Molto è stato scritto e detto sulla gestione del marchio.
Ma ecco la definizione di gestione del marchio più calzante che ho trovato: la gestione del marchio è la storia del tuo marchio che si svolge all'infinito.
In qualità di brand manager, sei il "regista" dell'immagine del tuo marchio.
Devi tracciare la trama. Metti a punto tutte le risorse del tuo marchio. Coinvolgi anche ambasciatori strategici del marchio per rendere la tua storia un esito positivo clamoroso!
C'è molto dietro all'esito positivo del marketing di un marchio.
Abbiamo creato questa guida per introdurti al processo e ai principi della gestione del marchio.
Che cos'è la gestione del marchio?
La gestione del marchio è il processo attraverso il quale un brand manager utilizza varie tecniche di marketing per:
- Aumenta il valore percepito del tuo marchio e accresci la consapevolezza del marchio.
- Aumenta il valore del prezzo del tuo prodotto
- Costruisci la fedeltà del tuo mercato di riferimento con associazioni positive
Il ruolo di un brand manager è quello di allineare ciò che le persone pensano del marchio con ciò che l'azienda vuole che le persone pensino (e viceversa).
Da qui nasce il concetto di brand equity nella gestione del marchio.
Come funziona la gestione del marchio?
Non sarebbe esagerato affermare che la gestione del marchio è sia un'arte che una scienza.
Se fatto nel modo giusto, il tuo lavoro richiesto nella gestione del marchio può:
- Influenza positivamente l'esperienza del cliente
- Migliora la considerazione e il riconoscimento del marchio nel processo.
- Costruisci, misura e gestisci il valore del marchio, in particolare sui canali basati sui dati come i social media e l'email marketing.
- Costruisci fiducia e aumenta il valore del ciclo di vita dei clienti
- Mantieni l'immagine del tuo marchio attraverso il lavoro richiesto
Se la tua strategia di brand è accurata, può anche darti un vantaggio competitivo.
Tuttavia, il processo di costruzione di un marchio di successo e influente richiede anni. Alcuni dei marchi più iconici e indimenticabili che hanno lasciato il segno con una solida strategia di gestione del marchio includono Coca-Cola, Apple, Microsoft, Spotify, Netflix, Nike e altri ancora.
Con una forte presenza del marchio, puoi imporre prezzi più elevati per i tuoi prodotti, differenziare la tua offerta e costruire un'affinità con il marchio in modo organico senza spendere migliaia di dollari in marketing a pagamento.
Elementi di una gestione efficace del marchio per prestazioni eccellenti
Tre elementi di gestione del marchio determinano la forma delle prestazioni del tuo marchio. Tienili in considerazione quando crei la tua strategia di marca:
Brand equity
Il valore commerciale del tuo prodotto è estremamente importante per costruire la consapevolezza del marchio. Un elevato valore del marchio si traduce in un aumento delle vendite (e viceversa).
Riconoscimento del marchio
La reputazione del tuo brand è fondamentale per suscitare emozioni positive nei clienti. Se i tuoi clienti rispondono positivamente al tuo lavoro di marketing digitale, sei sulla strada giusta. Utilizza modelli di branding e modelli di guide di stile per uniformare i tuoi materiali di branding e aumentare il fattore di ricordo del tuo brand.
Fedeltà al marchio
Se i tuoi clienti associano il tuo marchio a qualcosa di positivo, gli rimarranno fedeli anche nei momenti difficili. L'obiettivo finale è quello di far sì che i clienti si fidino del tuo marchio, in modo che diffondano pubblicità positiva tramite il passaparola e attirino più potenziali clienti.
I vantaggi della gestione strategica del marchio per il valore del marchio
Vediamo ora perché è importante una buona gestione del marchio.
Strategie di marketing efficaci portano molteplici vantaggi, tra cui:
- Miglioramento del valore del marchio grazie a un'esperienza cliente senza soluzione di continuità che lascia un impatto positivo sui clienti.
- Crescita organica del marchio sui social media, sul web, ecc. , grazie a messaggi coerenti che risuonano nel pubblico.
- Maggiore riconoscimento e consapevolezza del marchio grazie alle associazioni positive dei clienti con il marchio
- Miglioramento della percezione del marchio che può aiutare a differenziare i prodotti o i servizi dell'azienda da quelli dei concorrenti.
- Maggiore fedeltà dei clienti e fedeltà al marchio, che portano a acquisti ripetuti, possibilità di prezzi più elevati, vendite più alte e ricavi redditizi.
