Müşteriler işinizin merkezinde yer alır. Başarılı olmak istiyorsanız, müşteri memnuniyetini öncelikli hedeflerinizden biri haline getirmelisiniz. Bu, müşteri deneyimine ve müşteri yolculuğunun başından sonuna kadar müşteri desteğine odaklanarak harika ürünler veya hizmetler satmak anlamına gelir.
Müşteri desteği zaman alıcı olabilir ve çağrı merkezleri ucuz değildir. Bu nedenle birçok işletme, destek temsilcilerinin verimliliğini artırmak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için yardım masası yazılımlarına güveniyor. ?
Tanınmış bir müşteri desteği yazılımı çözümü olan Freshdesk, Freshworks ürün paketinin bir parçasıdır. Bu iyi bir seçenektir, ancak işiniz için doğru olmayabilir. Bu nedenle, yardım masası çözümünüzü seçmeden ve iş süreçlerinizi buna göre yeniden yapılandırmadan önce bazı alternatifleri incelemeniz faydalı olacaktır.
Öncelikle, müşteri desteği sistemlerinde hangi tür özelliklerin ve işlevlerin mevcut olduğunu anlayalım. Ardından, sizin için en iyi Freshdesk alternatiflerinden bazılarına göz atacağız. ?⚖️
Freshdesk alternatifinde nelere dikkat etmelisiniz?
Piyasada birçok Freshdesk alternatifi bulunsa da, işinizin ihtiyaçlarına ve bütçesine uygun olanı bulmak önemlidir.
İyi bir müşteri hizmetleri platformunun mutlu destek ekipleri oluşturduğunu ve bunun da kaliteli müşteri hizmetleri sağladığını unutmayın. ?
Dikkat etmeniz gereken bazı unsurlar şunlardır:
- E-posta, mesajlaşma ve sosyal medya entegrasyonu ile çok kanallı destek seçeneklerine sahip sezgisel bir arayüz ve chatbotlar mı?
- Sorunları kaydeden ve ardından destek biletlerini çözüme kadar izleyen biletleme yazılımı
- Müşterilere sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar veren, güçlü bir bilgi tabanına sahip bir self servis portalı
- Öncelik yönetimine yardımcı olan proje yönetimi yazılımı, böylece müşteri desteği takımlarınız doğru zamanda doğru işler üzerinde çalışır
- Müşteri verilerini depolayan ve her müşteri etkileşimini kaydeden bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi
- Doğru metrikleri ölçen ve proje izlemeyi kolaylaştıran özelleştirilebilir bir gösterge paneli sayesinde her zaman neler olup bittiğini bilirsiniz
- Takımınızın sorunları çözmek için sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasına yardımcı olan proje yönetimi işbirliği araçları
Kullanabileceğiniz En İyi 10 Freshdesk Alternatifi
Her müşteri desteği SaaS çözümünün artıları ve eksileri vardır ve bunları bildiğinizde, işiniz için doğru seçimi yapabilirsiniz. Bu Freshdesk alternatiflerinin neler sunduğuna bir göz atalım.
1. ClickUp
ClickUp, esnek bir müşteri hizmetleri platformu olarak da kullanılabilen hepsi bir arada iş ve takım yönetimi çözümüdür. Hem proje yönetimine hem de mükemmel müşteri hizmetleri sunmaya odaklanan ClickUp, müşteri desteği biletlerinizi etkin bir şekilde yönetmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir ve aynı zamanda kaliteli müşteri desteği sağlar.
Müşterilerinizin sorunları bildirmelerini, sorgularını göndermelerini ve geri bildirimde bulunmalarını kolaylaştırmak için ClickUp Form görünümünü ve ClickUp Yardım Masası Bilet Şablonunu kullanın. Tamamlanan formlar otomatik olarak izlenebilir görevlere dönüştürülür ve iş akışlarınıza yönlendirilir. Proje yönetimi özellikleri, görevleri atamanızı, yeniden atamanızı ve önceliklendirmenizi, otomatik e-postalar ve bildirimler göndermenizi ve tamamlanma süresini izlemenizi sağlar. ✅
İlk müşteri etkileşiminden çözüme kadar biletleri yönetmek için işinize en uygun sorun izleme şablonunu seçin.
