Wat is 360-graden feedback? Met voorbeelden

Feedback krijgen is een van de beste manieren om de prestaties van medewerkers en teams te verbeteren. ⭐️

Er zijn talloze manieren om inzichten te genereren, maar sommige strategieën zijn uitgebreider dan andere. Als je een beoordelingssysteem wilt dat de groei en ontwikkeling van werknemers stimuleert, overweeg dan de 360-graden feedbackmethode. 🔄

Deze beoordelingsmethode is ontworpen om sterke punten naar voren te halen en te bepalen waar werknemers zich kunnen verbeteren. Het is een continu proces, waardoor werknemers voortdurend groeien en hun vaardigheden ontwikkelen.

In dit artikel leggen we uit wat 360-graden feedback is en laten we zien hoe je het systeem in zes eenvoudige stappen kunt implementeren. We delen voorbeelden van feedback en belichten de voor- en nadelen van deze feedbackmethode om je te helpen de beste feedbackstrategie voor jouw bedrijf te implementeren. ✨

Wat is 360 graden feedback?

Standaard feedback wordt meestal gegeven door managers aan directe rapportages. Maar 360-graden feedback, ook wel bekend als multi-rater feedback, is een beetje anders. Zie het als een manier om uw werknemers te helpen zich te ontwikkelen, in plaats van simpelweg hun prestatiecijfers te evalueren. 💪

Maak SMART-doelstellingen in ClickUp met meerdere manieren om de voortgang bij te houden en uw doelen te bereiken

Met deze prestatiemanagement strategie krijgen werknemers nog steeds beoordelingen van managers en supervisors, naast een handvol andere leden van het team die niet direct toezicht houden op hun werk.

Deze extra beoordelaars zijn vaak collega's van dezelfde afdeling of multifunctionele collega's die nauw met uw team samenwerken. Het proces maakt gebruik van anonieme feedback om competenties en verbeterpunten te identificeren. De meeste programma's bevatten ook een zelfevaluatiecomponent.

Het belangrijkste doel van deze methode is het genereren van ideeën en constructieve feedback van een diverse groep individuen om de prestaties van werknemers te verbeteren. Via het proces kunt u uiteindelijk potentiële problemen met uw huidige processen identificeren en tegelijkertijd de kameraadschap van uw team verdiepen.

Hoe 360 graden feedback verzamelen?

Bij standaard functioneringsgesprekken krijgen werknemers feedback over hoe goed ze het deden op het gebied van vergaderingen. Met 360-graden feedback is het doel om inzichten te geven met een focus op de ontwikkeling van werknemers.

Er zijn veel manieren om 360-graden feedback te verzamelen, wat betekent dat er niet één specifiek abonnement is dat je moet volgen. In het algemeen moet je proces van begin tot eind duidelijk, transparant en ondersteunend zijn. Hier is een stapsgewijze 360-graden feedbackstructuur die je kunt aanpassen aan de behoeften van je bedrijf. 🌻

1. Stel doelen

Begin het proces door de 360-graden feedbackaanpak uit te leggen aan uw teamleden. Vergeet niet dat het een ontwikkelingsbeoordeling moet zijn, geen prestatiebeoordeling. Laat iedereen weten dat ze geëvalueerd zullen worden op basis van hun professionele ontwikkeling.

Dit voorkomt concurrentie tussen medewerkers, wat vaak voorkomt bij functioneringsgesprekken omdat veel leden van het team strijden om dezelfde beloning. Het zorgt er ook voor dat de feedback organisch is en niet gemanipuleerd.

Gebruik ClickUp's Goal Tracking functie om op koers te blijven om uw doelen te bereiken met duidelijke tijdlijnen, meetbare targets en geautomatiseerde voortgang bijhouden

Gebruik De doelen van ClickUp functie om de doelstellingen van uw 360-graden feedbackevaluatie vast te leggen. Splits het algemene doel op in meetbare doelen, zoals het voltooien van de feedbackenquête, het geven van antwoorden, en het plannen van 1-op-1 vergaderingen .

