🔎 Você sabia? Surpreendentes 40% dos dados críticos para os negócios estão presos em silos de dados!
Pense nisso: quase metade das informações que poderiam levar a decisões mais inteligentes estão presas em sistemas fragmentados, inacessíveis quando você mais precisa delas.
Para empresários e gerentes, isso não é apenas uma estatística, é uma dor de cabeça diária.
É por isso que o software de CRM baseado na web se tornou uma revolução.
Ao consolidar os dados dos clientes em uma única plataforma baseada na nuvem, esses sistemas de CRM eliminam silos e automatizam tarefas tediosas, ao mesmo tempo em que fornecem insights acionáveis. ⚡
Quer você esteja procurando atualizar sua configuração atual ou adquirir seu primeiro software de CRM, este guia destaca as melhores opções de CRM baseadas na web para transformar a forma como você gerencia seus relacionamentos com os clientes.
⏰ Resumo de 60 segundos
O software de CRM baseado na web é uma ferramenta revolucionária para gerenciar relacionamentos com clientes, otimizar fluxos de trabalho e eliminar silos de dados. Essas ferramentas capacitam as empresas ao centralizar os dados dos clientes, automatizar tarefas repetitivas e fornecer insights acionáveis para aumentar a produtividade.
Aqui está uma rápida visão geral das melhores opções para 2025 e seus pontos fortes:
- ClickUp (O melhor aplicativo multifuncional para CRM e gerenciamento de projetos)
- Salesforce (ideal para insights de vendas baseados em IA)
- HubSpot (ideal para empresas em crescimento, com ferramentas de CRM gratuitas)
- Zoho CRM (ideal para obter uma visão abrangente de 360° sobre os clientes)
- Pipedrive (Ideal para gerenciamento visual do funil de vendas)
- Monday.com (ideal para CRM personalizável com automação de fluxo de trabalho)
- Freshsales (O melhor CRM com inteligência artificial para vendas mais inteligentes)
- Insightly (Ideal para equipes que precisam de uma solução de gerenciamento de projetos com CRM)
- Less Annoying CRM (Ideal para simplicidade e pequenas empresas)
- Copper CRM (ideal para integração com o Google Workspace)
O que você deve procurar em um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado na web?
🔎 Você sabia? Mitch Muhney e Mike Sullivan desenvolveram o primeiro software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), o ACT! (Activity Control Technology), em 1987!
Ao escolher um CRM baseado na web, concentre-se nos recursos que atendem às necessidades da sua empresa e eliminam ineficiências. Essas plataformas de software como serviço (SaaS) oferecem flexibilidade e acessibilidade, permitindo que você gerencie o relacionamento com os clientes de qualquer lugar.
Aqui estão alguns recursos importantes a serem priorizados:
- Armazenamento centralizado de dados comerciais: simplifique o acesso às informações dos clientes utilizando sistemas de CRM baseados na web ou na nuvem, substituindo planilhas dispersas por uma plataforma unificada que organiza tudo em um local seguro.
- Ferramentas de automação: automatize tarefas repetitivas, como acompanhamento, entrada de dados e rastreamento de leads, para liberar sua equipe e permitir que ela se concentre em trabalhos mais significativos.
- Acessibilidade: garanta que sua equipe permaneça conectada, independentemente de onde esteja, com soluções de CRM em nuvem que funcionam em qualquer dispositivo com conexão à Internet, facilitando a colaboração remota.
- Painéis personalizáveis: personalize a forma como visualiza as métricas do seu negócio — acompanhe o desempenho das vendas, monitore leads e avalie a satisfação do cliente com painéis que se ajustam às suas necessidades.
- Ferramentas integradas: Una seus esforços de vendas, marketing e gerenciamento de projetos em um único lugar, selecionando um CRM que se sincronize perfeitamente com sua pilha de tecnologia existente para uma capacitação de vendas eficiente.
