วิธีขยายธุรกิจเอเจนซี่การตลาดของคุณโดยไม่หมดไฟ

เมื่อคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญการตลาดดิจิทัลแบบฟรีแลนซ์ ทุกอย่างไหลผ่านคุณ

คุณเขียนสรุป คุณรับสายลูกค้า คุณตอบกลับข้อเสนอแนะและคอยติดตามกำหนดเวลาในใจ

แต่ระบบนั้นพังทันทีที่คุณพยายามเติบโต

เมื่อคุณรับลูกค้าเพิ่มหรือจ้างนักเขียนหรือผู้จัดการบัญชีเต็มเวลาคนแรก ช่องว่างต่างๆ ก็เริ่มปรากฏขึ้น คุณต้องจัดการกับกำหนดส่งงาน ประสานงาน จ้างคน ตั้งค่าขั้นตอนการรับลูกค้าใหม่ และอีกหลายร้อยเรื่อง

คุณเริ่มคิด: จะขยายเอเจนซี่การตลาดของคุณอย่างไรโดยไม่สูญเสียความได้เปรียบ?

ในฐานะผู้ก่อตั้งของเอเจนซีดิจิทัลที่กำลังเติบโต บทบาทของคุณเปลี่ยนจาก การลงมือทำ เป็น การออกแบบ

ทันใดนั้น คุณต้องการกระบวนการที่สามารถทำซ้ำได้คุณต้องการเทมเพลตการรับลูกค้าใหม่ เอกสารสรุปงานที่แชร์ได้ และการตรวจสอบภายใน คุณกำลังสร้างธุรกิจที่สามารถส่งมอบได้ โดยไม่ต้องมีคุณอยู่ในทุกห้อง

และนั่นคือสิ่งที่คู่มือนี้เกี่ยวกับ: วิธีขยายธุรกิจเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณด้วยระบบและเครื่องมือที่พร้อมใช้งาน

เมื่อไหร่คือเวลาที่เหมาะสมในการขยายธุรกิจเอเจนซีการตลาด?

หนึ่งในส่วนที่ท้าทายที่สุดของการบริหารบริษัทการตลาดดิจิทัลคือการรู้ว่าเมื่อใดควรขยายกิจการ. หากขยายเร็วเกินไป คุณอาจเสี่ยงต่อการกระจายทีมงานมากเกินไป, ใช้เงินเกินตัว, หรือลดคุณภาพ. หากรอช้าเกินไป คุณจะพบว่าตัวเองติดอยู่ในโหมดการตอบสนองอย่างต่อเนื่อง—รู้สึกถูกกดดัน, ขาดทรัพยากร, และไม่สามารถเติบโตได้.

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาแล้ว?

นี่คือสัญญาณบางประการที่บ่งชี้ว่าธุรกิจการตลาดดิจิทัลของคุณเติบโตเกินโครงสร้างปัจจุบันแล้ว:

1. คุณปฏิเสธลูกค้าใหม่ทั้งที่มีความต้องการ

หากระบบนำเข้าของคุณมีสุขภาพดี แต่คุณยังคงปฏิเสธลูกค้าใหม่ นั่นเป็นสัญญาณว่าระบบการจัดส่งของคุณยังไม่สามารถขยายตัวได้

คุณอาจเก่งในการเปิดตัวแคมเปญการตลาด แต่หากไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม ทุกๆ ลูกค้าใหม่จะรู้สึกเหมือนเป็นความเสี่ยงมากกว่าโอกาส

2. คุณคือคอขวดในทุกการตัดสินใจและผลลัพธ์ที่ต้องส่งมอบ

ตั้งแต่การเลือกเครื่องมือการจัดการโครงการและซอฟต์แวร์เอเจนซี่การตลาดไปจนถึงการอนุมัติงานสร้างสรรค์และแคมเปญ ไม่มีอะไรจะดำเนินไปได้โดยไม่มีคุณ ในเอเจนซี่ดิจิทัลที่กำลังเติบโต สิ่งนี้กลายเป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืน

เพื่อรักษาคุณภาพในขณะที่คุณขยายบริการทางการตลาดของคุณ คุณจำเป็นต้องมีกระบวนการทำงานที่สามารถปรับขนาดได้ บทบาทที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และกระบวนการที่สามารถทำซ้ำได้

3. ลูกค้าต้องการโซลูชันแบบครบวงจร 360 องศา ซึ่งคุณไม่สามารถให้บริการได้เพียงลำพัง

บางทีคุณอาจเก่งเรื่อง SEO หรือสื่อโฆษณาแบบชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าปัจจุบันของคุณกำลังร้องขอระบบอีเมลอัตโนมัติบริการเขียนเนื้อหา หรือการติดต่อกับอินฟลูเอนเซอร์ การขยายบริการการตลาดดิจิทัลของคุณโดยการจ้างหรือร่วมมือกับพันธมิตรจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มขนาดบัญชีลูกค้าได้โดยไม่ต้องคอยหาลูกค้าใหม่อยู่ตลอดเวลา

4. การเติบโตมาพร้อมกับการสูญเสียประสบการณ์ของลูกค้า

คุณรู้ว่าถึงเวลาที่ต้องประเมินการดำเนินงานและกระบวนการของคุณใหม่เมื่อผลลัพธ์เริ่มไม่สม่ำเสมอ หรือการฝึกอบรมพนักงานใหม่รู้สึกเร่งรีบ

เอเจนซี่ที่กำลังเติบโตต้องการตัวชี้วัด KPI, SOPs และระบบสำหรับการทำการตลาดที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง

5. ความสนใจของคุณได้เปลี่ยนจากผลลัพธ์ไปสู่การเติบโต

คุณได้พัฒนาจากการถามว่า 'ฉันจะทำงานนี้ให้เสร็จเร็วขึ้นได้อย่างไร?' ไปสู่คำถามเช่น:

วิธีขยายธุรกิจเอเจนซี่การตลาดของคุณ (ทีละขั้นตอน)

การขยายขนาดหมายถึงการก้าวออกจากกรอบความคิดของฟรีแลนซ์และสร้างบางสิ่งที่สามารถดำเนินไปได้ด้วยตัวเอง แม้ว่าคุณจะไม่อยู่ในภาพก็ตาม นี่คือวิธีการทำทีละขั้นตอน

1. ทำให้บริการของคุณเป็นสินค้า

เมื่อคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้น มันเป็นเรื่องน่าดึงดูดที่จะตอบตกลงกับทุกคำขอแบบกำหนดเอง 'เราจะสร้างเว็บไซต์ให้คุณ, ดูแลโฆษณา, เขียนบล็อก, จัดการโซเชียลมีเดีย... อะไรก็ตามที่คุณต้องการ. '

แน่นอน คุณยังคงได้รับเงินจากมันอยู่ แต่คุณจะเจอกับอุปสรรคเมื่อคุณคิดที่จะขยายเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณ

ด้วยบริการที่เป็นผลิตภัณฑ์ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างสิ่งใหม่ทุกครั้งสำหรับลูกค้าใหม่ คุณกำหนด:

เหตุผลที่มันได้ผลสำหรับคุณคือคุณมีกำไรที่สามารถคาดการณ์ได้ คุณรู้ระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละแพ็กเกจ ดังนั้นคุณสามารถตั้งราคาเพื่อทำกำไรได้

นอกจากนี้การจัดการโครงการในเอเจนซี่ของคุณยังมีขอบเขตที่ชัดเจนมากขึ้น คุณสามารถชี้ไปที่ข้อเสนอของคุณและพูดว่า 'นั่นไม่ได้รวมอยู่ในนี้ แต่คุณสามารถขอใบเสนอราคาได้ที่นี่'

ผู้ช่วย AI ในตัวของ ClickUp ที่ชื่อว่าClickUp Brain ช่วยให้คุณเขียนข้อเสนอสำหรับลูกค้าที่ปรับแต่งได้ โดยเน้นบริการของคุณให้โดดเด่น ยิ่งไปกว่านั้น ยังสามารถช่วยคุณร่างอีเมลและสรุปการสนทนา ถอดเสียงการโทร และแปลงขั้นตอนถัดไปให้กลายเป็นงานที่ปฏิบัติได้จริง ซึ่งคุณสามารถมอบหมายให้กับสมาชิกทีมที่เหมาะสมได้

