Tanto si gestiona una tienda de comercio electrónico, una tienda física minorista o una empresa B2B, contar con el software de gestión de pedidos adecuado es clave para aumentar las ventas y la satisfacción de los clientes.
¿Dónde encontrar la herramienta perfecta para el trabajo? Aquí mismo.
Hemos dedicado las últimas semanas a investigar a fondo, revisar las especificaciones técnicas y, lo más importante, leer opiniones de usuarios reales. ¿El resultado?
Hemos seleccionado las 10 mejores soluciones de gestión de pedidos para 2024 y más allá, solo para usted. Quédese con nosotros y le guiaremos hacia la solución que se adapte perfectamente a las necesidades específicas de su empresa. ?
¿Qué es un software de gestión de pedidos?
El software de gestión de pedidos (OMS) es un centro de comandos digital para gestionar todo el ciclo de vida de los pedidos. Cuando recibe un pedido, este pasa por una serie de pasos antes de llegar al cliente: procesamiento, comprobación del inventario, envío y seguimiento del seguimiento de la entrega.
Un sistema OMS centraliza y automatiza estos procesos. Esto significa decir adiós a las hojas de cálculo, los procesos manuales y los errores humanos, y dar la bienvenida al control y la visibilidad del inventario en tiempo real, un procesamiento más rápido de los pedidos y una mejor panorámica para gestionar los datos de ventas y la información financiera en todo el proceso de gestión de pedidos.
Cómo elegir el sistema de gestión de pedidos adecuado
Elegir los sistemas de gestión de pedidos adecuados para administrar su empresa le ahorrará estrés y dolores de cabeza en el futuro. Aquí tiene una breve guía para tomar esa decisión sin sudar ni una gota.
- Busque un software de visibilidad de inventario para gestionar pedidos que tenga una interfaz intuitiva que facilite el aprendizaje tanto para usted como para su equipo.
- Asegúrese de que los sistemas de gestión de pedidos que elija ofrezcan formación adecuada, recursos completos y soporte receptivo para maximizar el uso de las funciones y resolver los problemas más rápidamente.
- Su OMS debe integrarse fácilmente con los canales de venta, el sistema de contabilidad, los procesadores de pagos, las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el software de gestión de proyectos que se utiliza en su empresa.
- El OMS que elijas debe permitirte configurar flujos de trabajo automatizados para gestionar las solicitudes de pedidos, su procesamiento, seguimiento y cumplimiento.
- Elija sistemas de gestión de pedidos que puedan adaptarse al crecimiento de su empresa: deben ser capaces de gestionar el aumento de los canales de venta y el volumen de pedidos, así como la incorporación de nuevos miembros al equipo, sin que ello afecte al rendimiento.
- Da prioridad a las opciones de OMS que ofrecen la elaboración de informes y análisis detallados sobre ventas, inventario, comportamiento de los clientes y rendimiento del equipo, para que puedas tomar medidas estratégicas.
Los 10 mejores programas de gestión de pedidos
Aquí tienes nuestra lista seleccionada con los 10 mejores programas de gestión de pedidos disponibles actualmente en el mercado. Tanto si eres un pequeño minorista que busca un sistema sencillo como una gran corporación que necesita una herramienta que lo haga todo, esta lista tiene algo para todos. Echemos un vistazo.
1. ClickUp
ClickUp es un software de gestión de proyectos intuitivo y versátil que se puede personalizar fácilmente para adaptarse a sus flujos de trabajo de gestión de pedidos. Utilice sus campos personalizados para capturar detalles de los pedidos, como números de identificación, información de contacto del cliente, especificaciones del producto y cronogramas de entrega.
Otra potente función es ClickUp Forms. Te permite recopilar los detalles de los pedidos directamente de los clientes utilizando los campos personalizados que hayas configurado. Esto hace que la toma de pedidos sea más fluida y precisa desde el principio. También puedes utilizarlo para recopilar opiniones y mejorar tus productos y tu servicio de atención al cliente.
