Comment les équipes RH utilisent l'IA générative : principaux cas d'utilisation et exemples concrets

« Ce candidat n'était-il pas censé commencer la semaine prochaine ? »

Ce moment de confusion est généralement le signe d'une intégration désorganisée : des fichiers éparpillés à cinq endroits différents, une propriété peu claire et des mises à jour manquées. 🔍

C'est là qu'interviennent les outils RH basés sur l'IA. Ils centralisent les tâches, rationalisent la communication et vous libèrent des tâches manuelles fastidieuses.

De la présélection des candidats à la rédaction des descriptions de poste et à la personnalisation de l'intégration, l'IA générative aide les équipes RH à gagner en rapidité et à rester alignées, sans chaos. Pas de code. Pas de confusion. Juste une assistance intelligente et centrée sur l'humain. ✨

⭐️ Modèle présenté

Le modèle de manuel RH ClickUp aide les équipes RH à créer un hub centralisé et facile à mettre à jour pour les politiques de l'entreprise, les directives destinées aux employés et la culture organisationnelle. Il favorise une communication claire, une intégration fluide et des processus RH cohérents, permettant ainsi aux équipes de s'aligner plus rapidement et de réduire le travail manuel.

Obtenez un modèle gratuit

Qu'est-ce que l'IA générative dans les RH ?

L'IA générative dans les RH fait référence aux outils d'intelligence artificielle qui créent du contenu, tel que des descriptions de poste, des e-mails ou des résumés, à partir d'invitations, d'instructions ou de descriptions succinctes.

Au lieu de rédiger ou de rechercher manuellement des documents, les équipes RH peuvent utiliser l'IA générative pour accélérer les tâches répétitives tout en améliorant la cohérence et la précision. C'est comme avoir un assistant de rédaction, un analyste de données et un coordinateur en un seul. Que vous rédigiez des plans d'intégration ou répondiez aux questions courantes des candidats, l'IA vous aide à réduire la charge de travail manuel.

Voici pourquoi l'IA générative mérite d'être intégrée aux flux de travail RH :

Imaginez que vous rédigez 10 descriptions de poste uniques pour des rôles similaires. Au lieu de partir de zéro, vous invitez l'IA à vous fournir :

Elle génère en quelques secondes un brouillon structuré et prêt à être publié, vous évitant ainsi des heures de réécriture. ⏱️

Et ce n'est pas seulement un effet de mode : dans le rapport HR Trends Report 2024 de McLean & Company, 79 % des équipes utilisant l'IA générative ont déclaré qu'elle les aidait à augmenter leur productivité et leur efficacité. Ce n'est pas seulement un plus, c'est devenu essentiel pour les fonctions RH.

L'IA générative simplifie également les flux de travail RH. Voyons où elle s'intègre le mieux.

Quelles sont les applications clés de l'IA générative dans les RH ?

Les équipes RH ont fort à faire entre le recrutement, l'intégration et tout ce qui se trouve entre les deux. L'IA générative intervient pour prendre en charge les tâches répétitives, accélérer la création de contenu et prendre en charge les flux de travail collaboratifs des RH, libérant ainsi du temps pour le travail axé sur les personnes.

✨ Avec ClickUp, les RH alimentées par l'IA ne semblent plus disjointes, mais homogènes.

ClickUp est l'application qui fait tout pour le travail : elle centralise les tâches, les documents, la communication et les rapports en un seul endroit. Et maintenant, avec ClickUp Brain, les équipes RH disposent d'un copilote alimenté par l'IA qui travaille à leurs côtés pour simplifier le recrutement, l'intégration, la mise à jour des politiques, et bien plus encore.

Voici comment l'utilisation de l'IA dans les RH fait la différence dans quelques domaines clés des RH :

Présélection des candidats

Vous avez une montagne de CV à trier ? Les outils d'IA peuvent instantanément scanner, analyser et présélectionner les candidats en fonction de critères prédéfinis tels que les compétences, l'expérience professionnelle et des mots-clés.

Certains outils évaluent même les candidats et suggèrent les meilleurs profils, vous aidant ainsi à avancer plus rapidement sans passer à côté de talents exceptionnels.

Grâce aux intégrations et à la recherche alimentée par l'IA de ClickUp, vous pouvez rapidement trouver des informations sur les candidats, des commentaires et des notes d'entretien dans votre environnement de travail et les applications RH connectées.

