2024年ユーザー追跡ソフトウェアベスト10（レビュー＆価格）

企業は最大の学習源であるカスタムに焦点を絞るようになった。現代の企業は、次のようなものに大きく依存している。 顧客追跡ソフトウェア ユーザーへの理解を深める。

カスタマートラッキングソフトウェアは、製品チームやマーケティングチームが、各タッチポイントでの生産性から、いつ、どのようにセールスファネルから脱落するかまで、カスタマージャーニーを綿密に調査することを可能にする。

そして、企業はこのデータを次のことに利用する。 作る ビジネスの鍵 新しい機能を構築したり、メッセージを見直したりする。

実際、「ユーザー主導」の製品開発は、今日広く実践されている現象であり、ビジネスをパーソナライズするのに役立っている。 カスタマー・リレーションシップ そして、よりカスタム中心になる。

ユーザー追跡とは？

ユーザー追跡とは、ユーザーの行動データを収集、保存、分析するプロセスです。ユーザーがアプリやウェブサイトをナビゲートすると、その行動を追跡するツールを使用することができます。

一般的に、ユーザー追跡ツールは以下のような情報を収集します：

• ウェブ分析、ページビュー、獲得チャネル、セッション期間を含みます。
• ユーザーの感情、ユーザーエンゲージメント、製品体験を含む行動分析、。
• ユーザビリティ調査、ユーザーインタビュー、オーディエンス管理などのユーザーテスト。

ユーザー追跡ソフトウェアの何を探すべきか？

ほとんどのソフトウェアがそうであるように、購入の判断は要件とビジネス目標に大きく依存します。しかし、あなたが探さなければならないいくつかの基本があります。

1. 機能：まず、あなたが追跡したいユーザー分析-ウェブサイトのパフォーマンス、製品体験を把握する、ユーザー行動 DynatraceのUSPは、ユーザー追跡をBizOpsとうまく統合していることです。 DevOpsツール s.

このソリューションはITチームにインフラモニタリング、アプリケーションテスト、セキュリティ、コードレベルの観測性を提供します。また、リアルタイムのユーザーモニタリング、ユーザー行動分析、機能採用分析により、ビジネスチームを強化します。

Dynatrace の主な機能

• インフラ、アプリ、サーバー、ユーザーを一元的に監視
• 場所、ブラウザ、デバイスの種類を問わず、ユーザーの行動を分析
• ビジネスKPI、収益、トレンドをコンテクスチュアルなユーザーデータで追跡
• 脅威やインシデントの根本原因を追跡

Dynatrace のリミット

• 多くの新規ユーザーは、学習曲線が急であると報告しています。
• すぐに使えるカスタマイズオプションがない
• ユーザーによっては高いと感じるかもしれない

Dynatrace 価格

• リアルユーザー監視：セッションあたり0.00225ドル

Dynatrace の評価とレビュー

• G2: 4.5/5 (1200以上のレビュー)
• Capterra: 4.5/5 (45 件以上のレビュー)

2.Datadog

経由 データドッグ Datadogはクラウドベースのユーザーアクティビティモニタリングサービスであり、ユーザーがWebサイトやアプリをどのように操作しているのかをFrontとBackで可視化完了します。

IT管理者やエンジニアのために構築されたDatadogは、リアルなユーザーとインフラのモニタリングを提供します。Datadogは、ビジネスがユーザーの行動を把握し、同時にユーザーにセキュアなエクスペリエンスを提供できるよう支援します。

またDatadogでは、シミュレーションを実行してブラウザ間のユーザージャーニーをテストし、バグや不具合を検出することができます。

Datadog の主な機能

• ブラウザとモバイルデバイスの両方でリアルタイムにユーザー行動を監視
• カスタムチャート、ダッシュボード、レポート作成によるデータの可視化
• すべてのインシデントに関するアラートを取得し、自動化されたレスポンスを作成します。
• 読み込み速度の低下など、コアなウェブバイタルの根本原因を特定

