Cada ponto de contato e interação com o cliente pode direcionar seus usuários para a sua empresa ou para longe dela. É imperativo, portanto, que suas equipes de vendas e marketing tenham sistemas de CRM abrangentes para criar relacionamentos sólidos com os clientes.
Embora perceber que sua empresa precisa de um sistema de CRM seja um ótimo primeiro passo, o grande desafio é implementá-lo bem. As pesquisas mostram que 80% das empresas adotam sistemas de CRM para aumentar a retenção de clientes e os relatórios de vendas, mas cerca de 66% das implementações fracassam. Portanto, é importante implementar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente com sucesso em sua organização.
Neste artigo, nós o orientaremos em tudo o que você precisa saber sobre o processo de configuração, o custo de implementação do CRM, os erros comuns e muito mais.
Pronto? Vamos nos aprofundar no assunto.
O que é o processo de implementação do CRM
Primeiro, vamos começar definindo o CRM.
CRM, ou gerenciamento do relacionamento com o cliente, é uma abordagem estratégica para gerenciar e analisar as interações e os dados do cliente durante todo o ciclo de vida do cliente. Ele se concentra em organizar, automatizar e sincronizar tudo o que está relacionado aos relacionamentos comerciais.
A implementação eficaz do CRM tem várias vantagens, entre elas:
- Informações e decisões precisas: Os sistemas de CRM são equipados com ferramentas analíticas e dados históricos. Esses recursos melhoram a qualidade de sua tomada de decisões com insights orientados por dados sobre:
- Previsões de vendas precisas
- Perfis claros de comportamento do cliente
- Relatórios e projeções de desempenho
- Atendimento ao cliente aprimorado: Os sistemas de CRM funcionam como um banco de dados de transações e contatos, o que os torna ideais para o suporte ao cliente. O acesso rápido ao histórico do cliente abre caminho para a resolução mais rápida de problemas e para uma maior satisfação do cliente
- Experiências personalizadas: Os sistemas de CRM podem ser equipados com IA para coletar feedback e preferências dos clientes. Isso ajuda a criar experiências personalizadas
- Aumenta a eficiência operacional: Uma plataforma de CRM permite que sua equipe de vendas acompanhe os negócios, documente as negociações e identifique possíveis leads. Isso reduz o esforço manual e melhora a eficiência operacional geral
Entendendo o ciclo de vida do produto de CRM
via In4Velocity Para implementar um sistema de CRM de forma eficaz, você deve saber onde ele começa e termina. Desde o contato inicial até o envolvimento pós-compra, aqui estão os estágios do ciclo de vida de um produto de CRM:
- Geração de leads: Identificar e capturar clientes potenciais
- Qualificação de leads: Avaliar o potencial do lead com base em vários fatores
- Criação de oportunidades: Desenvolver oportunidades de vendas a partir de leads qualificados
- Fechamento de vendas: Converter oportunidades em clientes pagantes
- Integração do cliente: Dar as boas-vindas aos novos clientes e definir expectativas
- Suporte ao cliente: Ajudar os clientes e resolver problemas
- Retenção de clientes: Construir relacionamentos de longo prazo e incentivar a repetição de negócios
- Expansão do cliente: Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell
Ao compreender esses fundamentos, as empresas podem dar o primeiro passo para implementar um sistema de CRM e colher seus benefícios.
Como implementar um sistema de CRM
A implementação eficiente de um sistema de CRM exige pesquisa e preparação completas.
Vamos dar uma olhada no processo de implementação do CRM, que é dividido em quatro etapas. Também exploraremos como ClickUp uma plataforma de gerenciamento de projetos líder do setor, torna o processo de implementação e o sistema de CRM muito mais eficientes.
Etapa 1: Estágio de pré-implementação
A etapa de pré-implementação é crucial para estabelecer as bases de um sistema de CRM bem-sucedido. Ela também garante que sua implementação seja sustentável, viável e atenda às suas metas organizacionais.
Aqui estão as quatro etapas a serem executadas antes de iniciar a implementação do CRM:
I. Identificar os requisitos para a implementação do CRM
Isso envolve a compreensão dos desafios específicos que sua empresa enfrenta no gerenciamento dos relacionamentos com os clientes. Há problemas com gerenciamento de leads, retenção de clientes ou visibilidade do pipeline de vendas? Anotar os pontos problemáticos permite que você identifique as funcionalidades essenciais de que seu sistema de CRM precisa.
