Mặc dù Copper CRM đã khẳng định vị thế là một công ty đáng tin cậy trên thị trường CRM bán hàng, nhưng nó có thể không đáp ứng đầy đủ nhu cầu cụ thể của bạn. Có những thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu độc đáo của các nhóm bán hàng hiện đại, cùng với một số vấn đề có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn.
Ví dụ, Copper đã vấp phải những lời chỉ trích về chất lượng dịch vụ khách hàng và chính sách hủy dịch vụ, khiến một số người dùng cảm thấy thất vọng. Ngoài ra, khả năng tương thích với phần mềm không phải của Google có thể không mang lại trải nghiệm mượt mà nhất, đặc biệt là đối với người dùng Outlook.
Thay vì phải vật lộn với những giới hạn tiềm ẩn như hỗ trợ khách hàng không đầy đủ hoặc những thách thức về tích hợp, việc khám phá các lựa chọn CRM thay thế phù hợp hơn với yêu cầu của nhóm bán hàng của bạn có thể mang lại nhiều lợi ích.
Dưới đây là 10 lựa chọn thay thế để giúp bạn tìm ra giải pháp hoàn hảo. Hãy bắt đầu!
Những yếu tố cần lưu ý khi lựa chọn giải pháp thay thế Copper CRM?
Dưới đây là một số tính năng quan trọng mà bạn không thể bỏ qua khi chọn CRM:
- Quản lý dữ liệu khách hàng: CRM của bạn phải lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Hiểu rõ khách hàng sẽ giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng. Hiểu và theo dõi hành động của họ, phân loại danh bạ và sử dụng các tương tác trong quá khứ. Tận dụng điều này sẽ khiến họ dễ chấp nhận các sản phẩm của bạn hơn
- Phân tích hiệu suất: Nhiều CRM hiện đại có AI tạo ra hàng đầu phân tích hiệu suất của bạn trong một sprint. Nó sẽ hiển thị cho bạn các báo cáo chi tiết về các đường ống, tỷ lệ chuyển đổi và tạo khách hàng tiềm năng, cũng như các chi tiết quan trọng khác và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để các nhóm bán hàng của bạn đạt được chỉ tiêu
- Khả năng tích hợp: Hầu hết các doanh nghiệp đều có các ứng dụng hiện tại mà họ đã đầu tư đáng kể và họ muốn CRM của mình đồng bộ với các ứng dụng đó. Hãy tìm một CRM có khả năng tích hợp liền mạch, hỗ trợ nhiều ứng dụng
- Tự động hóa: Giảm đáng kể gánh nặng cho nhân viên của bạn với các tính năng tự động hóa bán hàng. Tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng, theo dõi kịp thời, hợp lý hóa kênh bán hàng, giảm thời gian phản hồi và giải quyết vấn đề với chatbot, v.v. Tập trung vào các công việc cần sự can thiệp của con người
- Hỗ trợ CX nâng cao: Mục tiêu chính của một CRM hiện đại là cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, hệ thống bán vé nâng cao, hỗ trợ đa kênh, trò chuyện trực tiếp và tạo/lập cơ sở kiến thức
- Tính năng hợp tác: CRM phù hợp phải cho phép các thành viên trong nhóm của bạn ở các bộ phận khác nhau phối hợp và hợp tác. Hãy tưởng tượng bạn không phải đối phó với các vấn đề trùng lặp do thông tin liên lạc sai lệch và tất cả thông tin khách hàng của bạn được chia sẻ và cập nhật theo thời gian thực trên một nền tảng duy nhất cho toàn tổ chức
10 giải pháp thay thế CRM Copper tốt nhất để sử dụng
1. ClickUp
ClickUp là một trong những giải pháp thay thế Copper CRM linh hoạt nhất. Với trọng tâm chính là phối hợp nhóm và quản lý dự án, ClickUp đã phát triển một giải pháp CRM đặc biệt bằng cách tạo ra nhiều mẫu CRM. Hình dung hiệu quả từng bước của quy trình bán hàng để đưa ra quyết định đúng đắn vào đúng thời điểm. Tạo quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng với ClickUp chưa bao giờ dễ dàng đến thế.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Hình ảnh hóa đường ống: Có được cái nhìn toàn cảnh về đường ống bán hàng của bạn bằng cách sử dụng các tính năng hình ảnh hóa mạnh mẽ của ClickUp. Điều hướng đường ống bán hàng, tương tác với khách hàng và đơn đặt hàng của bạn với hơn 10 chế độ xem có khả năng thích ứng cao. Từ chế độ xem Danh sách cổ điển đến Bảng Kanban động và chế độ xem Bảng có cấu trúc, dễ dàng theo dõi và quản lý tài khoản của bạn với sự linh hoạt mà bạn cần
