Ogni azienda tiene conto del proprio Customer Acquisition Cost (CAC), ovvero il costo di acquisizione di un cliente. Si tratta spesso di un costo misto che include il personale commerciale e di marketing, la spesa pubblicitaria, ecc.
Di conseguenza, ogni azienda tiene conto del CAC Payback, ovvero il tempo necessario per recuperare il CAC dai propri clienti in termini di ricavi.
In una strategia tradizionale di go-to-market (GTM), le aziende fanno ampio ricorso al lavoro richiesto dalle attività di marketing e vendita outbound. Ciò comportava un CAC elevato, alimentato dai costi del personale e dal budget necessario per realizzare campagne pubblicitarie a supporto di questa strategia.
Poi è arrivato un modello più efficiente: la strategia di Inbound Marketing promossa da aziende come HubSpot. In questo caso, l'investimento è stato destinato alla creazione di un marchio e di una leadership di pensiero attraverso i contenuti, e i clienti ti hanno trovato in modo organico attraverso i motori di ricerca. Ciò ha determinato una riduzione dei costi CAC.
La fase successiva di questa evoluzione è la crescita guidata dal prodotto, che pone il tuo prodotto al centro della tua strategia di crescita, riducendo il CAC e il tempo di recupero dell'investimento e favorendo la scalabilità e la redditività.
Che cos'è la crescita guidata dal prodotto?
La crescita guidata dal prodotto (PLG) è una strategia aziendale in cui il tuo prodotto è il motore principale dell'acquisizione, della fidelizzazione e dell'espansione della clientela. Si concentra sulla creazione di un'esperienza utente coinvolgente che consenta ai clienti di scoprire, adottare e trarre valore dal tuo prodotto con il minimo sforzo.
Una strategia PLG consiste nel sfruttare il tuo prodotto per attrarre, coinvolgere e fidelizzare gli utenti. Anziché affidarsi esclusivamente alle tradizionali attività commerciali e di marketing, la PLG enfatizza il valore intrinseco del tuo prodotto, con l'obiettivo di stimolare la crescita attraverso la soddisfazione degli utenti.
Cos'è un software per la crescita guidata dal prodotto?
Il software per la crescita guidata dal prodotto ti aiuta a implementare una strategia di crescita incentrata sul prodotto, concentrandosi su funzionalità incentrate sull'utente, analisi e automazione IA per stimolare la crescita durante tutto il ciclo di vita del cliente: acquisizione, monetizzazione, fidelizzazione, espansione e promozione.
L'obiettivo è trasformare gli utenti in abbonati o acquirenti paganti, con il prodotto come motore principale della crescita e dei ricavi.
Gli strumenti di crescita guidata dal prodotto ti aiutano a:
- Offri agli utenti momenti di illuminazione e valore aziendale
- Mostra il miglior utilizzo del tuo prodotto
- Raccogli preziosi dati sull'utilizzo dei prodotti,
- Raccogli il feedback dei clienti,
- Comprendi il comportamento degli utenti,
- Migliora l'esperienza dell'utente e
- Aumenta il tuo tasso di fidelizzazione
Qual è la differenza tra la crescita PLG e la crescita commerciale? Qual è la migliore?
La crescita guidata dal prodotto e quella guidata dalle vendite sono approcci molto diversi per raggiungere la crescita aziendale. Ecco una panoramica delle loro differenze:
| Aspetto | Crescita guidata dal prodotto (PLG) | Crescita guidata dalle attività commerciali |
| Focus | Il PLG è incentrato sul prodotto come principale motore di crescita. Dà priorità alla creazione di un prodotto intuitivo, facile da adottare e che fornisce un valore immediato agli utenti. | La crescita guidata dalle vendite dipende in larga misura dal lavoro richiesto dal team commerciale per acquisire clienti e generare ricavi. Il team commerciale contatta attivamente i potenziali clienti, conduce demo, negozia accordi e conclude le vendite. |
| Acquisizione di clienti | L'enfasi è posta sulla possibilità per gli utenti di scoprire e adottare il prodotto in modalità self-service, spesso senza il coinvolgimento diretto di un team commerciale. L'obiettivo è offrire un'esperienza di prodotto coinvolgente per favorire l'acquisizione e la fidelizzazione degli utenti. | Prevede un processo di vendita pratico e personalizzato in cui il team di vendita guida e convince i potenziali clienti attraverso il funnel di vendita. |
| Metriche chiave | Le metriche ruotano attorno al coinvolgimento degli utenti, ai tassi di attivazione, all'utilizzo del prodotto e alla soddisfazione degli utenti. L'esito positivo si misura in base alla continua fornitura di valore e alla crescita del prodotto senza fare eccessivo affidamento sui canali di vendita tradizionali. | Pipeline commerciale, tassi di conversione, costi di acquisizione dei clienti (CAC) e ricavi generati attraverso le attività di vendita diretta. |
Il PLG è spesso considerato più scalabile ed economico una volta che il prodotto ha guadagnato terreno, poiché richiede meno lavoro commerciale che richiede un impiego intensivo di manodopera.
