営業電話、サポート対応、チームミーティングには、貴重な洞察が満載です。問題は、そのほとんどが背景情報として失われてしまうことです。
そこで、会話インテリジェンスソフトウェアの出番です。このソフトウェアは、重要な瞬間を迅速に把握、分析、対応するのに役立ちます。
このブログ記事では、営業プロセスを磨き、コーチングを改善し、取引の鍵となる瞬間を追跡するための、10 の最高の会話インテリジェンスソフトウェアをご紹介します。👀
トップ会話インテリジェンスソフトウェアの概要
| ツール | おすすめ | 主な機能 | 価格 |
| ClickUp | AI 搭載の会話分析 | AI ノートテイカー、ClickUp Brain のインサイト、CRM、ドキュメント、チャット、自動タスク作成 | 無料、7~12 ドル/ユーザー/月、Brain +7 ドル、企業：カスタム |
| Gong | 高度な販売分析 | 収益予測、通話録音、取引成立確率スコア、フローの自動化 | カスタム価格 |
| Chorus | 営業コーチングと取引実行の洞察 | 文字起こし、取引の追跡、通話のハイライト、コーチングスコアカード | カスタム価格 |
| Avoma | AI による通話分析 | リアルタイムの文字起こし、ミーティングの要約、会話のプレイリスト | カスタム価格 |
| Jiminny | 自動通話スコアリング | AI スコアリング、取引ダッシュボード、コーチングインサイト | カスタム価格 |
| Salesloft | 統合された販売プロセス | ケイデンススケジューリング、マルチチャネルアウトリーチ、パフォーマンス追跡、通話中コーチング | カスタム価格 |
| Otter.ai | リアルタイム転写 | ミーティングの要約、話者 ID、ライブ編集、Zoom 統合 | 無料、Pro:16.99 ドル/ユーザー/月、Business:30 ドル、Enterprise：カスタム |
| ExecVision | パフォーマンスコーチング | スマートアラート、コーチングダッシュボード、会話ライブラリ | カスタム価格 |
| Fireflies.ai | AI 搭載のミーティングメモ | 69言語以上の文字起こし、検索可能な音声クリップ、コラボレーションツール | 無料、プロ版:10 ドル/ユーザー/月 |
| Salesforce Sales Cloud | 統合型CRMインサイト | 商談の追跡、AI による予測、モバイル CRM、リードスコアリング | 25~500 ドル/ユーザー/月（年額請求） |
会話インテリジェンスソフトウェアとは？
会話インテリジェンスソフトウェアとは、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）を使用して、さまざまなコミュニケーションチャネルにおける顧客とのやり取りを記録、分析、解釈するテクノロジーです。
会話のパターン、顧客の感情、意図に関する洞察を提供します。これにより、企業は顧客エンゲージメントの強化、販売パフォーマンスの向上、収益インテリジェンスの取得、顧客サービス業務の最適化を実現できます。
会話インテリジェンスソフトウェアに求めるべき要素とは？
会話インテリジェンスソフトウェアを選ぶ際には、以下の鍵となる機能を確認してください。
- 感情分析：AI をカスタマーサービスに活用して、対話中の発信者の感情を理解し、満足度や不満を特定します。
- 音声テキスト変換： 会話内容を自動的に文字起こしして、分析や参照を容易にします。
- キーワードおよびフレーズ検出：顧客の懸念事項や利息を明らかにするための重要な用語を識別します。
- リアルタイムフィードバック：エージェントのパフォーマンス向上のための提案を即座に提供
- CRM 統合：会話データを顧客関係管理 （CRM） システムと同期して、顧客プロフィールとワークフローを改善します。
- 通話録音と分析： コンプライアンス、品質管理、トレーニング目的で通話を録音します。
🧠 興味深い事実：ユーザーは、会話エージェントに人間のような性質を見出すことがよくあります。これは「エリザ効果」として知られています。この傾向により、ユーザーは CIS の能力を過大評価してしまう可能性があるため、ユーザーの期待を適切に管理するために、これらのシステムを責任を持って設計することが重要になります。
最高の会話インテリジェンスソフトウェア
営業マネージャーの1日は、取引のリスクの追跡、営業担当者の指導、顧客動向の分析などでぎっしり埋まっていることがよくあります。適切な会話インテリジェンスソフトウェアは、日々の営業会話を戦略的な洞察に変換し、より多くの取引を成立させ、指導を洗練させるお手伝いをします。
それを実現する最高の会話インテリジェンスソフトウェアをご紹介します。