Configure estados personalizados para realizar el seguimiento de los pedidos en diferentes fases, como Nuevo pedido, Embalado, Cumplido y Entregado. Las vistas Lista y Kanban de ClickUp son perfectas para gestionar el inventario y visualizar su canal de pedidos. Con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar, puede actualizar fácilmente su inventario y mover los pedidos a través de las distintas fases del canal.
¿Necesita hablar rápidamente sobre un pedido con su equipo? En lugar de depender de herramientas de comunicación externas, simplemente comente la tarea (es decir, el pedido) en ClickUp. Esto mantiene las discusiones organizadas contextualmente para futuras consultas. Además, las notificaciones y los recordatorios mantienen a su equipo al tanto de los niveles de inventario y los plazos de cumplimiento de los pedidos. ⏰
Y no es necesario que cree sus flujos de trabajo desde cero. Puede empezar con cualquiera de las más de 1000 plantillas gratuitas de ClickUp, que incluyen:
- Plantilla de formulario de pedido de productos para recopilar los pedidos de los clientes y los datos de pago.
- Una plantilla de gestión de pedidos para reducir el tiempo que se tarda en procesar, enviar y entregar los pedidos.
- Plantilla de pedidos de compra e inventario para gestionar pedidos de compra.
- Plantilla de formulario de pedido de suministros para realizar el seguimiento de los suministros y compras de la empresa.
Las mejores funciones de ClickUp
- Acceda a ClickUp a través de la web y desde múltiples dispositivos móviles y de escritorio para sincronizar la información de manera perfecta.
- Cree paneles personalizados para visualizar la actividad de los pedidos de venta, evaluar el rendimiento del equipo y realizar el seguimiento del progreso hacia las metas empresariales y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Automatice las tareas repetitivas con cualquiera de las más de 100 automatizaciones listas para usar de ClickUp (por ejemplo, cuando cambia el estado de un pedido, también cambia la persona asignada al pedido).
- Integre a la perfección más de 100 herramientas empresariales, incluidos sistemas CRM como Salesforce, HubSpot y Zendesk.
- Vea los vídeos de demostración, tutoriales y seminarios web de ClickUp para familiarizarse con sus completas funciones.
Limitaciones de ClickUp
- Los formularios son limitados en el plan Free.
- Los nuevos usuarios necesitarán algo de tiempo para acostumbrarse a las amplias funciones de ClickUp.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Business Plus: 19 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3700 opiniones)
2. Zoho Inventory
Zoho Inventory es un software de gestión de inventario en línea que optimiza los flujos de trabajo sencillos de pedidos e inventario. Puede realizar el seguimiento de los niveles de existencias, gestionar varios almacenes e integrarse con canales de venta populares como Shopify, Amazon, eBay y Etsy.
A diferencia de otras herramientas, Zoho Inventory le permite mostrar y vender productos en varias monedas, con conversión automática a su moneda base. También se integra con las principales pasarelas de pago, como PayPal, Stripe y RazorPay, para aceptar pagos únicos o recurrentes.
Las mejores funciones de Zoho Inventory
- Acceda a Zoho Inventory a través de la web y de las aplicaciones móviles para Android e iOS.
- Utilice la función de escaneo de códigos de barras para realizar un recuento de existencias más rápido y preciso.
- Conéctese con más de 25 transportistas, incluidos DHL, FedEx, UPS y USPS, para obtener tarifas de envío en tiempo real y entregas de pedidos a nivel mundial.
- Integre perfectamente Zoho Books y otras aplicaciones de Zoho, como Zoho Analytics y Zoho CRM.
Limitaciones de Zoho Inventory
- La elaboración de informes es básica y no se pueden personalizar.
- Los usuarios informan de un soporte al cliente inconsistente.
- Algunos dicen que tiene una configuración compleja.
Precios de Zoho Inventory
- Free
- Estándar: 49 $ al mes
- Profesional: 99 $ al mes
- Premium: 249 $ al mes
- Elite: 299 $ al mes
- Ultimate: 399 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Zoho Inventory
- G2: 4,3/5 (81 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (372 opiniones)
3. QuickBooks Online
QuickBooks Online es una plataforma de contabilidad basada en la nube para gestionar las finanzas de su empresa. Le permite realizar el seguimiento de los ingresos y gastos, gestionar las facturas y las nóminas, y generar informes financieros detallados.
