Tanto si dirige una tienda de comercio electrónico como una tienda física o una empresa B2B, contar con el software de gestión de pedidos adecuado es clave para aumentar las ventas y la satisfacción de los clientes.
Entonces, ¿dónde encontrar la herramienta perfecta para este trabajo? Aquí mismo.
Hemos pasado las últimas semanas investigando a fondo, revisando especificaciones técnicas y, lo que es más importante, leyendo opiniones reales de usuarios. ¿El resultado?
Hemos reducido la gran cantidad de opciones disponibles a las 10 mejores soluciones de gestión de pedidos para 2024 y más allá, sólo para usted. Quédate con nosotros y te guiaremos hacia la solución que se alinea perfectamente con las necesidades únicas de tu empresa. 💼
¿Qué es el software de gestión de pedidos?
El software de gestión de pedidos (OMS) es un centro de comando digital para gestionar todo el ciclo de vida de los pedidos . Cuando recibe un pedido, éste pasa por una serie de pasos antes de llegar al cliente: procesamiento, comprobación del inventario, envío y seguimiento de la entrega.
Un sistema OMS centraliza y automatiza estos procesos. Esto significa decir adiós a las hojas de cálculo, los procesos manuales y los errores humanos, y saludar al control y la visibilidad del inventario en tiempo real, un procesamiento de pedidos más rápido y una mejor visión general para gestionar los datos de ventas y las perspectivas financieras en todo el proceso de gestión de pedidos.
Cómo elegir el sistema de gestión de pedidos adecuado
Elegir los sistemas de gestión de pedidos adecuados para gestionar su empresa le ahorrará estrés y dolores de cabeza en el futuro. He aquí una breve guía para tomar esa decisión sin sudar la gota gorda.
- Busque un software de visibilidad del inventario para gestionar pedidos que tenga una interfaz intuitiva para facilitar la curva de aprendizaje para usted y su equipo
- Asegúrese de que el sistema de gestión de pedidos que elija ofrezca una formación adecuada, recursos completos y una compatibilidad receptiva para maximizar el uso de las funciones y resolver los problemas con mayor rapidez
- Su sistema de gestión de pedidos debe integrarse fácilmente con los canales de ventas, el sistema de contabilidad, los procesadores de pagos, las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el software de gestión de proyectos utilizados en su empresa
- El sistema de gestión de pedidos que elija debe permitirle ajustar los flujos de trabajo automatizados para gestionar los pedidos, el procesamiento, el seguimiento y el cumplimiento
- Elija sistemas de gestión de pedidos que puedan escalar con su empresa: deben ser capaces de gestionar un aumento de los canales de ventas y del volumen de pedidos, así como miembros adicionales del equipo, sin que ello afecte a su rendimiento 📉
- Dé prioridad a las opciones de OMS que dispongan de elaboración de informes y análisis detallados sobre ventas, inventario, comportamiento de los clientes y rendimiento del equipo para poder tomar medidas estratégicas
10 mejores software de gestión de pedidos 2024
Aquí está nuestra lista de los 10 mejores software de gestión de pedidos disponibles en el mercado hoy en día. Tanto si es un pequeño minorista a la caza de un sistema sencillo como una gran corporación en busca de una herramienta que lo haga todo, esta lista tiene algo para todos. Echemos un vistazo.
1. ClickUp
Cree formularios personalizados con texto, fecha, adjuntos y mucho más directamente desde ClickUp
ClickUp es un creador de formularios intuitivo y versátil software de gestión de proyectos que puede personalizarse fácilmente para adaptarse a sus flujos de trabajo de gestión de pedidos. Utilice su campos personalizados para capturar detalles de pedidos como números ID de pedidos, información de contacto de clientes, especificaciones de productos y cronogramas de entrega.
Otra potente función es Formularios ClickUp . Le permite recopilar los detalles de los pedidos directamente de los clientes utilizando los campos personalizados que haya configurado. De este modo, la recepción de pedidos es más sencilla y precisa desde el principio. También puede utilizarlo para recopilar comentarios para mejorar sus productos y sus servicio al cliente .
Ajuste estados personalizados para el seguimiento de pedidos en distintas fases como Nuevo pedido, Embalaje, Cumplido y Entregado. Las vistas de lista y Kanban de ClickUp son perfectas para gestionar el inventario y visualizar la tramitación de los pedidos. Con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar, puede actualizar fácilmente su inventario y mover los pedidos a través de las distintas fases del proceso.