- Análise em tempo real: utilize relatórios detalhados e atualizados para identificar tendências, comportamentos dos clientes e lacunas de desempenho, permitindo decisões baseadas em dados que geram resultados 💻
- Acompanhamento de leads e negócios: obtenha visibilidade completa do seu processo de CRM de vendas com ferramentas que gerenciam leads e negócios desde o primeiro contato até o fechamento, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida 📈
Os 10 melhores softwares de CRM baseados na web
Ter o software de CRM baseado na web certo pode economizar tempo e esforço. Vamos dar uma olhada mais de perto nos melhores softwares de CRM baseados na web:
1. ClickUp (O melhor aplicativo multifuncional para CRM e gerenciamento de projetos)
O ClickUp CRM oferece uma solução abrangente para gerenciar relacionamentos com clientes, combinando ferramentas personalizáveis com fluxos de trabalho poderosos. Criado para atender equipes de qualquer tamanho, o ClickUp permite que você adapte seu sistema de CRM às necessidades da sua empresa, garantindo uma experiência de gerenciamento de clientes perfeita.
Com os campos personalizados do ClickUp, você pode criar um banco de dados de CRM que rastreia tudo, desde o status do lead e o valor do negócio até os detalhes de contato e as próximas etapas — tudo visível em um só lugar. Por exemplo, você pode gerar um novo campo para “Fonte do lead” e adicioná-lo ao lado de “Prioridade” e “Data de acompanhamento” para garantir que sua equipe nunca perca uma oportunidade.
Usando os painéis do ClickUps, você pode avaliar a saúde do seu pipeline em tempo real, bem como o desempenho da sua equipe e quaisquer números de receita pertinentes. Você pode usar gráficos e cartões para avaliar estatísticas como “Negócios fechados este mês” ou “Representantes de vendas com melhor desempenho”. Isso permite que as equipes otimizem a priorização de tarefas e identifiquem instantaneamente os obstáculos no processo de vendas.
Os fluxos de trabalho personalizados do ClickUp permitem que você gerencie visualmente seu funil de vendas usando quadros Kanban, listas ou gráficos de Gantt. Por exemplo, você pode criar etapas como “Novo lead”, “Contatado”, “Negociação” e “Fechado” em um quadro do funil e arrastar e soltar negócios entre as etapas para acompanhar o progresso.
As ferramentas de colaboração em tempo real do ClickUp tornam-no ideal para equipes que precisam de se manter conectadas e alinhadas.
Recursos como comentários de tarefas, ClickUp Chat e ClickUp Docs colaborativo eliminam a necessidade de alternar entre várias ferramentas, mantendo tudo centralizado. Isso promove uma comunicação eficiente e reduz possíveis erros. ⚡
Os recursos de integração da plataforma são outra grande vantagem, com o ClickUp oferecendo suporte a mais de 1.000 integrações de aplicativos. De ferramentas de e-mail e armazenamento de arquivos a softwares de marketing, essas integrações garantem que as empresas se conectem a todos os seus aplicativos favoritos, aumentando a produtividade geral e o gerenciamento de dados. 🔗
O ClickUp Brain e o ClickUp Automations, alimentados por IA, são pilares importantes da funcionalidade de CRM do ClickUp.
Trabalhando em conjunto, essas ferramentas permitem que as empresas economizem tempo ao automatizar tarefas repetitivas, como lembretes de acompanhamento, atribuições de tarefas e entrada de dados. Isso permite que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas, melhorando a eficiência. O Brain também fornece atualizações de progresso e respostas inteligentes, tornando o gerenciamento de seus fluxos de trabalho de CRM mais rápido, inteligente e sem estresse.
Além disso, o modelo de CRM da ClickUp é uma ferramenta revolucionária para gerenciar funis de vendas, rastrear leads e organizar dados de clientes. Com status, campos e visualizações personalizáveis, esse modelo permite que as equipes priorizem tarefas por estágios de vendas, eliminem ineficiências e descubram insights valiosos para melhorar as interações com os clientes.
Melhores recursos do ClickUp
- Automatize acompanhamentos de vendas, atualizações de pipeline e lembretes.
- Visualize os dados de vendas e o desempenho da equipe com painéis de controle.
- Configure integrações de e-mail para otimizar a comunicação com os clientes.
- Use modelos pré-criados para uma integração e personalização mais rápidas.
- Acompanhe a receita, o tamanho dos negócios e as informações dos clientes com campos de fórmula.
Limitações do ClickUp
- Nem todas as opções de visualização estão disponíveis em dispositivos móveis.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Business Plus: US$ 19/mês por usuário
- Empresa: Preço personalizado
- ClickUp AI: Adicione a qualquer plano existente por US$ 7/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o ClickUp?