2. Organiseer een trainingssessie voor raters

Aangezien 360-graden feedback nieuw zal zijn voor veel van je werknemers, moet je een sessie organiseren voor alle belanghebbenden die betrokken zijn bij de beoordeling van je teamleden. Als u een klein bedrijf hebt, kunt u de training zelfs online doen.

Bespreek tijdens de training het beoordelingsproces en de evaluatiecriteria. Stel tijdlijnen op voor het feedbackproces en wijs een contactpersoon aan voor vragen over de procedure.

3. Maak een vragenlijst

Zodra u de basis hebt gelegd, is het tijd om daadwerkelijk te beginnen met het verzamelen van feedback. Een gemakkelijke manier om dit te doen is door gebruik te maken van de Sjabloon voor feedbackformulier van ClickUp . Begin met het maken van een Formulier en het toevoegen van velden voor verschillende vragen. 📝

Pas het sjabloon voor het ClickUp feedbackformulier aan met de vragen waarop u wilt dat elke beoordelaar reageert

Beslis voor elke 360-graden feedbackvraag of u wilt dat de antwoorden open zijn of op een beoordelingsschaal. Schalen maken het beoordelingsproces sneller en kunnen numeriek inzicht geven in het gemiddelde niveau van het werk dat in de loop van de tijd is verricht, in plaats van in één specifieke situatie.

In het algemeen moeten de vragen in uw 360-graden feedbackenquête gericht zijn op acht tot tien competenties. Limiet de enquête tot 40 vragen of minder, vooral als je open vragen gebruikt. Te lange of tijdrovende formulieren kunnen de werklast van anderen belasten en sommige respondenten kunnen door vermoeidheid minder gedetailleerde feedback geven.

Met ClickUp's Formulier sjabloon, kunt u automatisch nieuwe Taken genereren zodra de enquête is Voltooid. Deze taken kunnen bestaan uit het direct plannen van vergaderingen om de resultaten te bespreken en action items gebaseerd op antwoorden op bepaalde vragen in het formulier.

4. Feedback analyseren

Zodra alle teamleden een zelfevaluatie hebben voltooid en alle beoordelaars hun teamleden hebben beoordeeld, is het tijd om de resultaten te analyseren en te delen. Een manier om dit te doen is met een Sjabloon Start Stop Doorgaan . Ontworpen om vooroordelen en sociale dynamiek in het feedbackproces te elimineren, ontwikkelt het duidelijke inzichten uit uw 360-graden feedbackproces.

Verbeter de resultaten met een Start-Stop-Continue grafiek en denk na over welke activiteiten moeten beginnen, eindigen of doorgaan voor de beste resultaten

A Start Stop Doorgaan sjabloon kunt u een discussie maken met drie verschillende secties:

• Start: Markeer gedrag en acties die de werknemer onmiddellijk zou moeten beginnen uitvoeren
• Stoppen: Identificeer zaken waarmee de medewerker moet stoppen. Dit kunnen acties zijn die middelen verspillen of blokkades opwerpen voor andere werknemers. Het kan ook gaan omwerkgewoonten die de werknemer verhinderen zijn vaardigheden verder te ontwikkelen
• Doorgaan: Erken de overwinningen van de werknemer en wat ze al goed doen. De focus ligt op gebieden waar ze op dit moment succesvol zijn en hoe belangrijk het is dat deze acties worden voortgezet

5. Maak een communicatieabonnement

Zodra u feedback hebt van collega's over het werk van de werknemer, deel de resultaten dan niet alleen met de werknemer maar ook met het hele team. Dit betekent niet dat u individuen uitscheldt waar hun collega's bij zijn. In plaats daarvan is het de bedoeling om een communicatieabonnement op te stellen en gemeenschappelijke verbeterpunten te identificeren. 👨🏽‍💻

Ga naar Sjablonen voor communicatieplannen om een methode te vinden die werkt voor uw business. Van actie-items tot strategieplannen, er is een sjabloon om ervoor te zorgen dat uw proces transparant en informatief is.

