Immaginate di aprire la finestra In arrivo con una marea di email, testi e messaggi sui social media, tutti provenienti da clienti che hanno urgente bisogno della vostra attenzione. Ci sono passato!
Sembra un continuo gioco di equilibri, con ogni messaggio che richiede attenzione. Nonostante i miei sforzi, alcuni messaggi sfuggono inevitabilmente, provocando la frustrazione dei clienti e la costante preoccupazione di deludere il mio team.
Mi sono reso conto che avevo bisogno di un modo più efficace per entrare in contatto con i miei clienti, così sono passato all'utilizzo di un software di Customer Communication Management (CCM) per la mia organizzazione.
Gli strumenti di gestione della comunicazione mi hanno aiutato a migliorare la comunicazione con i clienti attraverso diversi canali, centralizzando la gestione dei dati, creare una mappa del viaggio del cliente monitorare le interazioni con i clienti e ottenere consegne perfette e puntuali.
Se anche voi state cercando di migliorare e ottimizzare il vostro approccio alla gestione della comunicazione con i clienti, siete nel posto giusto. In questo blog ho elencato i 10 migliori software CCM per la soddisfazione dei clienti.
Cosa cercare in un software di gestione della comunicazione con i clienti?
Quando si sceglie un software per la gestione delle comunicazioni con i clienti, è essenziale trovare una soluzione che integri perfettamente efficienza, personalizzazione e scalabilità nella vostra strategia di comunicazione. Ecco alcuni fattori chiave da considerare:
- Supporto multicanale: Cercate una soluzione per la gestione delle comunicazioni con i clienti che vi aiuti a semplificare la comunicazione su diversi canali, come i social media, le email, i testi e i biglietti del servizio clienti
- Collaborazione con il team: Selezionate una piattaforma che vi permetta di collaborare facilmente. Questo aiuta a gestire i carichi di lavoro e a risolvere più velocemente i problemi dei clienti
- Mappatura del percorso del cliente: Scegliete una soluzione che tenga traccia e analizzi le interazioni e le esperienze dei clienti in tutti i punti di contatto. In questo modo è possibile identificare le aree in cui migliorare la comunicazione con i clienti
- Automazioni: Scegliete un software CCM che abbia funzionalità/funzione di integrazione con l'IA per automatizzare le interazioni in entrata e in uscita con i vostri clienti e fornire risposte rapide ai clienti
- Personalizzazione: Scegliete uno strumento che vi permetta di personalizzare la comunicazione. Il miglior software di gestione della comunicazione con i clienti dovrebbe essere in grado di condurre un'analisi dettagliata del comportamento, delle query, del profilo e della cronologia delle interazioni dei clienti per redigere messaggi personalizzati
I 10 migliori software di gestione della comunicazione con i clienti da utilizzare
Vediamo ora le migliori piattaforme di comunicazione con i clienti in base alle loro funzionalità/funzione chiave, ai prezzi, ai limiti e alle recensioni dei clienti.
1. ClickUp (migliore per la gestione delle comunicazioni e la collaborazione)
gestisci tutti i dati dei clienti in un unico luogo per migliorare la comunicazione con i clienti con la soluzione ClickUp CRM_
Il primo passaggio per migliorare l'esperienza del cliente è una gestione efficiente dei suoi dati. L'ho imparato a mie spese. In passato, il mio team si basava su dati dei clienti imprecisi e incompleti, e ci chiedevamo perché i nostri clienti non fossero così soddisfatti o reattivi come ci si aspettava.
Alla fine ho superato il problema gestione del client sfida con ClickUp. La Soluzione CRM di ClickUp semplifica la gestione dei dati dei clienti creando un database centrale in cui visualizzare tutte le interazioni e le query dei clienti.
Mi aiuta a visualizzare le relazioni con i client, a inviare aggiornamenti sui progetti per i clienti la reportistica sui clienti e l'onboarding dei clienti attraverso un'unica piattaforma.
Un'altra funzionalità/funzione utile per una comunicazione efficiente con i clienti e per il raggiungimento delle loro aspettative è Integrazione ClickUp Email . Mi aiuta a inviare e ricevere le email dei clienti direttamente all'interno di ClickUp, in modo da poter terminare tutto in un'unica posizione invece di cambiare scheda.
