc độc hại, không hiệu quả và không lành mạnh.

4. Radical candor

Theo tác giả, đây là góc phần tư nơi 'quan tâm cá nhân' gặp 'thách thức trực tiếp' và là lựa chọn tốt nhất trong bốn lựa chọn.

Radical candor bao gồm việc đưa ra phản hồi tử tế, cụ thể và mang tính xây dựng để giúp nhóm của bạn phát triển. Điều này cũng có nghĩa là phải trung thực và thẳng thắn khi đưa ra phản hồi tiêu cực, nhưng đồng thời hỗ trợ, không làm tổn thương các thành viên trong nhóm.

Những trích dẫn nổi tiếng từ Radical Candor

Dưới đây là một số trích dẫn nổi tiếng nhất từ cuốn sách Radical Candor.

Radical Candor là khả năng quan tâm chân thành và thách thức trực tiếp.

Điều này nhấn mạnh nguyên tắc cốt lõi được giải thích trong cuốn sách Radical Candor. Tất cả là về việc thách thức nhân viên làm việc tốt hơn nhưng bằng cách quan tâm và chân thành.

Sợ hãi xung đột là kẻ thù lớn nhất của sự sáng tạo.

Tác giả giải thích rằng tránh xung đột cũng cản trở quá trình sáng tạo. Khi các thành viên trong nhóm được tự do thảo luận ý tưởng một cách cởi mở, luồng sáng tạo sẽ được giải phóng. Do dự nói vì sợ xung đột sẽ mang lại hiệu quả ngược lại.

Nếu phải lựa chọn giữa việc được yêu thích và hiệu quả, hãy luôn chọn hiệu quả.

Với trích dẫn này, tác giả khuyên các nhà quản lý đừng ngần ngại làm điều tốt cho nhóm vì sợ bị ghét. Các nhà quản lý hiệu quả xây dựng các nhóm làm việc năng suất, điều này rất tốt cho tất cả mọi người.

Đừng chỉ trích trước mặt người khác; khen ngợi trước công chúng, chỉ trích riêng tư.

Theo tác giả, cách tốt nhất để đưa ra phản hồi tiêu cực là riêng tư. Điều này tránh làm xấu hổ những nhân viên không làm việc tốt, và phản hồi sẽ được tiếp nhận tốt hơn trong trường hợp này. Scott cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khen ngợi mọi người trước công chúng để nâng cao tinh thần.

Một quy tắc tốt cho bất kỳ mối quan hệ nào là mỗi ngày nên bỏ qua ba điều không quan trọng.

Câu trích dẫn này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không nói những điều tiêu cực không quan trọng và không ảnh hưởng đến năng suất của nhóm. Nếu điều đó không quan trọng và sẽ làm tổn thương ai đó, tốt hơn là không nên nói ra.

Liên quan: Những cuốn sách hay nhất về lãnh đạo để truyền cảm hứng cho nhóm của bạn

Nhận xét của độc giả

"Radical Candor được viết cho các nhà quản lý/sếp, nhưng tôi muốn giới thiệu cuốn sách này cho tất cả mọi người trong môi trường làm việc. Những quan sát của Kim Scott có ứng dụng rộng rãi và làm rất tốt việc ưu tiên nhu cầu đối xử với mọi người như con người trước hết".

"Một cuốn sách mà mọi sếp nên đọc. Cuốn sách này giúp tạo ra văn hóa cho và nhận phản hồi trung thực, đồng thời xây dựng những nhóm làm việc tuyệt vời. Cuốn sách chứa đựng nhiều sự thật, bạn sẽ nhận ra nhiều điều trong số đó nếu bạn đang làm việc cho một công ty lớn. Bạn có thể không đồng ý với một số phần trong cuốn sách tùy thuộc vào cách bạn nhìn nhận công việc và con người, nhưng nếu bạn thực sự quan tâm đến sự nghiệp của nhân viên và hiệu suất của nhóm, cuốn sách này sẽ rất hữu ích".

Áp dụng những bài học từ Radical Candor với ClickUp

ClickUp là một phần mềm quản lý dự án mạnh mẽ, giúp các nhóm hợp tác tốt hơn và năng suất hơn.

Vì mục tiêu của Radical Candor là xây dựng các nhóm mạnh mẽ hơn, năng suất hơn, nên có các công cụ phù hợp để hỗ trợ mục tiêu là một lựa chọn thông minh.

Giải pháp Quản lý dự án ClickUp là giải pháp hoàn hảo để cài đặt mục tiêu cho nhóm và khuyến khích mọi người làm việc để đạt được mục tiêu đó.

Hãy cùng thảo luận về cách áp dụng những bài học trong cuốn sách vào cuộc sống thực tế và các tính năng của ClickUp có thể giúp ích cho bạn.

Đặt mục tiêu rõ ràng

Bước đầu tiên trong quản lý hiệu suất là đặt mục tiêu. Bạn có thể tạo kế hoạch quản lý tăng trưởng, theo dõi hiệu suất của từng nhân viên và cung cấp phản hồi thẳng thắn dựa trên những mục tiêu này.

