Melanie Perkins, fondatrice e CEO di Canva, afferma:
Come leader, ritengo che il mio compito sia quello di definire la visione e gli obiettivi dell'azienda, per poi lavorare con tutti i membri del team per consentire loro di sognare in grande e senza limiti.
Come leader, ritengo che il mio compito sia quello di definire la visione e gli obiettivi dell'azienda, per poi lavorare con tutti i membri del team per incoraggiarli a sognare in grande e senza limiti.
La sua leadership orientata alle persone ha reso Canva una delle startup unicorno di maggior successo di sempre. Nel 2023, Canva è stata nominata da FastCompany il miglior posto di lavoro per gli innovatori.
Come è potuto succedere?
Canva ha adottato una strategia incentrata sulle persone fin dall'inizio, anche durante il processo di reclutamento. I candidati che raggiungono un certo livello nel processo di selezione ricevono una sottoscrizione gratuita di 6 mesi a Canva Pro, anche se non vengono selezionati per il lavoro.
Alphabet ed Etsy adottano un approccio simile: si concentrano sull'aiutare i dipendenti a mantenere un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.
Un recente sondaggio condotto dal World Economic Forum ha rilevato che il 48% dei dipendenti lascerebbe il proprio lavoro se questo impedisse loro di "godersi la vita".
Ti stai chiedendo come anche tu puoi rendere la tua organizzazione più orientata alle persone? Cominciamo dalle basi.
Che cos'è la leadership orientata alle persone?
Uno stile di leadership orientato alle persone è un approccio proattivo volto a creare connessioni interpersonali significative con i dipendenti, fornendo loro al contempo una guida. Si tratta di mettere al centro gli interessi dei tuoi dipendenti.
I leader che mettono le persone al primo posto considerano la forza lavoro come la loro risorsa principale. Si concentrano sulla creazione di un ambiente di lavoro accogliente e caloroso in cui i dipendenti possano prosperare, il turnover del personale sia basso e le idee e l'innovazione possano fiorire.
L'importanza di una leadership che mette al primo posto le persone in un ambiente di lavoro può essere sbalorditiva. Il rapporto Gallups " State of the Global Workplace: 2023 Report" ha rivelato che i dipendenti demotivati costano alle aziende statunitensi tra i 450 e i 550 miliardi di dollari all'anno.
Siamo quindi tutti d'accordo sul fatto che un leader orientato alle persone fa miracoli per il proprio team, l'azienda e se stesso. Ora vediamo come si presenta una leadership orientata alle persone.
Caratteristiche della leadership orientata alle persone
Un leader orientato alle persone possiede le seguenti CARATTERISTICHE:
- Equità: sono equi e imparziali nel trattare tutti i membri del loro team e non fanno favoritismi. Affrontano inoltre questioni quali retribuzioni, ferie, straordinari e promozioni in modo equo, mettendo al primo posto gli interessi dei dipendenti.
- Accessibilità: questi leader chiariscono che tutti i membri del loro team possono rivolgersi a loro e condividere le loro preoccupazioni, idee e feedback. Rispondono ai feedback sinceri con gratitudine e umiltà.
- Mentalità collaborativa: quando si tratta di attività di condivisione di idee, piani e preoccupazioni con i membri del proprio team, sono proattivi.
- Empatia: sono in grado di mettersi nei panni dei propri dipendenti e vedere le cose dalla loro prospettiva.
- Intelligenza emotiva: apprezzano regolarmente i contributi delle persone e effettuano la condivisione di feedback costruttivi con tatto.
- Mentalità di responsabilizzazione: i leader vedono il loro ruolo come quello di mentori e responsabilizzano i propri dipendenti affinché imparino, crescano e assumano la titolarità delle proprie responsabilità, continuando ad affinare le proprie capacità di leadership.
- Fiducia: riposano la loro fiducia nell'integrità dei membri del loro team.
- Orientamento alle soluzioni: identificano le aree di miglioramento nei loro processi principalmente affrontando i punti deboli dei loro dipendenti.
Questi ASPETTI sono le risorse principali di un leader orientato alle persone!
