Comment les équipes RH utilisent l'IA générative : principaux cas d'utilisation et exemples concrets

« Ce candidat n'était-il pas censé commencer la semaine prochaine ? »

Ce moment de confusion est généralement le signe d'une intégration désorganisée : des fichiers éparpillés à cinq endroits différents, une propriété floue et des mises à jour manquées. 🔍

C'est là qu'interviennent les outils RH basés sur l'IA. Ils centralisent les tâches, rationalisent la communication et vous libèrent des tâches manuelles fastidieuses.

De la présélection des candidats à la rédaction des descriptions de poste en passant par la personnalisation de l'intégration, l'IA générative aide les équipes RH à agir plus rapidement et à rester alignées, sans chaos. Pas de code. Pas de confusion. Juste une assistance intelligente, axée sur l'humain. ✨

⭐️ Modèle présenté

Le modèle de manuel RH ClickUp aide les équipes RH à créer un hub centralisé et facile à mettre à jour pour les politiques de l'entreprise, les directives à l'intention des employés et la culture organisationnelle. Il favorise une communication claire, une intégration harmonieuse et des processus RH cohérents, ce qui permet aux équipes de s'aligner plus rapidement et de réduire le travail manuel.

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Qu'est-ce que l'IA générative dans les RH ?

L'IA générative dans les RH fait référence aux outils d'IA qui créent du contenu, tel que des descriptions de poste, des e-mails ou des résumés, à partir de brèves consignes.

Au lieu de rédiger ou de rechercher manuellement des documents, les équipes RH peuvent utiliser l'IA générative pour accélérer les tâches répétitives tout en améliorant la cohérence et la précision. C'est comme avoir à la fois un assistant de rédaction, un analyste de données et un coordinateur. Que vous rédigiez des plans d'intégration ou répondiez aux questions courantes des candidats, l'IA vous aide à réduire la charge de travail manuelle.

Voici pourquoi l'IA générative mérite d'être intégrée dans les flux de travail RH :

Imaginez que vous rédigez 10 descriptions de poste uniques pour des rôles similaires. Au lieu de partir de zéro, vous invitez l'IA :

Elle génère en quelques secondes un brouillon structuré et prêt à être publié, vous évitant ainsi des heures de réécriture. ⏱️

Et ce n'est pas seulement un effet de mode : dans le Rapport sur les tendances RH 2024 de McLean & Company, 79 % des équipes utilisant l'IA générative ont déclaré qu'elle contribuait à augmenter leur productivité et leur efficacité. Ce n'est pas seulement un atout appréciable, c'est en train de devenir essentiel pour les fonctions RH.

L'IA générative simplifie également les flux de travail RH. Voyons où elle s'intègre le mieux.

Quelles sont les principales applications de l'IA générative dans les RH ?

Les équipes RH ont fort à faire entre le recrutement, l'intégration et tout ce qui se trouve entre les deux. L'IA générative intervient pour gérer les tâches répétitives, accélérer la création de contenu et soutenir les flux de travail collaboratifs des RH, libérant ainsi du temps pour les tâches axées sur les personnes.

✨ Avec ClickUp, les RH basées sur l'IA ne semblent pas disjointes, mais parfaitement intégrées.

ClickUp est l'application tout-en-un pour le travail, conçue pour centraliser les tâches, les documents, la communication et les rapports en un seul endroit. Et maintenant, avec ClickUp Brain, les équipes RH disposent d'un copilote alimenté par l'IA qui travaille à leurs côtés pour simplifier le recrutement, l'intégration, les mises à jour des politiques, et bien plus encore.

Voici comment l'utilisation de l'IA dans les RH fait la différence dans plusieurs domaines clés des ressources humaines :

Sélection des candidats

Vous devez trier une montagne de CV ? Les outils d'IA peuvent instantanément scanner, analyser et présélectionner les candidats en fonction de critères prédéfinis tels que les compétences, l'expérience professionnelle et les mots-clés.

Certains outils évaluent même les candidats et suggèrent les meilleurs choix, vous aidant ainsi à aller plus vite sans passer à côté de talents exceptionnels.

Grâce aux intégrations et à la recherche alimentée par l'IA de ClickUp, vous pouvez rapidement trouver des informations sur les candidats, des commentaires et des notes d'entretien provenant de votre environnement de travail et des applications RH connectées.

Voici un exemple simple d'utilisation de ClickUp Brain pour préparer un entretien :

Assistant de préparation aux entretiens

Responsable RH : « J'ai besoin de questions d'entretien structurées pour un rôle dans le service client. »

Outils d'IA : Voilà !

