Pamiętasz, jak rozpakowywałeś swój nowy telefon i byłeś podekscytowany, że możesz automatycznie zsynchronizować wszystkie dane - aplikacje, dokumenty i zdjęcia - z poprzedniego telefonu w kilku prostych krokach?
Dzięki Google iEkosystemy produktów Apple telefony lub urządzenia, które korzystają z ich produktów, cieszą się płynnym transferem danych, umożliwiając przenoszenie wszystkiego, od zdjęć po aplikacje, bez kłopotów z ręcznym przenoszeniem każdego elementu.
czy chciałbyś zapewnić swoim klientom podobne doświadczenie?
Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym menedżerem produktu, czy ciekawskim strategiem biznesowym, ten przewodnik pomoże Ci poznać siłę budowania ekosystemu produktów, aby wzmocnić doświadczenie klienta i zapewnić firmie przewagę konkurencyjną.
Czym jest ekosystem produktu?
Ekosystem produktu to zbiór połączonych ze sobą produktów i usług, które współpracują ze sobą płynnie, aby rozwiązać problem lub serię powiązanych problemów klienta. Ten szeroki szyk produktów lub usług tworzy ujednolicone i ulepszone doświadczenie użytkownika.
Przeciętna firma wykorzystuje ok 110 aplikacji SaaS dla swoich operacji!
To bardzo dużo aplikacji do prowadzenia biznesu! Zarządzanie różnymi aplikacjami, interfejsami użytkownika, loginami i systemami może być męczące i zwiększać obciążenie pracą.
Właśnie dlatego istnieje ogromne zapotrzebowanie na spójne ekosystemy produktów, które zmniejszają liczbę aplikacji, którymi żonglujemy w ciągu dnia.
Dlaczego ekosystem produktu jest ważny?
Ekosystem produktów tworzy płynne, zintegrowane doświadczenie użytkownika, zwiększając wygodę, lojalność i ogólną satysfakcję. Oto, w jaki sposób ekosystem produktów przynosi korzyści Twojej organizacji:
- Zwiększona lojalność: Kiedy tworzysz wiele połączonych ze sobą produktów i funkcji, aby rozwiązać niestandardowe wyzwania swoich klientów, pokazuje to, że dbasz o nich, zwiększając lojalność i poparcie dla marki
- Niestandardowe przywiązanie klientów: Kiedy twoje produkty współpracują ze sobą jak dobrze naoliwiona maszyna, użytkownicy są mniej skłonni do opuszczenia cię na rzecz konkurencji. Przyzwyczajają się do twoich produktów i usług i są mniej skłonni do przejścia do konkurencji, co może poprawić wskaźniki retencji
- Większa wartość: Każdy produkt w twoim ekosystemie dodaje wartość do pozostałych, tworząc efekt "1+1=3". Ta synergia pozwala użytkownikowi końcowemu uzyskać jeszcze większą wartość z inwestycji
- Możliwości innowacji: Budując połączenia między produktami, zauważysz nowe sposoby rozwiązywania problemów klientów i będziesz mieć większy zakres ekscytujących funkcji, otwierając się na nowe rynki i większe przychody
- Przewaga konkurencyjna: Powodzenie ekosystemu wyróżnia cię z tłumu i prowadzi do szybszego wzrostu. Nie chodzi już tylko o pojedyncze produkty, ale o całe doświadczenie, które oferujesz
- Wgląd w dane: Dzięki połączonemu ekosystemowi możesz gromadzić bardziej kompleksowe dane o tym, jak użytkownicy korzystają z Twoich produktów, co prowadzi do lepszego podejmowania decyzji i ulepszania produktów
Spójna sieć produktów, które płynnie się integrują, to klucz do sukcesu. Poznajmy praktyczne kroki do powodzenia ekosystemu produktów w Twojej firmie.
Przeczytaj również: Jak stworzyć pulpit zarządzania produktem?
Jak stworzyć ekosystem produktu w 5 krokach
Powodzenie ekosystemu produktów wymaga czasu, wysiłku i strategicznego myślenia. Oto pięć kluczowych kroków, które pomogą ci rozpocząć podróż po ekosystemie.