2. สร้างกระบวนการทำงานในการส่งมอบที่สามารถขยายได้

เมื่อคุณขยายธุรกิจเอเจนซี่การตลาดของคุณ การสร้างกระบวนการทำงานที่สามารถทำซ้ำได้จะช่วยให้ทุกแคมเปญการตลาดดำเนินไปตามเส้นทางที่สม่ำเสมอ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ดูแลก็ตาม

ตั้งแต่การรับลูกค้าใหม่ การจัดการบัญชี การส่งมอบงาน การรับข้อเสนอแนะ การรายงาน ไปจนถึงการสิ้นสุดการให้บริการ คุณจำเป็นต้องสร้างระบบสำหรับกระบวนการทำงานทั้งหมดภายในเอเจนซี่ของคุณ

คุณทำได้อย่างไร?

ลองนึกภาพการจัดการแคมเปญของลูกค้าหลายราย แต่ละแคมเปญมีกำหนดเวลา ทรัพยากร และการอนุมัติของตัวเอง แทนที่จะต้องพึ่งพาตารางสเปรดชีตและอีเมลที่กระจัดกระจายClickUp ซึ่งเป็นConverged AI Workspace แห่งแรกของโลก จะช่วยให้คุณจัดการโครงการได้อย่างเป็นระบบและขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ClickUp สำหรับการจัดการโครงการรวบรวมเอกสาร โครงการ และการสนทนาทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยสร้างรากฐานที่ช่วยให้คุณ:

มาตรฐานการดำเนินงานการส่งมอบของคุณ

เลิกใช้การส่งอีเมลแบบกระจัดกระจาย ตั้งค่าแม่แบบงานด้วยClickUp Task Templatesสำหรับงานที่ต้องส่งมอบเป็นประจำ เช่น บทความบล็อก แคมเปญโฆษณา หรือโปรเจกต์ออกแบบ วิธีนี้จะช่วยให้ทุกงานใหม่ที่คุณสร้างใน ClickUp มีงานย่อย กำหนดเวลา และผู้รับผิดชอบเดียวกันโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองและงานที่ขึ้นอยู่กันได้อีกด้วยใน ClickUpเพื่อทำให้งานง่ายยิ่งขึ้น

สร้างแดชบอร์ดลูกค้าแบบเรียลไทม์

ด้วยClickUp Dashboards คุณจะได้รับข้อมูลความคืบหน้าของโครงการแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องคอยอัปเดตหรือโทรสอบถามตลอดเวลา คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดสำหรับลูกค้าเพื่อแสดงเป้าหมายสำคัญและกำหนดการส่งงาน รวมถึงสร้างแดชบอร์ดแบบดูเท่านั้นหรือส่งออกสรุปข้อมูลสำหรับการรายงานได้อีกด้วย

นี่คือวิธีสร้าง:

รวมศูนย์การตรวจสอบและการอนุมัติสินทรัพย์

เมื่อคุณมีแหล่งเก็บข้อมูลเดียวสำหรับสินทรัพย์ทั้งหมด, การตรวจสอบ, และการอนุมัติในเอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณ, คุณจะใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลเหล่านี้น้อยลง และมีเวลาเพิ่มขึ้นในการทำงานกับแคมเปญ.

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเก็บร่างเนื้อหาทั้งหมดไว้ในClickUp Docs ได้ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ Proofing ใน ClickUpเพื่อตรวจสอบงานสร้างสรรค์โฆษณา, ไฟล์ PDF, คาราโอเกะ, และสินทรัพย์ทางการตลาดอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องออกจาก ClickUp

สร้างภาพและจัดการไทม์ไลน์ของแคมเปญ

หนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการลดการพลาดกำหนดเวลาคือการมองเห็นภาพรวมของทุกส่วนของโครงการของคุณ ClickUpมีมุมมองปฏิทินสำหรับการวางแผนและจัดตารางเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียบล็อก ฯลฯ ของคุณ

