De best presterende teams hebben eersteklas software nodig om hun doel te bereiken.
Volgens het onderzoek Cisco 2023 Global Networking Trends host 66% van de organisaties meer dan 40% van hun werklast in meerdere clouds. De meeste organisaties gebruiken meer dan tien SaaS-applicaties, waaronder teamsamenwerking, CRM, taakbeheer, videoconferenties en automatisering, om er maar een paar te noemen.
Het beheren en beveiligen van deze applicaties wordt uiterst belangrijk, maar ze brengen verschillende uitdagingen met zich mee, waaronder implementatieproblemen, schaduw-IT, problemen met gegevensmigratie en onvoorziene kosten.
Hoe kunt u deze uitdagingen overwinnen en een enorme stapel applicaties effectief beheren? Het antwoord ligt in SaaS-operations management.
In dit artikel leert u het volgende:
- Wat is SaaS-operationsmanagement?
- Hoe SaaS-activiteiten in verschillende afdelingen aanpakken
- Welke uitdagingen kunt u tegenkomen en hoe kunt u deze overwinnen?
- Hoe u succesvol SaaS-operations management uitvoert
Laten we er eens dieper op ingaan. 👇
Wat zijn SaaS-activiteiten?
SaaS-operations of SaaSOps verwijst naar een reeks operationele processen die het beheer, de aankoop en de optimalisatie van het gebruik van SaaS-tools binnen een organisatie omvatten.
Ze bestrijken de volledige levenscyclus van SaaS-applicatieactiviteiten, van ontdekking en aanschaf tot onboarding en offboarding en alles daartussenin.
Met het juiste beheer kunt u een solide strategie voor SaaS-operations management implementeren die de productiviteit verhoogt, de gegevensveiligheid en compliance verbetert, de kosten optimaliseert en de groei van uw organisatie ondersteunt.
Waarom SaaS-activiteiten veel effectiever zijn dan traditionele activiteiten
Er is geen echte concurrentie tussen SaaS en traditionele activiteiten, waarbij de software rechtstreeks op de hardware van uw bedrijf wordt geïnstalleerd.
U moet echter het verschil tussen beide begrijpen om een volledig beeld te krijgen van SaaSOps-beheer en hoe dit beter is voor uw bedrijf.
Laten we dit aan de hand van een tabel bekijken. 👇
| Functie | SaaS | Traditionele software |
| Toegankelijkheid en gemak | Meestal cloudgebaseerd, overal toegankelijk met een internetverbinding; geen installaties of handmatige updates nodig | Vereist de aanschaf van licenties, de installatie van software op lokale computers en regelmatige handmatige updates |
| Kosteneffectieve oplossingen | Het abonnementmodel omvat alle kosten in één bedrag; budgetvriendelijk | Vooraf te betalen kosten voor licenties, hardware en infrastructuur; doorlopende kosten voor onderhoud, updates en ondersteuning |
| Schaalbaarheid en flexibiliteit | Moeiteloze schaalbaarheid; eenvoudig gebruikers toevoegen of verwijderen; verschillende abonnementen en functies op maat van specifieke behoeften | Beperkte schaalbaarheid en aanpassingsmogelijkheden, duur en tijdrovend om uit te breiden of aan te passen |
| Automatische updates en onderhoud | De serviceprovider zorgt voor updates en onderhoud, waardoor tijd en middelen vrijkomen | Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het updaten en onderhouden van de applicatie; tijdrovend en irritant |
| Samenwerking en integratie | Ontworpen voor naadloze integratie met andere applicaties, voor gestroomlijnde werkstromen en realtime samenwerking | Vaak is er extra ontwikkelingswerk en middelen nodig voor integratie met andere applicaties |
| Verbeterde veiligheid en gegevensbescherming | SaaS-providers zorgen voor encryptie, toegangscontrole en regelmatige veiligheidscontroles, waardoor een uitstekende veiligheid wordt gegarandeerd | Individuele organisaties die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van veiligheidsmaatregelen, voldoen mogelijk niet aan het veiligheidsniveau dat SaaS-providers bieden |
| Noodherstel en redundantie | Gehost in beveiligde datacenters met meerdere redundantie- en back-upsystemen, waardoor de integriteit en beschikbaarheid van gegevens gewaarborgd is | Mogelijk niet dezelfde redundantie en opties voor noodherstel; kwetsbaar voor gegevensverlies en downtime |
| Snelle implementatie | Maakt snelle implementatie mogelijk. Gebruikers kunnen inloggen en de software onmiddellijk gebruiken | Heeft een langdurig installatie- en configuratieproces, wat leidt tot downtime |
| Wereldwijde toegang en werken op afstand | Het is overal toegankelijk met een internetverbinding, wat ideaal is voor werken op afstand | Gebonden aan specifieke machines of plaatsen, wat de flexibiliteit bij werken op afstand belemmert |
| Regelmatige functie-updates | Frequente functie-updates en verbeteringen om ervoor te zorgen dat de software relevant en concurrerend blijft | Onregelmatige updates, waardoor gebruikers waardevolle functies en verbeteringen kunnen missen |
Het voortdurend bouwen, testen en leveren van verbeteringen aan softwarecode en gebruikersomgevingen door middel van continue ontwikkeling (CD) is essentieel geworden om aan de eisen van klanten te voldoen.
