Slack è un popolare software di comunicazione sul posto di lavoro con molteplici funzionalità utili, tra cui thread, canali e menzioni. Puoi utilizzare Slack per comunicare individualmente con i tuoi colleghi o partecipare a discussioni di gruppo. Per discussioni approfondite e collaborazione in tempo reale, puoi avviare una riunione giornaliera con il tuo team.
Sebbene le funzionalità/funzioni siano ottime, molti utenti Slack incontrano difficoltà nell'uso del microfono, nell'invio di messaggi o nel caricamento di file, il che influisce sull'esperienza utente.
Se anche tu hai riscontrato problemi con le funzionalità/funzioni di Slack, questo articolo fa al caso tuo. Abbiamo trattato in dettaglio i problemi più comuni di Slack e le relative soluzioni. Cominciamo!
Valutazione delle prestazioni e della stabilità di Slack
Slack dispone di una pagina di stato che mostra lo stato attuale del sistema Slack, indicando se Slack è attivo e funzionante o se presenta errori relativi alla connessione, alle notifiche, alla messaggistica, ai file o alle riunioni giornaliere.
Questa pagina fornisce aggiornamenti sulle prestazioni e la stabilità di Slack, sulle interruzioni del servizio in corso e sulla manutenzione programmata.
Ad esempio, il 7 agosto 2024 alcuni utenti Slack non sono riusciti ad accedere all'app Slack desktop su MacOS. Il team Slack ha condiviso un aggiornamento sull'incidente, ha spiegato il motivo del problema e ha fornito anche la soluzione.
Allo stesso modo, il 29 luglio 2024 alcuni utenti non sono stati in grado di caricare ed eseguire i flussi di lavoro tramite i pulsanti.
Se continui ad avere problemi di connessione a Slack, controlla la pagina di stato per verificare rapidamente se si tratta di un problema diffuso dell'amministratore di rete o di qualcosa di specifico della tua connessione.
Puoi anche controllare lo stato attuale di Slack su Downdetector, una piattaforma di terze parti che raccoglie informazioni in tempo reale sulle interruzioni dei servizi online. Cercando "Slack" su Downdetector, puoi visualizzare una mappa in tempo reale delle segnalazioni di interruzioni e verificare se un'interruzione significativa del servizio sta interessando gli utenti nella tua zona.
Secondo la pagina di stato di Slack e Downdetector, i problemi più comuni di Slack sono interruzioni della connessione, ritardi nella consegna dei messaggi e problemi di caricamento dell'area di lavoro. Tieni d'occhio queste pagine per rimanere aggiornato su eventuali problemi comuni in corso su Slack e pianificare il tuo lavoro in modo efficace.
Problemi comuni di Slack
I messaggi in ritardo o i problemi di connessione su Slack possono essere frustranti, soprattutto se stai lavorando su attività urgenti. Vediamo come puoi risolverli e altre sfide di Slack.
1. Problemi con l'uso del microfono in Slack
Non riesci a utilizzare il microfono su Slack? Non sei il solo. Molti utenti segnalano problemi audio su Slack. Ecco una panoramica di alcuni problemi comuni relativi al microfono e delle relative soluzioni:
Selezione errata del microfono
Una causa comune dei problemi con il microfono è che Slack potrebbe utilizzare il microfono sbagliato sul tuo dispositivo.
Soluzione:
Controlla le impostazioni audio all'interno di Slack. Individua la posizione per la selezione del microfono e scegli quello che stai utilizzando in questo momento e non quello che è stato selezionato da Slack. Potresti vedere opzioni per microfoni integrati, cuffie o microfoni esterni.
Ecco cosa suggerisce Slack per le impostazioni del microfono:
Autorizzazioni microfono non concesse
Se stai riscontrando un problema simile, è possibile che il tuo computer o sistema operativo non abbia concesso a Slack l'autorizzazione ad accedere al microfono.
Soluzione:
- Windows: vai alle impostazioni di sistema, seleziona le impostazioni sulla privacy e trova l'accesso al microfono. Assicurati che Slack sia autorizzato a utilizzare il microfono.
- Mac: apri Preferenze di Sistema, quindi Sicurezza e Privacy. Fai clic sulla scheda Privacy e seleziona Microfono. Seleziona la casella accanto a Slack per concedere l'accesso.
