Tổ chức sự kiện là một trong những cách tốt nhất để kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Nó giúp bạn (hoặc khách hàng của bạn, nếu bạn là nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp) tạo uy tín và niềm tin, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và sớm muộn gì cũng tăng doanh số bán hàng. 💰
Tuy nhiên, tiếp thị sự kiện đòi hỏi rất nhiều thời gian và nỗ lực. Có dữ liệu cần quản lý, hậu cần cần tổ chức, và tất nhiên, không thể thiếu sự tương tác quan trọng với khách hàng trước, trong và sau sự kiện.
Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất và bạn tối ưu hóa các cơ hội mà sự kiện mang lại, bạn sẽ cần quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) cho tiếp thị và lập kế hoạch sự kiện.
Hãy cùng tìm hiểu cách phần mềm quản lý sự kiện hỗ trợ bạn trong quá trình lập kế hoạch. Chúng tôi cũng sẽ đề xuất một số phần mềm quản lý sự kiện tốt nhất hiện nay — bởi vì dù bạn đang tổ chức hội nghị ảo, sự kiện trực tiếp hay sự kiện kết hợp cả hai yếu tố ảo và trực tiếp, tự động hóa tiếp thị luôn là người bạn đồng hành đắc lực của bạn. 🪄
Cách sử dụng CRM để quản lý sự kiện
Một hệ thống CRM cơ bản thực hiện chính xác những gì được ghi trên hộp. Nền tảng CRM quản lý mối quan hệ của bạn với khách hàng bằng cách theo dõi thông tin liên lạc, yêu cầu của họ và bất kỳ tương tác nào bạn đã có với họ. 🙋♀️
Nền tảng CRM cho nhà tổ chức sự kiện đưa việc này lên một tầm cao mới. Tất nhiên, nó theo dõi thông tin khách hàng của bạn, nhưng nó còn giúp bạn dễ dàng thực hiện nhiều việc khác nữa. Ví dụ:
- Tận dụng các công cụ quản lý sự kiện như mẫu kế hoạch sự kiện để đảm bảo bạn đã nghĩ đến mọi thứ, từ đăng ký sự kiện đến liên lạc sau sự kiện
- Quản lý các nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết chính xác ai chịu trách nhiệm về việc gì
- Sử dụng các công cụ giao tiếp tích hợp để thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email được cá nhân hóa, tạo sự tham gia của người tham dự ngay từ đầu
- Theo dõi đăng ký sự kiện để người lập kế hoạch sự kiện hoặc nhóm tiếp thị của bạn có thể điều chỉnh chiến dịch nếu cần
- Đánh nhãn VIP, khách hàng mới hoặc khách hàng thân thiết và những người tham gia quan trọng khác để bạn biết cách đối xử với họ
- Theo dõi thời gian người tham dự sự kiện đăng ký vào ngày diễn ra sự kiện bằng ứng dụng di động cập nhật tất cả thông tin của bạn theo thời gian thực
- Theo dõi sau sự kiện trực tiếp từ phần mềm CRM để phát huy thành công của bạn
Về cơ bản, các nền tảng quản lý sự kiện tốt nhất hỗ trợ bạn trong toàn bộ quá trình quản lý dự án sự kiện.
Lợi ích của công cụ quản lý sự kiện CRM
Một nền tảng quản lý sự kiện xuất sắc giúp đơn giản hóa cả việc quản lý khách hàng và lập kế hoạch sự kiện. Nó tiết kiệm thời gian và nỗ lực cho các nhà tổ chức sự kiện theo nhiều cách.