Posso creare attività e taggare i membri del mio team, allegare email alle attività per un contesto migliore, rispondere alle notifiche, inviare aggiornamenti sui progetti ai clienti e automatizzare le attività.
smettete di passare da una scheda all'altra e gestite tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto con ClickUp Email Integration
Il Soluzione per il servizio clienti ClickUp aiuta il mio team a gestire meglio il flusso di lavoro grazie all'aggiunta di campi personalizzati. Ora possono categorizzare le informazioni in base al client, ai ticket o ai problemi per monitorare e migliorare l'esperienza e le interazioni con i clienti.
Inoltre, i tag aiutano a identificare i problemi comuni, in modo da poterli classificare come prioritari. Anche la delega delle attività è diventata molto più semplice, perché posso aggiungere più assegnatari a un'attività.
utilizzate la soluzione ClickUp per il servizio clienti per potenziare gli utenti aziendali e migliorare la soddisfazione dei clienti ClickUp Brain l'assistente IA di ClickUp è un altro motivo per cui preferisco ClickUp come piattaforma di comunicazione con i clienti. Lo uso per generare email ai clienti, redigere risposte ai clienti, creare sondaggi e riepilogare/riassumere le telefonate dei clienti.
utilizzate ClickUp Brain per redigere email personalizzate e ottenere riepiloghi delle chiamate dei clienti
L'approccio che mi ha aiutato a migliorare la comunicazione con i client è la definizione dei profili degli stakeholder, la definizione di linee guida chiare per la comunicazione e l'impostazione di oggetti di comunicazione con i clienti modelli di piano di comunicazione .
Si può provare Modello di piano di comunicazione di ClickUp per creare un piano di comunicazione attuabile. Aiuta impostare gli obiettivi di comunicazione , costruire una strategia di comunicazione creare messaggi convincenti per i clienti, identificare i canali di comunicazione appropriati e misurare l'impatto dei lavori richiesti.
Funzionalità/funzione migliori di ClickUp
- Visualizzazioni dei dati: Visualizza i dati dei clienti e monitora il loro valore personalizzato conClickUp dashboard per personalizzare le comunicazioni
visualizzare le interazioni con i clienti con i cruscotti ClickUp
- Automazione del flusso di lavoro: Crea attività automatiche di comunicazione con i clienti per ogni fase della tua pipeline e agisci in modo prompt conAutomazioni ClickUp *Gestione degli account: Create cartelle ed elenchi separati per i diversi account e condivideteli con il team di riferimento per semplificare la comunicazione
- Gestione dei feedback dei clienti: Raccogliere i feedback dei clienti utilizzando il softwareModuli ClickUp per trovare aree di miglioramento e convertire le risposte dei clienti in attività tracciabili
utilizzare i moduli ClickUp per raccogliere il feedback dei clienti
Integrazioni con vari canali: Utilizzare Integrazione di ClickUp con Intercom per creare attività automatiche quando un lead si converte. Questo aiuta il vostro team a inviare risposte rapide ai clienti
crea e collega attività di ClickUp direttamente dalla tua finestra In arrivo e agisci rapidamente inviandole automaticamente alla Lista ClickUp selezionata
Limiti di ClickUp
- I nuovi utenti potrebbero incontrare una curva di apprendimento a causa delle estese funzionalità/funzione di ClickUp
Prezzi di ClickUp
- free Forever: Gratuito: Gratuito: Gratuito: Gratuito
- Unlimitato: $7/utente/mese
- Business: $12/utente/mese
- Azienda: Contattare per i prezzi
- ClickUp Brain: Si aggiunge a qualsiasi piano a pagamento per $7 al mese per ogni membro dell'area di lavoro di ClickUp.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (9.500+ recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (4.100+ recensioni)
2. Front (il migliore per gestire le conversazioni con i clienti in un unico posto)
via Front Front centralizza tutte le comunicazioni con i clienti in un unico luogo grazie alla sua funzionalità Omnichannel In arrivo. Non dovrete più preoccuparvi di perdere i messaggi dei clienti, perché su Front potrete visualizzare e gestire tutte le conversazioni provenienti da diversi canali di comunicazione, tra cui email, SMS, Instagram, Slack e WhatsApp.
