Ogni startup nasce da un'idea, dal sogno di un imprenditore di cambiare qualcosa nel mondo. Tuttavia, i sogni possono essere complessi, impegnativi e persino vaghi.
Ciò che distingue una startup di successo dalle altre sono obiettivi ben definiti e un piano per raggiungerli. In questo post del blog esploriamo la definizione degli obiettivi attraverso il quadro degli obiettivi e dei risultati chiave (OKR).
Abbiamo incluso anche dieci esempi che puoi adattare e personalizzare in base alle tue esigenze, indipendentemente dalla fase in cui si trova la tua startup!
Nozioni di base sugli OKR per le startup
Negli anni '70, Andrew Grove di Intel ha reso popolare il concetto di obiettivi e risultati chiave. All'epoca, era chiamato Intel Management By Objectives (iMBO). Da allora, questo modello è stato ampiamente utilizzato sia dalle piccole imprese che dalle grandi aziende.
Che cos'è un OKR?
Gli OKR sono una strategia di definizione degli obiettivi molto diffusa che aiuta le organizzazioni a definire e effettuare il monitoraggio degli obiettivi e dei risultati chiave misurabili.
- Un obiettivo è un traguardo chiaramente definito
- I risultati chiave sono 3-5 criteri di successo utilizzati per misurare il raggiungimento di tale obiettivo.
Si tratta di uno dei migliori strumenti a disposizione delle startup per semplificare e organizzare il loro percorso verso la crescita e l'esito positivo.
In che modo gli OKR differiscono dai KPI?
Le aziende spesso confondono gli OKR con i KPI. Si tratta di due concetti distinti: il primo si concentra sul processo, mentre il secondo (indicatori chiave di prestazione) si concentra sui risultati.
Come vengono definiti gli OKR nelle aziende?
La migliore pratica nell'utilizzo del framework OKR consiste nel creare obiettivi organizzativi, dai quali derivano gli obiettivi del team e quindi quelli individuali.
Ad esempio, se l'obiettivo dell'organizzazione è far crescere l'azienda, l'obiettivo del team commerciale sarà aumentare il fatturato e l'obiettivo di ciascun venditore sarà effettuare più chiamate o migliorare la conversione.
In che modo le aziende effettuano il monitoraggio degli OKR?
Ogni azienda crea un dashboard aziendale che effettua il monitoraggio di ciascun obiettivo e dei relativi risultati chiave. Potrebbe trattarsi del dashboard delle vendite su un CRM o del dashboard finanziario su fogli di calcolo.
In sostanza, un buon dashboard offre una rappresentazione visiva centralizzata e in tempo reale dello stato dei progressi compiuti verso il raggiungimento degli obiettivi.
Ora che hai le basi, vediamo dieci degli OKR più popolari ed efficaci che le startup possono utilizzare.
10 esempi di OKR per le startup
Gli OKR efficaci devono essere guidati dall'alto. Quindi, come organizzazione, riunisci la leadership e definisci la visione per l'azienda. Questa può essere la crescita, l'espansione o la stabilità. A seconda del percorso intrapreso dall'organizzazione, è possibile definire OKR agili per ogni team. Vediamone alcuni.
1. Migliora la qualità del prodotto
Se sei una startup che produce prodotti, questo è l'obiettivo più basilare che puoi fissarti. Aiuta a migliorare l'adozione, il coinvolgimento, la reputazione e la soddisfazione dei clienti. Prodotti di alta qualità portano a un minor numero di reclami e resi da parte dei clienti, riducendo i costi e aumentando anche i ricavi.
Se il tuo obiettivo è migliorare la qualità del prodotto, i tuoi risultati chiave potrebbero essere:
- Aumenta la copertura dei test unitari all'80%.
- Riduci del 70% i bug segnalati dai clienti
- Ottieni il 90% di feedback positivi sul rilascio della nuova funzionalità/funzione.
2. Migliora la sicurezza dei dati
Ogni cliente chiederà informazioni sulle metriche di sicurezza dei dati alle startup da cui sta valutando di acquistare. Ciò è particolarmente vero se dovesse inserire informazioni sensibili nel tuo prodotto.
La sicurezza dei dati è quindi una metrica fondamentale per il prodotto. È possibile misurare i risultati chiave nei seguenti modi:
- Ottieni la certificazione ISO 27001 prima del 2025
- Riduci gli incidenti di sicurezza del 50%
- Effettua audit di sicurezza semestrali
- Ottieni la conformità normativa al 100%
3. Migliora l'esperienza dei clienti
All'altra estremità della qualità del prodotto c'è l'esperienza del cliente (CX), che è una funzione di un buon prodotto e dello standard di interazione con le attività commerciali, il marketing e il successo dei clienti.
Per una startup, la CX può essere un fattore chiave di differenziazione. Ad esempio, i clienti potrebbero scegliere un prodotto per cui possono ottenere assistenza immediata piuttosto che un prodotto simile con assistenza self-service.
Per migliorare l'esperienza dei clienti, i tuoi risultati chiave potrebbero essere:
- Raggiungi e mantieni un Net Promoter Score (NPS) di 75.
