Evie Harrison jest blogerką z wyboru. Uwielbia odkrywać otaczający ją świat. Lubi udostępniać swoje odkrycia, doświadczenia i wyrażać siebie poprzez swoje blogi.
Chcesz poznać najprostszą formułę dla powodzenia?
Wydajność = Rentowność
Całkiem proste, prawda?
Jednak wielu właścicieli agencji marketingowych zgodzi się, że jest to nieco bardziej skomplikowane, niż się wydaje. Na ogólną wydajność Twojej firmy wpływa kilka czynników. Musisz zarządzać nimi wszystkimi, ponieważ stawką jest reputacja Twojej agencji.
Szukasz sposobów na zwiększenie wydajności swojej agencji? Nie musisz już dłużej szukać, bo dzisiaj przyjrzymy się metodom, które mogą Ci w tym pomóc.
Zanim jednak przejdziemy do sedna tematu, musisz zrozumieć, że wydajność to coś więcej niż tylko odhaczanie pozycji z listy rzeczy do zrobienia. Aby Twoja agencja była wydajna, musi:
- wykonaj rozsądną ilość zadań w oczekiwanych terminach
- tworzyć wysokiej jakości prace, które spełniają ustalone standardy
- efektywnie wykorzystywać czas, pieniądze, wysiłek i inne zasoby
Mając na uwadze te kluczowe kwestie, przedstawimy kilka najlepszych strategii zwiększających wydajność Twojej agencji.
1. Używaj odpowiednich narzędzi
Jest to prawdopodobnie jeden z najprostszych sposobów na zwiększenie wydajności. Dzięki odpowiednim narzędziom można zautomatyzować rutynowe, powtarzalne zadania i zaoszczędzić czas oraz zasoby. Ponadto można zautomatyzować wiele aspektów działalności agencji, od usprawnienia procesów, przez organizację zadań, po dostarczanie spersonalizowanej zawartości dla określonych odbiorców.
Aby jednak poprawić ogólną wydajność swojej agencji, musisz zainwestować w odpowiednie narzędzie. Na przykład kompleksowa platforma zwiększająca wydajność, taka jak ClickUp, może pomóc w wykonywaniu pracy z dowolnego miejsca. Oferuje ona funkcje, które pozwalają śledzić postępy wszystkich projektów, obserwować w czasie rzeczywistym działania innych członków zespołu, zarządzać obciążeniem pracą zespołu, rozmawiać z pracownikami w celu natychmiastowej współpracy oraz ustalać priorytety zadań, tak aby najważniejsze prace były wykonywane w pierwszej kolejności.
2. Nie trać czasu na drodze
Według raportu Texas A&M Transportation Institute przeciętny amerykański dojeżdżający do pracy traci 54 godziny rocznie z powodu opóźnień spowodowanych korkami. To znaczna ilość czasu, którą można dobrze wykorzystać.
Na przykład podczas dojazdów do pracy i z pracy możesz słuchać podcastów, aby poprawić wydajność osobistą i zespołową. Jeśli podróżujesz pociągiem, zamiast przeglądać media społecznościowe, zaplanuj zadania na dany dzień. Możesz też przeprowadzić wstępne badania dotyczące klientów, sprawdzić e-maile, zorganizować spotkania lub wykonać serię krótkich rozmów telefonicznych.
3. Struktura zespołu
Podobnie jak każda inna firma, agencje cyfrowe muszą zatrudniać wykwalifikowanych pracowników, którzy potrafią pracować samodzielnie. Dzięki odpowiedniej strukturze biurowej Twoja agencja może działać sprawnie. Wymaga to jednak skutecznego przywództwa, komunikacji, współpracy i wzajemnego wsparcia, aby zapewnić terminowe wykonywanie zadań i osiąganie celów.
Co ważniejsze, naucz się delegować obowiązki odpowiednim pracownikom. Oznacza to, że właściwy pracownik wykonuje zadania, które potrafi wykonać najlepiej. Dzięki temu Twoja agencja może się rozwijać i generować większe przychody.