Traditionele on-premise systemen kunnen de voortdurend veranderende eisen niet bijhouden. Daarom zijn SaaS-activiteiten cruciaal voor het behalen van uw bedrijfsdoelen.
Het SaaS-operationele raamwerk
Het SaaS Operational Framework is een structuur die u helpt de waarde van uw SaaS-activiteiten te maximaliseren.
Het raamwerk kan worden onderverdeeld in twee hoofdonderdelen:
- SaaS-operationscomponenten (wat komt erbij kijken) en
- SaaS-levenscyclus (hoe het zich in de loop van de tijd ontwikkelt)
SaaS-operatiecomponenten
Bij het beheer van SaaS-activiteiten zijn er een aantal sleutelcomponenten waarmee u rekening moet houden.
Dat zijn:
1. SaaS-doelstellingen:
De doelstellingen omvatten duidelijke doelen en resultaten voor uw SaaS-implementatie en de werking van meerdere subcomponenten, zoals:
- Zichtbaarheid van applicaties en uitgavenbeheer: Dit omvat een uitgebreid overzicht van uw applicaties, inclusief het gebruik, de uitgaven, contracten en ROI. Met deze zichtbaarheid kunt u zowel goedgekeurde als niet-goedgekeurde apps monitoren, samen met de uitgaven van de afdelingen
- Infrastructuurbeheer: Dit omvat alles van de installatie van servers tot het zorgen dat ze correct worden gepatcht en bijgewerkt. Speciale SaaS-tools stroomlijnen deze taken, waardoor snellere installaties en regelmatige updates mogelijk zijn
- Applicatiebeheer: Dit omvat het bepalen welke apps essentieel zijn voor uw bedrijfsvoering en welke kunnen worden stopgezet op basis van hoe ze worden gebruikt en het gedrag van gebruikers
- Gebruikersbeheer: Dit houdt in dat u uw gebruikers bijhoudt, hen helpt bij hun zakelijke taken en gebruikerstrends monitort
- Veiligheid en compliance: Dit omvat het implementeren van krachtige maatregelen voor gegevensbeveiliging en compliance, zoals single sign-on (SSO), multi-factor authenticatie (MFA) en op rollen gebaseerde toegangscontrole (RBAC). Deze maatregelen helpen bij het beheren van de toegang van werknemers tot applicaties en het beschermen van uw gegevens
- Onboarding en offboarding: Dit gaat over het beheer van de invoering of uitfasering van verschillende softwarediensten.
2. Betrokken belanghebbenden:
Dit onderdeel heeft betrekking op uw belangrijkste stakeholders en hun rol in uw SaaS-activiteiten.
Effectief SaaSOps-beheer is afhankelijk van effectieve samenwerking en training tussen IT, business units en SaaS-leveranciers.
3. SaaSOps-processen:
Dit houdt in dat u uw SaaS-werkstromen voor implementatie en gebruik standaardiseert.
