Votre équipe d'assistance passe 10 minutes à chercher une seule réponse. Vos spécialistes du marketing ne trouvent pas les dernières ressources. La recherche interne est disponible, mais personne ne veut l'utiliser (parce qu'elle n'est pas particulièrement utile ?). 🔎
Vous avez donc adopté Coveo dans l'espoir d'obtenir une recherche intelligente, rapide et intuitive. Mais ce n'est pas exactement ce à quoi vous vous attendiez. Il s'agit d'une plateforme lourde conçue pour les grandes entreprises. Elle s'accompagne également de flux de travail, de fonctionnalités et de coûts dont votre entreprise n'a peut-être pas besoin.
Coveo est conçu pour les environnements complexes à grande échelle, avec des exigences avancées en matière de personnalisation et de niveau d'entreprise. Mais si vous avez simplement besoin d'un outil de recherche fiable et facile à utiliser pour vos contenus, vos outils ou vos documents d'assistance, cela pourrait vous causer plus de problèmes que cela n'en vaut la peine.
C'est pourquoi certaines entreprises envisagent de passer à des alternatives plus légères et plus rapides à Coveo Relevance Cloud. Ces outils offrent pertinence, facilité d'utilisation et valeur, sans les frais généraux liés à une solution d'entreprise.
Dans ce guide, nous présentons les 10 meilleures alternatives à Coveo pour aider votre équipe à passer moins de temps à rechercher et plus de temps au travail. ✅
Pourquoi opter pour des alternatives à Coveo ?
Coveo est une plateforme de recherche d'entreprise alimentée par l'IA pour les sites web, les sites de commerce électronique, les portails de services et les outils internes. Elle aide les équipes commerciales à offrir des expériences personnalisées et pertinentes grâce au traitement du langage naturel et à des analyses avancées.
Mais si votre équipe comprend des employés, des sous-traitants et des clients qui ont besoin d'un accès rapide au contenu professionnel, un outil complexe comme Coveo pourrait faire plus de mal que de bien, surtout si vous essayez d'augmenter les taux de conversion ou d'offrir des expériences plus intuitives et axées sur les résultats. 💡
Voici pourquoi vous devriez envisager les meilleures alternatives :
- Préoccupations liées au coût : les tarifs peuvent sembler trop élevés, surtout si vous n'utilisez pas l'ensemble des fonctionnalités de l'entreprise.
- Complexité de l’installation : l’installation peut être longue et techniquement exigeante, nécessitant souvent une expertise spécialisée.
- Contrôle de pertinence limité : il est difficile d'affiner les résultats de recherche en raison du recours à une IA opaque, de type « boîte noire ».
- Risques liés à la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur : un écosystème étroitement couplé peut rendre difficile le changement de plateforme ou l'intégration avec d'autres outils.
- Surdimensionné pour les cas d'utilisation simples : une plateforme riche en fonctionnalités peut ajouter une complexité et des coûts inutiles pour des besoins basiques.
- Contraintes d'intégration : la dépendance aux connecteurs Coveo peut limiter la flexibilité et ralentir les flux de travail.
🧐 Le saviez-vous ? Votre cerveau peut stocker 1 million de gigaoctets de mémoire, mais il ne parvient toujours pas à se souvenir dans quel dossier se trouve la feuille de route du quatrième trimestre. (Vous auriez probablement besoin d'un outil comme ClickUp 👀)
Aperçu des concurrents de Coveo
Voyons rapidement comment ces outils se comparent les uns aux autres en termes de fonctionnalités et de prix :
| Outil | Idéal pour | Fonctionnalités principales | Tarifs* |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Idéal pour intégrer la recherche dans les flux de travail de gestion de projet Taille de l'équipe : idéal pour les équipes qui ont besoin d'effectuer des recherches dans les tâches, les documents et les commentaires | Recherche connectée entre les tâches, les documents et les commentaires ; réponses basées sur l'IA ; gestion des connaissances. | Free Forever ; personnalisation disponible pour les entreprises. |
| Elastic Enterprise Search | Idéal pour optimiser la recherche personnalisée dans les applications de commerce électronique et destinées aux clients Taille de l'équipe : idéal pour les équipes et les entreprises de taille moyenne | Recherche de produits personnalisable, tolérance aux fautes de frappe, contrôles de classement, tableaux de bord, sécurité de l'entreprise | Tarification personnalisée |
| Algolia | Idéal pour offrir une expérience de recherche sur site rapide, conviviale et tolérante aux fautes de frappe Taille de l'équipe : idéal pour les petites et moyennes équipes et entreprises | Interface utilisateur de recherche instantanée, tolérance aux fautes de frappe, recommandations IA, tests A/B | Version gratuite disponible ; forfaits payants à partir de 10 $ par mois. |
| Google Cloud Search | Idéal pour effectuer des recherches dans les outils Google WorkspaceTaille de l'équipe : idéal pour les petites entreprises et les équipes de taille moyenne | Intégration à Google Workspace, cartes d'assistance proactive, requêtes en langage naturel | Essai gratuit ; tarification personnalisée |
| IBM Watson Discovery | Idéal pour extraire des informations à partir de documents d'entreprise non structurés Taille de l'équipe : idéal pour les grandes entreprises | Récupération de passages alimentée par l'IA, recherche fédérée, compréhension visuelle des documents, déploiement flexible | Tarifs à partir de 500 $/mois |
