Spraaktools vervullen drie verschillende functies. Sommige bedienen je telefoon en je huis, terwijl andere vergaderingen vastleggen. Er zijn er ook een paar die zakelijke telefoontjes voor je beantwoorden. Geen enkele tool blinkt in alle drie uit, dus om de vraag ‘wat is de beste AI-spraakassistent’ te beantwoorden, moet je je in plaats daarvan afvragen welke spraakfuncties je nog te doen hebt.
Kies vervolgens de tool die bij die taak past, want een verkeerde keuze kost u in beide richtingen geld: een contactcenterplatform is overbodig voor de instelling van herinneringen, en een notitie-app kan uw klantenservice niet ondersteunen.
Kort antwoord: Siri en Gemini Live zijn toonaangevend op het gebied van telefoon- en huisbesturing. Als u vergaderingen wilt vastleggen, zijn Otter.ai en Fireflies.ai de beste keuze. Retell AI, PolyAI en Spitch zijn de beste opties voor het afhandelen van klantgesprekken.
In deze gids worden de 11 beste AI-spraakassistenten uitgebreid besproken. Zo kunt u er een kiezen die bij uw werkstroom past, in plaats van te moeten gokken op basis van een demo.
Wat is een AI-spraakassistent?
Een AI-spraakassistent is software die gesproken taal omzet in acties, antwoorden, samenvattingen of updates voor de werkstroom. De beste tools doen meer dan alleen spraak-naar-tekst. Ze begrijpen de intentie, houden de context bij tijdens gesprekken en maken een verbinding tussen spraakinvoer en een ander systeem, zoals uw kalender, taakbeheerder, CRM of telefoonstack.
Waar moet u op letten bij een AI-spraakassistent?
Beoordeel een spraak-AI-assistent op zes punten: nauwkeurigheid bij het herkennen van spraak in de praktijk, contextbehoud, diepgang van de werkstroom, prijsmodel, veiligheid en naleving van regelgeving, en geschiktheid voor uw omgeving. Hieronder leest u wat elk van deze punten inhoudt.
- Spraakherkenningsnauwkeurigheid in de praktijk: Demo’s zijn helder, echte gesprekken niet. Achtergrondgeluiden, overspraak en accenten vormen nog steeds een struikelblok voor minder geavanceerde tools
- Contextbehoud: De assistent moet onthouden wat je zojuist hebt gevraagd, zodat een vervolgvraag nog steeds logisch is
- Diepte van de werkstroom: Als de output niet wordt geïntegreerd in taken, aantekeningen, tickets of CRM-records, heb je zojuist weer een transcriptenkerkhof gecreëerd
- Prijsmodel: Prijzen op basis van het aantal gebruikers zijn geschikt voor interne tools, terwijl prijzen op basis van gebruik geschikt zijn voor automatisering van gesprekken. Weet wat u koopt
- Veiligheid en naleving: Dit is belangrijker dan teams willen toegeven, aangezien gesprekken en vergaderingen standaard gevoelige gegevens bevatten
- Geschikt voor uw omgeving: Siri en Gemini Live zijn ideaal voor persoonlijk gebruik, maar ze zijn niet geschikt voor spraakautomatisering binnen ondernemingen
Een tegenargument: een realistischer stemgeluid betekent niet altijd een beter product. Voor intern gebruik binnen een team is betrouwbaarheid meestal belangrijker dan persoonlijkheid. Voor uitgaande of klantgerichte gesprekken kan het tegenovergestelde gelden. U moet de tool aanschaffen op basis van de specifieke toepassing.
De beste AI-spraakassistenten in één oogopslag
| Tool | Het meest geschikt voor | Opvallende functie | Prijzen* | Waar het tekortschiet |
|---|---|---|---|---|
| Gemini Live | Handsfree hulp in alle Google-apps | Het schakelt met spraak tussen Gmail, kalender, Maps en Vluchten zonder van app te wisselen | Gratis bij de Gemini-app; Google One AI Premium $19,99/maand | Het bereik is het grootst binnen het eigen ecosysteem van Google |
| Siri | Persoonlijke productiviteit met Apple als uitgangspunt | Het bedient iPhone, Watch, Mac, HomePod en CarPlay handsfree | Inbegrepen bij Apple-apparaten | Buiten het Apple-ecosysteem is er weinig te doen |
| Alexa+ | Handsfree hulp op Echo, Fire TV en in de browser | Het zorgt ervoor dat één gesprek wordt voortgezet in de browser, de app, op Echo en op Fire TV | Gratis met Amazon Prime | Het is ontworpen voor thuisgebruik, niet voor vergaderingen of toepassingen voor zakelijke spraak in ondernemingen |
| ClickUp | Stem gekoppeld aan taken, documenten en uitvoering | Gesproken invoer wordt direct omgezet in taken, documenten en aantekeningen over vergaderingen | Gratis; betaalde abonnementen vanaf $7 per gebruiker per maand | Het biedt meer dan alleen een spraaklaag, dus de installatie duurt wat langer |
| Otter.ai | Transcriptie van vergaderingen en terugzoeken van informatie uit eerdere vergaderingen | Het beantwoordt vragen op basis van uw volledige geschiedenis van de vergaderingen via spraak | Free; betaalde abonnementen vanaf $ 16,99/maand | De nauwkeurigheid neemt af bij rommelige audio en sprekers die elkaar in de rede vallen |
| Fireflies.ai | Vergadering en analyse na afloop van vergaderingen | Het houdt de gespreksduur, het sentiment en de onderwerpen bij tijdens elk gesprek | Gratis; betaalde abonnementen vanaf $ 18 per maand | Het voelt omslachtig als je alleen de basistranscriptie wilt |
| Retell AI | AI-spraakassistenten voor telefoongesprekken | De gesprekken verlopen met een latentie van 600 ms voor een natuurlijke werkstroom van telefoongesprekken | Pay-as-you-go begint bij $0,07 per minuut | Er is een duidelijk ontwerp voor de oproepen nodig en iemand die verantwoordelijk is voor de implementatie |
| PolyAI | Automatisering van de klantenservice voor grote ondernemingen | Het Raven-model is getraind op gesprekken van ondernemingen | Aangepaste prijzen | Het is te zwaar voor de meeste toepassingen bij het MKB |
| Spitch | Meertalige, gereguleerde contactcentra | De spraakbiometrie verifieert bellers binnen enkele seconden | Aangepaste prijzen | De prijs is privé en het aankoopproces wordt door de onderneming aangestuurd |
| Lindy | Flexibele werkstroom voor AI-assistenten | Het beschikt over een agentgebaseerde werkstroomlaag onder de spraak | Betaalde abonnementen beginnen bij $ 49,99 per maand | Er is meer installatie nodig dan bij een gespecialiseerde spraaktool |
| Bixby | Navigatie op Samsung-apparaten | Met de snelle commando's kun je meerdere acties aan één trigger koppelen | Inbegrepen bij Samsung Galaxy-apparaten | Buiten Samsung-hardware werkt het niet zo goed |
Hier is een korte video-samenvatting van de beste AI-spraakassistenten die je daadwerkelijk helpen je werk gedaan te krijgen:
Hoe we software beoordelen bij ClickUp
Ons redactieteam hanteert een transparant, op onderzoek gebaseerd en leveranciersonafhankelijk proces, zodat u erop kunt vertrouwen dat onze aanbevelingen zijn gebaseerd op de werkelijke productwaarde.
