As nove melhores alternativas ao Pumble se dividem em três grupos. Os aplicativos de mensagens integrados a pacotes de software (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq) são gratuitos porque vêm incluídos em uma assinatura pela qual você já paga. Aplicativos de bate-papo independentes (Slack, Chanty, Twist) cobram diretamente pelo envio de mensagens e geram receita por meio de suas bibliotecas de integração. Plataformas auto-hospedadas (Mattermost, Rocket.Chat) mantêm as mensagens em seus próprios servidores, mas você paga pela infraestrutura.
O ClickUp fica no meio delas: bate-papo, tarefas e documentos em um único espaço de trabalho, com um plano gratuito e estrutura suficiente para substituir várias ferramentas de uma só vez. A ferramenta para a qual você migrar este mês é aquela em torno da qual sua equipe criará hábitos por muitos anos.
Dois fatores determinam se a mudança vai pegar: se o limite específico que você sempre atinge realmente desaparece e se a mudança cria um novo limite que você não tinha antes. Nenhuma ferramenta resolve ambas as questões, e é por isso que as nove opções abaixo vão desde o menor custo marginal até o maior controle sobre seus dados. Cada uma delas apresenta preços verificados, limitações transparentes e o atrito que você sentirá logo no primeiro dia.
As alternativas ao Pumble em resumo
| Ferramenta | Ideal para | Recurso de destaque | Preços* | Onde fica aquém |
|---|---|---|---|---|
| Slack | Equipes cujo trabalho depende de uma ampla pilha de SaaS de terceiros | Um diretório de aplicativos com mais de 2.600 integrações reúne atualizações do GitHub, Zendesk e Salesforce no mesmo canal onde são discutidas | Gratuito; plano pago a partir de US$ 7,25 por usuário por mês | Apenas bate-papo, de modo que as decisões e tarefas ficam espalhadas pelos aplicativos conectados ao redor |
| Microsoft Teams | Empresas que já pagam pelo Microsoft 365 | As chamadas agendadas incluem gravação, legendas em tempo real e transcrições identificadas por interlocutor, que você pode pesquisar em vez de reproduzir novamente | Gratuito; plano Essentials a partir de US$ 4 por usuário por mês | A versão gratuita limita as reuniões a 60 minutos, sem gravações, e os resumos do Copilot exigem uma licença adicional |
| ClickUp | Equipes cujas conversas continuam gerando tarefas não rastreadas | Qualquer mensagem de chat é convertida em uma tarefa com o tópico original vinculado, e as respostas são sincronizadas nos dois sentidos entre a tarefa e o canal | Gratuito para sempre; plano pago a partir de US$ 7 por usuário por mês | Mais estruturadas do que uma simples lista de canais, de modo que os hábitos de uso de mensageiros com finalidade única enfrentam uma curva de aprendizado |
| Google Chat | Equipes que utilizam o Gmail, o Drive e o Calendário | Os documentos são abertos em uma visualização dividida ao lado da conversa, e as permissões do Drive se aplicam automaticamente a tudo o que é compartilhado em um Espaço | Gratuito; Plano Business Starter a partir de US$ 7 por usuário por mês | Resumos e tradução automática são destaque no Business Standard, e a biblioteca de aplicativos fica atrás da do Slack |
| Chanty | Pequenas equipes que buscam a experiência do Pumble com quadros de tarefas integrados | O Teambook reúne todas as conversas, tarefas, arquivos e itens fixados em um único hub pesquisável, e qualquer mensagem se torna uma tarefa Kanban | Gratuito; Plano Empresarial a partir de US$ 3 por usuário por mês | Biblioteca de integração enxuta que se torna insuficiente rapidamente para equipes que dependem de mais do que alguns conectores |
| Mattermost | Organizações regulamentadas que precisam manter as mensagens em seus próprios servidores | As mensagens prioritárias reenviam notificações ao destinatário a cada poucos minutos até que sejam confirmadas, para que alertas críticos não fiquem perdidos | Preços personalizados | A hospedagem própria significa que você mesmo é responsável pelas atualizações, backups e expansão do sistema |
| Rocket.Chat | Equipes governamentais e de defesa que consideram a jurisdição dos dados um requisito | A federação Matrix permite que duas organizações compartilhem canais em tempo real, sem a necessidade de licenças de convidado e sem que os dados saiam dos servidores de nenhuma delas | Preços personalizados | Salas criptografadas não podem se federar, e equipes pequenas acabam arcando com uma sobrecarga de configuração desnecessária |
| Twist | Equipes distribuídas substituindo mensagens em tempo real por threads assíncronas | Cada conversa é um tópico com título, e a caixa de entrada reúne apenas os tópicos que você segue, em vez de tudo o que aparece | Gratuito; plano ilimitado por US$ 6 por usuário por mês | Não há IA em lugar nenhum, então ficar uma semana fora significa ler todo o acúmulo de tarefas |
| Zoho Cliq | Empresas cujos sistemas de CRM, RH e gerenciamento de projetos já funcionam no Zoho | O criador de bots do tipo “arrastar e soltar” transforma aprovações, reuniões diárias e encaminhamento de tickets em fluxos de trabalho sem a necessidade de código | Gratuito; plano pago a partir de US$ 1,80 por usuário por mês | Sem outros aplicativos da Zoho, os conectores nativos que justificam sua existência desaparecem |
Como avaliamos softwares na ClickUp
Nossa equipe editorial segue um processo transparente, baseado em pesquisas e independente de fornecedores, para que você possa confiar que nossas recomendações se baseiam no valor real dos produtos.
Aqui está um resumo detalhado de como avaliamos softwares na ClickUp.