| Lucidworks Fusion | Idéal pour créer des applications de recherche d'entreprise intelligentes à grande échelle avec pertinence comportementale Taille de l'équipe : idéal pour les équipes et les entreprises de taille moyenne | Ingestion en temps réel, recherche vectorielle sémantique, traitement du signal, générateur d'applications low-code | Tarification personnalisée |
| Azure IA Search | Idéal pour combiner la recherche traditionnelle et sémantique dans les environnements intégrés à MicrosoftTaille de l'équipe : idéal pour les équipes de petite à moyenne taille | Recherche sémantique/vectorielle, enrichissement Azure Cognitive Services, recherche multimodale | Version gratuite disponible ; forfaits payants à partir de 73 $ par mois. |
| Sinequa | Idéal pour la découverte de connaissances à l'échelle de l'entreprise grâce à un traitement du langage naturel avancé et une recherche experte Taille de l'équipe : idéal pour les entreprises | Assistants de recherche basés sur l'IA, conformité SOC 2/ISO/HIPAA, découverte d'experts | Tarification personnalisée |
| Yext | Idéal pour gérer et optimiser les expériences de recherche de marque sur les canaux numériques Taille de l'équipe : idéal pour les petites et moyennes équipes et entreprises | Graphique de connaissances, automatisation des chats par IA, gestion des avis, optimisation SEO | À partir de 4 $ par semaine |
| Luigi's Box | Idéal pour améliorer la découverte des produits et la conversion sur les plateformes de commerce électronique Taille de l'équipe : idéal pour les petites et moyennes équipes | Recherche vocale et visuelle, analyses avancées, assistance multilingue/multidevise, recommandations de produits | Tarification personnalisée |
| Apache Lucene | Idéal pour les développeurs qui ont besoin d'un contrôle total pour créer des fonctionnalités de recherche personnalisées à partir de zéroTaille de l'équipe : idéal pour les développeurs et les entreprises qui ont besoin de contrôle | Indexation plein texte, recherche classée, requêtes avec caractères génériques/phrases/proximité, requêtes multi-index | Gratuit, open source |
Les meilleures alternatives à Coveo
Examinons maintenant plus en détail chaque outil et voyons ce qui les rend plus adaptés que Coveo. 🛠️
1. ClickUp (idéal pour intégrer la recherche dans les flux de travail de gestion de projet)
ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail, regroupe vos tâches, vos documents et vos connaissances dans un seul système, pour une recherche non seulement rapide, mais aussi native, structurée et profondément contextuelle. Contrairement à d'autres services cloud, ClickUp relie tout au mode de fonctionnement de votre équipe.
Grâce à la recherche connectée de ClickUp, vous pouvez effectuer une recherche instantanée dans tout votre espace de travail, y compris les tâches, les listes, les dossiers, les espaces et même les commentaires, le tout à partir d'une seule barre de recherche puissante. Des filtres avancés tels que les personnes assignées, les dates d'échéance, les étiquettes, les priorités ou le statut vous aident à affiner rapidement les résultats de recherche et à trouver exactement ce qui vous intéresse.
🧐 Le saviez-vous ? Vous pouvez enregistrer vos filtres de recherche les plus utilisés dans vos favoris dans ClickUp. Par exemple : « @moi ET en retard ET priorité : élevée » devient un outil puissant en un clic pour le tri quotidien.
🔎 Unifiez la recherche de connaissances et de tâches dans un seul environnement de travail
Qu'est-ce qui le distingue ? Contrairement aux plateformes de recherche autonomes, ClickUp va au-delà de votre environnement de travail interne.
Vous pouvez intégrer Google Drive, Slack, Figma, GitHub et bien d'autres outils afin d'unifier les résultats de tous vos outils connectés. Cela en fait un concurrent de taille pour les équipes qui souhaitent intégrer la recherche à leurs flux de travail, plutôt que de l'ajouter en parallèle.
Et comme les résultats de recherche respectent toujours les permissions des utilisateurs, les informations sensibles sont toujours en sécurité. Vous pouvez même effectuer des recherches dans des pièces jointes telles que des fichiers PDF, afin de ne manquer aucun détail important. Que vous effectuiez vos recherches depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, tout est synchronisé et accessible.
De plus, cette IA connectée propose des suggestions automatiques pour accélérer vos requêtes et améliorer leur précision, afin que vous passiez moins de temps à chercher et plus de temps à faire. Au-delà des simples mots-clés, vous pouvez effectuer des recherches dans des commentaires, des fichiers spécifiques ou des documents entiers, sans perdre de temps ni de contexte.
Grâce à cette recherche intelligente, vous pouvez trouver instantanément n'importe quelle tâche, commentaire ou fichier dans votre environnement de travail.
🧠 Créez, stockez et trouvez de la documentation dynamique
Lorsque vous souhaitez créer et organiser les informations dont votre équipe a besoin, ClickUp Docs vous permet de créer des documents détaillés et structurés directement dans ClickUp. Cela centralise toutes vos connaissances et rationalise vos flux de travail de gestion des documents.