Voici un exemple simple d'utilisation de ClickUp Brain pour préparer un entretien :

Assistant à la préparation d'entretiens

Responsable RH : « J'ai besoin de questions d'entretien structurées pour un poste dans le service client. »

Outil d'IA : C'est parti !

L'IA peut aider à créer des guides d'entretien plus approfondis, allant de questions spécifiques au rôle à des invites, instructions sur l'adéquation culturelle, sans passer des heures sur Google.

Création de contenu pour l'intégration

L'IA peut accélérer l'expérience d'intégration en générant un contenu personnalisé en fonction du rôle, du service et de l'emplacement. Voici ce qu'elle peut faire :

Le résultat ? Les nouveaux employés se sentent assistés dès le premier jour, sans que les RH aient à passer des heures à créer des documents manuellement. Pas de modèles, pas de recherches fastidieuses, juste des invites ciblées en quelques secondes.

De plus, les automatisations ClickUp peuvent déclencher des checklists d'intégration, envoyer des rappels pour la finalisation de documents et planifier des suivis, afin que rien ne soit oublié.

Automatisation de la conformité et mises à jour des politiques

L'IA générative peut également aider les équipes RH à se conformer à une réglementation du travail en constante évolution. Elle peut rechercher les changements juridiques locaux et suggérer des mises à jour des documents d'intégration, des manuels et des politiques de formation, aidant ainsi les équipes à garder une longueur d'avance sur les audits et à éviter les violations accidentelles.

Analyse des commentaires des employés

Recueillir des commentaires est facile, mais les interpréter l'est moins. Les outils d'IA peuvent traiter des centaines de réponses à des sondages ouverts, identifier les thèmes récurrents et les tendances en matière de sentiments, et même faire émerger des suggestions exploitables.

Avant : Vous passez votre temps à lire tous les commentaires.

Après : Vous obtenez un résumé facile à comprendre, complet avec les tendances, les mots-clés et les prochaines étapes

Et avec les tableaux de bord ClickUp, vous pouvez visualiser les tendances en matière de feedback, suivre les indicateurs d'engagement et générer des rapports en temps réel pour la direction, le tout en un seul endroit.

Libre-service RH alimenté par l'IA

Les questions répétitives des employés peuvent ralentir les équipes RH, par exemple « Combien de jours de congé me reste-t-il ? » ou « Où se trouve la politique sur le télétravail ? »

Grâce à l'IA générative, les équipes RH peuvent créer des portails internes ou des chatbots IA qui répondent aux questions fréquentes, mettent en avant les politiques pertinentes et personnalisent les réponses en fonction du rôle ou du service. Cela signifie moins de sollicitations pour les RH et des réponses plus rapides pour les employés.

L'IA générative remodèle les RH en automatisant les tâches répétitives et en unifiant les informations dispersées, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les personnes plutôt que sur la paperasse. ClickUp Brain et Brain Max sont des compagnons IA intelligents et tout-en-un qui permettent aux professionnels des RH d'effectuer des recherches dans toutes les applications de travail, de dicter des tâches à la voix et d'automatiser l'intégration ou la gestion des politiques à partir d'une plateforme unique et sécurisée. Cela élimine la surcharge d'outils et rationalise tous les flux de travail RH.

Contrairement aux chatbots basiques, les agents ClickUp AI prennent des mesures concrètes, créent des tâches, mettent à jour des documents et fournissent des informations contextuelles adaptées aux RH. Brain Max exploite les derniers modèles d'IA pour assister la prise de décision en temps réel, tout en laissant le contrôle aux humains.

Le résultat : des processus plus rapides, des décisions plus intelligentes et plus de temps pour les RH afin de promouvoir la culture d'entreprise et d'avoir un impact. 💼🌱

Gestion des performances

L'IA générative rend les évaluations de performance plus intelligentes et plus cohérentes en :

Voici un exemple d'utilisation de ClickUp Brain pour la gestion des performances.

La question n'est plus de savoir quand l'IA générative fera partie intégrante de votre flux de travail, mais comment vous allez en tirer parti. Vos équipes expérimentent peut-être déjà l'IA. Il est temps de l'intégrer à vos flux de travail RH quotidiens.

Comment l'IA générative est-elle utilisée aujourd'hui dans les RH ?

Nous avons parlé de ce que l'IA générative peut faire pour les RH. Voyons maintenant comment elle est utilisée. Les entreprises l'appliquent déjà de manière intelligente, pratique et parfois tout simplement impressionnante.

