Anda hafal angka konversi Anda. Anda bisa menghafal rasio klik-tayang (CTR) blog bulan lalu dengan mudah. Tapi ketika seseorang bertanya apa yang orang pikirkan tentang merek Anda, Anda tiba-tiba bingung mencari jawaban.
Sebagian besar tim pemasaran melacak segala hal kecuali hal yang paling penting: apakah merek mereka semakin kuat atau lemah seiring waktu. Bayangkan seperti ini: Anda tidak akan menjalankan bisnis tanpa melacak pendapatan, jadi mengapa Anda membangun merek tanpa melacak kekuatannya?
Brand tracking mengatasi kelemahan ini dengan mengukur bagaimana audiens Anda memandang Anda, mengingat Anda, dan memilih Anda daripada pesaing.
Dalam posting blog ini, kami akan menjelaskan apa itu pelacakan merek, mengapa hal ini harus menjadi prioritas Anda, dan bagaimana memulainya dengan ClickUp. 🏎️
Apa itu Brand Tracking?
Brand tracking adalah pengukuran sistematis tentang bagaimana pelanggan memandang dan berinteraksi dengan merek Anda seiring waktu. Hal ini melibatkan pemantauan metrik kesadaran merek kunci seperti sentimen, niat membeli, dan pangsa pasar melalui survei rutin, pemantauan media sosial, dan analisis data.
Yang membedakannya dari riset pasar lainnya adalah sifatnya yang berkelanjutan. Anda tidak hanya melakukan pengecekan sekali dan selesai. Sebaliknya, Anda memantau bagaimana perubahan terjadi dan melihat apakah strategi pemasaran Anda efektif.
🧠 Fakta Menarik: Sebuah studi terbaru menunjukkan bahwa aktivitas media sosial—seperti komentar, berbagi, dan posting—secara langsung meningkatkan kesadaran merek, citra, dan kualitas yang dirasakan. Interaksi semacam itu membangun keunggulan kompetitif, sementara hanya mengandalkan iklan berbayar atau membuat kampanye tidak dapat memberikan kepercayaan atau daya ingat yang sama.
Template Terpilih
Melacak metrik merek dan kemudian membuat laporan untuk pemangku kepentingan dapat memakan banyak waktu Anda.
Template Laporan Pemasaran ClickUp adalah cara mudah untuk melacak KPI dan metrik merek, memvisualisasikannya, dan berbagi informasi tersebut dengan siapa pun yang membutuhkannya.
Mengapa Pelacakan Merek Penting?
Tanpa pemantauan merek, Anda pada dasarnya bergerak tanpa arah yang jelas. Inilah mengapa hal ini penting:
- Deteksi masalah sebelum memburuk: Ketika sentimen pelanggan mulai menurun, Anda akan mengetahuinya berminggu-minggu sebelum berdampak pada angka penjualan Anda
- Alokasikan anggaran seperti seorang profesional: Lihat kampanye mana yang berdampak pada ekuitas merek sehingga Anda dapat fokus pada yang berhasil dan menghentikan yang tidak efektif
- Kalahkan pesaing dalam memanfaatkan peluang: Kenali tren yang muncul dan perubahan preferensi sementara pesaing Anda masih menebak-nebak
- Penetapan harga dengan percaya diri: Metrik merek yang kuat memberikan data untuk membenarkan penetapan harga premium tanpa kehilangan pelanggan
💡 Tips Pro: Tambahkan deteksi emosi di atas pelacakan sentimen dan melampaui pembedaan positif vs. negatif. Gunakan alat pemantauan media sosial yang dapat mendeteksi emosi spesifik (seperti kegembiraan atau ketidaknyamanan) dalam konten yang dihasilkan pengguna. Hal ini membantu Anda mendeteksi pergeseran awal dalam cara orang merasa tentang merek Anda.
Metrik dan KPI Apa yang Harus Anda Pantau untuk Kesehatan Merek?