Ví dụ:
- Bạn có thể phân khúc khách hàng để biết chính xác đối tượng của mình là ai khi lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị qua email và mạng xã hội
- Với tất cả thông tin nhà cung cấp được tập trung tại một nơi, việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất trở nên dễ dàng
- Các định dạng sẵn có tiện dụng như mẫu lịch trình và mẫu chương trình hội nghị cung cấp cho bạn cấu trúc có thể tùy chỉnh cho chuỗi sự kiện
- Nó theo dõi ai có mặt và ai vắng mặt, đơn giản hóa việc quản lý người tham dự vào ngày diễn ra sự kiện
- Nền tảng sự kiện hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn trong suốt vòng đời sự kiện bằng cách kết nối với các yếu tố khác trong hệ thống công nghệ của bạn, như hệ thống quản lý công việc
- Nó cung cấp số liệu thống kê sau sự kiện như doanh thu bán vé so với số lượng người tham dự và cung cấp chức năng khảo sát để thu thập phản hồi, giúp bạn cải thiện quy trình cho lần tiếp theo
- Với tất cả thông tin khách hàng được tập trung tại một nơi, nhóm bán hàng của bạn sẽ có tất cả thông tin khách hàng cần thiết để thực hiện các hoạt động theo dõi sau sự kiện thành công 📞
10 phần mềm CRM quản lý sự kiện tốt nhất
Với tất cả những gì một công cụ CRM cho lập kế hoạch sự kiện có thể làm cho bạn, có thể khó để xác định chính xác nền tảng nào sẽ phù hợp nhất cho các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến của bạn. May mắn thay, chúng tôi ở đây để phân tích chi tiết để bạn có thể chọn CRM quản lý sự kiện tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Hãy nhớ rằng mục tiêu của bạn là tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong khi tổ chức sự kiện tốt nhất có thể cho tất cả mọi người.
Với những điều đó, đây là 10 gợi ý tốt nhất của chúng tôi cho năm 2024. 🏆
1. ClickUp
ClickUp là một nền tảng công việc tất cả trong một giúp đơn giản hóa mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, bao gồm các giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng.
Công cụ CRM miễn phí ClickUp đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng chi trả cho một giải pháp đắt tiền. Với phạm vi mẫu CRM để bắt đầu, bạn có thể tùy chỉnh chế độ xem để hiển thị chính xác dữ liệu bạn đang tìm kiếm, theo định dạng bạn thích. Bắt đầu ngay hôm nay với Mẫu CRM của ClickUp!
Sau đó, khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu lập kế hoạch cho sự kiện của mình, các công cụ quản lý sự kiện của ClickUp sẽ giúp bạn sắp xếp mọi chi tiết. Lên lịch dòng thời gian trong lịch có thể chia sẻ, phân bổ công việc trong hệ thống quản lý công việc và quản lý danh sách việc cần làm phức tạp trong nháy mắt.
Tiết kiệm thời gian hơn nữa với các mẫu khác của chúng tôi. Từ Mẫu tóm tắt sự kiện ClickUp đơn giản đến Mẫu quản lý sự kiện ClickUp toàn diện, bạn sẽ không bao giờ phải bắt đầu lại toàn bộ chu trình sự kiện từ đầu nữa. 📝
Sử dụng Biểu mẫu ClickUp động để tự động hóa việc đăng ký tham dự, đơn giản hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng, ký kết các điều khoản và điều kiện, và gửi thông tin đó trực tiếp đến cơ sở dữ liệu của bạn. Sử dụng Biểu mẫu để chấp nhận đề xuất từ các nhà cung cấp tiềm năng để bạn có thể nhanh chóng so sánh những gì họ cung cấp. Hoặc sử dụng chúng để thu thập phản hồi từ những người tham dự để bạn có thể đảm bảo sự kiện tiếp theo của mình sẽ còn tốt hơn nữa.