Krok 1: Słuchaj i ucz się od niestandardowych klientów
Po pierwsze, dowiedz się, czego chcą, potrzebują i o czym marzą Twoi obecni klienci. Bez tego będziesz zagubiony. Musisz więc zacząć od zrozumienia odbiorców docelowych, ich zachowań i potrzeb, abyś mógł zbudować linię produktów, która rozwiąże ich wyzwania lub ułatwi im codzienne życie.
Możesz wdrożyć następujące metody, aby dostroić się do długości fali swoich klientów i zrozumieć, czego chcą:
1. Zbieranie opinii klientów za pomocą ankiet i kwestionariuszy
Jest to jeden z najprostszych sposobów na poznanie zachowań, upodobań, potrzeb itp. klientów. Narzędzia do zarządzania produktami takie jak ClickUp mogą pomóc w tworzeniu formularzy ankiet, które można udostępniać użytkownikom w celu uzyskania wglądu w ich umysły. Formularze ClickUp umożliwiają zbieranie i analizować niestandardowe opinie klientów .
Łatwe zbieranie opinii i sugestii dzięki formularzom ClickUp
Formularze te są wysoce konfigurowalne i mogą tworzyć zadania bezpośrednio na platformie ClickUp. Możesz tworzyć niestandardowe ankiety, osadzać je na swojej stronie internetowej lub wysyłać za pośrednictwem e-maili. Wszystkie dane są zapisywane w ClickUp, gotowe do zagłębienia się i odkrycia spostrzeżeń klientów
Gdy już będziesz mieć te dane, użyj ich do analizy zachowań klientów. Zwróć uwagę na to, jak i dlaczego klienci korzystają z Twoich istniejących produktów. Jakie funkcje uwielbiają? Z czym mają problemy?
ClickUp oferuje również szablony do zarządzania produktami aby ułatwić ten proces. Instancja Szablon ankiety opinii o produkcie ClickUp pomaga łatwo zbierać cenne informacje od niestandardowych klientów.
Otrzymuj opinie użytkowników za pomocą szablonu ankiety opinii o produkcie ClickUp
Oto jak może Ci pomóc:
- Zdobyć wgląd w potrzeby klientów i wskazać możliwości ulepszeń
- Skutecznie gromadzić dokładne i istotne dane
- ocenić opinie użytkowników i wykorzystać wyniki do podejmowania decyzji
2. Analizuj media społecznościowe
Przeszukaj media społecznościowe i fora internetowe, aby zobaczyć, co ludzie mówią o twoich produktach i ogólnie o twojej branży. Quora, Reddit, X (fka. Twitter), a nawet Instagram stały się platformami dla klientów do wyrażania swoich szczerych doświadczeń. Czasami najbardziej wartościowe opinie pochodzą z miejsc, których najmniej się spodziewasz.
3. Rozmawiaj osobiście
Nic nie przebije starej, dobrej rozmowy. Ustaw regularne rozmowy jeden na jeden z użytkownikami, aby pozostać z nimi w kontakcie, budować relacje i zrozumieć ich potrzeby i bolączki.
Celem jest odkrycie połączeń między różnymi potrzebami użytkowników. Pomoże ci to dostrzec możliwości dla nowych produktów lub funkcji, które mogą dobrze pasować do twojego ekosystemu.
Wskazówka dla profesjonalistów: Po zebraniu informacji zwrotnych możesz użyć dowolnej z następujących metod free szablony wyników ankiet do analizy i prezentacji danych ankietowych w zorganizowany sposób.
Krok 2: Stwórz płynne połączenia w ekosystemie swoich produktów
Jedną z największych rzeczy, jakie możesz dać klientom za pośrednictwem swojej linii produktów, jest wygoda. Jeśli twój ekosystem produktów pomoże większej liczbie klientów w płynnym rozwiązywaniu ich problemów podczas ich podróży na różnych urządzeniach, nic nie będzie w stanie zmusić ich do opuszczenia twojego produktu.