Örneğin, ClickUp Yardım Masası Şablonu, bilet sisteminizdeki her bir sorunun gerçek zamanlı olarak tam olarak nerede olduğunu net bir şekilde görebilmeniz için Açık, İlerleme, Beklemede ve Çözüldü gibi özel durumlar kullanır. Ayrıca, Özel Alanlar müşteri türü, hesap numarası, e-posta, telefon numarası ve alınan önlemleri içerir. Bu, ilerleme hakkında müşterileri bilgilendirme zamanı geldiğinde müşteri iletişiminin basit ve doğru olmasını sağlar.
ClickUp'ın en iyi özellikleri
- QA Skor görünümünü kullanarak müşteri hizmetleri ekibinizin performansını izleyin ve sorunlu alanları belirleyin, böylece destek sürecinizi ince ayar yapabilirsiniz
- Farklı kategorilerdeki kartları (eski adıyla bileşenler) kullanarak üst düzey bir genel bakış elde etmek için özelleştirilebilir bir gösterge paneli oluşturun. Örneğin, öncelik düzeyine veya takım üyesine göre görevler ya da ilerleme veya tamamlanma durumuna göre görevlerin sayısı
- ClickUp'ı etkinleştirin Bağımlılık uyarıları, yinelenen görevler için otomasyon veya planınıza bağlı olarak doğrudan ClickUp'tan e-posta gönderme ve alma gibi ClickApps
- Size en uygun çözümü seçin. Örneğin, ücretsiz plan yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için harika bir seçenektir, ancak daha fazla özellik arayan büyük kurumsal işletmeler için ücretli bir plan daha uygun olabilir
- Bulut tabanlı ClickApp gösterge paneline her yerden erişerek neler olup bittiğini takip edin
ClickUp sınırlamaları
- Bu Freshdesk alternatifinde o kadar çok özellik var ki, öğrenme eğrisi oldukça dik gelebilir
- Tüm özellikler mobil uygulamada (henüz) mevcut değildir
ClickUp fiyatlandırması
- Sonsuza Kadar Ücretsiz
- Sınırsız: Kullanıcı başına aylık 7 ABD doları
- İş: Kullanıcı başına aylık 12 $
- Enterprise: Fiyatlandırma için iletişime geçin
- ClickUp Brain: Tüm ücretli planlarda 5 $/Çalışma Alanı üyesi/ay karşılığında kullanılabilir
ClickUp puanları ve yorumları
- G2: 4,7/5 (8.800+ yorum)
- Capterra: 4,7/5 (3.800+ yorum)
2. Zoho Desk
Freshdesk'e alternatif olan bu çözüm, müşteri memnuniyetini artırırken hizmet masası temsilcilerinin verimliliğini artırmaya odaklanan çok kanallı bir çözümdür.
Müşteri hizmetleri yazılımı, web formları, e-postalar, canlı sohbet, sosyal medya ve gelen çağrı merkezinize gelen telefon çağrıları aracılığıyla destek biletlerini toplar ve hepsini tek bir merkezi yerde saklar. Bu biletleri çözüm için doğru departmana yönlendirmek için atama kuralları belirlemeniz yeterlidir. Biletler, müşteri türü, aciliyet veya bilet durumu gibi filtreler kullanılarak da sıralanabilir.
Ticket geçmişi fonksiyonu ve Zoho CRM ile entegrasyon, müşteri verilerini ticket ekranına aktararak temsilcilerinize ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sunar ve müşteri konuşmalarını kolay ve verimli hale getirir. Müşterilere destek veren farklı departmanlarınız varsa, çoklu departman fonksiyonu tüm bunları yönetebilir. ?
Zoho Desk'in en iyi özellikleri
- Zoho'nun sohbet robotu Zia'nın rutin soru ve talepleri yanıtlamasını sağlayarak çağrı merkezi maliyetlerinizi azaltın
- Yerleşik yapay zeka ile müşteri duyarlılığını analiz edin, böylece tekrarlayan sorunları erken aşamada çözebilirsiniz
- Örneğin, öncelik ve çözüm süresini belirleyerek farklı müşteri türleri için hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA'lar) oluşturun
- Özel API'leri kullanarak diğer Zoho ve üçüncü taraf yazılımlarla entegrasyon sağlayın
Zoho Desk sınırlamaları
- Yapay zeka yalnızca Enterprise planında mevcuttur
- Kullanıcı arayüzü oldukça kullanıcı dostu olsa da, bazı gelişmiş özellikleri kavramak biraz zaman alabilir
Zoho Desk fiyatlandırması
- Ücretsiz deneme: 15 gün
- Standart: Kullanıcı başına aylık 14 ABD doları
- Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 23 $
- Enterprise: Kullanıcı başına aylık 40 ABD doları
Zoho Desk puanları ve yorumları
- G2: 4. 4/5 (4.900+ yorum)
- Capterra: 4,5/5 (2.000'den fazla yorum)
3. Sürükle
Drag, Gmail'i kullanarak tek bir merkezi destek ekibi çalışma alanı oluşturur ve işbirliğini kolaylaştırır. Müşterilere destek verin, görevler oluşturun ve yönetin, ilerleme veya etkileşimler hakkında notlar alın, hepsini paylaşılan bir gelen kutusundan yapın, örneğin support@example.com. Kendiniz veya takımınız adına yanıt verebilirsiniz. ?
