Non sono solo le funzionalità/funzioni a distinguere un software buono da uno eccellente. Gli utenti sono più interessati a esperienze eccezionali. Il dogfooding è un metodo eccellente per raggiungere questo obiettivo. È quando le aziende smettono di affidarsi a terzi e trasformano i propri team nei primi utenti.
Capiamo come questo trucco da insider possa trasformare i fallimenti dei prodotti in esiti positivi e migliorare il potenziale di un software.
Che cos'è il dogfooding?
Il dogfooding è la pratica di un'azienda che utilizza i propri prodotti software sviluppati internamente durante lo sviluppo e dopo il rilascio.
Questa esperienza diretta dei clienti fornisce preziose informazioni sulle funzionalità del prodotto, sulla sua usabilità e sui potenziali problemi.
Il termine " dogfooding" deriva da uno spot pubblicitario del 1976 per il cibo per cani Alpo, in cui l'attore Lorne Greene affermava di dare da mangiare il prodotto al proprio cane. Nel 1988, il manager di Microsoft Paul Maritz inviò un'email intitolata "Eating our own Dogfood" (Mangiamo il nostro cibo per cani) a Brian Valentine, responsabile dei test per Microsoft LAN Manager. Nell'email, Paul sfidava quest'ultimo ad aumentare l'utilizzo interno del prodotto.
Pertanto, il termine suggerisce di utilizzare i propri prodotti per garantirne la qualità prima di offrirli ad altri.
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi reali di programmi di dogfooding.
Dogfooding: esempi reali
Giganti globali come Amazon e Microsoft sono i principali sostenitori del testing del proprio dog food. Amazon è nota per il dogfooding di molti strumenti interni, tra cui la sua piattaforma di cloud computing, Amazon Web Services (AWS).
Ciò consente loro di identificare e risolvere i problemi di scalabilità e prestazioni nel loro software interno prima che i clienti esterni li riscontrino.
Allo stesso modo, Microsoft testa prima i propri prodotti, come Microsoft 365, all'interno dell'intera organizzazione. Ciò garantisce che la suite si integri senza problemi con i flussi di lavoro interni e identifica i problemi relativi all'esperienza utente dal punto di vista degli utenti reali o dei dipendenti.
Il dogfooding svolge un ruolo cruciale durante tutto il ciclo di vita del rilascio del software:
- Durante lo sviluppo, aiuta a identificare bug e problemi di usabilità prima che raggiungano gli utenti esterni.
- Dopo il rilascio, consente alle aziende di monitorare i modelli di utilizzo reali e raccogliere preziosi feedback sul prodotto da parte degli utenti interni che condividono dati demografici simili a quelli dei clienti esterni.
In sintesi, il dogfooding consiste nell'utilizzare costantemente un prodotto che hai creato per determinare cosa funziona e cosa deve essere migliorato. Offre numerosi vantaggi alle aziende.
Vantaggi del dogfooding nello sviluppo di prodotti software
Ecco i vantaggi più evidenti del dogfooding nello sviluppo di prodotti software:
- Individuare la causa principale di un problema: gli utenti interni, che hanno familiarità con il processo di sviluppo del prodotto, spesso riescono a individuare la causa principale dei problemi in modo più efficiente rispetto ai tester esterni. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse preziose durante il processo di debug.
- Migliorare la qualità del prodotto individuando bug, problemi o errori: il dogfooding aiuta a scoprire molti problemi, dai bug minori ai principali ostacoli all'usabilità. Affrontando questi problemi in anticipo, puoi garantire che sul mercato arrivi un prodotto più rifinito e facile da usare.
L'utilizzo interno dei tuoi prodotti porta a un migliore controllo della qualità e a utenti più soddisfatti. I tuoi dipendenti fungono da tester nel mondo reale.
Si trovano ad affrontare gli stessi problemi e le stesse frustrazioni degli utenti esterni, consentendoti di identificare e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sui clienti.
Inoltre, utilizzare il proprio prodotto apre le porte a un feedback immediato. I dipendenti possono facilmente segnalare bug, suggerire miglioramenti e condividere le loro esperienze direttamente con il team di sviluppo. Ciò porta a iterazioni più rapide e a un prodotto più incentrato sull'utente.
"Bevendo il proprio champagne", gli sviluppatori e i team di prodotto acquisiscono una comprensione più profonda dell'esperienza dell'utente. Ciò favorisce un senso di titolarità e l'impegno a realizzare un prodotto in grado di risolvere i problemi.
Suggerimento professionale: Utilizza i modelli di gestione dei prodotti per organizzare lo sviluppo, il marketing e l'esperienza dell'utente!