Het omvat ook procedures voor veranderingsbeheer, die nodig zijn wanneer ontwikkelaars nieuwe updates uitbrengen of wanneer u wijzigingen aanbrengt in uw SaaS-applicaties.
4. Voortdurende meting:
In dit gedeelte worden uw KPI's beschreven op basis van uw SaaS-doelen en de SaaS-operationsmanagementtool die u gebruikt om deze bij te houden.
Belangrijke statistieken zijn onder meer softwaregebruik, acceptatie en ROI, maar u moet de statistieken kiezen die het beste bij uw bedrijfsbehoeften passen.
5. Verantwoordelijkheid:
Dit onderdeel richt zich op gedeelde verantwoordelijkheid voor SaaS-applicaties en -processen.
Dit omvat het toewijzen van duidelijke rollen op het gebied van onderhoud, veiligheid en compliance en ervoor zorgen dat individuen en teams verantwoordelijk zijn voor het behalen van doelstellingen en KPI's, zoals bijgehouden via uw monitoringsystemen. Dit alles maakt deel uit van het waarborgen van verantwoordelijkheid.
✏️ Aantekening: Dit zijn slechts enkele van de belangrijkste componenten van SaaSOps. Er zijn er nog veel meer, afhankelijk van de schaal en het type branche waarin u werkt.
SaaS-operationslevenscyclus
De SaaS Operations Lifecycle begint met de planning van de implementatie en eindigt met een succesvolle offboarding.
We kunnen de levenscyclus van uw SaaS-activiteiten samenvatten als een reeks opeenvolgende activiteiten:
- Kies potentiële SaaS-applicaties die aansluiten bij uw bedrijfsdoelstellingen en -doelen
- Implementeer de meest geschikte applicaties en betrek alle relevante belanghebbenden
- Beheer de toegang van medewerkers tot deze applicaties en zorg voor verantwoordelijkheid voor elk proces en elke handeling
- Monitor KPI's zoals het gebruik, trends onder gebruikers en applicatieprestaties
- Pak alle problemen aan die zich tijdens het proces kunnen voordoen
- Accounts aanmaken, toewijzen en intrekken
- Beheer uw kosten met behulp van de verzamelde gegevens
Uitdagingen voor SaaS-activiteiten
Het beheren van SaaS-activiteiten is als koorddansen: u moet uw evenwicht vinden.
Kies zorgvuldig het juiste SaaS-platform voor operations management, investeer in training voor uw team en zeg abonnementen op die niet aan uw behoeften voldoen.
Laten we eens kijken naar enkele veelvoorkomende uitdagingen op het gebied van SaaS-activiteiten, zodat u voorbereid bent om ze aan te pakken als ze zich voordoen.
Uitdaging 1: Naleving van wetgeving inzake gegevensbescherming
Het naleven van verschillende industriële regelgevingen en compliance-normen, zoals SOC 2, GDPR, CPAA, HIPAA en PCI DSS, maakt SaaS-activiteiten complex. Het vereist voortdurende monitoring en updates van uw SaaS-software, vooral in sectoren zoals de gezondheidszorg of de financiële sector.
Niet-naleving kan leiden tot hoge boetes en juridische problemen en uw merkreputatie schaden.
In 2017 ging Zenefits, een SaaS-bedrijf dat was opgeklommen tot een waarde van 2 miljard dollar, dramatisch ten onder omdat het niet kon voldoen aan de compliance- en regelgevingsnormen. Een ander voorbeeld is de schikking van 16 miljoen dollar die Anthem Inc. enkele jaren geleden moest betalen in verband met de HIPAA, als gevolg van een datalek door cyberaanvallen.
Uitdaging 2: Inefficiënte onboarding- en offboardingprocessen
SaaS geeft uw medewerkers meer mogelijkheden, maar het potentieel ervan blijft onbenut als zij niet op de hoogte zijn van de beschikbare software en het gebruik ervan. Daarom is duidelijke communicatie tijdens de implementatie van software van cruciaal belang.