Créez des pages imbriquées, intégrez des tâches ou des vues, et collaborez avec vos collègues en temps réel grâce aux commentaires et aux mentions. Chaque document wiki de l'entreprise est automatiquement lié à vos projets. Chaque document agit comme un environnement de travail en direct : il est instantanément consultable, interconnecté et toujours à jour.
Grâce à la prise en charge des liens retour, des références et de l'historique des versions, ClickUp rend la documentation dynamique et facile à trouver, ce qui est idéal pour organiser le contenu en catégories de connaissances que votre équipe peut facilement parcourir et mettre à jour.
💬 Rendez chaque idée, discussion et projet consultable
Mais cela ne s'arrête pas aux documents. Vous bénéficiez également du chat ClickUp en temps réel, des commentaires en fil de discussion et des Tableaux blancs visuels ClickUp, tous entièrement consultables. Que vous planifiiez, discutiez ou réfléchissiez, ClickUp vous garantit de ne jamais perdre de vue les discussions ou les idées.
Une fois les connaissances de votre équipe constituées, ClickUp Knowledge Management vous offre des outils puissants pour les organiser. Attribuez des propriétaires et des observateurs, définissez des Espaces et des dossiers clairs, et gérez des permissions granulaires afin que les bons employés puissent accéder aux bonnes informations et que vos clients ne voient que ce dont ils ont besoin.
💡 Conseil de pro : la recherche ClickUp prend en charge la logique floue : même les correspondances partielles affichent des résultats pertinents. Ainsi, votre équipe n'a pas besoin de se souvenir des noms exacts des tâches ou des titres des fichiers pour trouver ce dont elle a besoin.
Vous avez besoin de réponses rapides depuis votre environnement de travail ? ClickUp Brain utilise l'IA pour faire apparaître instantanément des informations spécifiques issues de tâches, de documents et de projets, sans avoir à les rechercher manuellement. Vous pouvez également importer les connaissances existantes de votre équipe dans ClickUp, afin que rien ne se perde pendant les transitions. De plus, des modèles de base de connaissances personnalisables facilitent la création de guides d'intégration, de manuels de processus et de documentation de projet cohérents.
ClickUp Brain vous aide à travailler encore plus intelligemment une fois que vos connaissances sont organisées et accessibles. Vous pouvez rapidement générer des brouillons de rapports, d'e-mails ou de notes de réunion directement dans ClickUp, ce qui vous fait gagner du temps sur les tâches rédactionnelles courantes.
Les capacités d'IA s'étendent également à ClickUp AI Notetaker, qui peut participer à vos réunions, prendre des notes et générer automatiquement des transcriptions et des éléments à entreprendre.
ClickUp combine l'intelligence artificielle et la gestion des connaissances d'une manière que des outils comme Coveo ne peuvent tout simplement pas égaler. Les agents IA peuvent même répondre à des questions relatives à l'environnement de travail ou prendre des mesures en votre nom, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel tout en assurant la continuité de vos flux de travail.
💡 Conseil de pro : vous cherchez un meilleur moyen de gérer les documents clients et les ressources internes ? Vous pouvez utiliser ClickUp Forms pour permettre aux visiteurs ou aux membres de votre équipe de demander un accès, de soumettre des commentaires ou de contacter directement votre équipe, le tout depuis un seul et même endroit centralisé.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Automatisez l'organisation des tâches : définissez des règles pour étiqueter, attribuer ou déplacer automatiquement des tâches en fonction de déclencheurs et maintenez votre environnement de travail structuré afin que vos résultats de recherche restent pertinents et utiles.
- Accédez instantanément aux informations clés : créez des vues personnalisées et des tableaux de bord ClickUp à l'aide de listes, de tableaux ou de tableaux croisés pour trouver plus rapidement les informations et réduire le besoin d'effectuer des recherches répétées.
- Cartographiez les relations entre les tâches : reliez les tâches entre elles à l'aide de dépendances ou de relations afin de créer une structure de projet claire et de comprendre le contexte lorsque la recherche affiche des éléments connexes.
- Collaboration visuelle : utilisez les tableaux blancs ClickUp pour le brainstorming et la planification, avec un contenu entièrement consultable et pouvant être lié à des tâches et des documents.
- Navigation de type wiki : référencez et créez des liens vers des documents et des tâches pour une découverte transparente des connaissances.
- Autorisations granulaires : les résultats de recherche respectent toujours les rôles et les permissions des utilisateurs, garantissant ainsi la sécurité des informations sensibles.
- Mobile et accessibilité : accédez à toutes les fonctionnalités, y compris l'IA et la recherche, sur les appareils mobiles grâce à des améliorations continues en matière d'accessibilité.
Limitations de ClickUp
- En raison de ses nombreuses fonctionnalités, ClickUp peut sembler complexe pour les nouveaux utilisateurs.
Tarifs ClickUp
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 000 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de ClickUp ?
Un avis publié sur Capterra indique :
J'apprécie beaucoup la polyvalence de ClickUp. Il offre un large intervalle de fonctionnalités et pourrait potentiellement remplacer de nombreuses autres solutions logicielles. Pour les petites équipes en pleine croissance, il constitue un excellent moyen d'organiser et de visualiser le travail. Enfin, l'IA de ClickUp est un outil formidable qui aide mon équipe à rechercher des éléments.