Hier vind je een gedetailleerd overzicht van hoe we bij ClickUp software beoordelen.
De beste AI-spraakassistenten om uit te proberen
Op deze lijst staan elf tools: Gemini Live, Siri, Alexa+, ClickUp, Otter.ai, Fireflies.ai, Retell AI, PolyAI, Spitch, Lindy en Bixby. Elk van deze tools blinkt uit in een andere spraakgerelateerde taak, maar schiet tekort op andere gebieden. Alle onderstaande keuzes worden op dezelfde manier beoordeeld.
1. Gemini Live (het meest geschikt voor handsfree gesprekken in Google-apps)
Gemini Live is de spraakinterface van Google die in de Gemini-app is ingebouwd. Het vervangt Google Assistant als de belangrijkste manier om met je Android-telefoon te communiceren. Jij spreekt, het reageert, en het gesprek blijft openstaan zodat je erop kunt voortbouwen.
Waar deze assistent de oude Assistant overtreft, is de reikwijdte ervan. Vraag hem om Gmail te checken, vluchten te zoeken, agenda-gebeurtenissen in te plannen of een routebeschrijving op te vragen, en hij schakelt tussen diensten zonder dat je van app hoeft te wisselen. Hij toont ook visuele kaarten tijdens het gesprek: kaarten, het weer, foto’s en links verschijnen wanneer ze relevant zijn voor wat je hebt gezegd.
De beste functies van Gemini Live
- Werkstroom tussen spraak en tekst tijdens hetzelfde gesprek zonder de context te verliezen
- Maakt via spraak verbinding met Gmail, Kalender, Maps, Vluchten en andere Google-services
- Geeft visuele informatie weer (kaarten, plattegronden, afbeeldingen) tijdens gesproken gesprekken
- Camera-input voor visuele vragen en het genereren van creatieve inhoud
Limieten van Gemini Live
- Het sterkst binnen het eigen app-ecosysteem van Google; beperkte integratie met tools van derden
- Voor sommige functies is een Google One AI Premium-abonnement vereist
- De beschikbaarheid en de omvang van de functies variëren per regio en apparaat
Prijzen
- Gratis: inbegrepen bij de Gemini-app
- Google One AI Premium: $19,99/maand/gebruiker (geeft toegang tot geavanceerde functies)
Beoordelingen
- G2: 4,4/5 (meer dan 450 beoordelingen)
- Capterra: Geen beoordelingen
Oordeel over Gemini Live: Kies deze optie als je persoonlijke omgeving door Google wordt beheerd en je een spraakassistent wilt die e-mail, kalender, zoekfuncties en kaarten in één thread kan combineren. Sla deze optie over als je werk buiten het ecosysteem van Google plaatsvindt of als je vergadertranscripties en taakbeheer nodig hebt die gekoppeld zijn aan spraakinvoer.
Wat zeggen echte gebruikers over Gemini Live?
Luister naar wat een G2-recensent te zeggen heeft over Gemini Live:
Ik ben dol op de naadloze integratie van Gemini met al onze Google Workspace-apps. Dit bespaart me enorm veel tijd doordat AI handmatige taken automatiseert. De verscheidenheid aan toepassingen is verbluffend; ik gebruik het om al mijn Google Meet-vergaderingen te transcriberen en te analyseren en om mijn formules in Google Spreadsheets te perfectioneren. Het is voor mij een tweede natuur geworden om het in alle werkruimtes te gebruiken, en ik zou er nu niet meer zonder kunnen.
Ik ben dol op de naadloze integratie van Gemini met al onze Google Workspace-apps. Dit bespaart me enorm veel tijd doordat AI handmatige taken automatiseert. De verscheidenheid aan apps is verbluffend; ik gebruik het om al mijn Google Meet-vergaderingen te transcriberen en te analyseren en om mijn formules in Google Spreadsheets te perfectioneren. Het is voor mij een tweede natuur geworden om het in alle werkruimtes te gebruiken, en ik zou er nu niet meer zonder kunnen.
Leuk weetje: Richt je camera op iets en stel Gemini Live vragen erover. Je kunt ook creatieve functies zoals ‘Nano Banana’ triggeren om je omgeving volledig opnieuw vorm te geven met door AI gegenereerde beelden.
2. Siri (Het meest geschikt voor persoonlijke productiviteit met Apple-apparaten)
Geen enkele assistent van een derde partij heeft zo’n uitgebreide toegang tot de hardware in het Apple-LineUp als Siri. Siri bedient je iPhone, Watch, Mac, HomePod en CarPlay met je stem. Je kunt een herinnering instellen, een tekst versturen of de verlichting dimmen zonder het scherm aan te raken. Voor mensen die al in het ecosysteem van Apple leven, is dat native bereik juist de grote aantrekkingskracht.
Siri vs. Siri AI: In 2026 zijn er twee Siri’s. Degene die je nu op je telefoon hebt, is de vertrouwde assistent die op commando’s reageert. Deze beschikt nu over een optionele doorverwijzing naar ChatGPT voor moeilijkere vragen. De vernieuwde, conversatiegerichte versie, die de naam Siri AI heeft gekregen en draait op een aangepast Google Gemini-model, werd in juni gedemonstreerd tijdens de WWDC. Deze versie zal naar verwachting worden geleverd met iOS 27.