Maak een checklist voor SaaS-onboarding met daarin:
- het informeren van uw medewerkers over de beschikbare SaaS-tools in de stack
- uitleggen hoe elke tool van toepassing is op hun specifieke rol
- documentatie en ondersteuning bieden
- praktijkervaring bieden en
- regelmatig contact opnemen en ondersteuning bieden
Het opzetten van een app-catalogus vereenvoudigt de toegang voor zowel nieuwe als bestaande medewerkers. Het centraliseert informatie over standaardsoftware en aankoopprocedures.
Offboarding is net zo cruciaal als onboarding, maar wordt ondanks de risico's vaak over het hoofd gezien.
U moet gegevens veilig beheren tijdens offboarding, zorgen voor een correcte overdracht of verwijdering en softwarelicenties beëindigen in overeenstemming met de wettelijke normen.
Slechte offboardingpraktijken kunnen leiden tot schendingen van de compliance. Als u bijvoorbeeld ex-werknemers toegang blijft geven tot gevoelige gegevens, kan dit een schending vormen van regelgeving zoals HIPAA of GDPR, wat kan leiden tot hoge boetes en juridische stappen.
Uitdaging 3: Shadow IT
Schaduw-IT verwijst naar werknemers die ongeautoriseerde SaaS-applicaties gebruiken zonder toestemming van IT. Dit kan leiden tot veiligheidsrisico's, problemen met compliance en versnippering van gegevens, wat de productiviteit belemmert.
Om schaduw-IT tegen te gaan, moet uw organisatie:
- Gebruik effectieve SaaS-detectie om zichtbaarheid en inzicht te krijgen in uw volledige SaaS-portfolio
- Focus op het opbouwen van relaties met uw ongeautoriseerde SaaS-kopers en het begrijpen van hun behoeften
- Definieer een SaaS-governancestrategie om toekomstige gevallen van schaduw-IT te voorkomen. Deze strategie moet bepalen wat er in uw tech stack terechtkomt, IT-beheerniveaus definiëren en de verantwoordelijkheden voor SaaS-beheer verdelen
Uitdaging 4: Verborgen kosten en te hoge uitgaven
Volgens een rapport uit 2024 besteden organisaties jaarlijks ongeveer 45 miljoen dollar aan SaaS. Een aanzienlijk deel van dit budget (ongeveer 18 miljoen dollar) wordt echter verspild aan ongebruikte licenties.
Zonder effectieve kostenbewaking en optimalisatiestrategieën loopt u het risico te veel uit te geven aan SaaS-abonnementen, licenties en diensten, waardoor uw financiële middelen uitgeput raken en strategische initiatieven worden belemmerd.
Een effectieve oplossing is het rationaliseren van applicaties en het verwijderen van overbodige applicaties uit uw stack.
Een andere aanpak is rightsizing, d.w.z. alleen de hoeveelheid en duur van de licenties aanschaffen die u nodig hebt, en niet meer dan dat. Beide benaderingen vereisen inzicht in hoe, waar en waarom SaaS in uw stack wordt gebruikt.
Uitdaging 5: Het SaaS-budget beheren om potentiële besparingen te identificeren
Ongecontroleerde SaaS-abonnementen en onverwachte uitgaven kunnen uw financiële middelen onder druk zetten en uw budgetplannen in de war sturen.
Om te hoge uitgaven te voorkomen, moet u zich richten op effectief kostenbeheer. Op die manier kunt u uitgaven voorspellen, middelen verstandig toewijzen en uw rendement op investering maximaliseren.
Best practices voor het optimaliseren van SaaS-activiteiten
Hier zijn enkele best practices die u kunt gebruiken bij het optimaliseren van uw SaaS-activiteiten: 👇
1. Centraliseer databasebeheer
Wanneer u iemand raadpleegt over SaaSOps, zal het eerste advies zijn om uw SaaS-applicaties te centraliseren in één database.
Dit gecentraliseerde systeem biedt u optimale zichtbaarheid van de SaaS-stack van uw organisatie, met een volledig overzicht van de identiteit en toegang van gebruikers tot applicaties en resources.