J'apprécie beaucoup la polyvalence de ClickUp. Il offre un large éventail de fonctionnalités et pourrait potentiellement remplacer de nombreuses autres solutions logicielles. Pour les petites équipes en pleine croissance, il constitue un excellent moyen d'organiser et de visualiser le travail. Enfin, l'IA de ClickUp est un outil formidable qui aide mon équipe à rechercher des éléments.
🎉 Anecdote amusante : au début des années 2000, la recherche d'entreprise s'inspirait de la recherche sur le Web (pensez à Google), mais aujourd'hui, la tendance est à la « recherche native dans l'environnement de travail », où vous ne vous contentez pas de trouver des informations, mais où vous agissez immédiatement (attribuer une tâche, créer un document, répondre à un commentaire). ClickUp illustre parfaitement cette évolution.
2. Elastic Enterprise Search (idéal pour optimiser la recherche personnalisée dans les applications de commerce électronique et destinées aux clients)
Elastic Enterprise Search propose deux solutions, App Search et Workplace Search, toutes deux basées sur la puissance d'Elasticsearch.
Elastic Enterprise Search aide votre boutique en ligne à proposer des recherches de produits rapides et pertinentes qui fidélisent les clients et stimulent les ventes. Vous pouvez créer une expérience de recherche entièrement personnalisée avec des filtres, une tolérance aux fautes de frappe et des contrôles de pertinence adaptés à votre catalogue.
La configuration s'effectue via Kibana, l'interface utilisateur de gestion d'Elastic, qui prend également en charge les visualisations personnalisées pour le comportement des utilisateurs et les indicateurs de performance. Le curseur de réglage précis et intuitif vous permet de promouvoir les meilleures ventes, de donner la priorité aux éléments en stock ou d'affiner facilement les résultats.
Les meilleures fonctionnalités d'Elastic Enterprise Search
- Fournit des tableaux de bord et des rapports détaillés sur les requêtes de recherche, le comportement des utilisateurs et les tendances afin que vous puissiez optimiser en permanence les performances de recherche.
- Offre d'assistance pour la gestion des synonymes pour améliorer la précision et garantir que les utilisateurs trouvent des résultats pertinents avec une terminologie variée.
- S'intègre aux protocoles de sécurité d'entreprise tels que SAML, LDAP et OAuth pour garantir un accès sécurisé et la conformité.
Limites d'Elastic Enterprise Search
- La réindexation des documents peut s'avérer délicate, en particulier lorsque le schéma a considérablement changé.
- Pas d'assistance pour la réplication inter-clusters
Tarifs d'Elastic Enterprise Search
- Tarification : Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Elastic Enterprise Search
- G2 : 4,3/5 (plus de 190 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 40 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos d'Elastic Enterprise Search ?
Un avis publié sur Capterra indique :
En tant que développeur backend, je sais pertinemment que je peux compter sur Elastic Search chaque fois que je dois fournir l'assistance pour une recherche basée sur une chaîne de caractères dans la base de données. Il suffit de lancer un ensemble de documents dans Elastic Search pour pouvoir rechercher n'importe quoi parmi les documents fournis.
En tant que développeur backend, je sais pertinemment que je peux compter sur Elastic Search chaque fois que je dois fournir l'assistance pour une recherche basée sur une chaîne de caractères dans la base de données. Il suffit de lancer un ensemble de documents dans Elastic Search pour pouvoir rechercher n'importe quoi parmi les documents fournis.
📚 À lire également : Les meilleures alternatives à Elasticsearch
3. Algolia (idéal pour offrir une expérience de recherche sur site rapide, conviviale et tolérante aux fautes de frappe)
Algolia's AI Search est une bibliothèque frontale qui vous aide à créer des interfaces de recherche réactives et flexibles. Elle comprend des fonctionnalités telles que Optimistic UI, qui met à jour l'interface immédiatement après une action de l'utilisateur, avant même que les données ne soient renvoyées. Insights Events vous permet de suivre les interactions des utilisateurs, telles que les clics et les conversions, avec une configuration minimale.
Les « recommandations IA » intégrées vous aident à suggérer du contenu ou des produits connexes en fonction du comportement des utilisateurs, et les « widgets dynamiques » permettent à vos filtres de s'ajuster automatiquement en fonction des données que vous recevez, rendant votre interface plus flexible.
Les meilleures fonctionnalités d'Algolia
- Fournit des résultats de recherche basés sur l'emplacement pour aider les utilisateurs à trouver les éléments les plus pertinents à proximité.
- Gère les fautes d'orthographe et les coquilles pour fournir des résultats de recherche précis.
- Vous permet d'expérimenter différentes configurations de recherche (tests A/B) et de mesurer leur impact sur le comportement des utilisateurs.
Limites d'Algolia
- Le système ne fournit pas une assistance complète pour le filtrage des tableaux d'objets sur plusieurs champs.
- Contrôle limité sur l'hébergement : obligation d'utiliser le cloud d'Algolia
Tarifs Algolia
- Construire : Gratuit
- Grow : gratuit/facturation à l'utilisation
- Premium : tarification personnalisée
- Elevate : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Algolia
- G2 : 4,5/5 (plus de 400 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 70 avis)
Que disent les utilisateurs d'Algolia dans la vie réelle ?