II. Entenda seus processos e metas de negócios
Mapeie a jornada do cliente existente para identificar os principais pontos de contato. Defina claramente seus objetivos comerciais, como aumentar as vendas, melhorar a satisfação do cliente ou aumentar a eficácia do marketing.
O mapeamento de suas metas orienta o processo de implementação do CRM para o sucesso. Para garantir que seu processo de definição e acompanhamento de metas seja rápido e eficiente, aproveite as vantagens de Metas do ClickUp .
Crie, acompanhe e atribua sua meta de implementação de CRM em apenas alguns cliques com o ClickUp Goals
O ClickUp Goals é um recurso ideal para a definição de metas. Você pode começar anotando sua meta de negócios e as tarefas relacionadas à implementação do CRM. Em seguida, você pode atribuir cada meta a seu respectivo participante, aumentando a responsabilidade e mantendo todos na mesma página. E, por fim, você pode transformar as metas em tarefas e integrá-las ao seu roteiro de implementação.
Gere questionários de qualidade para as partes interessadas, crie resumos de cenários e obtenha percepções concretas sobre sua jornada de implementação de CRM com o ClickUp Brain
💡 Dica profissional: Use Cérebro ClickUp para gerar rapidamente questionários para esclarecer objetivos comerciais, como metas de implementação de CRM. Além disso, seu AI Knowledge Master fornece visões gerais do projeto e atualizações de progresso quando conectado a fontes de dados relevantes.
III. Realizar uma avaliação das necessidades internas
Uma avaliação abrangente das necessidades é essencial para determinar com precisão os requisitos de CRM. Isso envolve a coleta de informações de vários departamentos, incluindo vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações.
A análise dos processos atuais, a identificação de ineficiências e a compreensão dos resultados desejados criarão um projeto detalhado para o sistema de CRM. Isso geralmente requer um espaço digital para que todos os gerentes de projeto relevantes façam brainstorming e visualizem, para o que Quadros brancos ClickUp é perfeito.
Mapeie suas necessidades, colabore com as partes interessadas e visualize o projeto de seu sistema de CRM com o ClickUp Whiteboards
O ClickUp Whiteboards oferece uma plataforma colaborativa para as equipes visualizarem dados e descobrirem insights. Ao integrar análises e relatórios diretos, ele pode fornecer uma base para a implementação eficiente do CRM.
IV. Configure uma equipe de implementação de CRM dedicada
Monte uma equipe multifuncional composta por representantes de diferentes departamentos. Essa equipe deve incluir pessoas com profundo conhecimento de processos comerciais, tecnologia e gerenciamento de projetos.
Devem ser definidas funções e responsabilidades claras para garantir uma colaboração eficiente.
_Gerencie as tarefas e responsabilidades da sua equipe e mapeie as tarefas prioritárias relacionadas à implementação do CRM com o ClickUp Kanban Board
Depois que sua equipe dedicada de implementação de CRM estiver pronta, Quadro Kanban do ClickUp pode ajudá-lo a criar e delegar tarefas instantaneamente. O recurso de arrastar e soltar do quadro Kanban do ClickUp simplifica a atualização do status de uma tarefa. Você também pode monitorar a capacidade atual da sua equipe e vinculá-la ao progresso da implementação do CRM.
V. Estabeleça o escopo e a linha do tempo do seu projeto
Os roteiros garantem o planejamento e a execução eficazes. Defina os limites do projeto de implementação do CRM, inclusive quais departamentos e processos estarão envolvidos. Crie um cronograma realista com os principais marcos e resultados.
Isso ajudará a gerenciar as expectativas, alocar recursos de forma eficiente e acompanhar o progresso durante a implementação.
Modelo de roteiro de projeto do ClickUp
O modelo Modelo de roteiro do projeto ClickUp ajuda você a ficar por dentro dos marcos da implementação do CRM. Esse modelo visualiza o escopo, a linha do tempo e o progresso de um projeto. Suas várias exibições de tarefas e campos de status ajudam a criar, monitorar e cumprir os marcos da implementação do CRM.
