Come creare un ecosistema di prodotti che i clienti amino

Ricordate l'unboxing del vostro nuovo telefono e l'emozione di poter sincronizzare automaticamente tutti i dati - app, documenti e immagini - dal vostro precedente telefono con pochi semplici passaggi?

Grazie a Google e Gli ecosistemi di prodotti di Apple , i telefoni o i dispositivi che utilizzano le loro produttività godono di trasferimenti di dati senza soluzione di continuità, consentendo di spostare qualsiasi cosa, dalle foto alle app, senza il fastidio di trasferire manualmente ogni elemento.

volete offrire ai vostri clienti un'esperienza simile?

Che siate product manager esperti o curiosi strateghi aziendali, questa guida vi aiuterà a conoscere la potenza della costruzione di un ecosistema di prodotti per rafforzare l'esperienza dei clienti e dare alla vostra azienda un vantaggio competitivo.

Che cos'è un ecosistema di prodotti?

Un ecosistema di prodotti è un insieme di prodotti e servizi interconnessi che lavorano insieme senza soluzione di continuità per risolvere un problema o una serie di problemi correlati dei clienti questa matrice di prodotti o servizi crea un'esperienza utente unificata e migliorata.

Un'azienda media utilizza circa 110 app SaaS per le sue operazioni!

Si tratta di un gran numero di app per far funzionare la vostra azienda! Gestire app, interfacce utente, login e sistemi diversi può essere estenuante e aumentare il carico di lavoro.

Ecco perché c'è un enorme bisogno di ecosistemi di prodotti coesivi che riducano il numero di app con le quali ci destreggiamo durante la giornata.

Perché è importante un ecosistema di prodotti?

Un ecosistema di prodotti crea un'esperienza utente integrata e senza soluzione di continuità, migliorando la produttività, la fedeltà e la soddisfazione generale. Ecco come un ecosistema di prodotti può giovare alla vostra organizzazione:

Miglioramento della fedeltà: quando si costruiscono più prodotti e funzionalità interconnesse per risolvere le sfide dei clienti, si dimostra che ci si preoccupa per loro, aumentando la fedeltà al marchio e l'advocacy
Appartenenza dei clienti: Quando i vostri prodotti lavorano insieme come una macchina ben oliata, gli utenti sono meno propensi a lasciarvi per i vostri concorrenti. Si abituano ai vostri prodotti e servizi e sono meno disposti a passare a un concorrente, il che può migliorare le valutazioni di fidelizzazione
Aumento del valore: Ogni prodotto del vostro ecosistema aggiunge valore agli altri, creando un effetto "1+1=3". Questa sinergia permette all'utente finale di ottenere ancora più valore dal suo investimento
Opportunità di innovazione: Creando connessioni tra i prodotti, individuerete nuovi modi per risolvere i problemi dei clienti e disporrete di un intervallo maggiore di funzionalità/funzioni interessanti, aprendovi a nuovi mercati e a maggiori entrate
Vantaggio competitivo: Un ecosistema di successo vi distingue dalla massa e vi porta a una crescita più rapida. Non si tratta più solo di singoli prodotti, ma dell'intera esperienza che offrite
Approfondimenti sui dati: Con un ecosistema interconnesso, potete raccogliere dati più completi sull'utilizzo dei vostri prodotti da parte degli utenti, per prendere decisioni migliori e migliorare i prodotti

Una rete coesa di prodotti che si integrano perfettamente è la chiave. Esploriamo i passaggi produttivi per costruire un ecosistema di prodotti di esito positivo per la vostra azienda.

Leggi anche: Come creare un dashboard per la gestione dei prodotti

Come creare un ecosistema di prodotti in 5 passaggi

La creazione di un ecosistema di prodotti di successo richiede tempo, lavoro richiesto e un po' di pensiero strategico. Ecco cinque passaggi chiave che vi guideranno all'inizio del vostro viaggio nell'ecosistema.

Passaggio 1: ascoltare e imparare dai personalizzati

Innanzitutto, conoscete i desideri, le esigenze e i sogni dei clienti esistenti. Senza questo, sareste perduti. Quindi, dovete iniziare a capire il vostro target, il suo comportamento e le sue esigenze, in modo da poter costruire una linea di prodotti che risolva le loro sfide o renda la loro vita quotidiana un po' più facile.

Per sintonizzarvi sulla lunghezza d'onda dei vostri clienti e capire cosa vogliono, potete adottare i seguenti metodi:

1. Raccogliere il feedback dei clienti attraverso sondaggi e questionari

Questo è uno dei modi più semplici per conoscere il comportamento, i gusti, le esigenze, ecc. dei vostri clienti. Strumenti di gestione del prodotto come ClickUp possono aiutarvi a creare moduli di sondaggio da condividere con i vostri utenti per raccogliere informazioni sui loro pensieri. Moduli ClickUp consentono di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti .

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/ClickUp-Forms-Dashboard-Image.png Moduli ClickUp /$$$img/

Raccogliete facilmente feedback e suggerimenti con i moduli ClickUp

Questi moduli sono altamente personalizzabili e possono creare attività di ClickUp direttamente sulla piattaforma. È possibile creare sondaggi personalizzati, incorporarli nel sito web o inviarli tramite email. Tutti i dati vengono salvati su ClickUp, pronti per essere analizzati e scoprire le intuizioni dei clienti

Una volta che avete questi dati, usateli per analizzare il comportamento dei clienti. Tenete d'occhio come e perché i clienti utilizzano i vostri prodotti esistenti. Da cosa sono attratti, quali funzionalità/funzione amano? Con quali hanno difficoltà?

ClickUp offre inoltre modelli per la gestione dei prodotti per facilitare questo processo. Per istanza, il modello Modello di sondaggio sul feedback del prodotto ClickUp aiuta a raccogliere facilmente informazioni preziose dai clienti.

/$$$cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-406.png Ricevete il feedback degli utenti con il modello di sondaggio ClickUp per il feedback del prodotto https://app.clickup.com/signup?template=t-182181294&department=support Scarica questo modello /$$$cta/

Ecco come può aiutarvi:

Ottenere informazioni sulle esigenze dei clienti e individuare le opportunità di miglioramento
Raccogliere in modo efficiente dati accurati e rilevanti
**Valutare il feedback degli utenti e sfruttare i risultati per guidare il processo decisionale

Scarica questo modello

Esaminate i social media e i forum online per vedere cosa dicono le persone sui vostri prodotti e sul vostro settore in generale. Quora, Reddit, X (alias Twitter) e persino Instagram sono diventati piattaforme per i clienti per esprimere le loro esperienze oneste. A volte, il feedback più prezioso proviene da luoghi che meno ci si aspetta.

3. Conversazioni di persona

Non c'è niente di meglio di una buona conversazione vecchio stile. Impostate regolarmente delle chattate a tu per tu con i vostri utenti per rimanere in contatto con loro, creare un rapporto e capire le loro esigenze e i punti dolenti.

L'obiettivo è scoprire le connessioni tra le diverse esigenze degli utenti. Questo vi aiuterà a individuare le opportunità per nuove produttività o funzionalità/funzione che potrebbero inserirsi perfettamente nel vostro ecosistema.

💡Pro Tip: Dopo aver raccolto i feedback, potete utilizzare uno dei seguenti strumenti modelli gratuiti per i risultati dei sondaggi per analizzare e presentare i dati del sondaggio in modo organizzato.

Passaggio 2: creare interconnessioni senza soluzione di continuità all'interno del vostro ecosistema di prodotti

Una delle cose più importanti che potete dare ai clienti attraverso la vostra linea di prodotti è la produttività. Se il vostro ecosistema di prodotti aiuta i clienti a risolvere i loro problemi senza soluzione di continuità durante il loro viaggio tra i vari dispositivi, nulla potrà farli allontanare dal vostro prodotto.

La chiave è rendere le connessioni così fluide che gli utenti quasi non si accorgono di passare da un prodotto all'altro. Ecco alcuni suggerimenti per realizzare la magia:

Implementate un sistema di accesso unico per tutti i vostri prodotti
Assicuratevi che i vostri prodotti condividano un aspetto e un'atmosfera simili
Fate in modo che i dati fluiscano senza problemi tra i vostri prodotti. Se un utente aggiorna le proprie informazioni in un luogo, queste devono essere aggiornate ovunque
Progettate funzionalità/funzione che sfruttino più prodotti del vostro ecosistema. Ad esempio, ClickUp Forms consente agli utenti di generare elenchi di attività direttamente dai moduli, creando un flusso di lavoro senza soluzione di continuità tra i moduli di project management e quelli di feedback

Passaggio 3: Promuovere collaborazioni e partnership strategiche

la frase "Due teste sono meglio di una" si applica perfettamente agli ecosistemi di prodotti: quando due (o più) prodotti lavorano insieme, offrono un'esperienza ancora migliore di un singolo prodotto da solo.

Se non avete ancora una funzionalità o una serie di funzionalità che i vostri utenti finali desiderano, potreste cercare di trovare prodotti simili sul mercato ed eventualmente collaborare con loro per fornire un'esperienza senza soluzione di continuità ai vostri target.