La maggior parte delle aziende di successo utilizza un approccio ibrido, concentrandosi inizialmente su un modello PLG. Una volta che il prodotto ha preso piede, passano a un modello assistito dalle vendite per fornire il supporto necessario per la scalabilità ed espansione.
Cosa cercare in uno strumento software per la crescita guidata dal prodotto?
La scelta del miglior strumento di crescita guidata dal prodotto (PLG) richiede un approccio ponderato. Ecco una guida rapida:
- Interfaccia intuitiva: cerca uno strumento con un'interfaccia intuitiva e facile da usare. Ti serve qualcosa che il tuo team possa adottare facilmente senza bisogno di una formazione approfondita.
- Capacità di integrazione: verifica se lo strumento PLG si integra perfettamente con il tuo stack software esistente, in particolare con strumenti come CRM, analisi dei prodotti e piattaforme di comunicazione.
- Scalabilità: assicurati che il software sia scalabile e in grado di gestire un aumento dell'utilizzo man mano che la tua base di utenti si espande.
- Analisi e reportistica: lo strumento dovrebbe fornire informazioni utili sul comportamento e sul coinvolgimento degli utenti.
- Sicurezza e conformità: assicurati che lo strumento di crescita guidata dal prodotto sia conforme agli standard di sicurezza del settore.
I 10 migliori strumenti software per la crescita guidata dal prodotto da utilizzare
1. ClickUp
ClickUp offre una soluzione all-in-one per la gestione dei prodotti con funzionalità versatili per l'intero ciclo di sviluppo del prodotto, dall'idea alla realizzazione e al monitoraggio.
Lo strumento dà la priorità a un'esperienza incentrata sull'utente con un software accessibile e coinvolgente e diversi modelli ClickUp per avviare il tuo percorso di prodotto.
La personalizzazione di ClickUp si adatta a vari team di progetto. Diamo un'occhiata ad alcune delle funzionalità principali di ClickUp:
Le migliori funzionalità di ClickUp
ClickUp Automazione : semplifica i flussi di lavoro e riduci le attività ripetitive. Risparmia tempo prezioso e migliora l'esperienza dei clienti riducendo al minimo il lavoro manuale.
ClickUp Mappe mentali: visualizza l'intero ciclo di vita dello sviluppo del prodotto per i tuoi team aziendali, come commerciali, marketing e progettazione. Offri trasparenza non solo ai tuoi team di prodotto interni, ma anche agli utenti esterni, informandoli sui piani futuri del prodotto e migliorando il coinvolgimento dei clienti.
Attività di ClickUp: crea un'azienda basata sulla crescita guidata dal prodotto gestendo e organizzando varie attività relative a diversi progetti. Scegli tra oltre 35 ClickApp per personalizzare le tue attività e collaborare senza intoppi con il tuo team.
ClickUp AI: incorpora nuove funzionalità nel tuo prodotto e utilizza oltre 100 strumenti di IA per ottimizzare il processo di sviluppo del prodotto. Scrivi documenti sui requisiti di prodotto (PRD), crea contenuti accattivanti, progetta studi di test per gli utenti e elabora piani di test più rapidamente del solito.
ClickUp Views: allinea la tua attività a una strategia di crescita guidata dal prodotto, migliorando il coinvolgimento degli utenti e consentendo l'esplorazione autonoma della piattaforma. Scegli tra varie opzioni di visualizzazione (elenco, bacheca, riquadro, calendario e altro) per visualizzare i tuoi progetti a colpo d'occhio e filtrare, ordinare e raggruppare varie attività/progetti.
Limiti di ClickUp
- Navigare nell'app mobile può essere difficile a causa delle numerose bacheche e delle numerose funzionalità/funzioni.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: Contattaci per conoscere i prezzi
- ClickUp Brain: disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 $ al mese per ogni membro dell'area di lavoro.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
2. Refiner
Refiner è un software per la raccolta di feedback e sondaggi dei clienti che consente di condurre sondaggi personalizzati, generare feedback degli utenti, condurre ricerche di mercato e centralizzare tutti i dati delle ricerche.