O que procurar em uma alternativa ao Pumble
Avalie cada alternativa com base em cinco critérios: retenção de histórico, nível de chamadas em grupo, modelo de acesso para convidados, profundidade de integração e o que a IA realmente pode fazer além de resumos. Juntos, esses critérios distinguem uma ferramenta que sua equipe vai manter de uma da qual você vai migrar em menos de um trimestre.
- Histórico de mensagens no plano pelo qual você realmente pagará. O Pumble mantém um histórico pesquisável ilimitado por US$ 0. O plano gratuito do Slack exibe apenas 90 dias. Uma equipe que trata o chat como um arquivo sentirá essa diferença logo na primeira semana. Verifique a regra de retenção do plano gratuito antes de migrar qualquer pessoa para ele
- Onde se encaixam as chamadas em grupo e o compartilhamento de tela. O Pumble restringe ambos ao plano Pro. Se suas reuniões diárias acontecem no chat, descubra qual plano desbloqueia as reuniões em grupo, pois esse único item costuma determinar o custo mensal real
- Como visitantes e clientes têm acesso. O Pumble oferece acesso para visitantes no plano Business, e visitantes multicanais ocupam uma licença paga. Agências que gerenciam a comunicação com clientes por meio de canais compartilhados devem definir o preço por contato externo, e não por funcionário. Um acesso externo pouco claro é uma das maneiras mais rápidas de criar lacunas na comunicação
- Profundidade de integração versus número de integrações. Três integrações são suficientes para uma equipe pequena. O que importa é se as ferramentas nas quais você confia enviam eventos úteis para o chat ou apenas ruído. Compare os conectores que você realmente usaria com o leque mais amplo de aplicativos de comunicação em equipe
- O que a IA realmente faz. Resumos são o básico. A diferença que vale a pena testar durante um período de avaliação está entre as ferramentas que te colocam a par do que você perdeu e aquelas que agem com base nisso, por exemplo, criando uma tarefa ou respondendo a partir dos seus próprios documentos
9 alternativas ao Pumble para experimentar
Aqui estão as nove opções: Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist e Zoho Cliq.
1. Slack (Ideal para a biblioteca de integração mais abrangente)
O diretório de aplicativos do Slack tem mais de 2.600 integrações, o maior número entre todos os aplicativos de chat para equipes. Conecte as ferramentas que sua equipe já usa, como GitHub, Zendesk ou Salesforce, e as atualizações delas chegam como mensagens normais no canal que você escolher. Uma equipe de suporte, por exemplo, vê os novos tickets chegarem no mesmo canal em que os discute, de modo que a conversa e os tickets ficam juntos.
Os “Huddles” são ideais para aqueles momentos em que digitar fica demorado. Inicie um a partir de qualquer canal ou mensagem direta, e ele abrirá uma chamada de áudio ou vídeo com compartilhamento de tela para até 50 pessoas. Quando a chamada termina, as notas da IA publicam os pontos principais e as ações a serem realizadas em um quadro nessa mesma conversa. Se você ficou ausente de um canal movimentado, um resumo gerado pela IA o mantém atualizado sobre o que aconteceu e o que foi decidido.
Principais recursos e destaques
- Converse com clientes e fornecedores a partir de espaços de trabalho separados: abra um canal do Slack Connect com outra empresa, e cada lado trabalha em seu próprio espaço de trabalho enquanto compartilha um único tópico pesquisável
- Automatize reuniões diárias, aprovações e triagem sem precisar programar: crie uma sequência no Workflow Builder que seja acionada por uma mensagem, uma reação com emoji ou uma programação. Isso pode ser feito por meio de um formulário de reunião diária que seja publicado todas as manhãs e colete respostas em um tópico
- Mantenha as especificações e os rastreadores ao lado da discussão: elabore um manual de procedimentos em uma tela ou acompanhe os responsáveis e as datas de vencimento em uma lista, e fixe qualquer um deles no canal ao qual pertença
Preços
- Gratuito
- Pró: US$ 7,25/mês/usuário
- Business+: US$ 15/mês/usuário
- Enterprise+: Preços personalizados
Avaliações
- G2: 4,5/5 (mais de 39.200 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.400 avaliações)
Onde fica a desejar: O Slack é uma ferramenta de chat. Decisões, tarefas e documentos ficam em outros aplicativos conectados por meio de integrações. Quanto mais ferramentas você conectar, mais o trabalho pode ficar fragmentado entre diferentes lugares.
Ignore se: As conversas em sua equipe geram regularmente trabalhos que ninguém acompanha. O Slack traz a discussão à tona, mas acompanhá-la ainda significa se perder em um contexto disperso.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Slack?
Veja o que um avaliador do G2 diz sobre o Slack:
A interface intuitiva do Slack e suas integrações fáceis o tornaram uma parte indispensável do nosso fluxo de trabalho diário. A capacidade de conectar aplicativos como Google Drive, Jira e GitHub diretamente em nossos canais reduz significativamente a necessidade de alternar entre tarefas e mantém tudo em um só lugar. Também valorizo muito o recurso de encadeamento de mensagens, pois ajuda a manter as conversas individuais organizadas sem sobrecarregar a visualização do canal principal.
A interface intuitiva do Slack e suas integrações fáceis o tornaram uma parte indispensável do nosso fluxo de trabalho diário. A capacidade de conectar aplicativos como o Google Drive, o Jira e o GitHub diretamente em nossos canais reduz significativamente a necessidade de alternar entre tarefas e mantém tudo em um só lugar. Também valorizo muito o recurso de encadeamento de mensagens, já que ajuda a manter as conversas individuais organizadas sem sobrecarregar a visualização do canal principal.