Front assegna automaticamente la priorità alle conversazioni con i clienti, in modo da potersi concentrare sui messaggi urgenti su più canali. La funzionalità di reportistica per i client fornisce una panoramica rapida delle conversazioni attive e di quelle nuove, aiutandovi a monitorare l'efficienza del team e ad allocare meglio le risorse.
Front è ottimo anche per la gestione e l'automazione dei flussi di lavoro. Intraprende e assegna automaticamente i messaggi ai diversi membri del team per migliorare i tempi di risoluzione.
Funzionalità/funzione migliori di Front
- Impostazione di promemoria per rivisitare le chat, in modo che nessun messaggio rimanga incustodito
- Filtrare le conversazioni con i clienti per concentrarsi sugli elementi d'azione critici
- Utilizzare gli strumenti di analisi integrati per monitorare le prestazioni del team e tracciare automaticamente numerosi KPI e metriche, come la gestione oraria dei messaggi, il tempo di risposta, ecc
- Creare chatbot IA per le comunicazioni in uscita, risolvere le query dei clienti e migliorare l'esperienza del cliente all'istante
Limiti di Front
- La funzionalità/funzione di ricerca a volte è lenta e bisogna trovare i messaggi manualmente
Prezzi di Front
- Free: 7 giorni di versione di prova
- Starter: $29/mese per utente
- Crescita: $79/mese per utente
- Scala: $99/mese per utente, fatturati annualmente
- Premier: $229/mese per utente, con fatturazione annuale
Front valutazioni e recensioni
- G2: 4,7/5 (2.000+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (oltre 200 recensioni)
3. Intercom (il migliore per automatizzare la comunicazione con i clienti con l'IA)
via Intercom Intercom è una piattaforma di assistenza clienti IA che aiuta a implementare una strategia di comunicazione con i clienti in tempo reale. La sua interfaccia intuitiva combina un helpdesk IA, un bot IA e un supporto proattivo per offrire la migliore esperienza ai clienti. La piattaforma dispone anche di una finestra In arrivo condivisa che consente ai team di gestire in modo collaborativo email e messaggi su un'unica piattaforma.
Uso spesso Business Messenger, la funzionalità di live chattare, per inviare messaggi personalizzati per la conversione e l'onboarding dei clienti. La parte migliore dell'utilizzo di Intercom è che il mio team riceve tutte le chiamate dei clienti nella sua finestra In arrivo, in modo da avere tutto il contesto e poter risolvere prontamente le query dei clienti.
Le migliori funzionalità/funzione di Intercom
- Creazione di singoli ticket per problemi che interessano più utenti
- Risoluzione dei problemi dei clienti con chat, telefonate, videochiamate e condivisione dello schermo in base all'esperienza e alle preferenze del cliente
- Risolvere istantaneamente le query dei clienti con il suo chatbot IA
- Inviare moduli di ticket attraverso un bot o direttamente nel vostro prodotto per migliorare la comunicazione e ridurre le email di risposta
Limiti di Intercom
- I processi di instradamento e automazione dei ticket di assistenza in Intercom possono essere complessi e richiedono un lavoro richiesto per la configurazione
- Le funzionalità/funzione di personalizzazione delle email sono limitate
Prezzi di Intercom
- Free: 14 giorni di versione di prova
- Essenziale: $39/mese per utente
- Avanzato: $99/mese per utente
- Esperto: $139/mese per utente
Valutazioni e recensioni di Intercom
- G2: 4.5/5 (2.000+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (1.000+ recensioni)
4. Respond.io (il migliore per convertire i lead attraverso le chat)
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/Respond.io\_.png via Respond.io /$$$img/
via Rispondere.io Respond.io è un software per la gestione delle comunicazioni con i clienti che aiuta a catturare nuovi contatti, convertire i contatti in clienti e mantenere i clienti . Posso inviare email di aggiornamento in massa, contenuti promozionali e newsletter per comunicazioni interattive con i clienti esistenti.
Mi sono piaciuti gli annunci click-to-chat di Respond.io, che permettono ai potenziali clienti di contattarci direttamente attraverso gli annunci. Invece di reindirizzarli al nostro sito web, posso entrare in connessione con i potenziali clienti e convertire istantaneamente i contatti.