Dengan perangkat lunak manajemen merek, lebih mudah untuk melacak metrik yang penting dan memantau kesehatan merek Anda. Berikut adalah beberapa metrik dan indikator kinerja kunci yang patut diperhatikan. 👀
- Kesadaran merek: Berapa banyak orang yang mengetahui keberadaan Anda, baik yang dibantu (ketika ditanya) maupun yang tidak dibantu (yang pertama kali terlintas di pikiran)
- Sentimen merek: Apa yang dipikirkan orang tentang Anda—positif, negatif, atau ketidakpedulian netral yang menakutkan
- Niat pembelian: Persentase orang yang mengatakan mereka akan mempertimbangkan untuk membeli dari Anda saat berbelanja berikutnya
- Net Promoter Score (NPS): Apakah pelanggan akan merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka, yang lebih baik dalam memprediksi pertumbuhan dibandingkan sebagian besar metrik lainnya
- Advocasi pelanggan : Ketika pelanggan secara aktif mempromosikan merek Anda tanpa diminta—itu adalah tujuan akhir dari loyalitas merek
- Pertimbangan merek: Seberapa sering merek Anda masuk ke dalam daftar pendek orang-orang saat mereka membandingkan opsi?
- Pangsa suara: Seberapa besar porsi percakapan di industri Anda yang Anda tangkap dibandingkan dengan pesaing
- Tingkat retensi pelanggan: Mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih efisien secara biaya daripada mencari pelanggan baru
Cara Melakukan Pelacakan Merek (Langkah demi Langkah)
Apakah identitas merek Anda sudah tepat sasaran? Mari kita bahas cara sederhana dan bertahap untuk melacaknya. 📊
Langkah #1: Tentukan apa yang ingin Anda pelajari
Begini masalahnya dengan pemantauan merek: jika Anda mencoba mengukur segala hal, Anda akan berakhir tanpa mendapatkan informasi yang berguna. Anda perlu jelas tentang apa yang ingin Anda capai sebelum mulai mengirim survei kepada orang-orang.
Mungkin Anda sedang meluncurkan produk di pasar baru dan perlu membangun kesadaran merek dari nol. Atau mungkin pesaing Anda meluncurkan kampanye yang sangat efektif dan Anda ingin melihat apakah kampanye tersebut menggerus pangsa pasar Anda. Tujuan yang berbeda membutuhkan pendekatan yang berbeda.
Tujuan umum yang relevan:
- Membangun kesadaran saat memasuki pasar baru atau menargetkan demografi baru
- Mengatasi masalah sentimen setelah penarikan produk/merek atau krisis hubungan masyarakat
- Melacak ancaman kompetitif selama pergeseran besar-besaran di industri
- Mengukur kekuatan loyalitas sebelum menaikkan harga atau meluncurkan tingkatan premium*
Pilih 2-3 tujuan spesifik dan buatlah tujuan tersebut dapat diukur. Misalnya, ‘Meningkatkan kesadaran merek’ tidak membantu. ‘Meningkatkan kesadaran merek tanpa bantuan di kalangan usia 25-34 tahun dari 8% menjadi 15% pada akhir tahun’ memberikan Anda tujuan yang jelas untuk dikejar.
✅ Coba Ini di ClickUp: Atur tujuan pelacakan merek dengan benar menggunakan Template Tujuan SMART ClickUp. Template ini menyediakan kerangka kerja siap pakai dengan tampilan bawaan seperti Lembar Kerja Tujuan SMART, Tujuan Perusahaan, dan Upaya Tujuan untuk merancang tujuan sejak hari pertama.
Langkah #2: Pilih metode pemantauan merek Anda
Anda memiliki beberapa pilihan di sini, dan langkah cerdas adalah menggabungkan beberapa pendekatan berbeda daripada menaruh semua telur dalam satu keranjang.
- Survei memberikan angka-angka konkret. Survei pelacakan merek bulanan atau triwulanan melalui ClickUp Forms dapat melacak kesadaran merek, kepuasan pelanggan, dan niat pembelian
- Social listening menangkap data sentimen real-time. Alat pemantauan merek seperti Mention menunjukkan apa yang orang katakan saat mereka berpikir Anda tidak mendengarkan
- Perangkat lunak analitik pemasaran Anda menceritakan kisah perilaku. Google Trends menunjukkan minat pencarian seiring waktu. Lalu lintas langsung ke situs web Anda seringkali meningkat saat kesadaran merek meningkat, dan Anda dapat melacak ini di Google Analytics. Poin-poin data ini menghubungkan kesehatan merek dengan hasil bisnis
💡 Tips Pro: Lakukan audit rutin untuk membandingkan pesan merek internal Anda dengan apa yang muncul secara eksternal. Jika Anda menekankan 'kecepatan dan kesederhanaan' tetapi orang-orang membicarakan integrasi Anda, ada ketidakcocokan yang perlu diatasi.