Cercate collaborazioni che possano aggiungere valore al vostro ecosistema e rendere difficile per gli utenti abbandonarvi per altri prodotti o servizi. Potreste:

Fare team con strumenti complementari che i vostri utenti già amano. ClickUp, ad esempio, offre integrazioni senza soluzione di continuità con strumenti popolari come Slack, Google Drive e GitHub, che lo rendono un hub centrale per la produttività
Collaborare con altre aziende che la pensano allo stesso modo per creare nuove produttività o funzionalità/funzione che vadano a vantaggio di entrambi gli utenti
Costruire robuste API che permettano ad altri sviluppatori di costruire facilmente sopra il vostro ecosistema, espandendone la portata e le funzioni e rendendolo più adattabile
Collaborare con aziende che condividono il vostro traguardo per creare offerte in co-marketing o offerte in bundle

Passaggio 4: Migliorare e potenziare continuamente il vostro ecosistema

Non è possibile costruire un ecosistema di prodotti e lasciarlo così com'è. Dovrete verificare il gradimento degli utenti, se ci sono bug, se è necessario aggiungere/rimuovere qualcosa o se qualcosa non funziona correttamente.

Costruire un ecosistema è più simile alla cura di un giardino: bisogna coltivare, potare e talvolta piantare nuovi semi. Man mano che l'ecosistema si evolve, ecco come mantenerlo florido:

Mantenete tutti i prodotti del vostro ecosistema aggiornati. Questo dimostra agli utenti che state lavorando attivamente per offrire loro l'esperienza che desiderano
Assicuratevi che funzioni simili lavorino in modo coerente in tutto il vostro ecosistema. Se aggiungete una novità interessante a un prodotto, vedete se potete aggiungerla anche ad altri prodotti
Controllare e migliorare regolarmente le prestazioni del vostro ecosistema nel suo complesso. Una catena è forte solo quanto il suo anello più debole!
Impostate sistemi per raccogliere e agire continuamente sul feedback degli utenti. Fate in modo che gli utenti si sentano ascoltati e cercate attivamente di includere il loro feedback nelle funzionalità/funzione
Implementate analisi che vi permettano di visualizzare a volo d'uccello come gli utenti si muovono nel vostro ecosistema. Questo può aiutarvi a identificare i colli di bottiglia o le connessioni sottoutilizzate

Passaggio 5: fornire valore tangibile ai clienti

Il vostro ecosistema di prodotti dovrebbe rendere la vita dei vostri clienti più facile, più produttiva o più piacevole. Se non è nessuna di queste cose, può perdere rapidamente l'interesse dei clienti. Ecco come potete assicurarvi di fornire un valore reale:

Risolvere problemi reali: Ogni prodotto del vostro ecosistema deve rispondere a un'esigenza o a un problema specifico dell'utente
Creare guadagni di efficienza: Cercate modi in cui il vostro ecosistema possa far risparmiare tempo agli utenti o ridurre il numero di passaggi necessari per svolgere un'attività
Offrire funzionalità uniche: Sviluppare funzionalità/funzione che sono possibili solo grazie alla natura interconnessa del vostro ecosistema
Personalizzazione: Utilizzate i dati del vostro ecosistema per offrire esperienze e raccomandazioni personalizzate agli utenti

Il vero test del valore del vostro ecosistema è se gli utenti lo trovano indispensabile nella loro vita quotidiana o nei flussi di lavoro.

💡Pro Tip: Producete guide, tutorial e altre risorse per aiutare gli utenti a navigare e ottenere il massimo dal vostro ecosistema di prodotti.

Esempi di ecosistema di prodotti

Costruire una linea di prodotti è una cosa, ma rendere prezioso il vostro ecosistema può distinguervi dagli altri. Vediamo alcuni esempi reali di ecosistemi di esito positivo. Queste aziende sono riuscite a creare prodotti interconnessi che fanno sì che i clienti ne vogliano ancora di più.

ClickUp ClickUp è uno dei migliori esempi di ecosistema di prodotti ben realizzati per la produttività. È uno strumento per tutti coloro che cercano modi efficienti per Da fare, sia a livello personale che professionale!

L'ecosistema ClickUp include molte funzionalità/funzioni e integrazioni per aiutarvi a essere il più produttivi possibile e a ottenere risultati più velocemente. Ecco un elenco delle funzionalità/funzione dell'ecosistema ClickUp:

1. ClickUp Software di gestione dei prodotti

Specificamente progettato per i team di prodotto, Software di gestione del prodotto ClickUp offre funzionalità/funzione come il monitoraggio, il piano di sprint e la gestione del backlog, tutte integrate con il resto di ClickUp. I responsabili di prodotto possono costruire e tenere traccia delle iniziative di prodotto, collegarle ad attività e tappe specifiche e visualizzare lo stato delle attività su roadmap personalizzabili.

