Oggi, quasi il 75% dei lavoratori utilizza l'IA sul posto di lavoro.
Sono finiti i giorni dell'IA tradizionale e univoca per il riconoscimento dei modelli e l'analisi dei dati. Dalla codifica alla scrittura e alla ricerca, questo è l'inizio dell'IA contestuale, il futuro del lavoro.
Oggi, vari tipi di IA alimentano un ampio intervallo di applicazioni nel mondo reale. Le due categorie principali di IA che stanno plasmando le industrie moderne sono l'IA agentica e l'IA generativa.
La differenza sta nel modo in cui elaborano e utilizzano i dati di addestramento. Mentre uno agisce come un assistente virtuale altamente qualificato, l'altro è più simile a un collaboratore creativo.
Questo articolo esplorerà le caratteristiche distintive, i punti di forza e i casi d'uso degli agenti IA rispetto all'IA generativa.
In che modo i modelli di IA generativa differiscono dagli agenti IA in termini di funzionalità?
Ecco le differenze fondamentali tra gli agenti IA e l'IA generativa:
| Funzionalità/funzione | Agente IA | IA generativa |
| Funzionalità | Esegue autonomamente attività, prende decisioni e interagisce con utenti o sistemi | Specializzato nella creazione di nuovi contenuti, come testi, immagini, musica e codice, sulla base di modelli appresi. |
| Risultato | Genera azioni, decisioni e risposte basate su regole predefinite o apprendimento rinforzato. | Produce contenuti creativi, inclusi testi, arte, musica e conversazioni realistiche simili a quelle umane. |
| Casi d'uso | Alimenta chatbot, assistenti virtuali, veicoli autonomi, bot di supporto clienti e sistemi di trading automatizzati. | Genera immagini basate sull'IA, testi creativi, composizioni musicali, contenuti di marketing personalizzati e assistenza nella codifica del codice. |
| Obiettivo | Esegue attività predefinite in modo efficiente e accurato | Imitano la creatività umana per generare contenuti originali di alta qualità. |
| Interazione con l'utente | Opera in modo orientato agli obiettivi, rispondendo a comandi o query specifici. | Offre supporto all'esplorazione aperta, consentendo agli utenti di perfezionare e adattare i risultati. |
| Processo di apprendimento | Segue una logica basata su regole, apprendimento rinforzato o adattamento dei dati in tempo reale per migliorare le prestazioni. | Addestrato su vasti set di dati utilizzando modelli di apprendimento automatico come GPT e modelli di diffusione. |
| Esempi reali | Siri, Alexa, auto a guida autonoma, software di analisi predittiva e sistemi di raccomandazione | ChatGPT, Midjourney, DALL·E e compositori musicali basati sull'IA |
Ora entriamo nel dettaglio.
Che cos'è un agente IA?
Un agente IA è un programma software incentrato su attività specifiche che opera in modo autonomo per eseguire attività specifiche. Prende decisioni e interagisce con l'ambiente circostante sulla base di obiettivi predefiniti.
Pensa a un agente IA come a un assistente digitale dotato di un cervello proprio. A differenza dei software di base che seguono regole predefinite, questo sistema IA prende decisioni indipendenti sulla base di ciò che osserva e apprende dall'ambiente.
Un agente IA lavora in modo metodico attraverso una serie di passaggi, eseguendo attività complesse sulla base dei dati inseriti, il che lo rende uno strumento ideale per la gestione dei progetti. Opera in modo indipendente, analizza il proprio ambiente, si adatta alle nuove informazioni e migliora continuamente sulla base delle esperienze passate.
Ecco una spiegazione visiva per rispondere alla domanda "cos'è un agente IA?" 🎥
Applicazioni reali degli agenti IA
Gli usi pratici degli strumenti di IA per l'automazione sono diversi. Confrontiamo e contrapponiamo le applicazioni dell'IA generativa e degli agenti IA in vari settori:
- Servizio clienti: le aziende utilizzano gli agenti IA per gestire le domande di routine dei clienti, liberando i team del supporto umano che possono così dedicarsi a problemi più complessi.
L'ospedale di Ottawa, ad esempio, utilizza agenti IA per aiutare a ridurre l'ansia dei pazienti fornendo informazioni rapide e accurate sulle procedure.