Bu platform, gelen e-postaları sizin için düzenler ve iş akışlarınızı otomatikleştirmek için kurallar oluşturmanıza, ardından bunları paylaşılan panolar kullanarak görselleştirmenize ve yönetmenize olanak tanır.
En iyi özellikleri sürükleyin
- E-posta şablonlarını kullanarak ve e-posta takiplerini otomatikleştirerek zaman kazanın
- Takım performansına ilişkin raporlardan elde edilen içgörülerle iyileştirme fırsatlarını hızla belirleyin
- Zapier entegrasyonunu kullanarak müşteri desteği yazılımınızı Google, Slack ve Asana gibi 5.000'den fazla başka uygulamaya bağlayın
- Ödüllü Drag destek ekibinden ihtiyacınız olan tüm yardımı alın
Sürükleme sınırlamaları
- İşlevsellik ve özelleştirme seçenekleri oldukça sınırlıdır, bu nedenle müşteri desteği süreciniz daha karmaşıksa, başka bir yere bakmanız gerekecektir
- Drag yazılımı, özellikle diğer entegrasyonları da kullanıyorsanız, posta kutunuzu yavaşlatır
Sürükle ve bırak fiyatlandırma
- Ücretsiz: 3 kullanıcıya kadar
- Başlangıç: Kullanıcı başına aylık 8 $
- Artı: Kullanıcı başına aylık 12 $
- Pro: Kullanıcı başına aylık 16 ABD doları
Derecelendirmeleri ve yorumları sürükleyin
- G2: 4,5/5 (230+ yorum)
- Capterra: 4,4/5 (120+ yorum)
4. SpiceWorks
SpiceWorks, ücretsiz bir bulut tabanlı yardım masası ve bilet yönetimi çözümüdür. Kullanıcı isteklerini ve ilgili görevleri izlemenize ve önceliklendirmenize yardımcı olarak müşteri hizmetleri yönetimini basitleştirir.
SpiceWorks, özelleştirilebilir bir web portalı kullanarak biletleri yönetir. Bunu, kategorilere veya önceliklere göre son teslim tarihleri olan görevleri otomatik olarak atayacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Sık sorulan soruları (SSS) yanıtlayan otomatik yanıtlarla müşteri hizmetleri takımınızı daha da rahatlatın. Takımınızın mükemmel hizmet sunması için özel bir bilgi tabanı da oluşturabilirsiniz. ?
SpiceWorks'ün en iyi özellikleri
- Bu tamamen ücretsiz müşteri desteği aracını kullanarak paradan tasarruf edin
- Günlük veya aylık olarak sunulan ayrıntılı raporlarla görevlerinizi takip edin
- SpiceWorks Topluluk Forumu'ndaki uzmanlardan ihtiyaç duyduğunuzda yardım isteyin
- Android veya iOS için mevcut olan yerel mobil uygulama ile SpiceWorks'ü her yerde kullanın
SpiceWorks sınırlamaları
- Ücretsiz bir araç olarak çok şey sunsa da, özellikle destek ekipleriniz dağınıksa, işlevselliği büyük kurumsal uygulamalar için uygun olmayabilir
- Raporlar bazı kullanıcıların istediği kadar özelleştirilebilir değil
SpiceWorks fiyatlandırması
- Ücretsiz
SpiceWorks puanları ve yorumları
- G2: 4. 3/5 (300+ yorum)
- Capterra: 4,4/5 (500+ yorum)
5. Help Scout
Help Scout, müşteri etkileşimine öncelik veren ölçeklenebilir bir Freshdesk alternatifidir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış olan bu uygulama, e-posta, canlı sohbet desteği ve uygulama içi mesajlaşma yoluyla müşteri konuşmalarınızı yönetmenize yardımcı olur ve tüm bunları paylaşılan bir gelen kutusuna yönlendirir. Konuşmalar daha sonra özel notlar eklenerek belirli temsilcilere atanabilir. ?