2. Microsoft Teams (Ideal para empresas que já utilizam o Microsoft 365)
O Microsoft Teams vem incluído no Microsoft 365, portanto, as empresas com o plano Business Basic ou superior já o possuem. Para elas, a questão deixa de ser qual aplicativo de bate-papo comprar e passa a ser se o que já possuem é bom o suficiente.
No MS Teams, uma chamada agendada inclui gravação, legendas em tempo real e uma transcrição com identificação dos participantes. Depois, basta pesquisar quem disse o quê para evitar ter que assistir novamente a uma hora de vídeo. Com uma licença do Copilot, você pode chegar à reunião com dez minutos de atraso e obter um resumo com as ações a serem realizadas e os responsáveis já identificados.
Principais recursos e destaques
- Cole trechos atualizados em tempo real em qualquer chat: basta inserir um componente Loop, uma tabela, uma lista de verificação ou um parágrafo em uma mensagem, e ele permanecerá editável e sincronizado em todos os lugares onde aparecer
- Divida reuniões grandes em salas de discussão: encaminhe os participantes para salas menores para workshops ou treinamentos e, em seguida, reúna todos novamente na chamada principal com um clique
- Automatize aprovações e alertas sem sair do Teams: crie um fluxo do Power Automate que seja executado quando uma mensagem chegar e execute a ação em todo o Microsoft 365
Preços
- Microsoft Teams (Gratuito)
- Microsoft Teams Essentials: US$ 4 por mês por usuário
- Microsoft 365 Business Basic: US$ 6 por mês por usuário
- Microsoft 365 Business Standard: US$ 12,50/mês/usuário
Avaliações
- G2: 4,4/5 (mais de 19.200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 11.000 avaliações)
Pontos fracos: A versão gratuita limita as reuniões em grupo a 60 minutos e 100 participantes, sem gravações, transcrições ou salas de discussão. Os resumos de reuniões do Microsoft Copilot também não estão incluídos nos planos básicos; eles exigem uma licença do Teams Premium ou do complemento Microsoft 365 Copilot.
Ignore se: Sua equipe conversa mais do que se reúne. A estrutura Equipes > Canais > Abas e o design que prioriza as reuniões valem a pena para organizações que operam com chamadas agendadas e são mais adequadas para grupos que precisam principalmente de trocas rápidas de mensagens.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Microsoft Teams?
Veja o que um avaliador do G2 pensa:
O Microsoft Teams se destaca como uma plataforma centralizada de colaboração. Seus principais recursos giram em torno da produtividade, da retenção de contexto e da integração de sistemas. O valor oferecido pelo Microsoft Teams se alinha bem ao seu preço, desde que a organização utilize plenamente o ecossistema mais amplo do Microsoft 365.
O Microsoft Teams se destaca como uma plataforma centralizada de colaboração. Seus principais recursos estão voltados para a produtividade, a retenção de contexto e a integração de sistemas. O valor oferecido pelo Microsoft Teams se alinha bem ao seu preço, desde que a organização utilize plenamente o ecossistema mais amplo do Microsoft 365.
3. ClickUp (Ideal para um chat que permanece vinculado ao trabalho)
No Pumble, o chat fica em um aplicativo, e os projetos ficam no Plaky, um aplicativo diferente do mesmo pacote. O ClickUp Chat elimina essa divisão: os canais funcionam dentro do mesmo espaço de trabalho que armazena suas tarefas, documentos e painéis. Uma decisão tomada durante uma conversa se torna uma tarefa rastreada sem que ninguém precise copiá-la e colá-la em outro lugar.
Destaque uma mensagem, selecione “Criar tarefa” e ela será adicionada à lista correta, com o tópico original vinculado. O responsável abre a tarefa e lê a conversa que a gerou. O link funciona nos dois sentidos: uma resposta na tarefa aparece no chat, e uma resposta no chat aparece na tarefa. Quando o texto não é suficiente, os SyncUps do ClickUp iniciam uma chamada de voz ou vídeo a partir de qualquer canal. Os acompanhamentos reúnem as mensagens que aguardam sua resposta, para que as solicitações não fiquem ocultas por novas atividades.
A camada de IA cuida da atualização e das tarefas rotineiras. Pergunte ao ClickUp Brain o que aconteceu durante a noite, e ele responderá com base nos seus documentos, tarefas, conversas no chat e aplicativos conectados por meio da Pesquisa Corporativa.
Principais recursos e destaques
- Diga uma nota em uma tarefa: Dite a partir do seu celular ou computador usando o recurso “Falar para digitar”, e o Brain MAX transcreve, formata e encaminha o resultado para uma tarefa ou lista de verificação
- Grave tutoriais em tela: Responda a uma mensagem do tipo “como faço isso?” com Clips do ClickUp narrados, inseridos diretamente no tópico, em vez de agendar uma ligação
- Acionar automações a partir de eventos de chat e tarefas: defina automações personalizadas no ClickUp que sejam acionadas quando um status for alterado ou uma mensagem atender a uma condição, livrando você das tarefas rotineiras de acompanhamento
Preços
Avaliações
- G2: 4,6/5 (mais de 12.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.400 avaliações)
Pontos fracos: O ClickUp exige um período de adaptação para equipes que vêm de um aplicativo de mensagens com finalidade única. O espaço de trabalho conta com listas, espaços, visualizações e campos personalizados em torno de cada conversa, o que representa uma estrutura mais complexa do que uma simples lista de canais.
Ignore se: Você quer apenas mensagens e nada mais. O valor está no fato de o chat e o trabalho compartilharem uma única interface. Se esse não for o problema que você está resolvendo, um aplicativo de mensagens dedicado leva você ao resultado mais rapidamente.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o ClickUp?