Además de estas funciones contables, QuickBooks le permite establecer conexiones con múltiples canales de venta como Amazon, Ebay, Shopify, Square y Etsy para realizar el seguimiento de los niveles de inventario. Una vez realizada la compra, puede enviar facturas para los pagos pendientes o recibos de venta para los pagos completados. ?
Las mejores funciones de QuickBooks Online
- Configúralo para que el impuesto sobre las ventas se aplique automáticamente a tus facturas.
- Conecte QuickBooks directamente a sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito.
- Establezca niveles de reposición de elementos, cree pedidos y registre los elementos como gastos al recibirlos y realizar el pago.
- Genere informes financieros como pérdidas y ganancias, estado de flujo de caja, balance general y resumen de antigüedad de cuentas por cobrar.
Limitaciones de QuickBooks Online
- Los usuarios informan de que a veces presenta fallos tras las actualizaciones.
- Se dice que el soporte al cliente es impredecible.
- Solo los planes más completos ofrecen conexión de ventas multicanal y gestión de inventario.
Precios de QuickBooks Online
- Inicio sencillo: 30 $ al mes.
- Essentials: 60 $ al mes.
- Además: 90 $ al mes.
- Avanzado: 200 $ al mes
Valoraciones y reseñas de QuickBooks Online
- G2: 4,0/5 (más de 3100 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 6200 opiniones)
4. Jotform
Jotform es un creador de formularios en línea para crear y compartir formularios de pedidos. Esto le permite recopilar detalles relevantes del pedido (como la información de contacto del cliente, las especificaciones del pedido y la información de envío) y aceptar pagos de los clientes. ?
Los envíos de pedidos se pueden seguir y gestionar fácilmente dentro de las tablas de Jotform. Gracias a sus integraciones nativas, también puede optar por gestionar estos envíos dentro de herramientas CRM como HubSpot y Salesforce o software de gestión de proyectos como Trello y ClickUp.
Las mejores funciones de Jotform
- Personaliza cualquiera de sus más de 900 plantillas de formularios de pedido para adaptarlas al estilo de tu marca y recopilar los detalles de los pedidos.
- Le permite traducir formularios de pedido a más de 100 idiomas, incluidos inglés, francés, español, neerlandés e italiano.
- Le permite establecer conexiones con más de 40 procesadores de pagos, incluidos PayPal, Stripe, Authorize. Net y Square.
- Puede realizar el uso compartido del acceso a sus formularios a través de enlaces, códigos QR e incrustaciones en páginas web.
Limitaciones de Jotform
- El plan Free solo permite cinco formularios y 100 envíos mensuales.
- Los usuarios informan de que a veces se vuelve lento y presenta fallos.
Precios de Jotform
- Plan Free
- Bronce: 39 $ al mes
- Silver: 49 $ al mes
- Gold: 129 $ al mes
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Jotform
- G2: 4,7/5 (204 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 1550 opiniones)
5. Linnworks
Linnworks optimiza la gestión del inventario y los pedidos en múltiples plataformas de comercio electrónico y mercados como Amazon, eBay, Shopify, Magento y WooCommerce. Esto sincroniza los niveles de existencias en todos los ámbitos y evita el exceso de existencias y la falta de existencias.
Automatice la creación y el seguimiento de etiquetas de envío conectándose directamente con las plataformas de envío a través de Linnworks. Además, sus herramientas de elaboración de informes y análisis proporcionan una vista completa del rendimiento de las ventas y del estado del inventario para la toma de decisiones estratégicas.
Las mejores funciones de Linnworks
- Obtenga una panorámica de los productos más vendidos y de aquellos que corren el riesgo de agotarse.
- Automatice tareas repetitivas como crear órdenes de compra, asignar transportistas y combinar varios pedidos del mismo cliente para su envío.
- Visualice el rendimiento financiero en múltiples plataformas de comercio electrónico durante un periodo de tiempo específico.
- Integre directamente con más de 30 transportistas importantes y proveedores de logística externos como DHL, UPS, FedEx y Easyship.