Theo dõi tất cả mọi thứ trong thời gian thực trên bảng điều khiển trực quan, tập trung. Bảng điều khiển ClickUp có thể tùy chỉnh hoàn toàn để bạn có thể xây dựng chúng để cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về tiến độ và thành công của sự kiện của bạn. 🙌
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Chia các công việc lớn thành các công việc nhỏ hơn, mỗi công việc có ngày bắt đầu và ngày kết thúc riêng, đồng thời hiển thị các phụ thuộc có liên quan
- Kiểm soát quyền truy cập vào các khu vực cụ thể trong không gian làm việc của bạn cho khách và khách hàng
- Đặt thông báo để nhắc nhở bản thân và những người khác về các công việc quan trọng
- Dễ dàng hợp tác và giúp mọi người đi đúng hướng với danh sách kiểm tra và các công việc ưu tiên rõ ràng cho ngày diễn ra sự kiện
- Trò chuyện với nhóm của bạn trong ClickUp, lưu giữ tất cả các cuộc hội thoại ở một nơi
- Sử dụng thiết bị di động để truy cập hệ thống dựa trên đám mây của ClickUp từ mọi nơi, kể cả địa điểm tổ chức sự kiện của bạn
- Thông qua tích hợp với Salesforce, hãy cung cấp cho nhóm bán hàng của bạn quyền truy cập vào thông tin họ cần để theo dõi khách hàng tiềm năng sau sự kiện
Giới hạn của ClickUp
- Có rất nhiều chức năng hữu ích, nên bạn có thể mất một thời gian để hiểu hết tất cả
- Ứng dụng di động vẫn chưa hoàn toàn ngang bằng với ứng dụng máy tính, nhưng nhóm ClickUp đang nỗ lực cải thiện
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.700+ đánh giá)
2. Cvent
Cvent là một nền tảng quản lý sự kiện chuyên dụng, tự động hóa mọi thứ từ tìm kiếm địa điểm và lập kế hoạch dòng thời gian đến đăng ký người tham dự và theo dõi lợi tức đầu tư (ROI). Nó có thể được sử dụng cho các hội nghị trực tiếp quy mô lớn, hội thảo nhỏ, sự kiện ảo như hội thảo trên web và mọi thứ khác. 🧑🏫
Với trọng tâm là sự tham gia của khách hàng và người tham dự, hệ thống này giúp bạn tạo một trang web mang thương hiệu và cá nhân hóa tất cả các hoạt động tiếp thị. Bạn cũng có thể quản lý các yêu cầu và phê duyệt trên nền tảng, tương tác với các nhà cung cấp, theo dõi ngân sách và báo cáo lại cho các bên liên quan.
Các tính năng tốt nhất của Cvent
- Lập kế hoạch và quảng bá sự kiện của bạn ngay từ nền tảng này
- Trải nghiệm mạng lưới toàn cầu về địa điểm và nhà cung cấp
- Cộng tác với nhóm của bạn khi đang di chuyển thông qua ứng dụng di động
- Đăng ký khách tham dự trực tiếp trên nền tảng và in thẻ tên theo nhu cầu
- Sử dụng Cvent cho nhiều sự kiện cùng một lúc
- Bộ phận hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng giúp đỡ khi bạn cần
Giới hạn của Cvent
- Một số người dùng cảm thấy nền tảng này khá đắt và muốn chọn gói rẻ hơn
- Đây là một hệ thống phức tạp và có thể gây choáng ngợp nếu bạn không quen thuộc với công nghệ
Giá cả của Cvent
- Liên hệ để biết thêm thông tin về giá cả
Đánh giá và nhận xét về Cvent
- G2: 4.3/5 (1.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (900+ đánh giá)
3. Kế hoạch Pod
Planning Pod là công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng dành cho các nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp và các nhóm quản lý địa điểm hoặc nhà cung cấp. Công cụ này giúp bạn xây dựng trang web sự kiện và thiết lập danh sách kiểm tra, lịch trình và công việc dự án, thậm chí còn có biểu mẫu đăng ký trực tuyến tích hợp sẵn.
Phần mềm quản lý sự kiện này nâng cấp quản lý liên hệ lên một tầm cao mới, cho phép bạn xem khách hàng đang tham dự sự kiện nào, các tài liệu liên quan đến họ, hóa đơn của họ, v.v. Khi một khách hàng tiềm năng đã có trong hệ thống, bạn có thể quản lý quy trình bán hàng, đặt cuộc họp và cá nhân hóa giao tiếp. 📤
Các tính năng tốt nhất của Planning Pod
- Hợp lý hóa giao tiếp thông qua tích hợp với email và các nền tảng mạng xã hội
- Nhúng biểu mẫu web có thể tùy chỉnh vào trang web của bạn để thu thập khách hàng tiềm năng
- Sử dụng hệ thống để thiết kế sơ đồ mặt bằng và sắp xếp chỗ ngồi
- Thực hiện thanh toán trực tuyến qua nền tảng
Giới hạn của Planning Pod
- Không phải lúc nào người lập kế hoạch sự kiện cũng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần trong hệ thống
- Thành phần trang web sự kiện không thể tùy chỉnh nhiều, do đó bạn bị giới hạn trong những việc cần làm
Giá của Planning Pod
- Planner: 59 USD/tháng cho số lượng người dùng không giới hạn (thanh toán hàng năm)
- Kinh doanh: 89 USD/tháng cho số lượng người dùng không giới hạn (thanh toán hàng năm)
- Enterprise 50: 129 USD/tháng cho số lượng người dùng không giới hạn (thanh toán hàng năm)
- Enterprise 75 trở lên: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Planning Pod
- G2: 4.2/5 (17 đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (30+ đánh giá)
4. EventHub
EventHub có chức năng vừa là nền tảng quản lý cho các nhà tổ chức sự kiện trực tiếp, vừa là thị trường cho các nhà cung cấp, nhà triển lãm và nhà tài trợ đang tìm kiếm cơ hội hợp tác.
Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng cho quản lý sự kiện này cung cấp một phạm vi các ứng dụng kỹ thuật số, bao gồm hệ thống tài liệu cho phép chữ ký điện tử, sơ đồ mặt bằng trực tiếp giúp thiết kế bố cục sự kiện và chức năng thanh toán trực tuyến.
Nó cung cấp cho bạn chế độ xem trung tâm về các hoạt động thông qua bảng điều khiển thân thiện với người dùng, và toàn bộ hệ thống có thể tùy chỉnh và mở rộng, vì vậy bạn có thể thiết lập để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình.
Các tính năng tốt nhất của EventHub
- Nhóm các công việc của bạn theo ngày hoặc mức độ ưu tiên bằng các bộ lọc tùy chỉnh
- Tìm kiếm nhà cung cấp và nhà triển lãm, và quản lý toàn bộ giao tiếp với họ thông qua nền tảng
- Lên lịch cập nhật hàng loạt và thông báo đẩy theo thời gian thực để mọi người liên quan luôn được cập nhật thông tin mới nhất
- Truy cập thông tin sự kiện của bạn từ mọi nơi, vì toàn bộ hệ thống dựa trên đám mây 🌥️
Giới hạn của EventHub
- Nó được thiết kế chủ yếu cho các sự kiện trực tiếp hơn là các sự kiện ảo
- Ứng dụng di động có thể cần được cải thiện thêm
Giá cả của EventHub
- Liên hệ để biết thêm thông tin về giá cả
Đánh giá và nhận xét trên EventHub
- G2: 4.5/5 (1 đánh giá)
- Capterra: Chưa có đánh giá nào
5. EventMobi
EventMobi là một nền tảng lập kế hoạch sự kiện từ đầu đến cuối, tập trung vào việc tăng cường sự tham gia của người tham dự.
Nó hướng dẫn bạn tạo trang web tiếp thị sự kiện và gửi lời mời qua email với thương hiệu có thể tùy chỉnh. Và nếu sự kiện của bạn là ảo, bạn có thể áp dụng cùng một thương hiệu cho không gian sự kiện ảo của mình.
Người tham dự có thể đăng ký trực tuyến, sau đó bạn có thể kiểm tra họ qua nền tảng EventMobi tại sự kiện. Một ứng dụng sự kiện di động tùy chỉnh giúp khách của bạn tìm đường đi và giữ họ tham gia bằng các chức năng như trò chơi hóa và thăm dò ý kiến, thưởng cho họ vì sự tham gia của họ.