Bepaal of je communicatie beperkt blijft tot een één-op-ééngesprek of maak uitgebreidere communicatieschema's om regelmatig bij je werknemers langs te gaan. Aangezien dit 360-graden feedback is, zijn check-ins niet beperkt tot managers en directe rapportages. Stel communicatieabonnementen op voor teamleden en beoordelaars om het gesprek over ontwikkeling gaande te houden.

6. Pas het model aan

U begrijpt uw business beter dan wie ook, dus neem de tijd om na te denken over de behoeften van uw bedrijf en hoe u feedback kunt gebruiken om de ontwikkeling van uw werknemers te stimuleren.

Bekijk de 15+ weergaven in ClickUp om uw werkstroom aan te passen aan uw behoeften

ClickUp zit vol met honderden aanpasbare functies om precies deze Taak aan te pakken. Maak aangepaste velden, verzamel werknemersenquêtes en krijg toegang tot meer dan 15 flexibele weergaven om uw resultaten te analyseren. Als uw feedbackprogramma voor werknemers complex is, werk dan samen met consultants om een actieplan en een proces op maat op te stellen.

360-feedback voorbeelden

Als het gaat om uw 360-graden feedbacksysteem, zullen de antwoorden variëren afhankelijk van het perspectief van de beoordelaar en de relatie met de werknemer. Dat betekent dat sommige 360-graden beoordelingen een prestatiecomponent kunnen hebben, terwijl andere meer proces- of vaardigheidsgericht zijn. 🙌

Stel bijvoorbeeld dat je een marketingsupervisor bent die feedback geeft aan een SEO-manager. Je 360-graden feedback kan gericht zijn op hoe goed ze voldoen aan de rankingcriteria en hoe ze zich hebben aangepast aan Google Core-updates. Daarnaast kun je feedback geven over hun managementstijl en hun communicatievaardigheden benadrukken.

Een ander voorbeeld is een 360-graden feedbacksysteem waarbij een lid van het team voor webontwikkeling een projectmanager beoordeelt. Aangezien deze twee personen niet in hetzelfde team zitten, worden de doelen niet besproken. In plaats daarvan kan de feedback gericht zijn op de relatie of op gebieden waar de projectmanager extra ontwikkelingsgerelateerde vaardigheden zou kunnen leren.

Voordelen en nadelen van 360 graden feedback

Zoals bij alle beoordelingsprocessen zijn er voor- en nadelen aan de 360 graden feedback aanpak. Gebruik de onderstaande tabel voor een snel overzicht van de voor- en nadelen van dit prestatiemeetsysteem. Voor een meer diepgaande kijk, lees verder voor een uitsplitsing van de 360-graden feedbackmethode - goed en slecht. 👀

Voordelen van 360 graden feedback

Er zijn veel voordelen verbonden aan de 360-graden feedbackmethode. Van het openen van communicatielijnen tot het benadrukken van verbeterpunten, hier lees je waarom je dit beoordelingssysteem in je processen zou moeten opnemen.

Verhoogt het zelfbewustzijn

Met gedetailleerde feedback en een zelfevaluatiecomponent worden werknemers zich meer bewust van zichzelf. De inzichten werken als een persoonlijk ontwikkelingshulpmiddel om te benadrukken op welke gebieden een werknemer zich kan verbeteren en wat hij of zij al goed doet.

In tegenstelling tot functioneringsgesprekken kan een werknemer deze eerlijke feedback gebruiken om zaken te verbeteren zoals zelfdiscipline dagelijkse werkgewoonten en afdelingsoverschrijdende communicatievaardigheden.