Veritabanı, destek ekibinize müşteri bilgilerinin yanı sıra web sitesi geçmişine ve önceki etkileşimlerin ayrıntılarına erişim sağlar. Müşteri verilerinizi başka bir platformdan taşırsanız, Help Scout bunu çok kolaylaştırır ve BT ekibinin müdahalesini gerektirmez.
Help Scout'un en iyi özellikleri
- Platformun sezgisel arayüzünü kullanmayı hızla öğrenin
- Müşterileriniz için bir self servis bilgi bankası oluşturun ve destek ekibinizi daha kişiselleştirilmiş desteğe ihtiyaç duyan diğer müşterilere yardımcı olmak için serbest bırakın
- Otomasyonu kullanarak tekrarlayan görevleri hızlandırın
- Müşteri portalından raporlarla takım metriklerini ve müşteri memnuniyetini izleyin
Help Scout sınırlamaları
- Sosyal kanallar ve sınırsız rapor geçmişi yalnızca Plus ve Pro planlarında mevcuttur
- Bazı kullanıcılar, bilgi platformunun olabileceği kadar kolay kullanılmadığını düşünüyor
Help Scout fiyatlandırması
- Ücretsiz deneme: 15 gün
- Standart: Kullanıcı başına aylık 20 $
- Artı: Kullanıcı başına aylık 40 $
- Pro: Kullanıcı başına aylık 65 ABD doları
Help Scout puanları ve yorumları
- G2: 4. 4/5 (390+ yorum)
- Capterra: 4,6/5 (200'den fazla yorum)
6. HubSpot Hizmet Merkezi
HubSpot Service Hub, daha geniş HubSpot yazılım paketinin bir parçasıdır. Müşteri bilgilerinizi ve hizmet kanallarınızı tek bir platformda birleştirir.
Gelen aramalar, e-postalar, canlı sohbet veya Facebook Messenger gibi sosyal medya kanalları aracılığıyla müşterilerinizden gelen sorguları kabul edin. Müşteri portalı, müşterilerinizle hizmet temsilcileriniz arasındaki konuşmaları, nerede başlamış olurlarsa olsunlar tek bir yerde tutar. Bu, ön büro takımınıza hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için ihtiyaç duydukları tüm verileri ve bağlamı sağlar. ?
HubSpot'un en iyi özellikleri
- Ticket sistemi ve çok kanallı yönetim araçlarıyla müşterilerinize bulundukları yerden destek verin
- Bilgi tabanını kullanarak sık sorulan soruların yanıtlarını içeren bir kitaplık oluşturun, böylece müşteriler kendilerine yardımcı olabilirler
- Yerleşik VoIP yazılımını kullanarak müşterilerinizi geri arayın
- Raporlama gösterge paneli ile her şeyden haberdar olun
- HubSpot, 7/24 müşteri hizmetleri sunar, böylece sistemle ilgili yardım için istediğiniz zaman onlara ulaşabilirsiniz
HubSpot sınırlamaları
- Tüm müşteri verilerinize sorunsuz erişim istiyorsanız HubSpot CRM'yi de kullanmanız gerekir
- Otomasyon özellikleri yalnızca ücretli planlarda mevcuttur ve müşteri portalı yalnızca Professional plan ve üstü planlarda çevrimiçi olarak kullanılabilir
HubSpot fiyatlandırması
- Başlangıç: 2 kullanıcı için aylık 45 $
- Profesyonel: 5 kullanıcı için aylık 450 $
- Enterprise: 10 kullanıcı için aylık 1.200 $
HubSpot puanları ve yorumları
- G2: 4. 4/5 (2.000'den fazla yorum)
- Capterra: 4,4/5 (140+ yorum)
7. Salesforce Hizmet Bulutu
Salesforce Service Cloud, Salesforce CRM platformu için müşteri hizmetleri çözümüdür. Müşteri tabanınızı 360 derece görünümle sunan bu yardım masası yazılımı, birden fazla kanalda müşteri desteğini kolaylaştırır.
Platform, masaüstü paylaşımını sağlayan bir uzaktan yardım aracı özelliğine sahiptir. Bu, hizmet temsilcilerinizin müşterinin ekranında gördüklerini tam olarak görmelerini ve böylece sorunu tanımlamalarını sağlar. AI, uzaktan görünümden görüntülerin parçalarını tanır ve destek ekibi üyelerine müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmelerine yardımcı olacak adımlar önerir.