Processo di dogfooding nello sviluppo
Puoi implementare il dogfooding in vari modi durante il processo di sviluppo. Ecco come:Passaggio 1: Identifica i tester interni
Un primo passaggio fondamentale è selezionare un gruppo di dipendenti provenienti da diversi reparti che partecipino al dogfooding. Questo può includere sviluppatori di software, product manager, rappresentanti commerciali e personale del supporto clienti.
L'obiettivo è quello di raccogliere diversi punti di vista da un beta test all'interno dell'azienda e garantire che il prodotto soddisfi un'ampia gamma di esigenze degli utenti.
Passaggio 2: Definisci le fasi di test
Integra il dogfooding nelle varie fasi dell'SDLC (Software Development Lifecycle, ciclo di vita dello sviluppo software). Ciò può comportare l'utilizzo di prototipi per i test iniziali di usabilità, l'impiego di build interne per il rilevamento dei bug e la conduzione di programmi pilota con utenti reali in reparti specifici per valutare la funzionalità del prodotto in scenari reali.
Incoraggia l'utilizzo interno in diversi reparti della tua azienda per identificare casi d'uso che potrebbero non essere stati considerati inizialmente.
Passaggio 3: Raccogli i feedback
Stabilisci canali chiari per consentire ai tester interni di fornire feedback. Ciò può avvenire tramite sondaggi online, forum interni o sessioni di feedback dedicate. I meccanismi di feedback devono essere intuitivi e incoraggiare i tester a effettuare la condivisione delle loro esperienze in modo aperto e onesto.
Passaggio 4: Analizza e agisci
Una volta raccolti i feedback, è necessario analizzarli meticolosamente. Identifica i temi ricorrenti e assegna priorità alle correzioni dei bug e ai miglioramenti in base alla gravità dei problemi e al loro potenziale impatto sull'esperienza dell'utente.
Una volta completati questi passaggi, è importante implementare il dogfooding nei tuoi processi aziendali in modo efficace.
Implementare il dogfooding nel business aziendale
Per trarne il massimo vantaggio, è essenziale creare una solida cultura aziendale che incoraggi il testing dei prodotti della tua azienda. Ecco alcuni consigli per un'implementazione con esito positivo:
- Approvazione della dirigenza: assicurati il sostegno del team dirigenziale della tua azienda. Il loro sostegno incoraggerà la partecipazione dei dipendenti, aumenterà l'utilizzo interno e garantirà che il dogfooding sia considerato una pratica preziosa, non solo un onere aggiuntivo.
- Incentiva la partecipazione: valuta la possibilità di offrire incentivi per incoraggiare i dipendenti a partecipare attivamente al dogfooding. Ciò potrebbe includere elementi di gamification, programmi di riconoscimento o anche piccoli premi per feedback dettagliati e approfonditi.
- Formazione e risorse: Fornite ai vostri dipendenti la formazione e le risorse necessarie per partecipare in modo efficace al dogfooding. Ciò può includere workshop su come fornire feedback costruttivi e l'accesso a strumenti interni di beta testing.
Modi per migliorare i test interni sui prodotti
Migliorare i test interni sui prodotti è fondamentale per un dogfooding efficace. Valuta l'utilizzo di strumenti di project management come ClickUp per semplificare il processo.
ClickUp Form View ti aiuta a creare moduli intuitivi per raccogliere feedback interni degli utenti sui tuoi prodotti. Questi feedback possono poi essere collegati o convertiti in attività tracciabili e assegnati ai membri del team per ulteriori approfondimenti, monitoraggio e risoluzione.
I moduli ClickUp sono versatili e non si limitano alla raccolta di feedback. Ecco come sfruttare al meglio questa funzionalità:
- Semplifica la reportistica dei bug: crea un modulo con campi specifici in cui i tester possono segnalare i bug, assicurandoti che tutte le informazioni cruciali (descrizione, passaggi per riprodurre il bug, screenshot) siano raccolte in un formato coerente. Questo elimina ogni ambiguità e consente una risoluzione più rapida dei problemi. Il modulo può anche impedire ai tester di segnalare più volte lo stesso bug.
- Semplifica il flusso di lavoro: configura il modello del modulo di feedback per inviare automaticamente segnalazioni di bug e feedback ai membri del team designati (sviluppatori e tester) all'interno di ClickUp. In questo modo, i problemi vengono risolti tempestivamente dalle persone giuste. Centralizzare tutti i feedback dei test all'interno di ClickUp favorisce una migliore comunicazione e collaborazione tra tester e sviluppatori, poiché tutti possono accedere e discutere i problemi segnalati in un unico posto.
Funzionalità aggiuntive di ClickUp per un dogfooding migliorato
Modello di tracciamento dei problemi ClickUp
Utilizza il modello ClickUp Issue Tracker per creare un'unica fonte di riferimento per tutti i bug e i problemi riscontrati durante il dogfooding. In questo modo si elimina la confusione e si garantisce che tutti i problemi vengano monitorati e risolti in tempo.