- Maggiore adesione interna da parte dei dipendenti ai valori, alle convinzioni e ai principi del marchio
- Maggiore valore del ciclo di vita del cliente grazie a una base di clienti fedeli che continuano a tornare per ulteriori acquisti
- Finanze stabili durante le fasi di recessione e un'immagine affidabile agli occhi dei clienti
Sfide comuni nella gestione del marchio
La gestione del marchio richiede ai professionisti del marketing di mantenere un equilibrio su più fronti. Alla base di ogni marchio di successo c'è un team che riesce a destreggiarsi tra varie risorse, assicurandosi che ciascuna di esse contribuisca in modo positivo alla costruzione del valore del marchio e alla fidelizzazione della clientela.
Le sfide che i brand manager devono affrontare sono molteplici: garantire la coerenza del marchio su tutti i canali, gestire il processo creativo e stare al passo con il panorama digitale in rapida evoluzione.
I brand manager spesso devono affrontare queste sfide:
- Mantenere la coerenza: assicurarsi che ogni contenuto, pubblicità o comunicazione sia in linea con la voce, i valori e l'identità visiva del marchio.
- Gestione dei risultati: monitoraggio di numerosi progetti, scadenze e collaborazioni tra reparti senza perdere di vista la strategia complessiva del marchio.
- Raccogliere e integrare i feedback: raccogliere in modo efficiente i feedback degli stakeholder e dei clienti e integrarli nella strategia di brand e nelle creatività.
- Misurare il successo: stabilire obiettivi chiari e misurare con precisione l'esito positivo delle iniziative di brand rispetto a tali traguardi.
Suggerimenti per una gestione efficace del marchio per le aziende
Definisci la tua strategia di marca
Questo è il fondamento di tutte le tue attività di gestione del marchio. Implica la comprensione di ciò che distingue il tuo marchio e di come puoi sfruttare questa unicità nelle tue comunicazioni. La tua strategia di marca dovrebbe essere la base che guida tutte le tue attività di marketing, dal design visivo alla creazione di contenuti. Per farlo bene, i marketer devono avere un'idea chiara della posizione del loro marchio e della narrativa complessiva.
Affidati allo storytelling
La storia del tuo brand è ciò che lo rende riconoscibile al tuo pubblico. Concentrati sulla creazione di narrazioni che risuonino a livello umano, mettendo in evidenza il percorso del tuo brand, i suoi valori e le persone che lo sostengono. Uno storytelling autentico può creare una connessione profonda con il tuo pubblico, trasformando i clienti in sostenitori del brand.
Interagisci attivamente con il tuo pubblico
Utilizza i social media e altre piattaforme online non solo per diffondere i tuoi messaggi, ma anche per avviare conversazioni con il pubblico. Ascoltare il tuo pubblico e rispondere ai suoi feedback rende il tuo marchio più accessibile e facile da identificarsi.
Dai potere ai tuoi dipendenti
I tuoi dipendenti sono gli ambasciatori del tuo marchio. Incoraggiarli a incarnare ed esprimere i valori del tuo marchio nelle loro interazioni quotidiane può amplificare la presenza e l'autenticità del tuo marchio.
La coerenza è la chiave
Assicurati che l'identità visiva e verbale del tuo brand rimanga coerente su tutti i canali. Questa coerenza contribuisce a rafforzare l'identità del tuo brand e aiuta a costruire un rapporto di fiducia con il tuo pubblico. Puoi rendere tutto questo più facile per tutti i tuoi colleghi centralizzando tutte le risorse del brand in un unico posto, con un accesso basato sui ruoli per tutti coloro che ne hanno bisogno.
Adattarsi al cambiamento
Una gestione efficace del marchio implica anche rimanere aggiornati sulle mutevoli preferenze dei clienti e sui cambiamenti nel panorama competitivo, nonché trovare modi per adattarsi a questi cambiamenti in modo da avere un impatto positivo sul marchio.
Fortunatamente, esistono strumenti in grado di alleviare questi punti critici e semplificare il processo di project management del marchio. Tra questi, il software di project management per il marketing ClickUp si distingue per le sue funzionalità intuitive pensate appositamente per migliorare il lavoro richiesto per la gestione del marchio.
Sfruttare ClickUp per la gestione del marchio
Sebbene le tecniche tradizionali di gestione del marchio rimangano fondamentali, l'integrazione della tecnologia può migliorare significativamente l'efficienza e l'efficacia. La suite di strumenti ClickUp offre soluzioni su misura per la gestione del marchio.
Ecco come il software di gestione del marchio ClickUp può fornire supporto alle tue strategie di gestione del marchio:
Obiettivi ClickUp per il monitoraggio delle metriche del marchio
ClickUp Obiettivi ti consente di creare obiettivi tracciabili.
Nel contesto della gestione del marchio, questo ti consentirà di:
- Rimani in linea con i tuoi obiettivi e stabilisci scadenze chiare.