De beste functies van Siri
- Maak meerstaps-snelkoppelingen waarmee je met één enkele opdracht teksten kunt versturen en instellingen in huis kunt aanpassen
- Zoek foto’s, e-mails of aantekeningen door te beschrijven wat je zoekt in de gegevens op je apparaat
- Richt je camera op het beeld of maak een schermafbeelding van je scherm en stel Siri vragen over de zichtbaarheid
- Kies het AI-model achter Siri, waarbij de verwerking plaatsvindt via Private Cloud Compute
Beperkingen van Siri
- Minder bruikbaar buiten het Apple-ecosysteem
- Niet de beste keuze voor de automatisering van zakelijke telefoongesprekken of analyses van vergaderingen
- Complexe verzoeken met meerdere stappen kunnen nog steeds wat onbetrouwbaar aanvoelen in vergelijking met nieuwere, op AI gebaseerde assistenten
Eindoordeel over Siri: Kies voor Siri als je uitsluitend Apple-apparaten gebruikt en handsfree controle wilt over herinneringen, berichten en meer. Sla Siri over als je transcripties van vergaderingen, automatisering van zakelijke gesprekken of uitgebreidere app-overschrijdende werkstroom nodig hebt; op die gebieden presteert Otter veel beter.
Prijzen
- Gratis: Ingebouwd in elk Apple-apparaat
Beoordelingen
- G2: Geen beoordelingen
- Capterra: Geen beoordelingen
Wat zeggen echte gebruikers over Siri?
Dit is hoeveel vertrouwen een Redditor in Siri heeft:
Het werkt best goed. In plaats van dingen te Googleen, gebruik ik nu gewoon de Siri-app en bekijk ik de gekoppelde bronnen.
Het werkt best goed. In plaats van dingen te Googleen, gebruik ik nu gewoon de Siri-app en bekijk ik de gekoppelde bronnen.
Wist je dat? Apple en Google zijn begin 2026 een meerjarige samenwerking aangegaan. Dit betekent dat de volgende generatie Apple Foundation Models gebaseerd zal zijn op de Gemini-modellen en cloudtechnologie van Google. Dit zal leiden tot een meer gepersonaliseerde Siri.
3. Alexa+ (Het meest geschikt voor handsfree hulp op Amazon Echo, Fire TV en in de browser)
Begin een gesprek op je laptop, zet het voort in de Alexa-app terwijl je onderweg bent, en ga er thuis weer mee verder op een Echo. Die continuïteit tussen verschillende apparaten is het belangrijkste verkoopargument van Alexa+ als toonaangevende AI-spraakassistent. Amazon heeft Alexa opnieuw ontworpen met de nadruk op natuurlijke gesprekken, contextgeheugen en de mogelijkheid om actie te ondernemen op basis van wat je vraagt.
De verbetering komt tot uiting in de manier waarop het omgaat met veranderingen van onderwerp. Je kunt midden in een zin onderbreken, van onderwerp veranderen of terugkomen op iets van eerder. Alexa houdt de thread vast. Het onthoudt je voorkeuren in de loop van de tijd en stemt de antwoorden daarop af.
De beste functies van Alexa+
- Gesprekken behouden hun context in de browser, de Alexa-app, Echo en Fire TV zonder dat je opnieuw hoeft op te starten
- Gaat om met onderbrekingen en veranderingen van onderwerp tijdens het gesprek zonder de thread kwijt te raken
- Onthoudt uw voorkeuren in de loop van de tijd en geeft antwoorden die zijn afgestemd op eerdere interacties
- Plant gebeurtenissen, stelt checklists op, stelt berichten op en maakt afbeeldingen op basis van één enkele opdracht
Beperkingen van Alexa+
- Alleen optimaal binnen het Amazon-ecosysteem
- Niet geschikt voor het transcriberen van vergaderingen, spraakagenten voor ondernemingen of werkstroom van projecten
- Vereist een Prime-abonnement voor gratis toegang; zonder dit is het minder aantrekkelijk in vergelijking met Siri of Google Assistant
Oordeel over Alexa+: Kies hiervoor als je thuis Echo-apparaten hebt, Prime gebruikt en een spraakassistent wilt die naadloos schakelt tussen je browser en luidsprekers zonder de context te verliezen. Sla deze optie over als je werk buiten het ecosysteem van Amazon plaatsvindt of als je vergaderingen wilt vastleggen en taken wilt beheren.
Prijzen
- Gratis met Amazon Prime
Beoordelingen
- G2: Geen beoordelingen
- Capterra: Geen beoordelingen
Wat zeggen echte gebruikers over Alexa+?
Lees wat een Redditor te zeggen heeft over Alexa+:
Alexa+ is prima. Ik heb een stem gekozen die ik prettig vond, een rustige, ontspannen mannenstem. Het is veel makkelijker om op een meer gesprekachtige manier tegen haar te praten in plaats van dat je je zinnen precies op de juiste manier moet opbouwen.
Alexa+ is prima. Ik heb een stem gekozen die ik prettig vond, een rustige, ontspannen mannenstem. Het is veel makkelijker om op een meer gesprekachtige manier tegen haar te praten, in plaats van dat je je zinnen precies op de juiste manier moet opbouwen.
Wilt u nader bekijken hoe transcriptie in het geheel van spraakassistenten past? In deze video worden vijf tools uitgelegd die spraak omzetten in doorzoekbare tekst:
4. ClickUp (Het meest geschikt voor teams die spraakinvoer willen koppelen aan taken, documenten en projectuitvoering)
Talk to Text in ClickUp is een spraakgestuurde interface voor de door AI aangestuurde werkruimte van ClickUp. Je kunt het gebruiken om tekst te formatten, emoji’s toe te voegen, lijsten te maken, teamgenoten en Super Agents te @vermelden en meerdere commando’s in één zin te combineren
Met de spraak-naar-tekstfunctie in Brain MAX (de desktop-app en mobiele app of de Chrome-extensie) kun je dicteren in Gmail, iMessage, Notion, Slack en overal waar een tekstveld is. Gebruikers kunnen worden ondersteund in meer dan 40 talen. En omdat het kan worden geïntegreerd in je ClickUp-werkruimte, gekoppelde apps en het web, wordt spraak een toegangspunt tot AI-zoekopdrachten, het aanmaken van taken en automatisering.