1. ClickUp（AI による会話分析に最適）
会話の中には、アイデアを生み出すものもあります。また、取引を成立させるものもあります。しかし、電話やメッセージに埋もれてしまうと、そのような貴重な瞬間を逃してしまう可能性があります。
仕事に必要なすべてを網羅するアプリ「ClickUp」は、チームメンバーを常に最前線に置き、日々のやり取りを、変化をもたらす洞察に変えます。
最初のタッチポイントから契約締結まで、カスタマージャーニーをどのようにサポートするかをご紹介します。
ClickUp CRM
まず、パイプラインと顧客とのやり取りを管理するための場所が必要です。ClickUp CRMは、すべてのリードを整理して、重要な営業の会話のモニタリングと顧客リレーションシップの管理を 1 か所で実行できるようにします。
リードがシステムに登録されたら、販売の進捗を追跡することが鍵となります。
ClickUp セールスプロジェクト管理ソフトウェアは、パイプラインの監視、収益の予測、リアルタイムの洞察による販売実績の追跡を支援します。長い販売サイクルを管理する場合も、迅速な取引を成立させる場合でも、あらゆる機会を可視化できます。
ClickUp AI ノートテイカー
ClickUp AI Notetakerは、営業ミーティングをスピーカーのラベル付きで自動的に文字起こし、アクションアイテムをキャプチャし、すべてを検索可能な要約に整理します。
先週のクライアントの提案で言及された競合他社を思い出したい？パイプライン全体の反対意見の傾向を探している？営業に AI を使用すると、瞬時に点と点を結び、電話を分析して、営業コーチング、自動取引要約、よりスマートな意思決定を促進するリアルタイムの洞察を得ることができます。
ClickUp Brain
しかし、生の文字起こしだけでは不十分です。行動につながる洞察が必要です。ClickUp Brainは、ミーティングの内容から重要な決定事項を抽出し、フォローアップを提案し、潜在的な取引リスクを特定します。AI を搭載した営業アシスタントとして、会話に基づいてより賢い行動を取るお手伝いをします。
チームを更新する必要がありますか？AIは、ClickUp チャットチャンネルに要約やアクションアイテムを自動的に投稿するため、全員が同じページで情報を共有できます。
やるべきことがわかったところで、次は行動に移しましょう。ClickUp タスクを作成して、明確な期限と所有者を設定したフォローアップ、提案、次のステップを割り当てることができます。
ClickUp ドキュメント
さらに、ClickUp Docs は、戦略、取引メモ、顧客フィードバックを 1 つのコラボレーションスペースに集約します。営業プレイブック、顧客成功戦略、ミーティングのメモなど、タスクやワークフローにリンクされた生きたドキュメントを簡単に作成できます。
また、顧客コミュニケーション管理ソフトウェア内で関係者にタグを付け、期日を設定し、取引トラッカーを埋め込むことで、承認やフォローアップを円滑に進めることができます。
ClickUp の主な機能
- ダッシュボードのカスタマイズ：ClickUp ダッシュボードを使用して、販売実績、リードのコンバージョン率、顧客満足度スコアなどの重要なメトリクスを監視します。
- マイルストーンの追跡：ClickUp Goalsを使用して、チームの努力を組織の目標に整合させ、販売目標を設定、追跡、達成します。
- プロセスの自動化：取引がフェーズに進んだときにタスクを自動的に割り当て、フォローアップのリマインダーをトリガー、またはClickUp 自動化機能でアラートを設定します。
- 営業ワークフローの一元化：AI によるリードの生成管理、顧客とのやり取りの追跡、単一のプラットフォーム内での販売パイプラインの監視
ClickUp のリミット
- その豊富な機能とカスタマイズオプションにより、ユーザーは学習曲線が急になる場合があります。
ClickUp の価格
ClickUp の評価とレビュー
- G2： 4.7/5 （9,000件以上のレビュー）
- Capterra： 4.6/5 （4,000件以上のレビュー）
ClickUp について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
G2 のユーザーは、ClickUp を「ゲームチェンジャー」と評価しています。
チームは、メモ、完了日、タスク、広告戦略、プロセス全体の分類の追跡に苦労していました。Google カレンダー、タスク、Excel シート（ピボットテーブル）、PowerPoint を使用することは非効率的でした…*Click-Up を使用すると、重要なコンテンツの変更、広告カレンダー、ミーティングのメモと結果、マーケティングおよび広告データ、販売目標と目標を追跡することができます。
