Tre miliardi di decisioni all'anno: è questo il numero di decisioni che manager e dirigenti prendono nell'ambito del loro lavoro quotidiano.
Il processo decisionale è una parte fondamentale del lavoro di ogni manager, eppure la maggior parte di loro non lo svolge in modo ottimale. Si affidano all'istinto e all'intuizione per prendere decisioni, e il 98% di loro non sfrutta le best practice.
Le decisioni sbagliate possono avere gravi conseguenze per l'organizzazione, come risultati finanziari negativi (che costano il 3% dei profitti annuali!), perdita di reputazione, turnover dei dipendenti, problemi di conformità, ecc. Decisioni oculate possono prevenirle.
In questo post vedremo come utilizzare i quattro stili decisionali più comuni per prendere decisioni aziendali migliori.
Cosa sono gli stili decisionali?
Gli stili decisionali sono gli approcci che voi, in qualità di manager, adottate per risolvere un problema, migliorare un processo o risolvere una controversia. Il vostro approccio dipende dal problema in esame, dai vincoli di tempo, dai vincoli di risorse e da molte altre variabili.
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Quando parliamo di decisioni, non ci riferiamo solo a quelle importanti, come la strategia di marketing per l'anno o il licenziamento di un dipendente poco performante. Potrebbe trattarsi anche di cose apparentemente insignificanti, come l'oggetto di un'email o il momento giusto per una riunione individuale.
Sviluppare stili decisionali ponderati e ripetibili può essere determinante per chi deve prendere migliaia di decisioni ogni giorno. Tuttavia, prima di definire il tuo processo decisionale, è essenziale considerare gli approcci, le preferenze, le personalità e le reazioni del tuo team.
Comprendere gli stili decisionali del tuo team
Le persone non lasciano le organizzazioni. Lasciano i manager.
Ogni decisione che prendi ha un impatto sui tuoi team e sui tuoi colleghi. Quindi, prima di sviluppare il tuo stile, è essenziale capire il loro.
1. Comprendi il tuo team
Parla con i membri del tuo team per comprenderli come individui. Incoraggiali a parlare delle loro priorità e preferenze. Ad esempio, se stai prendendo decisioni sulla tua strategia di lavoro ibrida, cerca di capire
- In quali fusi orari vivono
- A che ora preferiscono lavorare
- Quando possono rispondere alle chiamate
- Hanno figli che accompagnano/vanno a prendere a scuola?
Nessuna informazione è troppo banale. Comprendere le motivazioni, le passioni e la personalità complessiva di ogni individuo aiuta i manager a sapere come gestirli.
2. Osserva il tuo team
Non tutti si esprimono allo stesso modo. Alcuni membri del team potrebbero non dire la loro. Quindi, osserva i loro stili decisionali per un periodo di tempo. Quando capisci come prendono le decisioni, puoi imitare i loro stili per influenzarli.
- Presentano dati concreti durante le revisioni mensili? Questo dimostra che si concentrano su dati oggettivi
- Ti chiedono regolarmente consigli? Cercano il consenso e la convalida
- Cambiano i loro processi personali ogni due mesi? Potrebbero essere affrettati o orientati all'azione, o sperimentali per natura
3. Valuta il tuo team
Esistono decine di metodi collaudati per esaminare e comprendere gli stili decisionali del tuo team. Il Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) aiuta a identificare le preferenze naturali di una persona in quattro aspetti della personalità.
Il profilo dello stile decisionale di Impact Associates valuta le persone in base a cinque fattori chiave: chiarezza, informazione, impegno, allineamento e tempo. Il test sullo stile decisionale di Truity esplora il modo in cui dai priorità a obiettivi diversi e come questi influenzano le tue decisioni.
L'utilizzo di uno qualsiasi di questi strumenti può darti un'idea più chiara di ciò che motiva i tuoi team. Tuttavia, è importante notare che esistono alcune questioni legali relative all'uso dei test di personalità sul posto di lavoro. Prima di sceglierne uno, prendi in considerazione le leggi federali, statali e locali.
Ora che hai gettato le basi, esploriamo i quattro stili decisionali e come puoi sfruttarli nel tuo lavoro.
4 diversi stili decisionali
1. Direttivo
Lo stile decisionale direttivo privilegia l'uso di informazioni già note e tendenze passate per scegliere i percorsi futuri. È razionale, basato sui dati e logico. I decisori direttivi scelgono di:
- Prendere decisioni autonomamente
- Utilizza i dati e le procedure passati invece di provare nuovi metodi
- Dai priorità alla rapidità d'azione
- Sii diretto nel tuo processo decisionale
- Evita l'ambiguità
Il processo decisionale direttivo è perfetto per decisioni rapide, ricorrenti o a breve termine. È perfetto anche per situazioni in cui l'obiettivo è chiaro. Prima di prendere decisioni, prova questo modello di definizione degli obiettivi per partire con il piede giusto.