Ao falar sobre os recursos de automação e gerenciamento de projetos do ClickUp, um usuário diz:
O Clickup tem sido a ferramenta de gerenciamento de projetos mais simples e fácil de configurar para nós. O acompanhamento de tarefas é super fácil, com muitos detalhes granulares. Compartilhar com equipes e convidar novos membros para colaborar com o quadro e as tarefas é super fácil. A integração com ferramentas de terceiros também é possível com muitos aplicativos disponíveis. As integrações do Datadog e do Clickup ajudam muito na criação de tarefas de incidentes no Clickup para os eventos que precisam ser resolvidos, e a equipe pode então começar a trabalhar nos incidentes.
O Clickup tem sido a ferramenta de gerenciamento de projetos mais simples e fácil de configurar para nós. O acompanhamento de tarefas é super fácil, com muitos detalhes granulares. Compartilhar com equipes e convidar novos membros para colaborar com o quadro e as tarefas é super fácil. A integração com ferramentas de terceiros também é possível com muitos aplicativos disponíveis. As integrações do Datadog e do Clickup ajudam muito na criação de tarefas de incidentes no Clickup para os eventos que precisam ser resolvidos, e a equipe pode então começar a trabalhar nos incidentes.
💡 Dica profissional: Economize horas de configuração com modelos de planos de vendas. Esses modelos são perfeitos para começar a estruturar sua estratégia de vendas. Personalize esses planos pré-construídos em vez de começar do zero para atender às suas necessidades.
2. Salesforce (ideal para insights de vendas baseados em IA)
O CRM baseado na web da Salesforce, Sales Cloud, foi projetado para capacitar equipes de vendas com insights baseados em IA, vendas guiadas e automação simplificada. Como gerente de negócios, você pode rastrear leads, gerenciar contas e otimizar pipelines de vendas em tempo real.
Este software de CRM baseado na nuvem possui recursos que permitem prever vendas futuras com previsões detalhadas, automatizar fluxos de trabalho para economizar tempo e centralizar todos os dados dos clientes em uma única fonte confiável. O Salesforce também se integra perfeitamente a ferramentas como Slack e Tableau, permitindo a colaboração e decisões baseadas em dados em toda a sua equipe.
Melhores recursos do Salesforce Sales Cloud
- Automatize o acompanhamento de leads, o gerenciamento de contas e as atualizações de negócios para aumentar a produtividade.
- Unifique e sincronize todos os seus dados com os recursos Revenue Intelligence e Data Cloud.
- Acesse informações em tempo real sobre o pipeline e previsões para um gerenciamento preditivo das vendas.
Limitações do Salesforce Sales Cloud
- A interface do usuário pode ser difícil de navegar, especialmente para novos usuários.
- Ferramentas de baixo código podem não atender totalmente às necessidades comerciais avançadas sem codificação personalizada.
Preços do Salesforce Sales Cloud
- Pacote Starter: US$ 25/mês por usuário
- Pro Suite: US$ 100/mês por usuário
- Empresa: US$ 165/mês por usuário
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário
- Einstein 1 Sales: US$ 500/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Salesforce Sales Cloud
- Capterra: 4,4/5 (mais de 18.000 avaliações)
- G2: 4,4/5 (mais de 23.000 avaliações)
➡️ Leia mais: Os 10 melhores exemplos de software de CRM e seus casos de uso para aumentar a produtividade
3. HubSpot (ideal para empresas em crescimento com ferramentas de CRM gratuitas)
O CRM baseado na web da HubSpot é uma solução dinâmica para empresas em crescimento. Ele combina poderosas ferramentas de marketing, vendas e serviços em uma plataforma integrada. Com acompanhamento do funil de vendas em tempo real, notificações automáticas por e-mail e relatórios detalhados, você obtém visibilidade total das suas estratégias de gestão de clientes.
O HubSpot ajuda a gerenciar contatos, acompanhar negócios e analisar o desempenho da equipe. Ele usa recursos de IA, como um redator de e-mails e chat ao vivo, para melhorar as interações com os clientes. A plataforma também oferece suporte a integrações com aplicativos de terceiros, garantindo escalabilidade e adaptabilidade para empresas em crescimento.
Melhores recursos do HubSpot CRM
- Obtenha insights acionáveis por meio dos poderosos recursos de relatórios e análises da plataforma para ajudar a tomar decisões baseadas em dados.
- Integre-se ao ecossistema HubSpot para usar excelentes ferramentas de automação de marketing, capacitação de vendas e atendimento ao cliente.
- Seja alertado por meio de notificações quando os leads abrirem e-mails, permitindo um acompanhamento oportuno.