チームは、メモ、完了日、タスク、広告戦略、およびプロセス全体の分類の追跡に苦労していました。Google カレンダー、タスク、Excel シート（ピボットテーブル）、PowerPoint を使用することは非効率的でした…*Click-Up を使用すると、重要なコンテンツの変更、広告カレンダー、ミーティングのメモと結果、マーケティングおよび広告データ、さらには販売目標や目標も追跡できます。
📮 ClickUp Insight：回答者の 21% は、ミーティング、電子メール、プロジェクトに AI を活用して、仕事でのパフォーマンスを向上させたいと考えています。ほとんどの電子メールアプリやプロジェクト管理プラットフォームには AI が機能として統合されていますが、ツール間のワークフローを統合するにはまだ不十分である場合があります。
しかし、ClickUp はそのコードを解読しました！AI を搭載したミーティング管理機能により、アジェンダアイテムの作成、ミーティングのメモの記録、ミーティングのメモからのタスクの割り当て、録音の文字起こしなどを簡単に行うことができます。Stanley Security のクライアント様と同様に、1 週間に最大 8 時間のミーティング時間を節約しましょう！
2. Gong（高度な販売分析に最適）
Gong は、顧客との会話を実用的な洞察に変えます。仮想ミーティングの参加者として、自動音声認識 （ASR） および自然言語処理 （NLP） を使用して、営業電話、電子メール、ビデオミーティングを録音および文字起こしします。
しかし、それだけではありません。Gong は、これらのやり取りを分析して、反対意見や競合他社のメンション、購入者の意図など、成約につながるシグナルを発見します。CRM システムやカレンダーアプリとシームレスに統合できるため、営業チームはアプローチを洗練し、収益を予測し、より多くの成約を獲得することができます。
Gong の主な機能
- 営業電話やミーティングを録音して顧客とのやり取りを分析し、営業戦略を改善
- AI を活用して販売結果を予測し、収益を正確に予測
- Deal Likelihood Scoresを活用して、影響力の高い取引を優先しましょう。
- フロー機能により、見込み客へのアウトリーチを大規模に自動化
Gong の制限事項
- 特定のキーワードやアカウントを検索する場合、検索機能が信頼できない場合があります。
- 録音のアップロードは簡単ではなく、自動テキスト変換機能の精度もあまり高くありません。
Gongの料金プラン
- カスタム価格
Gong の評価とレビュー
- G2： 4.8/5 （6,000件以上のレビュー）
- Capterra： 4.8/5 （500件以上のレビュー）
Gong について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
G2のレビューで注目されているポイント：
Gong の最大の機能の 1 つは、クライアントとのミーティングが完了した後に表示される通話の概要だと思います。
私があまり気に入っていない新しい機能は、ミーティング当日に送信されるリマインダーの電子メールの量です。各クライアントに 4 件以上のリマインダーが送信されているのを見ています。［…］
Gong の最大の機能の 1 つは、クライアントとのミーティングが完全に終了した後に表示される通話の概要だと思います。
私があまり気に入らない新しい点は、ミーティング当日に送信されるリマインダーの電子メールの量です。各クライアントに 4 件以上のリマインダーが送信されているのを見ています。［…］
🧠 興味深い事実：営業電話は 19 世紀後半、NCRのジョン・H・パターソンによって考案されました。彼は、構造化された営業プロセス、台本による営業トーク、営業エリアの整理を導入し、現代の営業手法の形を築きました。
3. Chorus（営業コーチングと取引実行の洞察に最適）
Chorus は、営業チームが営業電話やミーティングを自動的に録音・文字起こしし、重要なポイントを強調して、営業支援コンテンツを磨くお手伝いをします。
Chorus は、会話の追跡だけでなく、トレンド、コーチングの機会、リスクを特定するための分析機能も提供します。マネージャーは、通話のスニペットを共有し、パフォーマンス評価にスコアカードを使用し、スケーラブルなベストプラクティスを特定することができます。その取引実行ツールは、コミットメントフレーズと次のステップを追跡し、フォローアップが常に的確に行われるようにします。
Chorus の主な機能
- 送金データのロックを解除してビジネスインテリジェンスと分析情報を取得し、タスクを作成して割り当てます。