และด้วยมุมมองแผนภูมิแกนท์ของ ClickUp คุณสามารถวางแผนทรัพยากรและกำหนดเวลาสำหรับแคมเปญขนาดใหญ่ กลยุทธ์การตลาด หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้ นอกจากนี้ClickUp Milestonesยังช่วยให้คุณทำเครื่องหมายเหตุการณ์สำคัญ เช่น การส่งมอบงาน วันที่เปิดตัว และอื่นๆ ได้อีกด้วย

3. จ้างหรือว่าจ้างภายนอกอย่างมีกลยุทธ์

ส่วนใหญ่ของเอเจนซีการตลาดไม่สามารถขยายตัวได้เพราะพวกเขาเติบโตในทิศทางที่ผิด

พวกเขาเพิ่ม ปริมาณ ก่อนที่จะเพิ่ม โครงสร้าง ลูกค้าเพิ่มขึ้น งานที่ต้องส่งมอบเพิ่มขึ้น คำว่า 'เดี๋ยวค่อยคิดทีหลัง' ก็เพิ่มขึ้น

ในฐานะผู้ก่อตั้ง คุณไม่ควรตอบสนองด้วยการเพิ่มฟรีแลนซ์แบบสุ่ม การจ้างงานที่เร่งรีบ หรือค่าบริการรายเดือนที่แพงเกินไป ความจริงคือ คุณไม่ต้องการคนเพิ่ม คุณต้องการการผสมผสานที่เหมาะสมระหว่างคนและระบบ

นั่นอาจหมายถึงการจ้างผู้จัดการโครงการก่อนที่จะจ้างนักออกแบบอีกคน หรือจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อดูแลโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย แทนที่จะให้ทีมทั่วไปของคุณเสียเวลาหลายชั่วโมงกับการดูวิดีโอสอนใน YouTube เพื่อผลลัพธ์ที่ธรรมดา

ด้วยการจ้างงานเชิงกลยุทธ์หรือการจ้างงานภายนอก คุณจะปกป้องแกนหลักของเอเจนซี่ของคุณ: คุณภาพของงานของทีมและความมั่นคงของพวกเขา

คุณสามารถใช้มุมมอง Workload ของ ClickUpเพื่อดูภาพรวมความสามารถของทีมคุณได้ คุณยังสามารถปรับความสามารถตามตารางการทำงานของแต่ละสมาชิกในทีมได้อีกด้วย

4. ให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าเดิมมากกว่าการหาลูกค้าใหม่

การรักษาลูกค้าช่วยให้การเติบโตมีความเสถียร. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้อย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องวัดค่ามูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ และปรับปรุงการสื่อสาร.

สำหรับเรื่องนี้คุณอาจพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการจัดการโครงการสำหรับเอเจนซีสร้างสรรค์ของ ClickUpเพื่อบันทึกทุกรายละเอียดเหล่านี้ไว้ มันมาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย:

เทมเพลตการลงทะเบียนอัตโนมัติ

สร้างเทมเพลตการเริ่มต้นใช้งานอัตโนมัติที่นำทางลูกค้าผ่านทุกขั้นตอน ซึ่งรวมถึงการประชุมเริ่มต้น การส่งมอบสินทรัพย์เทมเพลตการติดตามเวลา และการตั้งเป้าหมายแคมเปญ โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง

ตัวอย่างเช่นแม่แบบการต้อนรับลูกค้าของ ClickUpช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การต้อนรับลูกค้าที่ราบรื่นและสม่ำเสมอทุกครั้ง

รับเทมเพลตฟรี

คุณสามารถ:

เอกสารรวมศูนย์

จัดเก็บ SOP และคู่มือที่ลูกค้าเห็นไว้ในClickUp Docsที่ทีมของคุณสามารถเข้าถึงและอ้างอิงได้ตลอดเวลา เพิ่มการจัดรูปแบบที่สมบูรณ์, รายการตรวจสอบ, และแม้กระทั่งฝังวิดีโอหรือลิงก์ Loom เพื่ออธิบายกระบวนการให้ชัดเจน

ด้วยการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ทีมงานของคุณสามารถอัปเดต SOP ได้ตามการเปลี่ยนแปลงของความสัมพันธ์ และด้วยการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าลูกค้าสามารถดู แสดงความคิดเห็น หรือไม่ต้องการให้มีส่วนร่วมได้