ClickUp AI Notetaker regelt het gedeelte van de vergadering. Het neemt deel aan gesprekken via Zoom, Meet of Teams, neemt het gesprek op en maakt een transcriptie. Deze worden in je werkruimte aangevuld met sprekerslabels, een samenvatting en geëxtraheerde actiepunten. Zet die actiepunten direct om in taken met een toegewezen persoon, zonder enige handmatige inspanning.
De beste functies van ClickUp
- Haal antwoorden uit taken, documenten, chatgeschiedenis en gekoppelde apps via gesproken verzoeken aan ClickUp Brain en Connected Search
- Maak audio- of schermopnames in ClickUp Clips, die door Brain worden getranscribeerd en samengevat, en direct bij taken of in documenten worden opgeslagen
Limieten van ClickUp
- Het platform heeft een leercurve als je team alleen een beperkte spraaktool wil
- Deze zijn geschikter voor interne werkstroomen voor productiviteit dan voor smart home-toepassingen bij consumenten of voor inzet in contactcentra met grote volumes.
- Teams halen meer waarde uit hun werk wanneer ze zich richten op de bredere werkruimte, en niet alleen op de spraaklaag
Oordeel over ClickUp: Kies deze optie als je team al met taken, documenten en chat werkt en de spraakgegevens rechtstreeks in dat systeem wil laten invoeren, zonder dat er een extra transcriptielaag tussen zit. Sla deze optie over als je een lichtgewicht persoonlijke assistent of een spraakagent zoekt die inkomende telefoongesprekken afhandelt.
Prijzen
Beoordelingen
- G2: 4,6/5 (meer dan 12.000 beoordelingen)
- Capterra: 4,6/5 (meer dan 4.400 beoordelingen)
Wat zeggen echte gebruikers over ClickUp?
Lees wat een G2-recensent te zeggen heeft over ClickUp:
Ik vind het geweldig dat alles op één plek staat en dat je het zo uitgebreid kunt aanpassen. Ik ben ook dol op de AI-functies, vooral de Notetaker. Ik gebruik die vaak om korte aantekeningen of verslagen van vergaderingen zonder veel moeite om te zetten in daadwerkelijke taken. Het voelt alsof het platform zich aanpast aan mijn werkstroom, in plaats van dat ik me eraan moet aanpassen.
Ik vind het geweldig dat alles op één plek staat en dat je het zo veel kunt aanpassen. Ik ben ook dol op de AI-functies, vooral de Notetaker. Ik gebruik die vaak om korte aantekeningen of verslagen van vergaderingen zonder veel moeite om te zetten in daadwerkelijke taken. Het voelt alsof het platform zich aanpast aan mijn werkstroom, in plaats van dat ik me eraan moet aanpassen.
5. Otter.ai (Het meest geschikt voor het transcriberen van vergaderingen en het doorzoeken van opnames uit verschillende vergaderingen)
Als je team de ene na de andere vergadering afwerkt en na elke vergadering steeds weer dezelfde aantekeningen moet herschrijven, is Otter.ai een veilige keuze. Het luistert mee, sorteert wie wat heeft gezegd en levert je een transcriptie op waarin je later kunt zoeken.
Wat deze tool onderscheidt van een gewone notulist en hem een plek in deze lijst oplevert, zijn de spraakfuncties waarmee je na afloop van de vergadering vragen kunt stellen. Met Otter Meeting Agent kun je er tijdens het gesprek tegen praten. Vraag bijvoorbeeld wat een client vorige maand over de tijdlijn heeft gezegd, en de tool geeft antwoord op basis van je volledige vergadergeschiedenis, niet alleen op basis van het gesprek dat je zojuist hebt verlaten.
Juist die mogelijkheid om informatie uit eerdere vergaderingen op te halen, is de reden waarom teams die veel vergaderen, zoals verkoop en klantenservice, de tool op de achtergrond laten draaien.
De beste functies van Otter.ai
- AI Chat doorzoekt alle eerdere vergaderingen en gekoppelde apps om vragen te beantwoorden op basis van de verzamelde gespreksgeschiedenis
- De desktop-app neemt zonder bot op en legt het geluid rechtstreeks vanaf je computer vast, zonder dat je zichtbaar aan het gesprek deelneemt
- Synchroniseert inzichten van vergaderingen, transcripties en actiepunten met Salesforce, HubSpot, Jira, Slack, Notion en Asana
- MCP Server biedt externe AI-tools (ChatGPT, Claude) veilige toegang tot uw gegevens van vergaderingen voor analyse
Beperkingen van Otter.ai
- De nauwkeurigheid neemt af wanneer de geluidskwaliteit slecht is of wanneer sprekers elkaar onderbreken
- Het product blinkt vooral uit in het vastleggen en terugvinden van informatie, niet in het coördineren van bredere werkstroom-werkprocessen
- De limieten van het gratis abonnement zijn prima voor incidenteel gebruik, maar te krap voor drukke kalenders voor vergaderingen
Oordeel over Otter.ai: Kies voor Otter als je team behoefte heeft aan betrouwbare opnames van vergaderingen en antwoorden uit eerdere gesprekken via spraak wil opvragen. Sla het over als je behoefte hebt aan telefoonafhandeling of werkstroomautomatisering die verder gaat dan de vergadering zelf.
Prijzen
- Basis: Gratis
- Pro: $16,99/maand/gebruiker
- Business: $30/maand/gebruiker
- Onderneming: Aangepaste prijzen
Beoordelingen
- G2: 4,4/5 (meer dan 400 beoordelingen)
- Capterra: 4,4/5 (meer dan 90 beoordelingen)
Wat zeggen echte gebruikers over Otter.ai?
Dit is wat een G2-recensent vindt van Otter.ai:
Ik vind het geweldig hoe Otter de vergadering opneemt en samenvat, en als je erom vraagt, markeert het ook de belangrijkste punten van de vergadering. Het geeft ook een tijdstempel aan van wat er is gezegd en door wie.
Ik vind het geweldig hoe Otter de vergadering opneemt en samenvat, en als je erom vraagt, markeert het ook de belangrijkste punten van de vergadering. Het geeft ook aan wanneer wat is gezegd en door wie.
Uit onderzoek is gebleken dat de tevredenheid over spraakgestuurde digitale assistenten rechtstreeks samenhangt met productiviteit en betrokkenheid. Met andere woorden: hoe tevredener u bent over uw AI-spraakassistent, hoe productiever u ermee zult zijn!
