優れたソフトウエアは、それを使う人がいて初めて優れたソフトウエアとなる。そこで役立つのが、優れたデジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）だ。デジタル・アダプション・プラットフォームは、新規ユーザーがアプリケーションやウェブサイトを含む新しいデジタル製品の使い方を学ぶのを助けることができる。
組織はDAPを使って、ステップバイステップのガイド、インタラクティブなチュートリアル、リアルタイムのサポートを作成することができます。デジタル・アダプション・プラットフォームを使えば、オンボーディングにかかる時間を短縮し、ユーザーの生産性を高め、エンゲージメントを向上させることができます。
最も人気のあるデジタル導入プラットフォームの1つがWhatfixだ。しかし、それだけではありません。Whatfixは良い選択肢かもしれませんが、そのコストと複雑さからWhatfixの代替を探しているチームもあるかもしれません。そんなあなたのために、2024年に利用を検討すべきWhatfix代替ソフトベスト10をご紹介します。
Whatfixの代わりに何を探すべきか？
あなたの組織に適したデジタル導入プラットフォームをお探しですか？様々なDAPを検討する際に自問すべき鍵がいくつかある：
- 多くのWhatfix代替製品は、専門知識の少ないユーザーでもガイドやチュートリアルを作成することができます。ドラッグ・アンド・ドロップでDAPを作成でき、直感的なインターフェイスでコードをあまり書かなくてもDAPを導入できるデジタル・アダプション・プラットフォームを探しましょう。
- どのような機能を提供しているか DAPが、インタラクティブなウォークスルー、アプリ内ガイダンス、アプリ内タスクリストなど、必要な機能を提供できることを確認したい。DAPをワークフローに適合させることができるよう、カスタマイズオプションが豊富かどうかもチェックしましょう。
- DAPで仕事をする上で最も有益なことの1つは、DAPから得られるレポート作成と分析です。ユーザー分析では、ユーザーが採用プロセスで何に苦労しているのか、そしてどのようにすれば採用できるのかを知ることができます。ユーザーオンボーディングの改善* デジタル採用プラットフォームは、技術スタックの他のツールとの統合性が高ければ高いほど良い。これは、CRM、マーケティングツール、コミュニケーションアプリとの接続に役立ちます。あらかじめ統合機能が組み込まれたDAPや、柔軟なAPIを備えたDAPを探しましょう。
- 多くのWhatfixでは、月々のユーザー数に応じて料金プランが設定されています。デジタルアダプションプラットフォームを利用するための総コストを把握し、予算と合っているかを確認しましょう。また、将来的な価格プランへの影響も考慮しましょう。
以下のリストにあるWhatfixの代替製品の多くは、無料試用版やデモ版を提供しています。可能な限りこれらのオファーを利用しましょう。デジタルアダプションプラットフォームをテストし、あなたの組織にとって適切なユーザーオンボーディングツールになるかどうかを確認するのに最適な方法です。
2024年に利用すべきWhatfixのベスト10代替ツール
1.ユーザーガイディング
Via ユーザーガイド UserGuidingはユーザーオンボーディングとデジタルアダプションプラットフォームで、企業がアプリケーションやウェブサイトのユーザーアダプションを向上させるのを支援します。コード不要のプラットフォームで、チュートリアルを素早く作成でき、企業はブランディングでコンテンツをカスタマイズできます。全体として、UserGuidingはユーザーフレンドリーで機能豊富なDAPであり、あらゆるサイズの組織に適しています。
UserGuiding 最大の機能
- リアルタイムのアナリティクスにより、ユーザーがどのようにオンボーディング教材に関与しているかがわかるため、ユーザー完了率、ページ滞在時間、その他のユーザー行動などのメトリクスを簡単に追跡し、オンボーディング体験を改善することができる。
- ダイナミックコンテンツにより、ユーザーの場所、デバイス、タイトルなどの要素に基づいてオンボーディング体験をカスタマイズできます。
- 便利なモバイルアプリで、社内向けまたは社外向けコンテンツを作成・管理できます。クライアントオンボーディング フローを外出先でも
ユーザーガイドのリミット
- ソフトウェアの経験があまりない場合、実装の学習曲線が険しくなる可能性があります。
UserGuidingの価格
- ベーシックプラン：$89/月（年払い
- プロフェッショナルプラン: $389/月（年払い
- コーポレートプラン: $689+/月（年払い
ユーザーガイドの評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (160以上のレビュー)