- Assistenza personale: i modelli linguistici di grandi dimensioni alimentano gli assistenti IA che gestiscono calendari, impostano promemoria e rispondono alle domande su richiesta. Questi assistenti digitali semplificano le attività quotidiane comprendendo e rispondendo al linguaggio naturale.
Ad esempio, l'assistente IA della Bank of America, Erica, gestisce oltre un milione di domande dei clienti ogni giorno. Aiuta in attività come il controllo dei saldi dei conti e il monitoraggio delle abitudini di spesa. Erica utilizza l'intelligenza artificiale per apprendere, adattarsi e rispondere sulla base di feedback in tempo reale e condizioni mutevoli.
- Automazioni: le tecnologie di IA guidano tutto, dalle auto a guida autonoma che elaborano le condizioni stradali in tempo reale ai sistemi di vendita al dettaglio che analizzano i modelli di acquisto e suggeriscono prodotti.
🧠 Curiosità: il rover Mars Curiosity della NASA utilizza l'IA per analizzare il terreno. Esegue autonomamente la selezione dei percorsi di esplorazione, dimostrando che gli agenti IA possono operare in modo indipendente, anche in ambienti estremi.
Che cos'è l'IA generativa?
L'IA generativa è un sottoinsieme dell'intelligenza artificiale che genera contenuti studiando e apprendendo dai modelli di dati esistenti. Utilizza sofisticati modelli di apprendimento automatico, in particolare algoritmi di apprendimento profondo, per creare testi, immagini, video, audio e persino codice software.
Diverse app di IA utilizzano l'IA generativa per produrre risultati originali in risposta a prompt o richieste. Questa tecnologia è utile per attività creative e basate sui contenuti, dalla composizione di musica e immagini alle strategie di marketing e design.
Applicazioni reali dell'IA generativa
Aziende reali stanno già utilizzando l'IA generativa in modi affascinanti:
- Creazione di contenuti: l'IA generativa può creare post per blog, annunci pubblicitari e contenuti per i social media generando testi, immagini e video sulla base di prompt.
Prendiamo ad esempio Akbank. Questa banca commerciale ha utilizzato strumenti di IA per accelerare la creazione di contenuti del 40% e aumentare i tassi di clic delle campagne di un impressionante 70%.
Anche i grandi marchi utilizzano l'IA generativa come strategia di marketing. Coca-Cola ha collaborato con OpenAI per creare una piattaforma in cui i fan possono creare opere d'arte uniche utilizzando gli elementi iconici del marchio dell'azienda.
- Generazione di video: analogamente, l'IA generativa può essere utilizzata per creare video. Genera animazioni, migliora le riprese e sintetizza immagini realistiche a partire da prompt di testo o immagini.
L'agenzia creativa Lucid Dream Network ha aumentato la propria produttività del 350% utilizzando strumenti video basati sull'IA.
- Progettazione dei prodotti: l'IA generativa accelera la progettazione dei prodotti generando prototipi e ottimizzando le strutture. Suggerisce inoltre progetti innovativi basati sui parametri di input.
Nel campo della moda, progetti come ClothingGAN su GitHub dimostrano come l'IA generativa possa stimolare nuove idee di design.
Qual è l'IA più adatta alle tue esigenze?
Quando utilizzare un agente IA rispetto all'IA generativa dipenderà dai tuoi obiettivi aziendali o dai tuoi progetti personali.
Agente IA: il tuo assistente digitale intelligente
Gli agenti IA sono ottimi per la produttività. Il loro punto di forza risiede nell'analisi dei dati e nella capacità di prendere decisioni in frazioni di secondo sulla base di parametri prestabiliti. Ad esempio, l'utilizzo di un agente IA nel servizio clienti può aiutare a rispondere immediatamente alle domande più comuni e a inoltrare i problemi più complessi agli operatori umani.
Esploriamo alcuni modi in cui gli agenti IA possono essere utilizzati negli strumenti di produttività:
✅ Automazione delle attività
Gli agenti IA automatizzano attività come l'inserimento dei dati e la gestione delle email, liberando tempo per il lavoro strategico. Inoltre, semplificano la pianificazione e il coordinamento.