- 顧客インサイトを分析して市場インテリジェンスを発見し、取引の傾向や競合他社の動向をより深く理解しましょう。
- 連絡先やコミュニケーションを自動的に取得して CRM に同期することで、自信を持って取引を予測できます。
Chorus の制限事項
- チームにテキストをまとめて送信することはできません。
- カスタムフィールドの定義やデータの自動インポートはサポートされていません。
Chorusの料金プラン
- カスタム価格
Chorus の評価とレビュー
- G2： 4.5/5 （2,900件以上のレビュー）
- Capterra： 4.5/5 （60件以上のレビュー）
💡 プロのヒント：トピック、質問、軽快さ、親切さを会話に取り入れて「TALK」フレームワークを適用し、より良い関係と理解を促進しましょう。
共有トピックから接続を構築し、思慮深い質問をして真摯な関心を示し、軽快さやユーモアを交えて親しみやすい雰囲気を作り、思いやりと敬意を持って対応しましょう。
4. Avoma（AI による通話分析に最適）
Avoma は AI を使用して、会話を聞き取り、文字起こし、会話の重要な部分を強調表示して通話を分析します。Aircall などのツールとシームレスに統合して、誰が話している、何が話し合われている、どのアクションアイテムにフォローアップが必要かなど、リアルタイムの会話の洞察を捉えます。
Avoma は、時間の経過とともに賢くなり、推奨事項を洗練して、営業チームとマーケティングチームがコミュニケーションを容易に拡大できるよう支援します。この営業コラボレーションソフトウェアは、チームが複数の通話からトレンドを発見し、営業とサポートの努力をより戦略的にするお手伝いをします。
Avoma の主な機能
- *AI Meeting Assistant を使用して、メモの自動化を実現。ミーティングの録音、文字起こし、要約を行います。
- 40 以上の言語でリアルタイムの文字起こし機能を使用して、会話をライブでフォロー
- 「次のステップ」や「問題点」などのトピックを検出して、長い会話をよりスムーズに進行させることができます。
- トレーニング用に、ミーティングの重要な瞬間のプレイリストを作成
Avoma の制限事項
- ミーティングに参加しようとすると、ソフトウェアの反応が遅くなることがあります。
- 音声の品質が不十分な場合、文字起こしの精度が変動する可能性があります。
Avomaの料金プラン
- カスタム価格
Avoma の評価とレビュー
- G2： 4.6/5 （1,300件以上のレビュー）
- Capterra： レビューが不足しています
Avoma について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
G2のレビューでは次のように評価されています：
Avoma は新しいプラットフォームであるため、迅速に改良が繰り返されており、時折、軽微なバグが発生したり、新機能のリクエストが必要になったりします。しかし、大きな問題が発生したことはなく、チームもフィードバックに迅速に対応し、私たちが提案した更新を常に実装しています。
Avoma は新しいプラットフォームであるため、迅速に改良が繰り返されており、時折、軽微なバグが発生したり、新機能の追加をリクエストしたりする必要があります。しかし、大きな問題が発生したことはなく、チームもフィードバックに迅速に対応し、私たちが提案したアップデートを常に実装しています。
💡 プロのヒント：見込み客の質問や反対意見に答える前に、5 秒間間をおいてください。この「5 秒ルール」に従うことで、熟考した対応であることを示し、慎重で適切な回答を確実にすることができます。
5. Jiminny（自動通話スコアリングに最適）
Jiminny の自動通話スコアリング （ACS） は、通話の評価から推測作業を取り除きます。すべての会話を手動でレビューする代わりに、チームの成功基準に基づいて通話を自動的にスコアリングします。これにより、コーチングの努力を最も必要な場所に集中させることができ、トレーニングセッションのインパクトと効率が向上します。
また、パフォーマンスのギャップを正確に特定するため、マネージャーは注意が必要な分野に集中することができます。このデータ駆動型のアプローチにより、営業の効率が向上し、顧客とのやり取りが改善され、手作業によるレビューの時間が削減されます。
Jiminny の主な機能
- *Call Capture を使用して顧客とのやり取りを分析し、ビデオ通話と音声通話の両方を分析して貴重な情報を取得します。
- Ask Jiminny の AI によるインサイトを活用して、管理タスクの自動化、通話後の情報収集、コーチングフィードバックの受信を実現しましょう。