Un avis publié sur G2 indique :
J'adore l'éditeur visuel d'Algolia, il est très facile à utiliser. Les analyses fournissent également des informations très précieuses qui peuvent être utilisées pour créer ou modifier des règles ou des synonymes. En tant qu'utilisateur quotidien, je trouve que c'est une plateforme très facile à naviguer et que j'ai pu apprendre à utiliser très rapidement.
J'adore l'éditeur visuel d'Algolia, il est très facile à utiliser. Les analyses fournissent également des informations très précieuses qui peuvent être utilisées pour créer ou modifier des règles ou des synonymes. En tant qu'utilisateur quotidien, je trouve que c'est une plateforme très facile à naviguer et que j'ai pu apprendre à utiliser très rapidement.
📮 ClickUp Insight : En moyenne, un professionnel passe plus de 30 minutes par jour à rechercher des informations liées à son travail, soit plus de 120 heures par an perdues à fouiller dans ses e-mails, ses fils de discussion Slack et ses fichiers éparpillés. Un assistant IA intelligent intégré à votre environnement de travail peut changer cela. Découvrez ClickUp Brain. Il fournit des informations et des réponses instantanées en faisant apparaître les bons documents, discussions et détails de tâches en quelques secondes, afin que vous puissiez arrêter de chercher et commencer à travailler.
💫 Résultats concrets : en éliminant les processus de gestion des connaissances obsolètes, des équipes telles que QubicaAMF ont gagné plus de 5 heures par semaine grâce à ClickUp, soit plus de 250 heures par an et par personne. Imaginez ce que votre équipe pourrait accomplir avec une semaine supplémentaire de productivité chaque trimestre !
4. Google Cloud Search (idéal pour effectuer des recherches dans les outils Google Workspace)
Google Cloud Search vous permet de trouver rapidement et en toute sécurité des informations dans Gmail, Drive, Calendrier et d'autres services Google Workspace. Il récupère les données en fonction de vos requêtes et propose des recommandations proactives via des cartes d'assistance.
Ces cartes affichent des informations pertinentes telles que les réunions à venir, les documents récents et les mises à jour de projets, vous aidant ainsi à rester organisé et à augmenter votre productivité sans avoir à effectuer de recherches manuelles. Le système comprend le langage naturel, vous pouvez donc poser des questions telles que « Quels fichiers John m'a-t-il partagés la semaine dernière ? » et obtenir des réponses précises et adaptées au contexte.
Les meilleures fonctionnalités de Google Cloud Search
- Intégrez des sources de données externes à l'aide des API et des SDK de Cloud Search pour indexer le contenu des CRM, des bases de données, des systèmes de fichiers, etc.
- Créez des expériences de recherche personnalisées en intégrant Cloud Search dans des portails intranet, des applications mobiles ou des applications pour l'entreprise.
- Bénéficiez d'un accès en temps réel à l'information grâce à l'indexation quasi instantanée des mises à jour dans les documents, les e-mails et autres contenus.
Limites de Google Cloud Search
- Les performances peuvent parfois être lentes, ce qui nécessite des ajustements de configuration et des optimisations.
- Assistance limitée pour les sources de contenu non Google
Tarifs de Google Cloud Search
- Essai gratuit
- Paiement à l'utilisation
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Google Cloud Search
- G2 : 4,3/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
Que disent les utilisateurs réels à propos de Google Cloud Search ?
Un avis publié sur G2 indique :
Google Cloud Search offre un guichet unique pour accéder à toutes les informations, documents, évènements de calendrier, discussions par e-mail, etc. de votre compte Google Workspace. C'est beaucoup plus simple que d'aller dans les différentes applications (Gmail, Drive, Calendrier, etc.) et d'effectuer une requête individuellement.
Google Cloud Search offre un guichet unique pour accéder à toutes les informations, documents, évènements de calendrier, discussions par e-mail, etc. de votre compte Google Workspace. C'est beaucoup plus simple que d'aller dans les différentes applications (Gmail, Drive, Calendrier, etc.) et d'effectuer une requête individuellement.
💡 Conseil de pro : si l'intranet de votre équipe ressemble davantage à des archives encombrées qu'à un outil de productivité, il est peut-être temps de le mettre à niveau. Utilisez ce guide pour concevoir une expérience de recherche plus intelligente et plus intuitive qui aidera votre équipe à trouver les bonnes informations quand elle en a besoin.
5. IBM Watson Discovery (idéal pour extraire des informations à partir de documents d'entreprise non structurés)
IBM Watson Discovery est un moteur de recherche et un outil d'analyse de contenu basé sur l'IA qui peut être formé pour reconnaître et extraire des informations spécifiques à un domaine à partir de documents complexes et semi-structurés tels que des contrats ou des manuels.
La fonctionnalité Passage Retrieval de Watson, alimentée par l'IA, identifie et renvoie les paragraphes ou les phrases les plus pertinents dans les documents.
Les meilleures fonctionnalités d'IBM Watson Discovery
- Accédez à des informations unifiées en effectuant une recherche fédérée dans plusieurs référentiels de contenu via une interface unique et simplifiée.
