Ottenere un onboarding delle app mobili senza soluzione di continuità: Una guida per gli sviluppatori

Un nuovo utente ha scaricato la tua app. Congratulazioni! Questo è il primo passaggio per promuovere il coinvolgimento, che si traduce in tassi di conversione più elevati e un tasso di abbandono più basso.

Tuttavia, anche se pensi che la tua app sia il massimo, non tutti gli utenti la penseranno allo stesso modo, soprattutto se l'app non è intuitiva. L'ultima cosa che desideri è che un utente elimini la tua app, ecco perché è così importante familiarizzarlo con l'interfaccia utente, immediatamente.

I flussi di onboarding delle app mobili sono il modo migliore per orientare i nuovi utenti. Anche se pensi di avere l'app più semplice dell'universo, un processo di onboarding rapido è il modo migliore per fidelizzare gli utenti e ottenere più valore dalla tua applicazione mobile.

Infatti, un flusso di onboarding efficace trasforma gli utenti alle prime armi in fan a lungo termine. Che si tratti di mettere a punto le notifiche, perfezionare le schermate di onboarding o semplificare il processo di registrazione, un flusso di onboarding di esito positivo si basa sulla capacità di fare un'ottima prima impressione.

Un flusso di onboarding potrebbe sembrare un passaggio aggiuntivo, ma vi assicuriamo che otterrete molti vantaggi grazie a guide utenti efficaci. In questa guida spiegheremo l'importanza del processo di onboarding dell'app, condivideremo le nostre best practice preferite in materia e forniremo alcuni esempi reali di flussi di onboarding utilizzati nella pratica.

Comprendere l'onboarding delle app mobili

L'onboarding delle app mobili è un processo che permette ai nuovi utenti di familiarizzare con la tua app. In qualità di sviluppatore, sei tu a determinare i passaggi di onboarding che guidano gli utenti mobili attraverso le funzionalità/funzioni principali e le funzionalità di base. Il software di onboarding definisce il tono dell'esperienza utente e, il più delle volte, gioca un ruolo importante nel determinare se un utente interagisce con la tua app o la abbandona.

Senza pressioni. 👀

L'onboarding può assumere molti moduli, tra cui:

Tutte le esperienze di onboarding delle app mobili dovrebbero guidare gli utenti attraverso l'ambiente dell'app ad alto livello, rendendo l'interazione iniziale il più intuitiva possibile. Che il tuo target siano utenti esperti di tecnologia o profani in materia, i processi di onboarding sono necessari per i nuovi utenti. In definitiva, l'obiettivo è quello di trasformare rapidamente gli utenti alle prime armi in utenti esperti dell'app.

Sappiamo che sei impegnato a sviluppare l'app vera e propria, ma devi dedicare del tempo alla creazione di un flusso di onboarding se vuoi che le persone utilizzino ciò che hai creato. L'onboarding delle app mobili offre numerosi vantaggi alla tua attività, tra cui:

Diversi tipi di onboarding per app mobili

Lo sviluppo di app richiede più di un approccio unico valido per tutti. App diverse richiedono strategie di onboarding diverse in base alla base di utenti e alle funzionalità/funzioni principali. Scegli tra questi tipi di onboarding per app mobili per trovare l'opzione più interessante per i tuoi utenti.

Approccio progressivo

L'onboarding progressivo introduce gradualmente le nuove funzionalità. Invece di sopraffare gli utenti con tutorial, mostri loro come funzionano le cose mentre navigano nell'app una pagina alla volta. Questo è efficace se la tua app è più complessa o ha più funzionalità. Invece di spaventare i nuovi utenti con il flusso di onboarding più lungo del mondo, offri istruzioni passo dopo passo in modo da non sopraffarli con troppe informazioni.

Approccio funzionale

Conosciuto anche come onboarding orientato alle funzioni, l'approccio funzionale è un modo essenziale per mostrare le funzionalità principali dell'app. Se le funzionalità/funzioni di un'app sono il principale punto di forza, un approccio funzionale è il modo più diretto per promuoverle ai nuovi utenti. Si tratta di un approccio più pratico che mostra immediatamente agli utenti gli usi pratici dell'app, evidenziando le funzioni chiave e l'utilità complessiva fin dal primo utilizzo.

Approccio orientato ai vantaggi

L'approccio orientato ai vantaggi mette in risalto il valore dell'app. Anziché evidenziare le funzionalità/funzioni, ci si concentra su come l'app migliora o semplifica la vita dell'utente. Questo approccio stabilisce il valore dell'app agli utenti scettici, creando una forte prima impressione che pone le basi per un coinvolgimento a lungo termine.