Questo strumento di crescita guidata dal prodotto (PLG) è stato progettato per le aziende di prodotti web e mobili e funziona al meglio per le aziende SaaS basate sui dati. Ottieni informazioni più approfondite sulla soddisfazione e le esigenze dei clienti, migliorando la fidelizzazione degli utenti attraverso adeguati miglioramenti del prodotto.
Le migliori funzionalità/funzioni di Refiner
- Widget per sondaggi: utilizza i modelli di sondaggio pronti all'uso di Refiner o crea un sondaggio completamente personalizzabile. Crea micro sondaggi con 12* tipi di domande, tra cui NPS, CSAT, CTA e altro ancora, per raccogliere il feedback degli utenti.
- Segmentazione degli utenti: segmenta la tua base clienti per rivolgerti a gruppi specifici per i sondaggi, consentendoti di raccogliere feedback dal pubblico desiderato invece che da un gruppo generico.
- Integrazione: integra strumenti di project management di terze parti come Segment, Fogli Google, Make, Zapier e altri per ottenere una conoscenza completa e il feedback dei clienti.
Limiti del raffinatore
- Refiner non fornisce supporto per l'inserimento di audio, video o immagini nel questionario del sondaggio.
Prezzi di Refiner
- Versione di prova: gratis
- Essentials: 79 $/mese con fatturazione annuale (ideale per le startup)
- Crescita: 199 $/mese con fatturazione annuale (ideale per le aziende che necessitano di sondaggi personalizzati)
- Enterprise: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni dei raffinatori
- G2: recensioni insufficienti
- Capterra: recensioni insufficienti
3. Productboard
Productboard è un software di gestione dei prodotti progettato per aiutare i team di prodotto, i team commerciali e altri reparti aziendali a raccogliere, dare priorità e gestire le idee relative ai prodotti.
Fornisce una piattaforma per i product manager e i tuoi team per offrire il prodotto giusto che meglio si adatta alle esigenze dei tuoi utenti.
Le migliori funzionalità di Productboard:
- Informazioni continue sui clienti: ottieni riepiloghi/riassunti generati dall'IA e compilati da varie fonti, migliorando la tua comprensione delle esigenze dei clienti. Personalizza le bacheche informative per evidenziare i feedback cruciali dei clienti, in modo che il tuo team di marketing/commerciale possa concentrarsi sulla creazione di strategie di crescita guidate dal prodotto e sull'aumento della soddisfazione dei clienti.
- Roadmap dinamiche: rimani aggiornato durante l'intero percorso di sviluppo del prodotto tramite il monitoraggio dello stato. Integra il flusso di lavoro rimanendo connesso e in sincronia con i tuoi team commerciali e di marketing.
- Priorità: segmenta e dai priorità alle idee di progetto e al feedback dei clienti per indirizzare le risorse aziendali verso lo sviluppo di un prodotto realmente necessario sul mercato.
Limiti di Productboard
- Il prezzo di Productboard è piuttosto elevato.
- Elenco di integrazione limitato
Prezzi di Productboard
- Versione di prova: gratis
- Essentials: 20 $ al mese per produttore, fatturati annualmente (adatto a privati)
- Pro: 80 $ al mese per produttore, fatturati annualmente (adatto a piccoli team)
- Enterprise: Prezzi personalizzati (adatti alle organizzazioni)
Valutazioni e recensioni di Productboard
- G2: 4,3/5 (oltre 230 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 140 recensioni)
4. Mixpanel
Mixpanel offre soluzioni analitiche per aziende orientate al prodotto, concentrandosi principalmente sul monitoraggio e l'analisi dell'interazione e del coinvolgimento degli utenti con le app web e mobili.
Con Mixpanel, puoi comprendere il comportamento degli utenti e i punti critici, ottimizzando il tuo prodotto per una crescita incentrata sull'utente e allineandoti con una strategia guidata dal prodotto.
Le migliori funzionalità/funzioni di Mixpanel
- Report di flusso: analizza il percorso dei tuoi utenti e identifica dove hanno abbandonato il sito. Ottimizza i processi chiave e i cicli di sviluppo dei prodotti in modo da aumentare la fidelizzazione dei clienti.
- Analisi di coorte: segmenta i tuoi utenti e crea coorti di utenti, raggruppando i clienti in base al comportamento e ai modelli di utilizzo. Rivolgiti a coorti di utenti specifiche e invia notifiche e suggerimenti personalizzati.
Limiti di Mixpanel
- Gli utenti alle prime armi potrebbero trovare l'interfaccia utente complessa e poco intuitiva.