- Extrayez des données structurées à partir de documents riches en éléments visuels tels que des tableaux, des formulaires et des factures à l'aide de la compréhension visuelle des documents.
- Déployez-les de manière flexible sur IBM Cloud, d'autres fournisseurs de cloud ou des environnements sur site afin de répondre à vos exigences en matière de sécurité, de conformité et d'infrastructure.
Limites d'IBM Watson Discovery
- Le traitement simultané de plusieurs requêtes entraîne souvent des erreurs dans le système.
- Pas d'indexation en temps réel — idéal pour les flux de travail d'ingestion par lots
Tarifs IBM Watson Discovery
- Plus : à partir de 500 $.
- Enterprise : à partir de 5 000 $
- Premium : tarification personnalisée
- IBM Cloud Pak for Data Cartridge : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur IBM Watson Discovery
- G2 : 4,5/5 (plus de 90 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
Que disent les utilisateurs réels à propos d'IBM Watson Discovery ?
Un avis publié sur G2 indique :
IBM Watson Discovery dispose de la technologie la plus avancée pour rechercher et obtenir des informations analytiques à partir de grandes bases de données en un clin d'œil. La capacité à traiter le langage naturel pour extraire des analyses à partir de documents et de données non structurés est la meilleure fonctionnalité de cet outil.
IBM Watson Discovery dispose de la technologie la plus avancée pour rechercher et obtenir des informations analytiques à partir de grandes bases de données en un clin d'œil. La capacité à traiter le langage naturel pour extraire des analyses à partir de documents et de données non structurés est la meilleure fonctionnalité de cet outil.
🧐 Le saviez-vous ? Les changements fréquents de tâches, souvent liés à la recherche d'informations, peuvent perturber le flux de travail. Il faut du temps pour se reconcentrer, ce qui, à terme, affecte l'efficacité globale.
6. Lucidworks Fusion (idéal pour créer des applications de recherche d'entreprise intelligentes à grande échelle avec pertinence comportementale)
Lucidworks Fusion vous offre les outils nécessaires pour effectuer des recherches rapides et intelligentes dans des ensembles de données complexes, grâce à un ajustement de la pertinence basé sur le comportement et à de puissants contrôles pour les développeurs. Son cadre de traitement du signal apprend du comportement des utilisateurs, tel que les clics, les requêtes et les interactions, afin d'améliorer continuellement la pertinence.
Fusion gère tout, des dossiers médicaux électroniques aux catalogues de commerce électronique, grâce à une ingestion en temps réel et des options de déploiement flexibles. L'architecture modulaire de Fusion comprend des pipelines de requêtes personnalisables pour le traitement avant et après la requête, permettant aux équipes de créer une logique de recherche sophistiquée. Utilisez la navigation à facettes et le filtrage dynamique pour cibler des attributs spécifiques tels que le traitement, le type de produit ou la source.
Les meilleures fonctionnalités de Lucidworks Fusion
- Créez rapidement des applications de recherche grâce à l'environnement low-code d'App Studio, accessible aux utilisateurs techniques et non techniques.
- Intégrez vos données en toute transparence grâce à plus de 100 connecteurs qui unifient les bases de données, le stockage cloud, les CRM et bien plus encore en un seul index.
- Activez la recherche sémantique avec récupération vectorielle pour trouver des résultats pertinents, même sans correspondance exacte des mots-clés.
Limites de Lucidworks Fusion
- Moins de flexibilité lors de la modification des types de données des champs
- Java 8 est requis pour certaines versions ; problèmes de compatibilité avec les versions plus récentes.
Tarifs de Lucidworks Fusion
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Lucidworks Fusion
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
Que pensent les utilisateurs réels de Lucidworks Fusion ?
Un avis publié sur G2 indique :
Les produits Fusion + App Studio sont des outils de recherche fantastiques aux capacités quasi infinies. Non seulement ils sont faciles à entretenir, mais les options de personnalisation de la recherche sont incroyables. Vous pouvez créer votre propre écran à l'aide d'App Studio pour l'adapter à vos besoins.
Les produits Fusion + App Studio sont des outils de recherche fantastiques aux capacités quasi infinies. Non seulement ils sont faciles à entretenir, mais les options de personnalisation de la recherche sont incroyables. Vous pouvez créer votre propre écran à l'aide d'App Studio pour l'adapter à vos besoins.
7. Azure IA Search (idéal pour combiner la recherche traditionnelle et sémantique dans les environnements intégrés à Microsoft)
Azure AI Search est un logiciel de recherche d'entreprise qui fournit des résultats pertinents à l'aide d'une recherche traditionnelle par mot-clé et sémantique, ainsi qu'une assistance complète pour la recherche vectorielle pour les requêtes basées sur la similarité. Il enrichit votre contenu lors de l'indexation à l'aide d'Azure Cognitive Services, en appliquant la reconnaissance d'entités, l'analyse des sentiments et la détection de la langue afin de fournir des informations plus approfondies et d'améliorer la précision de la recherche.
Si vous effectuez un travail dans les médias, l'industrie manufacturière ou l'assurance, les capacités multimodales d'Azure AI Search vous permettent de rechercher et d'analyser à la fois des images et du texte.
