Hãy tưởng tượng bạn bị cắt ngang trên đường - ai đó suýt tông vào xe bạn và tiếp tục lái xe như thể đang thể hiện trong một bộ phim hành động. Bạn có thể xử lý tình huống này một cách điềm tĩnh và chỉ cần giữ bình tĩnh và tiếp tục. ☮️
Tuy nhiên, bạn cũng có thể bắt đầu chửi thề và tự hỏi làm thế nào người này lại có thể đậu bằng lái xe. Phạm vi phản ứng của bạn có thể từ bấm còi giận dữ đến các biện pháp cực đoan hơn như đuổi theo chiếc xe để có một cuộc hội thoại "lịch sự" với người lái xe kia.
Tình huống thực tế này là một ví dụ về cách trí tuệ cảm xúc — cách mọi người xử lý cảm xúc của mình — ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của cuộc sống, bao gồm cả hành vi của họ trong giao thông. Daniel Goleman đã đi sâu vào chủ đề này trong cuốn sách bán chạy nhất của mình có tiêu đề rất phù hợp Trí tuệ cảm xúc: Tại sao nó quan trọng hơn IQ.
Trong tóm tắt cuốn sách Trí tuệ cảm xúc, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các điểm chính của cuốn sách và chỉ cho bạn cách áp dụng các nguyên tắc của nó vào cuộc sống nghề nghiệp và chuẩn bị cho sự thành công.
Nhưng trước đó, nếu bạn quan tâm đến việc đọc thêm các bản tóm tắt sách, hãy xem (và đánh dấu) bộ sưu tập 25 bản tóm tắt sách về năng suất phải đọc (bao gồm cả cuốn này) do chúng tôi tuyển chọn tại một nơi. Bạn có thể lưu, chỉnh sửa, đánh dấu và thậm chí xuất ra để sử dụng sau.
Tóm tắt sách Trí tuệ cảm xúc trong nháy mắt
Trong cuốn sách của mình, xuất bản lần đầu tiên vào năm 1995, Goleman cho rằng chỉ số IQ cao bị đánh giá quá cao và chìa khóa để có một cuộc sống trọn vẹn và thành công là trí tuệ cảm xúc — khả năng hiểu, đánh giá và kiểm soát cảm xúc của bản thân và cảm xúc của người khác.
Tác giả dẫn dắt độc giả vào một hành trình khám phá não bộ cảm xúc, chỉ ra sự khác biệt giữa cảm xúc và lý trí, và cách trí tuệ cảm xúc có thể được rèn luyện và phát triển. Ông dựa trên các nghiên cứu đột phá về não bộ và hành vi để giải thích tại sao những người có trí tuệ cảm xúc cao lại thành công, bất kể chỉ số IQ của họ là bao nhiêu.
Cuốn sách dễ theo dõi và hiểu vì Goleman đã chia nó thành năm phần, mỗi phần tập trung vào một chủ đề cụ thể:
- Bộ não cảm xúc
- Bản chất của Trí tuệ Cảm xúc
- Trí tuệ cảm xúc trong thực tiễn
- Cơ hội vàng
- Trí tuệ cảm xúc
Hãy nhanh chóng xem qua từng phần để nắm được những thông điệp và nguyên tắc chính của cuốn sách.
Phần 1: Não bộ cảm xúc
Phần đầu tiên giải thích rằng mỗi người đều có hai bộ não — bộ não cảm xúc và bộ não lý trí. 🧠
Bộ não lý trí, hay bộ não suy nghĩ, tập trung vào lý trí, và người dùng được cấp phép là vỏ não mới. Nhờ vỏ não mới, chúng ta có thể phân tích và có cảm xúc về cảm xúc của mình.
Goleman chỉ ra tầm quan trọng của vỏ não mới, nhưng khẳng định rằng nó không chi phối cuộc sống cảm xúc của chúng ta — hệ thống limbic đóng vai trò quan trọng trong các vấn đề của trái tim và các tình huống khẩn cấp về cảm xúc.
Phần này cũng đề cập đến khái niệm chiếm đoạt cảm xúc — đó là khi chúng ta trải qua những cơn bùng nổ cảm xúc ngắn ngủi được kích hoạt bởi một trung tâm trong não limbic. Những cơn bùng nổ này xảy ra trước khi não bộ xử lý những gì đang diễn ra.
Amygdalas (các cụm cấu trúc liên kết với nhau trong não) có liên quan trực tiếp đến sự chi phối của cảm xúc bởi vì, theo Goleman, niềm đam mê của chúng ta phụ thuộc vào chúng. Chúng phân tích mọi tình huống bạn gặp phải để tìm câu trả lời cho những câu hỏi đơn giản: Tình huống này có làm tổn thương tôi không? Đây có phải là điều tôi thích không?