- 取引のリスク、活動、修正の概要を明確に把握できる、実用的なダッシュボードから取引データポイントにアクセスし、営業パフォーマンスを向上させます。
Jiminny の制限事項
- 他のシステムとの同期が失われることがあり、混乱が生じる
- すべてのアクセントと言語における正確性の課題に直面しています。
Jiminnyの料金プラン
- カスタム価格
Jiminny の評価とレビュー
- G2： 4.6/5 （700件以上のレビュー）
- Capterra： レビューが不足しています
🔍 ご存知でしたか？ AIを利用している営業チームの 83% が収益の増加を見込んでいるのに対し、AI を利用していないチームでは 66% に留まっています。さらに、営業担当者の 80% が AI が顧客インサイトの取得に役立っていると回答しているのに対し、AI なしでもそれを達成できると回答したのは 54% に留まっています。
6. Salesloft（統合型営業プロセスに最適）
Salesloft は、営業ワークフローを効率化するため、営業担当者は管理業務に費やす時間を削減し、成約に専念することができます。AI による洞察を単一のワークフローに統合し、CRM フィールドを自動的に更新、見込み客の開拓活動を管理し、人為的なエラーを削減します。
その結果、販売プロセスの改善が迅速化します。
この会話インテリジェンスプラットフォームは、営業チームがエンゲージメントを最大化し、日々のタスクを整理し、スマートなワークフローを簡単に作成できるようにします。次のステップの推奨、商談の追跡、コーチングツールなどの機能により、営業担当者は常に次の行動を把握することができます。
Salesloft の主な機能
- 電子メール、電話、ソーシャルメディアなどのマルチチャネルのアウトリーチを 1 つのプラットフォームから管理
- 電子メールのエンゲージメントやチームの生産性などの重要なメトリクスを追跡する分析およびレポート作成ツールを使用して、パフォーマンスを分析します。
- Cadence Scheduling を使用して、さまざまなチャネルにまたがる構造化されたアウトリーチプランを作成
- 通話やミーティング中のリアルタイムのコーチングや通知により、顧客とのやり取りを強化
Salesloft のリミット
- テキストメッセージはシームレスではなく、見込み客に連絡を取る際には手作業による努力が必要となります。
- ボイスメールの配信には遅延が生じ、ビジネスメッセージの一部が失われる場合があります。
Salesloftの料金プラン
- カスタム価格
Salesloft の評価とレビュー
- G2： 4.5/5 （4,100件以上のレビュー）
- Capterra： 4.3/5 （200件以上のレビュー）
Salesloft について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
Capterra のレビューでは、さまざまなフィードバックが共有されています。
Salesloft の最も気に入っている点は、非常に使いやすく、自動化された電子メールでパーソナライズされたアプローチにより、より多くの顧客をターゲットにしてフォローアップできることです。気に入らない点は、ダイヤラーです。非常に基本的な機能ですが、私のパフォーマンスには支障はありません。
Salesloft の最も気に入っている点は、非常に使いやすく、自動化された電子メールでパーソナライズされたアプローチにより、より多くの顧客をターゲットにしてフォローアップできることです。気に入らない点は、ダイヤラーです。非常に基本的な機能ですが、私のパフォーマンスには支障はありません。
7. Otter.ai（リアルタイム文字起こしに最適）
Otter.ai は、音声をリアルタイムでテキストに変換し、文字起こしを簡単に行えます。Zoom とも統合されており、文字起こしを自動的に保存して簡単に参照することができます。
このソフトウェアは、会話を検索、共有、整理して保存します。バックグラウンドノイズや強いアクセントにより精度が低下する場合もありますが、AI テクノロジーが継続的に改善されるため、最も信頼性の高い会話インテリジェンスツールの 1 つとなっています。
Otter.ai の主な機能
- 名前、頭字語、独自のスペルを追加して語彙をカスタマイズし、文字起こしの精度を向上
- ミーティングの要約や概要を作成し、重要なポイントやアクションアイテムを簡潔にまとめます。
- トランスクリプトをリアルタイムで編集・注釈付けして、即座にフィードバックや説明を行うことができます。
- スピーカーを自動的に識別し、ミーティングで誰が何を言ったかを明確に特定します。
Otter.ai の制限事項