- *Capterra: 4.6/5 (50+ reviews)
2.ユーザーパイロット
Via ユーザーパイロット WalkMeはWhatfixの包括的な代替ツールで、新しいソフトウェアアプリケーションやウェブサイトのユーザー導入を促進するのに役立ちます。ユーザーが特定のタスクを実行したり、アプリケーションの機能について学んだりするためのインタラクティブなウォークスルーを作成できます。
WalkMeはセルフサービスのナレッジベースにもなり、カスタマーサポートチームに負担をかけることなく、ユーザーが独自に問題の解決策を見つけることができます。
WalkMe の主な機能
- ランチャーとオーバーレイにより、ユーザーはウォークスルーに素早くアクセスできます、ナレッジベースやサポート・オプションに、複数の画面をナビゲートすることなく素早くアクセスできます。
- CRMアプリケーションやマーケティングツールなどの一般的なツールと統合することで、データをシームレスに交換し、ユーザーとのやり取りをよりよく管理することができます。
- スマートなインタラクティブ・ウォークスルーは、ユーザーの特定の役割やプラットフォーム内でやることに応じてパーソナライズすることができます。
ウォークミーのリミット
- レポート作成は他のオプションに比べてリミットあり
WalkMe の価格
- 価格に関するお問い合わせ
WalkMe の評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (340 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.4/5 (60 件以上のレビュー)
4.イントロ
Via イントロ イントロ.jsは、オープンソースのWhatfix代替ソフトの一つです。このリストで紹介する高価なWhatfixよりも軽量です。
Intro.jsは、インタラクティブな製品ツアーやウェブアプリケーションのウォークスルーを作成するために、開発者や製品チームによって広く使用されています。さらに良いことに、イントロ.jsは、ユーザーの生産性とエンゲージメントを向上させることができる、より費用対効果の高いデジタル導入ソリューションの1つです。
Intro.js の主な機能
- 超カスタマイズ可能なWhatfix代替ツールなので、組織のブランディングに合わせてツアーのルック＆フィールを簡単に変更できる。
- あらゆるサイズのデバイスやスクリーンに簡単に適応するため、モバイルデバイス向けのユーザーオンボーディングコンテンツの作成に最適。
- アニメーション要素、ツールチップ、ホットスポットなどを使用したインタラクティブなツアーを作成できるため、静的なオーバーレイにとどまらず、ユーザーの注目を集め、ユーザーエンゲージメントを高めることができます。
イントロ.jsのリミット
- このリストにある他のデジタル採用プラットフォームに見られる多くの機能を提供していない。
- コード言語に慣れていない場合、学習曲線が大きい。
イントロの価格
- 個人利用は無料だが、アプリ、ウェブサイト、プラグインの商用ライセンスを購入する必要がある。
- Starter: $9.99で、1つのプロジェクトの生涯ライセンス。
- Business: 5プロジェクトのライフタイムライセンス $49.99
- Premium: $299.99で、無制限プロジェクトの生涯ライセンス。
イントロ.jsの評価とレビュー
- 該当なし
5.Appcues
Via アプリキュー AppcuesはクラウドベースのWhatfix代替ツールで、リモートチームや異なる場所にいるチームに最適です。オンボーディングフローやユーザーオンボーディングプロセスをドラッグアンドドロップで作成できる。
Appcuesはまた、ユーザーエンゲージメント、機能の採用、製品の使用状況を追跡するための優れた詳細な分析機能を提供しています。パーソナライズされた製品エクスペリエンスは、ユーザーを引き付け、オンボーディングにかかる時間を短縮するために、多くの仕事をこなします。
Appcues の主な機能
- ページビュー、アクション、ユーザー属性などのユーザー行動に基づいて製品体験をトリガーし、ユーザーが必要なときに適切なオンボーディングフローを利用できるようにします。
- 高度な分析機能により、ユーザーエンゲージメントを追跡し、ユーザーが製品とどのように関わっているかを特定できます。
- スライドアウト、ツールチップ、ホットスポットのような優れたツールは、ユーザーをより引き付け、プラットフォームの新機能やオプションについて教えることができます。
- すべてモバイルフレンドリー
Appcues のリミット
- オンボーディングのドキュメントがリミットなので、答えを見つけるために探し回る必要があるかもしれません。