L'IA peut aider à créer des guides d'entretien plus approfondis, allant des questions spécifiques au rôle aux invitations et instructions sur l'adéquation culturelle, sans avoir à passer des heures à faire des recherches sur Google.

Création de contenu pour l'intégration

L'IA peut accélérer l'expérience d'intégration en générant du contenu personnalisé en fonction du rôle, du service et de l'emplacement. Voici ce qu'elle peut créer :

Le résultat ? Les nouveaux employés se sentent en possession d’une assistance dès le premier jour sans que les RH aient à passer des heures à créer des documents manuellement. Pas de modèles, pas de recherches fastidieuses, juste des invitations ciblées en quelques secondes.

De plus, ClickUp Automatisations peut déclencher des checklists d'intégration, envoyer des rappels pour l'achevement de documents et planifier des suivis, afin que rien ne soit oublié.

Automatisation de la conformité et mises à jour des politiques

L'IA générative peut également aider les équipes RH à se conformer à une réglementation du travail en constante évolution. Elle peut analyser les changements juridiques locaux et suggérer des mises à jour des documents d'intégration, des manuels et des politiques de formation, aidant ainsi les équipes à anticiper les audits et à éviter les violations accidentelles.

Analyse des commentaires des employés

Recueillir des commentaires est facile, mais les interpréter ne l'est pas. Les outils d'IA peuvent traiter des centaines de réponses à des sondages ouverts, identifier les thèmes récurrents et les tendances en matière de sentiments, et même proposer des suggestions concrètes.

Avant : Vous êtes obligé de lire tous les commentaires.

Après : Vous obtenez un résumé facile à comprendre, comprenant les tendances, les mots-clés et les prochaines étapes.

Et grâce aux tableaux de bord ClickUp, vous pouvez visualiser les tendances en matière de feedback, suivre les indicateurs d'engagement et générer des rapports en temps réel pour la direction, le tout en un seul endroit.

Libre-service RH alimenté par l'IA

Les questions répétitives des employés peuvent ralentir les équipes RH, par exemple « Combien de jours de congé me reste-t-il ? » ou « Où se trouve la politique sur le télétravail ? ».

Grâce à l'IA générative, les équipes RH peuvent créer des portails internes ou des chatbots IA qui répondent aux questions fréquentes, affichent les politiques pertinentes et personnalisent les réponses en fonction du rôle ou du service. Cela signifie moins de sollicitations pour les RH et des réponses plus rapides pour les employés.

L'IA générative remodèle les RH en automatisant les tâches répétitives et en unifiant les informations dispersées, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur les personnes plutôt que sur la paperasse. ClickUp Brain et Brain Max sont des compagnons IA intelligents et tout-en-un qui permettent aux professionnels des RH d'effectuer des recherches dans toutes les applications de travail, de dicter des tâches à la voix et d'automatiser l'intégration ou la gestion des politiques à partir d'une plateforme unique et sécurisée. Cela élimine la surcharge d'outils et rationalise tous les flux de travail RH.

Contrairement aux chatbots basiques, les agents IA de ClickUp prennent des mesures concrètes, créent des tâches, mettent à jour des documents et fournissent des informations contextuelles adaptées aux RH. Brain Max exploite les derniers modèles d'IA pour faciliter la prise de décision en temps réel, tout en laissant le contrôle aux humains.

Le résultat est des processus plus rapides, des décisions plus intelligentes et plus de temps pour les RH afin de promouvoir la culture et l'impact. 💼🌱

Gestion des performances

L'IA générative rend les évaluations de performance plus intelligentes et plus cohérentes en :

Voici un exemple d'utilisation de ClickUp Brain pour la gestion des performances.

La question n'est plus de savoir quand l'IA générative fera partie de votre flux de travail, mais comment vous allez en tirer parti. Vos équipes expérimentent peut-être déjà l'IA : il est maintenant temps de l'intégrer dans vos flux de travail RH quotidiens.

Comment l'IA générative est-elle utilisée aujourd'hui dans les RH ?

Nous avons parlé de ce que l'IA générative peut apporter aux RH. Voyons maintenant comment elle est utilisée. Les entreprises l'appliquent déjà de manière intelligente, pratique et parfois tout à fait impressionnante.