Applicazioni in conflitto
Un'altra applicazione in esecuzione sul tuo dispositivo potrebbe utilizzare il microfono, causando un conflitto con Slack.
Soluzione:
Chiudi tutte le applicazioni non necessarie che potrebbero utilizzare l'ingresso audio prima di avviare una chiamata Slack.
2. Problemi di connessione e porte con Slack
Slack si affida alle porte per connettersi ai propri server e scambiare informazioni. Pensa alle porte come a porte numerate sul tuo computer desktop. Diverse applicazioni utilizzano porte specifiche per connettersi a Internet. Se riscontri problemi di connessione in Slack, verifica che la tua rete funzioni correttamente. Se sì, controlla le impostazioni di sistema relative alle porte.
Problema di rete
Anche problemi con la connessione Internet o la configurazione di rete possono interrompere la comunicazione tra il tuo dispositivo o browser e i server di Slack.
Soluzione:
Prova prima i trucchi più semplici per Slack.
- Controlla la tua connessione Internet: verifica che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Prova a navigare su siti web o a utilizzare altre applicazioni online.
- Riavvia i dispositivi di rete: riavvia il router o il modem. A volte, un semplice riavvio può risolvere temporanei problemi di rete.
Porte bloccate dal firewall o dal software di sicurezza
I firewall e i software di sicurezza a volte possono bloccare porte specifiche per migliorare la sicurezza. Ciò potrebbe bloccare involontariamente le porte utilizzate da Slack, causando problemi di connessione.
Soluzione:
Ci sono due modi per risolvere questo problema:
- Controlla le eccezioni del firewall: verifica se il tuo firewall consente eccezioni per applicazioni specifiche. In tal caso, aggiungi Slack all'elenco delle eccezioni.
- Consulta la documentazione: fai riferimento alla documentazione del tuo firewall o del tuo software di sicurezza per istruzioni specifiche su come aggiungere eccezioni.
Tuttavia, ricorda che la modifica delle impostazioni del firewall può influire sulla sicurezza. Pertanto, configura le impostazioni del firewall solo quando è assolutamente necessario.
3. Problemi nel recuperare informazioni all'interno dei canali Slack
Slack organizza le tue conversazioni in spazi dedicati chiamati "Canali", dove tu e il tuo team potete inviare messaggi, effettuare la condivisione di file e comunicare in modo efficiente. Tuttavia, con centinaia di messaggi in ogni canale, trovare le informazioni importanti è difficile.
Slack dispone delle funzionalità "salva per dopo" e "cerca nei canali", ma cosa succede se dimentichi di salvare per dopo o non ricordi le parole chiave esatte da cercare? In questi casi, cercare i messaggi nei canali Slack può essere una seccatura. Ecco cosa pensa un utente della funzione di ricerca di Slack:
Soluzione:
Se desideri cercare informazioni nei canali, puoi utilizzare i modificatori di ricerca. Ad esempio:
- in:#nome-canale: Per cercare i risultati di un canale specifico
- da:@Slack. nome utente: Per cercare i messaggi di un utente specifico
Tuttavia, per eseguire queste ricerche, è necessario ricordare il nome del canale o dell'utente. Slack non è uno strumento di documentazione e non è possibile fare affidamento su di esso per accedere alle informazioni.
4. Difficoltà con il parametro di interattività di Slack
Slack consente agli utenti di inviare messaggi interattivi. Ciò significa che puoi eseguire varie azioni, come convertire un messaggio in un'attività, posticiparlo e salvarlo per dopo.
Incontrare problemi con i parametri di interattività di Slack può sembrare come navigare in un menu confuso in un nuovo ristorante. Sai cosa vuoi ordinare (eseguire un'azione), ma le opzioni non sembrano tradurre ciò che desideri.
I parametri di interattività fungono da istruzioni nascoste all'interno di Slack che determinano il modo in cui l'app risponde ai tuoi clic e comandi. A volte, queste istruzioni possono confondersi, causando comportamenti imprevisti. Potresti cliccare su un pulsante aspettandoti una determinata azione, ma ottenere un risultato completamente diverso.