- Mẫu ClickUp: Sử dụng các mẫu có sẵn của ClickUp để thiết kế quy trình CRM hiệu quả. Các mẫu này có 7 trạng thái và 5 loại chế độ xem, bao gồm Chế độ xem lịch, Chế độ xem sổ tay bán hàng, Chế độ xem chi tiết tài khoản, Chế độ xem danh sách và Chế độ xem giao dịch đã đóng
- Tính năng cộng tác: Giúp nhóm của bạn làm việc đồng bộ bằng các tính năng cộng tác tuyệt vời của ClickUp CRM. Với nền tảng thống nhất được cập nhật theo thời gian thực, bạn có thể nói lời tạm biệt với mọi sự hiểu lầm giữa các thành viên trong nhóm
- Tự động hóa công việc: Tận dụng tự động hóa và AI của ClickUp để đạt được sự phối hợp hoàn hảo trong các chu kỳ bán hàng của bạn. Phân công công việc một cách liền mạch ở mọi giai đoạn của quy trình, khởi tạo cập nhật trạng thái dựa trên hoạt động và sắp xếp lại các ưu tiên để báo hiệu cho nhóm của bạn chuyển sang trọng tâm tiếp theo bằng cách sử dụng tự động hóa. Điều này giúp giảm đáng kể lỗi do con người gây ra và tiết kiệm rất nhiều thời gian
- Phân tích dữ liệu: Xây dựng các quan điểm sâu sắc để theo dõi các chỉ số như giá trị trọn đời của khách hàng và kích thước giao dịch trung bình một cách dễ dàng. Với ClickUp, bạn có quyền truy cập vào toàn bộ dữ liệu khách hàng và có thể sử dụng nó để thu thập thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về các bước tiếp theo trong hoạt động kinh doanh của mình
Giới hạn của ClickUp
- Có thể sử dụng một số bản sửa lỗi nhỏ
- Chức năng tìm kiếm cần được cải thiện
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD cho mỗi Không gian Làm việc
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
2. Salesforce
Salesforce là một trong những giải pháp CRM phổ biến nhất cho các doanh nghiệp quy mô lớn. Nó có các tích hợp tự phát triển tuyệt vời, hoạt động trơn tru với phần mềm hiện có của bạn.
Salesforce Lighting, Sales Cloud và Salesforce AppExchange là những công cụ giúp bạn khai thác toàn bộ tiềm năng của CRM và tùy chỉnh vô hạn để phù hợp với nhu cầu của mình.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce
- Bảng điều khiển động và báo cáo tùy chỉnh: Tùy chỉnh Salesforce theo ý thích của bạn với các tính năng tùy chỉnh linh hoạt. Điều chỉnh bảng điều khiển của bạn mọi lúc mọi nơi để phù hợp với sở thích và yêu cầu chức năng riêng của bạn. Tạo báo cáo được cá nhân hóa để tập trung vào các chi tiết chính xác mà bạn muốn xem
- Tích hợp email với Salesforce Lightning: Đơn giản hóa quá trình phát triển ứng dụng và bán hàng của bạn với tích hợp Salesforce Lightning. Khung công tác dựa trên thành phần có thể tùy chỉnh hoàn toàn giúp bạn tăng năng suất và thiết kế ứng dụng nhanh hơn
- Sales Cloud: Hợp nhất tất cả thông tin khách hàng của bạn trên một nền tảng duy nhất với Sales Cloud. Tận dụng các tính năng tiếp thị, tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phân tích kinh doanh để tăng doanh số và năng suất
Giới hạn của Salesforce
- Người dùng phàn nàn rằng thiết kế lại năm 2019 khiến nó khó truy cập hơn và chậm hơn
- Cài đặt và thiết lập nên được bao gồm trong giá
- Giới hạn và không trực quan các trường và tiêu chí trong quá trình tạo/lập báo cáo
- Giao diện người dùng cần được cải tiến
- Không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ do giá cả
Giá cả của Salesforce
- Gói cơ bản: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 105 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 190 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn: 355 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Salesforce
- G2: 4.3/5 (18.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ đánh giá)
3. Sugar CRM
SugarCRM có nhiều tính năng sáng tạo giúp bạn tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn. Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ là một trong những tính năng nổi bật khi nói đến khả năng tiếp cận.