Datadog のリミット

• レポート作成の深さと粒度の不足
• モバイル・アプリケーションのテストがリミット
• プラットフォームが比較的高価
• カスタマーサポートに問題あり

Datadog の価格設定

• RUM: 月額1000セッションあたり1.50ドルから
• RUM およびセッションリプレイ: 月額 1000 セッションあたり $1.80 から

Datadog の評価とレビュー

• G2: 4.3/5 (430 件以上のレビュー)
• Capterra： 4.5/5 (230 件以上のレビュー)

3.Solarwinds セキュリティイベントマネージャ

経由 ソーラーウインド Solarwinds Security Event Managerは、製品チームやマーケティングチーム向けに作られた一般的なユーザー追跡ソフトウェアではない。その代わりに、セキュリティに強い関心を持つIT管理者向けに設計されたDevOpsツールです。

Solarwinds Security Event Managerは、ユーザーの行動を追跡し、Webサイトやオンラインビジネスのインフラに対する不審な行動や脅威を分析します。使用するには、ある程度の技術的・コード的ノウハウが必要です。

これとは別に、Solarwinds Security Event Managerは、会社の資産やデバイス上の従業員の行動を追跡するのにも役立ちます。

Solarwinds の主な機能

• 一般的なアラームがトリガーされた場合の脅威検出と対応の自動化
• 組み込みのレポートテンプレートを使用して、PCI DSS、GLBA、SOX、NERC CIP、HIPAAなどの規制に準拠
• ITインフラストラクチャのセキュリティ事故や脆弱性の分析

ソーラーウィンズのリミット

• アラートの作成は面倒なプロセスになる可能性がある
• 導入には技術的なスキルを持つ人材またはIT管理者が必要
• ストレージオプションがリミット

ソーラーウインズの価格

• カスタム価格

Solarwinds の評価とレビュー

• G2: 4.0/5 (65 件以上のレビュー)
• Capterra: 十分なレビューがありません。

4.Kissmetrics

経由 マトモ ウェブサイトを通じた

主な機能には、トラフィックモニタリング（全体訪問、個別ページビュー、ユニークビジター）、オーディエンス分析（人口統計、利息、使用デバイス）、コンバージョントラッキング（獲得チャネル、フォーム提出、クリック）などがあります。

Googleアナリティクスは、カスタムレポートや他のGoogleスイートとの統合も提供しており、マーケティング担当者はすべてのデータを1つで管理することができます。 顧客データベースプラットフォーム .

グーグルアナリティクス最高の機能

• カスタムダッシュボードを作成し、特定のビジネス目標やKPIを監視することができます。
• コードレス追跡で数分で開始可能
• Googleアナリティクスのオーディエンスインサイトを使って、メッセージ、広告、ウェブサイトを洗練させる。
• 無料でBigQueryと統合し、MLを使用して予測オーディエンスを作成します。

Google アナリティクスのリミット

• 生のユーザーデータにアクセスできない
• Freeプランではカスタマーサポートなし
• データのサンプルは不正確な場合がある
• 有料プランは非常に高い

Google アナリティクスの価格設定

• 無料版
• Google Analytics 360：月額12,500円（または年間150,000円）

Google Analyticsの評価とレビュー

• G2: 4.5/5 (6250 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.7/5 (7760件以上のレビュー)

9.ホットジャー

経由 ユーザーテスト このリストにある他のユーザー追跡ツールとは異なり、UserTestingは「Human Insights」（インバウンドの訪問者を監視するだけでなく、ユーザーが製品やサービスをテストするオーディエンスを積極的に探す）を前提に構築されている。

ユーザーテストは、製品チーム（UXリサーチャー、製品マネージャー、UIデザイナー）がプロトタイプや機能をテストし、検証するのに役立ちます。一方、マーケティングチームは、ウェブサイトやメッセージに対するオーディエンスの反応を理解することができます。