Veja como o ClickUp se saiu, segundo este avaliador do G2, em termos de desempenho:
Em termos de desempenho, o ClickUp tem se mostrado confiável para o gerenciamento diário de nossas tarefas e projetos. O principal valor para nós é ter informações sobre projetos, atualizações de tarefas, discussões e responsabilidades em um único lugar, o que reduz a necessidade de gerenciar tudo por meio de planilhas ou conversas de chat separadas.
Em termos de desempenho, o ClickUp tem se mostrado confiável para o gerenciamento diário de nossas tarefas e projetos. O principal valor para nós é ter informações sobre projetos, atualizações de tarefas, discussões e responsabilidades em um único lugar, o que reduz a necessidade de gerenciar tudo por meio de planilhas separadas ou conversas de chat.
4. Google Chat (Ideal para equipes que utilizam o Google Workspace)
O Google Chat vem incluído em todos os planos do Google Workspace; assim, as equipes que já usam o Gmail, o Drive e o Calendário têm acesso a ele sem precisar de um novo contrato ou novos logins. As permissões também são transferidas: ao compartilhar um Doc em um Space, o acesso ao Drive é aplicado automaticamente, sem necessidade de convite separado.
Os “Spaces” organizam as conversas por projeto ou equipe, e cada um deles contém mais do que apenas mensagens. Os membros podem, por exemplo, atribuir tarefas uns aos outros, que aparecem na lista do Google Tasks do destinatário. Eles também podem navegar por todos os arquivos compartilhados na aba “Arquivos” e abrir um Doc ou uma Planilha em uma visualização dividida ao lado da conversa. Dessa forma, é possível editar e discutir tudo em uma única janela. Quando digitar fica demorado, o “huddle” inicia uma chamada de voz diretamente do Espaço, e qualquer pessoa pode ligar a câmera ou compartilhar a tela no meio da chamada.
Principais recursos e destaques
- Divulgue atualizações sem sobrecarregar a caixa de mensagens: crie um espaço de anúncios onde apenas proprietários e gerentes possam publicar, e mantenha as notícias da empresa visíveis
- Fique por dentro das conversas movimentadas no Spaces: se você ficar para trás, um resumo das mensagens não lidas aparecerá no topo da conversa, ou peça diretamente ao Gemini quais são as tarefas pendentes e quem é o responsável por elas
- Tradução automática de mensagens recebidas: Leia as mensagens dos colegas de equipe no seu idioma preferido assim que elas chegarem, o que é útil para equipes distribuídas em escritórios que trabalham em idiomas diferentes
Preços
- Gratuito com uma conta pessoal do Google
- Business Starter: US$ 7/mês/usuário
- Business Standard: US$ 14/mês/usuário
- Business Plus: US$ 22/mês/usuário
Avaliações
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.300 avaliações)
Pontos fracos: A biblioteca de aplicativos de terceiros é menor do que a do Slack, e a IA é oferecida em níveis: resumos de conversas e tradução automática estão disponíveis a partir do plano Business Standard, e não no Starter. Equipes que precisam de automação de fluxos de trabalho dentro do chat acabam precisando adicionar outra ferramenta.
Ignore esta opção se: o chat for sua central operacional e você precisar de integrações profundas com ferramentas de CRM, gerenciamento de tickets ou CI. O Google Chat funciona melhor como camada de mensagens em torno dos próprios aplicativos do Google.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Google Chat?
É isso que este avaliador da Capterra mais gosta no Google Chat:
O que mais gosto no Google Chat são as notificações push no meu laptop e o fato de poder pesquisar minhas mensagens para encontrar conversas específicas que estou procurando. Também gosto que seja um serviço gratuito, especialmente por ser tão útil. Além disso, gosto que documentos grandes sejam enviados em uma conversa separada no Google Drive, o que facilita encontrar o que você está procurando.
O que mais gosto no Google Chat são as notificações push no meu laptop e o fato de poder pesquisar minhas mensagens para encontrar conversas específicas que estou procurando. Também gosto que seja um serviço gratuito, especialmente por ser tão útil. Gosto também de que documentos grandes sejam enviados em uma conversa separada no Google Drive, o que facilita encontrar o que você está procurando.
5. Chanty (Ideal para manter a simplicidade do Pumble com quadros de tarefas integrados)
O Chanty é o aplicativo que mais se assemelha ao Pumble em termos de experiência de uso: um aplicativo de mensagens simples com gerenciamento de tarefas integrado. Se sua equipe gostou da simplicidade do Pumble e quer mantê-la, essa é a primeira opção óbvia.
O painel esquerdo mostra canais e mensagens diretas. Já o lado direito abriga o Teambook, um único hub pesquisável que reúne todas as conversas, tarefas, arquivos e mensagens fixadas que sua equipe compartilhou. As tarefas se integram diretamente ao chat: passe o mouse sobre qualquer mensagem, clique em “Criar tarefa” e ela receberá um responsável, uma data de vencimento e um lugar no quadro Kanban. Cada tarefa tem seu próprio tópico de discussão, de modo que a conversa de acompanhamento permanece vinculada ao trabalho, em vez de se espalhar de volta para o canal principal.
Principais recursos e destaques
- Grave mensagens de voz para atualizações rápidas: Registre uma ideia quando digitar parecer demorado; isso é útil para explicar o contexto de um arquivo ou de uma decisão enquanto você estiver em trânsito
- Agende mensagens em diferentes fusos horários: escreva a mensagem agora e programe-a para ser enviada quando o dia de trabalho de um colega começar, para que ninguém receba notificações à meia-noite
- Restringir o acesso aos canais de anúncios aos administradores: Publique atualizações para toda a empresa em um canal onde os membros possam apenas ler e reagir, evitando que notícias importantes fiquem ocultas entre as respostas
Preços
- Gratuito
- Plano Empresarial: US$ 3/mês/usuário
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações
- G2: 4,4/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 20 avaliações)
Onde fica aquém: A biblioteca de integração é limitada. Equipes que dependem de mais do que alguns conectores de terceiros vão superar suas capacidades rapidamente.