Kluczem jest tutaj stworzenie tak płynnych połączeń, aby użytkownicy prawie nie zauważyli, że przełączają się między różnymi produktami. Oto kilka wskazówek, dzięki którym magia stanie się rzeczywistością:
- Zaimplementuj pojedynczy system logowania we wszystkich swoich produktach
- Upewnij się, że Twoje produkty mają podobny wygląd i sposób działania
- Zapewnij płynny przepływ danych między produktami. Jeśli użytkownik aktualizuje swoje informacje w jednym miejscu, powinny one być konsekwentnie aktualizowane wszędzie
- Zaprojektuj funkcje, które wykorzystują wiele produktów w twoim ekosystemie. Na przykład ClickUp Forms pozwala użytkownikom generować listy zadań bezpośrednio z formularzy, tworząc płynny cykl pracy między zarządzaniem projektami a formularzami opinii
Krok 3: Wspieranie strategicznej współpracy i partnerstwa
"Co dwie głowy, to nie jedna" doskonale odnosi się do ekosystemów produktowych - gdy dwa (lub więcej) produkty współpracują ze sobą, zapewniają jeszcze lepsze wrażenia niż pojedynczy produkt sam w sobie.
Jeśli nie masz jeszcze funkcji lub ustawienia funkcji, których chcą Twoi użytkownicy końcowi, możesz spróbować znaleźć podobne produkty na rynku i ewentualnie współpracować z nimi, aby zapewnić płynne wrażenia swoim docelowym odbiorcom.
Poszukaj partnerstw, które mogą wnieść wartość dodaną do twojego ekosystemu i utrudnić użytkownikom opuszczenie cię na rzecz innych produktów lub usług. Możesz:
- Teams z komplementarnymi narzędziami, które twoi użytkownicy już kochają. ClickUp, na przykład, oferuje bezproblemową integrację z popularnymi narzędziami, takimi jak Slack, Google Drive i GitHub, co czyni go centralnym hubem dla wydajności
- Współpracuj z innymi firmami o podobnych poglądach, aby tworzyć nowe produkty lub funkcje, które przyniosą korzyści obu bazom użytkowników
- Tworzenie solidnych API, które pozwolą innym programistom łatwo korzystać z twojego ekosystemu, zwiększając jego zasięg i funkcje oraz czyniąc go bardziej elastycznym
- Współpracuj z firmami, które udostępniają twoją grupę docelową, aby tworzyć wspólne oferty marketingowe lub umowy pakietowe
Krok 4: Ciągłe ulepszanie i udoskonalanie ekosystemu
Nie można zbudować ekosystemu produktów i pozostawić go bez zmian. Być może będziesz musiał sprawdzić, jak podoba się użytkownikom, czy są jakieś błędy, czy trzeba coś dodać / usunąć lub czy coś nie działa nieprawidłowo.
Budowanie ekosystemu przypomina bardziej pielęgnację ogrodu - trzeba go pielęgnować, przycinać, a czasem sadzić nowe nasiona. W miarę ewolucji ekosystemu, oto jak można utrzymać go w dobrym stanie:
- Utrzymuj wszystkie produkty w swoim ekosystemie aktualne. To pokazuje użytkownikom, że aktywnie pracujesz, aby zapewnić im jak najlepsze doświadczenie
- Upewnij się, że podobne funkcje działają spójnie w całym ekosystemie. Jeśli dodasz fajną nową rzecz do jednego produktu, sprawdź, czy możesz dodać ją również do innych produktów
- Regularnie sprawdzaj i poprawiaj wydajność swojego ekosystemu jako całości. Łańcuch jest tak silny, jak jego najsłabsze ogniwo!