- Riduci il tempo medio di risposta per il supporto clienti a meno di 3 ore
- Aumenta il tasso di fidelizzazione dei clienti del 20%.
4. Aumenta i ricavi
Come afferma Eliyahu M. Goldratt, l'obiettivo principale di ogni azienda è guadagnare denaro. Il fatturato influisce direttamente sulla tua salute finanziaria e sulla tua capacità di reinvestire nella crescita.
Gli OKR commerciali sono quindi una parte fondamentale degli obiettivi di ogni startup. L'obiettivo di aumentare le vendite/i ricavi è dato. Misureresti i risultati chiave, come ad esempio:
- Aumenta le entrate mensili ricorrenti del 40%
- Concludi accordi con 10 nuovi clienti delle aziende entro la fine di questo trimestre.
- Migliora del 20% la quota di valore dei clienti esistenti.
- Accelera la crescita dei ricavi del 3% mese su mese
5. Conquista quote di mercato
Una startup, per definizione, non ha quote di mercato. D'altra parte, è anche vero che molte startup operano in settori in cui il mercato potrebbe non esistere. L'iPhone ha creato il mercato degli smartphone. Salesforce ha creato il mercato SaaS.
Come startup, potresti dover creare il tuo mercato ed espanderlo da solo. Ciò significa che devi ampliare il tuo pubblico, aumentare la tua base di clienti, espanderti in nuove aree geografiche, ecc.
Da fare, i risultati chiave da misurare potrebbero essere:
- Aumenta gli utenti attivi mensili del 25%
- Entra in tre nuovi mercati geografici entro la fine dell'anno.
- Ottieni un aumento del 30% del traffico sul tuo sito web proveniente dalla ricerca organica.
6. Ottimizza l'efficienza operativa
All'inizio del percorso di qualsiasi startup, è probabile che tu lavori sodo, faccia gli straordinari e ti impegni a fondo per raggiungere i tuoi obiettivi. Tuttavia, man mano che cresci, questo comportamento può portare a burnout, risentimento e una riduzione generale della produttività.
Quindi, un OKR importante su cui ogni startup deve concentrarsi è l'efficienza operativa. Per migliorare l'efficienza, potresti assumere più persone, acquistare strumenti di project management come ClickUp o automatizzare determinati processi.
Per misurare l'impatto di tali iniziative, utilizza risultati chiave quali:
- Aumenta la velocità agile del 15%
- Riduci i costi operativi del 10%
- Ottieni il 50% di efficienza in più nei processi di test grazie alle automazioni
7. Espandi le partnership strategiche
Le startup non esistono su un'isola. Lavorano a stretto contatto con un numero di fornitori, partner e collaboratori. Ad esempio, se stai sviluppando uno strumento di monitoraggio del tempo, potresti voler stringere partnership strategiche con startup che sviluppano software di project management per integrazioni o pacchetti di prodotti.
Le partnership efficaci hanno il potenziale di accelerare la crescita, fornire accesso a nuovi mercati, ridurre i costi, migliorare la credibilità del marchio e alimentare il futuro. Per utilizzarle come leva strategica, i tuoi risultati chiave devono essere:
- Stabilisci una nuova partnership strategica ogni mese
- Aumenta del 30% i ricavi derivanti dalle partnership
- Riduci i costi di acquisizione dei clienti del 15% attraverso partnership di marketing.
8. Rafforza la presenza del marchio
Come startup, vuoi che tutti sappiano che esisti, ovvero rafforzare la presenza del tuo marchio. Da fare: OKR di marketing efficaci che coprano tutti i canali, inclusi ricerca, social media, stampa, eventi sul campo, ecc.
Una migliore presenza del marchio crea interesse e consapevolezza, che aumenteranno il traffico sul sito web, le conversioni e, in ultima analisi, i ricavi.
Le aree chiave di risultato per la presenza del tuo marchio potrebbero essere:
- Aumenta i follower sui social media del 30%
- Ottieni 20 menzioni sui media in pubblicazioni leader del settore
- Ottieni un aumento del 35% nel volume di ricerca relativo al marchio
- Pubblica 4 nuove storie di esito positivo ogni anno
9. Migliora il coinvolgimento dei dipendenti
Dipendenti felici garantiscono clienti felici. Una forza lavoro coinvolta e motivata contribuisce a realizzare prodotti migliori, creare un ambiente positivo per i colleghi e promuovere l'innovazione.
Soprattutto per una startup, il coinvolgimento dei dipendenti può fare la differenza tra un prodotto differenziato e uno più simile agli altri. Monitora gli obiettivi di coinvolgimento dei dipendenti con risultati chiave, come ad esempio:
- Raggiungi un punteggio di soddisfazione dei dipendenti pari al 75%.
- Riduci il tasso di turnover dei dipendenti al di sotto del 15%.
- Organizza attività trimestrali di team building con partecipazione al 100%.