Một giải pháp CRM độc đáo khác là Sugar Connector, tích hợp trực tiếp các tính năng và ứng dụng cần thiết vào giao diện Sugar CRM.
Các tính năng tốt nhất của SugarCRM
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ: Tiếp cận cơ sở khách hàng rộng lớn hơn với các tính năng đa ngôn ngữ và đa tiền tệ của SugarCRM. Nó hỗ trợ 38 ngôn ngữ và nhiều tùy chọn tiền tệ. Hợp lý hóa quá trình dịch thuật và chuyển đổi tiền tệ giữa các nhóm bán hàng và khách hàng
- Hệ thống quản lý báo giá: Tăng tốc độ giao dịch và đơn giản hóa toàn bộ chu kỳ bán hàng với phần mềm báo giá CRM
- Dòng hoạt động: Cho phép hợp tác giữa những người dùng CRM của bạn với cài đặt chia sẻ được cá nhân hóa. Dòng hoạt động của Sugar CRM trực tiếp hiển thị thông tin mới nhất có liên quan đến thành viên của bạn trên giao diện. Điều này cho phép họ học hỏi và hành động hiệu quả
- Sugar Connector: Kết hợp các ứng dụng cần thiết với nhau để tạo ra một môi trường phần mềm liền mạch với Sugar Connector. Nó kết nối bạn với các ứng dụng cần thiết như DocuSign. Nó cho phép bạn nhập dữ liệu trực tiếp vào các kênh Slack
Giới hạn của Sugar CRM
- Tính năng chiến dịch email không trực quan
- Sự cố thường xuyên khiến người dùng phàn nàn
- Việc tạo bảng điều khiển cá nhân đòi hỏi quá trình học tập khó khăn
- Tính năng tìm kiếm toàn cầu đôi khi bị lỗi
Giá cả của Sugar CRM
- Thị trường: $1.000/tháng cho 10.000 liên hệ
- Bán: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Dịch vụ: 80 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 85 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Sugar CRM
- G2: 3.8/5 (600+ đánh giá)
- Capterra: 3.8/5 (400+ đánh giá)
4. HubSpot
Được tiếp thị như một mô hình CRM có khả năng mở rộng vô hạn, HubSpot có các tính năng độc đáo cho các nhóm bán hàng với vài người và các doanh nghiệp với hàng nghìn nhân viên.
Tính năng Behavioral Targeting (Nhắm mục tiêu hành vi) giúp việc tạo khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng. Nó cũng có khả năng CPQ giúp đơn giản hóa quá trình xác định giá và tạo báo giá.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot
- Nhắm mục tiêu hành vi: Cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị và chương trình tiếp cận bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng tích lũy. Tiếp cận khách hàng theo cách họ thích với chương trình Nhắm mục tiêu hành vi của HubSpot dựa trên các chỉ số như mức độ tương tác của khách hàng và lịch sử tương tác
- Phần mềm email giao dịch: Hợp lý hóa quy trình gửi email và giảm bớt gánh nặng cho các thành viên của bạn bằng cách tự động hóa các email giao dịch bằng HubSpot. Tự động tạo và gửi biên lai, báo giá, tin nhắn chào mừng, v.v
- Khả năng CPQ: Sử dụng phần mềm Configure, Price, Quote (CPQ) của HubSpot để luôn dẫn đầu và hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn. Cấu hình sản phẩm, xác định giá thị trường dự kiến và tạo báo giá chỉ trong một lần
Giới hạn của HubSpot
- Chức năng ABM chưa được phát triển tốt
- Các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể gặp khó khăn trong việc theo kịp giá cao
- Tùy chọn thiết kế giới hạn khi nói đến email
- HubSpot Marketing Hub cần khả năng tích hợp tốt hơn
Giá HubSpot
- Miễn phí vĩnh viễn
- Chuyên nghiệp: 1.600 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 5.000 USD/tháng cho mỗi người dùng
Xếp hạng và đánh giá của HubSpot
- G2: 4.4/5 (10.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.900+ đánh giá)
5. Affinity
Affinity là một trong những giải pháp thay thế Copper CRM độc đáo nhờ mô hình Relationship Intelligence (Trí tuệ mối quan hệ). Giải pháp này chủ yếu tập trung vào việc xây dựng các kênh mạng để tiếp cận những cá nhân ưu tiên cao, những người tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho công ty của bạn.
