Sua equipe de design passou meses aperfeiçoando a interface do usuário desse novo aplicativo. As cores são vibrantes, as animações são suaves e todos os botões têm pixels perfeitos. Mas quando os usuários reais experimentam, eles se perdem, clicam nas coisas erradas e saem frustrados.
Uma ótima experiência do usuário não se resume apenas à aparência das coisas, mas também ao seu funcionamento. E isso começa com um processo sólido e bem mapeado. Quando feito da maneira certa, o processo de design da experiência do usuário pode aumentar a satisfação do usuário e as taxas de conversão em 200%.
O ClickUp torna ridiculamente fácil planejar cada etapa, alinhar sua equipe e transformar essa interface refinada em uma experiência agradável para o usuário. Pronto para criar experiências que os usuários vão adorar? Vamos começar com o básico.
⭐ Modelo em destaque
Você pode mapear facilmente todas as etapas, desde a pesquisa até os wireframes, com o modelo de plano de pesquisa do usuário do ClickUp para design de UX. Comece com o pé direito e mantenha toda a sua equipe de design alinhada com apenas alguns cliques!
O que é o processo de design de UX?
O processo de design de UX é uma abordagem passo a passo para criar experiências intuitivas e fáceis de usar que resolvem problemas reais. Normalmente, inclui pesquisa, ideação, wireframing, prototipagem, testes e iteração, garantindo que todas as decisões de design sejam baseadas nas necessidades dos usuários.
Pense nisso como projetar com os usuários, não apenas para eles. O processo de design de UX é o seu plano para criar produtos digitais que os usuários gostem de usar, não apenas tolerem.
👀 Você sabia? 77% das empresas agora consideram a experiência do cliente como sua principal vantagem competitiva. O processo de design de UX não é mais um diferencial, mas sim um elemento essencial para os negócios.
O Gerenciamento de Projetos de Design da ClickUp torna mais fácil seguir esse processo de design de UX, ajudando as equipes a criar produtos que os usuários adoram. Compreender os fundamentos do design de UX é vital para o sucesso, seja na criação de um novo aplicativo ou na melhoria de um site existente.
Como afirma Jakub Grajacar, gerente de marketing da STX Next:
Antes do ClickUp, trabalhar com nosso departamento de Design de Produto costumava ser um processo bastante caótico — muitas vezes eles não tinham informações claras sobre se as tarefas ainda estavam em análise ou precisavam de mais trabalho. Precisávamos urgentemente de um sistema que permitisse que eu e o chefe de Design de Produto tivéssemos uma visão geral de todo o processo e pudéssemos lidar com todo o trabalho em andamento e as tarefas futuras.
Antes do ClickUp, trabalhar com nosso departamento de Design de Produto costumava ser um processo bastante caótico — muitas vezes eles não tinham informações claras sobre se as tarefas ainda estavam em análise ou precisavam de mais trabalho. Precisávamos urgentemente de um sistema que permitisse que eu e o chefe de Design de Produto tivéssemos uma visão geral de todo o processo e pudéssemos lidar com todo o trabalho em andamento e as tarefas futuras.
Quais são as etapas do processo de design de UX?
Criar produtos excelentes requer mais do que boas ideias. É por isso que as etapas principais do processo de design de UX começam com ferramentas sólidas de design de UX e uma abordagem que prioriza os usuários reais. Vamos percorrer as etapas essenciais de como as equipes de design de UX transformam conceitos em produtos.
Pesquisa e descoberta
Pense na pesquisa de UX como um trabalho de detetive. Você está coletando pistas sobre como os usuários pensam, sentem e se comportam ao usar seu produto. Essas informações ajudam a moldar as decisões de design e uma estratégia de UX que funcione para pessoas reais. 🔍
Os métodos de pesquisa do usuário se dividem em duas categorias principais: qualitativos (o “porquê” por trás do comportamento do usuário) e quantitativos (o “o quê” mensurável). Uma combinação de ambos oferece uma visão mais clara.
📌 Por exemplo, quando a Airbnb percebeu que os usuários não estavam fazendo tantas reservas em determinadas regiões, eles não se limitaram a analisar os números. Conversaram com anfitriões e viajantes, observaram como as pessoas usavam sua plataforma e descobriram que a falta de clareza nos preços estava causando hesitação. Essa combinação de dados e feedback direto dos usuários levou ao desenvolvimento de um modelo de preços transparente.