Ho trovato impressionante l'IA e l'elaborazione del linguaggio naturale della live chat. La funzionalità/funzione di assistenza IA invia risposte automatiche ai clienti trovando informazioni nei contenuti del nostro supporto.
Le migliori funzionalità/funzione di Respond.io
- Utilizzate l'IA di Respond per fornire risposte automatiche e istantanee alle query dei clienti
- Richiedere all'agente IA risposte specifiche per i clienti
- Ottenere riepiloghi/riassunti delle conversazioni per identificare i punti di feedback comuni dei clienti e migliorare le interazioni con gli stessi
- Monitoraggio delle conversazioni, delle prestazioni e del carico di lavoro degli agenti dei clienti in tempo reale
Limiti di Respond.io
- Può connettere i clienti alle API di WhatsApp Business solo tramite provider di terze parti
- Non supporta i messaggi vocali nella finestra In arrivo di Respond.io
Prezzi di Respond.io
- Free: 7 giorni di versione di prova
- Starter: $99/mese per utente
- Crescita: $199/mese per utente
- Avanzato: $349/mese
Valutazioni e recensioni di Respond.io
- G2: 4.8/5 (100+ recensioni)
- Capterra: 4.2/5 (10+ recensioni)
5. Help Scout (il migliore per la messaggistica proattiva e il supporto self-service)
via Aiuto Scout Costruire in modo robusto strategie di gestione del cliente diventa facile con Help Scout. Aiuta a gestire le comunicazioni su vari canali, come email e live chat, offrendo strumenti per la messaggistica proattiva e il supporto self-service.
Gestisce anche i ticket di assistenza, li incanala in caselle di posta organizzate e garantisce che ogni richiesta di supporto sia tenuta in conto e gestita in modo efficace. Migliora l'esperienza dell'utente offrendo varie metriche, modelli e note private.
Le migliori funzionalità/funzioni di Help Scout
- Offre una messaggistica e un supporto clienti personalizzati dopo aver analizzato i profili dei clienti e le cronologie delle conversazioni
- Coinvolgere i clienti in tempo reale attraverso la chat, assicurando risposte immediate alle query più urgenti
- Accesso a reportistica integrata per monitorare il volume dei messaggi, la soddisfazione dei clienti, i tempi di risposta e altro ancora
Limiti di Help Scout
- Non supporta in modo nativo un intervallo completo di canali di comunicazione come i social media o gli SMS
- Le aziende possono dover spendere tempo e risorse per impostare le integrazioni in base ai propri flussi di lavoro
Prezzi di Help Scout
- Free: Versione di prova disponibile
- Standard: $25/mese per utente
- Plus: $50/mese per utente
- Pro: $65/mese per utente, fatturati annualmente
Help Scout valutazioni e recensioni
- G2: 4.4/5 (oltre 400 recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (200+ recensioni)
6. Zoho Desk (migliore per le conversazioni guidate con i clienti)
via Zoho Desk Zoho Desk semplifica la comunicazione con i clienti potenziali trasformando le email in ticket organizzati. Le sue interfacce ricche di contesto forniscono dettagli sull'esperienza del cliente, sulla storia, sulle interazioni passate e altri dati importanti provenienti da altre applicazioni Zoho, aiutando gli agenti a fornire risposte personalizzate e informate ai clienti.
Offre inoltre una funzionalità/funzione di ambiente sandbox che facilita il test e il lavoro sui miglioramenti e sulle migliorie del servizio clienti senza interferire con le operazioni in tempo reale.
Le migliori funzionalità/funzione di Zoho Desk
- Migliora l'esperienza self-service dei clienti attraverso conversazioni guidate
- Indirizzare i ticket ai dipartimenti appropriati e facilitare il monitoraggio delle prestazioni degli agenti, delle risposte e dei tempi di risoluzione per ciascun dipartimento
- Utilizzare il suo Blueprint Builder per personalizzare ogni passaggio di un ticket, dalla creazione alla chiusura
Limiti di Zoho Desk
- Da fare senza un'applicazione desktop
- Il suo sistema di ticketing non fa in modo che si possano aggiungere le imposte commerciali e altri costi
Prezzi di Zoho Desk
- **Free Forever
- Standard: $15,55/mese per utente
- Professionale: $25,12/mese per utente
- Enterprise: $38,29/mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho Desk
- G2: 4,4/5 (5.000+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ recensioni)
7. Adobe Experience Manager (il migliore per la creazione di moduli responsive)
via Adobe Experience Manager Adobe Experience Manager è una soluzione per la creazione di documenti digitali che consente di progettare moduli complessi in modo semplice e senza conoscenze di codice.