Możliwość dystrybucji obciążenia pracą ma kluczowe znaczenie dla Twojej agencji cyfrowej. Zbyt często menedżerowie tracą cenny czas na mikrozarządzanie pracownikami, którzy nieustannie potrzebują zapewnienia, że wykonują swoją pracę prawidłowo. W innych przypadkach zadania są zbyt czasochłonne lub pracownicy nie mają wystarczających umiejętności, aby je wykonać. W każdym razie musisz znaleźć kogoś, kto wie, jak lepiej wykonać tę pracę, lub rozważyć outsourcing zadań.
4. Podnieś kwalifikacje swoich pracowników
Świat cyfrowy ciągle się zmienia. Nawet jeśli zatrudniłeś osoby z odpowiednimi umiejętnościami, w końcu będą musiały je podnieść. Żeby Twoi pracownicy i Twoja agencja cyfrowa byli na topie, warto rozważyć dodatkowe szkolenia i warsztaty zwiększające wydajność, które sprawią, że będą jeszcze bardziej wartościowi dla Twojej firmy.
Marketing cyfrowy to dynamiczna branża, która rozwija się dzięki ambicji i pozytywnej energii. Dlatego te sesje mogą być zarówno przydatne, jak i motywujące. Nauka nowych umiejętności wraz z innymi pełnymi pasji specjalistami ds. marketingu internetowego zwiększa pewność siebie pracowników i pozwala im być na bieżąco z aktualnymi trendami.
Aby określić, jakich umiejętności należy nauczyć pracowników, przeprowadź analizę luk kompetencyjnych. Pozwoli to zidentyfikować umiejętności, których pracownicy nie posiadają, a które są niezbędne do wykonywania ich obowiązków. Większość pracowników chętnie korzysta z okazji, aby nauczyć się usprawniać cykle pracy, efektywniej zarządzać czasem i rozwijać nowe umiejętności. Więcej informacji na temat tego, jak każdy pracownik może zwiększyć swoją wydajność, znajdziesz w artykule poświęconym zarządzaniu zadaniami osobistymi.
5. Unikaj wypalenia zawodowego pracowników
Nadmierny stres w pracy może obniżyć wydajność i produktywność pracowników. Według serwisu Career Builder 61% pracowników twierdzi, że czuje się wypalonych w swojej obecnej pracy.
Dlatego Twoja agencja cyfrowa musi od samego początku podejmować odpowiednie działania i dbać o to, aby pracownicy byli zadowoleni i nie odczuwali stresu. Poniższe wskazówki mogą pomóc w uniknięciu wypalenia zawodowego:
- Zaplanuj przerwy na kawę i lunch w ciągu dnia pracy, aby każdy miał wystarczająco dużo czasu na relaks.
- Wyznaczaj realistyczne cele i terminy.
- Jeśli współpracujesz z klientami międzynarodowymi, nie zmuszaj swoich pracowników do pracy przez całą dobę. Ustal harmonogram zmian i dni wolne.
- Rozważ outsourcing zadań lub projektów, które obniżają wydajność pracowników, do innych agencji marketingu cyfrowego, które dysponują odpowiednimi zasobami, aby zrealizować tę pracę.
- Organizuj wydarzenia integracyjne, aby podnieść morale pracowników.
6. Zmniejszenie rotacji pracowników
Po zainwestowaniu czasu i pieniędzy w szkolenie pracowników, ostatnią rzeczą, jakiej byś chciał, jest odejście najlepszych pracowników z Twojej agencji cyfrowej. W ramach podziękowania za ich ciężką pracę, zaoferuj im odpowiednie wynagrodzenie, dodatki i zachęty.
Jednak nie zawsze konieczne jest zapewnienie korzyści finansowych. Kolacja poza domem lub nawet werbalne uznanie ich wysiłków sprawia, że czują się docenieni. W rzeczywistości są to proste sposoby na budowanie pozytywnego nastawienia, poprawę morale i zwiększenie retencji pracowników.
Rozważ częstsze docenianie wysiłków swoich pracowników. Stwórz program uznania pracowników, w ramach którego wszyscy będą wiedzieć, jakie nagrody mogą otrzymać i jak wygląda proces ich zatwierdzania. W ten sposób wkład pracowników będzie natychmiast doceniany i nagradzany. Według ser wisu hbr.org 40% pracowników twierdzi, że wkłada więcej wysiłku w swoją pracę, gdy ich wysiłki są doceniane. Co ważniejsze, należy udzielać konstruktywnych informacji zwrotnych, aby pomóc pracownikom podążać we właściwym kierunku.