Etapa 2: Escolhendo a plataforma de CRM correta
A seleção de uma plataforma de CRM é uma decisão crítica que afeta significativamente as operações gerais de uma empresa. Considere os seguintes fatores ao escolher uma:
Fator nº 1: Usabilidade
Um sistema de CRM é tão eficaz quanto sua taxa de adoção. Uma plataforma com uma curva de aprendizado acentuada ou uma interface complexa leva à frustração do usuário, à imprecisão dos dados e à ineficiência geral do sistema. A usabilidade deve ser uma consideração primordial ao selecionar um CRM.
Uma plataforma de CRM fácil de usar deve ter as seguintes características:
- Interface intuitiva: A plataforma deve ter um layout claro e lógico, facilitando a navegação dos usuários e a localização das informações necessárias
- Personalização: Os usuários devem poder personalizar a plataforma de acordo com suas preferências e estilos de trabalho
- **Consistência: o design e a funcionalidade da plataforma devem ser consistentes em diferentes módulos e recursos
- Otimização para dispositivos móveis: O acesso aos dados de CRM em qualquer lugar é essencial para as equipes de vendas atuais. A plataforma deve oferecer uma experiência móvel responsiva e fácil de usar
- Documentação clara e concisa: Uma documentação abrangente e de fácil acesso acelera a curva de aprendizado
Fator nº 2: Conveniência do funcionário
Uma plataforma que se alinha às necessidades e preferências dos funcionários contribui para aumentar a satisfação no trabalho e a produtividade.
Vários fatores influenciam a satisfação dos funcionários com um sistema de CRM:
- Facilidade de uso: Uma plataforma amigável reduz a frustração e aumenta a satisfação no trabalho
- Economia de tempo: Um CRM que automatiza tarefas e simplifica fluxos de trabalho economiza o tempo dos funcionários para atividades mais estratégicas
- Acessibilidade dos dados: O fácil acesso às informações dos clientes permite que os funcionários ofereçam um serviço melhor
- Integração com outras ferramentas: Um CRM que se integra perfeitamente a outras ferramentas aumenta a eficiência e reduz a troca de contexto
- Treinamento e suporte: O treinamento adequado e o suporte contínuo são essenciais para o sucesso dos funcionários
Fator nº 3: Principais vantagens da plataforma
Embora existam várias Software de CRM opções disponíveis, uma olhada no ClickUp é suficiente para entender que ele é a opção ideal. Além de seu alto nível de personalização, o ClickUp surge como uma opção versátil devido às seguintes vantagens obrigatórias:
- Plataforma tudo em um: Oferece gerenciamento integrado de tarefas, compartilhamento de documentos e recursos de comunicação,Marketing de CRMe muito mais. Isso simplifica os fluxos de trabalho, reduz a necessidade de várias ferramentas e minimiza os silos de dados
- Fluxos de trabalho personalizáveis: Permite que as empresas personalizem o módulo de CRM de acordo com suas necessidades e fluxos de trabalho. Esse nível de personalização geralmente não existe nas soluções tradicionais de CRM, que são relativamente inflexíveis
- Preços flexíveis: Oferece planos de preços competitivos, tornando-o uma opção atraente para empresas de todos os tamanhos
- Escalabilidade: Adapta-se para acomodar suas necessidades em constante evolução. O ClickUp é uma opção preferencialsoftware de gerenciamento de leads porque ele tem uma plataforma escalável que crescerá junto com sua empresa
O ClickUp oferece vários recursos eficazes e prontos para uso Modelos de CRM para abordar todos esses fatores e vantagens.
**Modelo de CRM do ClickUp
Modelo de CRM do ClickUp
O modelo Modelo de CRM do ClickUp oferece uma estrutura para gerenciar seu pipeline de vendas e acompanha suas atividades de CRM. Seus estágios personalizáveis, rastreamento de negócios, gerenciamento de contatos e recursos de relatórios simplificam os processos de vendas e fecham negócios mais rapidamente. Você também pode usar Visualização de bate-papo do ClickUp para comunicação proativa com sua equipe.
Modelo de CRM simples da ClickUp
Modelo de CRM simples do ClickUp
O modelo Modelo de CRM simples do ClickUp fornece os recursos e a funcionalidade necessários para gerenciar os relacionamentos com os clientes de forma eficaz, seja uma equipe pequena ou uma grande empresa.