Veja como o ClickUp pode ajudar
As ferramentas certas fazem toda a diferença na coleta de insights dos usuários e na consideração de seus principais pontos fracos. Confira o ClickUp Forms!
Elas são integradas ao seu fluxo de trabalho, facilitando a criação de pesquisas de feedback sobre produtos e a coleta de feedback estruturado.
Além disso, o modelo de plano de pesquisa do usuário da Clickup ajuda a organizar suas atividades de pesquisa e mantém tudo em um só lugar.
📚 Leia também: Melhores softwares de análise de pesquisas
Wireframing e prototipagem
A próxima fase do processo de design de UX envolve transformar os insights da pesquisa com usuários em designs testáveis. É aqui que entram as ferramentas de wireframing e os protótipos digitais.
Os wireframes permitem que os designers mostrem a estrutura básica sem detalhes sofisticados. Comece com wireframes de baixa fidelidade para definir as funções e o layout principais. Escolha um desses modelos de wireframe! Em seguida, reúna feedback e refine. ⚙️
As ferramentas de prototipagem levam as coisas adiante, adicionando interatividade. Os usuários podem clicar e ter uma ideia real de como o produto final funcionará.
📌 Por exemplo, o Dropbox usou prototipagem para testar e melhorar seu fluxo de integração, o que ajudou mais usuários a concluir o processo de inscrição.
Veja como o ClickUp pode ajudar
Os quadros brancos do ClickUp dão vida a todo o seu processo de UX, de forma visual e colaborativa. Seja mapeando jornadas do usuário, esboçando wireframes ou organizando insights de pesquisa, os quadros brancos facilitam a conexão de ideias, tarefas e equipes em tempo real.
E com modelos de quadro branco prontos para uso, você pode dar início às suas sessões de design thinking, reduzir os ciclos de iteração e manter tudo alinhado desde o primeiro dia.
👀 Você sabia? Estudos mostram que investir na realização de pesquisas com usuários compensa muito — cada dólar gasto normalmente gera um retorno de US$ 100 em valor.
Design de interação e interface do usuário
Pense no cardápio de uma cafeteria. Ele precisa ter seções claras, texto legível e um fluxo de pedidos óbvio para ajudar os clientes a escolherem suas bebidas rapidamente. Da mesma forma, as interfaces digitais precisam de uma organização cuidadosa e dicas visuais para orientar os usuários. 🎨
Uma boa interface e um design centrado no usuário seguem princípios de design específicos que tornam os aplicativos e sites atraentes e práticos.
O primeiro é a descoberta — os usuários precisam identificar ações facilmente, como encontrar o botão “enviar” exatamente onde esperam. Dicas visuais claras, chamadas de significantes, mostram o que é clicável ou deslizável.
A consistência também desempenha um papel importante. Quando botões, menus e outros elementos seguem padrões familiares, os usuários típicos não precisam reaprender como as coisas funcionam a cada nova tela.
Aqui estão algumas maneiras práticas de fazer isso funcionar:
- Compartilhe um sistema de design de experiência do usuário que faça com que todos utilizem os mesmos elementos visuais.
- Crie protótipos rápidos para testar ideias antes de investir totalmente.
- Use ferramentas que permitem que designers de interface do usuário e clientes estejam em sintonia.
📚 Leia também: Melhores práticas de gerenciamento de projetos de design
Testes e iteração
O processo de UX não termina com a primeira versão. Equipes inteligentes continuam testando e ajustando para melhorar seu produto, abordando os principais pontos fracos do usuário.
Testes com usuários reais detectam problemas que você pode deixar passar. Ao observar pessoas reais usando seu produto, muitas vezes você identifica elementos confusos que pareciam óbvios para sua equipe. 📝
Dica profissional: quando o feedback começar a chegar, você pode usar modelos de documentação de processos para coletá-lo e agir de acordo com ele.
Aqui está um fato surpreendente: testar com apenas cinco usuários típicos pode ajudar você a encontrar 85% dos problemas de usabilidade. É por isso que sessões de teste regulares com pequenos grupos costumam ser melhores do que um grande estudo.
Veja como o ClickUp pode ajudar
O dinâmico ClickUp Docs ajuda as equipes a:
- Registre todas as observações dos testes em um único local.
- Colabore com outros pesquisadores e designers no acompanhamento e nas iterações.