Ignore esta opção se: Seu fluxo de trabalho depende de integrações profundas com SaaS. O Chanty funciona melhor como um aplicativo de mensagens simples com quadros de tarefas básicos, e não como o centro de um amplo conjunto de ferramentas.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Chanty?
É por isso que este avaliador do G2 gosta do Chanty:
Eu uso o Chanty para otimizar a comunicação e manter minha equipe alinhada, o que é ótimo tanto para conversas casuais do dia a dia quanto para a comunicação estruturada de projetos. Adoro como o chat e o gerenciamento de tarefas estão perfeitamente conectados, garantindo que itens de ação importantes não se percam na conversa. A capacidade de transformar instantaneamente uma mensagem em uma tarefa e atribuí-la à pessoa certa sem sair da conversa ajuda na responsabilização e na clareza.
Eu uso o Chanty para otimizar a comunicação e manter minha equipe alinhada, o que é ótimo tanto para conversas casuais do dia a dia quanto para a comunicação estruturada de projetos. Adoro como o chat e o gerenciamento de tarefas estão perfeitamente conectados, garantindo que itens de ação importantes não se percam na conversa. A capacidade de transformar instantaneamente uma mensagem em uma tarefa e atribuí-la à pessoa certa sem sair da conversa ajuda na responsabilização e na clareza.
6. Mattermost (Ideal para ambientes auto-hospedados e regulamentados)
Quando as mensagens precisam permanecer em servidores sob seu controle, as ferramentas em nuvem ficam fora de questão, e o Mattermost geralmente é a única opção restante. Ele pode ser executado no local, em uma nuvem privada ou em um ambiente totalmente isolado da rede, e é por isso que é utilizado nos setores de defesa, infraestrutura crítica e serviços financeiros. A plataforma principal é de código aberto, permitindo que sua equipe de segurança audite o código antes que qualquer pessoa envie uma mensagem.
Canais, threads e prioridade de mensagens cobrem o básico. Além disso, você pode marcar uma mensagem como urgente, e ela reenvia uma notificação ao destinatário a cada poucos minutos até que ele confirme, responda ou reaja. Os alertas críticos não ficam perdidos. A IA também permanece dentro dos seus limites. O plug-in Agents se conecta tanto a modelos auto-hospedados quanto à nuvem. Isso significa que um modelo que nunca sai da sua infraestrutura pode responder a uma solicitação de atualização em um canal de incidentes.
Principais recursos e destaques
- Crie ou instale plug-ins para ferramentas internas: conecte o Jira, o GitLab, o Jenkins ou sistemas personalizados por meio de uma estrutura aberta de plug-ins, gerenciada centralmente a partir do Console do Sistema
- Exporte históricos de canais para análises de conformidade: gere exportações estruturadas de qualquer canal para dar suporte a retenções legais, auditorias e investigações internas
- Analise como um incidente realmente ocorreu: feche a execução de um playbook e obtenha uma linha do tempo com todas as atualizações de status e conclusões de tarefas, pronta para a retrospectiva
Preços
- Preços personalizados
Avaliações
- G2: 4,3/5 (mais de 350 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 150 avaliações)
Pontos fracos: A hospedagem própria implica que você seja responsável por atualizações, backups e escalonamento. A configuração pressupõe que você queira administrar um servidor, e não apenas usar um aplicativo de bate-papo.
Ignore se: Ninguém da equipe quiser gerenciar a infraestrutura. Todas as ferramentas em nuvem desta lista eliminam totalmente esse trabalho.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Mattermost?
Como este avaliador do G2 usa o Mattermost:
Eu uso o Mattermost no trabalho para a comunicação interna da empresa e acho que ele é muito fácil de usar. Gosto do fato de ele poder enviar e receber todos os tipos de informação, como texto, fotos, arquivos e arquivos compactados, o que é superprático. É rápido de usar e posso escolher entre a versão para desktop, a web ou o aplicativo móvel, e todas são confortáveis de usar. Também o conectei à minha caixa de correio do trabalho, o que me permite salvar todas as conversas com meu chefe na minha caixa de correio.
Eu uso o Mattermost no trabalho para a comunicação interna da empresa e acho que ele é muito fácil de usar. Gosto do fato de ele poder enviar e receber todo tipo de informação, como texto, fotos, arquivos e arquivos compactados, o que é superprático. É rápido de usar e posso escolher entre a versão para desktop, a web ou o aplicativo móvel, e todas são confortáveis de usar. Também o conectei à minha caixa de e-mail do trabalho, o que me permite salvar todas as conversas com meu chefe na minha caixa de e-mail.
7. Rocket. Chat (Ideal para implantações soberanas e isoladas)
O Rocket.Chat é uma plataforma de código aberto (licença MIT) desenvolvida para organizações que consideram a jurisdição dos dados um requisito. Por exemplo, órgãos governamentais, setor de defesa e setores regulamentados que precisam fazer a hospedagem por conta própria. A IA funciona como um complemento pago e opera com base em um modelo hospedado por você mesmo. O Neural Search responde a perguntas em todas as mensagens, respeitando as permissões de cada usuário nas salas.