Theo chủ đề này, CRM tự động ghi lại tất cả dữ liệu tương tác của khách hàng để sử dụng cho các chiến lược truyền thông trong tương lai.
Các tính năng tốt nhất của Affinity
- Trí tuệ mối quan hệ: Tận dụng Trí tuệ mối quan hệ của Affinity để thu thập thông tin chi tiết từ các kênh mạng của bạn một cách dễ dàng. Theo dõi liền mạch con đường hiệu quả nhất để tiếp cận những cá nhân quan trọng, những người có vai trò then chốt trong việc phát hiện, quản lý và chốt các giao dịch ưu tiên cao
- Hồ sơ CRM tự động: Nói lời tạm biệt với những rắc rối khi nhập dữ liệu thủ công. Tính năng Hồ sơ CRM tự động của Affinity giúp tiết kiệm thời gian quý báu vì nó dễ dàng ghi lại mọi tương tác. Hãy xem nó tạo ra các hồ sơ được cá nhân hóa với lịch sử tương tác toàn diện với công ty của bạn
Giới hạn về mức độ tương thích
- Hệ thống CRM chạy chậm khi xử lý các tập dữ liệu lớn
- Tiện ích bổ sung GSuite chiếm quá nhiều không gian màn hình
- Quản lý bảng điều khiển web đi kèm với một quá trình học tập đáng kể
- Người dùng đã yêu cầu có một số tính năng nâng cao thiết yếu trong phiên bản dùng thử
Giá theo mức độ phù hợp
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và xếp hạng theo sở thích
- G2: 4.5/5 (60+ đánh giá)
- Capterra: Không đủ đánh giá
6. Zoho CRM
Zoho CRM tập trung vào tự động hóa và trao quyền cho đối tác. Nó tự động hóa các công việc nhàm chán và quy trình bán hàng thường ngày, trở thành một trong những giải pháp thay thế Copper CRM tốt nhất.
Hơn nữa, tính năng Cổng thông tin đối tác (Partner Portal) độc đáo cho phép tất cả các bên liên quan đóng góp ý kiến có ý nghĩa cho dự án đồng thời cập nhật mọi thông tin mới nhất.
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM
- Tự động hóa bán hàng thường xuyên: Thoát khỏi sự nhàm chán của các quy trình bán hàng lặp đi lặp lại bằng hệ thống Tự động hóa bán hàng thường xuyên của Zoho. Hãy để phần mềm thực hiện các công việc nặng nhọc và giải phóng thời gian quý báu cho các thành viên trong nhóm của bạn
- Cổng thông tin đối tác: Cung cấp cho đối tác của bạn quyền truy cập có chọn lọc và ý nghĩa để tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quản lý hàng tồn kho và xem danh bạ của họ. Phát triển kinh doanh và duy trì mối quan hệ tốt với tất cả các bên liên quan
- Hỗ trợ đa kênh: Kết nối với khách hàng trên các nền tảng ưa thích của họ bằng cách sử dụng lịch sử và dữ liệu tương tác toàn diện của Zoho. Luôn đặt khách hàng làm trung tâm để tránh mọi xung đột tiềm ẩn và đảm bảo tin nhắn của bạn được nhận mà không bị đánh dấu là spam
Giới hạn của Zoho CRM
- Cần chức năng nhập dữ liệu tốt hơn qua Excel CSV
- Quá trình onboarding có độ khó cao
- Thiếu sót trong khả năng tích hợp so với các hệ thống CRM khác
Giá cả của Zoho CRM
- Tiêu chuẩn: 14 USD/người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp:23 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 40 USD/người dùng/tháng
- Ultimate: 52 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM
- G2: 4/5 (2.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.530+ đánh giá)
7. Nutshell CRM
Nutshell CRM cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ cho tiếp thị qua email thông qua các tính năng tích hợp, tập trung vào quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả. Nền tảng này bao gồm các tính năng tiếp thị qua email tiên tiến và khả năng tạo báo cáo mạnh mẽ. Hãy xem Nutshell CRM là giải pháp thay thế Copper CRM tốt nhất cho tiếp thị qua email.