✅ Supporto decisionale e approfondimenti
Gli agenti IA analizzano i dati per identificare le tendenze e fornire approfondimenti per prendere decisioni migliori. Inoltre, prevedono la domanda per ottimizzare la gestione dell'inventario.
✅ Assistenza e supporto clienti
Imparano dalle interazioni e sono in grado di offrire risposte personalizzate, risolvendo i problemi in modo efficiente.
✅ Project management
L'IA agentica può automatizzare la gestione delle attività, gli incarichi e le scadenze. Migliora la collaborazione organizzando conoscenze, tempi e obiettivi. Può anche aiutare nella definizione del budget, nel monitoraggio delle spese, nella pianificazione degli investimenti e nell'allocazione delle risorse.
📮 ClickUp Insight: l'88% dei partecipanti al nostro sondaggio utilizza strumenti di IA per attività personali ogni giorno e il 55% li utilizza più volte al giorno. E l'IA nel lavoro?
Con ClickUp Brain che alimenta tutti gli aspetti del project management, della gestione delle conoscenze e della collaborazione, puoi risparmiare fino a 3+ ore ogni settimana, che altrimenti impiegheresti nella ricerca di informazioni, proprio come il 60% degli utenti ClickUp!
IA generativa: il motore creativo
L'IA generativa è la scelta migliore se hai bisogno di generare contenuti nuovi, fornire ispirazione creativa o assistere nella scrittura, nella progettazione o nella codifica. Questa tecnologia attinge alla creatività umana ed è ampiamente utilizzata per il marketing, i media e l'intrattenimento.
Ecco come:
✅ Creazione automatizzata di contenuti
L'IA generativa automatizza i testi di marketing, i post sui social media, i contenuti video e le campagne pubblicitarie, riducendo significativamente i tempi di produzione. I media si affidano a questa funzionalità per redigere articoli di cronaca e riassunti, mentre l'industria dell'intrattenimento la utilizza per la sceneggiatura, la creazione dei personaggi e la composizione musicale.
✅ Approfondimenti basati sui dati e personalizzazione
I professionisti del marketing sfruttano l'IA generativa per personalizzare le esperienze dei clienti, migliorando il coinvolgimento e i tassi di conversione. I sistemi di raccomandazione basati sull'IA possono suggerire contenuti personalizzati, migliorando l'esperienza degli utenti.
Inoltre, se sei un autore che sviluppa un gioco, puoi utilizzare l'IA generativa per prevedere le preferenze del pubblico e orientare il tuo processo di creazione.
✅ Migliorare il coinvolgimento del pubblico
Poiché l'IA generativa si concentra sulla personalizzazione, è possibile utilizzarla per personalizzare campagne di email marketing, pubblicità e suggerimenti sui prodotti. Ciò può contribuire ad aumentare l'interazione con i clienti e a migliorare la fidelizzazione e il coinvolgimento.
✅ Ottimizzazione della produzione e del flusso di lavoro
I professionisti del marketing possono utilizzare l'IA generativa per adeguare le campagne in tempo reale e rivolgersi al pubblico desiderato. Anche i professionisti dei media possono sfruttare gli strumenti di modifica di video e generazione di immagini basati sull'IA per migliorare l'efficienza e ridurre i tempi di sviluppo.
👀 Lo sapevate? I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) sono un tipo di modello di IA generativa progettato specificamente per attività basate sul testo come conversazioni, riassumere/riepilogare e traduzioni. Allo stesso modo, gli agenti IA sono progettati per automatizzare attività, processi decisionali e interagire con utenti o ambienti.
Gli agenti IA e l'IA generativa convergono in ClickUp
L'IA è il futuro del lavoro. Abbiamo visto numerosi esempi di come gli agenti IA e l'IA generativa possano far risparmiare ai lavoratori decine di ore ogni settimana.
Ma passare da uno strumento di IA all'altro interrompe il flusso di lavoro. E cosa c'è di peggio? Manca il contesto e non offre un'assistenza reale. La tua base di conoscenze, le chat, il Calendario e il lavoro risiedono in piattaforme diverse e scollegate tra loro, e non è sempre facile (o consigliabile) consentire a più strumenti di IA di accedere ai tuoi dati di lavoro.