6. Fireflies.ai (Het meest geschikt voor informatie over vergaderingen en analyse na afloop van vergaderingen)
Fireflies.ai is een sterk alternatief voor Otter.ai als uw team meer wil dan alleen het opnemen en transcriberen van gesprekken. Elke vergadering krijgt een gestructureerde samenvatting met actiepunten, maar Fireflies voegt daar nog conversatie-inzichten aan toe. U krijgt inzicht in de spreektijd van elke deelnemer, sentimentanalyse, onderwerptrackers en AI-filters waarmee u gesprekken kunt filteren op thema of resultaat.
Verkoopteams die de prestaties van hun medewerkers meten of productteams die gebruikersonderzoeksinterviews analyseren, kunnen kiezen voor Fireflies.ai vanwege de analytische aanpak. De zoekinterface ‘Ask Fred’ is nog een reden. Stel een vraag over een eerdere vergadering en je krijgt antwoorden met tijdstempels.
De beste functies van Fireflies.ai
- Live Assist biedt realtime begeleiding, suggesties en contextuele antwoorden tijdens lopende vergaderingen
- Meer dan 200 AI-vaardigheden halen automatisch gestructureerde gegevens uit telefoongesprekken
- Conversation Intelligence houdt de spreektijd, het sentiment en aangepaste trefwoorden per onderwerp bij tijdens alle teamgesprekken
- MCP Server maakt een verbinding met Claude, ChatGPT en andere AI-tools voor externe analyse van vergadergegevens
Beperkingen van Fireflies.ai
- Kan wat omslachtiger aanvoelen dan Otter als je alleen de basisfuncties voor transcriptie wilt gebruiken
- Sommige gebruikers melden problemen met aanwezigheid, een onhandige interface of onverwachte add-on-kosten
- Net als bij alle andere tools voor vergaderingen hier is de nauwkeurigheid nog steeds afhankelijk van de geluidsvoorwaarden
Oordeel over Fireflies.ai: Kies deze tool als je team vergaderingen als databron beschouwt en naast transcriptie ook analyses, coaching en gestructureerde gegevensontsluiting wil. Sla deze tool over als je een lichtgewicht notitie-app zoekt zonder de extra functionaliteit van intelligentie bij gesprekken.
Prijzen
- Free
- Pro: $18 per maand per gebruiker
Beoordelingen
- G2: 4,7/5 (meer dan 700 beoordelingen)
- Capterra: 4,9/5 (meer dan 700 beoordelingen)
Wat zeggen echte gebruikers over Fireflies.ai?
Hoe Fireflies.ai helpt, volgens een G2-recensent:
Wat ik het leukste vind aan Fireflies.ai is dat het automatisch vergaderingen opneemt, transcribeert en samenvat, wat me uiteindelijk veel tijd bespaart. De gebruikersinterface ziet er overzichtelijk uit en is gemakkelijk te navigeren, de samenvattingen zijn verrassend nauwkeurig en het integreert naadloos met tools zoals Zoom en Google Meet.
Wat ik het leukste vind aan Fireflies.ai is dat het automatisch vergaderingen opneemt, transcribeert en samenvat, wat me uiteindelijk veel tijd bespaart. De gebruikersinterface ziet er strak uit en is overzichtelijk, de samenvattingen zijn verrassend nauwkeurig en het integreert naadloos met tools zoals Zoom en Google Meet.
Bekijk deze video om de beste alternatieven voor Fireflies.ai te ontdekken:
7. Retell AI (Het meest geschikt voor AI-spraakassistenten via de telefoon)
Verkoop-, ondersteunings- en afsprakenplanningsteams zullen Retell AI verkiezen boven Siri of Alexa. Het is een platform voor het bouwen van AI-agenten die via de telefoon communiceren. De belangrijkste reden waarom kopers naar Retell kijken, is het realisme. De gesprekken klinken natuurlijker dan bij veel oudere IVR-achtige systemen, en het product biedt ontwikkelaars aanzienlijke controle over werkstroom- en integratie-elementen.
Het nadeel is dat je een bouwplatform aanschaft, geen kant-en-klare kantoorassistent. Niet-technische teams kunnen ermee werken, maar het product komt het best tot zijn recht als je een duidelijke gesprekslogica hebt en iemand die de kwaliteit van de implementatie kan waarborgen.
De beste functies van Retell AI
- De reactietijd ligt rond de 600 ms, waardoor telefoongesprekken soepel verlopen zonder ongemakkelijke pauzes
- Werkstroom met drag-and-drop-functionaliteit en functie-aanroepen voor boekingen, betalingen en het doorverbinden van live-gesprekken
- De kennisbank wordt automatisch gesynchroniseerd met uw website, zodat de medewerker tijdens gesprekken de meest actuele antwoorden kan raadplegen
- Omnichannel-implementatie via spraak, sms, webchat en API met een eigen beller-ID
De limieten van Retell AI
- De beste resultaten zijn nog steeds afhankelijk van een duidelijk gespreksontwerp en grondige tests
- De kosten kunnen oplopen bij grotere volumes of geavanceerdere spraakoplossingen
- Overbodig als u alleen interne aantekeningen wilt vastleggen of uw apparaat met uw stem wilt bedienen
Oordeel over Retell AI: Kies deze oplossing als je team AI-agenten nodig heeft die telefoongesprekken voeren, leads kwalificeren of op grote schaal afspraken boeken met een lage latentie. Sla deze oplossing over als je op zoek bent naar transcriptie van vergaderingen, hulp bij persoonlijke apparaten of een tool die werkt zonder dat je werkstroom hoeft te ontwerpen.
Prijzen
- Pay-as-you-go: Vanaf $0,07 per minuut
- Onderneming: Aangepaste prijzen
Beoordelingen
- G2: 4,8/5 (meer dan 2.500 beoordelingen)
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen echte gebruikers over Retell AI?
Dit is wat een G2-recensent vindt van Retell AI:
Het is vrij eenvoudig om een autonome AI-telefoonagent te bouwen, inclusief realtime functieoproepen en het doorverbinden van gesprekken. Ik ben ook onder de indruk van de gebruikerservaring bij het opzetten van werkstroom-werk; deze voelt gepolijst en gebruiksvriendelijk aan, vooral dankzij functies als batchoproepen en integraties met Twilio en Telnyx.