Limitações do HubSpot CRM
- Recursos avançados, como fluxos de trabalho automatizados, estão disponíveis apenas nas versões pagas.
- Alguns usuários podem considerar as opções de personalização da plataforma limitadas sem integrações adicionais.
Preços do HubSpot CRM
- CRM gratuito com Sales Hub e Marketing Hub disponíveis, entre outras ferramentas, como assinatura paga.
Avaliações e comentários sobre o HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.000 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o HubSpot?
Falando sobre o CRM da Hubspot, um usuário que trabalha no setor de saúde disse:
O HubSpot Service Hub se destacou para nós por ser fácil de configurar, muito intuitivo para os membros da equipe que o usarão diariamente e por ter todas as funcionalidades que se espera de um CRM e muito mais. Configurar a automação para economizar o tempo dos membros da nossa equipe em seus fluxos de trabalho diários foi muito simples, e todos os recursos disponíveis online/através do suporte ao cliente da HubSpot nos ajudaram a nos sentir confiantes no que estamos fazendo.
O HubSpot Service Hub se destacou para nós por ser fácil de configurar, muito intuitivo para os membros da equipe que o usarão diariamente e por ter todas as funcionalidades que se espera de um CRM e muito mais. Configurar a automação para economizar o tempo dos membros da nossa equipe em seus fluxos de trabalho diários foi muito simples, e todos os recursos disponíveis online/através do suporte ao cliente da HubSpot nos ajudaram a nos sentir confiantes no que estamos fazendo.
📚 Leitura bônus: Procurando o CRM baseado em nuvem certo que atenda às suas necessidades sem todas as dores de cabeça tecnológicas? Esta lista selecionada de ferramentas de CRM baseadas em nuvem ajudará você a encontrar a melhor solução para otimizar seus fluxos de trabalho e expandir facilmente seus negócios.
4. Zoho CRM (ideal para insights abrangentes de 360° sobre os clientes)
O Zoho CRM é uma poderosa ferramenta baseada na web projetada para otimizar as vendas, o marketing e o envolvimento do cliente, ao mesmo tempo em que oferece uma visão abrangente de 360° das relações com os clientes. Uma interface intuitiva e uma ampla gama de recursos permitem que as organizações automatizem as tarefas diárias de vendas e convertam visitantes da web em leads.
Esta plataforma de CRM melhora a colaboração em equipe, as interações com os clientes e a tomada de decisões, integrando-se perfeitamente a diferentes aplicativos e oferecendo recursos avançados baseados em IA por meio de uma abordagem baseada na web. Além disso, oferece ferramentas para gerenciamento de leads, gerenciamento de contatos e acompanhamento do funil de vendas para ajudá-lo a transformar as informações dos clientes em insights acionáveis.
Melhores recursos do Zoho CRM
- Interaja com leads e clientes diretamente por meio de plataformas sociais.
- Tenha acesso imediato aos dados dos clientes e gerencie tarefas em qualquer lugar com aplicativos móveis.
- Use os insights baseados em IA do assistente de IA da Zoho, Zia, para detectar anomalias, priorizar oportunidades e criar rascunhos de e-mail mais inteligentes.
Limitações do Zoho CRM
- Os planos básicos podem restringir o número de campos personalizados, afetando a personalização dos dados.
- Disponibilidade limitada de algumas integrações de aplicativos de terceiros
Preços do Zoho CRM
- Gratuito para sempre
- Padrão: US$ 20/mês por usuário
- Profissional: US$ 35/mês por usuário
- Empresa: US$ 50/mês por usuário
- Ultimate: US$ 60/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (mais de 2.700 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.800 avaliações)
5. Pipedrive (ideal para gerenciamento visual do funil de vendas)
O software de CRM baseado na web da Pipedrive foi projetado para empresas que desejam organizar o gerenciamento de seu funil de vendas enquanto se concentram em fechar negócios. Ele permite centralizar todas as informações dos seus clientes, integra-se à sua pilha de tecnologia e usa IA para turbinar seu processo de vendas e aumentar a produtividade, tudo isso enquanto mantém a segurança dos dados em uma plataforma confiável.
Esta ferramenta de CRM baseada na nuvem capacita suas equipes de vendas, automatizando tarefas repetitivas e fornecendo insights de vendas instantâneos. Além disso, o Pipedrive oferece recursos como integração de e-mail, lembretes de atividades e definição de metas para manter as equipes de vendas organizadas e focadas em fechar negócios.