Sorunu çözemezlerse, kolayca bir üst düzeye aktarabilirler. AI aracı, verimliliği ve hizmet düzeylerini artırmaya yardımcı olmak için temsilcileri bilgi yönetim sistemindeki makalelere yönlendirir. ✨
Salesforce Service Cloud'un en iyi özellikleri
- Telefonla, e-ticaret sitesindeki bir chatbot aracılığıyla veya Facebook, Twitter veya Instagram gibi sosyal medya uygulamaları üzerinden destek sunun
- Slack için Service Cloud uygulamasını kullanarak temsilcilerin destek sorgularını çözmek için uzmanlarla işbirliği yapmasına yardımcı olun
- Olay algılama ve yönetim araçlarıyla müşteri ilişkilerindeki riskleri izleyin, böylece sorunları erken aşamada çözebilirsiniz
- AI'yı kullanarak iş akışlarını yakalayın ve otomatikleştirin, zamandan ve maliyetten tasarruf edin
Salesforce Service Cloud sınırlamaları
- Müşteri verilerine erişebilmek için Salesforce CRM ile birlikte Service Cloud'u kullanmanız gerekiyor
- AI, çok kanallı yönlendirme ve self servis platformu gibi birçok yazılım özelliği ek ücrete tabidir
Salesforce Service Cloud fiyatlandırması
- Ücretsiz deneme: 30 gün
- Başlangıç: Kullanıcı başına aylık 25 $
- Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 80 $
- Enterprise: Kullanıcı başına aylık 165 $
- Sınırsız: Kullanıcı başına aylık 330 $
Salesforce Service Cloud puanları ve yorumları
- G2: 4. 3/5 (3.500+ yorum)
- Capterra: 4. 4/5 (700+ yorum)
8. LiveAgent
LiveAgent, en hızlı ve en kolay kurulum ve uygulamaya sahip bir müşteri desteği platformudur. Bu Freshdesk alternatifi, etkili ve kullanıcı dostu LiveChat yazılımıyla bilinir.
Ayrıca, LiveAgent çağrı merkezi çözümü ile telefonla müşteri hizmetleri ve WhatsApp, Messenger ve Viber gibi sosyal medya kanalları üzerinden destek sunar. Bilet sistemi, tüm müşteri iletişimlerinizi tek bir yerde toplar, böylece platformlar arasında geçiş yapmanıza gerek kalmadan sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözebilirsiniz. ?
LiveAgent'ın en iyi özellikleri
- Özel alanlar ve filtreler ile kullanıcı arayüzünü işinize uyarlayın
- Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar ayarlayın, böylece temsilciler gerçekten ihtiyaç duyulan alanlara odaklanabilirler
- Rozetler, ödüller ve liderlik tabloları ile müşteri desteği ekibinizi motive edin
- Müşteri portalı üzerinden müşterilere çözümler sunmak için bir bilgi bankası oluşturun
- Gmail, Facebook, WhatsApp, Shopify, Mailchimp ve WordPress gibi 200'den fazla diğer araç ve uygulama ile entegre edin
LiveAgent sınırlamaları
- O kadar çok özellik var ki, hepsini bulmak ve kullanmayı öğrenmek biraz zaman alabilir
- Bazı kullanıcılar, analiz ve raporlama fonksiyonlarının ihtiyaçları için biraz basit olduğunu düşünüyor
LiveAgent fiyatlandırması
- Ücretsiz deneme: 30 gün
- Küçük: Kullanıcı başına aylık 9 $
- Orta: Kullanıcı başına aylık 29 $
- Büyük: Kullanıcı başına aylık 49 $
- Enterprise: Kullanıcı başına aylık 69 $
LiveAgent puanları ve yorumları
- G2: 4,5/5 (1.400'den fazla yorum)
- Capterra: 4,7/5 (1.500+ yorum)
9. ProProfs Yardım Masası
ProProfs Help Desk, temsilci ve takım verimliliğini artırırken çok kanallı müşteri hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Dahili ve harici müşteri konuşmaları merkezi bir destek yönetim sisteminde düzenlenir. Dahili notlar ve sohbetlerle birlikte, bu, müşteri sorunlarını çözmek için işbirliğini kolaylaştırır. ?
Bu Freshdesk alternatifine gelen tüm talepler, support@, help@ veya contact@ gibi yararlı adreslerle paylaşılan gelen kutularında izlenir.