¿Necesita hablar rápidamente de un pedido con su equipo? En lugar de depender de herramientas de comunicación si tiene un pedido en ClickUp, simplemente comente la tarea (es decir, el pedido) en ClickUp. De este modo, las conversaciones se mantienen organizadas contextualmente para futuras consultas. Además, las notificaciones y recordatorios mantienen a su equipo al tanto de los niveles de inventario y los plazos de cumplimiento de los pedidos. ⏰
Y no necesita crear sus flujos de trabajo desde cero. Puede empezar con cualquiera de las más de 1000 plantillas gratuitas de ClickUp, entre las que se incluyen:
- Aplantilla de formulario de pedido de productos para recoger los pedidos y los datos de pago de los clientes
- Unplantilla de cumplimentación de pedidos para reducir el tiempo de tramitación, envío y entrega de pedidos
- Aplantilla de pedidos e inventario para gestionar pedidos de compra
- Aplantilla de formulario de pedido de suministro para el seguimiento de los suministros y las compras de la empresa
Las mejores funciones de ClickUp
- Acceda a ClickUp a través de la Web y desde múltiples dispositivos móviles y de escritorio con una sincronización perfecta
- Crearpaneles personalizados para visualizar la actividad de los pedidos de ventas, evaluar el rendimiento de los equipos y realizar un seguimiento de los progresos realizados en la consecución de los objetivosmetas de empresa e indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Automatice las tareas repetitivas con cualquiera de las siguientes herramientasLas más de 100 automatizaciones ya preparadas de ClickUp (por ejemplo, cuando cambie el estado de un pedido, también cambiará la persona asignada al mismo)
- Integración perfecta con más de 100 herramientas de empresa incluyendo sistemas CRM como Salesforce, Hubspot y Zendesk
- Vea los vídeos de demostración, tutoriales y seminarios web de ClickUp para familiarizarse con sus completas funciones
Limitaciones de ClickUp
- Los formularios están limitados en el plan Free
- Los nuevos usuarios necesitarán algún tiempo para acostumbrarse a las amplias funciones de ClickUp
Precios de ClickUp
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Ilimitado: 7 $/mes por usuario
- Business: 12 $/mes por usuario
- Business Plus: 19 $/mes por usuario
- Enterprise: Consultar precios
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8.200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (3.700+ opiniones)
2. Zoho Inventario 
vía Inventario ZohoZoho Inventario es un gestión de inventario software para agilizar los flujos de trabajo sencillos de pedidos e inventario. Puede realizar un seguimiento de los niveles de existencias, gestionar varios almacenes e integrarse con canales de ventas populares como Shopify, Amazon, eBay y Etsy.
A diferencia de otras herramientas, Zoho Inventory le permite mostrar y vender productos en múltiples monedas, con conversión automática a su moneda base. También se integra con las principales pasarelas de pago como PayPal, Stripe y RazorPay para aceptar pagos únicos o recurrentes.
Zoho Inventory mejores funciones
- Accede a Zoho Inventory a través de la web, así como de las aplicaciones móviles para Android e iOS 📱
- Utilice la función de escaneo de códigos de barras para un recuento de existencias más rápido y preciso
- Conéctese con más de 25 transportistas de envío, incluidos DHL, FedEx, UPS y USPS, para obtener tarifas de envío en tiempo real y entregas de pedidos globales
- Integre sin problemas con Zoho Books y otras aplicaciones de Zoho como Zoho Analytics y Zoho CRM
Zoho Inventory limitaciones
- Los (elaboración de) informes son básicos y no personalizables
- Los usuarios reportan compatibilidad inconsistente al cliente
- Algunos dicen que tiene una configuración compleja
Precios de Zoho Inventory
- Gratuito
- Estándar: $49/mes
- **Profesional:99 $/mes
- Premium: $249/mes
- **Elite:299 $/mes
- **Ultimate: 399 $/mes
Valoraciones y reseñas de Zoho Inventory
- G2: 4.3/5 (81 opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (372 opiniones)
3. QuickBooks Online
vía QuickBooks en línea QuickBooks Online es una plataforma de contabilidad basada en la nube para gestionar las finanzas de su empresa. Le permite hacer un seguimiento de los ingresos y gastos, gestionar las facturas y nóminas, y generar informes financieros detallados.