Mi aiuta a interagire con i miei clienti su diversi canali digitali, integrando moduli in qualsiasi app, sito web, applicazione di chattare e altro ancora con moduli adattivi senza testa.
La funzionalità/funzione automatizzata della piattaforma può tradurre rapidamente lotti di moduli PDF legacy in moduli che rispondono alle esigenze dei dispositivi mobili.
Le migliori funzionalità di Adobe Experience Manager
- Ottimizzazione e generazione di nuovi moduli in base all'input dell'utente con Adobe Sensei GenAI
- Generazione e consegna di documenti personalizzati triggerati da regole aziendali per le comunicazioni in batch
- Utilizzate il suo approccio visivo drag-and-drop e la mappatura dei dati senza codice per unificare i sistemi di backend e le origini dati critiche in pochi clic
Limiti di Adobe Experience Manager
- Possono verificarsi problemi di instabilità della piattaforma come tempi di inattività, interruzioni, bug o riduzione delle prestazioni
- La disponibilità regionale delle risorse, il supporto linguistico e gli orari di assistenza possono rappresentare una sfida
Prezzi di Adobe Experience Manager
- Prezzi personalizzati in base alle dimensioni aziendali e al settore di riferimento
Valutazioni e recensioni di Adobe Experience Manager
- G2: 4,4/5 (4+ recensioni)
- Capterra: 4.3/5 (oltre 100 recensioni)
8. Podium (Il migliore per semplificare il processo di risposta alle recensioni)
via Podio Podium è un altro dei migliori software per la gestione delle comunicazioni con i clienti che aiuta le aziende a comunicare con loro attraverso chiamate, testi, email, canali di social media e siti web.
Grazie alla funzionalità/funzione IA Employee, è possibile rispondere istantaneamente ai clienti per garantire che le conversazioni continuino sui testi, anche dopo che hanno lasciato il sito. La cosa migliore di questo strumento è che risponde ai clienti entro 30 secondi.
Ogni volta che qualcuno compila il modulo "Contattaci" sul sito web dell'azienda, viene inviato un testo automatico per avviare il processo di comunicazione.
Le migliori funzionalità/funzione di Podium
- Gestire e rispondere alle recensioni su piattaforme come Google e Facebook direttamente all'interno di Podium
- Offrire un'esperienza personalizzata ai clienti, redigendo messaggi personalizzati a partire da modelli
- Invio di messaggi di testo automatizzati ai chiamanti per riattivarli e garantire la cattura di tutti i contatti
Limiti di Podium
- Il trasferimento dei lead ai sistemi CRM può essere lento
- La funzionalità/funzione di ricerca consente agli utenti di cercare vecchie conversazioni solo ricordando il nome della persona con cui hanno chattato, il che può essere scomodo
Prezzi di Podium
- Core: $399/mese per utente
- Pro: $599/mese per utente
- Firma: Contatto commerciale
Podium valutazioni e recensioni
- G2: 4,5/5 (oltre 1.500 recensioni)
- Capterra: 4.3/5 (500+ recensioni)
9. Quadient Inspire (migliore per l'invio di messaggi personalizzati all'interno del marchio)
via Quadient Inspire Quadient Inspire è uno strumento per la personalizzazione di la gestione della comunicazione con i clienti strategie su più canali.