Creëert open communicatielijnen

Het gebruik van feedback vanuit verschillende perspectieven ondersteunt het algemene team management en bevordert betere communicatie. Collega's kunnen rechtstreeks met elkaar communiceren om feedback te geven, in plaats van de communicatie te houden tussen managers en directe rapportages. 🗣️

Met ClickUp kan uw team effectief en efficiënt communiceren tijdens de werkdag

De focus verschuift van prestatiebeoordelingen naar het creëren van een werkcultuur waarin collega's met elkaar kunnen delen hoe ze zich kunnen verbeteren. Ze kunnen ook ondersteuning bieden als ze expertise hebben op een gebied waar een collega verbetering nodig heeft.

Benadrukt gebieden voor training

Als het gaat om de ontwikkeling van medewerkers, is het niet genoeg om alleen verbeterpunten te identificeren. U wilt een cultuur creëren waarin training een dagelijkse Taak is en werknemers zich voortdurend bewust zijn van groeien en leren.

Sommige werknemers moeten misschien werken aan hun leiderschapsvaardigheden of communicatievaardigheden, terwijl anderen misschien hulp nodig hebben bij het oplossen van problemen. Van leiderschapsontwikkeling en interpersoonlijke vaardigheden tot technische vaardigheden, 360-graden feedback legt de basis voor training en effectievere werknemers.

Stimuleert accountability

Door een regelmatig en doorlopend feedbacksysteem op te zetten, kunnen managers en werknemers ontwikkelingsplannen opstellen om de verantwoordingsplicht te verbeteren. U zult meer betrokkenheid van werknemers aangezien iedereen nauwer moet samenwerken met collega's.

Minimaliseert vooroordelen

Omdat 360-graden feedback vanuit verschillende perspectieven en bronnen komt, is de kans op discriminatie en vooringenomenheid aanzienlijk kleiner. Dit is vooral duidelijk bij cognitieve vooroordelen zoals de halo- en hoorneffect waarbij feedback scheefgetrokken kan zijn op basis van recente interacties en prestaties uit het verleden.

Zet een routekaart voor ontwikkeling uit

Door met 360-graden feedback verschillende verbeterpunten aan te geven, legt u de basis voor een routekaart naar een betere ontwikkeling van uw werknemers. In plaats van te beoordelen of een medewerker een bepaalde vergadering heeft gehaald, duik je in de vaardigheden die hij of zij heeft gebruikt om die vergadering te halen. Als je verbeterpunten vindt, kun je trainingsprogramma's en initiatieven opzetten om deze behoeften in het hele bedrijf aan te pakken. 🗺️

Nadelen van 360-graden feedback

Slechts weinig dingen in de wereld zijn perfect, en het 360-graden feedbackproces is niet anders. Hoewel het over het algemeen een geweldig hulpmiddel is voor veel bedrijven, zijn er ook enkele nadelen.

Veel van deze nadelen kunnen worden vermeden door de feedback zorgvuldig te implementeren. Hier zijn enkele nadelen waar je op moet letten bij het gebruik van 360-graden feedback.

Het kan ongeorganiseerd aanvoelen

Wanneer deze feedbackmethode te snel of zonder duidelijke doelen wordt geïmplementeerd, kan het ongeorganiseerd overkomen. Omdat er ook verschillende bewegende delen en veel medewerkers bij betrokken zijn, kunnen er dingen door de mazen van het net vallen. Misschien vergeet je feedback te geven aan een collega of wordt de evaluatiestap overgeslagen.

Wijs taken toe aan één persoon of meerdere personen om ervoor te zorgen dat ze op de radar van de juiste leden van het team blijven

Om dit te voorkomen, kunt u een hulpmiddel voor projectmanagement zoals ClickUp om georganiseerd te blijven. Wijs taken toe aan relevante leden van het team en voer procesbeoordelingen uit om er zeker van te zijn dat je niets over het hoofd ziet.

Het is geen alles-in-één oplossing

360-graden feedback is ontworpen om te werken als onderdeel van een groter evaluatiesysteem voor werknemers. Het is ideaal voor het genereren van opbouwende kritiek op vaardigheden en bekwaamheden, maar het is niet goed voor het evalueren van prestaties. Gebruik dit als slechts één component in uw beoordelingssysteem voor de beste resultaten.