Más allá de estas funciones de contabilidad, QuickBooks le permite conectarse con múltiples canales de ventas como Amazon, Ebay, Shopify, Square y Etsy para realizar un seguimiento de los niveles de inventario. Después de realizar una compra, puedes enviar facturas para pagos pendientes o recibos de ventas para pagos completados. 💸
QuickBooks Online mejores funciones
- Ajústalo para que el impuesto sobre ventas se aplique automáticamente a tus facturas
- Conecta QuickBooks directamente a tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito
- Ajuste los niveles de reordenación de elementos, creepedidos de compray registrar elementos como gastos tras su recepción y pago
- Generar informes financieros como pérdidas y ganancias, estado de flujo de caja, balance y resumen de antigüedad de cuentas por cobrar
Limitaciones de QuickBooks Online
- Los usuarios informan de que a veces se producen fallos tras las actualizaciones
- Compatibilidad con el soporte al cliente
- Sólo los planes más altos ofrecen conexión (a internet) multicanal de ventas y gestión de inventario
Precios de QuickBooks Online
- Inicio simple: $30/mes
- Básico: $60/mes
- Plus: $90/mes
- **Avanzado:$200/mes
QuickBooks Online valoraciones y comentarios
- G2: 4.0/5 (3,100+ opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (6,200+ opiniones)
4. Jotform
vía JotformJotform es un constructor de formularios en línea para crear y compartir formularios de pedido . Esto le permite recopilar detalles relevantes del pedido (como información de contacto del cliente, especificaciones del pedido e información de envío) y aceptar pagos de los clientes. 💳
Los envíos de pedidos se pueden seguir y gestionar fácilmente dentro de las tablas de Jotform. Gracias a sus integraciones nativas, también puede optar por gestionar estos envíos dentro de Herramientas CRM como HubSpot y Salesforce o software de gestión de proyectos como Trello y ClickUp.
Las mejores funciones de Jotform
- Personalice cualquiera de sus más de 900 plantillas de formularios de pedido para que se ajusten al estilo de su marca y recojan los datos del pedido
- Le permite traducir formularios de pedido a más de 100 idiomas, incluyendo inglés, francés, español, holandés e italiano
- Le permite conectarse con más de 40 procesadores de pago, como PayPal, Stripe, Authorize.Net y Square
- Puede compartir el acceso a sus formularios mediante enlaces, códigos QR e incrustaciones en páginas web
Limitaciones de Jotform
- El plan Free sólo permite cinco formularios y 100 envíos mensuales
- Los usuarios informan de que a veces funciona con lentitud y fallos
Precios de Jotform
- Plan Free
- **Bronce:39 $/mes
- **Plata:49 $/mes
- **Oro:129 $/mes
- Enterprise: Consultar precios
Valoraciones y reseñas de Jotform
- G2: 4.7/5 (204 opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (1,550+ opiniones)
5. Linnworks 
a través de Linnworks Linnworks agiliza el inventario y la gestión de pedidos en múltiples plataformas de comercio electrónico y mercados como Amazon, eBay, Shopify, Magento y WooCommerce. Esto sincroniza los niveles de existencias en todo el Tablero y evita el exceso de existencias y las roturas de stock.
Automatice la creación de rótulos de envío y su seguimiento conectándose directamente con las plataformas de envío a través de Linnworks. Además, sus herramientas de elaboración de informes y análisis proporcionan una vista completa del rendimiento de las ventas y del estado del inventario para la toma de decisiones estratégicas.