Come ClickUp elimina la proliferazione degli strumenti di IA
Ciò di cui hai bisogno è un'intelligenza artificiale potente che combini la potenza degli agenti IA, diversi modelli di IA generativa, con il contesto COMPLETO del tuo ecosistema di lavoro più ampio e delle app connesse, e la garanzia della privacy.
Ed è proprio questo che offre ClickUp Brain. Come rete neurale basata sull'intelligenza artificiale, collega senza soluzione di continuità attività, documenti, persone e l'intero sistema di conoscenze della tua azienda, rendendo il lavoro più intelligente ed efficiente.
- Usa la voce per creare attività, riepilogare riunioni, effettuare l'automazione dei follow-up o generare immagini con Talk to text.
- Cerca e recupera informazioni da qualsiasi app con connessione, quindi agisci di conseguenza con l'IA.
- Chatta con i modelli di IA più recenti come ChatGPT, Claude e Gemini per la codifica, la scrittura, il ragionamento complesso e altro ancora, senza dover passare da un'app all'altra.
- Genera immagini, attività, messaggi, progetti e altro ancora, senza alcuna configurazione preliminare o input manuale.
Facciamo un ulteriore passo avanti con ClickUp Brain MAX: un compagno AI desktop dedicato che unifica IA, ricerca e automazione in tutte le app di lavoro, inaugurando una nuova era di IA contestuale e ponendo fine al caos degli strumenti di IA scollegati.
ClickUp Brain offre l'uso di più modelli di IA generativa come Claude, ChatGPT e Gemini, in modo da ottenere le migliori risposte con Brain. Non è necessario utilizzare più LLM.
Nancy Hamlet, titolare di Kokua Creative Group e utente di ClickUp, afferma:
ClickUp è perfetto per qualsiasi agenzia che desideri gestire progetti con più membri del team. Lo utilizziamo per gestire progetti di design creativo, contenuti, social media, progetti di siti web e una serie di altri progetti. Ogni cliente ha la propria bacheca e possiamo visualizzare i progetti per cliente o a livello di azienda. ”
ClickUp è perfetto per qualsiasi agenzia che desideri gestire progetti con più membri del team. Lo utilizziamo per gestire progetti di design creativo, contenuti, social media, progetti di siti web e una serie di altri progetti. Ogni cliente ha la propria bacheca e possiamo visualizzare i progetti per cliente o a livello di azienda. ”
Semplifica la pianificazione dei progetti e l'automazione delle attività
Hai bisogno di risposte rapide su attività, documenti o aggiornamenti del team? ClickUp Brain ti fornisce risposte immediate e contestualizzate analizzando i dati della tua area di lavoro. Non dovrai più contattare i colleghi o cercare tra i vecchi messaggi.
L'IA è in grado di suddividere progetti complessi in parti più gestibili. Supponiamo che tu stia pianificando il lancio di un prodotto. ClickUp Brain ti aiuta a creare attività secondarie, fissare scadenze e assegnare responsabilità. Genera persino riepiloghi in tempo reale sui progressi compiuti senza che tu debba aprire le singole attività.
Oltre a Brain, ClickUp vanta anche due tipi di agenti IA:
1. Agenti IA predefiniti ClickUp
Questi agenti con pilota automatico sono preconfigurati per rispondere a determinati trigger e quindi pubblicare aggiornamenti, report o risposte in una posizione specifica.
Ad esempio, il team di project management dispone di un canale dedicato a un'iniziativa volta all'implementazione di nuovi processi. Un membro del team configura un agente di risposta automatica. Un stakeholder di un altro team chiede: Chi è il responsabile del progetto?
Pochi secondi dopo, l'agente di risposta automatica del canale risponde con il nome del responsabile del progetto e due fonti da cui ha tratto le informazioni.
Ecco i diversi tipi di agenti IA predefiniti e pronti all'uso disponibili in ClickUp:
2. Agenti automatici personalizzati ClickUp
Gli agenti automatici personalizzati di ClickUp si adattano ai cambiamenti nell'area di lavoro per agire in modo autonomo sulla base delle istruzioni fornite. Utilizza il nostro generatore senza codice per configurare agenti automatici personalizzati in più spazi, cartelle, elenchi e chat nell'area di lavoro di ClickUp.