Melhores recursos do Pipedrive
- Use a interface de arrastar e soltar para gerenciar pipelines de vendas e acompanhar o andamento das negociações.
- Obtenha o Assistente de Vendas com IA para oferecer sugestões inteligentes para otimizar as atividades de vendas e melhorar o desempenho.
- Enriqueça automaticamente os perfis dos clientes com informações disponíveis publicamente, economizando tempo na entrada de dados para registros de clientes.
Limitações do Pipedrive
- Em comparação com CRMs mais abrangentes, o Pipedrive carece de recursos avançados de automação de marketing.
- Limitações nas opções de personalização mais avançadas sem integrações adicionais para equipes de vendas e marketing.
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 14/mês por usuário
- Avançado: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 59/mês por usuário
- Power: US$ 69/mês por usuário
- Enterprise: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,3/5 (mais de 2.100 avaliações)
- Capterra: 4,5/5,0 (mais de 3.000 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Pipedrive
Falando sobre o caso de uso do Pipedrive para equipes de vendas, um representante de desenvolvimento de vendas disse:
O Pipedrive tem sido uma ferramenta incrível para mim, é o melhor CRM com o qual já trabalhei e tem funcionalidades que são muito úteis para mim na parte de prospecção B2B. Ele é constantemente atualizado, incorpora novas funcionalidades a partir das tendências do mercado e isso contribui muito.
O Pipedrive tem sido uma ferramenta incrível para mim, é o melhor CRM com o qual já trabalhei e possui funcionalidades muito úteis para mim na parte de prospecção B2B. Ele é constantemente atualizado, incorpora novas funcionalidades a partir das tendências do mercado e isso contribui muito.
6. Monday.com (Ideal para CRM personalizável com automação de fluxo de trabalho)
O CRM da Monday.com foi desenvolvido para empresas que exigem flexibilidade e escalabilidade em suas soluções de CRM na nuvem. Ele foi desenvolvido para se adaptar aos seus processos de vendas exclusivos e permite que você otimize tudo, desde o rastreamento de leads até o gerenciamento do funil de vendas, com personalização intuitiva do tipo arrastar e soltar.
Este software de CRM em nuvem personalizável simplifica o gerenciamento de tarefas, permitindo que as equipes centralizem dados, automatizem fluxos de trabalho e se concentrem no crescimento das relações com os clientes. Com painéis personalizáveis e várias visualizações, como gráficos Kanban e Gantt, a plataforma permite que as equipes visualizem seus funis de vendas, monitorem o progresso em tempo real e melhorem a colaboração da equipe.
Melhores recursos do Monday.com
- Personalize os fluxos de trabalho para se adequarem ao seu processo de vendas e conduza os pipelines de leads para impulsionar o sucesso dos negócios.
- Automatize tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de status, para eliminar a entrada manual de dados.
- Priorize leads com base em critérios personalizáveis para se concentrar em clientes potenciais de alto potencial.
Limitações do Monday.com
- A configuração inicial e a personalização podem ser demoradas para novos usuários.
- Alguns usuários podem achar os níveis de preços e as alocações de recursos confusos.
Preços do Monday.com
Esses planos são baseados em 10 usuários:
- Básico: US$ 15/mês por usuário
- Padrão: US$ 12/mês por usuário
- Pro: US$ 19/mês por usuário
- Empresa: Preço personalizado
Avaliações e comentários sobre Monday.com
- G2: 4,6/5 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 390 avaliações)
7. Freshsales (o melhor CRM com inteligência artificial para vendas mais inteligentes)
O Freshsales, parte do Freshworks Suite, é um CRM baseado na web com tecnologia de IA, projetado para ajudar as empresas a melhorar a produtividade das vendas e otimizar processos. As equipes de vendas utilizam este aplicativo de CRM baseado na web para gerenciar leads de forma eficiente, acompanhar as interações com os clientes e automatizar tarefas repetitivas, melhorando a eficiência e acelerando o fechamento de negócios.
O Freshsales também oferece uma visão 360° do cliente, fornecendo contexto para as interações com o cliente em vários canais. Seus painéis e relatórios personalizáveis fornecem insights acionáveis sobre o desempenho das vendas e a saúde do pipeline.
Melhores recursos do Freshsales
- Identifique leads de alto valor e feche negócios mais rapidamente com o assistente Freddy, equipado com inteligência artificial, para pontuação, recomendações de negócios e rascunhos de e-mails automatizados.