Voyons comment de vraies équipes l'utilisent en coulisses :

Le processus de recrutement basé sur l'IA d'Unilever

Avec plus de 250 000 candidatures à trier pour seulement 3 500 places en finale, Unilever savait que ses méthodes de recrutement traditionnelles ne pouvaient pas suivre le rythme. L'entreprise s'est donc tournée vers l'IA générative pour rendre le processus plus innovant et plus humain.

Pour réduire le stress et faire ressortir les points forts naturels des candidats, Unilever s'est associé à Pymetrics pour gamifier les évaluations. Les candidats ont participé à des jeux interactifs qui mesuraient leur capacité à résoudre des problèmes, leur logique et leur prise de risque, sans questions pièges ni formats rigides, juste une chance de montrer leur véritable potentiel.

Ils se sont associés à HireVue pour les entretiens, en utilisant un logiciel d'intelligence vidéo pour évaluer les indices non verbaux tels que le ton, le rythme et les expressions faciales. Cela a permis à Unilever d'aller au-delà des CV et de prendre des décisions d'embauche plus éclairées et impartiales.

Les résultats ?

Efficace, inclusive et étonnamment ludique : voici le recrutement réinventé.

Stratégie de fidélisation soutenue par l'IA d'IBM

IBM utilise l'IA pour le recrutement (en examinant plus de 8 000 CV par jour), mais aussi pour prédire quels employés pourraient être sur le point de quitter l'entreprise.

Avec un effectif de 350 000 personnes, l' , filiale d'IBM, a mis en place un programme prédictif de réduction des départs à l'aide de Watson, son moteur d'IA, afin d'analyser des milliers de points de données et d'identifier les employés susceptibles de démissionner, avec une précision de 95 % selon les rapports.

Les managers reçoivent plus qu'un simple avertissement. Ils reçoivent également des suggestions personnalisées pour réengager de manière proactive les employés avant qu'il ne soit trop tard.

Selon l'ancienne PDG Ginni Rometty, cette intelligence basée sur l'IA a déjà permis à IBM d'économiser près de 300 millions de dollars en coûts de fidélisation.

Et il ne s'agit pas seulement d'économiser de l'argent. En repensant les modèles RH traditionnels et en intégrant l'IA dans tous les domaines, de la fidélisation au recrutement, IBM a rationalisé ses opérations RH de 30 % et a permis au personnel restant d'acquérir de nouvelles compétences afin de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée.

Selon Rometty : « Le meilleur moment pour atteindre un employé, c'est avant qu'il ne parte. » C'est exactement ce que fait IBM avec l'IA.

Vous recherchez les meilleurs outils d'IA générative pour les équipes RH ?

Vous avez donc décidé d'intégrer l'IA générative à votre boîte à outils RH. Quelle est la prochaine étape ? Trouver celle qui correspond à vos besoins ! Nous avons sélectionné trois des meilleurs outils génératifs pour vous aider à travailler plus rapidement et plus intelligemment sans avoir besoin d'un diplôme en technologie.

1. ClickUp

De l'intégration à la préparation des entretiens de dernière minute, les équipes RH jonglent en permanence avec une multitude de tâches, souvent toutes en même temps. Qu'il s'agisse de configurer les nouveaux employés, de gérer les calendriers ou de mettre à jour les politiques, la charge de travail en coulisses ralentit rarement.

Découvrez ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail, conçue pour les opérations RH. ClickUp n'est pas un simple outil de gestion de projet, c'est un environnement de travail complet qui combine tâches, documents, objectifs et canaux de communication, le tout alimenté par l'IA.

ClickUp pour les équipes RH, c'est :

Mais où sont les RH, me direz-vous ? Découvrez ClickUp Brain, l'assistant IA intégré à la plateforme.

Voici ce que les professionnels des RH peuvent faire avec cette technologie :

Du recrutement à la fidélisation, ClickUp Brain apporte à votre équipe RH la clarté, la rapidité et les informations dont elle a besoin.

Et comme ClickUp s'intègre à vos technologies RH existantes, notamment BambooHR, Workday, ADP, Google Workspace et Slack, vous pouvez extraire des organigrammes, des politiques ou des données de paie sans changer d'onglet. Il centralise vos informations RH afin que ClickUp Brain puisse instantanément trouver les réponses dont vous avez besoin sur toutes les plateformes.

ClickUp propose également des modèles RH gratuits pour rationaliser le recrutement, l'intégration et bien plus encore. En voici quelques-uns à essayer :

Modèle de manuel RH ClickUp

Obtenez un modèle gratuit

Le modèle de manuel RH ClickUp est un modèle de document qui vous aide à centraliser les politiques et les directives de votre entreprise.