Ad esempio, il canale del team delle risorse umane riceve molte domande. Il responsabile delle risorse umane desidera utilizzare l'IA per rispondere ad alcune di queste domande e liberare tempo per il proprio team. Crea quindi un agente Autopilot personalizzato nel canale, con l'istruzione di rispondere alle domande solo se la risposta è contenuta nelle conoscenze a cui può accedere.
Quindi, specificano che l'agente Autopilot dovrebbe rispondere solo quando il messaggio dell'utente contiene un esempio chiaro e diretto. Forniscono persino all'agente Autopilot esempi di domande.
Scrivi in modo più intelligente, crea più velocemente e comunica in modo più efficace.
L'assistente di scrittura in ClickUp Brain funge da editor personale. Ti aiuta a perfezionare i tuoi contenuti con il controllo ortografico integrato e suggerisce miglioramenti in base al tuo stile di scrittura e al contesto.
Vuoi rispondere più rapidamente ai messaggi? La funzionalità di risposta rapida dell'IA ti consente di digitare una breve nota e crea una risposta professionale che corrisponde al tono che desideri.
Per i messaggi vocali, ClickUp Brain crea automaticamente trascrizioni di testo, semplificando il riferimento ai punti di discussione in un secondo momento. Puoi anche utilizzare le funzionalità di IA generativa di ClickUp Brain generando immagini con prompt su lavagne online per rendere le tue presentazioni visivamente accattivanti.
Sfrutta l'automazione nel project management dei tuoi progetti
ClickUp Brain funziona come un AI Project Manager che:
- Crea report giornalieri che evidenziano i principali punti di progresso
- Genera aggiornamenti delle attività che riepilogano le modifiche recenti e i passaggi successivi
- Analizza documenti e thread di commenti per individuare tempestivamente potenziali problemi.
- Aiuta a creare automazioni del flusso di lavoro utilizzando comandi in inglese semplice.
📖 Leggi anche: Come superare le sfide comuni dell'IA
I team possono anche utilizzare modelli di prompt IA per velocizzare le attività quotidiane. Quando si scrivono segnalazioni di bug o si redigono aggiornamenti di progetto, questi modelli forniscono punti di partenza strutturati che mantengono la coerenza e consentono di risparmiare tempo prezioso.
Consenti la collaborazione e la connessione in tempo reale
ClickUp Chat è lo strumento di messaggistica in tempo reale della piattaforma, basato su agenti IA. Non solo facilita le conversazioni, ma le migliora attivamente incorporando informazioni rilevanti dai tuoi progetti, attività e documenti.
Grazie all'IA, ClickUp Chat è in grado di riassumere le discussioni, recuperare dettagli cruciali sui progetti e persino creare attività direttamente dalle tue conversazioni.
Ecco come trasforma la collaborazione sul posto di lavoro:
✅ Recupero istantaneo delle informazioni: Hai bisogno di un file da Google Drive? Basta chiedere a ClickUp Chat (assicurati che la connessione di Drive sia attiva nel tuo account ClickUp) ✅ Riepiloghi rapidi: se ti sei perso un thread importante, puoi cliccare su "catch me up" per ottenere un riepilogo/riassunto generato dall'IA✅ Creazione di attività in movimento: assegna attività durante la conversazione, collegale ai progetti e assegna automaticamente i membri del team, il tutto senza uscire dalla chat✅ Flussi di lavoro semplificati: collega senza sforzo attività e documenti all'interno della chat per ridurre al minimo il passaggio da un'app all'altra
Il futuro dell'IA: la soluzione completa di IA per il lavoro di ClickUp
Le differenze tra gli agenti IA e l'IA generativa delineano chiaramente i loro punti di forza unici. Gli agenti IA eccellono nell'esecuzione autonoma di attività e nel prendere decisioni in tempo reale, come si può vedere nelle auto a guida autonoma e negli assistenti intelligenti.
L'IA generativa eccelle nella creazione di contenuti nuovi. Impara da ampi set di dati, alimentando tutto, dall'elaborazione del linguaggio naturale alla creazione artistica.
ClickUp riunisce entrambi!
Su un'unica piattaforma, ottieni la produttività analitica degli agenti IA e la flessibilità creativa dell'IA generativa. Dall'esecuzione automatizzata delle attività alla project management sensibile al contesto, ClickUp Brain è la risposta giusta per un flusso di lavoro evoluto.
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