Công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng cũng giúp họ kết nối với những người tham dự, nhà triển lãm và nhà tài trợ khác, thậm chí còn thiết lập các cuộc họp trực tiếp hoặc trực tuyến. 🤝
Các tính năng tốt nhất của EventMobi
- Quản lý các sự kiện trực tiếp, ảo hoặc kết hợp từ nền tảng EventMobi
- Tạo danh sách công việc sự kiện tùy chỉnh dựa trên địa điểm và mức độ ưu tiên
- Theo dõi tất cả số liệu thống kê của bạn trong thời gian thực từ bảng điều khiển trung tâm, giúp báo cáo ROI của bạn trở nên đơn giản
- Sử dụng Zapier để tạo kết nối giao diện lập trình ứng dụng (API) để tích hợp với các phần khác trong hệ thống công nghệ của bạn
- CRM dành cho nhà tổ chức sự kiện này có sẵn bằng 23 ngôn ngữ
Giới hạn của EventMobi
- Một số người dùng cho rằng các tùy chọn thiết kế hơi giới hạn, ví dụ như lựa chọn phông chữ và tiện ích
- Các cài đặt nâng cao cho phép tùy chỉnh nhiều hơn có thể mất thời gian để hiểu rõ
Giá cả của EventMobi
- Liên hệ để biết thêm thông tin về giá cả
Đánh giá và nhận xét về EventMobi
- G2: 4.6/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (60+ đánh giá)
6. Monday
Monday được thiết kế để giúp bạn lập kế hoạch cho tất cả các loại sự kiện, từ các buổi họp mặt nội bộ nhỏ và các buổi gặp gỡ kết nối đến các hội nghị lớn và sự kiện trực tuyến. 👪
Sử dụng nền tảng này để hợp tác với nhóm của bạn, các nhóm khác và nhà cung cấp trong giai đoạn lập kế hoạch và trong suốt sự kiện. Lập kế hoạch quảng bá và quản lý tài liệu tiếp thị, sau đó tích hợp chúng với mạng xã hội để tạo sự hào hứng xung quanh sự kiện.
Đăng ký người tham dự bằng các biểu mẫu có thể tùy chỉnh được nhập vào quy trình làm việc của bạn. Gửi tin nhắn chào mừng, tạo và quản lý công việc, đồng thời theo dõi toàn bộ sự kiện trong thời gian thực.
Các tính năng tốt nhất của Monday
- Nó khá dễ sử dụng và trực quan
- Nó giúp quản lý công việc và hợp tác trở nên đơn giản, đồng thời giúp hợp lý hóa quy trình làm việc
- Hệ thống cập nhật thông tin theo thời gian thực để bạn luôn biết chính xác vị trí của mình và nhóm trong quá trình thực hiện
- Nó dựa trên đám mây và có thể mở rộng, vì vậy có thể được sử dụng bởi các công ty có kích thước khác nhau
Giới hạn của Monday
- Monday là một công cụ quản lý dự án giúp bạn lập kế hoạch và điều phối sự kiện, nhưng nó không cho phép người lập kế hoạch sự kiện đặt chỗ cho khách hàng hoặc thanh toán qua hệ thống
- Một số người dùng cảm thấy rằng bảng điều khiển nên có thể tùy chỉnh hơn để phù hợp với nhu cầu của họ
Giá của Monday
- Miễn phí vĩnh viễn: Miễn phí cho tối đa hai người dùng
- Cơ bản: 8 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Tiêu chuẩn: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Ưu điểm: 16 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Monday
- G2: 4.7/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.100+ đánh giá)
7. Glue Up
Glue Up là một giải pháp CRM được thiết kế để quản lý sự tham gia trong các tổ chức phi lợi nhuận và cộng đồng. Nó cung cấp một nền tảng kỹ thuật số để giúp bạn hiểu thành viên của mình và quản lý các quy trình thành viên, đồng thời kết nối và xây dựng mối quan hệ.
Việc tổ chức các sự kiện ngoại tuyến hoặc trực tuyến cho thành viên hoặc thành viên tiềm năng rất đơn giản, vì nền tảng này giúp hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn. Bạn có thể tạo trang sự kiện, cung cấp các mức giá khác nhau cho thành viên và người không phải thành viên, đồng thời chọn các tùy chọn thanh toán.
