Crear contenido es una cosa, saber si realmente conecta con su público es otra muy distinta.
Puede que estés obteniendo vistas, «Me gusta» o incluso compartidos, pero ¿qué te dicen realmente esos números? Si quieres saber si tu contenido está funcionando de verdad, necesitas profundizar en la interacción.
En este blog, le guiaremos a través de cómo medir la interacción con el contenido de una manera que tenga sentido. Cubriremos las métricas clave que debe tener en cuenta y compartiremos algunos consejos prácticos para ayudarle a sacar el máximo partido a esos datos.
Tanto si gestionas un blog, como si administras redes sociales o creas vídeos, esto te ayudará a determinar qué parte de tu marketing de contenidos está resonando en la audiencia y cuál no.
Comprender la interacción con el contenido
¿Alguna vez ha volcado toda su creatividad en una entrada de blog y solo ha obtenido... silencio? ¿O ha lanzado un vídeo de marketing que ha impulsado las ventas reales? Eso es el compromiso con el contenido en acción.
El compromiso con el contenido mide cómo interactúa tu audiencia con tu contenido: clics, comentarios, compartidos, tiempo de lectura y más. Es lo que diferencia una publicación que genera conversaciones de una que se desvanece en el vacío.
Una mayor interacción con la audiencia significa que es más probable que te sigan, confíen en ti y, finalmente, te compren.
Cómo se relaciona el compromiso con el contenido con el ROI
El compromiso no es solo una métrica que nos hace sentir bien, sino que tiene un impacto directo en el retorno de la inversión (ROI).
Así es como se hace:
- Amplíe su alcance y visibilidad: Fomentar la interacción (me gusta, compartidos y comentarios) amplía el alcance de su contenido. Ofrecer contenido de calidad de forma constante también mejora el posicionamiento SEO y el conocimiento de la marca
- Aumente las conversiones y el tráfico del sitio: Atraer a los espectadores con contenido atractivo mejora las posibilidades de que hagan clic en su CTA. El compromiso convierte el contenido en suscripciones, registros y ventas
- Genere autoridad y confianza: El uso compartido de información valiosa que resuena con las necesidades y los puntos débiles también le posiciona como experto en el sector. Refuerza la credibilidad de la marca y ayuda a fidelizar a los clientes
Una mayor interacción garantiza que su contenido trabaje más para su empresa. Por eso es tan importante medir la interacción con el contenido de forma eficaz.
🌟 Plantilla destacada
¡Potencia tu estrategia de contenido con la plantilla de metas inteligentes de ClickUp! Esta herramienta fácil de usar te ayuda a establecer metas de compromiso claras y viables, y a realizar un seguimiento de tu progreso en cada paso del camino. Siguiendo el marco SMART, tu equipo puede centrarse en lo que más importa: crear contenido que conecte y ofrezca resultados.
➡️ Más información: Cómo realizar una auditoría de redes sociales (con plantillas)
Métricas clave para medir la interacción con el contenido
Una vez que domine los conceptos básicos, es importante comprender dónde y qué buscar. A continuación, se incluyen algunos indicadores que ayudan a reflejar sus niveles de interacción.
Porcentaje de clics (CTR)
¿Necesita saber si su contenido está cumpliendo su función principal? El CTR es el punto de partida.
La tasa de clics (CTR) es la relación entre el número de clics y el total de impresiones que recibe una página. El porcentaje resultante indica cuántas personas actuaron después de ver tu contenido.
❓¿Cómo se entiende? Un CTR alto significa que tu publicación, en particular las llamadas a la acción, resuena bien entre tu público y les da una razón convincente para actuar.
Esto es lo que dice Chris Cunningham, miembro fundador del equipo de marketing de ClickUp, sobre la interacción con el contenido:
Cuando empecé con TikTok en ClickUp, trabajé en ello durante UN AÑO y solo conseguí unos 4000 seguidores. Estaba a punto de rendirme.
Pero nuestro director de operaciones fue inteligente. Me dio un trimestre, no una semana, ni un día, sino un trimestre completo, para resolverlo.
Me dijeron: «No quiero ninguna presión el primer mes, solo muéstreme el progreso al final del trimestre»
Mes 1: No hay muchos intentos correctos. Mes 2: Dos vídeos alcanzan los 10 millones de vistas. Mes 3: El tablero pide MÁS. Ahora tenemos una media de más de 150 millones de impresiones al mes (y vamos camino de los 200 millones).
Esto es lo que la mayoría de las empresas no aprovechan en las redes sociales:
No lo conseguirás de inmediato. Nos llevó meses de pruebas.
Necesita un creador dedicado. No a su gestor de redes sociales que le dedica «una hora al día». Contrate a alguien cuyo ÚNICO trabajo sea crear.
Debe desprenderse del ROI inmediato. La parte superior del embudo se trata de la concienciación, no de las conversiones. Utilizo páginas de destino personalizadas para realizar un seguimiento posterior de los registros.
El marco ABCD ha sido nuestro secreto:
A = Cosas que están funcionando (duplicar)
B = Nuevos formatos para probar
C = Tendencias (pero no se limite SOLO a las tendencias)
D = Experimentos completamente aleatorios
Deja de intentar vender. Haz que la gente SIENTA algo. Hazles reír, enséñales algo o dales un respiro en el trabajo.