- Transforme as sugestões dos usuários em tarefas acionáveis
- Acompanhe quais mudanças funcionaram e quais não funcionaram.
📚 Leia também: Exemplos de testes de usabilidade
Melhores práticas para um processo eficaz de design de experiência do usuário
Um processo sólido de design de UX começa com o domínio dos fundamentos.
Pesquisas de mercado mostram que focar na consistência e acessibilidade ao usar as ferramentas certas de gerenciamento de projetos pode fazer uma enorme diferença na forma como os usuários interagem com o seu produto.
1. Manter a consistência
Pense na consistência como um amigo familiar — ela ajuda os usuários a se sentirem à vontade com o seu produto. Quando botões, cores, fontes e padrões de navegação permanecem os mesmos em todo o seu design, os usuários gastam menos energia mental para entender as coisas.
📌 Um exemplo do mundo real? Considere um aplicativo bancário que mantém o botão de transferência no mesmo lugar em todas as telas. Os usuários aprendem rapidamente onde encontrá-lo, tornando as transações mais rápidas e reduzindo erros.
Para garantir a consistência no seu processo de design de UX:
- Crie um sistema de design com peças reutilizáveis.
- Crie guias de estilo claros para sua equipe.
- Mantenha os padrões de navegação uniformes
- Teste os designs regularmente com usuários reais.
2. Manutenção da acessibilidade
Fazer com que seu produto funcione para todos não é apenas bom, é necessário. As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) fornecem um roteiro para o design inclusivo que beneficia todos os usuários, não apenas aqueles com deficiências.
📌 Por exemplo, um bom contraste de cores não ajuda apenas os usuários com deficiência visual, mas também torna o texto mais fácil de ler para todos, especialmente sob luz solar intensa ou em telas escuras.
Aqui estão algumas práticas importantes de acessibilidade no seu processo de design de experiência do usuário:
- Adicione texto alternativo às imagens
- Certifique-se de que a navegação pelo teclado funcione perfeitamente.
- Mantenha o contraste de cores alto
- Teste com várias tecnologias assistivas.
3. Usando o ClickUp para gerenciamento de projetos e automação de fluxo de trabalho
O gerenciamento de projetos de UX fica mais simples com as ferramentas do ClickUp para uma colaboração eficaz em equipe.
Com o ClickUp, você pode:
- Crie fluxos de trabalho personalizados para cada fase do design.
- Acompanhe o feedback e as revisões em tempo real.
- Configure lembretes automáticos para revisões de design.
- Compartilhe protótipos e obtenha rapidamente a opinião das partes interessadas.
Automações do ClickUp
Reduza o tempo gasto em tarefas repetitivas com o ClickUp Automations. Mova tarefas automaticamente com base nas fases de teste, acione notificações com base no feedback do usuário e garanta que os problemas sejam resolvidos rapidamente. Você pode acompanhar insights de usabilidade sem esforço e obter visibilidade clara de todas as fases do teste.
Otimizando o design de experiência do usuário com o ClickUp
Criar um excelente design de UX requer colaboração entre designers de UX, desenvolvedores e partes interessadas. Mas quando seus ativos, feedbacks e tarefas de UX estão em ferramentas diferentes, detalhes importantes muitas vezes passam despercebidos. É aí que ter a plataforma certa faz toda a diferença.
O ClickUp, o aplicativo completo para o trabalho, reúne tudo o que as equipes de UX precisam em um único hub central. Vamos ver como seus recursos ajudam as equipes a criar uma UX melhor e mais rápida.
Documente e compartilhe pesquisas de UX
O ClickUp Docs oferece às equipes de UX um espaço dedicado para construir sua base de conhecimento. As equipes podem criar documentação de design dinâmica que se mantém atualizada à medida que os projetos evoluem, desde personas de usuários até mapas de jornada do usuário.
Com o ClickUp Brain, você pode documentar o feedback dos testes dos usuários diretamente no ClickUp Docs. Identifique padrões recorrentes e erros de testes de usabilidade rapidamente.
Você pode usar os agentes autopilot pré-construídos do ClickUp em seu espaço de trabalho para:
- Analise os dados de pesquisa de UX que sua equipe já coletou (por exemplo, notas, capturas de tela ou feedback armazenados no ClickUp).
- Ajude a organizar e resumir tarefas ou conclusões da análise da concorrência.
- Gere insights ou recomendações com base em padrões em seus dados.