2. Analyseer uw SaaS-gebruiksgegevens
Analyseer uw gebruiksgegevens grondig door elke applicatie te beoordelen om te bepalen of alle werknemers met licenties deze ook echt nodig hebben.
U vindt deze informatie in het beheerpaneel van veel applicaties of geconsolideerd binnen een SaaS-beheerplatform. Identificeer bovendien medewerkers die baat zouden hebben bij goedkopere of gratis licenties in plaats van premiumlicenties.
3. Kies voor toegang in SaaS-operaties
Provisioning in SaaS omvat het verlenen van toegang en resources aan nieuwe gebruikers, het beheren van gebruikersaccounts en het toewijzen van toegangsniveaus en toestemmingen.
Deze stap voorziet u van de nodige tools en toegangsrechten om uw rol efficiënt te vervullen.
4. Implementeer single sign-on (SSO)
Met Single Sign-On (SSO) in de instellingen van uw onderneming kunt u met één set inloggegevens één keer inloggen en toegang krijgen tot alle toegestane SaaS-apps, websites en gegevens van uw onderneming.
SSO biedt een oplossing voor belangrijke zakelijke uitdagingen door het volgende te bieden:
- Verbeterde veiligheid en compliance
- Verbeterde bruikbaarheid en tevredenheid
- Lagere IT-kosten
SaaS implementeren in de praktijk
Laat ons u stap voor stap begeleiden bij het effectief implementeren van SaaS in uw bedrijf.
Stap 1: Plan uw project
Bepaal in deze pre-implementatiefase de sleutel factoren voor uw projectmanagement. Dit omvat:
- Uw ideale SaaS-team samenstellen
- De reikwijdte van het project definiëren door een tijdschema op te stellen en mijlpalen in te stellen
- Het opzetten van duidelijke communicatiekanalen tussen de betrokken belanghebbenden
- Een strategie voor gegevensmigratie voorbereiden om downtime te minimaliseren en gegevensverlies te beperken
Stap 2: Pas uw configuratie aan
Pas de SaaS-software aan uw specifieke behoeften aan. Zorg voor duidelijke communicatie tussen uw organisatie en de externe SaaS-provider om uw vereisten nauwkeurig te definiëren.
Stap 3: Migreer uw gegevens
Dit is de meest cruciale stap in uw SaaS-implementatietraject. Het omvat het overzetten van gegevens met minimale risico's op gegevensverlies, wat ernstige financiële tegenslagen kan veroorzaken.
Om risico's te minimaliseren, moet u uw gegevens opschonen, formatteren en voorbereiden voor hun nieuwe bestemming en alert blijven op mogelijke bedreigingen voor de veiligheid. Zorg ook voor een back-up voor het geval er iets misgaat tijdens het proces.
Stap 4: Integreer bestaande software
Integreer bestaande applicaties en andere nuttige software in het nieuwe SaaS-systeem om een vloeiende werkstroom te garanderen.
Stap 5: Test het systeem
Negeer de testfase niet. Test de functionaliteit van de software grondig om er zeker van te zijn dat deze goed presteert onder zware belasting en stressvolle voorwaarden.
Stap 6: Train uw team
Leer uw teamleden hoe ze de nieuwe software moeten gebruiken. De implementatie zal mislukken als uw team de software niet effectief kan gebruiken
Lees ook: Beste SaaS-conferenties voor zakelijk succes
Stap 7: Implementeer de software
Rol de software zorgvuldig uit in de hele organisatie. U kunt dit ook in batches doen om wrijving te beperken. Wees proactief en alert op problemen die zich tijdens deze fase in het systeem kunnen voordoen en probeer deze onmiddellijk op te lossen.
Zorg tijdens de implementatie voor op rollen gebaseerde toegangscontrole om een veilige werkomgeving te behouden.
Stap 8: Implementeer op rollen gebaseerde toegangscontrole
Op rollen gebaseerde toegangscontrole (RBAC) helpt u de toestemmingen van gebruikers binnen een systeem te beheren op basis van vooraf gedefinieerde rollen. Als SaaSOps-beheerder wijst u specifieke rollen toe aan gebruikers, waardoor hun toegang wordt beperkt tot alleen de gegevens en functies die nodig zijn voor hun specifieke taken.