Langkah #3: Bangun sistem yang tidak akan runtuh
Kesalahan terbesar yang dilakukan merek adalah mengubah pendekatan mereka setiap beberapa bulan. Anda membutuhkan konsistensi untuk melacak kemajuan seiring waktu.
Strategi merek Anda memerlukan elemen-elemen ini:
- Data dasar dari putaran pengukuran pertama Anda (ini menjadi titik awal Anda)
- Peringkat pesaing menggunakan metrik yang sama sehingga Anda dapat membandingkan secara adil
- Jadwal pengukuran rutin yang disepakati oleh semua pihak untuk diikuti
- Kepemilikan data* sehingga ada pihak yang bertanggung jawab jika terjadi masalah
Bayangkan ini seperti membuat rutinitas kebugaran. Anda tidak bisa membandingkan berat badan bulan ini dengan bulan lalu jika Anda menggunakan timbangan yang berbeda dan menimbang diri pada waktu yang berbeda dalam sehari.
🔍 Tahukah Anda? Pernah mendengar suara 'ta-dum' Netflix? Atau bunyi lonceng Intel? Sonic branding sedang booming, dan pelacakan merek kini mencakup pengenalan audio dan analisis respons emosional. Telinga juga mengingat.
Langkah #4: Mulailah dari yang kecil dan uji semuanya
Jangan langsung meluncurkan strategi pemantauan merek yang besar pada hari pertama. Lakukan uji coba terlebih dahulu untuk mengidentifikasi masalah dan melihat apa yang efektif dalam situasi spesifik Anda.
Selama fase uji coba Anda, perhatikan masalah-masalah umum berikut:
- Tingkat respons survei yang rendah (tingkat di bawah 5% berarti data Anda mungkin tidak berguna)
- Pertanyaan yang membingungkan yang diinterpretasikan secara berbeda oleh orang-orang
- Masalah teknis dengan alat pelacakan atau dasbor pemasaran Anda
- Mengidentifikasi hambatan pelaporan di mana wawasan terjebak dan tidak pernah sampai ke pengambil keputusan
Gunakan apa yang Anda pelajari dari uji coba untuk mengatasi masalah sebelum memperluas skala. Diri Anda di masa depan akan berterima kasih ketika data mengalir dengan lancar.
Langkah #5: Ubah data menjadi keputusan
Mengumpulkan data pelacakan merek terasa produktif, tetapi tidak berarti apa-apa jika tidak dimanfaatkan. Merek yang berhasil adalah yang mampu mengidentifikasi pola dan bertindak cepat berdasarkan pola tersebut.
Analisis manajemen kampanye pemasaran Anda harus berfokus pada:
- Tren seiring waktu untuk melihat apakah Anda bergerak ke arah yang benar
- Perbedaan demografis yang mengungkap peluang yang belum dimanfaatkan atau kelemahan yang mengkhawatirkan
- Perubahan kompetitif* yang menandakan perubahan pasar sebelum berdampak pada angka penjualan Anda
- Dampak kampanye untuk melihat upaya pemasaran mana yang mendukung pertumbuhan merek Anda
Buat laporan kesehatan merek bulanan atau triwulanan yang menyoroti temuan kunci dan merekomendasikan tindakan spesifik. Bagikan laporan ini dengan tim pemasaran, tim produk, dan pemimpin bisnis agar semua pihak memahami apa yang terjadi dengan persepsi merek Anda.
💡 Tips Pro: Dengan berbagai tampilan ClickUp, Anda dapat mengatur data dan informasi sesuai dengan cara yang paling sesuai untuk Anda. Ingin melacak keterlambatan? Gunakan Tampilan Garis Waktu atau Diagram Gantt. Ingin menyelidiki tugas-tugas spesifik lebih dalam? Gunakan Tampilan Daftar atau Tampilan Tabel.