10. Promuovi l'innovazione
Una startup nasce perché qualcuno ha un'idea innovativa. Per rimanere uniche e richieste, le startup devono innovare costantemente. Può trattarsi di qualcosa di semplice come un nuovo modo di eseguire un processo o di qualcosa di fondamentalmente trasformativo come l'automazione di una funzione critica.
In ogni caso, l'innovazione è un obiettivo fondamentale per le startup. Effettua il monitoraggio delle capacità innovative della tua organizzazione con risultati chiave, quali:
- Destina il 25% del budget di ricerca e sviluppo a progetti sperimentali.
- Aumenta il numero di brevetti depositati del 30%.
Le startup hanno spesso obiettivi ambiziosi e identificano persino aree di risultato chiave per misurare lo stato. Tuttavia, nel corso dell'anno perdono slancio e abbandonano il percorso. Per evitare che ciò accada e mantenere la rotta, è necessario implementare gli OKR in modo efficace. Ecco come.
Implementazione degli OKR nelle startup
Per implementare efficacemente gli OKR nella tua startup, devi renderli chiaramente documentati, facilmente accessibili e automaticamente misurabili. Alcuni dei migliori software OKR possono aiutarti in questo. Lo stesso vale per un solido strumento di project management come ClickUp. Ecco come.
1. Spiega gli obiettivi ai tuoi team
Una volta identificati gli obiettivi e i risultati chiave, rendili visibili a tutti i membri dell'organizzazione. Annota gli obiettivi aziendali, compresi lo scopo e le motivazioni, in un documento su un software OKR per startup. Assicurati che i tuoi team possano consultarlo quando necessario.
ClickUp Docs è un ottimo strumento per farlo. Potresti anche includere note e citazioni tratte dalle discussioni sulla definizione degli obiettivi per fornire un contesto più ampio.
2. Imposta risultati chiave in una forma tracciabile
Per ogni obiettivo, dovresti aver definito 3-5 risultati chiave specifici, misurabili e con scadenze precise che fungeranno da parametri di riferimento per il raggiungimento dell'obiettivo. Impostali sul tuo strumento di monitoraggio in modo che tutti possano misurare lo stato dei progressi.
ClickUp Obiettivi ti consente di impostare traguardi numerici, monetari, vero/falso o relativi alle attività. Ad esempio, se il tuo risultato chiave è "stringere tre nuove partnership", puoi impostarli come tre attività. Una volta completate, le attività verranno automaticamente aggiornate con il tuo stato.
Se non conosci gli OKR o stai impostando l’uso degli OKR per la tua startup, prova il modello di struttura OKR di ClickUp. Con questo modello puoi:
- Crea obiettivi SMART specifici in linea con l'obiettivo principale del tuo team.
- Monitora lo stato rispetto a tali obiettivi in tempo reale.
- Identifica facilmente gli ostacoli prima che diventino problemi critici.
3. Assegna le responsabilità ai membri del team
Incoraggia i membri del team a creare OKR che supportino gli obiettivi aziendali più ampi. Questi possono poi essere impostati come traguardi, liste di controllo o attività in base alla loro natura.
È utile anche che i project manager si siedano con i membri del team e esaminino gli obiettivi per assicurarsi che tutti siano allineati.
4. Crea dashboard
In qualità di project manager all'interno di una startup, è utile vedere lo stato dei progetti su base regolare. Ad esempio, se il tuo obiettivo è consegnare i progetti in tempo o avere un utilizzo delle risorse al 100%, potresti voler vedere lo stato ogni giorno.
ClickUp Dashboards consente di generare automaticamente tutti questi report di reportistica. Con la dashboard di project management, puoi monitorare lo stato del carico di lavoro, le attività completate, le metriche di produttività ed efficienza e molto altro ancora.
Con la dashboard di marketing puoi effettuare il monitoraggio delle impressioni, dei like, dei contenuti pubblicati, delle richieste, delle conversioni e di altro ancora.
5. Controlla regolarmente, rivedi e modifica
Organizza riunioni settimanali o bisettimanali per esaminare lo stato degli OKR. Queste riunioni offrono l'opportunità di discutere i risultati raggiunti, affrontare le sfide e valutare la necessità di eventuali cambiamenti. Dopodiché,
- Modifica i risultati chiave in base alle prestazioni e al feedback
- Fissa nuovi obiettivi per il prossimo ciclo OKR sulla base di quanto appreso.
- Allinea gli obiettivi individuali alla visione aziendale
Festeggia gli esiti positivi e analizza i fallimenti per capire cosa ha funzionato e cosa no. Questo approccio di apprendimento continuo aiuta a migliorare il piano e l'esecuzione degli OKR futuri.
Imposta e conquista gli OKR della tua startup con ClickUp
Il percorso di una startup dall'idea all'IPO dipende dalla sua capacità di esecuzione. Per agire in modo efficace, sono necessari obiettivi, punti di controllo, visibilità e flessibilità.
ClickUp per le startup offre proprio questo. Con il software di project management, puoi effettuare l'impostazione, la condivisione, il monitoraggio e il raggiungimento dei tuoi OKR in un unico posto. I diversi modelli OKR inclusi in ClickUp ti aiutano anche a iniziare con una guida.
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