- 強い訛り、背景ノイズ、または不規則な発話パターンに対応が難しい。
- 多言語サポートは限定的
Otter.ai の価格
- Free
- Pro：16.99 ドル/ユーザー/月
- Business：ユーザーあたり月額 30 ドル
- 企業：カスタム価格
Otter の評価とレビュー
- G2： 4.2/5 （290件以上のレビュー）
- Capterra： 4.4/5 （90件以上のレビュー）
💡 プロのヒント：重要な質問をしたり、提案をした後は、意図的に一時停止しましょう。この沈黙は、見込み客がより多くの情報を共有したり、意思決定を下したりすることを促し、彼らの考えや好みをより深く、実用的な洞察として提供します。
8. ExecVision（パフォーマンスコーチングに最適）
ExecVision は、ターゲットを絞ったフィードバック、会話の分析、改善点の特定により、営業チームのスキル向上を支援します。営業マネージャーは、カスタマイズ可能なスコアカードを使用して、進捗を追跡し、会話の重要なポイントを強調表示することもできます。
詳細なパフォーマンスダッシュボードを備えた ExecVision は、コーチングの効果を明確に把握することができます。チームは、自分が得意な分野と改善すべき分野を把握できるため、トレーニングの努力が確実に成果につながります。
ExecVision の主な機能
- 会話のアクティビティ、キーワード、フレーズ、アカウントや商談のアクションに関するリアルタイムの通知やトレンド通知に、スマートアラートを活用
- 営業コーチングの効果を定量化するパフォーマンスダッシュボードで、その効果を分析
- 会話ライブラリ* を作成して、トレーニング、新入社員研修、スキルアップ、製品の方向性に関する情報伝達のために会話を保存しましょう。
ExecVision のリミット
- 通話フィルター機能は直感的に理解できない
- 検索ツールが複雑すぎて、ユーザーに不満が生じている
ExecVisionの料金プラン
- カスタム価格
ExecVision の評価とレビュー
- G2： レビューが不足しています
- Capterra： 4.3/5 （300件以上のレビュー）
ExecVision について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
他の人の話を聞き、彼らが当社の製品をどのように位置付け、反対意見に対処し、次のステップを設定しているかを学ぶことで、非常に有益だと感じました。 この製品は「良いスタート」だと思います。その目的は十分に果たしていますが、文字起こし、分析、機能面において、より堅実な製品を提供する企業は他にもたくさんあります。
他の人のやり方を学び、彼らが当社の製品をどのように位置付け、反対意見に対処し、次のステップを設定しているかを聞くことは、非常に有益でした。 この製品は「良いスタート」だと思います。その目的は十分に果たしていますが、文字起こし、分析、機能面において、より堅実な製品を提供する企業は他にもたくさんあります。
9. Fireflies.ai（AI 搭載のミーティングメモに最適）
Fireflies.ai は、自動操縦のミーティングメモです。会話を記録、文字起こし、整理するので、重要なポイントを見逃すことはありません。Zoom、Google Meet、Microsoft Teams とシームレスに統合されており、すべてのミーティングの洞察を保存して検索することができます。
Fireflies は、メモを取るだけでなく、アクションアイテムを強調表示し、複数のミーティングで重要なトピックを追跡します。チームとコラボレーションしている場合でも、フォローアップのためのパーソナルアシスタントが必要な場合でも、この AI 駆動のツールを使用すると、手作業なしでミーティングの生産性を高めることができます。
Fireflies.ai の主な機能
- 自動言語検出機能により、69 以上の言語のミーティングを文字起こし
- タイムスタンプや話者のハイライトなど、強力な検索機能でトランスクリプトをすばやく検索
- ミーティングのメモを共有したり、重要な部分を強調するサウンドバイトを作成して、コラボレーションを促進しましょう。
Fireflies.ai の制限事項
- Zoom の背景をカスタマイズするオプションはありません。
- 毎日のミーティングの要約はご利用いただけません。
Fireflies.ai の価格
- Free
- Pro：ユーザー 1 人あたり月額 10 ドル
Fireflies.ai の評価とレビュー
- G2： 4.8/5 （600件以上のレビュー）
- Capterra： レビューが不足しています
📖 また 読む：より多くの取引を成立させる無料のセールスパイプラインテンプレート