O trabalho entre empresas funciona por meio de uma federação baseada no protocolo Matrix, integrada diretamente ao servidor. Duas organizações compartilham canais e mensagens diretas em tempo real, mantendo suas próprias infraestruturas. Ninguém concede licenças de convidado nem transfere dados para os servidores de terceiros. Dentro do seu próprio espaço de trabalho, a criptografia de ponta a ponta abrange salas privadas e mensagens diretas, e os administradores podem torná-la obrigatória para que o servidor rejeite qualquer sala privada não criptografada.
Principais recursos e destaques
- Concentre mensagens externas em uma única interface: gerencie conversas do WhatsApp, e-mail, SMS e chat ao vivo na web na mesma ferramenta que sua equipe usa internamente
- Personalize o chat com a identidade da sua marca: aplique seu logotipo, cores e domínio com a implantação em marca branca, para que as conversas com os clientes ocorram em seu nome
- Incorpore o chat ao seu próprio aplicativo ou site: gerencie o suporte ao cliente e as mensagens internas em um único back-end por meio de APIs e suporte a iFrame
Preços
- Preços personalizados
Avaliações
- G2: 4,2/5 (mais de 350 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 130 avaliações)
Pontos fracos: O produto é voltado para compradores com grandes exigências de conformidade. Uma equipe pequena vai achar que a configuração envolve mais trabalho do que o necessário. A criptografia também tem uma limitação que vale a pena conhecer: salas com criptografia de ponta a ponta não podem se federar, portanto, canais entre organizações funcionam sem criptografia de ponta a ponta (E2EE).
Ignore se: você quiser se cadastrar e começar a conversar hoje mesmo. O Rocket.Chat foi desenvolvido para equipes que planejam a implantação antes de começar.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Rocket.Chat?
Por que o Rocket.Chat se destaca para este avaliador do G2:
Eu uso o Rocket. Chat todos os dias, pois ele funciona como nosso principal centro de comunicações, tanto internas quanto com os clientes. Adoro sua estrutura de canais, pois podemos criar canais dedicados para cada projeto de cliente e departamento, o que mantém tudo organizado e fácil de acompanhar. Aprecio sua flexibilidade, que oferece recursos essenciais como bate-papo em tempo real, mensagens diretas e compartilhamento simples de arquivos, sem complexidade desnecessária.
Eu uso o Rocket.Chat todos os dias, pois ele funciona como nosso principal centro de comunicações, tanto internas quanto com os clientes. Adoro sua estrutura de canais, pois podemos criar canais dedicados para cada projeto de cliente e departamento, o que mantém tudo organizado e fácil de acompanhar. Aprecio sua flexibilidade, que oferece recursos essenciais como bate-papo em tempo real, mensagens diretas e compartilhamento simples de arquivos, sem complexidade desnecessária.
8. Twist (Ideal para equipes distribuídas que priorizam a comunicação assíncrona)
O Twist, desenvolvido pela equipe por trás do Todoist, se opõe totalmente ao chat em tempo real. As conversas ocorrem em tópicos com títulos, como em um fórum, e nada no design exige uma resposta em dois minutos.
Ao abrir um canal, cada conversa tem um assunto. Os tópicos permanecem legíveis por semanas, pois cada discussão é estruturada desde o início. A caixa de entrada reúne apenas os tópicos que você acompanha, de modo que sua atenção se concentra onde você escolher, em vez de onde houver mais barulho. Os convidados seguem o mesmo modelo tranquilo: clientes e prestadores de serviços participam de canais específicos sem ter acesso ao restante do espaço de trabalho e, no plano gratuito, todos os convidados têm acesso gratuito.
Principais recursos e destaques
- Transfira as conclusões da conversa para o Todoist: transforme uma decisão em uma tarefa do Todoist com um clique, com um link de volta para a conversa
- Inscreva-se por tópico: acompanhe conversas específicas dentro de um canal, em vez de acompanhar o canal inteiro
- Pesquise tópicos por título e palavra-chave: encontre decisões anteriores da mesma forma que você pesquisa assuntos de e-mail, em vez de rolar por um feed contínuo
Preços
- Plano Gratuito
- Ilimitado: US$ 6/mês/usuário
Avaliações
- G2: 4,1/5 (mais de 20 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 20 avaliações)
Onde fica a desejar: Não há IA em nenhuma parte do produto: nem resumos, nem resumos para se atualizar, nem notas de reuniões. A posição do Twist é que threads com títulos bem definidos não deveriam precisar de resumos, mas um acúmulo de threads longos após uma semana de ausência ainda precisa ser lido na íntegra.
Ignore se: Você já depende dos resumos gerados por IA para começar o dia. Todas as ferramentas incluídas em pacotes desta lista resumem o que você perdeu; no Twist, a leitura é o próprio fluxo de trabalho.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Twist?
Veja como o Twist ajuda um avaliador do G2:
O Twist me ajuda a manter as conversas bem estruturadas com threads, facilitando a visibilidade das discussões na minha caixa de entrada, sem que elas fiquem perdidas entre outras conversas. Ele também oferece uma comunicação síncrona organizada, o que me ajuda a evitar interrupções. Sua interface é simples e intuitiva, e seus canais organizados ajudam a acompanhar as ferramentas de bate-papo em tempo real.
O Twist me ajuda a manter as conversas bem estruturadas com threads, facilitando a visibilidade das discussões na minha caixa de entrada, sem que elas fiquem perdidas entre outras conversas. Ele também oferece uma comunicação síncrona organizada, o que me ajuda a evitar interrupções. Sua interface é simples e intuitiva, e seus canais organizados ajudam a acompanhar as ferramentas de bate-papo em tempo real.
9. Zoho Cliq (Ideal para equipes que já utilizam aplicativos da Zoho)
As lojas Zoho contam com o Cliq praticamente por padrão: ele vem integrado ao Zoho Workplace e ao Zoho One e se conecta nativamente às ferramentas de CRM, RH e gerenciamento de projetos já existentes.