Limitaciones de Linnworks
- Los usuarios informan de que a veces presenta errores.
- Algunos usuarios opinan que los planes de precios son caros.
- El soporte al cliente puede tardar unos días en responder.
Precios de Linnworks
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Linnworks
- G2: 4,3/5 (66 opiniones)
- Capterra: 4,0/5 (26 opiniones)
6. Brightpearl
Brightpearl es una plataforma de gestión de pedidos diseñada para mayoristas y minoristas multicanal. Optimiza el seguimiento del inventario y la gestión de pedidos multicanal en plataformas como Amazon, eBay, Walmart y Shopify. También se integra con pasarelas de pago, software de contabilidad y proveedores de envíos para optimizar sus operaciones de comercio electrónico.
Una función clave es su capacidad para guardar automáticamente los perfiles de los clientes, incluidos los datos de contacto, el historial de pedidos y las interacciones anteriores. Esto facilita recompensar a sus clientes más fieles y crear experiencias más personalizadas para segmentos específicos de clientes.
Las mejores funciones de Brightpearl
- Le permite realizar la automatización de la asignación de inventario, el proceso de cumplimiento de pedidos y la facturación.
- Puede aceptar pagos a través de siete pasarelas, entre las que se incluyen PayPal, Stripe, Square y Authorize. Net.
- Utilice la herramienta de planificación de inventario para realizar la previsión de la demanda y comprar siempre los productos adecuados a tiempo.
- Visualice métricas como los productos más vendidos, el valor de los pedidos por país, los ingresos, el gasto publicitario, el coste por conversión y el valor del ciclo de vida del cliente.
Limitaciones de Brightpearl
- Curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los usuarios informan de que a veces se ralentiza.
Precios de Brightpearl
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Brightpearl
- G2: 4,5/5 (70 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 150 opiniones)
7. NetSuite
NetSuite es una solución de planificación de recursos empresariales (ERP) para empresas en rápido crecimiento y grandes corporaciones que dan prioridad a la flexibilidad y la escalabilidad. Incluye módulos personalizados para tareas como facturación, finanzas, inventario y relaciones con los clientes.
Los paneles le ofrecen a usted y a su equipo una visión clara de las métricas de rendimiento empresarial. Y lo que es aún mejor: su acceso basado en roles significa que cada uno solo ve los datos relevantes para su rol específico. ??
Las mejores funciones de NetSuite
- Añada campos personalizados para recopilar y almacenar detalles sobre cada elemento en su base de datos.
- Configure los impuestos para que se calculen automáticamente y se apliquen a las transacciones de empresas.
- Cree búsquedas guardadas en varios módulos para acceder rápidamente a conjuntos de datos que coincidan con criterios específicos.
- Genere más de 100 informes, incluyendo actividad de inventario, ventas por producto (o fuente de clientes potenciales o código promocional), ingresos y estados de flujo de caja.
Limitaciones de NetSuite
- La personalización requiere conocimientos técnicos específicos.
- Los usuarios informan de que se ralentiza al actualizar una entrada o cargar informes.
Precios de NetSuite
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de NetSuite
- G2: 4,0/5 (más de 2600 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 1300 opiniones)
8. Extensiv Order Manager
Extensiv Order Manager está diseñado para que las empresas de comercio electrónico optimicen y sincronicen sus operaciones en una única plataforma. Lo consigue mediante la integración con múltiples plataformas de comercio electrónico, mercados, almacenes, empresas de transporte y proveedores de logística externos.
Una de sus funciones más destacadas es la capacidad de generar automáticamente pedidos de compra con datos históricos y análisis cuando las cantidades de elementos alcanzan ciertos umbrales. Esto garantiza que los niveles de inventario estén siempre preparados para satisfacer la demanda.
Las mejores funciones de Extensiv Order Manager
- Agrupe productos y realice un seguimiento preciso del inventario, incluso cuando las piezas se vendan por separado.
- Almacene y gestione los datos de los proveedores, incluida su información de contacto, la cantidad mínima de pedido y los plazos de entrega.
- Establezca reglas para enviar los pedidos al almacén adecuado, dividir los pedidos entre varios almacenes y establecer una conexión con el mejor servicio de envío.
- Genere informes que incluyan el valor y la antigüedad del inventario, la rentabilidad de las unidades de almacenamiento (SKU) y las previsiones de demanda.
Limitaciones de Extensiv Order Manager
- PayPal es la única pasarela de pago disponible.
- Los usuarios dicen que la configuración es compleja y lleva mucho tiempo.
- Algunos dicen que a veces falla.
Precios de Extensiv Order Manager para pedidos
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Extensiv Order Manager
- G2: 4,5/5 (63 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (107 opiniones)
9. Formularios de Google
Google Forms es un creador de formularios online gratis para pequeñas empresas que necesitan un sistema de gestión de pedidos sencillo. Puede diseñar formularios con diversos tipos de campos de entrada (como texto, fecha y hora, y menús desplegables) para recopilar los pedidos de los clientes.
Además, personalizar el aspecto del formulario con colores, fuentes, imágenes y tiras es muy fácil. Una vez creados los formularios de pedido, se pueden compartir fácilmente por correo electrónico, enlaces directos, incrustaciones en sitios web y en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.
Las mejores funciones de Google Forms
- Navega por su interfaz con facilidad, incluso si es la primera vez que lo utilizas.
- Enlaza las respuestas con las Hojas de cálculo de Google para un análisis más detallado.
- Imprima todas las respuestas o descárguelas como archivo CSV.
- Deje de aceptar respuestas con solo pulsar un botón de interruptor.
Limitaciones de Google Forms
- Solo hay unas pocas plantillas y tipos de fuente entre los que elegir.
- Ten en cuenta que las integraciones con aplicaciones de terceros tienen un límite.
Precios de Google Forms
- Free
Valoraciones y reseñas de Google Forms
- G2: Sin opiniones
- Capterra: 4,7/5 (más de 10 600 opiniones)
10. Odoo
Odoo es otra solución ERP para unificar las operaciones comerciales básicas en un solo espacio. Cuenta con una interfaz fácil de usar y un conjunto de aplicaciones para gestionar áreas como el inventario, las ventas y el marketing, la contabilidad y los recursos humanos.
Este diseño modular permite a las empresas comenzar con las aplicaciones esenciales y ampliarse según sea necesario. Al ser un software de código abierto, cuenta con una versión comunitaria gratuita que puede descargar y personalizar para adaptarla a las necesidades de su empresa. Pero si lo que busca es alojamiento, mantenimiento y soporte en línea, entonces la versión empresarial es la adecuada para usted.
Las mejores funciones de Odoo
- Acceda a Odoo a través de la web, así como desde dispositivos de escritorio y móviles.
- Realice un seguimiento del inventario, el movimiento de productos y las ventas en todos los canales de venta.
- Integre escáneres de códigos de barras y sistemas de punto de venta (POS) con el inventario para sincronizar los datos en tiempo real.
- Genere informes personalizados sobre el inventario de previsión, la valoración del inventario y el análisis del almacén.
Limitaciones de Odoo
- La interfaz de usuario se ralentiza cuando se trabaja con datos voluminosos.
- La edición Community no incluye todas las aplicaciones de Odoo, y algunas de las aplicaciones disponibles tienen funcionalidades limitadas.
Precios de Odoo
- Una app gratuita: 0 $
- Estándar: 9,10 $ al mes por usuario.
- Personalizado: 13,60 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Odoo
- G2: 4,2/5 (225 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (704 opiniones)
Optimice sus flujos de trabajo con un software de gestión de pedidos.
Con las 10 mejores soluciones de software de gestión de pedidos al alcance de la mano, optimizar las operaciones de su empresa nunca ha sido tan fácil. A medida que explore estas opciones, considere cómo se ajustan cada una de ellas a las necesidades y metas específicas de su empresa para poder elegir la más adecuada.
Y, oye, si estás buscando una plataforma que combine a la perfección la gestión de pedidos con la gestión de proyectos y las relaciones con los clientes, entonces deberías echar un vistazo a ClickUp. Puede que sea justo lo que tu empresa necesita para mantener contentos a tus clientes y a tus cuentas bancarias durante mucho tiempo. ?