ClickUp Brain peut même vous aider à rédiger ou à affiner des sections clés telles que :

Ce modèle se distingue par son intégration approfondie de l'IA :

Avec ClickUp Brain, vous pouvez générer instantanément de nouveaux projets de politiques, mettre à jour les sections existantes à l'aide de suggestions alimentées par l'IA et résumer des contenus volumineux à l'aide d'une seule invite, d'instructions ou de questions. Votre manuel est toujours précis, cohérent et facile à maintenir, sans réécriture manuelle ni casse-tête lié aux versions.

En bref, l'IA transforme votre manuel RH d'un document statique en une ressource vivante et toujours à jour, vous faisant gagner du temps et garantissant à votre équipe d'avoir toujours les dernières informations à portée de main.

Modèle de base de connaissances RH ClickUp

Obtenez un modèle gratuit

Le modèle de base de connaissances RH ClickUp centralise les informations clés en matière de ressources humaines. Il vous aide à organiser les politiques telles que les congés, le bien-être et la santé dans des sections faciles à naviguer, garantissant ainsi un accès facile à votre équipe.

Grâce à des sous-pages pour chaque sujet, vous pouvez suivre les mises à jour par horodatage, attribuer des propriétaires et maintenir une responsabilité claire, ce qui facilite la gestion, le partage et l'évolutivité de votre base de connaissances RH. C'est un outil essentiel pour une communication interne fluide, parfait pour stocker et partager les directives RH.

Voici ce que dit Anne Thomas, responsable RH chez Snowville Creamery LLC, à propos de ClickUp :

ClickUp nous permet de publier toutes les communications entre tous les services de notre entreprise en un seul endroit centralisé. Il est ainsi facile et pratique de recevoir des notifications et de gérer les calendriers, les itinéraires et les livraisons pour notre entreprise.

2. Findem

Vous en avez assez de passer au crible des CV interminables ? Findem vise à changer cela. Cette plateforme alimentée par l'IA crée rapidement des profils détaillés de candidats à partir de données provenant de plus de 100 000 sources, aidant ainsi les responsables RH à trouver les meilleurs talents en un clin d'œil.

Avec des fonctionnalités telles que la présélection automatisée et un CRM de talents pour une approche personnalisée, c'est comme si vous disposiez d'un assistant de recrutement parfaitement au fait des dernières tendances en matière d'automatisation des RH.

Findem s'intègre également à votre ATS pour remettre en avant les candidats négligés et utilise des analyses de sourcing pour vous aider à affiner votre stratégie de recrutement.

3. Leena

Qu'il s'agisse de répondre aux questions des employés, de guider quelqu'un lors de son intégration ou de lancer un flux de travail dans un autre système, Leena IA comprend le contexte et prend les mesures nécessaires, au moment où vous en avez besoin.

Il ne s'agit pas seulement de tâches isolées. Leena repense la planification RH de bout en bout, en rationalisant tout, de l'embauche au départ. Extraire les données des candidats ? Terminé. Partager des documents ? Facile. Une seule invite, une seule instruction.

Elle fait également office de logiciel de bien-être des employés et gère la prestation des services RH, tels que la résolution automatique des tickets, la gestion des documents et la réduction du temps d'attente des employés. Mieux encore, elle transforme chaque ticket d'assistance en connaissances prêtes pour l'avenir, afin que les réponses soient toujours plus rapides.

Et en matière d'engagement des employés, Leena ne se contente pas de recueillir des commentaires, elle agit en conséquence. Vous bénéficiez d'informations en temps réel et d'actions automatisées qui maintiennent les scores de satisfaction sur la bonne voie.

Quels sont les défis et les considérations éthiques liés à l'IA dans les RH ?

L'IA dans les RH peut sembler être un rêve devenu réalité : recrutement plus rapide, pratiques RH améliorées et réduction des tâches manuelles. Mais tout n'est pas rose et automatisation. Comme pour toute technologie, les équipes RH doivent s'attendre à quelques obstacles en cours de route.

Voici quelques défis clés et questions éthiques à garder à l'esprit en matière de RH:

Les biais à l'entrée, les biais à la sortie

Si les données fournies à l'IA sont biaisées, les résultats le seront également. Cela peut conduire à des décisions d'embauche injustes, à la négligence de talents ou à des évaluations de performances faussées sans que personne ne s'en rende compte.