O modelo simplifica o gerenciamento de clientes, permitindo que você centralize informações e automatize tarefas. Esse modelo também permite que você analise o feedback e as tendências dos clientes para melhorar a eficiência das vendas, o relacionamento com os clientes e as decisões informadas.
Etapa 3: implementação do CRM com o ClickUp
Os esforços de pré-implementação e a seleção da plataforma simplificam a implementação principal em duas etapas principais: Estrutura de CRM e migração de dados.
I. Defina sua estrutura de CRM
A criação de uma estrutura de CRM ajuda sua organização a delegar e lidar com cada estágio do ciclo de vida do produto de CRM. Ela também ajuda a gerenciar as cargas de trabalho dos funcionários e impulsiona a responsabilidade.
Aqui estão as principais atividades envolvidas na criação de uma estrutura de CRM - todas elas se tornam muito simples quando você usa a plataforma ClickUp:
- Crie um espaço dedicado: Estabeleça um espaço separado para seu CRM para manter os dados organizados e acessíveis
- Estabelecer listas: Crie listas que representem diferentes estágios de seu pipeline de vendas (por exemplo, Leads, Prospects, Customers)
- Personalize os status: Defina status específicosStatus da tarefa personalizada do ClickUp dentro de cada lista para acompanhar a progressão do negócio (por exemplo, Qualificado, Proposta Enviada, Fechado/Ganhado)
- Criar campos personalizados: AdicionarCampos personalizados do ClickUp para capturar informações essenciais do cliente (por exemplo, tamanho da empresa, setor, detalhes de contato)
- Link deals to accounts and contacts: Estabeleça relações entre deals, contas e contatos para obter uma visão holística
II. Migre seus dados
Seus Banco de dados de CRM é o coração de todo o sistema. Quando sua estrutura estiver pronta, é fundamental incorporar todos os dados existentes, como contatos, negócios incompletos e histórico de vendas, ao seu software de CRM. Veja a seguir como você pode fazer isso:
- Identifique as fontes de dados: Determine onde estão os dados de seus clientes (por exemplo, planilhas, CRM existente, plataformas de marketing por e-mail)
- Limpeza de dados: Assegure a precisão e a consistência dos dados antes de importá-los
- Utilize o recurso de importação do ClickUp: Utilize o recurso de importação do ClickUp para transferir dados para as listas e campos apropriados
- Entrada manual de dados: A entrada manual pode ser necessária para conjuntos de dados menores ou estruturas de dados complexas
III. Automatizar e integrar
A redução do esforço manual deve ser o foco principal da implementação do CRM. A integração e a automação das atividades reduzem a carga sobre as atividades diárias da sua equipe. Veja a seguir as etapas para criar um sistema de CRM abrangente:
- Automatize tarefas repetitivas: Use os recursos de automação do ClickUp para otimizar os fluxos de trabalho (por exemplo, atualizações automáticas de status, notificações por e-mail, criação de tarefas)
- Integração com outras ferramentas: Conecte o ClickUp com o e-mail,automação de marketinge outras ferramentas para centralizar informações e executar campanhas de marketing eficientes
- Integração de dados internos: ExploreAPI do ClickUp para integrações mais complexas, como vincular seu CRM a pedidos, níveis de estoque ou relatórios de inteligência de mercado
Leia também: Como automatizar seu fluxo de trabalho de CRM: Benefícios e práticas recomendadas
IV. Potencialize-se com um painel de análise
A análise de CRM permite que as empresas meçam o desempenho das vendas, identifiquem tendências e tomem decisões baseadas em dados. Ao analisar as principais métricas, você obtém insights valiosos sobre:
- Eficiência do pipeline de vendas: Acompanhe as taxas de conversão em cada estágio do pipeline para identificar gargalos e otimizar seu processo de vendas
- Desempenho da equipe de vendas: Analise o desempenho individual e da equipe para identificar os melhores desempenhos e as áreas a serem melhoradas
- Valor do tempo de vida do cliente: Entenda o valor de longo prazo de seus clientes para priorizar os esforços de retenção
- Eficácia da campanha: Meça a eficácia das campanhas de marketing e otimize seus gastos com marketing
Veja como você pode configurar seu painel de análise no ClickUp:
- Identifique as principais métricas: Determine as métricas que mais importam para sua empresa com base em suas métricas North Star
- Crie relatórios personalizados: Use os recursos de relatório do ClickUp para gerar relatórios que forneçam insights sobre essas métricas críticas. O ClickUp permite que você filtre dados, agrupe-os por diferentes critérios e crie gráficos para visualizar tendências
- Visualize os dados: Use tabelas e gráficos (por exemplo, gráficos de barras, gráficos de pizza e gráficos de linhas) para comunicar os resultados de seus relatórios de forma eficaz. As visualizações facilitam a identificação de padrões, tendências e exceções
- Monitore o desempenho: Revise as análises regularmente para identificar tendências e áreas de melhoria. Agende reuniões com sua equipe de vendas para discutir as principais métricas e ajustar suasestratégias de gerenciamento de clientes ou o processo de vendas conforme necessário
O ClickUp oferece uma solução robusta e completa: Software de CRM do ClickUp .