- Organize e gerencie todo o seu ciclo de vendas e pipeline sem esforço usando um quadro Kanban visual com funcionalidade de arrastar e soltar.
- Interaja diretamente com clientes potenciais e existentes usando ferramentas de comunicação integradas, incluindo e-mail, telefone e chat.
Limitações do Freshsales
- Pode exigir ferramentas adicionais de terceiros ou APIs para se conectar a determinados aplicativos.
- Funções como gerenciamento de leads baseado em IA e personalização avançada estão disponíveis apenas em planos mais caros.
Preços do Freshsales
- Gratuito: US$ 0 para três usuários
- Crescimento: US$ 11/mês por usuário
- Pro: US$ 47/mês por usuário
- Enterprise: US$ 71/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Freshsales
- G2: 4,5/5 (mais de 1.200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 600 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Freshsales?
Falando sobre a experiência do usuário do Freshsales, um usuário do G2 disse:
Como alguém que utilizou o Freshworks CRM, o Freshdesk para emissão de tickets e o Freshteam, posso atestar a experiência do usuário e alguns dos recursos intuitivos e fáceis de usar do CRM. A rapidez com que as equipes de atendimento ao cliente colocaram tudo em funcionamento foi louvável.
Como alguém que utilizou o Freshworks CRM, o Freshdesk para emissão de tickets e o Freshteam, posso atestar a experiência do usuário e alguns dos recursos intuitivos e fáceis de usar do CRM. A rapidez com que as equipes de atendimento ao cliente colocaram tudo em funcionamento foi louvável.
8. Insightly (ideal para equipes que precisam de uma solução de gerenciamento de projetos com CRM)
O Insightly combina CRM, automação de marketing e gerenciamento de projetos de vendas em uma plataforma poderosa. Ele ajuda a gerenciar o funil de vendas e a criar um sistema unificado onde suas equipes de vendas, marketing e serviços trabalham em harmonia.
O Insightly se destaca por sua personalização. Ele permite que você adapte objetos, campos e fluxos de trabalho para atender às suas necessidades comerciais específicas, independentemente do seu setor. Além disso, esse provedor de CRM baseado em nuvem facilita o rastreamento de leads, o gerenciamento de oportunidades e a supervisão de projetos pós-venda sem a necessidade de mudar de plataforma.
Melhores recursos do Insightly
- Garanta a integridade, a precisão e a conformidade dos dados implementando regras de validação, permissões avançadas e acesso baseado em funções.
- Crie jornadas personalizadas para os clientes com ferramentas de automação de marketing.
- Gerencie projetos e tarefas diretamente no CRM para garantir um fluxo de trabalho contínuo, desde a aquisição de leads até a entrega do projeto.
Limitações do Insightly
- A flexibilidade da plataforma é impressionante para equipes que estão começando a usar sistemas de CRM.
- Apesar das inúmeras integrações, alguns usuários podem encontrar limitações ao conectar-se a aplicativos específicos de terceiros.
Preços do Insightly
- Plus: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 49/mês por usuário
- Enterprise: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Insightly
- G2: 4,2/5 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4/5 (mais de 650 avaliações)
💡 Dica profissional: cada interação com o cliente é uma oportunidade para conquistar sua fidelidade — ou perdê-la. Embora a adoção de um CRM seja crucial para fortalecer o relacionamento com o cliente, a maioria das empresas tem dificuldade em usá-lo corretamente. O segredo? Priorize uma estratégia de implementação de CRM bem planejada e adaptada às necessidades da sua equipe, garantindo que seu CRM se torne uma ferramenta poderosa para o crescimento, e não uma oportunidade perdida. 🛠️
9. Less Annoying CRM (ideal para simplicidade e pequenas empresas)
O Less Annoying CRM (LACRM) faz jus ao seu nome. É intuitivo, simples e feito especificamente para pequenas empresas. A ênfase da plataforma na simplicidade e no suporte dedicado ao cliente garante que os usuários se adaptem rapidamente e o integrem às suas operações diárias, minimizando a curva de aprendizado e maximizando a eficiência.
Não há uma lista exaustiva de recursos desnecessários — apenas o que realmente ajuda você a acompanhar o relacionamento com os clientes, gerenciar tarefas e manter-se organizado. Com contatos, pipelines e campos personalizados ilimitados, você terá tudo o que precisa para otimizar suas operações sem a complexidade ou taxas ocultas dos CRMs maiores.