Oggi, gli stili di leadership orientati alle persone spesso entrano in conflitto con gli approcci orientati alle attività. A differenza dei leader orientati alle persone, un leader orientato alle attività dà la priorità al completamento efficiente delle attività per raggiungere gli obiettivi aziendali. Ogni stile ha i suoi pro e contro, ed entrambi hanno i loro sostenitori e detrattori. Confrontiamo i due approcci.
Leadership orientata alle persone vs leadership orientata alle attività
I termini "leadership orientata alle persone" e "leadership orientata alle attività" hanno origine dal modello di contingenza dell'efficacia della leadership di Fred Fiedler degli anni '60. Fiedler sosteneva che l'efficacia della leadership dipendesse dall'interazione tra lo stile del leader e la situazione specifica.
Scopri le differenze tra i due approcci:
| Area | Leadership orientata alle attività | Leadership orientata alle persone |
| Focus | Raggiungere gli obiettivi e completare le attività in modo efficiente | Costruire relazioni solide e fornire supporto ai membri del team |
| Stile di leadership | Direttivo, strutturato e spesso autorevole | Collaborativo, empatico e con supporto |
| Comunicazione | Chiaro, spesso unidirezionale; enfatizza le direttive | Aperta, bidirezionale; incoraggia il feedback e il dialogo |
| Processo decisionale | Decisivo e spesso unilaterale | Inclusivo; tiene conto del contributo e del consenso del team |
| Motivazione | Orientato ai risultati; può utilizzare metriche di rendimento | Basato sulle relazioni; promuove un ambiente di lavoro positivo |
| Dinamiche di gruppo | Chiarezza dei ruoli; può portare a un'atmosfera meccanica | Coesione del team; incoraggia la comunicazione, la collaborazione e la creatività. |
| Adattabilità | Meno flessibile; si concentra su processi consolidati | Altamente flessibile; tiene conto delle esigenze del team |
| Potenziali svantaggi | Può portare a burnout, demotivazione e microgestione | Potrebbe avere difficoltà con la responsabilità e il processo decisionale |
| Situazioni ideali | Ambienti ad alta pressione che richiedono risultati rapidi | Ambienti che richiedono innovazione e coinvolgimento del team |
Quale stile funzionerebbe meglio per te? Tu e la tua organizzazione trarreste vantaggio da un cambiamento nello stile di leadership? E devi scegliere l'uno o l'altro?
Bilanciare uno stile di leadership orientato alle persone e uno orientato alle attività
Le aziende funzionano in base ai profitti. Nessuna azienda può sopravvivere se non raggiunge i propri traguardi. Tuttavia, le attuali sfide che le aziende devono affrontare nell'assumere e trattenere talenti qualificati, insieme al mutato panorama del mondo del lavoro (tra il 2020 e il 2023, il numero di liberi professionisti a tempo pieno è cresciuto del 91% ), significano che nessun leader può permettersi di ignorare il fattore umano.
Come trovare il giusto equilibrio? Segui questi consigli:
- Quando pianifichi un nuovo progetto, assegna le risorse e il personale con attenzione. Non lesinare su questo! Ricorda la legge di Murphy: "Se qualcosa può andare storto, andrà storto".
- Comunicate gli obiettivi. Dichiarate le aspettative fin dall'inizio, offrite ai vostri dipendenti gli strumenti e le risorse necessari per soddisfare tali aspettative, monitorate regolarmente i loro progressi e intervenite quando hanno bisogno di aiuto.
- Da fare non fare microgestione! A nessuno piace vedere il proprio capo che sta sempre addosso.
- Implementa e perfeziona pratiche su misura per le esigenze specifiche del tuo team. Ad esempio, i dipendenti più giovani apprezzano la flessibilità, le opportunità di apprendimento e una cultura aziendale in linea con i loro valori, mentre quelli più anziani tendono a preferire retribuzioni e benefit competitivi, opportunità di mentoring e aspettative chiare. (Naturalmente, tutti desiderano un equilibrio tra lavoro e vita privata!)
- Premiate i dipendenti per il lavoro ben fatto. Quando i dipendenti lavorano oltre l'orario di lavoro, dimostrano iniziativa o fanno uno sforzo in più, i buoni leader, indipendentemente dal loro stile di gestione, si assicurano che vengano riconosciuti e premiati.