- Ustawienie systemów do ciągłego zbierania i działania na podstawie opinii użytkowników. Spraw, aby użytkownicy czuli się wysłuchani i aktywnie staraj się uwzględniać ich opinie w funkcjach
- Wdróż analitykę, która da ci widok z lotu ptaka na to, jak użytkownicy poruszają się po twoim ekosystemie. Pomoże to zidentyfikować wąskie gardła lub niewykorzystane połączenia
Krok 5: Dostarczanie niestandardowej wartości klientom
Twój ekosystem produktowy powinien ułatwiać życie niestandardowych użytkowników, zwiększać ich wydajność i sprawiać, że będzie ono przyjemniejsze. Jeśli nie spełnia żadnej z tych funkcji, może szybko stracić odsetki klientów. Oto, jak możesz upewnić się, że dostarczasz prawdziwą wartość:
- Rozwiązywanie rzeczywistych problemów: Każdy produkt w twoim ekosystemie powinien odpowiadać na konkretną potrzebę użytkownika lub punkt bólu
- Zwiększanie wydajności: Poszukaj sposobów, w jakie twój ekosystem może zaoszczędzić czas użytkowników lub zmniejszyć liczbę kroków potrzebnych do wykonania zadania
- Oferuj unikalne możliwości: Rozwijaj funkcje, które są możliwe tylko dzięki wzajemnemu połączeniu ekosystemu
- Personalizacja: Wykorzystaj dane z ekosystemu, aby zaoferować użytkownikom spersonalizowane doświadczenia i rekomendacje
Prawdziwym testem wartości ekosystemu jest to, czy użytkownicy uznają go za niezbędny w ich codziennym życiu lub cyklu pracy.
Porada dla profesjonalistów: Twórz przewodniki, samouczki i inne zasoby, które pomogą użytkownikom poruszać się po ekosystemie produktów i w pełni z niego korzystać.
Przykłady ekosystemów produktów
Ustawienie linii produktów to jedno, ale uczynienie ekosystemu wartościowym może wyróżnić cię na tle innych. Spójrzmy na kilka rzeczywistych przykładów powodzenia ekosystemów. Firmy te opanowały tworzenie połączonych ze sobą produktów, które sprawiają, że klienci chcą więcej.
ClickUp ClickUp jest jednym z najlepszych przykładów dobrze stworzonego ekosystemu produktów w zakresie wydajności. Jest to narzędzie dla każdego, kto szuka skutecznych sposobów na zrobienie czegoś - osobistego lub zawodowego!
Ekosystem ClickUp zawiera wiele funkcji i integracji, które pomagają osiągnąć najwyższą wydajność i szybciej uzyskiwać wyniki. Oto lista funkcji w ramach ekosystemu ClickUp:
1. Oprogramowanie do zarządzania produktami ClickUp
Zaprojektowane specjalnie dla teamów produktowych, Oprogramowanie do zarządzania produktami ClickUp oferuje funkcje takie jak mapowanie dróg, planowanie sprintów i zarządzanie zaległościami, wszystkie zintegrowane z resztą ClickUp. Menedżerowie produktu mogą tworzyć i śledzić inicjatywy produktowe, łączyć je z konkretnymi zadaniami i kamieniami milowymi oraz wizualizować postęp zadań na konfigurowalnych mapach drogowych.
Śledzenie postępów i budowanie produktów jest łatwiejsze dzięki ClickUp Product Management Software
Integracja z podstawowym produktem ClickUp oznacza, że plany produktu są zawsze zsynchronizowane z rzeczywistymi pracami rozwojowymi. Możesz otrzymywać aktualizacje zadań i postępów od członków zespołu w czasie rzeczywistym, co eliminuje lukę między strategią a realizacją
2. Dokumenty ClickUp Dokumenty ClickUp to funkcja dokumentacji, która płynnie integruje się z zadaniami i projektami. Umożliwia osadzanie na żywo list zadań, umów, SOP lub dowolnego rodzaju ważnych danych, wzmianek o członkach zespołu, a nawet projektowanie nowych zadań bezpośrednio z dokumentów. ClickUp Docs sprawia, że dokumentacja i realizacja projektów staje się dziecinnie prosta.