Het is vrij eenvoudig om een autonome AI-telefoonagent te bouwen, inclusief realtime functieoproepen en het doorverbinden van gesprekken. Ik ben ook onder de indruk van de gebruikerservaring bij het opzetten van werkstroom-opdrachten; deze voelt gepolijst en gebruiksvriendelijk aan, vooral dankzij functies zoals batchoproepen en integraties met Twilio en Telnyx.
8. PolyAI (het meest geschikt voor automatisering van klantenservice binnen Enterprise-ondernemingen)
Grote contactcentra hebben dagelijks te maken met fraude, storingen, triage en meertalige geschillen. Deze teams hebben een leverancier nodig die de spraakimplementatie van begin tot eind voor zijn rekening neemt. PolyAI vervult die rol.
Het platform draait op Raven, een eigen model dat is getraind op basis van meer dan een miljard gesprekken van ondernemingen. Die training komt tot uiting in hoe goed de medewerkers complexe gesprekken afhandelen: verificatie, facturering, reserveringen, orderbeheer en het doorverbinden van gesprekken in verschillende talen.
Er zijn twee ontwikkelingstrajecten beschikbaar. Poly Agent Builder is geschikt voor niet-technische teams. De ADK biedt ontwikkelaars meer controle. Beide maken onderliggend gebruik van dezelfde dialoogruntime.
De beste functies van PolyAI
- Eigen Raven-model, getraind op gesprekken van ondernemingen voor de afhandeling van complexe dialogen
- Twee ontwikkelingspaden: Agent Builder voor niet-technische teams en ADK voor ontwikkelaars, met dezelfde onderliggende runtime
- Verwerkt direct uit de doos fraude, triage, meertalige geschillen, verificatie, facturering en reserveringen
- Standaard conformiteit met SOC 2, HIPAA, AVG en PCI DSS, gecombineerd met merkstembeheer over alle kanalen heen
Beperkingen van PolyAI
- Te zwaar voor de meeste toepassingen bij het MKB
- Minder flexibiliteit voor zelfgebruik dan bij door ontwikkelaars aangestuurde platforms zoals Retell AI
- De prijsstelling is voor gewone kopers niet eenvoudig
Oordeel over PolyAI: Kies voor deze oplossing als uw contactcenter complexe gesprekken met een hoog volume afhandelt en u een leverancier zoekt die garant staat voor de kwaliteit van de implementatie. Sla deze oplossing over als u een zelfbedieningsbouwer nodig hebt of als uw gespreksvolume een enterprise-programma niet rechtvaardigt.
Prijzen
- Aangepaste prijzen
Beoordelingen
- G2: Onvoldoende beoordelingen
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen echte gebruikers over PolyAI?
Ontdek waarom deze G2-recensent PolyAI zo waardeert:
Ik ben erg te spreken over de PolyAi-tool, omdat het de beste tool is om mijn telefoongesprekken voor klanten te automatiseren. De interface is heel gebruiksvriendelijk en de tool is eenvoudig te integreren met elke software. Ook de klantenservice is goed. Ik maak regelmatig gebruik van PolyAi. Daarnaast biedt PolyAi tal van functies die je als AI-tool kunt gebruiken. Bovendien is de integratie heel eenvoudig.
Ik ben erg te spreken over de PolyAi-tool, omdat het de beste tool is om mijn telefoongesprekken voor klanten te automatiseren. De interface is heel gebruiksvriendelijk en de tool is eenvoudig te integreren met elke software. Ook de klantenservice is goed. Ik maak regelmatig gebruik van PolyAi. Daarnaast biedt PolyAi tal van functies die je als AI-tool kunt gebruiken. Bovendien is de integratie heel eenvoudig.
9. Spitch (Het meest geschikt voor meertalige en gereguleerde contactcentra)
Stembiometrie is wat Spitch onderscheidt voor teams die aan regelgeving moeten voldoen. Bellers worden binnen enkele seconden geverifieerd en het systeem controleert de identiteit gedurende het hele gesprek. Spraakanalyse beoordeelt 100% van de gesprekken, signaleert risico's en houdt het sentiment bij. Een kennisagent op basis van RAG voorziet bots en live-medewerkers van antwoorden, zodat niemand tijd verspilt met zoeken.
Het werkt via spraak, webchat, mobiele apps en messengers. Dankzij low-code-tools en kant-en-klare modellen verloopt de installatie sneller dan bij een volledig aangepaste oplossing.
De beste functies van Spitch
- Stembiometrie verifieert bellers binnen enkele seconden en controleert hun identiteit gedurende het hele gesprek
- Spraakanalyse beoordeelt elk gesprek, houdt het sentiment bij en signaleert nalevingsproblemen
- Modulaire installatie: kies uit acht producten en voeg er meer toe naarmate uw behoeften toenemen
- Low-code-implementatie met kant-en-klare modellen en startpakketten per branche
Limieten van Spitch
- De prijzen zijn niet openbaar en het aankoopproces wordt door de onderneming aangestuurd
- Het product is waarschijnlijk te zwaar voor algemene productiviteit of als persoonlijke assistent
- Er is weinig onafhankelijke publieke beoordelingsinformatie beschikbaar in vergelijking met bekendere tools
Oordeel over Spitch: Kies deze tool als u een gereguleerd contactcenter runt en behoefte hebt aan spraakverificatie, gespreksbeoordeling en meertalige ondersteuning in één pakket. Sla deze tool over als u op zoek bent naar duidelijke prijzen, een zelfstandige proefversie of een lichtere tool.
Prijzen
- Aangepaste prijzen
Beoordelingen
- G2: Onvoldoende beoordelingen
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen echte gebruikers over Spitch?
Dit is wat een G2-recensent zo waardeert aan Spitch:
Geavanceerde spraakherkenning en meertalige ondersteuning voor de klantenservice
Geavanceerde spraakherkenning en meertalige ondersteuning voor de klantenservice
10. Lindy (Het meest geschikt voor flexibele AI-assistent-werkstroomen)
Lindy valt meer onder de nieuwe categorie van ‘agentische assistenten’ dan onder de klassieke spraakassistenten. Het is handig als u een AI-assistent zoekt die afspraken kan plannen, opvolgen, informatie kan coördineren en verschillende werkstroomverbindingen met elkaar kan maken. Spraak is onderdeel van het pakket, maar de grootste waarde zit in de onderliggende werkstroomlaag.