Melhores recursos do Less Annoying CRM
- Gerencie contatos e pipelines ilimitados para cultivar relacionamentos com os clientes.
- Mantenha-se atualizado com as tarefas e acompanhamentos com as ferramentas integradas de gerenciamento de tarefas e calendário.
- Receba e-mails diários com um resumo das tarefas e eventos futuros, auxiliando na gestão eficaz do tempo.
Limitação do Less Annoying CRM
- Integrações limitadas com terceiros podem restringir a automação avançada para alguns usuários.
- Carece de algumas funcionalidades sofisticadas, como relatórios avançados e automação, encontradas em sistemas de CRM mais complexos.
Preços menos irritantes do CRM
- Um único nível de preço de US$ 15/mês por usuário
Avaliações e comentários do Less Annoying CRM
- G2: 4,9/5 (mais de 600 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 600 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Less Annoying CRM?
Uma avaliação da G2 afirma:
O LACRM se destaca porque não foi projetado exclusivamente para empresas “comerciais”. Em vez disso, ele se adapta à nossa abordagem única, sem atrapalhar nosso trabalho e oferecendo um desempenho confiável e consistente. Recursos como a funcionalidade robusta de exportação/importação e a capacidade de mesclar contatos e históricos quando necessário têm sido inestimáveis.
O LACRM se destaca porque não foi projetado exclusivamente para empresas “comerciais”. Em vez disso, ele se adapta à nossa abordagem única, sem atrapalhar nosso trabalho e oferecendo um desempenho confiável e consistente. Recursos como a funcionalidade robusta de exportação/importação e a capacidade de mesclar contatos e históricos quando necessário têm sido inestimáveis.
10. Copper CRM (ideal para integração com o Google Workspace)
O Copper CRM é uma plataforma baseada em nuvem projetada para se integrar perfeitamente ao Google Workspace. Ele oferece às empresas uma solução fácil de usar para gerenciar leads, contatos e processos de vendas complexos.
Sua profunda integração com o Gmail e o Google Agenda permite que os usuários acompanhem conversas por e-mail, agendem eventos e adicionem contatos diretamente de sua caixa de entrada, simplificando os fluxos de trabalho e aumentando a produtividade. Os recursos de automação do Copper, como criação de tarefas e acompanhamento de e-mails, economizam tempo ao eliminar tarefas repetitivas. Além disso, o aplicativo móvel garante que você possa acompanhar seus negócios mesmo quando estiver em trânsito.
Melhores recursos do Copper CRM
- Acompanhe negócios, gerencie projetos e monitore o progresso dos leads visualmente com pipelines personalizáveis.
- Habilite a criação automatizada de tarefas, acompanhamentos e atualizações de status para economizar tempo e se concentrar em fechar negócios.
- Capture e organize automaticamente informações de contato de e-mails e outras interações.
Limitação do Copper CRM
- O recurso de funil de leads pode parecer limitado e se beneficiar de visualizações de lista aprimoradas e melhor usabilidade para gerenciar leads.
- Alguns usuários reclamaram que a equipe de suporte não é muito responsiva.
Preços do Copper CRM
- Starter: US$ 12/mês por usuário
- Básico: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 69/mês por usuário
- Negócios: US$ 134/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Copper CRM
- G2: 4,5/5 (mais de 1100 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 600 avaliações)
Comece sua jornada no CRM baseado na web com o ClickUp
Ao escolher um CRM baseado na web, não se concentre apenas nos recursos — pense na escalabilidade, na adoção pelos usuários e em como ele se integra aos seus fluxos de trabalho existentes. Seu CRM deve crescer com sua empresa, simplificar processos e fornecer um roteiro claro para resultados mensuráveis. 🚀
Embora muitas ferramentas desta lista ofereçam vantagens exclusivas, nem todas foram desenvolvidas para lidar com o gerenciamento de clientes e a colaboração interna de maneira integrada.
É aí que o ClickUp se destaca. Combinando ferramentas de CRM e gerenciamento de projetos, é uma plataforma completa que centraliza seus fluxos de trabalho, automatiza tarefas repetitivas e capacita sua equipe a se manter produtiva. 🏆
Inscreva-se hoje mesmo no ClickUp se estiver procurando uma solução flexível, escalável e intuitiva para elevar suas operações comerciais!