Punti di forza e punti deboli della leadership orientata alle persone
Come stile di gestione, la leadership incentrata sulle persone sembra un approccio vantaggioso sia per la soddisfazione dei dipendenti che per un esito positivo nella gestione delle risorse umane. A volte è vero, altre volte non proprio.
Vantaggi della leadership orientata alle persone
La "leadership orientata alle persone" può sembrare un mantra new age, ma è stata sperimentata e testata per anni, affondando le sue radici in studi pubblicati negli anni '60 e '70. Vi chiedete perché è così popolare? La risposta sta nei seguenti vantaggi:
- Costruire un team efficace: promuovendo una comunicazione aperta, la fiducia e il supporto reciproco, i leader orientati alle persone contribuiscono a costruire team forti e coesi in grado di raggiungere efficacemente i propri obiettivi. Incoraggiano i dipendenti a condividere le loro idee, preoccupazioni e prospettive, creando un senso di titolarità e coinvolgimento.
- Aumentare la motivazione: quando i dipendenti si sentono apprezzati, riconosciuti e supportati, sono più propensi a essere motivati a dare il meglio di sé. I leader orientati alle persone cercano attivamente di comprendere le esigenze e le aspirazioni dei membri del loro team e forniscono loro le risorse e le opportunità necessarie per avere successo. Questo approccio può portare a una maggiore soddisfazione sul lavoro, a livelli più elevati di coinvolgimento e a una maggiore produttività.
- Sviluppare la resilienza psicologica nei team: creando un ambiente di lavoro solidale ed empatico, i leader orientati alle persone aiutano i dipendenti ad affrontare lo stress, le battute d'arresto e le sfide. Incoraggiano la resilienza promuovendo il pensiero positivo, offrendo opportunità di crescita e sviluppo e fornendo supporto emotivo quando necessario.
- Fidelizzazione dei dipendenti: i leader orientati alle persone danno priorità alla creazione di una cultura lavorativa positiva in cui i dipendenti si sentono apprezzati, rispettati e responsabilizzati. Questo approccio aumenta la fedeltà dei dipendenti, riduce il turnover e crea una forza lavoro più stabile.
Considerati questi vantaggi, i leader efficaci adottano pratiche di gestione del team che mettono al primo posto le persone, al fine di creare team solidi in grado di raggiungere costantemente gli obiettivi.
Svantaggi della leadership orientata alle persone
Un approccio orientato alle persone potrebbe non essere adatto a tutti gli scenari. A volte, il risultato può essere quello di comportare delle sfide:
- Processo decisionale più lento: i leader che chiedono il contributo di tutti i membri del team devono tenere a mente tali contributi mentre prendono le decisioni. Ciò può richiedere molto tempo ed essere inefficace.
- Responsabilità ridotta: i leader che instaurano relazioni strette con i propri dipendenti potrebbero avere difficoltà ad adottare un approccio severo quando necessario, ad esempio nel caso di un dipendente con prestazioni insufficienti.
- Pensiero di gruppo: il "pensiero di gruppo" si riferisce al fatto che i membri del team sono d'accordo tra loro solo per conformarsi. Questa mentalità gregaria può portare alla soppressione delle critiche e alla perdita di intuizioni preziose.
- Risentimento dei dipendenti: i dipendenti abituati a vedere ascoltate le proprie opinioni potrebbero provare risentimento se i loro suggerimenti non vengono messi in pratica.
- Incompatibilità culturale: nelle organizzazioni più grandi o più strutturate, la natura del lavoro può richiedere uno stile di leadership del team più incentrato sulle attività per mantenere l'efficienza e la produttività.
Questi, tuttavia, sono i casi peggiori. Pratiche e strumenti di gestione del team ben progettati possono ridurre il rischio che si verifichi una di queste situazioni. ClickUp, una soluzione completa per il project management HR che può aiutarti a implementare pratiche orientate alle persone nella tua organizzazione, potrebbe essere proprio quello che stai cercando.
Come implementare una leadership orientata alle persone nelle organizzazioni
Vediamo alcuni passaggi che puoi seguire per integrare pratiche di leadership incentrate sulle persone nel tuo ambiente di lavoro:
1. Coltiva l'empatia e la comprensione
Ascolta sinceramente i punti di vista, le esigenze e le preoccupazioni dei tuoi dipendenti. Questo dimostra che valuti il loro contributo e ti impegni a comprendere le loro esperienze.