คุณยังสามารถเชื่อมโยงเอกสารโดยตรงภายในคำอธิบายงานหรือแดชบอร์ดสำหรับผู้จัดการบัญชีและผู้สร้างสรรค์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงแนวทางของแบรนด์ ความชอบในการตรวจสอบ และตัวอย่างน้ำเสียงในการสื่อสารได้อย่างง่ายดายตลอดเวลา

สร้างวงจรการให้ข้อเสนอแนะแบบรวมศูนย์

ด้วยClickUp Forms คุณสามารถรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นไว้ในระบบเดียว ไม่ต้องใช้เครื่องมือถึงห้าตัวอีกต่อไป ด้วยระบบเงื่อนไข คุณสามารถขอให้ลูกค้าให้คำตอบที่เกี่ยวข้องกับบริบทได้ ไปอีกขั้น คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติและมองเห็นข้อมูลความคิดเห็นทั้งหมดได้

คุณสามารถตั้งค่าลูปการให้ข้อเสนอแนะ การแจ้งเตือนประจำสำหรับการทบทวนรายไตรมาส การตรวจสอบความพึงพอใจรายเดือน หรือการสำรวจความคิดเห็นเมื่อสิ้นสุดโครงการ

โครงสร้างของเอเจนซี่การตลาดประเภทนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณมั่นใจได้ว่าพวกเขาอยู่ในมือที่ดี และเมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการมองเห็น ได้รับการรับฟัง และได้รับการสนับสนุน พวกเขาก็จะอยู่กับคุณนานขึ้น ทำให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการหาลูกค้าใหม่อยู่ตลอดเวลา

ฉันได้ลองใช้ ClickUp และตกหลุมรักมันเลย แพลตฟอร์มนี้กลายเป็นส่วนโปรดของวันทำงานของฉันไปแล้ว ฉันเป็นคนที่สนับสนุนอย่างไม่ลังเล—ฉันบอกทุกคนเกี่ยวกับ ClickUp

5. อัตโนมัติการจัดการและงานที่ทำซ้ำ

งานธุรการสามารถค่อยๆ กินเวลาหลายชั่วโมงของสัปดาห์ทีมคุณไปอย่างเงียบๆ ไม่ว่าจะเป็นการออกใบแจ้งหนี้ การติดตามงาน หรือการนัดหมายประชุม ทั้งหมดนี้ไม่ได้ช่วยสร้างการเติบโตโดยตรงให้กับเอเจนซี่ของคุณ แต่ทุกอย่างก็ต้องทำให้เสร็จ

ตั้งแต่การมอบหมายงาน การอัปเดตสถานะ ไปจนถึงการสร้างรายงานClickUp Automationsช่วยให้คุณประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ด้วยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสร้างขั้นตอนการทำงานที่ปรับแต่งเองตามกระบวนการของเอเจนซี่ของคุณได้

6. สร้างศูนย์กลางความรู้

เมื่อเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณเติบโตขึ้น ความวุ่นวายก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมของคุณต้องคอยค้นหา SOP ล่าสุด, รายละเอียดลูกค้า หรือเทมเพลตรายงานที่ซ่อนอยู่ในกล่องอีเมลของใครบางคนหรือโฟลเดอร์ Google Drive ที่ไม่แน่นอน

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการสร้างศูนย์กลางความรู้จึงไม่สามารถต่อรองได้ นี่คือสมองของเอเจนซีคุณ ที่เก็บรวบรวม SOP, แบบฟอร์ม, เอกสารสรุปลูกค้า, และเอกสารต่าง ๆ ไว้ในพื้นที่ที่มีโครงสร้างและสามารถเข้าถึงได้

นี่คือจุดที่ClickUp Docsและ Wikis เข้ามามีบทบาท

ใช้ ClickUp Docs เพื่อ:

คุณยังสามารถสร้างวิกิที่สามารถใช้เพื่อ:

7. ปรับปรุงระบบการขายและการสร้างโอกาสทางการขาย

เมื่อคุณเริ่มต้น ลูกค้าเป้าหมายจะมาจากเครือข่ายของคุณ การแนะนำจากคนรู้จักเพียงไม่กี่คน หรือบางทีอาจเป็นการส่งข้อความถึงคนที่ไม่รู้จักโดยตรงหนึ่งหรือสองครั้ง แต่เมื่อเอเจนซี่ของคุณเติบโตขึ้น คุณไม่สามารถพึ่งพาการติดต่อแบบสุ่มหรือหวังว่าลูกค้าจะต่ออายุสัญญาอย่างปาฏิหาริย์ได้

เพื่อเติบโตอย่างต่อเนื่องและคาดการณ์รายได้ของคุณได้อย่างแม่นยำ คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือสร้างโอกาสทางธุรกิจที่สามารถทำซ้ำได้ ซึ่งผสานรวมการตลาดแบบดึงดูดลูกค้า การแนะนำจากลูกค้า และพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เข้าไว้ด้วยกัน

เริ่มต้นด้วยการเพิ่มการลงทุนในด้านการตลาดเนื้อหา, SEO, และแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าที่นำลูกค้าในอุดมคติมาหาคุณ ซึ่งรวมถึงการเผยแพร่กรณีศึกษาหรือคู่มือปฏิบัติการเพื่อแสดงให้เห็นว่าเอเจนซี่ของคุณแก้ไขปัญหาทางธุรกิจอย่างไร นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการสร้างแคมเปญการส่งข้อมูลอย่างต่อเนื่องหรือการใช้วิดีโอเพื่อกระตุ้นความสนใจจากลูกค้าใหม่

นอกจากนี้ ควรพิจารณาการตั้งค่าสิ่งจูงใจสำหรับการแนะนำลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน (เช่น ส่วนลด 10% สำหรับการแนะนำที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง) อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ควรพิจารณาคือการร่วมมือกับเครื่องมือ SaaS หรือเอเจนซี่อื่นที่ให้บริการกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน แต่มีบริการที่เสริมกัน

8. ตรวจสอบประสิทธิภาพและปรับ

มาเริ่มกันที่ข้อจำกัดของการรายงานที่ใช้สเปรดชีตเป็นฐาน

รายงานของลูกค้าทุกฉบับกลายเป็นพิธีกรรมของการคัดลอกข้อมูล การจัดรูปแบบกราฟ การตามหาภาพหน้าจอของแคมเปญ และการอัปเดตตัวชี้วัด หนึ่งสูตรที่ผิด หนึ่งแถวที่ล้าสมัย หรือการอัปเดตที่พลาดไป—และข้อมูลของลูกค้าจะผิดพลาด

นอกจากนี้ยังขาดความชัดเจนทางสายตาและบริบท เนื่องจากสเปรดชีตไม่สามารถเชื่อมโยงตัวชี้วัดกับเป้าหมายสำคัญได้ และเมื่อคุณต้องจัดการกับลูกค้ามากกว่า 15 ราย การรายงานก็กลายเป็นงานเต็มเวลา

ในทางกลับกัน แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายจะดึงข้อมูลเมตริกจากเครื่องมือโครงการ แพลตฟอร์มโฆษณา หรือสถานะงานต่างๆ โดยอัตโนมัติ แดชบอร์ดเหล่านี้ใช้กราฟ แผนภูมิ และแถบความคืบหน้าเพื่อสื่อสารประสิทธิภาพในรูปแบบที่ลูกค้าเข้าใจได้ แดชบอร์ดเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ ช่วยให้ทุกทีมทำงานจากข้อมูลเดียวกันได้ เนื่องจากเป็นแบบมาตรฐาน รายงานประเภทนี้จึงสามารถปรับขนาดได้สำหรับบริการประเภทต่างๆ และกลุ่มลูกค้าต่างๆ

ภายในระบบนิเวศของ ClickUp ด้วยClickUp Dashboards หน่วยงานของคุณสามารถ:

และถ้าคุณกำลังจ้องมองที่ชุดข้อมูลมากมายและสงสัยว่าทั้งหมดนี้หมายถึงอะไร เพียงแค่ถาม ClickUp Brain มันสามารถวิเคราะห์ทุกจุดข้อมูลในแดชบอร์ดของคุณและตอบคำถามเช่น:

นั่นยังไม่หมด! ลองใช้เทมเพลตการจัดการเอเจนซี่ ClickUpที่พร้อมใช้งาน เพื่อจัดการทุกอย่าง ตั้งแต่การจัดการกระบวนการขาย การกำหนดขอบเขตโครงการ ไปจนถึงการส่งมอบงานให้ลูกค้า การร้องขอการเปลี่ยนแปลง และข้อเสนอแนะ

รับเทมเพลตฟรี

สร้างขึ้นด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม ประกอบด้วย:

เทมเพลตนี้เป็นระบบแบบพร้อมใช้งานทันที เพื่อช่วยให้เอเจนซีของคุณดำเนินงานได้อย่างคล่องตัว รวดเร็ว และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อขยายขนาดเอเจนซี่การตลาด

1. ขาดเอกสารประกอบ

ทุกสิ่งทุกอย่างอยู่ในหัวของใครบางคน กระบวนการต่าง ๆ ถูกสื่อสารด้วยคำพูด ความชอบของลูกค้าถูกกระจายอยู่ในแชทต่าง ๆ และพนักงานใหม่ก็ได้รับการปฐมนิเทศด้วยคำว่า 'แค่ถามรอบ ๆ' เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความรู้เฉพาะกลุ่มเหล่านั้นก็ไม่สามารถขยายตามได้

🧠 ผลกระทบ: การส่งมอบงานไม่สม่ำเสมอ การฝึกอบรมทีมใช้เวลานานเกินไป และข้อผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ำในหลายโครงการ

2. ไม่มีบทบาทหรือความรับผิดชอบที่ชัดเจน

ทุกคนสัมผัสทุกสิ่ง และไม่มีใครเป็นเจ้าของอะไรเลย นักออกแบบตามหาบรีฟ นักกลยุทธ์แก้ไขข้อความ และการโทรจากลูกค้าถูกตัดสายเพราะ 'ฉันคิดว่าคุณเป็นคนจัดการเรื่องนั้น'

🧠 ผลกระทบ: ความสับสนภายในองค์กร, งานซ้ำซ้อน, และการส่งต่อข้อมูลที่ผิดพลาดซึ่งทำให้ทั้งทีมและลูกค้าเกิดความไม่พอใจ

3. ไม่ติดตามผลกำไรต่อลูกค้า

คุณทราบรายได้รวมของคุณ แต่ไม่ทราบกำไรต่อบัญชี ลูกค้าบางรายอาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่พวกเขาทำรายได้ แต่หากไม่มีการติดตามเวลาหรือการวิเคราะห์ความพยายาม คุณก็จะไม่ทราบว่าใครคือลูกค้าเช่นนั้น

🧠 ผลกระทบ: คุณเพิ่มรายได้โดยไม่เพิ่มกำไร

4. การใช้เครื่องมือมากเกินไป

ระบบการทำงานของเอเจนซีของคุณกลายเป็นเหมือนผ้าปะติดปะต่อ: Slack + Google Docs + Trello + Notion + Excel + อีเมล ไม่มีอะไรสื่อสารกันได้เลย

🧠 ผลกระทบ: การสลับบริบท, การทำงานซ้ำซ้อน, และการขาดการมองเห็นในภาพรวมระหว่างหน่วยงาน

5. ความท้าทายในการเป็นผู้นำโดยไม่มีตัวชี้วัดผลงาน (KPIs)

หากปราศจากความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งจากเอเจนซี่การตลาด แคมเปญของคุณจะขาดทิศทางและความรับผิดชอบ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาความขัดแย้งภายในหรือทีมของคุณจะทำงานที่ไม่มีคุณค่า สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นผลมาจาก KPI ที่ไม่ชัดเจน

🧠 ผลกระทบ: แม้ว่าคุณจะทำงานอย่างมั่นคงแล้ว ความคาดหวังของลูกค้าอาจยังไม่ได้รับการตอบสนอง

เครื่องมือที่ช่วยให้คุณขยายธุรกิจ

การจัดการโครงการและการทำงานร่วมกัน

คลิกอัพ

แพลตฟอร์มศูนย์กลางสำหรับการจัดการงาน, กระบวนการทำงาน, แดชบอร์ด, และเอกสารที่ปรับแต่งให้เหมาะกับหน่วยงาน, ClickUp ช่วยลดความจำเป็นในการลงทุนในเครื่องมือที่แยกส่วนหลายตัว.