UserTestingは、ビジネスが自社の製品やウェブサイトをテストするために利用できる大規模なオーディエンスネットワークを誇っています。しかし、それでも仕事がうまくいかない場合は、自社のオーディエンスをプラットフォームに参加させることもできる。

UserTestingはまた、UX戦略やコンサルティング、アクセシビリティ・テストなどの付加価値サービスも提供している。

UserTesting の主な機能

• ユーザビリティ・テストを実施し、実際の人間からフィードバックを得る
• プラットフォーム上でカスタムオーディエンスをオンボードし、管理する
• AIを活用することで、テスト中のユーザー感情やユーザー行動の異常をよりよく理解できます。
• 組み込みの統合機能を使用して、ユーザーリサーチデータを他の技術スタックと同期します。

ユーザーテストのリミット

• 企業のニッチな分野によっては、製品をテストする適切なオーディエンスを集めるのが難しい場合がある。
• ユーザーによっては、UIが直感的でないと感じる場合がある。

• 中小企業、特に複数の企業を抱える企業にとっては、価格設定が高すぎる可能性がある。 ユーザー・ペルソナ

  ユーザーテスト価格

• 無料試用版(要問い合わせ)
• Essentials: カスタム価格設定
• アドバンス: カスタム価格設定
• アルティメット: カスタム価格

ユーザーテストの評価とレビュー

• G2: 4.5/5 (650 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.4/5 (120 件以上のレビュー)

その他のCRMツール

さて、1つまたは複数のユーザー追跡ツールを選び、期待するリレーションシップを設定したところで、次のステップは、ユーザー行動、分析、顧客関係管理（CRM）のギャップを埋めることです。

CRMツールは追跡ソフトウェアと統合し、カスタマーのセグメント化、コミュニケーションのパーソナライズ、予測実験の実行、さらにはリードのスコアリングに役立ちます。

ClickUpのようなCRMツールは、ユーザーとの距離を縮め、ユーザーベースのより高度な理解を深めるのに役立ちます。

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/参照 https://clickup.com ClickUp /クリックアップ

リストビューでClickUpのシンプルCRMテンプレートでカスタム、セールスパイプライン、アクションアイテムなどを管理する

ClickUpはその製品管理機能で広く利用されていますが、マーケティングとCRMの機能により、マーケターやプロダクトマネージャーに好まれています。

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/clickup-lists-help-organize-product-management-releases-1400x932.png ClickUp リスト /クリックアップリスト

ClickUpリストは製品管理リリースの整理に役立ちます。

ClickUpが意思決定を変革し、ビジネスの成長を促進する方法をいくつかご紹介します：

• ウェブサイト分析目標をクリックアップCRMと同期し、カスタマージャーニーの全体像を把握できます。
• ソフトウェアテスト実験でインシデントやバグがレポート作成されたら、ClickUpでタスクを作成します。
• ユーザーに基づいてクリックアップで機能開発の優先順位を決める /参照 https://clickup.com/templates/analytics-report-kkmvq-6104008 データ分析 /を基に、ClickUpで機能開発の優先順位を決定します。 センチメント、フィードバック、ナビゲーションパターンなど
• 重要な発見をClickUpドキュメントやワークプレイスに追加し、チームがいつでもアクセスできるようにします。

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ClickUpは、マーケティングチームとのスムーズなコラボレーションに必要なすべてを備えています。

これとは別に、マーケティング担当者は

/を使用しています。 https://clickup.com/features/ai クリックUp AI /%href/

ユーザーからのフィードバックやウェブ分析に基づいてコンテンツ概要を生成したり、視覚的に見やすい

/を生成する。 https://clickup.com/templates/analytics-report-kkmvq-6104008 分析レポート作成 /%href/

をC-suiteと共有する。

ClickUpのAI機能により、マーケティングチームはケーススタディのような重要なドキュメントを迅速に作成することができます。

ClickUp の主な機能

• 堅牢なCRMソリューションで顧客データを整理し、顧客への働きかけを自動化します。 CRMテンプレート に無料登録して詳細はこちら！