Người tham dự có thể đăng ký và thanh toán trực tuyến, và bạn có thể sử dụng máy quét vé tích hợp để kiểm tra vé của họ nếu sự kiện diễn ra trực tiếp. 📱
Các tính năng tốt nhất của Glue Up
- Tạo sự chú ý xung quanh sự kiện của bạn và tăng số lượng thành viên bằng các chiến dịch email kéo và thả
- Đăng ký thành viên mới bằng biểu mẫu kỹ thuật số có thể tùy chỉnh, đồng thời thêm họ trực tiếp vào cơ sở dữ liệu thành viên của bạn
- Gửi email nhắc nhở tự động qua hệ thống khi đến hạn thanh toán phí thành viên
- Thiết lập và đo lường các chỉ số hiệu suất chính của sự kiện trên hệ thống
Giới hạn của Glue Up
- Nền tảng CRM này khá phức tạp, với nhiều tính năng, điều đó có nghĩa là bạn cần có thời gian để làm quen
- Một số người dùng cho rằng Glue Up hơi đắt, đặc biệt là đối với các tổ chức nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận
Giá cả của Glue Up
- Liên hệ để biết thêm thông tin về giá cả
Đánh giá và nhận xét của Glue Up
- G2: 4.5/5 (80+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (110+ đánh giá)
8. Stova
Aventri gần đây đã hợp nhất với Stova, công ty tự mô tả mình là "hệ sinh thái công nghệ sự kiện hoàn hảo". CRM quản lý sự kiện này cực kỳ linh hoạt và có thể mở rộng, do đó có thể được sử dụng cho tất cả các loại hình kinh doanh, cũng như các nhà tổ chức sự kiện cá nhân.
Quản lý các cuộc họp lập kế hoạch sự kiện, đặt địa điểm, đấu thầu nhà cung cấp, ngân sách và chi tiêu, tất cả từ nền tảng Stova. Bạn cũng có quyền truy cập vào các mẫu để giúp bạn xây dựng trang web sự kiện và có thể tạo các mẫu email của riêng mình để sử dụng nhiều lần.
Quá trình đăng ký tham dự trực tuyến diễn ra liền mạch với quá trình đặt vé máy bay và khách sạn, và bạn có thể in thẻ tên, thư mời và chứng chỉ từ hệ thống. 📃
Tất cả dữ liệu sự kiện của bạn được tập trung, giúp việc giám sát và báo cáo tùy chỉnh trở nên dễ dàng.
Các tính năng tốt nhất của Stova
- Cộng tác với tất cả các nhóm lập kế hoạch của bạn qua hệ thống Stova
- Tận dụng quảng cáo và tài trợ với các công cụ quản lý và ứng dụng di động chia sẻ nội dung được tài trợ với người tham dự
- Tích hợp với các giải pháp phần mềm hữu ích khác, như Salesforce hoặc Marketo, bằng cách sử dụng API tích hợp sẵn
Giới hạn của Stova
- Giá cả được định hướng cho phân khúc cao cấp của thị trường
- Nhiều tính năng có thêm chi phí và việc lựa chọn những tính năng bạn cần có thể rất khó khăn
Giá cả của Stova
- Liên hệ để biết thêm thông tin về giá cả
Đánh giá và nhận xét của Stova
- G2: 4.2/5 (160+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (80+ đánh giá)
9. Zoho CRM
Giải pháp CRM của Zoho là một phần của hệ sinh thái Zoho rộng lớn hơn và cũng rất phù hợp cho việc lập kế hoạch sự kiện. Giải pháp này cho phép bạn theo dõi nhiều sự kiện khác nhau, tất cả ở một nơi.
Sử dụng các tiêu chí tùy chỉnh để tạo danh sách các liên hệ mục tiêu từ cơ sở dữ liệu hiện có và gửi email trực tiếp từ nền tảng. Bạn có thể thiết lập các phản hồi tự động để khi những liên hệ đó đăng ký tham dự, họ sẽ nhận được email xác nhận và theo dõi để duy trì cuộc hội thoại. 📨
Trong sự kiện, một ứng dụng quét có thể đọc 17 ngôn ngữ khác nhau sẽ thu thập dữ liệu trực tiếp từ danh thiếp. Các khách hàng tiềm năng mới từ sự kiện sau đó sẽ tự động được thêm vào cơ sở dữ liệu — kèm theo thẻ cho sự kiện đó — để mở rộng đối tượng khách hàng của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM
- Theo dõi các đề cập trên mạng xã hội của những người tham dự để bạn có thể thấy phạm vi tiếp cận của mình và trả lời các bài đăng trực tiếp
- Lọc tất cả dữ liệu của bạn để phân tích và báo cáo thông tin cần thiết
- Đánh giá mức độ thành công của sự kiện bằng cách đo lường doanh số bán hàng từ các khách hàng tiềm năng mới
Giới hạn của Zoho CRM
- Giao diện người dùng có thể trông phức tạp khi bạn mới bắt đầu sử dụng
- Một số người dùng phàn nàn rằng đội ngũ hỗ trợ khách hàng không hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề của họ
Giá cả của Zoho CRM
- Tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Chuyên nghiệp: 23 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Ultimate: 52 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM
- G2: 4.0/5 (2.400+ đánh giá) – cho Zoho CRM
- Capterra: 4.3/5 (6.300+ đánh giá)
10. Bitrix24
Bitrix24 là một CRM dành cho các nhà tổ chức và quản lý sự kiện, có thể được sử dụng cho các sự kiện trực tuyến hoặc kết hợp. Các công cụ quản lý dự án và lịch chia sẻ giúp bạn lập kế hoạch và tổ chức hậu cần. 🗓️
Sau đó, khi bạn đã sẵn sàng, bạn có thể kết nối với các liên hệ hiện có trong cơ sở dữ liệu của mình hoặc bắt đầu thu thập dữ liệu về các khách hàng tiềm năng mới có thể muốn tham dự sự kiện của bạn. Nó cũng cho phép bạn quản lý các nhà cung cấp, lưu trữ thông tin về dịch vụ và giá cả của họ.