Inspire Evolve, la piattaforma SaaS di Quadient per la gestione delle comunicazioni con i clienti, ha quattro componenti che semplificano il coinvolgimento dei clienti:
- Autore di contenuti: Lo si usa per creare e gestire modelli per le comunicazioni di massa
- Front Office: Una volta approvati i modelli per le comunicazioni comuni con i clienti, i rappresentanti del servizio clienti utilizzano i dati dei clienti per personalizzare i contenuti e consegnarli via email o PDF
- Generazione: Questo componente aiuta a distribuire email e messaggi ai clienti in lotti
- Archiviazione: Aiuta a memorizzare e gestire i vecchi modelli
Mi è piaciuto anche l'uso di Quadient Inspire iForms per raccogliere i dati dei clienti e personalizzare le loro comunicazioni. Inoltre, Quadient Inspire Journey mi aiuta a mappare il percorso del cliente e fornisce informazioni dettagliate sui clienti, in modo da poter dare priorità ai progetti giusti per fornire un supporto di alta qualità.
Le migliori funzionalità/funzione di Quadient Inspire
- Connessione dei dati dei clienti tramite moduli intelligenti per progettare una mappa completa del viaggio del cliente e garantire comunicazioni coerenti con i clienti
- Progettate e inviate facilmente comunicazioni sicure, personalizzate e conformi ai requisiti dei singoli clienti grazie alla funzionalità/funzione Evolve di Quadient Inspire
- Utilizzate il servizio on-demand per garantire che i vostri clienti ricevano un messaggio personalizzato in qualsiasi momento, con velocità e affidabilità
Limiti di Quadient Inspire
- Il software può bloccarsi quando si lavora con dati di grandi dimensioni
- Fatica a funzionare senza problemi sui dispositivi Mac
Prezzi di Quadient Inspire
- Prezzi personalizzati in base alle dimensioni aziendali e al settore di appartenenza
Valutazioni e recensioni di Quadient Inspire
- G2: 4.8/5 (90+ recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (10+ recensioni)
10. LiveAgent (il migliore per la risoluzione dei ticket dei clienti)
via LiveAgent Volete monitorare tutte le comunicazioni in arrivo dai clienti e trasformarle in ticket per una gestione più semplice? Provate LiveAgent. Fornisce un robusto sistema di ticketing con un'applicazione di live chat che aiuta il team a rispondere ai messaggi dei clienti e ai visitatori del sito web in tempo reale.
È inoltre possibile monitorare l'analisi dei messaggi per vedere le richieste più comuni o i feedback dei clienti, i tempi di risposta e altri dati. Il software multilingue consente di personalizzare le finestre di chattare in 40 lingue.
LiveAgent offre una funzionalità di monitoraggio del sito web che consente di vedere come i visitatori navigano sul sito, in modo da poter inviare inviti a chattare personalizzati.
Funzionalità/funzione migliori di LiveAgent
- Impegnarsi con i clienti faccia a faccia, utilizzando la funzionalità integrata di videochiamata
- Utilizzare il sistema di gestione dei ticket per convertire le richieste in ticket e distribuirli ai membri del team per una gestione più rapida delle comunicazioni con i clienti
- Gestione delle richieste dei clienti da vari canali di supporto, tra cui email, live chat, messaggistica sociale, telefonate, videochiamate, messaggistica del forum e moduli di contatto in un unico luogo
Limiti di LiveAgent
- Le integrazioni con i sistemi aziendali sono limitate
- Non offre chatbot IA per rispondere automaticamente ai messaggi dei clienti
Prezzi di LiveAgent
- **Free Forever: 9 dollari al mese per utente
- Piccolo: $9/mese per utente
- Medium: $29/mese per utente
- Large: $49/mese per utente
- Azienda: $69/mese per utente
Valutazioni e recensioni su LiveAgent
- G2: 4.5/5 (1.000+ recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (1.500+ recensioni)
Migliorare la comunicazione con i clienti con ClickUp
L'utilizzo di una soluzione CCM è il modo migliore per migliorare le relazioni con i clienti, ridurre i costi del servizio clienti e consentire ai dipendenti di concentrarsi sulle funzioni principali.
Se volete ottimizzare la gestione delle comunicazioni con i vostri clienti e i vostri team su un'unica piattaforma, non cercate altro che ClickUp, progettato per gestire qualsiasi tipo di lavoro, dal miglioramento della collaborazione tra team all'automazione delle comunicazioni, fino all'aumento della produttività e dell'efficienza operativa. Iscrivetevi gratis a ClickUp per sviluppare un sistema di messaggistica coerente o istantanea per i vostri clienti e costruire relazioni più profonde con loro attraverso tutti i canali.