Voyons comment des équipes réelles l'utilisent en coulisses :

Le processus de recrutement basé sur l'IA chez Unilever

Avec plus de 250 000 candidatures à trier pour seulement 3 500 places en finale, Unilever savait que ses méthodes de recrutement traditionnelles ne pouvaient pas suivre le rythme. L'entreprise s'est donc tournée vers l'IA générative pour rendre le processus plus innovant et plus humain.

Afin de réduire le stress et de mettre en valeur les atouts naturels des candidats, Unilever s'est associé à Pymetrics pour gamifier les évaluations. Les candidats ont participé à des jeux interactifs qui évaluaient leur capacité à résoudre des problèmes, leur logique et leur prise de risque, sans questions pièges ni formats rigides, mais simplement en leur donnant l'occasion de montrer leur véritable potentiel.

Ils se sont associés à HireVue pour les entretiens, utilisant un logiciel d'intelligence vidéo pour évaluer les indices non verbaux tels que le ton, le rythme et les expressions faciales. Cela a permis à Unilever d'aller au-delà des CV et de prendre des décisions d'embauche plus éclairées et impartiales.

Les résultats ?

Efficace, inclusive et étonnamment ludique : voilà comment réinventer le recrutement.

Stratégie de fidélisation d'IBM basée sur l'IA

IBM utilise l'IA pour le recrutement (en examinant plus de 8 000 CV par jour), mais aussi pour prédire quels employés pourraient être sur le point de quitter l'entreprise.

Avec un effectif de 350 000 personnes, IBM a mis en place un programme prédictif de rotation du personnel à l'aide de Watson, son moteur d'IA, afin d'analyser des milliers de points de données et d'identifier les employés susceptibles de démissionner, avec une précision de 95 %.

Les managers reçoivent plus qu'un simple avertissement. Ils reçoivent également des suggestions personnalisées pour réengager de manière proactive les employés avant qu'il ne soit trop tard.

Selon l'ancienne PDG Ginni Rometty, cette analyse alimentée par l'IA a déjà permis à IBM d'économiser près de 300 millions de dollars en coûts de fidélisation.

Et il ne s'agit pas seulement d'économiser de l'argent. En repensant les modèles RH traditionnels et en intégrant l'IA dans tout le processus, de la fidélisation au recrutement, IBM a rationalisé ses opérations RH de 30 % et a permis au personnel restant de se perfectionner afin de se concentrer sur du travail plus stratégique et à plus forte valeur ajoutée.

Selon les mots de Rometty : « Le meilleur moment pour atteindre un employé, c'est avant qu'il ne parte. » C'est précisément ce que fait IBM avec l'IA.

Vous recherchez les meilleurs outils d'IA générative pour les équipes RH ?

Vous avez donc décidé d'intégrer l'IA générative à votre boîte à outils RH. Quelle est la prochaine étape ? Trouver celle qui correspond à vos besoins ! Nous avons sélectionné trois des meilleurs outils génératifs pour vous aider à travailler plus rapidement et plus intelligemment sans avoir besoin d'un diplôme en technologie.

1. ClickUp

De l'intégration des nouveaux employés à la préparation des entretiens de dernière minute, les équipes RH jonglent avec un flux constant de tâches, souvent toutes en même temps. Qu'il s'agisse de mettre en place les nouvelles recrues, de gérer les calendriers ou de mettre à jour les politiques, la charge de travail en coulisses ralentit rarement.

Découvrez ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail, conçue pour les opérations RH. ClickUp n'est pas un simple outil de gestion de projet, c'est un environnement de travail complet qui combine tâches, documents, objectifs et canaux de communication, le tout alimenté par l'IA.

ClickUp pour les équipes RH se traduit par :

Mais où sont les RH, me direz-vous ? Découvrez ClickUp Brain, l'assistant IA intégré à la plateforme.

Voici ce que les professionnels des ressources humaines peuvent en faire :

Du recrutement à la fidélisation, ClickUp Brain apporte à votre équipe RH la clarté, la rapidité et les informations dont elle a besoin.

Et comme ClickUp s'intègre à votre infrastructure technologique RH existante, notamment à des outils tels que BambooHR, Workday, ADP, Google Workspace et Slack, vous pouvez consulter les diagrammes d'organigrammes, les politiques ou les données de paie sans changer d'onglet. Il centralise vos informations RH, ce qui permet à ClickUp Brain de trouver instantanément les réponses dont vous avez besoin sur toutes les plateformes.

ClickUp propose également des modèles RH gratuits pour rationaliser le recrutement, l'intégration et bien plus encore. En voici quelques-uns à essayer :

Modèle de manuel RH ClickUp

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Le modèle de manuel RH ClickUp est un modèle de document qui vous aide à centraliser les politiques et les directives de votre entreprise.