Appcues の価格
- エッセンシャル: $249/月（年払い
- Growth: $879/月（年払い
- Enterprise: 価格についてはお問い合わせください。
Appcues の評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (280 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.8/5 (100+ reviews)
6.ストンリー
経由 ストンリー は、より効果的なオンボーディングフローの作成を支援するAIツールです。ドラッグ＆ドロップのビルダーとモバイルファーストのアプローチで、社員研修と製品導入のための多用途ソリューションです。
ストンリー最大の機能
- 直感的なユーザーインターフェースにより、視覚的に魅力的な製品体験やオンボーディングフローを簡単に作成できます。
- AIを活用したインサイトがユーザーの行動を分析し、データに裏打ちされたフィードバックを提供することで、デジタル導入戦略を最適化します。
- 予測分析機能により、ユーザーが製品で苦労しそうな箇所をピンポイントで特定できるため、フラストレーションを防ぐためのプロアクティブガイドを作成できます。
ストンリーのリミット
- ユーザーによっては必須と思われるカスタムオプションがない。
ストンリーの価格
- スモールビジネス: $249/月
- カスタム価格についてはお問い合わせください。
Stonly の評価とレビュー
- G2: 4.8/5 (110 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.4/5 (10+ reviews)
7.ユーザーレーン
経由 ユーザーレーン をユーザーのニーズに合わせて配信することで、カスタマーサクセスを向上させ、サポートコストを削減することができます。社内システムに負担をかけることなく、ユーザーの問題解決を支援する素晴らしい方法です。
Intercom の主な機能
- コンテキストとユーザーのプロンプトに基づいて通知を設定し、カスタマーサポートに積極的なアプローチを取り、潜在的な解約を減らす。
- 実用的な洞察により、リアルタイムのカスタマーフィードバックとユーザーデータを提供し、問題への迅速な対応とユーザーオンボーディングの最適化を実現します。
- 技術スタックにある多くのアプリやプログラムと統合できるため、データを共有し、カスタマージャーニーをより全体的に把握することができます。
インターコムのリミット
- ユーザーは、複数のチャットを並べ替えたり管理したりする方法がもっと欲しいとしています。
Intercomの価格設定
- エッセンシャル：月額39ドル/席
- アドバンス: 月額99ドル/席
- エキスパート: 月額1席あたり$139
Intercom の評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (2,900 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.5/5 (1,000 件以上のレビュー)
9.ペンド
Via ペンド , コミュニケーションプラン ツールなど。 ClickUp ドキュメント を使用すると、オンボーディング資料のための一元化されたナレッジハブを作成することができます。を作成、保存、管理できます。 標準業務手順書（SOP） あなたのデジタル・プラットフォームのために、あるいは堅牢な ソフトウェア・ドキュメンテーション ライブラリーを作成します。新しいユーザーとSOPを共有すれば、必要なときにいつでも最新の情報にアクセスできます。
以下を使用して、全員が常に追跡できるようにします。 ClickUpタスク .タスクを使用して、新規ユーザーをウェブサイトやアプリにステップバイステップで誘導するカスタムオンボーディングフローを構築します。
次のことができます。 タスクを特定のユーザーに割り当てる .新規ユーザーに配信されるカスタムフォームを作成し、オンボーディングエクスペリエンスに関するデータを収集できます。これは、混乱している領域を特定したり、オンボーディングプロセスを改善する方法を決定したりするのに役立つ方法です。
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ワークフローをカスタマイズして、オンボーディングを強化するデジタル採用プロセスを作成しましょう。オンボーディングを改善することで、より迅速な採用率、ユーザー満足度の向上、製品の使用率の向上を実現できます。
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