Elementi chiave dell'onboarding delle app

Ogni esperienza di onboarding di un'app è diversa perché non esistono due app uguali. Tuttavia, l'onboarding della tua app mobile dovrebbe comunque includere questi cinque elementi chiave per istruire gli utenti nel modo più efficiente possibile.

1. Funzionalità di benvenuto

La funzionalità di benvenuto è il primo punto di contatto tra l'app e l'utente. Essa definisce il tono dell'esperienza utente, quindi è fondamentale che la schermata di benvenuto sia ben progettata. La schermata di benvenuto non deve solo essere visivamente accattivante, ma anche comunicare il valore dell'app in modo conciso e coinvolgente.

La prima impressione è fondamentale, quindi pensa attentamente al design. Crea alcuni wireframe con i tuoi colleghi del front-end per vedere quali design sono più efficaci per stupire chi visita il sito per la prima volta. 🖼️

2. Promuovere i vantaggi dell'app

Se gli utenti non vedono alcun motivo per utilizzare la tua app, la elimineranno in un batter d'occhio. I vantaggi di scaricare l'app devono superare il desiderio dell'utente di avere una schermata iniziale dello smartphone ordinata. Questa parte del flusso di lavoro di onboarding dovrebbe comunicare la tua proposta di valore unica ed evidenziare come l'app risolva i problemi o migliori la vita dell'utente.

Certo, puoi mettere in evidenza le funzionalità principali, ma presentale in modo tale da comunicare agli utenti che l'app merita il loro tempo. Se riesci a sintetizzarle in poche frasi, aggiungi uno o due casi di studio per dimostrare che ottieni risultati.

3. Funzionalità/funzione di configurazione e personalizzazione dell'utente

Gli utenti di oggi desiderano la personalizzazione, quindi guida li rapidamente attraverso il processo di personalizzazione dell'app. Con questo passaggio, raccogli informazioni dall'utente per ottimizzare l'esperienza dell'app. Consentendo agli utenti di impostare le loro preferenze o scegliere i loro interessi, la tua app offrirà un'esperienza più pertinente e incentrata sull'utente fin dall'inizio.

4. Procedure guidate interattive o istruzioni

Le guide interattive sono un modo utile per guidare i nuovi utenti attraverso le funzioni dell'app in meno tempo. Incorporate elementi interattivi, come tutorial scorrevoli o suggerimenti pop-up, per offrire agli utenti un'esperienza di apprendimento pratica. Questo rende l'onboarding molto più coinvolgente e incoraggia gli utenti a iniziare al più presto.

5. Supporto e risorse utili

Il processo di onboarding dell'app mobile offre agli utenti un'area generale da cui partire, ma alcune persone potrebbero avere domande dopo l'onboarding. Non lasciarle in sospeso! Fornisci supporto e risorse a chiunque abbia ulteriori domande. Metti a disposizione un'area FAQ completa con link alle procedure operative standard, assistenza tramite chat o messaggi di aiuto integrati nell'app. Tuttavia, ricontrolla che questa documentazione sia accurata. Niente è più scoraggiante di risorse inutili o obsolete. 📚

Best practice per l'onboarding delle app mobili

Sei pronto a configurare la tua esperienza di onboarding per app mobili? Segui queste best practice per progettare un'esperienza semplice che i tuoi utenti apprezzeranno.

Effettua il monitoraggio del tuo lavoro con una soluzione di project management

Un'esperienza elegante è importante. Le soluzioni di project management aiutano i team di sviluppo software a progettare esperienze utente migliori che riducono la necessità di processi di onboarding lunghi e complessi.

I team di sviluppatori software si affidano a ClickUp non solo per gestire i propri carichi di lavoro, ma anche per progettare esperienze degne di nota che i loro utenti adorano. Se lavori in un team agile, utilizza la funzionalità Sprint all-in-one di ClickUp per raggiungere i tuoi obiettivi in tempi record. Si integra anche con i tuoi strumenti Git preferiti, riunendo tutto il tuo lavoro in un'unica piattaforma intuitiva. 🛠️

Personalizza dove puoi

Non vorrai certo che il processo di onboarding della tua app mobile diventi noioso. Gli utenti prestano maggiore attenzione alle esperienze di onboarding personalizzate, quindi personalizza il processo il più possibile. Ciò potrebbe significare dare loro la possibilità di cambiare visualizzazione o concentrarsi su una funzionalità/funzione specifica in base alle loro esigenze. Anche la gamification è un modo divertente per aumentare il coinvolgimento e catturare l'attenzione degli utenti fin dal primo giorno.