Soluzione:
Puoi risolvere questi ostacoli alla comunicazione in tre modi:
- Riavvia l'app: il semplice riavvio dell'app può aiutare ad aggiornare i parametri di interattività e risolvere gli errori.
- Verifica la disponibilità di aggiornamenti: le versioni obsolete di Slack potrebbero contenere bug che compromettono l'interattività. È possibile risolvere i problemi di interattività aggiornando all'ultima versione.
- Reinstalla Slack (ultima risorsa): se i passaggi precedenti si rivelano inefficaci, una reinstallazione completa può essere l'ultima risorsa. Ricordati di eseguire il backup di tutti i file o le conversazioni importanti su Slack prima di provare questa opzione.
5. Problemi con le risposte suggerite in Slack
La funzionalità "Risposte suggerite in Slack" fornisce automaticamente informazioni pertinenti da Guru (uno strumento di gestione delle conoscenze di terze parti) all'interno dei canali Slack. Il suo scopo è quello di fornire agli utenti un accesso rapido a risposte affidabili senza uscire dal flusso di comunicazione interno. Tuttavia, gli utenti spesso ricevono risposte inaccurate.
Ecco le sfide che gli utenti devono affrontare con la funzionalità di suggerimento delle risposte in Slack:
Soluzione:
Non preoccuparti, ecco alcuni modi per riportare in carreggiata le risposte suggerite:
- Controllo dell'amministratore: poiché in genere sono gli amministratori di rete a impostare le risposte suggerite, potrebbe essere necessario modificare la configurazione. L'amministratore può controllare le impostazioni del canale e delle schede Guru per assicurarsi che tutto sia allineato correttamente.
- Riavvia Slack: a volte, un semplice riavvio dell'app può risolvere problemi temporanei e aggiornare la connessione tra Slack e Guru.
- Segnala il problema: se nessuna delle due soluzioni funziona, valuta la possibilità di segnalare il problema al team del supporto di Slack o al team del supporto di Guru (a seconda del problema specifico).
6. Problema di scalabilità con Slack
Sebbene l'app Slack sia eccellente per la comunicazione sul posto di lavoro, potrebbe non essere compatibile con la tua attività quando questa cresce. Il punto di forza principale della piattaforma, ovvero la capacità di facilitare la comunicazione in tempo reale, può rapidamente diventare il suo tallone d'Achille quando il numero di utenti aumenta.
Man mano che sempre più persone si uniscono a uno spazio di lavoro Slack, il volume dei messaggi aumenta inevitabilmente. Questo aumento delle comunicazioni, sebbene essenziale per la collaborazione, può anche portare a un sovraccarico di informazioni. Per gestire questo afflusso, i team ricorrono spesso alla creazione di numerosi canali, ciascuno dedicato ad argomenti o progetti specifici.
Sebbene questo approccio sembri logico, può rapidamente trasformarsi in un labirinto di canali, rendendo difficile per gli utenti trovare informazioni rilevanti o partecipare a conversazioni significative. Il risultato è un panorama comunicativo frammentato che può ostacolare la produttività e la collaborazione.
Soluzione:
Passa a una piattaforma diversa che ti consenta di collaborare facilmente con il tuo team e accedere rapidamente alle informazioni.
7. Le notifiche di Slack non scompaiono
L'abbiamo visto tutti: quell'icona di notifica persistente sull'app Slack che non scompare, anche se hai controllato tutti i tuoi messaggi.
Soluzione:
A volte, i dati temporanei memorizzati da Slack possono danneggiarsi e causare problemi di notifica. Spesso, svuotare la cache può risolvere il problema. Ecco cosa fare:
- Clicca sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra.
- Seleziona "Aiuto" e poi clicca su "Risoluzione dei problemi".
- Reimposta la cache cliccando su "Cancella cache e riavvia".
8. Problemi con il caricamento dei file
Il problema dei file non supportati è un altro problema comune in Slack. Le principali difficoltà con il caricamento dei file sono:
- Limiti di dimensione dei file: i piani gratuiti di Slack hanno limiti di dimensione per il caricamento dei file, rendendo difficile la condivisione di file di grandi dimensioni. Ciò può essere particolarmente fastidioso per i team che gestiscono file multimediali di grandi dimensioni, risorse di progettazione o set di dati.