Las mejores funciones de Linnworks
- Obtenga una panorámica de los productos más vendidos y de los que corren el riesgo de agotarse
- Automatice tareas repetitivas como la creación de pedidos de compra, la asignación de transportistas y la combinación de varios pedidos de un mismo cliente para su envío 🚚
- Visualice el rendimiento financiero en múltiples plataformas de comercio electrónico durante un periodo de tiempo específico
- Integración directa con más de 30 de los principales transportistas y proveedores logísticos externos como DHL, UPS, FedEx y Easyship
Limitaciones de Linnworks
- Los usuarios informan de que a veces presenta errores
- Algunos usuarios dicen que los planes de precios son caros
- El soporte al cliente puede tardar unos días en responder
Precios de Linnworks
- Contacto para precios
Valoraciones y reseñas del Linnworks
- G2: 4,3/5 (66 opiniones)
- Capterra: 4.0/5 (26 opiniones)
6. Brightpearl 
vía Brightpearl Brightpearl es una plataforma de gestión de pedidos adaptada a mayoristas y minoristas multicanal. Agiliza el seguimiento del inventario y la gestión de pedidos multicanal en plataformas como Amazon, eBay, Walmart y Shopify. También se integra con pasarelas de pago, software de contabilidad y proveedores de envío para agilizar sus operaciones de comercio electrónico.
Una función clave es su capacidad para guardar automáticamente los perfiles de los clientes, incluidos los datos de contacto, el historial de pedidos y las interacciones anteriores. Esto facilita recompensar a sus clientes más fieles y crear experiencias más personalizadas para segmentos específicos de clientes.
Mejores funciones de Brightpearl
- Le permite automatizar la asignación de inventario, el proceso de cumplimiento de pedidos y la facturación
- Puede aceptar pagos a través de siete pasarelas, incluidas PayPal, Stripe, Square y Authorize.Net
- Utilice la herramienta de planificación de inventario para prever la demanda y siemprecomprar los productos adecuados a tiempo* Visualice métricas como los productos más vendidos, el valor de los pedidos por país, los ingresos, el gasto en publicidad, el coste por conversión y el valor del ciclo de vida del cliente
Límites de Brightpearl
- Curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios
- Los usuarios afirman que a veces funciona con lentitud
Precios de Brightpearl
- Contacto para precios
Valoraciones y reseñas de Brightpearl
- G2: 4,5/5 (70 opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (150+ opiniones)
7. NetSuite 
vía NetSuite NetSuite es una solución de planificación de recursos empresariales (ERP) para negocios de rápido crecimiento y grandes empresas que priorizan la flexibilidad y la escalabilidad. Incluye módulos personalizables para tareas como facturación, finanzas, inventario y relaciones con los clientes.
Los paneles le ofrecen a usted y a su equipo una visión clara de las métricas de rendimiento de la empresa. Y lo que es aún mejor: Su acceso basado en roles significa que cada uno sólo ve los datos relevantes para su rol específico. 🧑💻
Las mejores funciones de NetSuite
- Añada campos personalizados para recopilar y almacenar detalles sobre cada elemento de su base de datos
- Ajuste los impuestos para que se calculen automáticamente y se apliquen a las transacciones de la empresa
- Cree búsquedas guardadas en varios módulos para acceder rápidamente a conjuntos de datos que coincidan con criterios específicos
- Genere más de 100 informes, incluyendo actividad de inventario, ventas por producto (o fuente de clientes potenciales o código de promoción), ingresos y estados de flujo de caja
Limitaciones de NetSuite
- La personalización requiere conocimientos técnicos específicos
- Los usuarios informan de que se ralentiza al actualizar una entrada o cargar informes
Precios de NetSuite
- Contacto para precios
Valoraciones y reseñas de NetSuite
- G2: 4,0/5 (2.600+ opiniones)
- Capterra: 4.1/5 (1,300+ opiniones)
8. Gestor de pedidos Extensiv 
vía Gestor de pedidos Extensiv Extensiv Order Manager está diseñado para que las empresas de comercio electrónico agilicen y sincronicen sus operaciones en una única plataforma. Lo consigue integrándose con múltiples plataformas de comercio electrónico, marketplaces, almacenes, empresas de transporte y proveedores logísticos externos.
Una de sus funciones más destacadas es la capacidad de generar automáticamente pedidos de compra con datos históricos y perspectivas cuando las cantidades de los elementos alcanzan determinados umbrales. Esto garantiza que los niveles de inventario estén siempre preparados para satisfacer la demanda.