Dit verbetert de gegevensveiligheid aanzienlijk door ongeoorloofde toegang en het risico op datalekken te beperken. U kunt deze toestemmingen via een centraal systeem beheren en indien nodig onderweg wijzigen.
Stap 9: Monitoren en optimaliseren
De fase na de implementatie is net zo belangrijk, zo niet belangrijker. U moet de prestaties van het systeem controleren en regelmatig de nodige aanpassingen doorvoeren. Het verzamelen van feedback van gebruikers en het monitoren van KPI's zoals acceptatiegraad, CSAT, NPS, churn rate, enz. zijn essentiële aspecten van deze stap.
Wat zijn de voordelen van geoptimaliseerde SaaS-activiteiten voor u?
Geoptimaliseerde SaaS-activiteiten zijn als een goed geoliede machine. Ze zorgen ervoor dat uw bedrijfsactiviteiten op meerdere niveaus soepel functioneren.
Hier zijn enkele voordelen:
- Verhoogde werkefficiëntie: Een goed geoptimaliseerde SaaS-stack stroomlijnt werkstromen en helpt uw teams zich snel aan te passen aan de processen, wat uiteindelijk hun productiviteit verbetert
- Lagere kosten voor klantenwerving: Het vermindert de kosten voor klantenwerving aanzienlijk door een gestroomlijnde marketingtrechter op te zetten, marketingautomatisering te implementeren en menselijke tussenkomst in het proces tot een minimum te beperken
- Betere klantervaring: Door een ervaring te bieden die vrij is van te veel hindernissen, kunt u de klanttevredenheid verhogen en meer klanten behouden
- Verbeterde zichtbaarheid van apps: Het dient als basis voor het stroomlijnen van uw applicatieportfolio, het aanpassen van licenties op basis van de behoeften van gebruikers en het waarborgen dat uw teams alleen veilige en goedgekeurde apps gebruiken
- Minder verspilde uitgaven en operationele kosten: Dit vertaalt zich in minder onnodige SaaS-uitgaven door het identificeren en verwijderen van onderbenutte licenties
- Verbeterde gegevensbeveiliging: Het verbetert de gegevensbescherming door meer zichtbaarheid te bieden in welke apps uw teams gebruiken
Lees ook: De beste CRM SaaS-software voor teams
SaaS-operationele tools en bronnen
We hebben veel gesproken over hoe u uw SaaS-activiteiten kunt optimaliseren om betere resultaten te behalen. Maar zoals u hebt gezien, kunnen de eenvoudige stappen al snel overweldigend worden. Daarom hebben we een handige tip voor u.
SaaS-operationele tools en -middelen kunnen het optimalisatieproces vergemakkelijken. Ze introduceren nuttige elementen zoals AI, automatisering, uniforme interfaces en meer.
Nu vraagt u zich misschien af: "Welke SaaS-operationele tools moet ik gebruiken?" Dat is het makkelijke deel. Wij raden ClickUp aan, de one-stop-shop voor al uw SaaSOps-behoeften.
ClickUp helpt teams SaaS-onboarding te vereenvoudigen en creëert een werkruimte voor gestroomlijnde activiteiten. U kunt een ClickUp-hiërarchie opzetten met taken en subtaken, elk met hun eigen beschrijvingen, statussen en opmerkingen, om een gedetailleerd overzicht van uw activiteiten te krijgen. Het kan u helpen het werk zorgvuldig te organiseren per afdeling, team, project, campagne, enz. , met de mogelijkheid om uit te zoomen en het werk in deze verschillende gebieden te bekijken.
De verschillende aanpasbare weergaven van ClickUp geven u een overzicht van al uw SaaS-activiteiten. U kunt taken weergeven als een lijst, bord, kalender, tijdlijn, werklast, enz.
Met de werklastweergave kunt u bijvoorbeeld de capaciteit van uw team visualiseren en resources beheren. Met de bordweergave, een handige weergave voor flexibele teams, kunt u taken visualiseren op status. U kunt uw taken slepen en neerzetten om ze eenvoudig door uw werkstroom te verplaatsen.