Sử dụng ClickUp Goals để đặt mục tiêu cho nhóm của bạn và giao các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên trong nhóm. Nó cho phép bạn theo dõi tiến độ và trạng thái của từng mục tiêu ở cấp độ cá nhân.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Mẫu kế hoạch quản lý nhóm ClickUp để đặt mục tiêu cho nhóm của mình và lên lịch các cuộc họp khác nhau. Nó cũng cho phép bạn lên kế hoạch các hoạt động xây dựng nhóm để cải thiện sự năng động của nhóm.

Tải xuống mẫu này

Mẫu này sử dụng định dạng danh sách kiểm tra đơn giản để liệt kê các cuộc họp và phiên họp riêng mà bạn dự định tổ chức với các thành viên trong nhóm. Khi mỗi công việc được hoàn thành, bạn đánh dấu và ghi là đã hoàn thành.

Nó đơn giản nhưng hiệu quả. Phần hay nhất là nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh, cho phép bạn thêm bất kỳ hoạt động hoặc công việc nào vào kế hoạch quản lý nhóm của bạn trong năm.

Cung cấp hướng dẫn thẳng thắn một cách triệt để

Cung cấp phản hồi trung thực và mang tính xây dựng là một trong những khái niệm khóa được thảo luận trong cuốn sách, và ClickUp có thể giúp bạn làm điều đó.

ClickUp cung cấp nhiều tính năng và mẫu để việc đưa ra phản hồi trở nên dễ dàng.

Ví dụ, Mẫu đánh giá hiệu suất hàng quý của ClickUp là công cụ lý tưởng để đưa ra phản hồi chính thức cho các thành viên trong nhóm của bạn.

Tải xuống mẫu này

Phù hợp với triết lý Radical Candor, nó cho phép bạn cung cấp phản hồi tích cực và tiêu cực cụ thể và chi tiết. Hơn nữa, nó có thể chỉ định một xếp hạng hiệu suất tổng thể, rất hữu ích cho việc đánh giá cuối năm.

Tuy nhiên, để thực sự thấm nhuần triết lý Radical Candor, bạn cần có những cách thức thường xuyên và thân mật hơn để đưa ra và nhận phản hồi. Tất nhiên, những cuộc hội thoại trực tiếp về sự nghiệp cũng có hiệu quả, nhưng chúng có thể khiến một số người, đặc biệt là những người hướng nội, cảm thấy không thoải mái.

Đó là lúc chế độ xem Trò chuyện của ClickUp phát huy tác dụng. Đây chính là thứ bạn và nhóm của bạn cần để cung cấp phản hồi không chính thức một cách thân mật nhưng hữu ích. Thách thức ý tưởng, đưa ra đề xuất và tìm ra giải pháp tốt nhất cùng nhau trong khi trò chuyện trên ClickUp.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm trong việc đưa ra phản hồi, hãy nghiên cứu các ví dụ về phản hồi của nhân viên để học cách đưa ra phản hồi mang tính xây dựng, vừa tử tế vừa hữu ích.

Tích cực tìm kiếm phản hồi từ đồng nghiệp

Cuối cùng, cuốn sách khuyến khích các trưởng nhóm và nhà quản lý chủ động yêu cầu phản hồi và xây dựng văn hóa tin tưởng và giao tiếp trung thực. ClickUp có thể giúp bạn thực hiện điều đó bằng cách cung cấp các tùy chọn dễ dàng để thu thập phản hồi từ các thành viên trong nhóm của bạn.

Mẫu ClickUp Start Stop Continue là thứ bạn cần để cung cấp cho nhóm của mình một cách không đối đầu để cung cấp phản hồi cho bạn.

Tải xuống mẫu này

Cuốn sách sử dụng định dạng đơn giản, trong đó các thành viên trong nhóm của bạn sẽ cho bạn biết:

Bằng cách không để mọi thứ mở và cung cấp một cấu trúc, mẫu này cho phép nhân viên đưa ra phản hồi cho quản lý của họ mà không do dự.

Cung cấp phản hồi thẳng thắn và quản lý nhóm của bạn hiệu quả bằng ClickUp

Radical Candor là một khái niệm đơn giản với hai khía cạnh. Khía cạnh đầu tiên là quan tâm cá nhân; khía cạnh thứ hai là thách thức trực tiếp.

Các trưởng nhóm có phong cách quản lý khác nhau, nhưng triết lý Radical Candor áp dụng cho tất cả mọi người. Kim Scott cho rằng, với tư cách là người quản lý, bạn nợ nhóm của mình nhiều hơn là chỉ công việc. Trước tiên, bạn phải thể hiện mình là một con người và quan tâm đến họ trên phương diện cá nhân để xây dựng mối quan hệ tin cậy.

Áp dụng những bài học từ bản tóm tắt Radical Candor này để cải thiện năng suất của nhóm, có những cuộc hội thoại hiệu quả về sự nghiệp, xây dựng mối quan hệ thẳng thắn và trở thành một sếp tuyệt vời.

ClickUp là phần mềm quản lý dự án, hợp tác nhóm và quản lý nhân viên kết hợp thành một gói gọn gàng. Nó giúp thực hành sự thẳng thắn triệt để như được dạy trong cuốn sách Radical Candor, từ việc đưa ra phản hồi trung thực đến xây dựng mối quan hệ bền chặt tại nơi làm việc.

Đăng ký ngay hôm nay để tìm hiểu thêm!