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

การเสนอขายและการสนับสนุนการขาย

แพนด้าด็อก

สร้างข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยโมดูลแบบลากและวาง ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และการติดตามการมีส่วนร่วม ใช้เพื่อสร้าง แก้ไข ส่ง ติดตาม และลงนามข้อเสนอ ใบเสนอราคา สัญญา และเอกสารธุรกิจอื่นๆ

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

การฝึกอบรมและการแนะนำลูกค้าใหม่

ฟลิปิก

ระบบ LMS แบบวิดีโอส่วนบุคคลสำหรับการแนะนำลูกค้าใหม่ การฝึกอบรม และการเสริมสร้างศักยภาพภายในองค์กร ประกอบด้วยระบบเกมมิฟิเคชัน การประเมินผล และการให้บริการหลายภาษา

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

ทรูเพียร์. เอไอ

เครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการเปลี่ยนการบันทึกหน้าจอให้เป็นวิดีโอผลิตภัณฑ์และคู่มือแบบทีละขั้นตอน พร้อมด้วยเทมเพลตที่มีแบรนด์ เสียงพากย์ และการรองรับหลายภาษา

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

การตรวจสอบและกระบวนการอนุมัติ

ไฟล์สเตจ

การให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินทรัพย์สร้างสรรค์แบบรวมศูนย์ พร้อมระบบเวอร์ชันและการใส่หมายเหตุในบริบท

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

รายงานและการวิเคราะห์สำหรับลูกค้า

เอเจนซีแอนาลิติกส์

AgencyAnalytics เป็นแพลตฟอร์มรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างขึ้นสำหรับเอเจนซี่การตลาดโดยเฉพาะ โดยผสานรวมข้อมูล SEO, PPC, โซเชียลมีเดีย, การวิเคราะห์เว็บไซต์ และอื่น ๆ เข้าไว้ในแดชบอร์ดแบบครบวงจรและปรับแต่งแบรนด์ได้สำหรับลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

กรวย

รวบรวมข้อมูลการตลาดจากหลายช่องทาง ช่วยให้สามารถวัดผลและรายงานการให้เครดิตได้อย่างรวมศูนย์

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และกระบวนการขาย

ฮับสปอต CRM

ระบบ CRM ยอดนิยมนี้ติดตามลูกค้าเป้าหมาย, อัตโนมัติการติดตาม, ผสานการทำงานกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด, และศูนย์บริการ. มีประโยชน์สำหรับเอเจนซีและธุรกิจที่ต้องการจัดการกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

แอค-ออน

คุณสมบัติเฉพาะสำหรับหน่วยงานเพื่อการจัดการแคมเปญแบบรวมศูนย์และการกำหนดราคาแบบกลุ่ม

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัด

ราคา

รีวิวจาก G2 และ Capterra

ขยายธุรกิจเอเจนซี่การตลาดของคุณด้วย ClickUp

ตอนนี้ที่คุณทราบขั้นตอนในการขยายธุรกิจเอเจนซี่การตลาดของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเริ่มต้น

สำหรับสิ่งนี้ ClickUp นำทุกสิ่งที่เอเจนซี่ของคุณต้องการมาไว้ในที่ทำงานเดียว ตั้งแต่การกำหนดขอบเขตโครงการและการวางแผนแคมเปญ ไปจนถึงการต้อนรับลูกค้าและการติดตามความคิดเห็น ด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและผู้ช่วยAI ที่ทำงานตามบริบทในตัวคุณสามารถเริ่มต้นได้ทันทีและทำให้ทุกโครงการเป็นไปตามแผนตั้งแต่วันแรก

ลงทะเบียนใช้ ClickUpวันนี้เพื่อเริ่มตั้งค่ากระบวนการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น