O Cliq oferece aos usuários sem conhecimentos de programação mais automação do que a maioria dos aplicativos de mensagens integrados. Um criador de bots do tipo “arrastar e soltar” transforma fluxos de aprovação, lembretes de reuniões diárias e encaminhamento de tickets em fluxos de trabalho guiados, sem a necessidade de código. Equipes com conhecimentos de script podem ir além com comandos de barra, ações de mensagem e funções personalizadas. A Zia, a IA da Zoho, ajuda você a se atualizar: se ficar para trás em um canal movimentado, peça um resumo e receba um compêndio das mensagens não lidas. As reuniões gravadas também vêm com transcrições e resumos.
Principais recursos e destaques
- Acompanhe várias conversas ao mesmo tempo: Abra vários chats lado a lado em uma visualização com vários painéis, para que acompanhar um canal de lançamento não signifique abandonar sua equipe
- Verifique o contexto de trabalho de um colega antes de entrar em contato com ele: Abra o Zia Insights sobre qualquer colega de trabalho e veja suas tarefas em aberto, tickets e reuniões em todos os aplicativos do Zoho, além de um resumo de suas interações anteriores
- Pesquise arquivos pelo seu conteúdo: Encontre PDFs, imagens e digitalizações por meio de uma pesquisa com tecnologia OCR que lê o conteúdo deles
Preços
- Gratuito
- Profissional: US$ 1,80/mês/usuário
- Plano Empresarial: US$ 3,60/mês/usuário
- Planos: US$ 16,20 por mês por usuário
Avaliações
- G2: 4,4/5 (mais de 240 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 100 avaliações)
Onde fica aquém: O Cliq tem seu maior destaque dentro do pacote Zoho. Equipes que não utilizam outros produtos da Zoho perdem os conectores nativos que o tornam atraente.
Ignore se: Você não usa nenhum outro produto da Zoho. O valor está no ecossistema. Sem ele, o Cliq é um aplicativo de mensagens eficiente, mas nada de especial.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Zoho Cliq?
Veja o que este avaliador do G2 diz sobre o Zoho Cliq:
Acho que o Zoho Cliq é uma plataforma muito boa para a comunicação interna da equipe. Ele nos permite fazer check-ins, check-outs e reuniões, o que o torna uma alternativa econômica ao Slack. Gosto particularmente do recurso de canais, que é semelhante ao do Slack, pois nos permite criar canais específicos para diferentes departamentos, como vendas e marketing, RH e administração, facilitando uma forma colaborativa de interagir com nossa equipe.
Acho que o Zoho Cliq é uma plataforma muito boa para a comunicação interna da equipe. Ele nos permite fazer check-ins, check-outs e reuniões, o que o torna uma alternativa econômica ao Slack. Gosto particularmente do recurso de canais, que é semelhante ao do Slack, pois nos permite criar canais específicos para diferentes departamentos, como vendas e marketing, RH e administração, facilitando uma forma colaborativa de interagir com nossa equipe.
Seu chat, seus projetos e seu controle de tempo devem ficar em um único aplicativo ou em três?
Um aplicativo se suas conversas geram trabalho que ninguém acompanha; três aplicativos se o chat for realmente só chat para sua equipe. O verdadeiro custo de um pacote raramente é a assinatura. É a coordenação entre as diferentes partes.
O Pumble torna essa questão relevante porque é fornecido como parte de um pacote de três ferramentas. O CAKE.com vende o Pumble para bate-papo, o Plaky para projetos e o Clockify para controle de horas. O pacote custa bem menos do que custariam as três ferramentas separadamente. O que ele não consegue eliminar é a descontinuidade: uma decisão tomada no Pumble ainda precisa ser digitada novamente no Plaky, e as horas ainda precisam ser registradas no Clockify.
Essas falhas têm um custo mensurável. Em uma pesquisa da Microsoft com 31.000 trabalhadores em 31 países, 48% afirmaram que seu trabalho parece caótico e fragmentado. A telemetria mostrou que os usuários que recebiam mais notificações eram interrompidos aproximadamente a cada dois minutos durante o horário de trabalho. Cada aplicativo a mais acrescenta mais um fluxo de notificações.
Portanto, a pergunta que se coloca é: você quer um aplicativo de bate-papo que se conecte externamente às suas outras ferramentas ou um espaço de trabalho onde a conversa e o trabalho compartilhem um mesmo banco de dados? Os aplicativos de bate-papo são mais rápidos de adotar e mais fáceis de abandonar. Um espaço de trabalho convergente elimina a proliferação de ferramentas, mas exige mais tempo de configuração e requer uma estratégia de comunicação interna de verdade. Avalie qual problema custa mais para você e faça sua escolha de acordo com isso.
Como migrar do Pumble para um novo aplicativo de bate-papo
Exporte seus dados antes de fazer qualquer alteração: o Pumble exporta usuários, mensagens e arquivos de canais públicos. Canais privados e mensagens diretas podem exigir um nível de acesso mais elevado.
| Ferramenta | Aceita exportação do Pumble? | Dificuldades na migração |
| Slack | Sim, o Pumble oferece suporte à exportação direta para o formato do Slack | Ponto fraco: integração padrão |
| Microsoft Teams | Sim, por meio da ferramenta de migração da Microsoft (aceita exportações no formato do Slack) | Moderada: a hierarquia de canais difere da lista plana do Pumble |
| ClickUp | Sim, por meio do importador no formato do Slack do ClickUp para o Chat | Baixa a moderada: a configuração do espaço de trabalho adiciona uma etapa |
| Google Chat | Limitado | Moderado: o modelo do Spaces difere do dos canais |
| Chanty | Sem importação nativa | Moderado: recriação manual de canais |
| Mattermost | Sim, aceita exportação no formato do Slack | Baixo, assim que o servidor estiver em funcionamento |
| Rocket. Chat | Sim, aceita exportação no formato do Slack | Baixo, assim que o servidor estiver em funcionamento |
| Twist | Sem importação nativa | Moderado: o modelo de threads difere dos canais |
| Zoho Cliq | Sem importação nativa | Moderado: recriação manual de canais |
Mantenha o arquivo original exportado no armazenamento em nuvem até confirmar que tudo foi transferido corretamente. A perda de anexos e falhas de formatação geralmente só aparecem semanas depois, e não logo no primeiro dia.