Feedback is anoniem

Hoewel anonimiteit betekent dat mensen zich vrij voelen om eerlijk te zijn, betekent het ook dat de follow-up moeilijker is. Als een werknemer feedback krijgt die hij niet helemaal begrijpt, is het moeilijk om duidelijkheid te krijgen omdat hij niet zeker weet wie de feedback heeft gegeven. 🥸

Om dit te verhelpen, kun je iemand inhuren of opleiden tot 360-graden procescoach. Zij kunnen dienen als tussenpersoon om feedback te verduidelijken en werknemers te helpen hun beoordelingen te begrijpen.

De focus ligt op zwakke punten

Als het overhaast wordt gedaan, kan 360 graden feedback neigen naar negatieve feedback en evaluaties van teamprestaties. Om dit te voorkomen, benadrukt u in de fase van de doelen dat het de bedoeling is om het behoud van werknemers te verbeteren en hun ontwikkeling te stimuleren.

Streef ernaar om elk doel SMART-specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden te maken

Wees duidelijk dat het soort feedback dat je zoekt gebaseerd is op competenties, in plaats van op de vergadering van target statistieken. Vraag werknemers om gebieden te benadrukken waar het werk goed wordt gedaan en gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.

Niet alle werknemers kunnen goede feedback geven

Het is een feit dat niet iedereen een aangeboren vermogen heeft om constructieve feedback te geven. Sommige mensen geven niet genoeg details en anderen geven te veel.

Andere keren kunnen competitieve relaties leiden tot onnauwkeurige of te negatieve feedback. Zorg voor checks and balances door de feedback te bekijken en gebieden aan te pakken waarover geen consensus bestaat.

De werklast kan toenemen

Feedback geven is tijdrovend. Sommige werknemers kunnen het gevoel hebben dat dit proces hun werklast te veel verhoogt.

Om burn-out en feedbackmoeheid te voorkomen, houdt u uw vragenlijsten kort en bondig. Vraag werknemers om het feedbackproces te evalueren en suggesties te implementeren. 📚

Functioneringsgesprekken versus 360-graden feedback Functioneringsgesprekken zijn instrumenten om de prestaties van een werknemer te evalueren in ruil voor een beloning zoals een bonus. Aan de andere kant is 360-graden feedback bedoeld om de medewerker te helpen betere vaardigheden te ontwikkelen. 🛠️

Het ClickUp Employee Performance Review sjabloon helpt teams om feedback en uitvoerbare verbeteringen beter te delen

Terwijl functioneringsgesprekken meestal een eindpunt hebben, gecentreerd rond een doel, is 360-graden feedback continu. Het proces moet voortdurend evolueren en de werknemer helpen bij het identificeren van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Onderdeel van de procedure is ook follow-up communicatie, zodat je de medewerker op weg kunt helpen met het verbeteren van zijn vaardigheden.

Een ander sleutel verschil tussen de twee is dat 360 graden feedback anoniem is, terwijl functioneringsgesprekken nog persoonlijk worden gedaan. Door de anonimiteit kunnen directe rapportages en managers echte, authentieke feedback geven.

Creëer een beter feedbacksysteem met ClickUp

Beoordelingsprocessen moeten niet alleen over beloningen gaan. Het implementeren van een succesvolle 360-graden feedbackprocedure helpt om de focus op ontwikkeling te houden. Op die manier werkt iedereen samen om zichzelf te verbeteren als individu en als bijdrager aan het team als geheel. Meld u vandaag nog aan voor ClickUp en begin met het opzetten van een beter feedbacksysteem voor uw werknemers. Of u nu een beoordelingssysteem wilt opzetten voor één specifieke afdeling of voor het hele bedrijf, met ClickUp kunt u het proces in kaart brengen, taken met deadlines toewijzen en een formulier aanpassen voor het verzamelen van feedback. 🙋🏻‍♂️