Các tính năng tốt nhất của Nutshell CRM
- Báo cáo nâng cao: Khám phá những thông tin quý giá về nhóm và hiệu suất sản phẩm của bạn với tính năng báo cáo nâng cao của Nutshell. Điều chỉnh theo nhu cầu của bạn, tập trung vào các lĩnh vực cần cải thiện và dễ dàng tạo biểu đồ sẵn sàng trình bày cho cuộc họp tiếp theo. Dễ dàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Biểu mẫu thông minh: Hợp lý hóa việc thu thập thông tin với Biểu mẫu thông minh của Nutshell CRM. Thu thập khách hàng tiềm năng từ trang web của bạn trong vài phút. Dễ dàng tùy chỉnh và tự động đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng với Nutshell. Đơn giản hóa, thu thập và chinh phục
- Tiếp thị qua email tích hợp: Tăng cường tiếp cận với tiếp thị qua email của Nutshell. Chọn mẫu hoặc tự thiết kế mẫu cho bản tin, chương trình phát sóng và chuỗi tin nhắn. Tiếp cận khách hàng nhanh hơn và thuyết phục hơn
Giới hạn của Nutshell CRM
- Cần cải thiện hàm đính kèm nhiều tệp email
- Cần thêm tùy chọn nhắc nhở hoạt động
- Tìm kiếm nâng cao còn thiếu và không cung cấp kết quả chính xác
- Một số tính năng không có trong ứng dụng di động
Giá cả của Nutshell CRM
- Gói cơ bản: 16 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 42 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Power AI: 52 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 67 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Nutshell CRM
- G2: 4.2/5 (890+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (440+ đánh giá)
8. Pipedrive
Là CRM quản lý quy trình bán hàng ban đầu, Pipedrive cho phép bạn theo dõi hành động của khách hàng khi họ truy cập trang web của bạn.
Biết khi nào, ở đâu và cách khách hàng tương tác với sản phẩm và dịch vụ của bạn để cung cấp trải nghiệm khách hàng được lựa chọn cẩn thận với Pipedrive. Sử dụng tính năng này để xây dựng tự động hóa bán hàng để điều chỉnh trải nghiệm mua hàng của họ. Kết hợp điều đó với danh sách tích hợp ứng dụng ngày càng mở rộng để tận dụng giá trị đầy đủ từ nền tảng toàn diện này.
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Quản lý quy trình bán hàng: Quản lý quy trình làm việc của bạn bằng cách hiển thị quy trình bán hàng bằng phần mềm đầu tiên cho phép quản lý quy trình bán hàng. Theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn trong suốt chu kỳ bán hàng và không bao giờ bỏ lỡ cơ hội nào nữa
- Theo dõi khách truy cập web: Khám phá khách truy cập trang web và khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng với Tiện ích bổ sung Theo dõi web của Pipedrive. Bắt đầu mối quan hệ có ý nghĩa bằng cách hiểu ai quan tâm đến dịch vụ của bạn và điều gì thu hút sự chú ý của họ. Bắt đầu xây dựng kết nối sớm hơn
- Danh sách tích hợp đặc biệt: Nâng tầm CRM của bạn với Marketplace của Pipedrive, với các công cụ mới nhất và tốt nhất. Khám phá các ứng dụng phổ biến cho kế toán, lập hóa đơn, quản lý khách hàng tiềm năng, giải pháp điện thoại, hợp đồng đề xuất, công việc từ xa và chatbot
Giới hạn của Pipedrive
- Người dùng yêu cầu tính năng nhắn tin video
- Các trường sắp xếp dữ liệu không trực quan có thể khiến việc cấu hình báo cáo trở nên phức tạp
- Không đồng bộ tốt với Outlook
- Khó khăn trong việc lựa chọn các giao dịch quan trọng từ một danh sách dự án đông đúc
Giá cả của Pipedrive
- Cần thiết: 9,80 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 19,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 39,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Giá: 49,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 59,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.690+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (2.910+ đánh giá)
9. Keap
Hệ thống tự động hóa theo dõi của Keap chuyên cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ thiếu nhân viên khả năng luôn phản hồi khách hàng. Thêm vào đó, Keap Business Line cho phép bạn có một số điện thoại kinh doanh chuyên dụng thứ hai trên điện thoại cá nhân. Nó cho phép bạn luôn kết nối mà không xâm phạm không gian cá nhân, rất phù hợp cho việc quản lý mối quan hệ khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Keap