Il modello consente inoltre ai team di classificare i bug in base alla gravità e all'impatto, garantendo che i problemi critici vengano risolti per primi. Aiuta a mantenere un flusso di lavoro definito per la reportistica, l'analisi e la risoluzione dei bug, consentendo tempi di risoluzione più rapidi.
Modello di sondaggio sul feedback relativo al prodotto ClickUp
Puoi anche utilizzare il modello di sondaggio sul feedback relativo al prodotto ClickUp per mantenere un formato coerente per la raccolta dei feedback dai tester interni, assicurandoti che i dati preziosi vengano acquisiti in modo strutturato.
Questo modello di test del prodotto pronto all'uso aiuta ad analizzare il feedback e a identificare le aree di miglioramento, guidando lo sviluppo futuro del prodotto sulla base delle esperienze di dogfooding.
Il modello fornisce anche un modo per misurare la soddisfazione degli utenti e effettuare il monitoraggio dello stato nel tempo, rendendo più tangibile il valore del dogfooding.
Software di gestione dei prodotti ClickUp
Il software di gestione dei prodotti ClickUp ti aiuta a visualizzare l'intera roadmap di sviluppo dei prodotti della tua azienda, consentendo ai tester di comprendere il contesto alla base delle funzionalità/funzioni che stai testando.
La piattaforma definisce chiaramente i requisiti del prodotto, garantendo che il dogfooding testi le funzionalità previste. È inoltre possibile creare user story che riflettono scenari di utilizzo reali, consentendo di eseguire test di dogfooding più completi.
| Suggerimento professionale: Utilizza i migliori strumenti di mappatura dei processi aziendali per eseguire flussi di lavoro fluidi durante i test di dogfooding! |
Ma c'è di più! Utilizza la piattaforma di project management del team software di ClickUp per ottenere una visione chiara dell'intero progetto di dogfooding, consentendo ai team di pianificare fasi di test agili, assegnare risorse e effettuare il monitoraggio dei progressi in modo efficace.
La piattaforma aiuta a identificare e gestire le dipendenze tra le funzionalità/funzioni dogfoodate, garantendo un processo di test fluido ed evitando ostacoli.
Inoltre:
- Consente il monitoraggio delle modifiche apportate durante il processo di dogfooding, rendendo più facile ripristinarle se necessario e identificare la causa principale dei problemi.
- Ottimizza l'allocazione delle risorse di sviluppo e test per le attività di dogfooding, garantendo un uso efficiente del tempo del team.
- Fornisce strumenti per generare report sui risultati del dogfooding, aiutando i team a misurare l'efficacia dei test e a identificare le aree di miglioramento nelle iterazioni future.
Il ruolo del dogfooding nello sviluppo di ClickUp
"Utilizziamo assolutamente ClickUp per sviluppare ClickUp. Crediamo nel dogfooding tanto quanto qualsiasi altra azienda. Una delle cose che amiamo del dogfooding è che ci permette di comprendere davvero cosa provano i nostri clienti giorno dopo giorno. Quindi, se ClickUp è più lento del normale, sappiamo che è più lento del normale. Se troviamo una funzionalità/funzione mancante, sappiamo che è mancante per un motivo."
"Utilizziamo assolutamente ClickUp per sviluppare ClickUp. Crediamo nel dogfooding tanto quanto qualsiasi altra azienda. Una delle cose che amiamo del dogfooding è che ci permette di comprendere davvero cosa provano i nostri clienti giorno dopo giorno. Quindi, se ClickUp è più lento del normale, sappiamo che è più lento del normale. Se troviamo una funzionalità/funzione mancante, sappiamo che è mancante per un motivo."
Gestione interna del project management dei progetti
I team interni di ClickUp si affidano alla piattaforma ClickUp per la gestione delle attività, la collaborazione e la comunicazione. Questo utilizzo reale aiuta a identificare le aree di miglioramento e garantisce che la piattaforma soddisfi le esigenze dei propri utenti.
Steve Gough, vicepresidente acquisizioni di ClickUp, è d'accordo.