Una volta fissato l'obiettivo, raccogliere e analizzare i dati diventerà più facile. Ad esempio, se sei un project manager che deve stimare la durata di ogni attività, il processo decisionale direttivo ti farà risparmiare molto tempo garantendo al contempo un'accuratezza quasi totale.
Questo stile può talvolta essere percepito come poco collaborativo o autoritario. Pertanto, non è adatto a decisioni importanti o cambiamenti che hanno un impatto sulla vita delle persone.
Supponiamo che tu sia un responsabile delle risorse umane incaricato di definire la strategia di lavoro da remoto. Se decidi che i dipendenti devono recarsi in ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, la tua decisione sarà considerata inflessibile e sgradita, anche se basata su ragionamenti razionali e dati oggettivi.
Questo tipo di processo decisionale è inadatto anche se gestisci lavoratori altamente qualificati e indipendenti che desiderano libertà creativa. Non apprezzerebbero che qualcuno gli dicesse cosa fare.
2. Analitico
Lo stile decisionale analitico è esplorativo. In questo caso, prima di prendere una decisione si considerano tutti i fatti, le opinioni, i possibili scenari, i rischi, i costi e le conseguenze. Inoltre, ci si prende tutto il tempo necessario.
Lo stile decisionale analitico viene utilizzato quando ci sono più opzioni e non esiste una "risposta giusta".
Ad esempio, se sei il responsabile degli acquisti incaricato di acquistare uno strumento di project management per il team di ingegneri, adotterai un approccio decisionale analitico. I decisori analitici:
- Esplora tutti gli strumenti disponibili
- Seleziona gli strumenti potenziali in base alle funzionalità/funzioni e ai vantaggi
- Confronta prezzo e usabilità
- Studia e condizioni, politiche di rinnovo del contratto
- Negozia sconti e accordi con i fornitori
Un approccio analitico al processo decisionale ti aiuta a valutare le opzioni disponibili e a scegliere quella più adatta a te, sulla base delle informazioni disponibili.
Lo stile decisionale analitico non lascia molto spazio all'ambiguità. Per essere analitici, è essenziale avere tutte le informazioni chiaramente a portata di mano. A volte, potrebbero essere le tue conoscenze. Pertanto, è applicabile a decisioni complesse solo se le opzioni/possibilità sono chiaramente definite.
Non è l'approccio giusto se la decisione comporta troppe variabili o imprevedibilità, come i sentimenti dei membri del team. Non è certamente adatto per problemi che devono essere risolti immediatamente.
3. Concettuale
Il processo decisionale di tipo concettuale prevede un approccio creativo alla risoluzione dei problemi. Quando si presenta un problema complesso che richiede di immaginare vari scenari potenziali e di trovare soluzioni innovative, questo è lo stile migliore.
Decisori concettuali:
- Ami correre rischi
- Dai più valore alla creatività che ai processi prestabiliti
- Poni domande aperte ed esplora le possibilità
- Pensate in modo olistico, includendo anche le conseguenze tangenziali
- Sono flessibili di fronte a nuove possibilità
Prendiamo come esempio un product manager che sta progettando la roadmap del proprio software. Questo processo decisionale è perfetto. Inizierà con la documentazione delle esigenze, poi collaborerà su una lavagna online, condurrà sondaggi per ottenere feedback ed eseguirà una pianificazione degli scenari, prima di prendere una decisione.
Un decisore concettuale è collaborativo e riunisce l'intero team per innovare il processo decisionale. Motiva il team a essere creativo e a considerare gli effetti a lungo termine.
Lo stile decisionale concettuale è ottimo per situazioni complesse e ambigue, ma non è adatto per decisioni piccole o semplici. Se inizi a tirare fuori una lavagna online e coinvolgi il gruppo nel processo decisionale per decidere "dove andare a pranzo con il team", sprecherai un sacco di tempo ed energia!
4. Comportamentale
Se adotti un approccio incentrato sulle persone in ogni decisione, hai uno stile decisionale comportamentale. In questo stile, tu:
- Prendete in considerazione i sentimenti e le emozioni del vostro team
- Invita ogni membro del team a partecipare attivamente
- Influenza le decisioni delle persone in modo lento e deliberato
- Dai la priorità al beneficio di molti rispetto a quello di pochi
Questo è lo stile più comunemente seguito nei team delle risorse umane o di gestione del personale. Anche i project manager utilizzano questo stile quando prendono una decisione finale che può essere dirompente o spiacevole.