Nếu câu trả lời là có, amygdala sẽ trở thành những "người đưa tin", gửi tín hiệu khẩn cấp đến tất cả các vùng của não bộ và chiếm quyền kiểm soát lý trí của chúng ta. Đây là những tình huống mà bạn cảm thấy bị cuốn vào cảm xúc đến mức không thể kiểm soát bản thân.
Phần 2: Bản chất của Trí tuệ Cảm xúc
Trong phần này, Goleman giải thích rằng IQ rất quan trọng nhưng không phải là chỉ số trực tiếp cho thấy thành công của một người. Ông cũng chỉ ra rằng IQ và trí tuệ cảm xúc không phải là hai năng lực đối lập nhau, mà chỉ là hai khái niệm riêng biệt. Mỗi con người là sự kết hợp độc đáo giữa IQ và EQ.
Goleman tiếp tục tóm tắt nghiên cứu của Salmoey và Mayer và trình bày năm thành phần của trí tuệ cảm xúc:
- Nhận thức về cảm xúc của bản thân (nhận thức cảm xúc): Khả năng nhận diện cảm xúc khi chúng xuất hiện. Những người có thể nhận ra cảm xúc của mình trong mọi tình huống sẽ tự tin hơn trong việc đưa ra quyết định cá nhân (như chọn công việc hay kết hôn với ai)
- Quản lý cảm xúc: Khả năng đối phó và vượt qua những cảm xúc như bực bội, lo lắng hoặc u sầu, đồng thời tự an ủi bản thân. Những người có thể quản lý hiệu quả cảm xúc tiêu cực của mình sẽ linh hoạt hơn và đối mặt với những khó khăn trong cuộc sống một cách tự tin
- Tự động viên bản thân: Khả năng duy trì động lực, chống lại sự bốc đồng và trì hoãn sự thỏa mãn để đạt được năng suất và hiệu quả
- Nhận biết cảm xúc của người khác: Khả năng nhận biết những gì người khác đang cảm thấy, cần hoặc muốn
- Xử lý mối quan hệ: Khả năng quản lý cảm xúc của người khác
Phần 3: Ứng dụng Trí tuệ Cảm xúc
Trong chương thứ ba, Goleman giải thích vai trò của trí tuệ cảm xúc trong ba khía cạnh quan trọng: hôn nhân, công việc và y học.
Phần 1: Kẻ thù thân thiết
Trong tiểu chương dành riêng cho hôn nhân, Goleman đề cập đến tỷ lệ ly hôn cao do thiếu áp lực xã hội và chỉ ra rằng trí tuệ cảm xúc là yếu tố quan trọng đối với các cặp vợ chồng muốn duy trì cuộc sống hôn nhân trong thời đại ngày nay.
Goleman giải thích rằng nam và nữ có cách nhận thức về cảm xúc khác nhau do cách nuôi dạy – nữ giới thường có khả năng đồng cảm cao hơn và hay chia sẻ, bày tỏ cảm xúc của mình. Ngược lại, nam giới thường được dạy phải giấu diếm hoặc kìm nén cảm xúc của mình.
Đây thường là nguyên nhân gốc rễ của nhiều vấn đề trong hôn nhân – phụ nữ thường chia sẻ cảm xúc của mình và cho rằng đàn ông không lắng nghe họ.
Goleman chỉ ra rằng nuôi dưỡng trí tuệ cảm xúc chung là chìa khóa để giải quyết các vấn đề trong mối quan hệ. Sự đồng cảm, khả năng bình tĩnh và kỹ năng lắng nghe là những năng lực cần thời gian và nỗ lực để phát triển, nhưng lại cần thiết cho một cuộc hôn nhân lành mạnh và hạnh phúc. 👩❤️👨
Phần 2: Quản lý với trái tim
Bạn sẽ thường nghe nói rằng không có chỗ cho cảm xúc trong kinh doanh. Goleman cho rằng cảm xúc có thể là một kỹ năng quý giá cho mọi chuyên gia, đặc biệt là những người ở vị trí lãnh đạo.
Ví dụ, các nhà lãnh đạo hiệu quả sử dụng cảm xúc để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng nhằm thúc đẩy năng suất của nhân viên, chứ không phải làm họ nản lòng. Họ cũng biết phải nói gì để động viên nhân viên làm việc hết mình.