- Caricamenti non riusciti: a volte il caricamento dei file si blocca o non riesce in modo imprevisto, con messaggi di errore che non forniscono chiare indicazioni per la risoluzione del problema.
Soluzione:
Puoi acquistare la versione a pagamento di Slack per risolvere i problemi relativi alle restrizioni di dimensione, ma non esiste una soluzione per i caricamenti non riusciti. Se riscontri costantemente problemi di caricamento, prova le alternative a Slack.
9. Funzioni limitate del piano Free
La versione gratuita di Slack offre solo funzionalità di base come riunioni giornaliere individuali e messaggistica. I principali problemi sono:
- Integrazioni limitate delle app: consente fino a 10 integrazioni in Slack, ostacolando l'automazione e la personalizzazione del flusso di lavoro.
- Cronologia di ricerca limitata: nella versione gratuita è possibile accedere solo alla cronologia dei messaggi degli ultimi 90 giorni. Per avere accesso illimitato ai messaggi, dovrai passare al piano a pagamento.
- Accesso limitato per gli ospiti: il piano Free non consente di invitare utenti ospiti a collaborare a progetti all'interno dell'app Slack.
Inoltre, il generatore di flussi di lavoro per l'automazione delle attività ripetitive, la sicurezza e la protezione dei dati avanzate e il supporto alla conformità non sono disponibili nella versione gratis di Slack.
Soluzione:
Dai la priorità alle funzionalità e alle capacità essenziali per il tuo flusso di lavoro e cerca strumenti alternativi che le offrano in un piano Free o in un piano a pagamento meno costoso.
10. Problemi di sovraccarico dell'integrazione
Sebbene Slack si integri con molti altri strumenti e servizi, avere troppe integrazioni può ingombrare l'area di lavoro e contribuire al sovraccarico di informazioni, poiché riceverai notifiche da tutti. Potresti sentirti sopraffatto dal grande numero di strumenti integrati, con conseguente distrazione e inefficienza. Può anche complicare l'area di lavoro, rendendo più difficile la gestione delle attività.
Soluzione:
Se utilizzi un gran numero di strumenti, sarebbe una buona idea trovare una piattaforma all-in-one in grado di svolgere molte delle funzioni necessarie per eliminare il sovraccarico di strumenti. Inoltre, se la soluzione scelta si integra con altri strumenti, potresti finire per lavorare da un unico schermo.
Superare i problemi di Slack con strumenti alternativi
Sebbene Slack sia un ottimo strumento per la comunicazione interna ed esterna del team, potrebbe non essere utile per altre esigenze aziendali, come il project management efficiente, la gestione delle attività, il monitoraggio degli obiettivi e il monitoraggio delle prestazioni.
È necessario integrarlo con altri strumenti di flusso di lavoro o utilizzare un software separato per gestire il flusso di lavoro complessivo. Inoltre, a causa dei comuni problemi di connessione, messaggistica e audio, potresti non ottenere sempre la migliore esperienza di comunicazione.
Puoi invece passare a un software di comunicazione migliore. Le alternative a Slack come ClickUp non solo ti aiuteranno a risolvere i problemi di cui abbiamo discusso, ma consentiranno anche la project management end-to-end dei progetti, la comunicazione e la collaborazione tra i team.
ClickUp come alternativa a Slack
ClickUp è una piattaforma all-in-one che ti aiuta a gestire facilmente tutto ciò che riguarda il lavoro. Puoi centralizzare la comunicazione del team, assegnare e effettuare il monitoraggio delle attività, scambiare idee con i membri del team e persino utilizzare l'IA per semplificare le tue attività quotidiane. Vediamo come puoi utilizzare ClickUp.
Comunica in tempo reale
I canali Slack sono spesso ingombri di discussioni fuori tema e promemoria dei bot. Inoltre, con più canali, i messaggi importanti spesso vengono sepolti. La Chat View di ClickUp è diversa: integra la chat direttamente nelle attività, nei documenti e nei progetti. Puoi taggare chiunque con @mentions e assegnare commenti per mantenere le attività in movimento.