3. ClickUp Brain
Twórz streszczenia produktów, opisy i wiele więcej w mgnieniu oka dzięki ClickUp Brain ClickUp Brain , asystent AI, działa na całej platformie ClickUp w celu zwiększenia wydajności. Może pomóc w redagowaniu e-maili, streszczaniu długich dokumentów, generowaniu pomysłów na projekty, natychmiastowym dostępie do oficjalnych danych firmy, a nawet pisaniu kodu. AI z czasem dostosowuje się do specyficznego języka i stylu Twojej firmy, dzięki czemu czuje się jak niestandardowe narzędzie dla Twojej firmy.
4. Tablice ClickUp
Funkcja współpracy wizualnej, Tablice ClickUp łączy się bezpośrednio z zadaniami i dokumentami. Możesz przeprowadzać burze mózgów, tworzyć mapy procesów ze swoim zespołem w czasie rzeczywistym, a następnie przekształcać swoje wizualne plany w wykonalne zadania za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Jest to szczególnie przydatne dla zdalnych Teams współpracujących nad złożonymi pomysłami.
To, co sprawia, że ekosystem ClickUp jest wartościowy, to sposób, w jaki wszystkie te narzędzia harmonijnie ze sobą współpracują. A to, czego może brakować ekosystemowi ClickUp, nadrabia dzięki ponad 1000 aplikacji Integracje ClickUp .
Na przykład, można użyć ClickUp's Tablice dla teamów produktowych do przeprowadzania burzy mózgów i przekształcania ich w wykonalne zadania, osadzania tych zadań w dokumencie w celu uzyskania kontekstu, czatowania z członkami zespołu lub pozostawiania komentarzy do zadań w celu ich aktualizacji, a następnie śledzenia postępów na pulpicie - wszystko to bez opuszczania środowiska ClickUp.
Przeczytaj również: 10 najlepszych narzędzi programowych do rozwoju opartego na produktach (PLG) w 2024 r
Apple
przez Unsplash Każdy, kto używa produktów Apple, przysięga na tę markę ze względu na jej jakość, doświadczenie użytkownika, ROI (zwrot z inwestycji) i wygodę.
Oto krótki przegląd ekosystemu produktów Apple:
- Sprzęt: iPhone'y, iPady, komputery Mac, zegarek Apple Watch, słuchawki AirPods
- Oprogramowanie: iOS, macOS, watchOS, tvOS
- Usługi: iCloud, Apple Music, TV+, Fitness+
Ekosystem Apple świetnie nadaje się do rozwiązywania codziennych problemów. Wyobraź sobie, że pracujesz nad prezentacją na komputerze Mac, gdy musisz wyjść. Nie ma problemu - możesz kontynuować edycję na iPadzie podczas podróży pociągiem, odwołując się do notatek zapisanych wcześniej na iPhonie.
Na siłowni zegarek Apple Watch śledzi trening, który jest następnie odzwierciedlany w aplikacji Zdrowie na iPhonie. Po powrocie do domu możesz użyć iPhone'a do sterowania Apple TV, odbierając program, który oglądałeś wcześniej. Ta płynna integracja między urządzeniami i usługami eliminuje wszelkie tarcia w codziennych interakcjach cyfrowych, oszczędzając cenny czas na inne rzeczy.
przez GoogleEkosystem Google jest rozległy i zróżnicowany. Jego misja jest jasna: uczynić informacje dostępnymi i użytecznymi. Wszystkie produkty w ekosystemie Google pomagają użytkownikom to osiągnąć.
- Wyszukiwarka: Wyszukiwarka internetowa
- Gmail: Usługa poczty e-mail
- Obszar roboczy Google: Dokumenty, Arkusze, Slajdy
- Dysk Google: Przechowywanie w chmurze
- Zdjęcia Google: Przechowywanie i organizacja zdjęć
Ekosystem Google pomaga rozwiązywać osobiste lub zawodowe codzienne wyzwania związane z zarządzaniem informacjami i współpracą. Załóżmy na przykład, że pracujesz nad projektem ze swoim zespołem. Możesz przeprowadzić burzę mózgów w Dokumentach Google, zaplanować spotkania za pomocą Kalendarza Google (który automatycznie dodaje połączenia wideo), współpracować nad prezentacją w Prezentacjach Google i przechowywać wszystkie powiązane pliki w udostępnianym folderze Dysku Google.