🔍 ご存知でしたか？新しいカスタマーサービス技術の半分以上は、「幻滅の谷」という段階にあります。この段階では、その潜在的な影響力にもかかわらず、企業が効果的な導入に苦戦し、採用が停滞しています。このことから、誇大広告と現実のアプリケーションのギャップを埋めるためには、戦略的な計画、継続的なイノベーション、および明確なユースケースの必要性が強調されます。
10. Salesforce Sales Cloud（統合 CRM インサイトに最適）
Salesforce Sales Cloud は、すべてのやり取りを 1 か所に記録することで、顧客関係の管理をシームレスにします。リードスコアリングやパイプライン予測などの AI 搭載の分析機能により、チームはよりスマートな販売決定を行うことができます。さらに、他の Salesforce ツールと緊密に統合されているため、すべてがシームレスに連携します。
Sales Cloud を使用すると、営業担当者は取引を追跡し、商談を分析し、パフォーマンスに関するリアルタイムの洞察を得ることができます。AI による推奨事項により、営業の推測作業が不要になり、営業リーダーやチームは影響力の大きい活動に集中することができます。
Salesforce Sales Cloud の主な機能
- 機会管理による取引の追跡を効率化し、リードの損失を回避
- モバイルアクセスで、いつでもどこでも重要なデータにアクセスできます。
- 顧客情報、リード、取引、および販売担当者を一元管理し、販売プロセスを最適化します。
Salesforce Sales Cloud のリミット
- ユーザーインターフェースの操作が難しい場合があります。
- ローコードツールをサポートしていますが、より高度なコーディングなしでは、ビジネスのニーズをすべて完全に満たすことができない場合があります。
Salesforce Sales Cloud の価格
- スタータースイート：ユーザー 1 人あたり月額 25 ドル（年額請求）
- プロスイート：1 ユーザーあたり月額 100 ドル（年額請求）
- 企業：165 ドル/ユーザー/月（年額請求）
- Unlimited：330 ドル/ユーザー/月（年額請求）
- Einstein 1 セールス： ユーザーあたり月額 500 ドル（年額請求）
Salesforce Sales Cloud の評価とレビュー
- G2： 4.2/5 （23,200件以上のレビュー）
- Capterra： 4.4/5 （18,700件以上のレビュー）
Salesforce Sales Cloud について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
G2 ユーザーの声：
SF Sales Cloud にはこれまで問題はありませんでした。非常にうまく機能しており、遅延などもまったく発生していません。新しいツールを導入する場合、SF との同期に苦労することがありますが、最終的には常に問題なく動作しています。
SF Sales Cloud にはこれまで問題はありませんでした。非常にうまく機能しており、遅延などもまったく発生していません。新しいツールを導入すると、SF との同期に苦労する場合もありますが、最終的には常に問題なく動作しています。
💡 プロのヒント：見込み客に業界の動向や直面する可能性のある課題について情報を提供し、アドバイザーとしてのポジションを確立することで、「教える、売らない」という手法を採用しましょう。これにより、信頼性が確立され、販売から価値の提供に焦点が移ります。
インテリジェントな決断を下す—ClickUp を選択してください
会話インテリジェンスプラットフォームの中には、通話の文字起こしに重点を置いているもの、感情を分析するもの、営業チーム向けのコーチング機能を備えたものなど、さまざまな種類があります。
適切な選択は、インサイトの獲得、顧客対応の改善、フォローアップの効率化など、チームにとって最も重要な課題によって異なります。選択肢を絞り込むのは難しいかもしれませんが、最高のツールは複数の機能を組み合わせ、真の価値を提供します。
しかし、インサイトを活用して実際の結果につなげることができるのに、なぜインサイトの収集だけで終わらせてしまうのでしょうか？
ClickUp は、コミュニケーションを効率化し、会話を追跡し、チームの連携を維持します。
ClickUp AI Notetaker を使用すると、チームはミーティングを自動的に要約し、重要な洞察を捉えることができます。ClickUp Docs はシームレスなコラボレーションを可能にし、タスク管理ツールは洞察をアクションに変換します。これらすべてを 1 つのプラットフォームで実現します。