Con ClickUp Chat View, puoi risparmiare tempo nella formattazione grazie alle scorciatoie dei comandi slash. Inserisci video, fogli di calcolo e pagine web nelle chat per garantire che i tuoi colleghi abbiano tutte le informazioni necessarie. Non dovrai più passare da una scheda all'altra del browser per contestualizzare!
Suggerimento professionale: utilizza i modelli di piano di comunicazione di ClickUp per identificare le parti interessate, definire gli obiettivi di comunicazione e effettuare il monitoraggio dello stato.
Visualizza lo stato di avanzamento delle attività
Stanco di un eccesso di informazioni senza spunti utili? Consolida i progressi del tuo team con i dashboard di ClickUp. I widget drag-and-drop ti consentono di creare visualizzazioni personalizzate che mostrano le attività quotidiane, lo stato di avanzamento dei progetti, i carichi di lavoro del team e il tempo dedicato ai progetti. I dashboard forniscono una visione olistica delle tue attività aziendali e consentono un processo decisionale più rapido.
Condividi feedback o esempi
I thread di Slack vanno bene per i messaggi brevi, ma può essere difficile digitare lunghi paragrafi per spiegare un concetto complesso a un collega. Puoi evitare questa seccatura con ClickUp Clips.
Ti aiuta a creare rapide registrazioni dello schermo per spiegare i processi, fornire feedback sulle attività e effettuare la condivisione di idee. ClickUp Clips rende la comunicazione diretta e semplice, facendoti risparmiare tempo nella lettura e nella comprensione di messaggi lunghi.
Ottieni risposte immediate alle tue query
Non hai tempo di leggere un'intera conversazione? Puoi semplicemente utilizzare ClickUp Brain per ottenere dei riassunti delle chat. ClickUp Brain fornisce anche rapidi aggiornamenti sullo stato di avanzamento delle attività, sulle discussioni relative ai progetti e sulle azioni personali da intraprendere. Automatizza la pianificazione delle attività e l'inserimento dei dati, consentendoti di concentrarti meglio sulle attività tecniche.
Automatizza le attività
Certo, puoi ricordarti delle attività importanti grazie ai messaggi fissati nel canale Slack, ma l'automazione delle attività è molto meglio, giusto?
Con ClickUp Tasks, puoi classificare le attività aggiungendo tag e stati personalizzati e impostare tipi di attività e livelli di priorità. Supporta anche il collegamento di attività correlate e dipendenti per un flusso di lavoro fluido.
Suggerimento professionale: trasforma i messaggi di chat in commenti utilizzabili per terminare le attività più rapidamente e promuovere la responsabilità.
Trasforma le idee in azioni concrete
Cosa succede quando un membro del team vuole spiegare un'idea complessa all'interno di Slack? Il caos totale. È qui che entra in gioco ClickUp Mappe mentali. Ti aiuta a suddividere le idee in elementi attuabili. Puoi mappare i flussi di lavoro, visualizzare le idee con il tuo team e taggare le persone per iniziare a lavorare sulle idee.
Personalizza le tue mappe mentali utilizzando viste a cascata, colori personalizzati e ordinamento avanzato. Se ti trovi in difficoltà, puoi utilizzare l'opzione Re-Layout per ripristinare la struttura originale.
Aumenta l'efficienza del lavoro con ClickUp
Sebbene Slack eccella nella comunicazione in tempo reale, problemi come la consegna ritardata dei messaggi, il caricamento limitato dei file, l'icona di notifica visibile anche quando non ci sono nuovi messaggi e le funzionalità di ricerca inefficienti possono influire sul tuo lavoro. Se hai difficoltà con Slack, è il momento di esplorare alternative a Slack come ClickUp per ripristinare il tuo flusso di lavoro e semplificare le operazioni aziendali.
ClickUp eccelle nel promuovere un ambiente incentrato sul flusso di lavoro. Fornisce un hub centrale per la comunicazione e la collaborazione del team, la gestione delle attività, il project management, il brainstorming, la definizione degli obiettivi e l'automazione del flusso di lavoro.
ClickUp ti fa risparmiare il tempo e lo sforzo richiesto per passare da un'app all'altra e ti aiuta a concentrarti meglio sui tuoi obiettivi. Iscriviti gratis a ClickUp oggi stesso per migliorare l'efficienza lavorativa.