Trí tuệ cảm xúc tại nơi làm việc còn có một vai trò quan trọng khác, đó là đối phó với thành kiến và phân biệt đối xử. Biết khi nào và làm thế nào để lên tiếng là điều rất quan trọng để loại bỏ định kiến và thúc đẩy sự đa dạng.
Goleman cũng thảo luận về sức mạnh của trí tuệ tập thể. Ông cho rằng mỗi người mang đến bảng một chỉ số IQ cảm xúc độc đáo, và biết cách phát huy tối đa tiềm năng của mọi người trong khi duy trì sự hài hòa là điều phân biệt nhóm thành công với nhóm thất bại.
Phần 3: Tâm trí và Y học
Trong phần này, tác giả cho rằng y học hiện đại tập trung vào việc chữa bệnh nhưng không chú trọng đến sức khỏe tinh thần của bệnh nhân. Khi lo âu và căng thẳng làm tăng nguy cơ mắc bệnh tâm thần, việc giúp bệnh nhân quản lý cảm xúc có thể được xem là một biện pháp phòng ngừa mạnh mẽ.
Đó là lý do tại sao trí tuệ cảm xúc nên là một phần quan trọng trong y học — nó có thể giúp mọi người cảm thấy bớt cô đơn và bối rối, đồng thời mang lại sự an ủi cần thiết. ❤️🩹
Phần 4: Cửa sổ cơ hội
Goleman thảo luận về vai trò của gia đình và cha mẹ có trí tuệ cảm xúc trong trí tuệ cảm xúc của mỗi người. Ông cũng đề cập đến tính khí và chấn thương cảm xúc, đồng thời giải thích rằng có thể "giáo dục lại" bộ não cảm xúc và lập trình lại nó. 👪
Phần 5: Trí tuệ cảm xúc
Chương cuối cùng đề cập đến những hậu quả của sự thiếu hụt trí tuệ cảm xúc. Tác giả trình bày các nghiên cứu cho thấy trí tuệ cảm xúc của trẻ em Mỹ đã suy giảm đáng kể – chúng gặp nhiều vấn đề xã hội hơn, thể hiện hành vi hung hăng, phát triển rối loạn ăn uống và sa vào nghiện ngập.
Goleman cho rằng đây là một hiện tượng toàn cầu, và cách tốt nhất để chống lại những xu hướng tàn phá này là thông qua giáo dục. Ông nhấn mạnh rằng kỹ năng nhận thức cảm xúc cần được giảng dạy trong trường học.
Những điểm chính từ cuốn sách Trí tuệ cảm xúc của Daniel Goleman
Cuốn sách đột phá này làm sáng tỏ vai trò của trí tuệ cảm xúc trong cuộc sống hàng ngày và cung cấp một kho tàng kiến thức được khoa học chứng minh. Hãy cùng điểm lại những điểm chính của cuốn sách:
- IQ bản thân nó không quyết định thành công của một người
- Trí tuệ cảm xúc không chỉ gắn liền với các mối quan hệ lãng mạn — nó còn đóng vai trò quan trọng trong công việc, y học và các mối quan hệ với gia đình và bạn bè
- Trí tuệ cảm xúc là một kỹ năng sống thiết yếu cần được dạy từ sớm và phát triển suốt cuộc đời
- Cảm xúc có thể làm chúng ta choáng ngợp và ảnh hưởng đến lý trí. Học cách kiểm soát và hướng dẫn những cảm xúc này là một kỹ năng quan trọng mà bạn cần phải nắm vững
- Trí tuệ cảm xúc là yếu tố thiết yếu cho một xã hội lành mạnh
Những trích dẫn nổi tiếng về Trí tuệ cảm xúc
Dưới đây là một số trích dẫn nổi tiếng từ cuốn sách Trí tuệ cảm xúc:
- *Có lẽ không có kỹ năng tâm lý nào quan trọng hơn khả năng kiềm chế bản thân. Đó là nền tảng của mọi sự tự kiểm soát cảm xúc, bởi vì bản chất của mọi cảm xúc đều dẫn đến một hành động nào đó
- Lãnh đạo không phải là sự thống trị, mà là nghệ thuật thuyết phục mọi người cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung
- Những người có kỹ năng cảm xúc phát triển tốt cũng có xu hướng hài lòng và hiệu quả hơn trong cuộc sống, làm chủ được những thói quen tư duy giúp nâng cao năng suất của bản thân; những người không thể kiểm soát cảm xúc của mình sẽ phải chiến đấu với những xung đột nội tâm, làm suy yếu khả năng tập trung vào công việc và suy nghĩ rõ ràng
- Một trong những bài học quan trọng nhất, tất nhiên, là quản lý cơn giận. Nguyên tắc cơ bản mà trẻ em học về cơn giận (và tất cả các cảm xúc khác) là "tất cả cảm xúc đều được phép có", nhưng một số phản ứng là chấp nhận được và một số khác thì không
💡📚 Thích đọc bài này? Bạn cũng sẽ thích bộ sưu tập 25 bản tóm tắt sách về năng suất phải đọc của chúng tôi. Bạn có thể lưu, chỉnh sửa, đánh dấu và thậm chí xuất bản tóm tắt này.