Bovendien krijgt u toegang tot meerdere vooraf gebouwde ClickUp-sjablonen met aanpasbare velden, zodat u ze kunt aanpassen aan uw zakelijke behoeften.
Het projectmanagementplatform van ClickUp is een alles-in-één oplossing die uw teams dichter bij elkaar brengt met verbonden werkstromen, documenten, realtime dashboards en meer.
De realtime ClickUp-dashboards geven u een overzicht van de activiteiten van uw team. Ze kunnen fungeren als uw hoofdkwartier om uw project bij te houden.
Met de werkstroomautomatisering van ClickUp kunt u gegevens vastleggen en consolideren via aanpasbare formulieren. Deze formulieren standaardiseren en verenigen het proces van het opvragen, openen en onderhouden van gegevens van uw medewerkers. U kunt voorwaardelijke logica gebruiken om relevante details te verzamelen voor alles, van bugrapporten en nieuwe ideeën tot verzoeken om toegang tot software.
Als u op zoek bent naar krachtigere automatisering, moet u zeker eens kijken naar ClickUp Brain. Het is 's werelds eerste neurale netwerk dat uw taken, documenten, mensen en alle kennis van uw bedrijf met AI verbindt. Hiermee kunt u automatische voortgangsupdates instellen, stand-ups genereren, aantekeningen van vergaderingen samenvatten en snel gegevens analyseren om gespreksonderwerpen voor rapporten te creëren.
Wat heeft de toekomst in petto voor SaaS?
Meer dan 70% van de organisaties wereldwijd gebruikt een combinatie van SaaS-tools. Voeg daarbij het feit dat werken op afstand aan populariteit wint, met 12,7% van de fulltime werknemers die op afstand werkt en 28,2% die een hybride werkmodel volgt, en de SaaS-sector maakt een enorme groei door
Het onderhouden van een robuuste SaaS-stack wordt dus van cruciaal belang. Naarmate uw organisatie groeit, wordt dit raamwerk nog belangrijker voor u als operationeel managers en bedrijfsleiders. Het zorgt ervoor dat uw activiteiten soepel blijven verlopen en dat uw team productief blijft, ongeacht waar ze werken. De juiste SaaS-software voor operations management kan hier een gamechanger zijn.
Gerelateerd: Essentiële SaaS-marketingstrategieën voor een groeiend bedrijf
Optimaliseer uw SaaS-activiteiten met ClickUp
Hoewel bedrijven vaak de nadruk leggen op het gebruik van SaaS, zien ze soms de valkuilen over het hoofd die ontstaan wanneer hun SaaS-activiteiten niet worden geoptimaliseerd. U wilt niet in die valkuil trappen.
Pas de voorgestelde strategieën toe en, nog belangrijker, gebruik een SaaS-tool voor operations en projectmanagement die de werklast van uw SaaS-operationele teams aanzienlijk kan verminderen.
Kies ClickUp als uw centrale SaaS-beheerplatform en meld u vandaag nog aan. Ervaar onze krachtige mogelijkheden gratis. Sluit u aan bij meer dan 2 miljoen teams wereldwijd die hun productiviteit dagelijks verbeteren met ClickUp.
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Wat is de betekenis van SaaS-activiteiten?
SaaS-operations, of SaaSOps, verwijst naar het uitgebreide geheel van regels voor het beheer, de aankoop en de optimalisatie van het gebruik van SaaS-producten.
2. Waar staat SaaS voor?
SaaS staat voor Software as a Service, een cloudgebaseerd model voor de verdeling van software waarbij applicaties worden gehost door een externe provider en via internet beschikbaar worden gesteld aan gebruikers.
3. Wat is een SaaS-bedrijfsmodel?
Een SaaS-bedrijfsmodel omvat de levenscyclus van SaaS-applicaties, van ontdekking en aanschaf tot onboarding en offboarding, inclusief beheer en optimalisatie gedurende het hele proces. Het omvat de zichtbaarheid van applicaties, infrastructuurbeheer, gebruikersbeheer, veiligheid, compliance, automatisering en meer.