Software ClickUp CRM
Adote um sistema de CRM abrangente que o ajude a gerar receita, gerenciar a carga de trabalho de sua equipe, priorizar as tarefas do pipeline de vendas e visualizar instantaneamente o feedback do cliente com o ClickUp CRM Software
O ClickUp CRM é a solução definitiva de CRM para sua empresa.
Com um sistema abrangente de gerenciamento de tarefas, recursos e banco de dados de clientes, o ClickUp CRM torna fácil e eficiente a otimização das capacidades da equipe e o gerenciamento dos pipelines de vendas.
Ele oferece mais de 1.000 integrações nativas e de terceiros, incluindo a API do ClickUp, para permitir que você crie seu próprio CRM no ClickUp . O ClickUp CRM também vem integrado ao ClickUp Brain, seu assistente pessoal de IA, para ajudá-lo a responder a consultas técnicas, consultas de clientes e muito mais.
Quando seu sistema de CRM no ClickUp estiver pronto, passamos para o estágio de pós-implementação.
Etapa 4: Fase pós-implementação
As etapas pós-implementação envolvem treinamento, aprimoramento de habilidades, testes e melhorias baseadas em feedback. Essa etapa é um processo contínuo.
Aqui estão as quatro partes cruciais da implementação pós-CRM:
I. Planos de treinamento e integração
Uma implementação bem-sucedida de CRM depende da adoção do usuário. Um plano abrangente de treinamento e integração garante que os funcionários utilizem efetivamente o novo sistema de CRM. O gerente de projeto que está executando a implementação do CRM deve:
- Identificar as necessidades de treinamento: Com base em suas funções e responsabilidades, determinar o nível de treinamento necessário para diferentes grupos de usuários (vendas, marketing, atendimento ao cliente)
- Desenvolver materiais de treinamento: Criar vários materiais de treinamento, inclusive manuais de usuário, tutoriais e demonstrações em vídeo
- Realizar sessões de treinamento: Oferecer sessões de treinamento em grupo e individuais para atender a diferentes estilos de aprendizagem
- Forneça suporte contínuo: Estabeleça um help desk ou um sistema de suporte para tratar das dúvidas e dos problemas dos usuários
- Incentive o compartilhamento de conhecimento: Promova uma cultura de compartilhamento de conhecimento entre os funcionários por meio de treinamento e orientação entre colegas
A interface intuitiva do ClickUp acelera o processo de aprendizagem, mas um processo de treinamento é crucial para garantir que todos os usuários aproveitem a plataforma em todo o seu potencial. O ClickUp apresenta uma plataforma fácil de usar chamada Universidade ClickUp que pode elevar suas metas de aprendizado e treinamento.
Treine seus funcionários de forma eficiente e capacite todas as partes interessadas para usar seu sistema de CRM com a ClickUp University
A ClickUp University oferece programas de treinamento para aprimorar as habilidades de seus funcionários, para que eles possam usar o software ClickUp CRM com eficiência. Com acesso a mais de 150 cursos, webinars e módulos de treinamento ao vivo, seus funcionários logo se tornarão especialistas em ClickUp CRM.
Leia também: 10 melhores softwares de sucesso do cliente para crescimento em 2024
II. Avaliação contínua e sistema de feedback
A fase pós-implementação não é o fim da jornada do CRM. A avaliação e o aprimoramento contínuos são essenciais para maximizar os benefícios da solução de CRM.