"Una delle cose più straordinarie del lavorare per ClickUp è il livello di dogfooding che si pratica qui. Non avevo capito davvero quanto potesse essere potente e trasformativo il prodotto fino a quando non ho visto con i miei occhi come tutti i progetti più importanti vivono o passano attraverso la piattaforma. La rivelazione è arrivata durante la mia prima settimana, quando mi è apparso chiaro che le e-mail interne semplicemente non esistono. Non solo non esistono, ma è anche considerato di cattivo gusto utilizzarle. E questa era solo la punta dell'iceberg. ”
"Una delle cose più straordinarie del lavoro per ClickUp è il livello di dogfooding che viene praticato qui. Non avevo capito davvero quanto potesse essere potente e trasformativo il prodotto fino a quando non ho visto con i miei occhi come tutti i progetti più importanti vivano o passino attraverso la piattaforma. La rivelazione è arrivata durante la mia prima settimana, quando mi è apparso chiaro che le e-mail interne semplicemente non esistono. Non solo non esistono, ma è anche considerato di cattivo gusto utilizzarle. E questa era solo la punta dell'iceberg. ”
Kuba Jaranowski, direttore del reparto di ingegneria software di ClickUp, condivide il suo pensiero.
"Mi piace molto anche il modo in cui lavoriamo nel senso del "dogfooding", ovvero utilizzando ogni giorno il nostro prodotto. Tutti i team di ClickUp utilizzano il nostro prodotto per collaborare, gestire i progetti e terminare il proprio lavoro. Questo è il Santo Graal per i team di software e capita raramente, quindi è fantastico."
"Mi piace molto anche il modo in cui lavoriamo nel senso del "dogfooding", ovvero utilizzando ogni giorno il nostro prodotto. Tutti i team di ClickUp utilizzano il nostro prodotto per collaborare, gestire i progetti e terminare il proprio lavoro. Questo è il Santo Graal per i team di software e capita raramente, quindi è fantastico."
Miglioramento delle funzionalità/funzioni del software ClickUp
Il dogfooding consente al team di ClickUp di testare internamente le nuove funzionalità prima di rilasciarle al pubblico. Ciò garantisce che le funzionalità siano ben integrate, prive di bug e offrano un'esperienza utente senza interruzioni.
"Chiediamo opinioni e feedback agli altri team all'interno di ClickUp, per capire quali funzioni potrebbero essere migliorate per svolgere al meglio il proprio lavoro."
"Chiediamo opinioni e feedback ad altri team all'interno di ClickUp, per capire quali diverse funzioni potrebbero servire per migliorare il nostro lavoro."
Il contributo interfunzionale è essenziale per individuare alcuni dei problemi più ricorrenti degli utenti e risolverli con funzionalità/funzioni innovative.
Supera i test di prodotto con il dogfooding
Il dogfooding non è solo una pratica di tendenza, ma è fondamentale per fornire prodotti software di alta qualità.
Consentendo ai dipendenti di diventare i primi utilizzatori delle loro creazioni, le aziende possono ottenere preziose informazioni sugli utenti, identificare e risolvere potenziali problemi in anticipo e, in ultima analisi, creare software che gli utenti adorano.
Con la continua evoluzione del settore del software, il dogfooding è destinato a svolgere un ruolo sempre più significativo nel garantire un esito positivo per nuovi prodotti e funzionalità/funzioni.
ClickUp può essere il tuo punto di riferimento unico per semplificare i test interni dei prodotti e il dogfooding del software, consolidando il lavoro richiesto per i test in un'unica piattaforma.
Crea piani di test, assegna attività ai tester e effettua il monitoraggio dei progressi in tempo reale. ClickUp offre al tuo team una visione chiara di ciò che viene testato e da chi.
Registra facilmente i bug in ClickUp con descrizioni dettagliate, screenshot e assegnazioni. Questa pratica promuove la trasparenza e garantisce che i bug vengano risolti in modo efficiente.
Allo stesso modo, le bacheche di discussione di ClickUp sono un ottimo modo per effettuare la condivisione di idee, collaborare e centralizzare la comunicazione in modo istantaneo.
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Domande frequenti (FAQ)
1. Qual è un esempio di dogfooding?
Un esempio di dogfooding potrebbe essere quello di un team di sviluppatori software che utilizza internamente la versione pre-release della propria app di produttività per identificare e correggere i bug prima del rilascio al pubblico.
2. Che cos'è il dogfooding nella gestione dei prodotti?
Nella gestione dei prodotti, il dogfooding si riferisce alla pratica dei product manager e di altri stakeholder interni che utilizzano il prodotto dell'azienda durante tutto il processo di sviluppo. Questo li aiuta ad acquisire esperienza diretta e a identificare le aree di miglioramento prima che il prodotto venga lanciato agli utenti esterni.
3. Perché si chiama dog food testing?
Si ritiene che il termine "own dog food testing" abbia avuto origine quando gli sviluppatori Microsoft utilizzavano MS-DOS sui propri personal computer, praticamente "mangiando il proprio cibo per cani" testando il prodotto che stavano creando. Questa allegra analogia è diventata un termine ampiamente riconosciuto per testare gli strumenti internamente e incoraggiare questo comportamento prima del rilascio di una nuova funzionalità/funzione o del lancio di un software.