Colabore visualmente em ideias de design
O processo de design de UX ganha vida no espaço de trabalho visual do ClickUp. As equipes podem esboçar conceitos em quadros brancos digitais e, em seguida, usar o recurso de revisão para coletar feedback direcionado diretamente nos arquivos de design.
Digamos que um designer de UX queira opiniões sobre um novo fluxo de checkout — as partes interessadas podem anotar elementos específicos e discutir melhorias diretamente no ClickUp. Chega de intermináveis trocas de e-mails ou versões conflitantes de feedback.
📮 Insight do ClickUp: Os resultados de nossa pesquisa sobre a eficácia das reuniões mostram que 18% dos entrevistados dependem de threads de e-mail para comunicação assíncrona. Embora os e-mails permitam discussões detalhadas sem reuniões em tempo real, muitas threads se tornam excessivas e difíceis de acompanhar. Transforme o caos dos e-mails em ações organizadas com o Gerenciamento de Projetos por E-mail do ClickUp. Converta instantaneamente e-mails importantes em tarefas rastreáveis, defina prioridades, atribua responsabilidades e estabeleça prazos — tudo isso sem precisar alternar entre plataformas.
Mantenha sua caixa de entrada organizada e seus projetos em andamento com o ClickUp!
Gerencie projetos de design de ponta a ponta
O processo de design de UX precisa de estrutura para permanecer no caminho certo. As visualizações personalizáveis de projetos do ClickUp ajudam as equipes a:
- Divida projetos complexos de design visual em partes gerenciáveis usando Espaços, Pastas e Listas.
- Adicione funcionalidades específicas com mais de 35 ClickApps para acompanhar sprints, campos personalizados e muito mais.
- Automatize tarefas rotineiras, como atualizações de status e notificações.
Mantenha todos em sincronia
Um processo de design de UX tranquilo depende de uma comunicação clara. O ClickUp se integra a ferramentas como Figma, Slack e Google Drive para conectar recursos de design visual, discussões e acompanhamento de projetos.
As equipes podem personalizar seu espaço de trabalho ClickUp para se adequar ao seu fluxo de trabalho, seja gerenciando pequenas atualizações de design ou iniciativas de UX em grande escala.
Ao integrar os fluxos de trabalho de UX em uma única plataforma, as equipes podem se concentrar no que é mais importante: criar experiências excepcionais para o usuário. A abordagem unificada ajuda a evitar falhas de comunicação e garante que todos permaneçam alinhados com as metas e o progresso do design de UX.
O designer de Ui + UX Oray Ciftliklioglu resume isso perfeitamente:
Como profissional, trabalho em equipes que produzem projetos digitais há cerca de 20 anos. Sempre me senti desconfortável com as interfaces e experiências de usuário enfadonhas projetadas por engenheiros em plataformas como Jira e Trello, que eu já havia usado antes. O ClickUp ensinou ao setor a importância do “fator humano”. Ele se tornou o melhor exemplo do uso do poder construtivo e benéfico do design.
Como profissional, trabalho em equipes que produzem projetos digitais há cerca de 20 anos. Sempre me senti desconfortável com as interfaces e experiências de usuário enfadonhas projetadas por engenheiros em plataformas como Jira e Trello, que eu já havia usado antes. O ClickUp ensinou ao setor a importância do “fator humano”. Ele se tornou o melhor exemplo do uso do poder construtivo e benéfico do design.
Eleve seu processo de experiência do usuário com o ClickUp
Quando você acerta no seu processo de UX, não está apenas tornando as coisas bonitas. Você está resolvendo problemas reais para pessoas reais, transformando suspiros de frustração em satisfação do usuário e criando aplicativos e sites com fluxos de usuário suaves.
Continue testando com usuários, fazendo perguntas e observando como as pessoas usam seu produto. Quanto mais você aprender sobre seus usuários, melhor poderá atendê-los.
E aqui vai uma dica final: a melhor experiência do usuário geralmente passa despercebida. Quando os usuários navegam pelo seu produto sem atritos e alcançam seus objetivos sem confusão, você sabe que fez seu trabalho direito. O ClickUp atua como uma ferramenta completa de gerenciamento de design e testes de usuário, para que você não precise alternar constantemente entre diferentes ferramentas.
Pronto para colocar essas ideias em prática? Inscreva-se agora mesmo no ClickUp!