- Colete feedback dos usuários: Colete regularmente o feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria
- Rastreie os principais indicadores de desempenho (KPIs): Monitore a velocidade do pipeline de vendas, a satisfação do cliente e o retorno sobre o investimento (ROI) para avaliar o impacto do CRM
- Analisar dados: Aproveitar os recursos de relatório do ClickUp para identificar tendências e padrões no comportamento do cliente
- Fazer ajustes orientados por dados: Usar os insights da avaliação para alterar o sistema de CRM ou os processos comerciais
- Promover uma cultura de melhoria contínua: Incentivar os funcionários a sugerir aprimoramentos e otimizações
O estabelecimento de um ciclo de feedback robusto ajuda sua empresa a evoluir constantemente e a atender às necessidades em constante mudança.
III. Teste de software
Embora o sistema de CRM possa estar funcionando, é essencial realizar testes completos para identificar e resolver quaisquer problemas.
- Teste funcional: Verificar se todas as funcionalidades do sistema funcionam conforme o esperado
- **Teste de desempenho: Avalie o desempenho do sistema sob diferentes condições de carga
- **Teste de integridade dos dados: garanta a precisão e a consistência dos dados
- Teste de aceitação do usuário (UAT): Obter feedback do usuário final para identificar problemas de usabilidade
- Teste de regressão: Teste para detectar quaisquer efeitos colaterais não intencionais de alterações ou atualizações
Os testes regulares de software ajudam a manter a estabilidade do sistema, melhorar o desempenho e evitar a perda de dados.
Erros de implementação de CRM a serem evitados
A implementação de um sistema de CRM é um investimento significativo em termos de tempo, dinheiro e talento humano. Erros imprevistos no processo de implementação podem levar a custos mais altos. Aqui estão cinco erros comuns que devem ser observados e dicas para evitá-los:
Ignorando a adoção do usuário
Um CRM só é tão eficaz quanto seus usuários. Deixar de envolver os funcionários no processo de seleção e implementação resulta em resistência e baixas taxas de adoção.
o que fazer em vez disso?
Para evitar isso, estabeleça um plano de gerenciamento de mudanças, forneça treinamento abrangente e incentive o feedback.
Problemas de qualidade de dados
Dados imprecisos ou incompletos tornam um CRM inútil.
✅ O que fazer em vez disso?
Priorize a limpeza de dados antes da implementação e estabeleça padrões rigorosos de qualidade de dados para manutenção contínua.
Complicar demais o sistema
A tentativa de implementar todos os recursos disponíveis muitas vezes sobrecarrega os usuários e prejudica a produtividade.
✅ O que fazer em vez disso?
Concentre-se nas principais funcionalidades que se alinham aos objetivos comerciais e adicione recursos de forma incremental, conforme necessário.
Falta de objetivos claros
Medir o sucesso sem objetivos definidos é um desafio e gera ambiguidade no ROI e nos custos.
o que fazer em vez disso?
Estabeleça KPIs claros e avalie regularmente o desempenho do sistema em relação a essas métricas.
Indestimar o tempo e os custos de implementação
Os projetos de CRM geralmente levam mais tempo e custam mais do que o previsto.
o que fazer em vez disso?
Realize uma avaliação completa das necessidades, crie um plano de projeto detalhado e aloque recursos suficientes.
lembre-se: Uma implementação bem-sucedida do CRM provavelmente proporcionará um retorno sobre o investimento (ROI) positivo. Portanto, é importante quantificar todos os benefícios e custos da implementação do CRM, como licenças de software, hardware, treinamento e manutenção contínua.
Crie relacionamentos de qualidade com os clientes com o CRM certo
Uma solução de CRM é necessária para atender às crescentes necessidades dos clientes. Com este artigo, você agora sabe tudo o que precisa para uma implementação bem-sucedida de CRM, inclusive as etapas críticas envolvidas, dicas e truques, erros comuns e como escolher um software de CRM.
A escolha certa do software de CRM fará toda a diferença para seus clientes e equipes de vendas. Os modelos de CRM personalizáveis do ClickUp, o assistente pessoal para consultas de vendas e a fácil integração com outras ferramentas podem ser o impulso de que você precisa para promover relacionamentos sólidos com os clientes e resultados de vendas.
Portanto, não espere para melhorar a qualidade de suas atividades de CRM, inscreva-se no ClickUp hoje mesmo !