- Misura i traguardi con valori numerici, vero/falso, monetari
- Automatizza il processo di monitoraggio dei progressi
- Crea traguardi aggiungendo attività di diversi team in un obiettivo
Visualizza il modulo ClickUp per valutare e raccogliere facilmente i feedback
Il lavoro di raccolta dei feedback inizia con la creazione del modulo.
ClickUp Modulo View rende questo processo meno laborioso, grazie al suo builder drag-and-drop.
Supponiamo che tu voglia raccogliere feedback sui prodotti.
Ecco come funziona la funzionalità di logica condizionale di ClickUp Form se desideri raccogliere feedback autentici dei clienti sul tuo prodotto.
Modello di linee guida del marchio ClickUp per allineare le strategie e le iniziative del marchio
Allineare le strategie di marca per i tuoi team non è mai una priorità, ma dovrebbe esserlo.
E se avessi un documento che descrive in dettaglio tutti gli elementi (ovvero logo, colori, font, voce del brand, slogan, ecc.) che compongono il brand della tua azienda? Un documento condivisibile come questo può essere il primo passaggio per garantire la coerenza del brand in tutti i punti di contatto con i clienti.
Accedi al modello delle linee guida del marchio ClickUp.
Dalla comprensione dell'aspetto e dello stile all'apprendimento di come presentare il tuo brand al mondo, questo modello di linee guida per il brand sarà il tuo documento di riferimento per tutto ciò che riguarda l'aspetto visivo.
ClickUp lavagne online per creare e visualizzare gli elementi di design del marchio
Le lavagne online ClickUp sono divertenti.
Potrai giocare con forme e layout mentre collabori con il tuo team.
Utilizza l'unica lavagna online al mondo per trasformare le idee del tuo team in azioni coordinate, tutto in un unico posto.
Se desideri creare una tela stimolante per il brainstorming, la definizione di strategie o le mappe mentali del tuo team, sfrutta i vantaggi offerti dalle lavagne online ClickUp:
3 esempi di gestione del marchio in azione
Come si manifesta nella realtà una forte presenza del marchio?
Dai un'occhiata a questi tre marchi che hanno una strategia di branding eccellente e fungono anche da esempi ispiratori di linee guida per il marchio:
1. Vitable utilizza il design e l'estetica dei prodotti per aumentare il valore del proprio marchio
Vitable è un marchio di benessere sostenibile che utilizza lo storytelling visivo per comunicare l'attenzione del marchio al "mangiare sano".
L'uso di un verde tenue con caratteri tipografici scritti a mano in tutto il sito web non è una coincidenza.
Utilizza il design e la tipografia per creare un'associazione positiva con il marchio e offre quiz personalizzati per migliorare l'esperienza del cliente.
Il punto chiave
Pensa al valore del tuo marchio per il tuo pubblico di riferimento in termini visivi incrementali.
Poniti domande come: l'interfaccia utente del sito web è minimale e pulita? I clienti riescono a identificarsi con la posizione del tuo brand? Gli elementi di identità del brand contribuiscono a creare un'affinità positiva con il pubblico di riferimento?
2. Headspace ha creato una personalità di marca straordinaria che vale la pena imitare
Che cos'è un marchio di successo?
Un marchio consapevole della propria identità e che non ha paura di esprimerla. Un marchio che segue con coerenza una narrativa che crea una connessione con il proprio pubblico.
Nella gestione del marchio, l'autenticità e un'identità chiara aiutano a creare affinità con il marchio e un flusso costante di clienti fedeli.
Prendiamo come esempio Headspace: la sua strategia di brand consiste nell'utilizzare una palette di colori allegri che trasmettono gioia e tranquillità a chi li guarda, una scelta sensata considerando che si tratta di un'app dedicata alla meditazione e al sonno.
Il punto chiave
Headspace trasmette messaggi chiari e coerenti sulla consapevolezza e il benessere mentale attraverso tutti i suoi canali di marketing. Questa chiarezza rafforza una forte identità di marca e rende il prodotto accessibile e significativo per il pubblico di riferimento.
3. Apple dimostra i valori fondamentali del marchio con il suo spot Mother Nature
Nel 2020, Apple ha promesso di azzerare la propria impronta di carbonio entro il 2030.
Invece di annoiare i clienti con numeri e dati infiniti, il marchio ha lanciato uno spot pubblicitario molto coinvolgente in cui Madre Natura (alias Octavia Spencer) fa il punto sulla promessa del marchio.
L'esito positivo del marchio affonda le sue radici nella sua strategia di marketing creativa.
Il messaggio del marchio è diretto e divertente, e la pubblicità è un capolavoro visivo.
