¿Es Adidas más popular que Nike? ¿Se habla más de Netflix que de Amazon Prime en Instagram? ¿Recibe Taco Bell más atención que McDonald’s?
Este es el tipo de preguntas que los equipos se plantean cada día sobre sus propias marcas. Y no te equivoques: la competencia está siguiendo estas tendencias con la misma atención.
Esa porción de protagonismo es lo que llamamos cuota de voz. Es importante porque la gente no solo compra productos; se decanta por las marcas con las que se siente conectada. De hecho, el 76 % de los clientes prefiere elegir una marca con la que sienta un vínculo antes que optar por un competidor.
Saber qué parte de la conversación ocupa ya tu marca te permite identificar más fácilmente qué campañas de marketing están funcionando y cuáles podrían necesitar un pequeño empujón.
En este artículo, analizaremos cómo medir la cuota de voz de forma eficaz, incluyendo las menciones en redes sociales, la cuota de SEO, la publicidad de pago y diversos canales de marketing.
¿Qué es la cuota de voz (SOV)?
En esencia, la cuota de voz se refiere al espacio que ocupa tu marca en la mente y las conversaciones de las personas en comparación con tus competidores.
Imagina que estás en una sala llena de gente y de marcas, y te fijas en la frecuencia con la que se menciona tu nombre. Cuanto más fuerte y significativa sea tu presencia, mayor será el reconocimiento de tu marca.
¿Pero se trata solo de ruido? No. La cuota de voz consiste en mantener la visibilidad en los lugares donde tu público ya está prestando atención; esto difiere de la «cuota de mercado», que es otro término utilizado para describir la popularidad de una marca.
Veamos cuáles son las diferencias entre ellos con algunos ejemplos.
🧠 ¿Sabías que... En 2022, Shiseido apostó por el contenido generado por los usuarios en las redes sociales, animando a sus seguidores a compartir sus looks con los productos de la marca. Como resultado, las menciones al maquillaje de Shiseido aumentaron significativamente en comparación con el año anterior, lo que demuestra cómo la visibilidad en los espacios adecuados puede potenciar drásticamente la presencia de una marca.
Comparación entre la cuota de voz y la cuota de mercado
Imagina dos cadenas de cafeterías: la marca A recibe muchas menciones en las redes sociales, pero vende menos tazas que la marca B, que domina las ventas reales. En este caso, la marca A tiene una mayor cuota de voz, mientras que la marca B cuenta con una mayor cuota de mercado. Una muestra visibilidad, la otra muestra capacidad de generar ingresos.
Para comprender mejor sus diferencias, aquí tienes una comparación exhaustiva:
| Aspect | Cuota de voz (SOV) | Cuota de mercado (SOM) |
| Definición | Mide la visibilidad, las menciones y la presencia de la marca en comparación con la competencia | Mide las ventas o los ingresos que su empresa genera en el mercado |
| Enfoque | Reconocimiento de marca y alcance de marketing | Equipo de ventas, ingresos y captación de clientes |
| Ejemplo | En Instagram, si Netflix aparece en 2000 de un total de 10 000 menciones sobre streaming, su SOV es del 20 %. | Si Netflix obtiene 2000 millones de dólares en ingresos por streaming en un mercado con un tamaño de 10 000 millones de dólares, su SOM es del 20 %. |
| Por qué es importante | Muestra el grado de presencia de tu marca en las conversaciones y en los medios | Muestra el rendimiento real de su empresa y su solidez financiera |
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Por qué la cuota de voz es importante en el análisis de la competencia
Conocer tu cuota de voz te ayuda a ver cuál es la posición de tu marca frente a las demás.
Si Nike domina la conversación sobre ropa deportiva, pero Adidas registra un aumento de menciones durante una campaña, eso es señal de un cambio en la visibilidad de la marca.
Del mismo modo, si Taco Bell de repente supera a McDonald’s en menciones en redes sociales, esto puede revelar los intereses de los consumidores o el impacto del lanzamiento de un nuevo producto.
Existe la idea errónea de que el análisis de la voz consiste en copiar a la competencia, pero lo que realmente está pendiente es detectar las carencias y las oportunidades. Céntrate en potenciar lo que funciona y obtén información sobre cómo evoluciona la presencia de tu marca con el tiempo.
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Canales para medir la cuota de voz
Lo mejor de la cuota de voz es que no está limitada a una sola campaña ni a un solo canal. Si te estás quedando atrás en una plataforma, puedes compensarlo en otra.
Veamos, pues, los canales clave en los que su marca debería estar presente y ser evaluada.
Menciones en redes sociales
El 69 % de las personas afirma que el contenido de marca más atractivo lo ve en Instagram, y casi la mitad desearía que las marcas lo utilizaran con más frecuencia. Esto por sí solo demuestra lo importantes que son las redes sociales para la cuota de voz de tu marca.
Cada etiqueta, comentario o mención es una señal de la presencia de tu marca en las conversaciones diarias. El seguimiento de estas menciones en redes sociales en plataformas como Instagram, X, LinkedIn o TikTok te ayuda a ver no solo con qué frecuencia aparece tu marca, sino también lo que dice la gente.
Piensa en una cafetería local que aparece en las historias de los clientes. Una publicación lleva a otra, y pronto la marca forma parte de una conversación más amplia. Así es como crece la cuota de voz de una marca.
👀 Dato curioso: Cuando la película de Barbie llegó a las pantallas en 2023, provocó una onda cultural que fue mucho más allá de la taquilla. Parte de su magia provino de una inteligente campaña en redes sociales: se invitó a los usuarios a crear sus propios carteles al estilo Barbie utilizando una herramienta basada en IA, que consiguió 13 millones de usuarios.
Visibilidad en los motores de búsqueda (cuota de voz SEO)
Hay quien dice que el SEO ya no es tan eficaz. La gente echa un vistazo rápido a los resúmenes generados por la IA de Google o recurre a herramientas como ChatGPT en lugar de desplazarse por largas listas de enlaces. Pero eso no significa que la visibilidad en los motores de búsqueda haya dejado de ser relevante. Simplemente significa que ha cambiado.
Para mantener su visibilidad, su marca ahora debe aparecer no solo en los primeros resultados de búsqueda, sino también en las respuestas que extraen las herramientas de IA. Por eso sigue siendo fundamental contar con una sólida cuota de voz en SEO.
Cuanto más a menudo aparezca tu sitio web para palabras clave y temas relevantes, más probable será que tanto los motores de búsqueda como los asistentes de IA muestren tu contenido.
Cuando la mayor parte del tráfico orgánico de una palabra clave se dirige a tu sitio web, esto indica que tienes una cuota de voz sólida en ese espacio.
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Medios de pago (PPC y anuncios gráficos)
La publicidad online es otro ámbito en el que medir la cuota de voz. Las cuentas de Google Ads te proporcionan métricas como la cuota de impresiones para mostrar con qué frecuencia aparecen tus anuncios en comparación con la competencia.
Si su marca consigue más impresiones para las consultas de búsqueda adecuadas, estará ocupando más espacio publicitario y mejorando su presencia. Una caída en la cuota de impresiones puede indicar la necesidad de ajustar las pujas, refinar la segmentación o replantearse los ajustes de la campaña.
Esto es importante porque los estudios demuestran que los anuncios y las promociones dirigidos captan la atención de aproximadamente un tercio de las personas, y ese número asciende a casi el 50 % en el caso de la Generación Z.
Relaciones públicas y cobertura mediática
Cada vez que su marca aparece en un artículo o en un sitio de noticias, aumenta su cuota de voz. Este tipo de medios ganados genera credibilidad y moldea la reputación de su marca de formas que los anuncios no pueden.
Hacer un seguimiento de las menciones en las noticias y de la cobertura de relaciones públicas te ayuda a ver si tus esfuerzos están situando a tu marca ante el público adecuado.
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Foros del sector y debates en comunidades
Los foros especializados, los sitios de reseñas y las comunidades en línea suelen ser los lugares donde se realiza un uso compartido de opiniones sinceras.
Al supervisar las conversaciones en estos espacios, puedes medir la frecuencia con la que se menciona tu marca en comparación con la de la competencia.
Estas menciones son valiosas porque muestran el interés genuino de los consumidores y la opinión de los usuarios. Estar presente y responder en estas conversaciones ayuda a reforzar la posición de tu marca.
📌 Ejemplo: Imagina que se habla de una nueva aplicación de fitness en el foro r/Fitness de Reddit. Decenas de usuarios la recomiendan frente a competidores más grandes, lo que le da a la marca un notable impulso en la cuota de voz dentro de esa comunidad.
Cómo calcular la cuota de voz: guía paso a paso
Imaginemos que acabas de lanzar una nueva marca de café. Este mes, la gente te ha mencionado unas 50 veces en Internet. Al mismo tiempo, tus competidores han recibido en conjunto 450 menciones. Quieres saber qué espacio ocupas en esa conversación más amplia. Ahí es donde entra en juego la cuota de voz.
A continuación te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
Paso 1: Decide qué medir
Pueden ser menciones en redes sociales, impresiones publicitarias, tráfico web o incluso cobertura mediática. Elige el canal (o canales) en el que quieras evaluar la presencia de tu marca.
Paso 2: Recopila los números de tu marca
Cuenta cuántas veces se hizo mención de tu marca, cuántos clics recibió tu anuncio o cuánto tráfico obtuvo tu sitio web en ese canal.
Paso 3: Recopila los números totales
Ahora suma los mismos datos de todos tus competidores en esos espacios. Esto te dará una visión completa del mercado.
Paso 4: Haz los cálculos
Esta es la fórmula sencilla:
Cuota de voz = (Número de su marca ÷ Número total) × 100
En nuestro ejemplo de marca de café:
50 ÷ (50 + 450) × 100 = 10 %
Eso significa que tu marca acapara el 10 % de la conversación en ese mercado en este momento.
Lo mejor de esta fórmula es que funciona en cualquier ámbito. En las redes sociales, puedes medir las menciones. En los anuncios, puedes utilizar la cuota de impresiones de Google Ads. En las búsquedas, puedes ver con qué frecuencia aparece tu sitio web en comparación con otros. Y en relaciones públicas, puedes hacer un seguimiento de la frecuencia con la que tu marca aparece en artículos o en la cobertura informativa.
Métricas clave y KPI de seguimiento para el SOV
¿Quieres entender realmente cómo medir la cuota de voz de tu marca? Aquí tienes lo esencial, qué significa y cómo utilizarlo.
1. Menciones totales frente a la competencia
Esta es la vista clásica de la cuota de voz. Cuenta las menciones de tu marca en un canal, suma las menciones de la competencia y, a continuación, calcula tu porcentaje.
Fórmula: SOV = (Menciones de tu marca ÷ Total de menciones del mercado) × 100
Esta misma idea también funciona para otras señales, como los clics o el tráfico.
Así es como te ayuda:
- Muestra la presencia de tu marca en la conversación en comparación con otras
- Funciona para menciones en redes sociales, cobertura de relaciones públicas e incluso porciones de tráfico de pago u orgánico cuando se busca una forma sencilla de medir y calcular la cuota de voz.
2. Impresiones y alcance
El alcance es el número de personas únicas que han visto tu contenido. Las impresiones son el número total de veces que se ha mostrado, incluidas las repeticiones. Realiza un seguimiento de ambos para comprender el alcance de tu marca y la frecuencia con la que aparece.
💡 Consejo profesional para los especialistas en marketing de rendimiento: En Google Ads, añade las columnas de cuota de impresiones para ver qué porcentaje de impresiones elegibles has captado realmente. Tus impresiones, divididas por el total de impresiones elegibles, ofrecen una señal de visibilidad clara, similar a la cuota de voz, para las campañas de pago.
Organiza todos tus números en los paneles de ClickUp para coordinar visualmente tus esfuerzos:
3. Tasa de interacción
La tasa de interacción te indica el grado de actividad con el que las personas interactúan con tu contenido en relación con el tamaño de tu audiencia o tu alcance. Piensa en «me gusta», comentarios, compartidos, guardados y clics. Es un indicador de calidad útil que complementa al recuento bruto de menciones.
Una interacción constante es un indicador claro de la salud de la marca y de una presencia activa en Internet.
Fórmula: Interacción por alcance = (Total de interacciones / Alcance por publicación) × 100
Resumen rápido:
- Un aumento del compromiso con un alcance constante suele significar que tu contenido está teniendo repercusión
- Utiliza el mismo método tanto para ti como para tus competidores, a fin de que la comparación sea justa.
4. Análisis de sentimiento
No todas las menciones son iguales. El análisis de sentimiento clasifica las conversaciones como positivas, negativas o neutras, para que puedas ver cómo se siente la gente cuando habla de ti.
Combinar el volumen con el tono ofrece una imagen más fiel de la presencia de tu marca.
A continuación te explicamos cómo utilizarlo:
- Esté atento a los cambios tras los lanzamientos o los esfuerzos de relaciones públicas
- Compara la opinión de tus clientes con la de la competencia para detectar oportunidades en los mensajes
5. Posicionamiento de palabras clave y visibilidad en las búsquedas
Como hemos visto anteriormente, la cuota de voz SEO estima la proporción de tráfico de búsqueda orgánica potencial para un conjunto específico de palabras clave dirigidas a tu sitio web, en comparación con el recibido por la competencia.
Relaciona las posiciones en los rankings y los clics con una sencilla cuota de visibilidad para que puedas ver tu posición en la página de resultados.
Los temas en los que suele aparecer en los primeros puestos y conseguir clics muestran una gran visibilidad en las búsquedas, mientras que las carencias, en las que la competencia aparece mejor posicionada, le indican dónde debe mejorar o crear contenido.
Aquí tienes algunos recursos útiles que puedes consultar:
- Google Search Console para impresiones, clics y posición media, lo que fundamenta tus estimaciones de SOV en datos reales
- Herramientas de seguimiento de posicionamiento como Ahrefs y otras para conocer las posiciones de la competencia y obtener métricas de visibilidad automatizadas similares al SOV
¿Te preocupa «usar suficientes palabras clave» en tus textos? Este hilo de Reddit ofrece un equilibrio muy útil. Una vista nos da un recordatorio de que debemos escribir para las personas y no forzar frases exactas:
Si utilizas de forma artificial la misma frase palabra por palabra a lo largo del texto, es probable que te perjudique a largo plazo. No escribas para Google; escribe para las personas.
Si utilizas de forma artificial la misma frase palabra por palabra a lo largo del texto, es probable que te perjudique a largo plazo. No escribas para Google; escribe para las personas.
Otra vista sugiere asignar a cada artículo un objetivo claro para que no se desvíe del tema:
El objetivo es dirigir cada artículo a una palabra clave concreta. Esto te ayudará a escribir, ya que te permitirá centrarte mejor.
El objetivo es dirigir cada artículo a una palabra clave concreta. Esto te ayudará a escribir, ya que te permitirá centrarte mejor.
Ambas ideas combinan muy bien. Elige un tema claro, escribe algo que sea realmente útil y utiliza un lenguaje natural. A continuación, utiliza técnicas de cuota de voz para comprobar si tus páginas están obteniendo la parte que les corresponde del tráfico de búsqueda orgánica.
A continuación, te ofrecemos un breve resumen de las métricas que acabamos de ver:
| Métrica | Qué muestra | Por qué es importante |
| Total de menciones frente a la competencia | Con qué frecuencia se realizan menciones de tu marca en comparación con otras | Revela tu parte de la conversación y te ayuda a calcular la cuota |
| Tasa de interacción | Cómo interactúa la gente con tu contenido | Muestra si tu público considera que tu contenido es relevante y atractivo |
| Impresiones y alcance | ¿Cuántas personas vieron tu contenido y con qué frecuencia? | Destaca la visibilidad de tu marca y el rendimiento de tus anuncios |
| Análisis de sentimiento | Tanto si las menciones son positivas, negativas o neutras | Ayuda a supervisar la reputación de la marca y la opinión de los clientes |
| Posicionamiento de palabras clave y visibilidad en las búsquedas | Tu posición en los resultados de búsqueda y la cuota de tráfico | Indica tu cuota de visibilidad en SEO y las oportunidades para mejorar la visibilidad |
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Herramientas para medir la cuota de voz en línea
Medir la cuota de voz puede parecer complicado al principio, pero hay muchas herramientas que lo hacen mucho más fácil. Estas herramientas recopilan las menciones, las impresiones y los datos de búsqueda por ti, para que puedas dedicar más tiempo a comprender la historia que hay detrás de los números.
¿Listo para explorar tus opciones? Empecemos.
1. Plataformas de escucha social
Una de las formas más sencillas de hacer el seguimiento de la cuota de voz de tu marca es mediante herramientas de escucha social. En lugar de desplazarte manualmente por interminables feeds, utiliza estas plataformas para recopilar todas las conversaciones sobre tu marca y tus competidores, de modo que puedas tener una visión global.
Herramientas como Brandwatch y Sprout Social te permiten hacer el seguimiento de las menciones de la marca, los hashtags e incluso la opinión de los clientes en diferentes cuentas de redes sociales. Destacan cuándo se habla de ti, qué se dice y cómo se compara tu presencia con la de otros en tu espacio.
Con el análisis de la opinión de los clientes, puedes saber si las personas se muestran entusiasmadas, frustradas o indiferentes cuando realizan menciones de tu marca. Ese contexto te ayuda a tomar decisiones más acertadas.
💡 Consejo profesional: El verdadero valor de estas plataformas reside en su capacidad para mostrarte patrones a lo largo del tiempo. Realiza el seguimiento de estos para detectar qué temas generan mayor interacción, cómo varía tu cuota de voz durante las campañas y dónde tienes las mayores oportunidades para aumentar la presencia de tu marca.
2. Herramientas de seguimiento SEO
Si quieres saber qué visibilidad tiene tu marca en los motores de búsqueda, las herramientas de SEO son tu mejor aliado.
Plataformas como Semrush y Ahrefs te permiten calcular tu cuota de voz SEO mostrando qué porcentaje del tráfico de búsqueda potencial para un conjunto de palabras clave va a tu sitio web en comparación con otros.
Podrás ver en qué temas estás ganando terreno, en cuáles te adelantan los competidores y qué nuevas palabras clave podrían merecer la pena para crear contenido.
Lo que hace que estas herramientas sean especialmente útiles es que ponen en contexto tu rendimiento en las búsquedas. En lugar de limitarte a saber que ocupas la posición n.º 5 para una palabra clave, puedes ver cuánto tráfico es probable que estés captando en esa posición y cómo cambia eso si subes puestos.
💡 Consejo profesional: Utiliza Semrush o Ahrefs para detectar las áreas en las que tus competidores se posicionan mejor que tú. Esas áreas suelen indicar los temas exactos que interesan a tu público, lo que te proporciona una hoja de ruta clara para crear nuevo contenido.
3. Herramientas de monitorización de relaciones públicas
Cuando su marca aparece en las noticias, los blogs o las publicaciones del sector, debe asegurarse de hacer el seguimiento de toda esa cobertura. Sin embargo, hacerlo por su cuenta puede resultar abrumador. Ahí es donde entran en juego las herramientas de monitorización de relaciones públicas.
Plataformas como Meltwater y Cision recopilan menciones de tu marca en sitios de noticias, revistas online e incluso podcasts.
Estas herramientas también muestran el alcance de cada publicación y la opinión que suscita. Esto te ayuda a evaluar si tu esfuerzo de relaciones públicas está dando a conocer tu marca al público adecuado y forjando una reputación positiva.
📌 Ejemplo: Imagina una startup tecnológica que acaba de lanzar una nueva aplicación. Gracias a Cision, el equipo se da cuenta de que tres importantes blogs del sector han publicado su noticia, lo que ha generado una percepción positiva y miles de impresiones. También ven que un competidor recibe una mención en un periódico nacional, lo que les ayuda a decidir dónde dirigirse a continuación para aumentar su propia cuota de voz.
4. ClickUp para centralizar el seguimiento y la elaboración de informes de SOV
Llevar un control de tu cuota de voz (SOV) en todos los canales puede descontrolarse fácilmente. El problema es que los picos en redes sociales, las caídas en el SEO, las menciones en las noticias y los comentarios de la competencia llegan todos a la vez… y los datos suelen estar repartidos en diferentes herramientas.
ClickUp une todos estos hilos en un todo coherente para que tu equipo pueda dejar de ir a ciegas y empezar a dirigir la conversación.
Centraliza el seguimiento y la elaboración de informes sobre el SOV
Piensa en ClickUp Docs como el cuaderno de trabajo de tu equipo. En lugar de archivos dispersos o PDF estáticos, puedes guardar todos tus informes de SOV en un solo lugar que se actualiza sobre la marcha.
Añade y recopila tus datos de SOV en los paneles de ClickUp y, de repente, esos números cobran vida. Un gráfico que muestra tus menciones en redes sociales aparece junto a un gráfico de la actividad de la competencia, y ambos están enlazados a las notas y los insights sin procesar que tu equipo ha estado recopilando.
📌 Ejemplo: Imagina el equipo de marketing de una empresa de SaaS. Crean una carpeta llamada «Cuota de voz» en ClickUp con listas separadas para redes sociales, SEO, relaciones públicas y medios de pago. Cada informe se convierte en una tarea dentro de esas listas, con campos para menciones, sentimiento y cuota de la competencia. Cuando el equipo consulta su panel en una reunión de los lunes, puede ver exactamente cómo está cambiando su cuota en todos los canales sin tener que hacer clic en una docena de hojas de cálculo.
Realiza la automatización de la importación de datos del análisis de redes sociales
Lo mejor de ClickUp es que no se limita a la organización.
Copiar manualmente los números de diferentes paneles de control de marketing no solo es agotador, sino que también es una fuente de errores. Aquí es donde ClickUp Integrations y ClickUp Automatizaciones marcan la diferencia.
Al conectar ClickUp con herramientas como Brandwatch, Sprout Social, SEMrush, Ahrefs o incluso Hojas de cálculo de Google, tus datos pueden fluir directamente a tu entorno de trabajo. A continuación, las automatizaciones se activan para actualizar tareas, campos personalizados o incluso paneles en el momento en que aparecen nuevos números.
📌 Ejemplo: Una agencia digital vincula Brandwatch a ClickUp mediante una integración. Cada vez que Brandwatch detecta un aumento repentino en las menciones de la competencia, una automatización crea al instante una nueva tarea en su lista «Vigilancia de la competencia». Esa tarea viene precargada con la mención, el volumen, el sentimiento y un enlace a las publicaciones originales.
Identifica patrones en los datos
ClickUp Brain combina la inteligencia artificial con el conocimiento contextual para detectar aspectos que podrías pasar por alto. Puede resaltar aumentos inusuales en las menciones, resumir la actividad semanal o sugerir qué hacer a continuación.
Por ejemplo, una tienda de moda observa números estables en su panel de control, pero ClickUp Brain señala que las menciones en TikTok están aumentando rápidamente después de que un microinfluencer publicara sobre ellos. Destaca la tendencia y, al mismo tiempo, sugiere redoblar la apuesta por el contenido de TikTok. Con un solo clic, los equipos de marketing que utilizan ClickUp pueden asignar tareas al equipo de contenido para aprovechar el momento.
💡 Consejo profesional: Cuando te ves abrumado por los informes de cuota de voz, es fácil pasar por alto la historia que hay detrás de los números. Ahí es donde ClickUp Brain MAX te lo pone más fácil.
Basta con hacer una pregunta, como «¿Quién nos ha hecho más menciones esta semana?», para obtener una respuesta clara sin tener que rebuscar en los informes.
Los equipos que utilizan ClickUp Brain Max ahorran aproximadamente un día completo cada semana, terminan su trabajo hasta tres veces más rápido y reducen los costes hasta en un 86 %. Funciona con varios de los principales modelos de IA, incluidos GPT-5, Claude y Gemini, por lo que obtienes diferentes perspectivas en lugar de una vista limitada.
A continuación te mostramos un ejemplo real de cómo ClickUp Brain MAX puede ayudarte:
Te estás preparando para una reunión semanal. En lugar de recopilar notas de media docena de herramientas, le pides a Brain que recopile los puntos destacados. En cuestión de segundos, tienes un resumen claro que puedes pegar en un documento de ClickUp y compartir con tu equipo. No se siente como una tarea más, sino como una ayuda que te permite centrarte en lo que realmente importa.
Cómo mejorar su cuota de voz
El verdadero arte de la memoria es el arte de la atención.
El verdadero arte de la memoria es el arte de la atención.
Para las marcas, la atención es todo. La gente recuerda los nombres que aparecen a menudo, en los lugares adecuados y de una forma que resulte auténtica.
Aquí tienes algunos consejos sobre cómo conseguir una atención significativa y duradera:
- Únete a las tendencias culturales o del sector de una forma que resulte natural para tu marca, aportando tu punto de vista en lugar de limitarte a copiar lo que hacen los demás.
- Crea contenido que la gente quiera compartir con sus propios círculos, ya sean tutoriales útiles, historias inspiradoras o algo que simplemente les haga sonreír
- Establece colaboraciones con influencers o marcas afines para que tus mensajes lleguen a través de voces en las que tu público ya confía
- Anima a tus empleados a usar compartido sus experiencias e historias, ya que las menciones de personas reales suelen parecer más auténticas que las campañas pulidas.
- Esté pendiente de lo que hacen los competidores y, a continuación, busque las lagunas o los ángulos que se les han pasado por alto para que su marca pueda aparecer en lugares donde la de ellos no lo hace.
Errores comunes al medir la cuota de voz
En 2017, United Airlines se enfrentó a una reacción muy negativa después de que un pasajero fuera expulsado por la fuerza de un vuelo. Las menciones de la aerolínea se dispararon, pero no por las razones adecuadas.
Si alguien se hubiera fijado únicamente en el volumen de su cuota de voz, podría haber parecido que United dominaba la conversación. En realidad, la reputación de la marca estaba sufriendo un duro golpe porque la opinión era abrumadoramente negativa.
La cuota de voz no se limita a que se hable de la marca. Se trata de lo que la gente dice realmente.
Estos son los errores más comunes a los que hay que prestar atención:
- Centrarse únicamente en el volumen e ignorar el sentimiento puede hacer que una avalancha de menciones negativas parezca progreso, cuando en realidad es una advertencia.
- Hacer un seguimiento de todas las plataformas por igual en lugar de centrarse en los canales en los que tu público realmente pasa tiempo e interactúa con tu marca
- Compararse únicamente con los principales actores de su sector puede hacer que los logros pequeños, pero importantes, pasen desapercibidos
- Considerar el SOV como un informe puntual en lugar de una métrica dinámica que cambia con las tendencias, las campañas y el comportamiento de los consumidores
- Olvidarse de relacionar la cuota de voz con resultados reales como la interacción, el tráfico del sitio web o las ventas, dejando su análisis sin un siguiente paso claro
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Mide y aumenta tu cuota de voz con ClickUp
La cuota de voz (SOV) sirve de plataforma para que la narrativa de tu marca destaque en un mundo ruidoso. Cuando la mides con cuidado y actúas en consecuencia con intención, le das a tu empresa la oportunidad no solo de unirse a la conversación, sino también de liderarla.
Aquí es donde ClickUp destaca ✨.
Gracias a su capacidad para reunir todos tus datos de SOV en un solo lugar, realiza la automatización de las tareas tediosas y te ofrece información que podrías haber pasado por alto.
Otra ventaja de ClickUp son sus funciones colaborativas y su asistente de IA. Con ellas, puedes trabajar con tu equipo en tiempo real para perfeccionar los ajustes de palabras clave y campañas publicitarias, gestionar el gasto publicitario en diferentes canales de marketing y revisar la publicidad total del mercado, entre otras cosas.
En combinación con la capacidad de revisar los datos de monitorización de redes sociales y generar información de SEO a través de ClickUp Brain, ClickUp facilita la visualización del rendimiento de una marca concreta en todos los canales.
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Preguntas frecuentes (FAQ)
No técnicamente. Siempre se expresará como un porcentaje del total. Pero si la mayoría de tus menciones son negativas, puede parecer negativo porque la atención que estás recibiendo no es la que deseas.
Piensa en ello como si se tratara de comprobar tu bienestar. El seguimiento mensual te ofrece una visión agradable y estable, mientras que las comprobaciones semanales te ayudan a detectar sorpresas derivadas de nuevas campañas o noticias de última hora. Puedes utilizar la fórmula de la cuota de voz para medir con precisión y de forma constante el crecimiento de tu cuota de mercado.
La forma más sencilla es dividir las menciones de su marca entre el total de menciones de su sector y multiplicar el resultado por 100. Así, si usted tuviera 500 menciones y sus competidores sumaran 1.500, su cuota de voz sería del 2 %. Existen herramientas que pueden realizar estos cálculos por usted, pero es conveniente comprender la dinámica subyacente.
La interacción amplifica tu voz. Cuando la gente da a «Me gusta», hace uso compartido o comenta, se amplía tu alcance y ayuda a que más gente te conozca. Este efecto dominó potencia realmente tu visibilidad en las conversaciones. Puedes utilizar herramientas de escucha social para obtener estos datos con mayor precisión.
No siempre. Que se hable más de ti te coloca en primer plano, pero las ventas llegan cuando esa atención va acompañada de confianza, buenas experiencias y productos que la gente realmente quiere. Utiliza estudios de mercado para comprender las tendencias de consumo y, a continuación, lanza campañas de marketing digital para impulsar tus ventas entre tu público objetivo.
Sí. La IA puede analizar montones de publicaciones, noticias e incluso imágenes que contengan tu logotipo. Te ayuda no solo a contar las menciones, sino también a comprender cómo se siente la gente cuando habla de ti.