Mejores funciones de Extensiv Order Manager
- Agrupar productos y realizar un seguimiento preciso del inventario, incluso cuando las piezas se venden por separado 📦
- Almacene y gestione los datos de los proveedores, incluida su información de contacto, la cantidad mínima de pedido y los plazos de entrega
- Configure reglas para dirigir los pedidos al almacén adecuado, dividir los pedidos entre varios almacenes y conectarse al mejor servicio de envío
- Genere informes que incluyan el valor y la antigüedad del inventario, la rentabilidad de las unidades de mantenimiento de existencias (SKU) y las previsiones de demanda
Límites de Extensiv Order Manager
- PayPal es la única pasarela de pago disponible
- Los usuarios dicen que la configuración es compleja y requiere mucho tiempo
- Algunos dicen que a veces falla
Precios de Extensiv Order Manager
- Contacto para precios
Valoraciones y reseñas de Extensiv Order Manager
- G2: 4.5/5 (63 opiniones)
- Capterra: 4.8/5 (107 opiniones)
9. Formularios de Google
vía Formularios de GoogleFormularios de Google es un creador de formularios en línea gratuito para pequeñas empresas que necesitan un sistema sencillo de gestión de pedidos. Puedes diseñar formularios con una gran variedad de tipos de entrada (como texto, fecha y hora, y desplegables) para recoger pedidos de los clientes.
Además, personalizar la apariencia del formulario con colores, fuentes, imágenes y tiras es muy fácil. Una vez creados los formularios de pedido, se pueden compartir fácilmente por correo electrónico, enlaces directos, incrustaciones en sitios web y plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.
Las mejores funciones de Google Formularios
- Navega por su interfaz con facilidad aunque sea tu primera vez
- Enlaza las respuestas a Hojas de cálculo de Google para analizarlas más a fondo
- Imprime todas las respuestas o descárgalas como archivo CSV
- Deja de aceptar respuestas con sólo pulsar un botón
Limitaciones de Google Formularios
- Sólo hay unas pocas plantillas y tipos de fuente para elegir
- Es de esperar que las integraciones con aplicaciones de terceros sean limitadas
Precios de los Formularios de Google
- Gratuito/a
Valoraciones y reseñas de los Formularios de Google
- G2: Sin comentarios
- Capterra: 4.7/5 (10,600+ opiniones)
10. Odoo 
vía Odoo Odoo es otro Solución ERP para unificar las principales operaciones de la empresa en un solo espacio. Cuenta con una interfaz fácil de usar y un conjunto de apps para gestionar áreas como inventario, ventas y marketing, contabilidad y recursos humanos.
Este diseño modular permite a las empresas empezar con las aplicaciones esenciales y ampliarlas según sus necesidades. Como software de código abierto, tiene una versión comunitaria gratuita que puedes descargar y personalizar para adaptarla a las necesidades de tu empresa. Pero si lo que buscas es disponer de alojamiento, mantenimiento y compatibilidad en línea, entonces la versión para corporaciones es lo que necesitas.
Las mejores funciones de Odoo
- Acceso a Odoo a través de la web, así como de escritorio y dispositivos móviles
- Seguimiento de inventario, movimiento de productos y ventas en todos los canales de ventas
- Integre escáneres de códigos de barras y sistemas de punto de ventas (TPV) con el inventario para sincronizar datos en tiempo real
- Genere informes personalizados sobre previsiones de inventario, valoración de inventario y análisis de almacén
Limitaciones de Odoo
- La interfaz de usuario se retrasa cuando se trabaja con datos voluminosos
- La edición Community no tiene todas las apps de Odoo, y algunas de las apps disponibles tienen funciones limitadas
Precios de Odoo
- Una Aplicación Gratis: $0
- Estándar: $9.10/mes por usuario
- Personalizado: $13.60/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Odoo
- G2: 4.2/5 (225 opiniones)
- Capterra: 4.1/5 (704 opiniones)
Optimice sus flujos de trabajo con el software de gestión de pedidos
Con las 10 mejores soluciones de software de gestión de pedidos a su alcance, agilice las operaciones de su empresa nunca ha sido tan fácil. A medida que explora estas opciones, considere cómo cada una de ellas se alinea con las necesidades y metas específicas de su empresa para que pueda elegir la correcta.
Y, si lo que busca es una plataforma que combine a la perfección la gestión de pedidos con la gestión de proyectos y relaciones con los clientes, debería echar un vistazo a ClickUp. Puede que sea justo lo que su empresa necesita para que sus clientes y sus cuentas bancarias sigan sonriendo durante mucho tiempo. 🤩 Regístrese en ClickUp hoy mismo .