Amazon a dû abandonner son outil de recrutement basé sur l'IA après avoir découvert qu'il déclassait les CV contenant le mot « femmes », comme « club d'échecs féminin ». Le système avait été entraîné sur des CV de la dernière décennie, dont la plupart provenaient d'hommes, et il avait donc intégré ce biais et l'avait reproduit.

Car lorsque le système est entraîné à partir de données biaisées, l'exclusion devient automatique. ⚠️

Manque de transparence

Comment l'IA est-elle parvenue à cette décision ? Parfois, c'est difficile à expliquer. Les équipes RH doivent se montrer prudentes avec les systèmes de type « boîte noire », c'est-à-dire les outils d'IA qui prennent des décisions sans montrer comment ni pourquoi.

Sans transparence, les équipes RH peuvent avoir du mal à expliquer ou à justifier leurs choix. Lorsque les décisions ne sont pas expliquées, la confiance des employés peut rapidement s'éroder, en particulier en matière d'équité et de partialité.

📌 Avec ClickUp, vous pouvez maintenir la transparence en assurant le suivi de tous les contenus, modifications et actions générés par l'IA dans les journaux d'activité de votre environnement de travail.

Risques liés à la confidentialité des données

En 2020, la filiale allemande de H&M a été condamnée à une amende de 35 millions d'euros pour surveillance excessive de ses employés. L'entreprise utilisait des données sensibles issues de discussions individuelles.

Il s'agit d'un avertissement clair : l'IA peut collecter et traiter ces informations à grande échelle, à moins que des contrôles stricts ne soient mis en place.

📌 Les contrôles de permission et les pistes d'audit robustes de ClickUp permettent de garantir que les données RH sensibles ne sont accessibles qu'aux utilisateurs autorisés.

Dépendance excessive à l'automatisation

L'IA est un outil puissant, mais elle ne doit pas remplacer le jugement humain, en particulier dans des décisions telles que l'embauche, le licenciement ou les évaluations de performances. Ces moments nécessitent du contexte, de l'empathie et de la discrétion, des éléments que l'automatisation et l'IA ne peuvent pas reproduire.

💡 Conseil de pro : Ne vous contentez pas d'automatiser les tâches. Laissez l'IA les connecter en flux.

Par exemple : « Arrivée d'un nouvel employé → création d'une checklist d'intégration → planification d'un entretien → suivi du sentiment → signalement des problèmes. » L'IA brille lorsqu'elle peut voir l'ensemble du processus.

Voici une checklist RH simple créée instantanément avec ClickUp Brain :

Scepticisme des employés

Il est naturel que les employés se sentent mal à l'aise à l'idée que l'IA lise leurs e-mails ou évalue leurs performances. C'est pourquoi une communication claire est importante. Informez les gens sur la manière dont l'IA est utilisée, pourquoi elle est mise en place et quelles sont les mesures de protection prévues pour les protéger.

En conclusion ?

🔔 Rappel : l'IA dans les RH est puissante, mais seulement lorsqu'elle est utilisée avec précaution.

Quelle est la prochaine étape pour l'IA dans les RH ?

L'IA générative est encore en pleine évolution, et les RH sont l'un des champs qui se transforment le plus rapidement. Bientôt, nous verrons apparaître des outils capables de prédire l'attrition, de recommander des avantages sociaux en fonction de la démographie des équipes, et même de prévoir les besoins en recrutement en fonction des objectifs de chiffre d'affaires ou des tendances de croissance des équipes.

Et le meilleur dans tout ça ? Vous n'avez pas besoin d'être un expert en données pour l'utiliser. Grâce à des outils intuitifs tels que ClickUp, vous pouvez prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides sans avoir à passer par une phase d'apprentissage.

Vous souhaitez intégrer l'IA dans vos RH ? ClikUp est là pour vous aider

La véritable opportunité offerte par l'IA générative ne réside pas seulement dans l'automatisation, mais aussi dans l'amélioration. Elle permet aux équipes RH de se concentrer sur les personnes, et non sur les processus. Mais seulement si vos outils évoluent avec vous.

ClickUp rassemble cette évolution en un seul endroit. Au lieu d'assembler des plateformes de recrutement, des documents sur les politiques et des outils de suivi de l'intégration, vous bénéficiez d'un environnement de travail unique conçu pour la clarté, la rapidité et l'évolutivité.

Il ne s'agit pas seulement de travailler plus vite, mais aussi de mettre en place un système RH qui fonctionne pour les humains.

Votre prochaine recrue exceptionnelle ? À portée de clic avec ClickUp. 🚀