Dat maakt Lindy interessant, maar ook moeilijker om rechtstreeks te vergelijken met Otter, Siri of Retell. Het is het meest geschikt voor gebruikers die een flexibele assistentlaag willen die gemengde werkstroomen aankan. Het nadeel is dat producten in agentstijl meer logica voor de installatie vereisen dan eenvoudigere spraaktools.
De beste functies van Lindy
- AI-assistenten die e-mail, vergaderingen en follow-ups voor uw hele team beheren
- Spraak-AI voor telefonische werkstroomen, naast tekst- en chat-automatisering
- Ingebouwd geheugen dat op basis van uw interacties een doorzoekbare kennisbank aanlegt
- Modelonafhankelijk: kies het AI-model dat je assistent aandrijft
Limieten van Lindy
- Meer installatie en experimenteren dan bij eenvoudige assistent-tools
- De beste toepassingen zijn soms moeilijker in één zin uit te leggen dan bij meer gespecialiseerde producten
- De waarde hangt af van de mate waarin u daadwerkelijk van plan bent om uw werkstroom te automatiseren
Oordeel over Lindy: Kies deze tool als je een AI-assistent zoekt die administratieve taken zoals e-mails, telefoongesprekken en follow-ups voor je hele team afhandelt. Sla deze tool over als je een tool zoekt die zich beperkt tot aantekeningen over vergaderingen, telefonische klantenservice of handsfree bediening van apparaten.
Prijzen
- Plus: $49,99/maand
- Pro: $99,99/maand
- Max: $199,99/maand
Beoordelingen
- G2: 4,9/5 (meer dan 150 beoordelingen)
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen echte gebruikers over Lindy?
Ontdek waarom een G2-recensent Lindy zo waardeert:
Ik vind het fijn hoe het op je reageert en je goede feedback geeft. Ik vind dit programma geweldig. Het is de eerste keer dat ik een programma van dit type gebruik, en het heeft me op zoveel manieren geholpen om de weergave van mijn bedrijf te veranderen, een bredere toekomstvisie voor mijn bedrijf te ontwikkelen, mijn bedrijf vorm te geven en mijn bedrijf te laten groeien.
Ik vind het fijn hoe het op je reageert en je goede feedback geeft. Ik vind dit programma geweldig. Het is de eerste keer dat ik een programma van dit type gebruik, en het heeft me op zoveel manieren geholpen om de weergave van mijn bedrijf te veranderen, een bredere toekomstvisie voor mijn bedrijf te ontwikkelen, mijn bedrijf vorm te geven en mijn bedrijf te laten groeien.
11. Bixby (het meest geschikt voor navigatie op Samsung-apparaten)
Als je een Galaxy-telefoon, -tablet, -horloge of -tv hebt, kun je deze met Bixby met je stem bedienen. Wijzig instellingen, open de camera, verstuur een tekst, bedien slimme apparaten in huis via SmartThings of voeg meerdere stappen samen in één commando.
Met snelle commando’s komt het pas echt van pas. Je zegt ‘Ik ga naar werk’, en Bixby schakelt Bluetooth in, schakelt wifi uit en start een afspeellijst in de juiste volgorde. Deze apparaatbediening in meerdere stappen gaat verder dan wat Siri of Google Assistant op Samsung-hardware bieden. Het regelt ook toegankelijkheidsfuncties via spraak: schermlezers, vergrotingsfunctie, kleuraanpassingen en het voorlezen van ongelezen berichten.
De beste functies van Bixby
- Met snelle commando's kun je meerdere acties aan één trigger koppelen
- Bedien Galaxy-telefoons, -tablets, -horloges, -oordopjes en -laptops met je stem
- Beheert SmartThings-apparaten: tv's, verlichting, airconditioners en meer
- Met de toegankelijkheidsfuncties kunt u schermlezers, vergrootglazen en kleurinstellingen handsfree in- en uitschakelen
Beperkingen van Bixby
- Minder geschikt buiten het Samsung-ecosysteem
- Geen serieuze keuze voor spraakautomatisering in grote ondernemingen
- De beoordelingen zijn minder uitgebreid en meer gemengd dan bij grotere assistentproducten
Oordeel over Bixby: Kies voor Bixby als je veel met Samsung-hardware werkt en spraakbesturing wilt voor apparaten, instellingen en smart home-apparatuur. Sla Bixby over als je aantekeningen van vergaderingen, telefonische klantenservice of iets anders nodig hebt dan commando's op apparaatniveau.
Prijzen
- Gratis: Inbegrepen bij Samsung Galaxy-toestellen
Beoordelingen
- G2: Onvoldoende beoordelingen
- Capterra: Onvoldoende beoordelingen
Wat zeggen echte gebruikers over Bixby?
Lees wat een G2-recensent te zeggen heeft over Bixby:
Een van de dingen die ik zo waardeer aan Bixby is het vermogen om zijn antwoorden te personaliseren op basis van mijn voorkeuren en eerdere interacties. Als ik bijvoorbeeld een bepaalde app vaak gebruik, zal Bixby deze voorstellen wanneer ik om aanbevelingen vraag. Het is een klein detail, maar het laat zien dat Bixby aandacht heeft voor mijn gewoontes en probeert mijn ervaring efficiënter te maken.
Een van de dingen die ik zo waardeer aan Bixby is het vermogen om zijn antwoorden te personaliseren op basis van mijn voorkeuren en eerdere interacties. Als ik bijvoorbeeld een bepaalde app vaak gebruik, zal Bixby deze voorstellen wanneer ik om aanbevelingen vraag. Het is een klein detail, maar het laat zien dat Bixby aandacht heeft voor mijn gewoontes en probeert mijn ervaring efficiënter te maken.
Hoe kies je de juiste AI-spraakassistent?