Các công cụ tiếp thị giúp bạn dễ dàng kết nối với các liên hệ của mình qua email hoặc cuộc gọi điện thoại. Chế độ xem hồ sơ liên hệ 360 độ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về lịch sử mối quan hệ với từng khách hàng, giúp tăng cường sự gắn kết của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Bitrix24
- Tận dụng số lượng bản ghi không giới hạn được cho phép — với nhiều trường tùy chỉnh — trên CRM dựa trên đám mây của họ
- Nhập hoặc xuất dữ liệu CRM từ hoặc sang tệp Excel hoặc CSV theo nhu cầu
- Sử dụng nền tảng Bitrix qua trình duyệt hoặc dưới dạng ứng dụng trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động iOS hoặc Android
Giới hạn của Bitrix24
- Người dùng mới sẽ phải trải qua quá trình học tập khá khó khăn và có thể mất một thời gian để làm quen với hệ thống
- Giao diện người dùng khá phức tạp và không trực quan lắm
Giá cả của Bitrix24
- Cơ bản: 49 USD/tháng cho nhóm tối đa 5 người dùng
- Tiêu chuẩn: 99 USD/tháng cho một nhóm tối đa 50 người dùng
- Chuyên nghiệp: 199 USD/tháng cho một nhóm tối đa 100 người dùng
- Enterprise: 399 USD/tháng cho một nhóm tối đa 250 người dùng (phí bổ sung cho người dùng thêm)
Đánh giá và nhận xét về Bitrix24
- G2: 4. 1/5 (500+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (750+ đánh giá)
Hợp lý hóa kế hoạch sự kiện của bạn với giải pháp CRM tốt nhất
Kế hoạch tổ chức sự kiện đòi hỏi sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết, các quy trình công việc hiệu quả và sự hợp tác của toàn bộ nhóm. Từ việc lên kế hoạch hậu cần, thiết lập trang web sự kiện, đăng ký trực tuyến để kiểm tra khách tham dự vào ngày diễn ra sự kiện, giữ cho họ tham gia và theo dõi sau sự kiện, có rất nhiều việc cần làm.
CRM quản lý sự kiện tự động hóa nhiều công việc này, hợp lý hóa quy trình làm việc và giảm thiểu lỗi. Nó cũng giúp hoàn thành công việc nhanh hơn, cho bạn nhiều thời gian hơn để tập trung vào mục tiêu thực sự của sự kiện: tạo khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và cuối cùng là tăng doanh số, nâng cao lợi nhuận. 📈
ClickUp là giải pháp quản lý sự kiện toàn diện. Với các công cụ quản lý dự án và công việc, hệ thống CRM tích hợp và các mẫu cho mọi khía cạnh của việc lập kế hoạch sự kiện (và nhiều hơn nữa), ClickUp cung cấp cho bạn tất cả sự hỗ trợ cần thiết.
Đăng ký miễn phí với ClickUp ngay hôm nay và tạo ra một sự kiện hoành tráng về mọi mặt. 🎆