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/ClickUp-Product-Management-Software-Dashboard-Image-1.png Ecosistema di prodotti del software di gestione dei prodotti ClickUp /$$$img/

Monitorare lo stato di avanzamento e costruire prodotti è più facile con ClickUp Product Management Software

L'integrazione con il prodotto principale di ClickUp significa che i piani di prodotto sono sempre sincronizzati con il lavoro di sviluppo effettivo. È possibile ricevere aggiornamenti sulle attività e sullo stato di avanzamento dai membri del team in tempo reale, eliminando così il divario tra strategia ed esecuzione

2. Documenti ClickUp Documenti ClickUp è una funzionalità/funzione di documentazione che si integra perfettamente con attività e progetti. Consente di incorporare elenchi di attività, contratti, procedure operative standard o qualsiasi tipo di dati importanti, di menzionare i membri del team e persino di progettare nuove attività direttamente dai documenti. ClickUp Documenti rende la documentazione e l'esecuzione dei progetti un gioco da ragazzi.

3. ClickUp Brain

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-43.gif Ecosistema di prodotti ClickUp Brain /$$$img/

Scrivete riepiloghi/riassunti dei prodotti, descrizioni e molto altro in un batter d'occhio con ClickUp Brain ClickUp Brain un assistente IA, lavora su tutta la piattaforma ClickUp per aumentare la produttività. Può aiutare a redigere email, riepilogare/riassumere lunghi documenti, generare idee per progetti, accedere istantaneamente ai dati ufficiali dell'azienda e persino scrivere codici. L'IA si adatta al linguaggio e allo stile specifici della vostra azienda nel corso del tempo, facendola sentire come uno strumento personalizzato per la vostra azienda.

4. Lavagne online ClickUp

Una funzionalità di collaborazione visiva, Lavagne online ClickUp si connette direttamente alle attività e ai documenti. È possibile fare brainstorming di idee, mappare processi con il team in tempo reale e trasformare i piani visivi in attività attuabili con pochi clic. È particolarmente utile per i team remoti che collaborano a idee complesse.

Ciò che rende prezioso l'ecosistema di ClickUp è il modo in cui tutti questi strumenti lavorano insieme in modo armonioso. E ciò che manca all'ecosistema di ClickUp, viene compensato dagli oltre 1000 strumenti che lo compongono Integrazioni ClickUp .

Ad esempio, è possibile utilizzare l'integrazione di ClickUp Lavagne online per i team di produttività per trasformare le sessioni di brainstorming in attività realizzabili, incorporare tali attività in un Documento per contestualizzarle, chattare con i membri del team o lasciare commenti sulle attività per aggiornarle e infine monitorare lo stato di avanzamento su una dashboard, il tutto senza lasciare l'ambiente di ClickUp.

Apple

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-7-1400x933.jpeg L'ecosistema dei prodotti Apple /$$$img/

via Unsplash Chiunque utilizzi i prodotti Apple è convinto che la qualità, l'esperienza dell'utente, il ROI (Return On Investment) e la produttività di questo marchio siano fondamentali.

Ecco una rapida panoramica dell'ecosistema di prodotti Apple:

Hardware: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods
Software: iOS, macOS, watchOS, tvOS
Servizi: iCloud, Apple Music, TV+, Fitness+

L'ecosistema Apple è ottimo per risolvere i problemi quotidiani. Immaginate di lavorare a una presentazione sul vostro Mac quando dovete uscire. Nessun problema: potete continuare a modificare sul vostro iPad durante il viaggio in treno, facendo riferimento alle note annotate in precedenza sull'iPhone.

In palestra, l'Apple Watch monitora il vostro allenamento, che viene poi riportato nell'app Salute dell'iPhone. A Home, si può usare l'iPhone per controllare l'Apple TV e riprendere il programma che si stava guardando prima. Questa perfetta integrazione tra dispositivi e servizi elimina ogni attrito nelle interazioni digitali quotidiane, facendovi risparmiare tempo prezioso da dedicare ad altro.

Google

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-407-1400x675.png Ecosistema di prodotti Google Products /$$$img/

via Google L'ecosistema di Google è vasto e variegato. La sua missione è chiara: rendere le informazioni accessibili e utili. Tutti i prodotti dell'ecosistema Google aiutano gli utenti a raggiungere questo obiettivo.