7. Wyeliminuj złych klientów
Odrzucanie klientów prawdopodobnie nie wchodzi w grę, gdy dopiero wkraczasz w świat marketingu cyfrowego. Jednak gdy już ugruntujesz swoją pozycję, możesz odmówić współpracy złym klientom. Co zaskakujące, wielu właścicieli agencji cyfrowych uważa, że nie mogą tego zrobić lub boją się tego. Jednak niektóre z najbardziej wydajnych i dochodowych agencji odrzucają zlecenia, które nie są dla nich odpowiednie.
Nie wszyscy klienci są w twoim guście. Rozpoznaj tych, którzy:
- mają wysokie koszty alternatywne
- zajmują więcej czasu pracowników, niż można im za to wystawić rachunek
- wymagają zasobów, których nie posiadasz, aby dobrze im służyć
- mają reputację osób, które nie dokonują zakończonych płatności
Zamiast skupiać się na tych klientach, poszukaj sposobów na pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów i współpracuj z innymi, którzy pasują do Twojej oferty.
8. Oferuj elastyczne opcje pracy
Każdy pracownik jest inny. Niektórzy najlepiej pracują w biurze w godzinach od 9 do 17, podczas gdy inni wolą pracować zdalnie. Zapewnienie elastyczności pracy pozwala pracownikom wykonywać zadania w momencie, gdy są najbardziej wydajni i czują się komfortowo. Kluczem do sukcesu jest śledzenie postępów pracowników i rozpoznawanie momentów, w których są oni najbardziej kreatywni i wydajni.
9. Efektywna komunikacja
Zawsze bądź szczery wobec pracowników, udzielaj jasnych instrukcji i szybko odpowiadaj na wiadomości. Dzięki podstawowym wytycznym dotyczącym komunikacji możesz zapewnić sprawne funkcjonowanie swojej agencji.
Rozważ wykorzystanie różnych środków komunikacji. Na przykład komunikatory internetowe idealnie nadają się do krótkiej i natychmiastowej komunikacji, podczas gdy e-maile mogą być wykorzystywane do długiej komunikacji. Ponadto istnieje wiele programów i narzędzi marketingowych dla agencji, które pomagają usprawnić komunikację w organizacji. Na przykład platformy komunikacyjne dla biznesu, takie jak Slack, pomagają członkom zespołu lepiej się komunikować i być bardziej zorganizowanym.
Jednak nic nie zastąpi bezpośrednich spotkań zespołu. Wyznaczenie czasu na regularne spotkania znacznie poprawia wydajność. Stanowi to doskonałą okazję do bezpośredniego rozwiązania problemów, burzy mózgów nad nowymi pomysłami, omówienia celów, ustalenia harmonogramów na nadchodzący tydzień i wielu innych kwestii.
10. Oceniaj, analizuj i poprawiaj wydajność swojej agencji
Podobnie jak w przypadku wszystkich innych aspektów marketingu cyfrowego, jednym z najlepszych sposobów na poprawę wydajności agencji jest jej pomiar. Upewnij się, że korzystasz z odpowiednich narzędzi do analizy różnych obszarów działalności agencji. Wiedza o tym, skąd pochodzą pozytywne wyniki, pozwoli Ci skupić się na nich i generować większe przychody. Z drugiej strony obszary, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, można dostosować, aby zwiększyć ich wydajność.
Możesz również mierzyć wydajność swojej agencji, monitorując indywidualne poziomy wydajności. Dzięki temu dowiesz się, w jakim stopniu każdy pracownik przyczynia się do ogólnej wydajności i którzy pracownicy są bardziej wartościowi. Identyfikując mocne i słabe strony swojej agencji, możesz poprawić wydajność i marże zysku.
Twoja kolej
Aby Twoja agencja cyfrowa osiągała powodzenie, musisz zadbać o optymalną wydajność każdego działu. Wdrożenie powyższych wskazówek może znacznie poprawić ogólną wydajność. Oznacza to, że wykonasz więcej pracy w krótszym czasie i w bardziej opłacalny sposób.
Czas zacząć poprawiać wydajność pracowników już dziś.
Czy jesteś gotowy, aby pracować mądrzej, a nie ciężej?