Testa regolarmente i tuoi flussi di onboarding

Quanto è efficace la tua onboarding degli utenti? Strumenti come ClickUp Dashboard ti offrono una rapida panoramica delle metriche di coinvolgimento degli utenti e delle prestazioni complessive. Tuttavia, è comunque consigliabile verificare personalmente l'esperienza. Imposta dei promemoria per testare l'esperienza di onboarding almeno una volta al trimestre o ogni volta che apporti aggiornamenti importanti all'app.

Ricorda che le esperienze di onboarding possono variare a seconda del sistema operativo e del dispositivo, quindi prova la tua esperienza di onboarding in più ambienti. Ad esempio, se hai creato un progetto sia per iOS che per Android, verifica che l'esperienza di onboarding funzioni allo stesso modo su entrambi i sistemi.

Esempi reali di onboarding di app con esito positivo

La teoria è interessante, ma sappiamo che gli esempi reali di onboarding delle app aiutano gli sviluppatori a creare esperienze più coinvolgenti. Ecco alcuni esempi delle nostre esperienze di onboarding delle app preferite, oltre a suggerimenti per aiutarti a emularle:

Errori comuni da evitare nell'onboarding delle app mobili

Le app di project management come ClickUp ti semplificheranno molto il lavoro, ma è comunque possibile commettere errori nell'onboarding. Mantieni felici i tuoi utenti evitando questi errori comuni nell'onboarding delle app mobili.

Sviluppo di app non intuitive

Certo, qui ci concentriamo sull'onboarding, ma la qualità della tua app ha un impatto diretto sull'esperienza di onboarding dell'utente. La qualità dello sviluppo del progetto, quindi, influisce praticamente su tutto.

È allettante mettere insieme alcune funzionalità/funzioni solo per completare un'app, ma nessuno vuole utilizzare un'app complessa che non ha senso. Dai la priorità a design ed esperienze user-friendly fin dall'inizio, concentrandoti sull'esperienza utente dalla proposta del progetto al completamento.

Creazione di un processo di onboarding complesso

Evita di rendere il processo di onboarding troppo lungo o complicato. Gli utenti hanno un interesse a imparare come navigare nell'app, ma un onboarding troppo lungo li frustrerà. Concentrati sulle funzionalità chiave più rilevanti per i nuovi utenti. 📱

Concentrarsi sulle funzionalità/funzioni piuttosto che sul valore

Un elenco di funzionalità è interessante, ma cosa significano queste funzionalità per i tuoi utenti? Invece di dire "Accedi a oltre 500 modelli", prova a dire "Risparmia in media quattro ore alla settimana".

Tuttavia, non tutti gli utenti cercano la stessa cosa. Cosa succede se elenchi vantaggi che in realtà non interessano loro? Questo può diventare complicato, quindi fai una piccola ricognizione del pubblico per capire cosa vogliono ottenere i tuoi utenti da questa app. Una soluzione come ClickUp rende semplicissimo creare percorsi utente, profili dei clienti e altri strumenti utili dai dati degli utenti per capire cosa significa davvero "valore" per i tuoi utenti.

Semplifica i flussi di onboarding mobile con ClickUp

Molti sviluppatori sottovalutano l'importanza dell'onboarding delle app mobili. Si è tentati di saltarlo, ma un onboarding solido aumenta il coinvolgimento degli utenti e ottiene un maggiore ritorno sull'investimento dalla tua app. Hai già svolto un grande lavoro per creare questa app. Perché non ottenere più valore dai tuoi sforzi progettando un'esperienza di onboarding di alta qualità per la tua app mobile?

Non è necessario farlo manualmente. ClickUp aiuta i product manager e gli sviluppatori a semplificare l'onboarding delle app. Non devi crederci sulla parola: registrati subito per ottenere la tua area di lavoro di ClickUp gratis.

Domande frequenti

1. Che cos'è l'onboarding in un'app mobile?

L'onboarding delle app mobili è il processo di familiarizzazione dei nuovi utenti con un'app. Si tratta di una fase critica in cui gli utenti imparano come funziona l'app. Un onboarding di esito positivo influenza la fidelizzazione degli utenti, il loro coinvolgimento e la loro soddisfazione complessiva. Ogni app è diversa, ma la maggior parte delle esperienze di onboarding include schermate di benvenuto, tutorial e procedure guidate di configurazione per rendere gli utenti più a loro agio con l'app.

2. Quali sono i migliori esempi di onboarding per app mobili?

MyFitnessPal, WhatsApp e Slack offrono ottime esperienze di onboarding mobile.

3. Come posso creare un'app di onboarding?

Utilizza una soluzione come ClickUp per creare un'app di onboarding intuitiva che offra agli utenti un'idea più chiara di come navigare nella tua app. Ogni app di onboarding dovrebbe includere: