Des centaines de processus peuvent être nécessaires pour mettre un produit ou un service à la disposition du client. Certains sont essentiels, tandis que d'autres sont totalement évitables. La question cruciale est la suivante : Comment faire la différence entre les processus qui ajoutent de la valeur et ceux qui n'en ajoutent pas ?
La cartographie de la chaîne de valeur peut vous aider à aller au-delà des apparences et à examiner de près votre cycle de livraison. Mis en œuvre pour la première fois par Toyota, cet outil vous aide à créer un diagramme représentant les flux de matériaux, d'informations et de processus afin d'identifier les domaines non optimisés.
Il s'agit d'un exercice fastidieux et compliqué, en particulier si votre cycle de production est long et comporte de nombreux éléments mobiles. C'est pourquoi les cadres supérieurs s'appuient sur des modèles pour visualiser facilement les flux de processus.
Dans cet article, nous vous présenterons les meilleurs modèles de cartographie de la chaîne de valeur pour améliorer l'efficacité, réduire le gaspillage et offrir une meilleure valeur à vos clients. ?
Qu'est-ce qu'un modèle de cartographie de la chaîne de valeur ?
la cartographie de la chaîne de valeur (VSM)* est un outil visuel permettant d'analyser les flux de travail actuels, de la commande du produit à sa livraison. Elle consiste à représenter le mouvement des informations, des matériaux et des processus au sein de votre entreprise à l'aide de techniques complexes de création d'organigrammes.
Un modèle de cartographie de la chaîne de valeur simplifie l'exercice de schématisation en fournissant un cadre prédéfini pour illustrer, examiner et améliorer vos processus de production. L'idée est d'identifier et de réduire au minimum les étapes inefficaces ou qui gaspillent des ressources et d'optimiser votre logistique de production afin d'atteindre des objectifs tels qu'un meilleur rendement, une réduction des délais de mise sur le marché ou une satisfaction accrue des clients.
Les cartes de flux de valeur permettent de visualiser les processus à n'importe quelle échelle, qu'il s'agisse de prototypage ou de production en série. Outre l'ajustement de votre système de production, elles peuvent encourager :
- Collaboration interfonctionnelle
- Réduction des coûts
- Prise de décision basée sur les données
- Mesures de la satisfaction client
Qu'est-ce qui caractérise un bon modèle de cartographie de la chaîne de valeur ?
Comme il existe des milliers de modèles de cartographie de la chaîne de valeur, trouver celui qui convient n'est pas une mince affaire. Voici quelques caractéristiques qu'un bon modèle devrait posséder :
- interface conviviale* : un modèle de qualité doit offrir une interface simple qui permet à des utilisateurs ayant des niveaux de formation et d'expertise différents (chefs de produit, techniciens, opérateurs, etc.) de l'utiliser
- options de collaboration* : la cartographie de la chaîne de valeur implique généralement la collaboration de plusieurs équipes travaillant ensemble. Le modèle idéal doit offrir des fonctionnalités de collaboration qui rendent cela possible, notamment des tableaux blancs numériques, l'édition en temps réel et des outils de prise de notes et de commentaires
- Outils visuels : le modèle doit vous permettre d'utiliser des formes spécifiques à la cartographie de la chaîne de valeur pour visualiser les processus et les flux (comme une icône d'usine pour les fournisseurs ou les clients et des bandes pour les processus de partage)
- Conception par glisser-déposer : il doit disposer de connecteurs et d'un éditeur par glisser-déposer pour établir des relations entre les différents éléments du diagramme
- assistance à l'allocation des ressources* : le modèle doit afficher une vue claire des contraintes en termes de temps, de personnel et de budget afin de faciliter les décisions d'allocation des ressources fondées sur des données
10 modèles de cartographie de la valeur à utiliser
Nous avons passé au crible des centaines de modèles de cartographie de la chaîne de valeur et avons sélectionné les 10 meilleurs de ClickUp, 24Slides et VisualParadigm, qui offrent le plus de fonctions. Découvrez-les et trouvez celui qui correspond à vos préférences en matière de cartographie de la chaîne de valeur ! ?
1. Modèle de cartographie de la chaîne de valeur ClickUp
Il est difficile de ne pas être subjectif lorsqu'il s'agit d'identifier les gaspillages dans votre entreprise : vous êtes habitué aux processus actuels et vous ne voyez peut-être pas la nécessité d'apporter des ajustements. Le modèle de cartographie de la chaîne de valeur ClickUp vous permet d'obtenir une perspective objective sur les flux de travail en réunissant des membres de plusieurs équipes et en utilisant des supports visuels.
Il s'agit d'un modèle de tableau blanc: considérez-le comme une toile numérique sur laquelle vos collègues peuvent partager leurs points de vue et travailler ensemble à la visualisation et à la résolution des problèmes. Les tableaux blancs ClickUp intègrent des outils permettant de connecter les idées entre elles et de les lier à des tâches, des documents et des fichiers afin de centraliser le travail.
Grâce à ce modèle, vous disposez d'un mapper prêt à l'emploi pour analyser l'état actuel de vos processus. La vue Tableau blanc propose quatre sections codées par couleur : Définir la famille de produits, Documentation de l'état actuel, Conception de l'état futur et Plan de mise en œuvre. Personnalisez les nœuds de début et de fin du processus (les losanges jaunes indiquent les points finaux du fournisseur et du client) et définissez l'échéancier pour chaque étape.
Cet outil vous permet de laisser des notes, de joindre des pièces jointes et de définir des objets afin de définir votre logistique d'approvisionnement et de livraison. Vous pouvez créer et attribuer des tâches d'amélioration directement dans le modèle.
Les tableaux blancs ClickUp sont dotés de fonctionnalités de suivi des tâches et de rapports, ce qui facilite la mise en place d'un système de responsabilité pour corriger certaines inefficacités dans les processus de cartographie de la chaîne de valeur. ?
2. Modèle de tableau blanc ClickUp automatisé pour le mapper de la chaîne de valeur
Vous souhaitez identifier précisément les possibilités d'amélioration et éliminer les approximations de l'équation de cartographie de la chaîne de valeur ? Faites confiance au modèle de tableau blanc automatisé ClickUp pour la cartographie de la chaîne de valeur, qui vous sera d'une aide précieuse !
Comme il s'agit d'un modèle d'analyse de cartographie de la chaîne de valeur similaire à l'option précédente, il regorge d'avantages qui encouragent la collaboration et le travail d'équipe. Des options telles que l'édition en temps réel, la possibilité d'ajouter des notes et la connexion à des tâches et à des documents laissent beaucoup de place au brainstorming pour identifier les goulots d'étranglement dans les processus.
Il s'agit d'un modèle standard dans l'industrie, comprenant les symboles habituels de cartographie de la chaîne de valeur, des blocs de données, ainsi que des connecteurs d'échéancier et de flux d'informations pour positionner vos processus de bout en bout. Invitez vos responsables opérationnels à utiliser ce modèle pour visualiser et discuter des derniers éléments de votre cycle de traitement.
Par défaut, le modèle comporte neuf champs personnalisés permettant d'ajouter des attributs à vos processus :
- Secondes disponibles
- Département
- Durée du cycle (minutes)
- Délai de traitement (jours)
- Temps à valeur de valeur ajoutée (minutes)
- Temps de fonctionnement (%)
- Travailleur
- Changements
- Changement au fil du temps (minutes)
Le modèle propose deux vues : la vue Tableau blanc pour le brainstorming et la vue Processus pour enregistrer et surveiller tous les processus en cours en un seul endroit.
3. Modèle de tableau blanc ClickUp pour la chaîne de valeur
Un réseau de chaîne de valeur représente la progression des activités principales et d'assistance qui apportent de la valeur à un produit. Vous pouvez le faire grâce au modèle de tableau blanc ClickUp Value Chain, qui permet de micro-analyser des processus tels que l'approvisionnement, l'entreposage, les activités RH et même le service après-vente.
Le modèle, doté d'un code couleur approprié, constitue un fournisseur, prestataire, d'un cadre pour la création d'une chaîne de valeur complète. Utilisez les cases carrées pour définir les activités principales et les cases rectangulaires pour les activités secondaires.
Votre travail consiste à réfléchir à tous les processus nécessaires à la création de votre produit et à les classer dans la bonne catégorie à l'aide de notes autocollantes. Personnalisez le flux de la chaîne de valeur en effectuant la connexion des processus entre les différents services tels que la conception, la production, la distribution, le marketing et le service client.
Une fois que vous avez fait cela, examinez votre mapper et identifiez les domaines qui n'apportent pas autant de valeur à votre entreprise, qu'il s'agisse d'une publicité inefficace, d'un programme obsolète ou de coûts de transport élevés. Consignez vos conclusions dans la section « Résumé » du modèle.
Utilisez la vue Getting Started Guide pour obtenir des conseils et des astuces sur l'utilisation du modèle. Veillez à mettre à jour le statut des tâches dans le modèle afin de tenir vos parties prenantes informées chaque fois que vous mettez en œuvre un changement de processus.
4. Modèle de matrice des risques liés à la valeur ClickUp
Lorsque vous décidez de vous lancer dans un nouveau projet ou d'apporter un changement important dans votre entreprise, vous devez tenir compte des risques ainsi que de la valeur potentielle. Utilisez le modèle de matrice de valeur-risque ClickUp pour prendre des décisions intelligentes et donner la priorité aux projets et activités à faible risque et à forte valeur ajoutée.
Le modèle comprend une matrice de valeur-risque permettant de définir le lien entre la valeur et la complexité des tâches de production. Passez de la vue Liste à la vue Tableau pour organiser vos initiatives à faible risque et à haut risque.
La vue Liste principale affiche toutes vos idées sous forme de tâches. Ajoutez un assigné à chaque tâche à l'aide de l'un des champs personnalisés de catégorie nommés Employé, Produit, Administrateur, Entreprise et Client. Déterminez les niveaux de valeur, de risque et de priorité pour classer vos tâches.
Utilisez les deux autres vues Liste (Liste des faibles valeurs et Liste des valeurs élevées) pour trier vos idées issues de la vue précédente. Elles s'avèrent très pratiques lorsque vous travaillez sur des dizaines de tâches.
La vue Tableau est un tableau Kanban qui affiche les tâches sous forme de cartes et les trie en fonction de leur catégorie. Vous pouvez utiliser d'autres critères pour regrouper les cartes en sélectionnant le champ Regrouper par dans le coin supérieur droit de l'écran.
Une fois que vous avez défini toutes les tâches, tracez-les dans la matrice pour obtenir un aperçu clair des tâches de priorité et de l'ordre dans lequel elles doivent être exécutées.
5. Modèle d'audit et d'amélioration des processus ClickUp
À mesure que votre entreprise évolue, les flux de travail qui étaient efficaces par le passé peuvent devenir obsolètes. Si vous souhaitez réévaluer les processus en termes de rentabilité et de productivité, commencez à réaliser des audits à l'aide du modèle d'audit et d'amélioration des processus ClickUp.
Grâce à cet outil, vous pouvez effectuer une analyse objective de vos processus actuels, identifier les inconvénients et les redondances qui réduisent l'efficacité ou la rentabilité, et mettre en place des mesures correctives.
Le modèle divise le plan d'audit en quatre sections :
- Analyse CATWOE : acronyme de Customer (client), Actor (acteur), Transformation (transformation), Worldview (vision du monde), Owner (propriétaire) et Environment (environnement), cette analyse sert à harmoniser les points de vue des parties prenantes dans des scénarios conflictuels
- Conception du modèle : définit le forfait d'audit
- Analyse des processus : liste les processus que vous allez auditer et les critères directeurs
- Gestion du changement : décrit les approches (méthodes et manières) que vous utiliserez pour passer à de meilleurs processus
Chaque section vous permet de créer des tâches, d'ajouter des assignés et de définir leurs dates d'échéance et leurs priorités. Utilisez les champs personnalisés ClickUp pour ajouter des catégories de processus ou de tâches en fonction de votre domaine d'activité. Vous pouvez suivre les modifications proposées à l'aide de neuf balises de statut : Non commencé, En cours, Achevé, À faire, Approuvé, Rejeté, En attente, Annulé, et Archivé.
6. Modèle de charte de projet d'amélioration des processus d'entreprise ClickUp
Pour les chefs de projet, l'amélioration continue des processus est essentielle pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et renforcer les stratégies de réussite client. Le modèle de charte de projet d'amélioration des processus métier ClickUp vous fournit un document organisé pour planifier et déployer des workflows perfectionnés.
Ce modèle présente un format tabulaire simple. Lancez une nouvelle initiative en fournissant des détails sur l'organisation, le projet et le(s) responsable(s). Vous disposez de tableaux dédiés pour définir les rôles et responsabilités de vos parties prenantes et de votre équipe de projet.
La section « Aperçu » est au cœur de ce modèle de charte de projet. C'est là que vous indiquerez la portée du projet, les risques et les problèmes liés aux processus, les indicateurs de progression, les livrables et les jalons.
Pour optimiser les processus, vous pouvez examiner en détail la durée du cycle, les taux d'erreur ou les commentaires des clients afin d'identifier les points faibles qui nuisent à votre efficacité. En documentant ces subtilités, vous permettrez à votre équipe décisionnelle de proposer plus facilement des améliorations réalistes.
Si vous gérez des dépendances de projet complexes, nous vous recommandons d'utiliser les vues Calendrier ou diagramme de Gantt dans ClickUp pour établir un échéancier structuré des initiatives d'amélioration à travers les cartes de flux de valeur.
7. Modèle de cartographie des processus ClickUp
Le modèle de cartographie des processus ClickUp est votre raccourci pour réduire les coûts, améliorer l'efficacité et réduire le gaspillage. Ce modèle vous donne un aperçu détaillé des relations entre les différentes étapes qui composent vos processus, vous aidant ainsi à repérer et à résoudre les goulots d'étranglement. ✔️
Ce modèle de tâche est essentiellement une liste de tâches comprenant 22 sous-tâches. Chacune représente un objectif de cartographie des processus et fournit de brèves instructions sur la manière de l'atteindre. Par exemple, la première sous-tâche consiste à sélectionner le processus à améliorer, tandis que la deuxième nécessite d'identifier les travailleurs impliqués dans la livraison.
Vous pouvez laisser des notes explicatives, ajouter des pièces jointes et créer une liste d'actions pour vous et votre équipe. Tirez parti des cinq champs personnalisés suivants pour structurer vos processus et vos cartes de flux de valeur :
- Taux d'achèvement
- Type de carte de processus
- Agenda des processus
- Lien vers la carte des processus
- Personne(s) responsable(s)
L'avantage de ce modèle est qu'il prend en charge les dépendances entre les tâches : en quelques clics seulement, vous pouvez vous assurer qu'une tâche spécifique ne peut être lancée ou achevée avant une autre.
Tout type de cartographie de processus ou de concepts est difficile à réaliser sans une structure visuelle. Essayez la vue Tableau dans ClickUp pour créer des représentations visuelles riches des relations entre les concepts, les processus et les idées.
8. Modèle de charte de projet d'amélioration des processus ClickUp
Les projets de cartographie de la chaîne de valeur opérationnelle et de fabrication peuvent rapidement sombrer dans le chaos sans une documentation adéquate. Mais pas lorsque vous disposez du modèle de charte de projet d'amélioration des processus ClickUp pour vous aider ! ?
Ce modèle simple permet de détailler qui doit faire quoi et de mesurer la réussite à l'aide d'indicateurs établis. Voyons comment.
Prenons l'instance d'un fabricant d'aliments pour chiens confronté à de fréquentes contaminations de la viande. L'amélioration du processus consiste ici à installer un poste de lavage des mains pour les manipulateurs de viande et à s'atteler à l'amélioration de la circulation de l'air.
Dans ce cas, le responsable (appelons-le Tim) utilisera le modèle pour définir dans un premier temps les parties prenantes telles que les investisseurs, les fournisseurs, les opérateurs de machines, les ingénieurs en qualité alimentaire et les chauffeurs-livreurs. Tim proposera ensuite la solution, en décrivant les indicateurs de réussite, l'étendue du travail et les résultats attendus.
Le modèle permet de liste les jalons pour une progression continue. Dans notre exemple, la première étape peut consister à optimiser les délais d'approvisionnement en viande afin de minimiser l'impact environnemental. Tim peut désigner la personne responsable du processus dans le modèle afin de garantir la transparence au sein de l'équipe.
Quel que soit votre secteur d'activité, pensez à inclure des scénarios hypothétiques et les risques potentiels liés à la mise en œuvre dans la charte. Activez la fonctionnalité Tâches récurrentes de ClickUp pour effectuer des vérifications régulières et vous assurer que les processus proposés prennent la forme prévue.
9. Modèle de cartographie de la chaîne de valeur par 24Slides
Vous recherchez une structure simple qui vous permette d'afficher les processus nécessaires pour acheminer votre produit jusqu'au client final ? Ce modèle de cartographie des flux proposé par 24Slides est exactement ce qu'il vous faut.
Ce modèle PowerPoint ne dispose pas d'outils de collaboration et de communication avancés, mais il est largement suffisant pour visualiser vos flux et identifier les goulots d'étranglement lors d'une présentation.
Le modèle se compose de huit diapositives, chacune fonctionnant comme une mapper de la chaîne de valeur pour représenter différents aspects de vos processus. Créez des échéanciers pour définir le temps nécessaire à la livraison de votre produit, afficher les améliorations en pourcentage et déterminer les processus qui apportent le plus de valeur.
Ce modèle est entièrement personnalisable. Modifiez l'ordre des diapositives, effectuez une modification en cours de la palette de couleur, changez la police de caractère et ajoutez des éléments visuels attrayants pour adapter la présentation à votre public.
10. Modèle de cartographie de la chaîne de valeur par VisualParadigm
Améliorer l'efficacité de vos processus n'est pas une mince affaire : vous devez examiner attentivement vos flux de travail et surveiller les moindres détails, qu'il s'agisse des commandes de fournitures ou de l'emplacement de vos installations. Le modèle de VisualParadigm pour créer un mapper de la chaîne de valeur vous permet de le faire sans partir de zéro.
Le modèle comprend des mapper de valeur colorés prédéfinis qui vous permettent de visualiser vos processus en ajoutant simplement l'information correcte dans la case appropriée. Vous obtenez ainsi un aperçu sur une seule feuille des processus critiques, des domaines de ressources et des estimations de production.
Ce modèle est suffisamment polyvalent pour s'adapter à tous les secteurs d'activité. L'éditeur en ligne offre de nombreuses options de personnalisation : modifiez les formes, les couleurs, les polices de caractère et les flèches pour adapter la disposition au travail pour vous.
Une fois que vous êtes terminé, vous pouvez enregistrer le modèle dans différents formats, notamment JPG, PDF, PNG et SVG.
Modèles de cartographie de la chaîne de valeur : le diable est dans les détails
Considérez la cartographie de la chaîne de valeur comme l'examen de vos processus à la loupe : vous observez chaque petit détail pour détecter les irrégularités et les inefficacités et voir comment les corriger. Les modèles dont nous avons parlé offrent un terrain d'expérimentation solide pour réguler et améliorer vos processus avec une approche réaliste.
L'analyse des processus nécessite d'autres outils, tels que des organigrammes et des modèles de plans de travail. Vous les trouverez sur ClickUp, qui propose plus de 1 000 modèles pour différents services ! ?