Quando si rescinde il contratto di un fornitore, si licenzia un dipendente, si modificano le strutture del team, ecc. , questo stile funziona meglio.
Tuttavia, i manager con uno stile decisionale concettuale corrono il rischio di preoccuparsi troppo dei sentimenti/delle reazioni delle persone, il che influisce sulla loro decisione stessa. L'estrema attenzione alla ricerca del consenso potrebbe anche portare a ritardi eccessivi e al malcontento dei membri del team. Quando si adotta questo approccio, è importante anche avere gli obiettivi di comunicazione giusti.
Come puoi vedere, non esiste uno stile decisionale giusto o sbagliato. A seconda della situazione e delle conseguenze, uno stile potrebbe funzionare meglio degli altri. Un buon manager imparerà e applicherà tutti gli stili in modo appropriato nel corso della sua carriera.
Qualunque sia lo stile che scegli di seguire, puoi sfruttare vari strumenti e tecniche per prendere le decisioni giuste. Vediamo come.
Come gestire gli stili decisionali del tuo team
Un buon strumento di project management ti fornirà tutto ciò di cui hai bisogno per prendere le decisioni giuste.
Se la situazione richiede uno stile decisionale direttivo, hai bisogno di dati. Puoi utilizzare la dashboard di ClickUp per creare report personalizzati per qualsiasi informazione ti serva.
Puoi creare report personalizzati per l'utilizzo delle risorse, lo stato di avanzamento degli sprint, la durata stimata, le tendenze di vendita, gli obiettivi e altro ancora. Puoi anche convertire la tua dashboard in una calcolatrice per effettuare proiezioni.
Se intendi utilizzare uno stile analitico nel processo decisionale, devi trovare un modo per documentare e valutare più opzioni. Il modo più semplice per farlo è confrontare le funzionalità migliori e peggiori: ecco alcuni modelli con i pro e i contro per semplificarti questo processo.
Per decisioni più complesse, le visualizzazioni di ClickUp sono progettate per valutare le opzioni nel formato più adatto alle tue esigenze.
La vista Elenco o tabella mostra tutte le opzioni una sotto l'altra. Questa visualizzazione consente anche di confrontare stati, prezzi, ecc.
La vista Bacheca può essere utilizzata per il monitoraggio delle opzioni in base allo stato o a qualsiasi campo personalizzato. Ad esempio, se si confrontano strumenti di project management, è possibile impostare un campo personalizzato per la disponibilità delle app, come Android, iOS, Web, ecc.
Se il Web è una piattaforma importante per te, puoi ordinare i risultati di conseguenza ed eliminare quelli non disponibili. La visualizzazione calendario è perfetta per prendere decisioni relative al tempo. Il diagramma Gantt può essere utilizzato per la pianificazione. Le visualizzazioni Carico di lavoro e Riquadro sono particolarmente utili nelle decisioni relative all'allocazione delle risorse, specialmente nella gestione di più progetti.
Se il problema che stai risolvendo richiede uno stile concettuale, hai bisogno di strumenti creativi. La lavagna online ClickUp è stata progettata proprio per questo scopo.
Puoi fare brainstorming su una lavagna vuota o utilizzare uno dei numerosi modelli decisionali di ClickUp. Tieni traccia delle attività di tutti, aggiungi note e collabora in tempo reale per riunire il team in un unico posto.
Per iniziare, ti consigliamo il modello di struttura decisionale di ClickUp.
Il processo decisionale comportamentale può essere complesso. Ma ClickUp può aiutarti anche in questo. Quando inizi a conoscere il tuo team, utilizza i moduli di ClickUp per raccogliere informazioni e preferenze. Se devi gestire le aspettative dei clienti, questi modelli di valutazione delle esigenze ti aiuteranno a mappare le loro priorità.
Prendi sempre decisioni migliori con ClickUp
Che tu debba prendere tre miliardi di decisioni o meno, il processo decisionale è una responsabilità fondamentale di ogni manager. La tua capacità di prendere decisioni migliori ti renderà un manager affidabile ed efficace.
I decisori direttivi hanno bisogno di dati. Se sei un tipo analitico, hai bisogno di visibilità. Se sei un tipo concettuale, promuovi la creatività. E se sei un decisore comportamentale, hai bisogno di approfondimenti sul tuo team. ClickUp è il posto giusto per ottenere tutto questo e molto altro ancora.
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