Langkah #6: Terus tingkatkan pendekatan Anda
Strategi pemantauan kesehatan merek Anda harus berkembang seiring pertumbuhan bisnis dan perubahan pasar. Apa yang efektif untuk startup tidak akan efektif untuk merek yang sudah mapan, dan apa yang efektif di masa stabil tidak akan efektif selama pertumbuhan yang cepat.
Optimasi cerdas meliputi:
- Menambahkan metrik baru seiring dengan semakin berkembangnya merek Anda
- Memperluas cakupan geografis saat memasuki pasar baru
- Meningkatkan frekuensi pengukuran selama periode kampanye kritis
- Menghubungkan metrik kesehatan merek dengan data penjualan dan pelanggan untuk wawasan yang lebih mendalam
Program pemantauan merek terbaik tidak pernah benar-benar 'selesai'. Mereka terus berkembang dalam memprediksi faktor-faktor yang penting bagi kesuksesan bisnis.
💡 Tips Pro: Tidak semua sentimen negatif berarti kemarahan. Terkadang, itu hanya biasa-biasa saja. Perhatikan peningkatan penggunaan kata-kata seperti ‘terprediksi’, ‘sama’, atau ‘membosankan’. Itu adalah tanda peringatan halus bahwa merek Anda tidak lagi mengejutkan atau menyenangkan.
Seberapa Sering Anda Harus Melakukan Pelacakan Merek?
Tidak ada angka ajaib di sini, tetapi pelacakan triwulanan cocok untuk kebanyakan merek. Hal ini memberi Anda cukup waktu untuk melihat perubahan yang berarti tanpa melebihi anggaran atau terus-menerus melakukan survei pelanggan.
Pelacakan bulanan masuk akal jika Anda sedang menghadapi krisis, meluncurkan kampanye besar, atau beroperasi di pasar yang bergerak cepat seperti teknologi atau mode. Pelacakan tahunan cocok untuk perusahaan B2B yang stabil atau yang memiliki siklus pembelian yang panjang.
Proses pemantauan media sosial dan analisis Anda harus berjalan secara terus-menerus. Sentimen merek dapat berubah dalam semalam, dan Anda ingin mendeteksi masalah sebelum berkembang menjadi bencana besar.
💡 Tips Pro: Mention merek dari kreator, pendiri, dan ahli memiliki dampak yang berbeda dibandingkan dengan mention dari pengguna umum. Pisahkan mereka menggunakan alat pemasaran influencer sehingga Anda dapat mengukur apakah pemimpin pemikiran memperkuat merek Anda di platform media sosial atau hanya sekadar menyebut nama tanpa interaksi.
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari dalam Pelacakan Merek
Inilah jebakan terbesar yang menghancurkan niat baik dan membuang-buang anggaran pemasaran. 💰
- Mengubah pertanyaan survei setiap kuartal: Anda tidak dapat melacak kemajuan jika terus mengubah target
- Memisahkan pelacakan dari strategi komunikasi pemasaran Anda: Grafik yang indah tidak berarti apa-apa jika tidak memengaruhi kampanye Anda berikutnya
- Membiarkan wawasan mati dalam laporan: Tim membuat laporan kesehatan merek yang detail namun tidak pernah mengubah prioritas manajemen kampanye atau proyek media sosial mereka
- Melakukan survei berulang kali pada orang yang sama: Kelompok 'pelanggan setia' Anda akan bosan dengan survei bulanan dan berhenti mewakili audiens sebenarnya Anda
- Mengabaikan konteks pesaing: Melacak metrik Anda secara terpisah dapat mengabaikan apakah tren industri secara keseluruhan memengaruhi semua pihak
- Mengukur suara merek secara tidak konsisten: Kehadiran LinkedIn Anda berbeda dengan TikTok, tetapi banyak tim melacak sentimen seolah-olah semua platform identik
📮 ClickUp Insight: 30% pekerja percaya bahwa otomatisasi dapat menghemat 1–2 jam per minggu, sementara 19% memperkirakan hal itu dapat membebaskan 3–5 jam untuk pekerjaan yang mendalam dan terfokus. Bahkan penghematan waktu yang kecil pun dapat bertambah: hanya dua jam yang dihemat setiap minggu setara dengan lebih dari 100 jam per tahun—waktu yang dapat dialokasikan untuk kreativitas, pemikiran strategis, atau pertumbuhan pribadi. 💯
Dengan AI Agents dan ClickUp Brain dari ClickUp, Anda dapat mengotomatisasi alur kerja, menghasilkan pembaruan proyek, dan mengubah catatan rapat menjadi langkah-langkah tindakan yang dapat dilaksanakan—semua dalam satu platform. Tidak perlu alat tambahan atau integrasi—ClickUp menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan hari kerja Anda dalam satu tempat.
💫 Hasil Nyata: RevPartners berhasil mengurangi 50% biaya SaaS mereka dengan menggabungkan tiga alat ke dalam ClickUp—mendapatkan platform terpadu dengan fitur lebih banyak, kolaborasi yang lebih erat, dan sumber kebenaran tunggal yang lebih mudah dikelola dan diskalakan.
Alat Terbaik untuk Pelacakan Merek
Pelacakan merek tidak harus berarti tenggelam dalam spreadsheet atau mengelola lima dashboard yang berbeda. Alat yang tepat dapat mengubah data yang berantakan menjadi wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.
Sprout Social untuk percakapan merek secara real-time
Sprout Social memudahkan pengelolaan merek dengan menggabungkan fitur analitik, pemantauan, dan interaksi.
Tim pemasaran dan merek yang kecil dapat memantau mention dan hashtag untuk mengukur persepsi merek tanpa perlu menggunakan beberapa aplikasi. Bagi perusahaan besar, alat ini menyediakan laporan pemantauan canggih yang menyoroti tren yang muncul dan sentimen pelanggan secara besar-besaran, membantu tim yang lebih besar menyesuaikan strategi dengan cepat.
Brandwatch untuk wawasan konsumen yang mendalam
Brandwatch menyelami percakapan di media sosial dan web, menawarkan analisis sentimen berbasis AI dan wawasan audiens. Merek kecil dapat melacak frasa spesifik seperti 'kemasan ramah lingkungan' setelah peluncuran produk untuk melihat apakah positioning mereka resonan.
Merek-merek perusahaan menggunakannya untuk intelijen kompetitif—misalnya, mendeteksi saat pesaing mendapatkan sentimen positif seputar keberlanjutan sehingga mereka dapat merespons dengan inisiatif hijau mereka sendiri.
Hootsuite untuk visibilitas lintas platform
Hootsuite mengumpulkan pola kinerja untuk semua akun media sosial Anda.
Sebuah firma desain kecil mungkin meninjau tren keterlibatan mingguan untuk mengetahui ide mana yang paling banyak dibicarakan. Merek besar menggunakan analitik untuk membandingkan kinerja platform selama kampanye, seperti melacak apakah iklan TikTok lebih unggul daripada Instagram Stories selama peluncuran produk.
ClickUp untuk mengubah wawasan menjadi tindakan
Penelitian pelacakan merek adalah bagian yang mudah. Mengubah wawasan tersebut menjadi tindakan terkoordinasi tanpa kehilangan momentum adalah di mana kebanyakan tim mengalami kesulitan.
ClickUp for Marketing Teams adalah aplikasi serba guna untuk kerja yang menggabungkan manajemen proyek, manajemen pengetahuan, dan obrolan—semua didukung oleh kecerdasan buatan (AI) yang membantu Anda bekerja lebih cepat dan cerdas.
Dengarkan penjelasan dari Chelsea Bennett di Lulu Press:
Platform manajemen proyek sangat penting bagi tim pemasaran, dan kami menyukai bahwa platform ini membantu kami tetap terhubung dengan departemen lain. Kami menggunakan ClickUp setiap hari, untuk segala hal. Platform ini sangat membantu tim kreatif kami dan telah membuat alur kerja mereka lebih baik dan efisien.
Platform manajemen proyek sangat penting bagi tim pemasaran, dan kami menyukai bahwa platform ini membantu kami tetap terhubung dengan departemen lain. Kami menggunakan ClickUp setiap hari, untuk segala hal. Platform ini sangat membantu tim kreatif kami dan telah membuat alur kerja mereka lebih baik dan efisien.