Ricerca: Motore di ricerca web
Gmail: Servizio di email
Area di lavoro di Google: Documenti, Fogli, Diapositive
Google Drive: Spazio di archiviazione cloud
Google Photos: Spazio di archiviazione e organizzazione delle foto

L'ecosistema di Google aiuta a risolvere le sfide quotidiane di gestione delle informazioni e di collaborazione a livello personale o professionale. Ad esempio, supponiamo che stiate lavorando a un progetto con il vostro team. Si può fare un brainstorming di idee in un Google Documenti, programmare riunioni con Google Calendar (che aggiunge automaticamente i link per le videochiamate), collaborare a una presentazione in Google Slides e archiviare tutti i file collegati in una cartella condivisa di Google Drive.

Microsoft 365

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/Microsoft-365-Dashboard-Image.png Microsoft 365 /$$$img/

via Microsoft 365 Microsoft 365 è una suite di produttività basata su cloud che offre vari strumenti e servizi per aziende e privati. È progettata per migliorare la collaborazione, la produttività e la comunicazione. L'ecosistema è costruito sulla piattaforma cloud Microsoft Azure, che fornisce una base scalabile e sicura per questi servizi.

Ecco alcuni componenti fondamentali dell'ecosistema Microsoft 365:

App per la produttività:

Applicazioni Office 365: Applicazioni familiari come Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote e Teams
Spazio di archiviazione cloud: OneDrive per l'archiviazione e la condivisione dei file
Microsoft Da fare: Gestione e pianificazione delle attività

Comunicazione e collaborazione:

Microsoft Teams: Un hub per la collaborazione tra team, che include chat, videoconferenze, condivisione di file e integrazione di app
Outlook: Gestione di email, calendario e contatti
Yammer: Social network aziendale per la comunicazione interna

Dalla creazione e modifica di documenti al project management e alla comunicazione, gli utenti possono svolgere le attività in modo più efficace con Microsoft 365. L'integrazione di diverse applicazioni consente la condivisione dei dati e la collaborazione senza soluzione di continuità, riducendo i processi manuali che richiedono molto tempo.

Adobe

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-408-1400x645.png Ecosistema di prodotti Adobe /$$$img/

via Adobe L'ecosistema Adobe è fatto per le menti creative. Supporta l'intero processo creativo, dalla progettazione all'elaborazione, dalla modifica all'archiviazione. Il Creative Cloud di Adobe comprende:

Fotoshop: Modifica delle immagini
Illustrator: Grafica vettoriale
Premiere Pro: Modifiche video
After Effects: Grafica in movimento ed effetti visivi
Adobe Fonts: Tipografia
Librerie di Creative Cloud: Gestione delle risorse

L'ecosistema Adobe semplifica il processo creativo. Progettate in Illustrator, modificate in Photoshop, animate in After Effects e compilate in Premiere Pro, il tutto condividendo le risorse attraverso le Creative Cloud Libraries. Questa integrazione accelera i flussi di lavoro nonostante l'uso di file pesanti e mantiene la coerenza tra i progetti.

Inoltre, grazie all'archiviazione cloud e alla versione, non dovrete mai preoccuparvi di perdere il lavoro o di accedere ai file da dispositivi diversi. Questo ecosistema integrato permette ai creativi di concentrarsi sulla loro arte, invece di impantanarsi nei dettagli tecnici o nella gestione dei file.

Costruire ecosistemi di prodotti coesi con ClickUp

Costruire un ecosistema di prodotti non significa avere più prodotti sotto il proprio marchio. Significa progettare un'esperienza senza soluzione di continuità e ricca di valori per semplificare la vita degli utenti e rispondere a diverse esigenze sfide della gestione dei prodotti in una volta sola.

Sia che abbiate appena iniziato a collegare i vostri prodotti o che stiate cercando di migliorare l'ecosistema esistente, concentratevi sul rendere prezioso il vostro ecosistema di prodotti e costruite connessioni significative tra le vostre offerte.

ClickUp può essere un valido strumento per la creazione di connessioni gestione della produttività strumento per costruire un ecosistema di prodotti, fornendo una piattaforma centralizzata per la gestione e il coordinamento dei vari aspetti dello sviluppo del prodotto.

Offre funzionalità/funzione quali la gestione delle attività, il project management, l'allocazione delle risorse e gli strumenti di comunicazione che aiutano i team a collaborare efficacemente e a garantire l'allineamento di tutti i componenti dell'ecosistema. Iscrivetevi gratis su ClickUp oggi stesso per ulteriori informazioni!