- Tự động hóa theo dõi cho doanh nghiệp nhỏ: Sử dụng tính năng theo dõi tự động của Keap với tự động hóa quy trình làm việc để cung cấp cho khách hàng của bạn những phản hồi tức thì và có ý nghĩa
- Dòng kinh doanh: Đảm bảo số điện thoại dành riêng cho kinh doanh với Keap Business Line. Tích hợp hoàn hảo với điện thoại của bạn và đi kèm các tính năng cao cấp như thư thoại kinh doanh, hỗ trợ máy tính để bàn và chức năng trả lời tự động. Giữ công việc và cuộc sống cá nhân riêng biệt, đảm bảo sẵn sàng 24/7 mà không ảnh hưởng đến chất lượng
Giới hạn của Keap
- Trình tạo trang đích không đa năng lắm
- Trải nghiệm người dùng Keap Shopping Cart không phải là tốt nhất
Giá Keap
- Pro: 159 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tối đa: 229 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 279 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Keap
- G2: 4.2/5 (1.460+ đánh giá)
- Capterra: 4. 1/5 (1.250+ đánh giá)
10. BIGContacts
BIGContacts là một CRM dành cho các doanh nghiệp nhỏ, cho phép bạn quản lý tốt các khách hàng tiềm năng và mối quan hệ với khách hàng. Các tính năng của nó, chẳng hạn như cảnh báo email và khả năng tương thích với thiết bị, rất nổi bật. Nó sẽ thông báo cho bạn khi khách hàng tương tác với email của bạn và giúp bạn phản hồi phù hợp.
Hơn nữa, bạn có thể thực hiện mọi việc từ PC và bất kỳ thiết bị nào khác, kể cả điện thoại thông minh. Tổ chức giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng cơ sở dữ liệu liên hệ toàn diện và các tính năng tiếp thị qua email của BIGContacts. Điều này giúp bạn xây dựng các quy trình kinh doanh mạnh mẽ với tự động hóa tiếp thị.
Các tính năng tốt nhất của BIGContacts
- Thông báo qua email: Hiểu rõ hơn về tác động của email marketing với thông báo qua email của BIGContacts. Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực về thời điểm và cách thức khách hàng tiềm năng tương tác với email của bạn. Tận dụng thông tin này để soạn thảo email được cá nhân hóa dựa trên độ dài, thời gian và nội dung
- Tương thích với thiết bị: Trải nghiệm truy cập CRM liền mạch trên tất cả các thiết bị của bạn với khả năng tương thích vượt trội của BIGContacts. Tận hưởng quyền truy cập đầy đủ tính năng trực tiếp từ điện thoại thông minh của bạn. Luôn kết nối và kiểm soát, dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển
Giới hạn của BIGContacts
- Cần thêm tính năng tìm kiếm nâng cao
- Tính năng tạo báo cáo có thể thân thiện hơn với người dùng
- Hệ thống có thể chậm lại nếu có quá nhiều dữ liệu được tải vào
Giá cả của BIGContacts
- LỚN: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng
- LỚN HƠN: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- LỚN NHẤT: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- ENTERPRISE: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về BIGContacts
- G2: 4.5/5 (70+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (200+ đánh giá)
Vậy, bạn sẽ chọn CRM nào?
Thị trường CRM toàn cầu rất rộng lớn và có vô số lựa chọn. Copper CRM có những ưu điểm riêng nhưng có thể không phù hợp với tất cả các công ty. Mặc dù giá của Copper CRM có thể là một lợi thế, nhưng nhu cầu của thị trường rất đa dạng và các yêu cầu không chỉ dừng lại ở mức giá cả phải chăng.
Với danh sách các giải pháp thay thế toàn diện của chúng tôi, giờ đây bạn đã biết nên đánh giá giải pháp thay thế Copper CRM nào. Cho dù bạn chọn một giải pháp CRM tất cả trong một cho công ty hay một giải pháp được thiết kế riêng cho nhóm bán hàng, hãy chọn một giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Trong số các công cụ được liệt kê, ClickUp nổi bật vì một số lý do. Thứ nhất, nó có các tính năng đa năng giúp giải quyết nhiều thách thức kinh doanh trong một giải pháp phần mềm. Ngay cả phiên bản miễn phí cũng cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ.
Hơn nữa, ClickUp tự hào có dịch vụ khách hàng tuyệt vời và sự tiện lợi của một nền tảng duy nhất bao gồm các hàm khác nhau, bao gồm hỗ trợ khách hàng và tiếp thị. Vậy, bạn còn chần chừ gì nữa? Dùng thử ClickUp CRM miễn phí ngay hôm nay!