Após a exportação, as mensagens precisam de um sistema do outro lado. O consultor da IPM Software descreve como ele configurou isso para um cliente remoto no ClickUp. A equipe transferiu suas reuniões diárias, perguntas internas e solicitações de suporte para o ClickUp Chat, com agentes de IA cuidando de cada uma delas. A duração da reunião diária de alinhamento caiu de vinte minutos para três, e as solicitações de suporte perdidas passaram de uma em cada dez para zero.
Como escolher a alternativa certa ao Pumble?
Comece analisando como sua equipe usa o chat atualmente e o que precisa acontecer com as conversas depois disso.
- Você precisa de integrações com ferramentas de CRM, gerenciamento de tickets e CI: Slack. O diretório é o mais abrangente, e a maioria dos fornecedores de SaaS desenvolve primeiro sua integração com o Slack
- Você já usa o Microsoft 365 ou o Google Workspace: Teams ou Google Chat. O Chat já está incluído e integrado aos arquivos, à agenda e às reuniões
- As decisões tomadas no chat ficam se perdendo: ClickUp. A mensagem e a tarefa ficam no mesmo lugar
- Você gostou da simplicidade do Pumble e quer chamadas em grupo melhores: Chanty. A experiência mais parecida, com quadros de tarefas integrados
- A conformidade determina onde os dados ficam armazenados: Mattermost ou Rocket. Chat. As mensagens permanecem nos seus servidores
- Sua equipe está espalhada por diferentes fusos horários, e as interrupções são um problema: Twist. Tópicos assíncronos por padrão
- Seu CRM, RH e projetos funcionam todos no Zoho: Zoho Cliq. O valor está no ecossistema
- Histórico ilimitado e número ilimitado de usuários são o que mais importa: Fique no Pumble. Poucas alternativas oferecem essa combinação
Conclusão: Se as conversas continuam gerando trabalho que ninguém registra, a solução é um espaço de trabalho onde a mensagem e a tarefa compartilhem um único banco de dados. Comece a usar o ClickUp gratuitamente e importe seus canais atuais para ver se isso faz alguma diferença.
Perguntas frequentes sobre alternativas ao Pumble (FAQ)
O plano gratuito do Pumble inclui usuários ilimitados, histórico de mensagens ilimitado e canais ilimitados, mas não o produto completo. Reuniões em grupo, compartilhamento de tela e acesso de convidados estão disponíveis nos planos pagos a partir de US$ 2,49 por usuário por mês, cobrados anualmente, e os espaços de trabalho gratuitos compartilham 10 GB de armazenamento total.
O Pumble se destaca no valor do plano gratuito; o Slack, na profundidade do ecossistema. O Pumble mantém um histórico pesquisável ilimitado por US$ 0, enquanto o plano gratuito do Slack retém 90 dias. O Slack se destaca com mais de 2.600 integrações e o Slack Connect para canais entre empresas. Pequenas equipes preocupadas com custos geralmente escolhem o Pumble; equipes com uma ampla pilha de SaaS escolhem o Slack.
O Pumble oferece segurança empresarial padrão, incluindo criptografia de dados e logon único (SSO) nos planos superiores, o que atende à maioria das equipes de pequeno e médio porte. Organizações com regras rígidas de residência de dados ou de isolamento físico (air-gap) geralmente precisam de uma opção auto-hospedada, como o Mattermost ou o Rocket. Chat, onde as mensagens permanecem na infraestrutura que você controla. Verifique se o SSO, os controles de retenção e as permissões de administrador estão incluídos no plano que você pretende adquirir antes de se comprometer.
Não. O Pumble é exclusivamente na nuvem, com os dados hospedados na infraestrutura da CAKE.com. Equipes que precisam manter as mensagens em seus próprios servidores devem avaliar o Mattermost ou o Rocket.Chat, ambos compatíveis com implantação local e em ambiente isolado (air-gapped), e que fazem parte das pilhas de soluções utilizadas pelo governo e por setores regulamentados.
O Pumble possui uma API e webhooks?
Sim. O Pumble oferece suporte a aplicativos personalizados, scripts e fluxos de eventos via webhook, com o número de aplicativos conectados limitado de acordo com o plano: três no plano Gratuito, dez no Pro e ilimitado nos planos Business e Enterprise. As integrações nativas com o Clockify e o Plaky não contam para esses limites.
O Pumble é mais indicado para equipes pequenas que buscam um aplicativo de mensagens simples e de baixo custo; o Microsoft Teams é mais adequado para empresas que já pagam pelo Microsoft 365. O plano gratuito do Pumble oferece número ilimitado de usuários e histórico ilimitado de mensagens. O Teams reúne bate-papo, reuniões e arquivos do Office em um único cliente, mas é mais voltado para reuniões do que para mensagens rápidas e perde valor fora do ecossistema da Microsoft. Se você ainda não possui uma licença do Microsoft 365, o Pumble é a opção independente mais econômica.