Inoltre, prendete in considerazione la possibilità di offrire corsi di formazione sull'empatia per aiutare i leader a sviluppare la loro intelligenza emotiva e a instaurare una migliore connessione con i membri del loro team. Una politica della porta aperta può anche incoraggiare una comunicazione aperta e rendere più facile per i dipendenti esprimere i propri pensieri e sentimenti.
2. Costruisci fiducia e relazioni
La fiducia porta a una cultura aziendale forte e positiva. La trasparenza è fondamentale: sii aperto e onesto riguardo agli obiettivi, alle decisioni e alle sfide dell'organizzazione. Questo crea fiducia e aiuta i dipendenti a sentirsi informati e coinvolti.
Anche l'onestà è importante: comunica in modo aperto e sincero con i membri del tuo team. Questo favorisce la fiducia e il rispetto.
Puoi utilizzare la vista Chat di ClickUp per comunicare con i team e i singoli individui, in modo asincrono e in tempo reale. Usala per congratularti con loro per un lavoro ben fatto, fornire feedback costruttivi e condividere aggiornamenti importanti. Questo offre anche ai tuoi dipendenti una piattaforma per comunicare le loro idee e condividere le loro preoccupazioni con te.
3. Dai priorità al benessere dei dipendenti
Un leader orientato alle persone comprende l'importanza del benessere dei dipendenti. È possibile promuovere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata attraverso accordi e politiche di lavoro flessibili.
Offrire programmi di benessere, come seminari sulla gestione dello stress e screening sanitari, dimostra il tuo impegno nei confronti della salute fisica e mentale dei tuoi dipendenti. Fornire programmi di assistenza ai dipendenti (EAP) può anche aiutare i dipendenti in difficoltà ad affrontare le sfide personali.
4. Responsabilizza e delega
Affidarsi ai propri dipendenti affinché si assumano la titolarità del proprio lavoro e prendano decisioni dimostra che credi nelle loro capacità. Delega le attività in modo appropriato per responsabilizzare i dipendenti, ridurre il carico di lavoro e promuovere il senso di responsabilità. Fornisci feedback e riconoscimenti regolari per motivare e incoraggiare i dipendenti. Il rinforzo positivo può contribuire notevolmente ad aumentare il morale e la produttività.
Il modello di piano di gestione delle attività di ClickUp può aiutarti in questo.
Questo modello è utile per chiarire i ruoli e le responsabilità tra i membri del team, aumentando la produttività. Aiuta i manager e i dipendenti a personalizzare i report di stato, le visualizzazioni delle attività e le categorie per effettuare il monitoraggio dei progressi.
Aiuta anche a delineare e fissare obiettivi che facilitano la gestione delle attività e delle priorità. Tutte queste funzionalità distintive rendono la comunicazione con i dipendenti più semplice, definendo le responsabilità e stabilendo le aspettative sui risultati.
Ecco una panoramica di ciò che offre questo modello:
- Utilizza la vista Agenda per pianificare e organizzare le riunioni del team.
- Organizza le riunioni per reparto in modo che il tempo di tutti sia utilizzato in modo efficiente con il Programma per reparto.
- Monitora i progressi e le attività di ciascun reparto con la vista Stato per reparto.
- Fornisci ai membri del team una tabella di marcia per il successo con la Guida introduttiva per visualizzare
- Organizza le attività in cinque diversi stati: Annullata, Completata, Bloccata, Da fare, In corso, per tenere traccia dei progressi.
- Aggiorna lo stato man mano che procedi con le attività per tenere informati gli stakeholder sui progressi compiuti.
- Monitorate e analizzate le attività per garantire la massima produttività.
5. Promuovi una cultura lavorativa positiva
Crea un ambiente inclusivo in cui tutti si sentano apprezzati e rispettati. Celebra gli esiti positivi, sia individuali che di team, per sollevare il morale e creare un senso di realizzazione. Incoraggiare l'apprendimento e lo sviluppo continui dimostra il tuo impegno nei confronti della crescita e dello sviluppo professionale dei tuoi dipendenti.