Microsoft 365
przez Microsoft 365 Microsoft 365 to oparty na chmurze pakiet wydajności oferujący różne narzędzia i usługi dla firm i osób prywatnych. Został zaprojektowany w celu poprawy współpracy, wydajności i komunikacji. Ekosystem jest zbudowany na platformie chmury Microsoft Azure, zapewniając skalowalną i bezpieczną podstawę dla tych usług.
Oto kilka podstawowych składników ekosystemu Microsoft 365:
Aplikacje zwiększające wydajność:
- Aplikacje Office 365: Znane aplikacje, takie jak Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote i Teams
- Magazyn w chmurze: OneDrive do przechowywania i udostępniania plików
- Microsoft do zrobienia: Zarządzanie i planowanie zadań
Komunikacja i współpraca:
- Microsoft Teams: hub do współpracy zespołowej, w tym czat, wideokonferencje, udostępnianie plików i integracja aplikacji
- Outlook: E-mail, kalendarz i zarządzanie kontaktami
- Yammer: Sieć społecznościowa Enterprise do komunikacji wewnętrznej
Od danych powstania i edycji dokumentów po zarządzanie projektami i komunikację, użytkownicy mogą realizować zadania bardziej efektywnie w Microsoft 365. Integracja różnych aplikacji pozwala na bezproblemowe udostępnianie danych i współpracę, redukując czasochłonne procesy ręczne.
Adobe
przez Adobe Ekosystem Adobe został stworzony dla kreatywnych umysłów. Zapewnia wsparcie całego procesu twórczego, od projektowania i przetwarzania po edycję i przechowywanie. Creative Cloud firmy Adobe obejmuje:
- Photoshop: Edycja obrazów
- Illustrator: Grafika wektorowa
- Premiere Pro: Edycja wideo
- After Effects: Grafika ruchowa i efekty wizualne
- Czcionki Adobe: Typografia
- Biblioteki w chmurze kreatywnej: Zarządzanie zasobami
Ekosystem Adobe upraszcza proces twórczy. Projektuj w programie Illustrator, edytuj w programie Photoshop, animuj w programie After Effects i kompiluj w programie Premiere Pro, udostępniając zasoby za pośrednictwem bibliotek Creative Cloud. Integracja ta przyspiesza cykl pracy mimo korzystania z dużych plików i pozwala zachować spójność między projektami.
Ponadto, dzięki przechowywaniu w chmurze i wersjonowaniu, nigdy nie musisz martwić się o utratę pracy lub dostęp do plików z różnych urządzeń. Ten zintegrowany ekosystem pozwala twórcom skupić się na swojej sztuce, zamiast grzęznąć w szczegółach technicznych lub zarządzaniu plikami.
Przeczytaj również: Ramy zarządzania produktem: Techniki powodzenia strategii
Budowanie spójnych ekosystemów produktowych z ClickUp
Budowanie ekosystemu produktów nie oznacza posiadania wielu produktów pod swoją marką. Oznacza to zaprojektowanie płynnego, pełnego wartości doświadczenia, aby ułatwić życie użytkownikom i zająć się kilkoma kwestiami wyzwania związane z zarządzaniem produktami jednocześnie.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz łączyć swoje produkty, czy chcesz podnieść poziom istniejącego ekosystemu, skup się na tym, aby ekosystem produktów był wartościowy i buduj znaczące połączenia między swoimi ofertami.
ClickUp może być wartościowym zarządzanie produktem narzędzie do budowania ekosystemu produktu poprzez zapewnienie scentralizowanej platformy do zarządzania i koordynowania różnych aspektów rozwoju produktu.
Oferuje funkcje takie jak zarządzanie projektami, zarządzanie zadaniami, alokacja zasobów i narzędzia komunikacyjne, które pomagają zespołom efektywnie współpracować i zapewniają, że wszystkie elementy ekosystemu są do siebie dopasowane. Zarejestruj się za darmo na ClickUp już dziś aby dowiedzieć się więcej!