Bij het kiezen van een AI-spraakassistent draait het om één vraag: voor welke taak wilt u hem aanschaffen? De markt is in drieën verdeeld: bediening van persoonlijke apparaten, het vastleggen van vergaderingen en zakelijke telefoongesprekken. Hier is de shortlist:
- Kies ClickUp als spraak slechts één van de invoermethoden is binnen een bredere projectuitvoering en teamsamenwerking
- Kies Otter.ai als het transcriberen van vergaderingen en doorzoekbare aantekeningen de hele klus zijn
- Kies Fireflies.ai als u naast het vastleggen van aantekeningen ook gebruik wilt maken van informatie over vergaderingen en -analyses
- Kies Siri, Gemini Live of Bixby als je vooral handsfree hulp bij je apparaat en persoonlijke productiviteit nodig hebt
- Kies Alexa+ als je thuis handsfree hulp wilt op Echo, Fire TV en in je browser
- Kies Retell AI als u AI-telefoonagenten nodig hebt die u kunt testen en opschalen
- Kies PolyAI of Spitch als u op zoek bent naar een oplossing voor een contactcenter van een grote onderneming met compliance- of meertalige vereisten
- Kies Lindy als u een actieve assistent wilt die e-mail, planning en opvolging in verschillende werkstroomen afhandelt
Als u twijfelt tussen twee categorieën, moet u de gebruikssituatie eerst afbakenen voordat u de tool aanschaft.
Wat u nog moet doen voordat u een keuze maakt
De snelste manier om een maand te verspillen, is door tools uit verschillende categorieën met elkaar te vergelijken. Test er in plaats daarvan één. Kies de tool die het beste bij je belangrijkste taak past en gebruik deze twee weken lang voor je echte werk, niet voor een demo. Deze test is belangrijk, aangezien de markt verandert. Spraakassistenten nemen de klantenservice in hoog tempo over. Tegelijkertijd veranderen ontwikkelingen zoals het gebruik van Gemini-technologie door Apple wat persoonlijke assistenten kunnen doen.
Controleer vervolgens één ding: waar de output terechtkomt. Een transcript of Taak die niet in het systeem terechtkomt dat uw team al dagelijks gebruikt, is tegen vrijdag alweer vergeten.
Dit is waar de meeste spraaktools tekortschieten, en waar ClickUp het anders aanpakt. Talk to Text zet een uitgesproken tekst om in een taak met een toegewezen persoon en een deadline, binnen de werkruimte van je team.
Veelgestelde vragen over AI-spraakassistenten
Hoe werken AI-spraakassistenten?
AI-spraakassistenten werken in vier stappen: vastleggen, transcriberen, begrijpen en handelen. Een microfoon neemt spraak op, spraak-naar-tekstsoftware zet deze om in tekst, een groot taalmodel interpreteert de intentie en context, waarna de assistent een antwoord geeft of een actie triggert. De moderne doorbraak zit in stap drie: LLM’s onthouden de context tijdens verschillende gespreksrondes en maken verbinding met andere systemen. Zo kan Retell AI een telefoongesprek afhandelen en kan ClickUp een zin omzetten in een Taak met een eigenaar en een deadline.
Wat zijn de voordelen van een AI-spraakassistent?
Het belangrijkste voordeel van een AI-spraakassistent is snelheid: dankzij spraak hoef je niet meer te typen of te klikken tussen een gedachte en een actie. Voor vergaderingen verminderen tools zoals Otter.ai en Fireflies.ai het handmatig maken van aantekeningen door automatisch te transcriberen, samen te vatten en actiepunten te extraheren. Retell AI en PolyAI verwerken 24 uur per dag repetitieve werkstroomstromen. ClickUp zet gesproken input direct om in taken en documenten, wat het interne werk verbetert. Het addertje onder het gras: je profiteert alleen van de voordelen als de output in een systeem terechtkomt dat je al gebruikt, niet in een transcript dat niemand ooit nog opent.
Is er een gratis AI-spraakassistent waarmee ik kan praten?
Ja. Siri, Gemini Live en Bixby zijn gratis bij hun apparaten en reageren op natuurlijke spraak. Voor werk bieden ClickUp, Otter.ai en Fireflies.ai allemaal gratis abonnementen met volwaardige functionaliteit. Otter.ai biedt in het gratis Basic-abonnement 300 transcriptieminuten per maand. Betaalde abonnementen bieden meer gebruiksruimte, opslagruimte en mogelijkheden voor beheerders.
Wat is het verschil tussen een AI-spraakassistent en een AI-spraakagent?
Een AI-spraakassistent helpt iemand bij het voltooien van taken via gesproken opdrachten, zoals wanneer Siri een herinnering instelt. Een AI-spraakagent treedt namens een bedrijf op en voert volledige gesprekken, zoals ondersteuningsgesprekken, het kwalificeren van leads of het maken van afspraken. Retell AI, PolyAI en Spitch zijn spraakagenten; Siri en Gemini Live zijn assistenten.
Hoe nauwkeurig zijn AI-spraakassistenten tijdens echte vergaderingen en telefoongesprekken?
AI-spraakassistenten presteren tijdens echte vergaderingen en telefoongesprekken veel beter dan een paar jaar geleden, maar zijn niet altijd even betrouwbaar. De nauwkeurigheid neemt nog steeds af bij achtergrondgeluiden, sprekers die elkaar in de rede vallen, accenten en vakjargon, en varieert per taal en provider. Daarom geven zowel Otter.ai als Fireflies.ai een waarschuwing uit dat rommelige audio extra werk met zich meebrengt. Test elke tool eerst op je eigen echte gesprekken voordat er een toewijzing plaatsvindt; demo’s van providers maken gebruik van zuivere audio die zelden overeenkomt met een echte vergadering.
Welke AI-spraakassistent is de beste in 2026?
Er is niet één beste AI-spraakassistent; de juiste keuze hangt af van de taak. Voor het bedienen van persoonlijke apparaten zijn Siri en Gemini Live de standaardkeuze, omdat ze al op je telefoon staan. Otter.ai en Fireflies.ai zijn toonaangevend op het gebied van transcripties en doorzoekbare opnames. Retell AI, PolyAI en Spitch zijn ontworpen voor zakelijke telefoongesprekken. ClickUp zet gesproken input direct om in taken en documenten voor projectuitvoering.
Zijn AI-spraakassistenten veilig te gebruiken met gevoelige gegevens?
Dit hangt af van het abonnementsniveau en de nalevingsstatus van de leverancier. Spraakplatforms voor ondernemingen, zoals PolyAI en Spitch, bieden SOC 2-, HIPAA-, GDPR- en PCI DSS-naleving, plus spraakbiometrie. ClickUp voldoet ook aan SOC 2, HIPAA, GDPR en ISO 42001. Assistenten voor consumenten variëren per regio en accountinstellingen. Als gesprekken of vergaderingen gereguleerde gegevens bevatten, controleer dan vóór de implementatie de certificeringen en het beleid inzake gegevensbewaring van de leverancier.