Áp dụng các nguyên tắc, ý tưởng và bài học về trí tuệ cảm xúc với ClickUp
Goleman khẳng định rằng trí tuệ cảm xúc là yếu tố quan trọng trong tất cả các khía cạnh của cuộc sống, bao gồm cả công việc. Tổ chức công việc, hợp tác nhóm, sự minh bạch, cung cấp phản hồi và các mối quan hệ tại nơi làm việc đều bị chi phối bởi trí tuệ cảm xúc.
Làm thế nào để áp dụng hiệu quả các nguyên tắc của Goleman tại nơi làm việc để tối ưu hóa tinh thần đồng đội, sự hợp tác, quá trình ra quyết định, hiệu suất công việc và sự hài lòng trong công việc? Câu trả lời nằm ở ClickUp, một công cụ quản lý dự án và nhiệm vụ hàng đầu.
ClickUp chứa đầy các tính năng giúp bạn giao tiếp với nhóm, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và hiểu quan điểm độc đáo của đồng nghiệp. Các công cụ như Bản đồ Tư duy và Bảng trắng đảm bảo nhóm của bạn cảm thấy được trân trọng và tự tin để nói lên các vấn đề tiềm ẩn hoặc lĩnh vực cần cải thiện. Hãy cùng xem xét kỹ hơn về chúng.
Bản đồ Tư duy ClickUp
Bằng cách hình dung các khái niệm được sắp xếp xung quanh một ý tưởng trung tâm, Bản đồ Tư duy ClickUp có thể giúp bạn phát triển cả năm yếu tố của trí tuệ cảm xúc mà chúng ta đã thảo luận trước đó. Những công cụ này có thể hỗ trợ năng lực cảm xúc theo nhiều cách — chúng giúp bạn minh họa cảm xúc của mình, hiểu kết nối giữa cảm xúc và các sự kiện cụ thể, đồng thời xác định các mẫu hành vi.
Trong môi trường công việc, Bản đồ Tư duy là công cụ tuyệt vời để hình dung các mối quan hệ giữa các cá nhân. Hãy miêu tả mỗi thành viên trong nhóm bằng một biểu tượng trên bản đồ tư duy và phác thảo các mối quan hệ để hiểu cách cảm xúc ảnh hưởng đến công việc.
Bản đồ Tư duy cũng có thể hiệu quả trong việc giải quyết xung đột trong nhóm của bạn. Hình dung các bên đối lập trong xung đột và trình bày các đối số của họ để thúc đẩy sự đồng cảm. Điều này giúp bạn phát triển sự đồng cảm và hiểu quan điểm của mỗi người.
Với Bản đồ Tư duy, bạn cũng có thể phân tích cảm xúc và suy nghĩ của chính mình. Vẽ bản đồ cảm xúc của bạn để hiểu nguồn gốc của chúng và rèn luyện khả năng tự nhận thức trong trí tuệ cảm xúc.
Bản đồ Tư duy cũng có thể là nguồn động lực — sử dụng chúng để xác định các ưu tiên, vạch ra mục tiêu và mở đường cho ước mơ của bạn. ✨
Tính năng Bản đồ Tư duy của ClickUp có thiết kế kéo và thả, cho phép bạn dễ dàng vẽ các kết nối giữa các khái niệm.
Vẻ đẹp của Bản đồ Tư duy ClickUp nằm ở việc tạo/lập nhiệm vụ dễ dàng. Bạn có thể tạo một nhiệm vụ cho mỗi khái niệm trong bản đồ của mình mà không cần rời khỏi chế độ xem. Bằng cách đó, bạn có thể dễ dàng theo dõi các nhiệm vụ và quy trình làm việc của mình.
Bản đồ Tư duy ClickUp thân thiện với sự hợp tác — chỉ cần thêm nhóm của bạn vào bản đồ và để họ đóng góp ý kiến.
Nếu bạn mới làm quen với hợp tác trực quan, hãy sử dụng một trong các mẫu Bản đồ Tư duy của ClickUp — chúng cung cấp nền tảng vững chắc để bạn bắt đầu.