Il punto chiave
Il tuo brand si basa su solidi principi etici? Fai tutto il possibile per trasmettere i valori fondamentali del brand attraverso le tue iniziative di marketing digitale e pubblicità, proprio come fa Apple con grande stile.
L'impatto dei social media sulla gestione del marchio
Ti chiedi quale sia l'impatto dei social media nell'era della gestione del marchio?
Gli esperti sostengono che il branding basato sui social media sia un'alternativa migliore ai contenuti di marca.
Ecco cosa ci dicono i dati recenti sui social media:
- Il 94% degli intervistati ritiene che i social media abbiano un impatto positivo sulla fedeltà al marchio.
- Il 92% dei leader aziendali ritiene che le informazioni sociali abbiano un impatto positivo sulla posizione competitiva del marchio e l'88% sostiene che siano fondamentali per offrire un'esperienza cliente eccezionale.
- Il 91% dei leader afferma che i dati social consentono loro di comprendere meglio il mercato di riferimento.
- Il 68% dei clienti segue un marchio sui social media per rimanere informato sugli ultimi prodotti/servizi.
Inizialmente, i marketer volevano sfruttare piattaforme come Meta, YouTube e Twitter per connettersi direttamente con i clienti e bypassare i canali tradizionali, e in gran parte ci sono riusciti.
Il fatto che ci fossero 100 milioni di utenti attivi su Instagram Threads è tutta la prova di cui hai bisogno.
I clienti non hanno paura di interagire con nuovi canali per riconnettersi con i marchi e far fluire il flusso della conversione.
Tuttavia, con l'affermarsi di canali social innovativi, i brand manager devono affrontare flussi di lavoro di social media marketing sempre più complessi.
I manager devono prendere in considerazione l'utilizzo di strumenti di mappatura dei processi per ridurre i colli di bottiglia e ottimizzare le operazioni.
Il tuo software di gestione del marchio è il tuo alleato
È difficile essere un brand manager nel mondo in rapida evoluzione dei meme e del marketing istantaneo. Non solo devi gestire le aspettative dei clienti e degli stakeholder interni, ma devi anche assicurarti di avere il controllo su molteplici processi con diverse parti in movimento. Per finire, c'è la pressione incessante di essere innovativi e originali e di mantenere tutti sulla stessa lunghezza d'onda anche quando si agisce rapidamente.
Hai bisogno di tutto l'aiuto possibile.
Se non hai ancora preso in considerazione l'idea di investire in un software di gestione delle risorse del marchio come ClickUp, ti sei perso un'occasione.
Con ClickUp come alleato, non solo avrai uno spazio di lavoro condiviso per gestire e condividere tutte le risorse del tuo brand, ma avrai anche un assistente che si occuperà delle attività di routine, come la reportistica e il monitoraggio dei progressi relativi a compiti e obiettivi. Lavora in modo collaborativo con tutti i team e risparmia ore di lavoro ogni settimana con ClickUp.
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Domande frequenti
1. Qual è l'obiettivo della gestione del marchio?
L'obiettivo della gestione del marchio è quello di creare, rafforzare e mantenere una posizione differenziata per un marchio nella mente del pubblico di riferimento. I brand manager raggiungono questo obiettivo con l'uso strategico di elementi del marchio come il tono di voce, le immagini, il linguaggio, il font, ecc.
2. Come funziona la gestione del marchio?
La gestione del marchio inizia con il rafforzamento dei valori fondamentali del marchio.
Essendo una branca del marketing, la gestione del marchio sfrutta tecniche volte a:
- Migliora il valore percepito di un prodotto/marchio nel tempo
- Aumenta il prezzo dei prodotti grazie a una migliore reputazione del marchio
- Aumenta la fedeltà dei clienti grazie alla fiducia nel marchio
3. Quali sono le tecniche efficaci di gestione del marchio?
Una strategia efficace di gestione del marchio racchiude le seguenti tecniche:
- Comprendere il tuo pubblico di riferimento ideale in termini di ciò che lo motiva a preferire il tuo prodotto/servizio rispetto a quello dei tuoi concorrenti.
- Studiare il panorama competitivo per capire cosa distingue il tuo marchio
- Assicurati che i valori del tuo marchio siano ben definiti e in linea con le aspettative del tuo pubblico di riferimento.
4. Quali sono le differenze tra gestione del marchio e marketing?
Quando si tratta della percezione comune della gestione del marchio e del marketing, i confini diventano sfocati.
Tuttavia, c'è una netta differenza tra i due: una strategia di gestione del marchio aiuta a costruire l'identità del marchio, mentre il marketing promuove campagne per migliorare la reputazione, il coinvolgimento e i ricavi del marchio.