Begini cara brand tracking insights diwujudkan. 🎨
Manfaatkan pengumpulan umpan balik untuk keuntungan Anda
Persepsi merek berubah dengan cepat, artinya Anda memerlukan masukan rutin dari orang-orang yang berinteraksi dengan pelanggan setiap hari.
ClickUp Forms membantu Anda membuat survei yang langsung terintegrasi ke dalam alur kerja Anda.
Tim penjualan dan keberhasilan pelanggan Anda dapat berbagi formulir bulanan untuk memahami apa yang dikatakan pelanggan, dan otomatisasi di ClickUp mengubah setiap tugas respons menjadi tugas yang tepat untuk orang yang tepat.
Misalnya, jika beberapa perwakilan penjualan menyebutkan kebingungan tentang harga, seseorang ditugaskan untuk memperbarui konten situs web.
🚀 Peningkatan AI: Alih-alih memeriksa setiap respons formulir secara manual, biarkan ClickUp Brain merangkum pola berulang untuk Anda. Misalnya, jika mention tentang keberlanjutan meningkat setelah kampanye, AI akan menyorotinya dan menyarankan langkah-langkah selanjutnya yang mungkin.
⚡️ Coba prompt ini: Ringkas dua tema utama yang sering muncul dari tanggapan umpan balik merek dan sarankan langkah-langkah konkret yang dapat diambil oleh tim pemasaran.
Simpan wawasan di satu ruang bersama
Tidak ada yang ingin repot-repot mencari laporan merek bulan lalu di tumpukan email.
ClickUp Docs menciptakan ruang bersama di mana manajer merek Anda dapat mengelola dokumen dinamis yang mencakup tren sentimen media sosial, sorotan survei, dan rencana tindakan.
🚀 Peningkatan AI: Tidak perlu lagi mengubah poin-poin menjadi paragraf. Masukkan data mentah ke dalam dokumen dan biarkan ClickUp Brain membuat ringkasan yang jelas dan terstruktur untuk pimpinan.
⚡️ Coba prompt ini: Ubah poin-poin ini menjadi laporan kesehatan merek bulanan formal dengan judul, wawasan kunci, dan langkah-langkah rekomendasi selanjutnya.
Tim dapat memberikan komentar dan berkolaborasi secara real-time dengan ClickUp Assign Comments, sehingga ketika tim desain mengusulkan pembaruan visual, tim pemasaran dan pimpinan dapat memberikan masukan secara langsung.
💡 Tips Pro: Alih-alih menyortir ribuan mention, masukkan hasil pemantauan merek Anda ke ClickUp Brain MAX, aplikasi desktop praktis, untuk menghasilkan narasi mingguan yang rapi: ‘Minggu ini, pengguna memuji [X] dan mengekspresikan kekhawatiran tentang [Y].’ Hemat waktu tanpa kehilangan detail penting.
Lihat gambaran besarnya dengan sekilas
Dashboard di ClickUp mengumpulkan informasi dari tugas, formulir, dan integrasi ke dalam ringkasan visual yang mudah dipahami.
CMO Anda dapat membuka satu tampilan dan melihat skor kesadaran, perubahan keterlibatan sosial, serta kemajuan tujuan pemasaran secara bersamaan.
Pertanyaan seperti ‘Apakah rebranding kami meningkatkan persepsi?’ dijawab dengan kartu (progress bar, diagram lingkaran, diagram batang, dll.) tanpa perlu menggali lima laporan berbeda.
🚀 Peningkatan AI: ClickUp Brain memindai semua kartu Anda dan memberikan jawaban yang jelas. Misalnya, tanyakan, ‘Apakah kesadaran merek kami meningkat setelah rebranding?’ dan lihat respons yang menggabungkan data sentimen dengan kinerja kampanye.
⚡️ Coba prompt ini: Bandingkan sentimen merek sebelum dan setelah kampanye rebranding April menggunakan data di dashboard ini dan ringkas perubahan utama dalam satu kalimat.
Jembatani kesenjangan antara mendengarkan dan bertindak
Alat pemantauan media sosial sangat efektif dalam mengidentifikasi masalah, tetapi lalu apa? Integrasi ClickUp mengubah wawasan tersebut menjadi tindakan yang dapat diimplementasikan.