Bảng trắng ClickUp
Cho dù bạn muốn phân tích quy trình, lập kế hoạch sức chứa, thảo luận về chiến lược tối ưu hóa quy trình hay đưa ra ý tưởng về bất kỳ chủ đề nào, Bảng trắng ClickUp là lựa chọn phù hợp.
Những khung vẽ kỹ thuật số này lý tưởng cho việc động não và lập chiến lược. Giống như Bản đồ Tư duy ClickUp, Bảng trắng có thiết kế kéo và thả, cho phép bạn dễ dàng hình dung ý tưởng của mình. Bạn không cần phải là một bậc thầy sáng tạo để minh họa các khái niệm — thêm tất cả các loại hình dạng và hình ảnh vào Bảng trắng của bạn để làm cho nó chi tiết và thú vị.
Bảng trắng ClickUp là công cụ hợp tác tối ưu — tất cả những gì bạn cần làm là thêm các thành viên trong nhóm vào Bảng trắng và khuyến khích họ đóng góp ý tưởng độc đáo trong thời gian thực. Cung cấp phản hồi thông qua bình luận và đề cập, đồng thời biến ý tưởng thành hiện thực trong chớp mắt bằng cách tạo nhiệm vụ trực tiếp từ Bảng trắng.
Cung cấp phản hồi
Nếu bạn đang ở vị trí lãnh đạo, một trong những nhiệm vụ của bạn là cung cấp phản hồi cho nhóm của mình. Nhiều nhà lãnh đạo sợ điều này — một số cảm thấy khó xử khi thảo luận về hiệu suất của người khác, trong khi những người khác lại sợ xung đột.
Mặc dù cung cấp phản hồi không phải là hoạt động yêu thích của bất kỳ ai, nhưng nó là cần thiết vì nó hướng dẫn nhóm của bạn đi đúng hướng, tạo cơ hội học tập và thúc đẩy sự phát triển.
Các nhà lãnh đạo giỏi biết cách tận dụng cảm xúc để đưa ra phản hồi nhằm thúc đẩy động lực và xây dựng lòng tin, chứ không phải phá hủy sự tự tin của nhân viên.
Nếu bạn muốn gửi phản hồi bằng văn bản, bạn có thể sử dụng ClickUp Docs, một tính năng độc đáo để tạo, chỉnh sửa, quản lý và lưu trữ tài liệu. Các tài liệu này có thể tùy chỉnh 100%, vì vậy bạn có thể viết phản hồi dưới bất kỳ hình thức nào bạn muốn. Trong ClickUp Doc, bạn có thể liên kết đến các nhiệm vụ để cung cấp thông tin chi tiết và có thể hành động cho nhân viên của mình và hướng họ đi đúng hướng.
Khi hoàn thành, hãy chia sẻ tài liệu với nhân viên của bạn và phân loại bằng thẻ để dễ tìm kiếm và truy cập.
Bạn không cần phải viết mọi thứ từ đầu nếu không muốn — thay vì vò đầu bứt tai để nghĩ ra cách đưa ra phản hồi khéo léo và toàn diện cho nhân viên, hãy sử dụng các mẫu ClickUp.
Ví dụ, bạn có thể sử dụng Mẫu đánh giá hiệu suất ClickUp. Mẫu đơn giản này có một bảng để bạn phản ánh về các kỹ năng của nhân viên. Theo mặc định, mẫu có một cột để đánh giá đồng nghiệp, cho phép bạn thêm góc nhìn mới vào phản hồi và thúc đẩy văn hóa coi trọng sự minh bạch.
ClickUp: Áp dụng các nguyên tắc trí tuệ cảm xúc một cách dễ dàng
Trong môi trường công việc, nuôi dưỡng trí tuệ cảm xúc giúp bạn xây dựng mối quan hệ, củng cố mối liên kết, giảm căng thẳng, giải quyết xung đột và nâng cao sự hài lòng trong công việc. Khả năng quản lý cảm xúc của bản thân cũng như nhận biết và hiểu cảm xúc của người khác là điều bạn có thể cải thiện và phát triển theo thời gian.
ClickUp có các công cụ giúp bạn đào sâu hơn vào suy nghĩ và cảm xúc của mình, đồng thời hiểu rõ hơn về thái độ của nhóm. Với ứng dụng sáng tạo này, bạn có thể kiểm soát cảm xúc của bản thân tốt hơn và tận dụng các nguyên tắc trí tuệ cảm xúc để tạo ra một nhóm mạnh mẽ và đoàn kết. 💪
Đăng ký ClickUp và đưa bộ não cảm xúc của bạn vào công việc mà không tốn một giọt mồ hôi!