- Il supporto clienti è lento e al di sotto della media
Prezzi Mixpanel
- Starter: gratis (include 20 eventi al mese)
- Crescita: 20 $ al mese (include report salvati illimitati)
- Enterprise: 833 $/mese (include tutte le funzionalità avanzate)
Valutazioni e recensioni di Mixpanel
- G2: 4,6/5 (oltre 1080 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 125 recensioni)
5. Chameleon
Chameleon è un software di adozione digitale (DAP) progettato per le aziende SaaS.
Che tu sia un product manager o parte di un team di sviluppo prodotti, questo software migliora l'adozione e il coinvolgimento degli utenti all'interno dei tuoi prodotti software creando esperienze utente personalizzate e altamente personalizzabili.
Le migliori funzionalità di Chameleon
- Tour dei prodotti: aiuta i clienti a comprendere meglio il tuo prodotto creando tour e guide dettagliate passo dopo passo. Condividi demo interattive dei prodotti che guidano gli utenti verso le funzionalità principali e le nuove versioni.
- Feedback continuo dei clienti: raccogli i feedback dei clienti direttamente dal tuo prodotto/software utilizzando micro sondaggi e sondaggi multi-pulsante, ottenendo un tasso di risposta fino a 3 volte superiore.
- Launchers: crea link utili, percorsi verso le funzionalità dei prodotti e liste di controllo di onboarding per i tuoi clienti con widget personalizzabili all'interno dell'app.
Limitazione Chameleon
- La nuova interfaccia utente presenta alcuni bug minori che possono rendere la navigazione dispendiosa in termini di tempo.
Prezzi camaleontici
- Helpbar: Gratis (ricerca CMD+K disponibile)
- Startup: 279 $/mese (ideale per creare un'esperienza personalizzata)
- Crescita: 1250 $/mese (ideale per la scalabilità)
- Enterprise: Prezzi personalizzati (ideale per la gestione di più prodotti)
Valutazioni e recensioni di Chameleon
- G2: 4,4/5 (oltre 150 recensioni)
- Capterra: recensioni insufficienti
6. Tableau
Tableau è una piattaforma di analisi visiva completa con funzionalità di IA che ti consente di esplorare i dati di utilizzo dei prodotti, prendere decisioni informate e semplificare le attività su larga scala.
Che sia nel cloud, in locale o integrato con Salesforce CRM, Tableau offre una piattaforma di analisi approfondita con funzionalità IA/ML, governance e collaborazione.
Le migliori funzionalità di Tableau
- VizQL (Visual Query Language): Converti le azioni degli utenti in query, semplificando la visualizzazione e l'analisi dei dati.
- Versione mobile: usa l'app mobile per creare dashboard e layout senza rinunciare alle funzionalità/funzioni e alla visualizzazione.
Limiti di Tableau
- È necessario conoscere il linguaggio SQL per creare set di dati complessi da più origini dati.
Prezzi di Tableau
- Tableau Viewer: 15 $/utente/mese
- Tableau Explorer: 42 $/utente/mese
- Tableau Creator: 70 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Tableau
- G2: 4,4/5 (oltre 1950 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 2150 recensioni)
7. Userpilot
Userpilot aiuta il tuo prodotto a crescere migliorando l'attivazione degli utenti, le conversioni delle versioni di prova e i ricavi di espansione attraverso esperienze in-app.
Ottimizza l'onboarding degli utenti per aumentare le conversioni da versione di prova a versione a pagamento, migliora il coinvolgimento degli utenti per una migliore fidelizzazione e scopri opportunità di espansione con i sondaggi in-app di Userpilot.
Le migliori funzionalità di Userpilot
- Adozione delle funzionalità: guida gli utenti alle funzionalità/funzioni e agli aggiornamenti chiave con messaggi in-app, walkthrough e tooltip, aumentando l'adozione delle funzionalità/funzioni e dei prodotti, fondamentale per la crescita guidata dal prodotto.
- Interfaccia utente dinamica (UI): crea modelli di interfaccia utente interattivi e multipli scegliendo tra varie opzioni come finestre modali, cursori, suggerimenti, liste di controllo e altro ancora.
Limiti di Userpilot
- Il prezzo è elevato rispetto agli altri prodotti presenti nell'elenco.
- Gli utenti segnalano prestazioni lente durante l'esecuzione di più azioni
Prezzi di Userpilot
- Starter: 249 $/mese (fatturato annualmente)
- Crescita: 499 $ al mese (fatturazione annuale)
- Enterprise: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Userpilot
- G2: 4,6/5 (oltre 220 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 55 recensioni)
8. ChartMogul
ChartMogul è una piattaforma di analisi delle sottoscrizioni e di riconoscimento dei ricavi progettata per le aziende SaaS (Software as a Service) e altri modelli di sottoscrizione.