Ketika Brandwatch mendeteksi penurunan sentimen setelah kampanye, integrasi melalui Zapier akan membuat tugas untuk meninjau pesan dan memberi tahu anggota tim yang relevan.
🧠 Fakta Menarik: Ingat Dunder Mifflin (dari The Office)? Begitu populernya, NBC menjadikannya lini produk nyata bersama Staples. Buzz yang dibuat penggemar adalah emas, dan alat pelacakan merek sering kali menangkap tren favorit penggemar ini sebelum mencapai puncaknya.
Jaga agar percakapan tetap terkait dengan pekerjaan
Bagian terburuk dari wawasan merek? Mereka sering dibicarakan, tetapi jarang ditindaklanjuti.
Seseorang membagikan komentar pelanggan yang mengkhawatirkan di chat, semua orang mendiskusikannya selama 20 menit, lalu hal itu terbenam di bawah krisis berikutnya. Tidak dengan ClickUp, however.
ClickUp Chat berada tepat di samping pekerjaan Anda, sehingga Anda dapat membuat tugas langsung dari sana. Percakapan tersebut diimplementasikan tanpa perlu mengingat apa yang telah dibahas.
🚀 Peningkatan AI: Ketika seseorang bertanya, misalnya, ‘Siapa yang bertanggung jawab atas kampanye berbasis tanaman?’ di saluran Chat, Agen Auto-Answers ClickUp akan merespons dengan nama pemilik proyek dan sumber yang relevan.
Jaga Merek Anda Tetap Berkembang dengan ClickUp
Pelacakan merek terdengar sederhana hingga Anda harus mengelola survei, dasbor, mention di berbagai kanal media sosial, dan ratusan pembaruan tim. Data itu sendiri tidak akan melindungi identitas merek Anda; seberapa cepat Anda menghubungkan titik-titik dan bertindaklah yang akan melakukannya.
Dan jika Anda bekerja dengan alat-alat yang terpisah, kesenjangan tersebut hanya akan semakin lebar.
ClickUp menyelesaikannya. Satu platform untuk formulir, laporan, dasbor, dan percakapan kampanye Anda, ditambah AI yang menjawab pertanyaan, membuat laporan, dan bahkan mengidentifikasi tren sebelum Anda menyadarinya.
Daftar sekarang di ClickUp! ✅
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Perbedaan antara brand tracking dan brand monitoring terletak pada cakupan dan waktu. Brand tracking berfokus pada tren jangka panjang, seperti kesadaran, loyalitas, dan persepsi, selama periode berbulan-bulan atau bertahun-tahun. Brand monitoring, di sisi lain, melibatkan percakapan dan mention real-time yang sedang terjadi saat ini.
Anda sebaiknya memantau merek Anda setidaknya setiap kuartal untuk mengukur tren dan dampak kampanye. Jika pasar Anda bergerak cepat atau Anda menjalankan kampanye secara rutin, pemantauan bulanan akan memberikan wawasan yang lebih cepat.
Ya, usaha kecil dapat memperoleh manfaat dari pemantauan merek. Hal ini membantu Anda memahami bagaimana orang memandang merek Anda dan apakah upaya Anda memberikan dampak—wawasan penting untuk pertumbuhan yang cerdas.
Tim kecil dapat menerapkan pemantauan merek dengan menetapkan 3-5 tujuan yang jelas, menggunakan alat survei yang terjangkau, dan memanfaatkan analitik gratis di platform media sosial. Menggunakan alat all-in-one seperti ClickUp membantu menjaga semuanya terorganisir tanpa perlu menggunakan banyak alat mahal.
Tidak, pemantauan merek tidak hanya untuk merek B2C. Perusahaan B2B juga perlu mengukur kesadaran dan kepercayaan untuk menyempurnakan pesan mereka dan memperkuat posisi di kalangan pengambil keputusan.
Jika data Anda menunjukkan sentimen merek yang negatif, anggaplah itu sebagai peringatan dini. Telusuri apa yang mendasari hal tersebut—mungkin masalah produk atau pesan yang tidak jelas—dan perbaiki dengan cepat. ClickUp Brain dapat memudahkan hal ini dengan merangkum umpan balik negatif dan menyarankan langkah tindakan seperti meninjau salinan iklan atau memperbarui FAQ agar Anda dapat merespons secara efektif.