Meilleures fonctionnalités d'Azure IA Search
- Améliore l'expérience utilisateur en fournissant des suggestions de recherche en temps réel et une fonction de saisie semi-automatique pour aider les utilisateurs à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin.
- Automatisez l'ingestion des données en planifiant des explorations à partir de sources telles que Azure Blob Storage, Cosmos DB et les bases de données SQL afin de maintenir votre index à jour.
- Sécurisez vos données grâce à des contrôles d'accès précis intégrés à Azure Active Directory et garantissez que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux informations sensibles.
Limitations d'Azure AI Search
- Azure IA Search interprète parfois de manière erronée les requêtes en langage naturel et applique des filtres de manière inexacte.
- Assistance limitée pour le classement personnalisé sans intégration d'Azure Machine Learning
Tarifs Azure IA Search
Prix par SU (unité de recherche)
- Free : 0 $/mois
- Basique : 73,73 $/mois
- Standard S1 : 245 $ par mois
- Standard S2 : 981 $ par mois
- Standard S3 : 1 962 $ par mois
- Stockage optimisé L1 : 2 802,47 $/mois
- Stockage optimisé L2 : 5 604,21 $ par mois
Évaluations et avis sur Azure IA Search
- G2 : 4,4/5 (plus de 30 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
Que disent les utilisateurs réels à propos d'Azure AI Search ?
Un avis publié sur G2 indique :
La recherche IA est facile à intégrer, offre une expérience de recherche améliorée, une recherche sémantique, une prise en charge linguistique et, surtout, est facilement personnalisable pour votre application.
La recherche IA est facile à intégrer, offre une expérience de recherche améliorée, une recherche sémantique, une prise en charge linguistique et, surtout, est facilement personnalisable pour votre application.
📚 À lire également : Les meilleurs exemples de génération augmentée par la recherche en action
8. Sinequa (Idéal pour la découverte de connaissances à l'échelle de l'entreprise grâce à un traitement du langage naturel avancé et une recherche experte)
Si vous êtes une entreprise qui souhaite débloquer la pleine valeur de ses connaissances internes, Sinequa propose un logiciel de gestion des connaissances basé sur une IA avancée et le traitement du langage naturel.
Lorsque vous naviguez dans des documents complexes, Sinequa vous permet de repérer des diapositives ou des passages spécifiques à l'aide d'outils tels que Document Navigator et Presentation Builder. Il prend également en charge Expert Discovery and Collaboration, qui identifie les principaux experts en la matière au sein de votre organisation afin de faciliter le partage des connaissances grâce à des fonctionnalités intégrées de chat et de partage.
Les meilleures fonctionnalités de Sinequa
- Permet la création et la personnalisation rapides d'assistants de recherche alimentés par l'IA sans aucun code.
- Garantit une sécurité et une conformité robustes en respectant des normes telles que SOC 2 Type II, ISO 27001 et HIPAA afin de protéger les données sensibles de votre entreprise.
- Prend en charge plusieurs langues et types de données en combinant du texte avec d'autres formats pour offrir des expériences de recherche plus riches et plus complètes.
Limites de Sinequa
- La configuration et la personnalisation de Sinequa peuvent prendre beaucoup de temps et nécessitent souvent une expertise spécialisée.
- Une configuration au niveau administrateur est toujours nécessaire pour les modules « sans code ».
Tarifs Sinequa
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Sinequa
- G2 : Pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
Que disent les utilisateurs de Sinequa dans la vie réelle ?
Un avis publié sur G2 indique :
Il s'agit d'un outil d'analyse rentable et économique qui répond aux exigences de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
Il s'agit d'un outil d'analyse rentable et économique qui répond aux exigences de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
9. Yext (Idéal pour gérer et optimiser les expériences de recherche de marque sur les canaux numériques)
Yext est une plateforme d'expérience numérique qui relie le contenu des marques sur les sites Web, les moteurs de recherche et les applications. La recherche fédérée de Yext unifie le contenu des CMS, des services d'assistance et des bases de connaissances internes, ce qui facilite la fourniture de réponses cohérentes sur tous les points de contact.
Au cœur de cette solution se trouve le Knowledge Graph, qui structure vos données de l'entreprise afin de garantir leur exactitude, d'améliorer l'optimisation pour les moteurs de recherche et d'alimenter des expériences basées sur l'IA à travers tous les points de contact numériques. Yext offre également des fonctionnalités de recherche intelligente pour votre site web, fournissant des réponses directes et précises aux requêtes des utilisateurs et améliorant l'expérience utilisateur globale.
Les meilleures fonctionnalités de Yext
- Automatisez les interactions avec les clients grâce à des solutions de chat basées sur l'IA qui gèrent les discussions, collectent les commentaires des utilisateurs et exécutent les tâches configurées.
- Gère et répond aux avis sur toutes les plateformes afin d'améliorer l'engagement des clients et d'augmenter les évaluations locales et les classements dans les résultats de recherche.
- Obtenez des informations exploitables grâce à des rapports et des tableaux de bord personnalisés qui vous aident au suivi des performances et à l'affinage de votre stratégie numérique.
Limitations de Yext
- Certains utilisateurs ont du mal à exporter des analyses avec tous les indicateurs clés tout en préservant l'interactivité.