ClickUp Brain peut même vous aider à rédiger ou à peaufiner des sections clés telles que :

Ce qui distingue ce modèle, c'est son intégration approfondie de l'IA :

Avec ClickUp Brain, vous pouvez générer instantanément de nouveaux projets de politique, mettre à jour les sections existantes grâce à des suggestions alimentées par l'IA et résumer des contenus volumineux à l'aide d'une seule invite. Votre manuel est toujours précis, cohérent et facile à maintenir, sans réécriture manuelle ni casse-tête liés aux versions.

En bref, l'IA transforme votre manuel RH d'un document statique en une ressource vivante et toujours à jour, vous faisant gagner du temps et garantissant à votre équipe d'avoir toujours les dernières informations à portée de main.

Modèle de base de connaissances RH ClickUp

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Le modèle de base de connaissances RH ClickUp centralise les informations RH clés. Il vous aide à organiser les politiques telles que les congés, le bien-être et la santé dans des sections faciles à naviguer, garantissant ainsi un accès facile à votre équipe.

Grâce aux sous-pages consacrées à chaque sujet, vous pouvez suivre les mises à jour par horodatage, attribuer des propriétaires et maintenir une responsabilité claire, ce qui facilite la gestion, le partage et l'évolutivité de votre base de connaissances RH. Il s'agit d'un outil essentiel pour une communication interne fluide, parfait pour stocker et partager les directives RH.

Voici ce qu'Anne Thomas, responsable des ressources humaines chez Snowville Creamery LLC, dit à propos de ClickUp :

ClickUp nous permet de publier toutes les communications entre tous les services de notre entreprise en un seul endroit centralisé. Il est ainsi facile et pratique de recevoir des notifications et de gérer les plannings, les itinéraires et les livraisons pour notre entreprise.

2. Findem

Vous en avez assez de passer au crible des CV sans fin ? Findem vise à changer cela. Cette plateforme alimentée par l'IA crée rapidement des profils détaillés de candidats à partir de données provenant de plus de 100 000 sources de données, aidant ainsi les responsables RH à trouver les meilleurs talents en un clin d'œil.

Avec des fonctionnalités telles que la présélection automatisée et un CRM de talents pour une approche personnalisée, c'est comme si vous disposiez d'un assistant de recrutement parfaitement au fait des tendances en matière d'automatisation des ressources humaines.

Findem s'intègre également à votre ATS pour remettre en avant les candidats négligés et utilise des analyses de sourcing pour vous aider à affiner votre stratégie de recrutement.

3. Leena

Qu'il s'agisse de répondre aux questions des employés, de guider quelqu'un dans son intégration ou de lancer un flux de travail dans un autre système, Leena IA comprend le contexte et prend les mesures nécessaires, exactement quand vous en avez besoin.

Il ne s'agit pas seulement de tâches isolées. Leena repense la planification des ressources humaines de bout en bout, en rationalisant tout, de l'embauche au départ. Extraire les données des candidats ? Terminé. Partager des documents ? Facile. Une seule invitation suffit pour tout gérer.

Elle a également la fonction de logiciel de bien-être des employés et gère la prestation de services RH, tels que la résolution automatique des tickets, la gestion des documents et la réduction du temps d'attente des employés. Mieux encore, elle transforme chaque ticket d'assistance en connaissances prêtes pour l'avenir, afin que les réponses soient encore plus rapides.

En matière d'engagement des employés, Leena ne se contente pas de recueillir des commentaires, elle agit en conséquence. Vous bénéficiez d'informations en temps réel et d'actions d'automatisation qui permettent de maintenir les scores de satisfaction dans la bonne direction.

Quels sont les défis et les considérations éthiques liés à l'IA dans les RH ?

L'IA dans les RH peut sembler être un rêve devenu réalité : recrutement plus rapide, pratiques RH améliorées et moins de tâches manuelles. Mais tout n'est pas rose et automatisation. Comme pour toute technologie, les équipes RH doivent faire attention à quelques obstacles en cours de route.

Voici quelques défis RH clés et questions éthiques à garder à l'esprit :

Biais entrant, biais sortant

Si les données fournies à l'IA sont biaisées, les résultats le seront également. Cela peut conduire à des décisions d'embauche injustes, à des talents négligés ou à des évaluations de performance biaisées sans que personne ne s'en rende compte.