Ti aiutano ad analizzare le metriche relative alle sottoscrizioni, come il ricavo mensile ricorrente (MRR), il ricavo annuale ricorrente (ARR) e il ricavo medio per utente (ARPU), in modo da poter prendere decisioni basate sui dati.
Le migliori funzionalità/funzioni di ChartMogul
- Integrazione: realizza facilmente la connessione tra varie app di fatturazione e gateway di pagamento, riducendo l'inserimento manuale delle voci.
- Conversione valuta: supporta 169 valute e converte automaticamente le valute estere nella tua valuta principale.
Limiti di ChartMogul
- Supporto clienti limitato
- Opzioni di personalizzazione limitate
Prezzi di ChartMogul
- Lancio: gratis (per meno di 10.000 dollari di MRR)
- Scala: 100 $/mese (per oltre 10.000 $ di MRR)
- Volume: Prezzi personalizzati (per aziende di grandi dimensioni)
Valutazioni e recensioni di ChartMogul
- G2: 4,6/5 (98 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (42 recensioni)
9. Segment
Segment è una piattaforma di dati dei clienti (CDP) che fornisce dati approfonditi sui clienti e aiuta le aziende a raccogliere feedback dai clienti, nonché a pulire e organizzare i dati sui prodotti.
La natura aziendale del software garantisce elevati livelli di integrità e qualità dei dati. Questo ti darà la sicurezza necessaria per lanciare trigger e campagne intelligenti basati sull'automazione per i tuoi clienti.
Segmenta le migliori funzionalità/funzioni
- Segmento di clientela: crea e gestisci segmenti di clientela in base al comportamento degli utenti, alle caratteristiche e al percorso degli utenti, in modo da poter creare strategie di marketing mirate.
- Coinvolgimento del pubblico: offre una visione completa del tuo pubblico in tempo reale e aumenta il coinvolgimento degli utenti attivando oltre 450 strumenti di marketing.
- Efficienza ingegneristica: raccogli dati analitici su qualsiasi piattaforma utilizzando un'unica API e semplifica lo sviluppo creando integrazioni con solo 10 righe di JavaScript.
Limiti di Segment
- La condivisione di dati finanziari con una piattaforma di terze parti può sollevare questioni relative alla sicurezza e alla privacy.
Prezzi di segmento
- Gratis: 0 $/mese (include 1000 visitatori/mese)
- Team: 120 $/mese (include 10.000 visitatori/mese)
- Business: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Segment
- G2: 4,6/5 (oltre 510 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 70 recensioni)
10. Baremetrics
Baremetrics è un software che fornisce analisi e approfondimenti sulle sottoscrizioni.
Se la tua azienda orientata al prodotto funziona con modelli di sottoscrizione, Baremetrics ti aiuta a effettuare il monitoraggio e la comprensione del comportamento dei clienti e ad ottenere maggiori informazioni sui ricavi.
Le migliori funzionalità/funzioni di Baremetrics
- Approfondimenti sulle cancellazioni: ottieni informazioni dettagliate sul percorso dei clienti e sulle cancellazioni con le relative motivazioni per identificare le lacune nel tuo prodotto e migliorarle.
- Previsione: prevedi i ricavi futuri del tuo prodotto basato sulla sottoscrizione in modo da poter prendere decisioni basate sui dati, migliorando l'adozione del tuo prodotto.
Limiti di Baremetrics
- Adatto solo per attività aziendali basate su sottoscrizione.
Prezzi Baremetrics
- Recupero: 58 $ al mese (ROI garantito)
- Metriche: 108 $/mese (approfondimenti aziendali)
- Informazioni sulla cancellazione: 108 $/mese
Valutazioni e recensioni di Baremetrics:
- G2: 4,5/5 (oltre 60 recensioni)
- Capterra: Recensioni insufficienti
Scegli il miglior strumento di crescita guidata dal prodotto per il tuo team
La versatilità del PLG consente alla tua azienda di allinearsi alle aspettative degli utenti in termini di valore immediato, scalabilità ed economicità. Aiuta il tuo prodotto a diventare la forza centrale alla base di una crescita sostenibile.
Con il giusto software di crescita guidata dal prodotto, crea un motore di crescita incentrato sull'utente che stimoli la comunità e la fidelizzazione dei clienti e garantisca un esito positivo sul mercato.
Sia che tu scelga di combinare alcuni di questi strumenti di crescita guidata dal prodotto o di procedere con l'app all-in-one ClickUp, investi nella PLG per rendere i tuoi clienti felici e fedeli!