6. Guidare con l'esempio
In qualità di leader, le tue azioni parlano più delle tue parole. Quindi, dai l'esempio dei comportamenti che ti aspetti dal tuo team, come empatia, fiducia e rispetto. Essere sinceri e autentici nelle interazioni con i dipendenti crea fiducia e credibilità.
Inoltre, quando si sviluppa un approccio orientato alle persone, è opportuno prendere in considerazione la leadership al servizio degli altri. Quando un leader è al servizio dei dipendenti, si parla di leadership al servizio degli altri. Essere consapevoli dei tempi dei dipendenti e rispettare i loro confini è un buon punto di partenza. Date l'esempio nel servire gli altri e loro seguiranno il vostro esempio.
7. Misura e valuta
È importante misurare e valutare il lavoro richiesto per valutare l'efficacia della tua leadership orientata alle persone. Conduci regolarmente sondaggi tra i dipendenti per ottenere feedback preziosi sul tuo stile di leadership e sull'ambiente di lavoro. Inoltre, effettua il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare l'impatto del tuo approccio orientato alle persone sui risultati dell'organizzazione.
La piattaforma di gestione delle risorse umane di ClickUp può semplificarti il lavoro. Fornisce una piattaforma centralizzata per il monitoraggio dei progressi dei dipendenti, facilitare la comunicazione aperta e allineare i team: elementi chiave della leadership orientata alle persone.
Offre diverse funzionalità/funzioni che possono aiutarti a condurre sondaggi regolari tra i dipendenti e a effettuare il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per migliorare il tuo stile di leadership e l'ambiente di lavoro in generale.
Ecco alcune delle funzionalità principali di ClickUp:
- Sondaggi personalizzati: crea sondaggi su misura tramite ClickUp Moduli che possono essere distribuiti tra i dipendenti. Questa personalizzazione aiuta a raccogliere feedback specifici relativi agli stili di leadership e alla cultura del posto di lavoro.
- Monitoraggio del coinvolgimento: monitora i livelli di coinvolgimento dei dipendenti, che possono essere collegati direttamente ai risultati dei sondaggi. Analizzando i dati sul coinvolgimento, puoi identificare le aree di miglioramento nel tuo approccio alla leadership.
- Gestione delle attività: assegna le responsabilità e effettua il monitoraggio dello stato dei progetti, assicurandoti che i feedback dei sondaggi vengano messi in pratica con le attività di ClickUp.
- Metriche di rendimento: monitorate varie metriche di rendimento tramite i dashboard di ClickUp. Questa funzionalità consente il monitoraggio in tempo reale degli indicatori chiave di rendimento (KPI) relativi alla soddisfazione e alla produttività dei dipendenti.
- Definizione e gestione degli obiettivi: supporta la definizione degli obiettivi sia a livello individuale che di team con ClickUp Goals. Allinea questi obiettivi alle aspirazioni dei dipendenti e ai risultati dell'organizzazione e misura i progressi attraverso controlli e aggiornamenti regolari.
Leggi anche: Come fissare obiettivi SMART per i manager
Nel complesso, ClickUp offre una suite completa di strumenti che possono aiutarti a raccogliere in modo efficace il feedback dei dipendenti e a misurare l'impatto della tua leadership sui risultati dell'organizzazione. Queste funzionalità/funzioni supportano le competenze di leadership orientate alle persone, favorendo una forza lavoro più coinvolta e con una maggiore produttività.
La necessità di leader più orientati alle persone
Se metti le persone prima delle attività, loro metteranno l'azienda al primo posto. Quando incoraggi e coinvolgi quotidianamente i tuoi dipendenti, utilizzando le giuste strategie di leadership, loro lavoreranno in modo più efficiente.
Un sorriso, una parola di congratulazioni, una comunicazione trasparente e corretta e l'impostazione chiara delle aspettative ti renderanno un leader migliore e orientato alle persone. E, se sei arrivato fino a questo punto dell'articolo, stai certo che sei già a metà strada!
Tuttavia, è fondamentale trovare il software giusto in linea con gli obiettivi della tua azienda. Se hai già iniziato la ricerca, ti consigliamo ClickUp, poiché le sue funzionalità/funzioni ti aiuteranno a migliorare il tuo stile di leadership.