Amazon a dû abandonner son outil de recrutement basé sur l'IA après avoir découvert qu'il déclassait les CV contenant le mot « femmes », comme « club d'échecs féminin ». Le système avait été entraîné à partir de CV datant de la dernière décennie, dont la plupart provenaient d'hommes, et il avait donc intégré ce biais et l'avait appliqué.

Car lorsque des données biaisées entraînent le système, l'exclusion devient automatisée. ⚠️

Manque de transparence

Comment l'IA est-elle parvenue à cette décision ? Il est parfois difficile de l'expliquer. Les équipes RH doivent se montrer prudentes avec les systèmes de type « boîte noire », c'est-à-dire les outils d'IA qui prennent des décisions sans montrer comment ni pourquoi.

Sans transparence, les équipes RH peuvent avoir du mal à expliquer ou à fournir l'assistance nécessaire pour justifier leurs choix. Lorsque les décisions ne sont pas expliquées, la confiance des employés peut rapidement s'éroder, notamment en ce qui concerne l'équité et les préjugés.

📌 Avec ClickUp, vous pouvez garantir la transparence en effectuant le suivi de tous les contenus, modifications en cours et actions générés par l'IA dans les journaux d'activité de votre environnement de travail.

Risques liés à la confidentialité des données

En 2020, la filiale allemande de H&M a été condamnée à une amende de 35 millions d'euros pour surveillance excessive de ses employés. L'entreprise utilisait des données sensibles issues de discussions individuelles.

Il s'agit là d'un avertissement clair : l'IA peut collecter et traiter ces informations à grande échelle, à moins que des contrôles stricts ne soient mis en place.

📌 Les contrôles de permission et les pistes d'audit robustes de ClickUp permettent de garantir que les données RH sensibles ne sont accessibles qu'aux utilisateurs autorisés.

Dépendance excessive à l'automatisation

L'IA est un outil puissant, mais elle ne doit pas remplacer le jugement humain, en particulier dans les décisions telles que l'embauche, le licenciement ou les évaluations de performance. Ces moments nécessitent du contexte, de l'empathie et de la discrétion, des éléments que l'automatisation et l'IA ne peuvent reproduire.

💡 Conseil de pro : ne vous contentez pas d'automatiser les tâches. Laissez l'IA les relier entre elles pour créer des flux.

Par exemple, « Une nouvelle recrue commence → créer une checklist d'intégration → planifier un entretien → suivre le sentiment → signaler les problèmes. » L'IA brille lorsqu'elle peut voir l'ensemble du processus.

Voici une simple checklist RH créée instantanément avec ClickUp Brain :

Scepticisme des employés

Il est naturel que les employés se sentent mal à l'aise à l'idée que l'IA lise leurs e-mails ou évalue leurs performances. C'est pourquoi une communication claire est importante. Informez les employés sur la manière dont l'IA est utilisée, les raisons de sa mise en place et les mesures de protection mises en place pour les protéger.

Conclusion ?

🔔 Rappel : l'IA dans les RH est puissante, mais seulement lorsqu'elle est utilisée avec précaution.

Quelle est la prochaine étape pour l'IA dans les RH ?

L'IA générative est encore en pleine évolution, et les RH sont l'un des champs qui se transforment rapidement. Bientôt, nous verrons apparaître des outils qui prédisent l'attrition, recommandent des avantages sociaux en fonction de la démographie des équipes et effectuent même des prévisions en matière de recrutement en fonction des objectifs de chiffre d'affaires ou des tendances de croissance des équipes.

Le plus intéressant ? Vous n'avez pas besoin d'être un data scientist pour l'utiliser. Grâce à des outils intuitifs tels que ClickUp, vous pouvez prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides sans avoir à passer par une phase d'apprentissage.

Vous souhaitez intégrer l'IA dans vos RH ? ClikUp est là pour vous aider.

La véritable opportunité offerte par l'IA générative ne réside pas seulement dans l'automatisation, mais aussi dans l'amélioration. Elle permet aux équipes RH de se concentrer sur les personnes plutôt que sur les processus. Mais seulement si vos outils évoluent avec vous.

ClickUp rassemble toutes ces évolutions en un seul endroit. Au lieu d'assembler des plateformes de recrutement, des documents de politique et des outils de suivi de l'intégration, vous disposez d'un environnement de travail unique conçu pour offrir clarté, rapidité et évolutivité.

Il ne s'agit pas seulement de travailler plus rapidement, mais aussi de mettre en place un système RH qui fonctionne pour les humains.

Votre prochaine recrue ? À portée de clic avec ClickUp. 🚀