- Le contrôle des synonymes et du classement est limité par rapport à Elastic ou Algolia.
Tarifs Yext
- Émergent : 4 $/semaine ou 199 $/an
- Essentiel : 9 $/semaine ou 449 $/an
- Achevé : 10 $/semaine ou 499 $/an
- Premium : 19 $/semaine ou 999 $/an
Évaluations et avis sur Yext
- G2 : 4,4/5 (plus de 740 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 100 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de Yext ?
Un avis publié sur Capterra indique :
Configurez-le et n'y pensez plus. Avec Yext, vous saisissez votre fiche et la confirmez à l'aide de facteurs d'authentification. En quelques jours seulement, vous constatez un impact direct. Les résultats organiques s'améliorent, le référencement s'améliore, la qualité Adwords s'améliore... tout y passe !
Configurez-le et n'y pensez plus. Avec Yext, vous saisissez votre fiche et la confirmez à l'aide de facteurs d'authentification. En quelques jours seulement, vous constatez un impact direct. Les résultats organiques s'améliorent, le référencement s'améliore, la qualité Adwords s'améliore... tout y passe !
10. Luigi's Box (idéal pour améliorer la découverte des produits et la conversion sur les plateformes de commerce électronique)
Luigi's Box est spécialement conçu pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent transformer la recherche sur site et la découverte de produits en un avantage concurrentiel. La recherche vocale et visuelle ajoute une touche de commodité, permettant à vos clients d'effectuer des recherches en parlant ou en téléchargeant une image au lieu de taper.
Les analyses avancées vous permettent de comprendre clairement comment les utilisateurs interagissent avec votre boutique, afin que vous puissiez optimiser vos performances grâce à des décisions fondées sur des données. Et grâce à la prise en charge multilingue et multidevise, vous êtes en mesure d'offrir une expérience d'achat fluide à vos clients du monde entier, quels que soient leur langue et leur devise.
Les meilleures fonctionnalités de Luigi's Box
- Suggère des éléments complémentaires, des éléments à marge plus élevée et des offres groupées, ce qui stimule efficacement les opportunités de vente incitative et de vente croisée.
- Permet aux clients de trouver rapidement les produits souhaités à l'aide des codes produit.
- Redirige les utilisateurs vers des produits pertinents lorsqu'aucune correspondance exacte n'est trouvée.
Limitations de Luigi's Box
- La recherche par mot-clé peut s'avérer insuffisante lorsque les noms de produits sont complexes ou peu conventionnels.
- Accès limité à la personnalisation du backend sans assistance de niveau entreprise
Tarifs de Luigi's Box
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Luigi's Box
- G2 : 4,8/5 (plus de 300 avis)
- Capterra : 4,9/5 (plus de 100 avis)
Que disent les utilisateurs réels à propos de Luigi's Box ?
Un avis publié sur G2 indique :
La fonction de recherche sur mon site Web s'est considérablement améliorée : les résultats sont extrêmement précis, rapides et personnalisés. Il est désormais beaucoup plus facile pour les utilisateurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent.
La fonction de recherche sur mon site Web s'est considérablement améliorée : les résultats sont extrêmement précis, rapides et personnalisés. Il est désormais beaucoup plus facile pour les utilisateurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent.
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11. Lucene (idéal pour les développeurs qui ont besoin d'un contrôle total pour créer des fonctions de recherche personnalisées à partir de zéro)
Lucene est une bibliothèque open source haute performance basée sur Java pour la recherche en texte intégral. Elle constitue le moteur central d'Elasticsearch et de Solr.
Il prend en charge l'indexation en temps quasi réel, les tokeniseurs personnalisés et la recherche vectorielle pour la similarité sémantique. Les développeurs peuvent créer leurs analyseurs, élaborer des algorithmes de classement et gérer plusieurs fragments d'index.
Les meilleures fonctionnalités de Lucene
- Effectuez des recherches dans des champs spécifiques tels que le titre, l'auteur ou le contenu afin de rendre vos requêtes plus précises et plus ciblées.
- Trie les résultats par champ et applique des facettes dynamiques pour aider les utilisateurs à filtrer et à naviguer efficacement dans de grands ensembles de résultats.
- Effectuez des requêtes sur plusieurs index et fusionnez les résultats pour bénéficier d'une couverture de recherche plus large et plus flexible.
Limites de Lucene
- Les utilisateurs signalent que le chargeur intégré est difficile à configurer et souvent peu fiable lors de son utilisation.
- Nécessite un réglage manuel pour la scalabilité et les performances.
Tarifs Lucene
- Plateforme gratuite et open source
Évaluations et avis sur Lucene
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
Que disent les utilisateurs réels à propos de Lucene ?
Un avis publié sur G2 indique :
L'indexation en texte intégral et les contrôles de facettes sont les véritables atouts de Lucene. Vous pouvez facilement indexer des données à partir d'un schéma et effectuer immédiatement des recherches dans l'ensemble de l'index à une vitesse fulgurante.
L'indexation en texte intégral et les contrôles de facettes sont les véritables atouts de Lucene. Vous pouvez facilement indexer des données à partir d'un schéma et effectuer immédiatement des recherches dans l'ensemble de l'index à une vitesse fulgurante.
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