ProProfs Help Desk'in en iyi özellikleri
- Başlamanıza yardımcı olacak özel onboarding yöneticisi
- Otomasyonu kullanarak, round-robin sistemi veya gelişmiş bilet kuralları ile biletleri adil bir şekilde atayın
- Temsilci çakışması algılama özelliği ile karışıklığı ve çapraz mesajları önleyin
- Müşterilerinizin sık sorulan sorulara hızlıca yanıt alabilmesi için bir bilgi bankası oluşturun
- İlk Çağrı Çözüm Oranı (FCR) ve Müşteri Memnuniyeti Puanları (CSAT) gibi metrikleri kullanarak müşteri deneyimini ölçün
ProProfs Yardım Masası sınırlamaları
- Üçüncü taraf entegrasyon seçenekleri oldukça sınırlıdır ve daha büyük bir iş için yeterli olmayabilir
- ProProfs sosyal medya üzerinden destek sunmamaktadır, bu da bazı kullanıcılar için bir engel teşkil edebilir
ProProfs Yardım Masası fiyatlandırması
- Ücretsiz deneme: 15 gün
- Yıllık Plan: Kullanıcı başına aylık 20 $
ProProfs Yardım Masası puanları ve yorumları
- G2: 4,7/5 (18 yorum)
- Capterra: 4,8/5 (13 yorum)
10. Zendesk
Freshdesk'in bu tanınmış alternatifi, daha büyük işletmeler için tasarlanmıştır ve kişiselleştirilmiş etkileşimler yoluyla mükemmel müşteri deneyimleri yaratmaya odaklanır. İnsan desteğini AI işlevselliği ile birleştirerek size her iki dünyanın en iyisini sunar.
Müşteriler, ihtiyaçlarına göre genel sorular için self servis portalına veya sorgularını çözmek için en uygun hizmet temsilcisine yönlendirilir. AI iş akışı otomasyon araçları, tüm hizmet süreçlerinizin mümkün olduğunca kolaylaştırılmasını sağlar. ?️
Farklı boyutlardaki işletmeler için çeşitli planlar mevcut olmakla birlikte, yalnızca bir bilet sistemi ihtiyacınız varsa, 19 €'dan başlayan temel bir plan da mevcuttur.
Zendesk'in en iyi özellikleri
- E-posta, telefon, SMS veya sosyal medya aracılığıyla gelen talepleri yönetin
- Zendesk'i web'de veya Android ya da iOS mobil cihazlarda entegrasyonlar aracılığıyla kullanın
- Jira, Tymeshift, Teamviewer ve Harvest dahil 1.000'den fazla uygulama ile entegre edin
- Analitik ve raporlama araçlarını kullanarak müşteri hizmetleri süreciniz hakkında içgörüler elde edin
Zendesk sınırlamaları
- Özel görünümler oluşturabilirsiniz, ancak bunları dışa aktaramazsınız, bu nedenle her kullanıcı için manuel olarak oluşturmanız gerekir
- Gelişmiş AI desteği için her temsilci için aylık 50 € ek ücret ödersiniz
Zendesk fiyatlandırması
- Ücretsiz deneme: 30 gün
- Suite Team: Kullanıcı başına aylık 55 $
- Suite Growth: Kullanıcı başına aylık 89 $
- Suite Professional: Kullanıcı başına aylık 115 $
- Suite Enterprise: Fiyatlandırma için iletişime geçin
- Suite Enterprise Plus: Fiyatlandırma için iletişime geçin
- Gelişmiş AI (eklenti): Kullanıcı başına aylık 50 $
Zendesk puanları ve yorumları
- G2: 4,3/5 (5.700+ yorum)
- Capterra: 4,4/5 (3.700+ yorum)
Müşterilerinizi (ve Takımınızı) Mutlu Edin
Müşterilerinize iyi hizmet vermek, ne satıyor olursanız olun, başarılı bir iş kurmanın temel unsurlarından biridir.
Hem müşteri hizmetleri işlevselliği hem de diğer iş süreçlerinizin çoğu için destek sunan bir sistem arıyorsanız, ClickUp'tan başka yere bakmayın. ClickUp'ın devasa özellik seti, çok çeşitli şablonları ve özelleştirilebilirliği, müşteri desteğinizi ve iş akışlarınızı optimize etmek için hepsi bir arada bir sistem arıyorsanız, onu en öne çıkarır. ?
ClickUp'a bugün ücretsiz kaydolun ve işinizin büyümesini izleyin.