La mayoría de las empresas juegan sobre seguro en las redes sociales. Pero eso es precisamente lo que hace que las plataformas DEJEN de trabajar.
El algoritmo premia la interrupción de patrones, no el seguimiento de patrones. Si pareces como todos los demás, rendirás como todos los demás, es decir, mal.
Cuando empecé con TikTok en ClickUp, trabajé en ello durante UN AÑO y solo conseguí unos 4000 seguidores. Estaba a punto de rendirme.
Pero nuestro director de operaciones fue inteligente. Me dio un trimestre, no una semana, ni un día, sino un trimestre completo, para resolverlo.
Me dijeron: «No quiero ninguna presión el primer mes, solo muéstreme el progreso al final del trimestre»
Mes 1: pocos intentos correctos. Mes 2: dos vídeos alcanzan los 10 millones de vistas. Mes 3: la junta directiva pide MÁS. Ahora tenemos una media de más de 150 millones de impresiones al mes (y vamos camino de los 200 millones).
Esto es lo que la mayoría de las empresas no aprovechan en las redes sociales:
No lo conseguirás de inmediato. Nos llevó meses de pruebas.
Necesita un creador dedicado. No a su gestor de redes sociales que le dedica «una hora al día». Contrate a alguien cuyo ÚNICO trabajo sea crear.
Debe desvincularse del ROI inmediato. La parte superior del embudo se centra en la concienciación, no en las conversiones. Utilizo páginas de destino personalizadas para realizar un seguimiento posterior de los registros.
El marco ABCD ha sido nuestro secreto:
A = Cosas que están funcionando (duplicar)
B = Nuevos formatos para probar
C = Tendencias (pero no se limite SOLO a las tendencias)
D = Experimentos completamente aleatorios
Deja de intentar vender. Haz que la gente SIENTA algo. Hazles reír, enséñales algo o dales un respiro en el trabajo.
La mayoría de las empresas juegan sobre seguro en las redes sociales. Pero eso es precisamente lo que hace que las plataformas DEJEN de trabajar.
El algoritmo premia la interrupción de patrones, no el seguimiento de patrones. Si pareces como todos los demás, rendirás como todos los demás, es decir, mal.
Tiempo medio en la página
¿Se pregunta si su contenido llama la atención o se lee por encima? El tiempo medio en la página ayuda a responder a esa pregunta.
Mide la calidad y la relevancia del contenido, y si está llegando al público adecuado. El tiempo medio en la página se calcula dividiendo el tiempo total pasado en una página por el número de visitantes únicos.
❓¿Cómo lo entiendes? Más tiempo significa que los usuarios están comprometidos. Si rebotan rápidamente, es posible que tu contenido no les resulte interesante o no les ofrece lo que esperaban.
💡 Consejo profesional: ¡Atraiga a los lectores desde el principio con una primera frase atractiva para aumentar el CTR y el tiempo de permanencia en la página!
Con el contenido en constante evolución, un marco de establecimiento de metas en tiempo real mantiene a los equipos de estrategia de marketing por el buen camino. ClickUp lo hace fácil con una herramienta integrada para gestionar los KPI de contenido y los OKR generales.
ClickUp Goals te ayuda a establecer, realizar un seguimiento y alcanzar métricas de interacción con el contenido con precisión. Cada meta u OKR se puede dividir en listas de tareas detalladas, enlazando tareas y proyectos con resultados medibles.
Cada meta se actualiza en tiempo real en función del progreso del equipo, lo que garantiza la transparencia. Además, puede asignar propietarios y responsables para impulsar la rendición de cuentas. Esto mantiene la creación y la entrega de contenido por buen camino, incluso en los flujos de trabajo más ajetreados.
Tasa de rebote
Los visitantes suelen marcharse sin interactuar cuando el contenido carece de relevancia. Aunque hayan encontrado lo que buscaban, eso no significa que haya habido interacción.
La tasa de rebote mide esto. Es el porcentaje de usuarios que abandonan el sitio web tras ver solo una página, lo que pone de relieve la frecuencia con la que tu contenido provoca una salida rápida.
❓¿Cómo lo entiendes? Recuerda, la tasa de rebote por sí sola no revela el compromiso; debe combinarse con otras métricas. Junto con un tiempo de permanencia bajo en la página, las tasas de rebote altas indican contenido irrelevante, una mala experiencia de usuario o una carga lenta. De lo contrario, es probable que los visitantes hayan encontrado lo que necesitaban, lo cual es bueno.
💡 Consejo profesional: Para el contenido que comercializa un producto específico, es muy útil revisar el tiempo dedicado, la tasa de rebote y la tasa de conversión.
Compartición en redes sociales y comentarios
Cada vez que se comparte, es como si se hiciera marketing boca a boca gratis, y los comentarios son señales directas de que has captado la atención. El seguimiento de los usos compartidos y los comentarios mide la interacción y muestra lo accesibles que son tu contenido y tu marca.
🔍 ¿Sabías que... Más del 60 % de todos los usuarios de Internet están en las redes sociales?
❓¿Cómo lo entiendes? Cuantos más compartidos y comentarios recibas, más resonancia tendrá tu contenido. Esto también es excelente para analizar el comportamiento de los clientes y la relevancia del contenido.
💡 Consejo profesional: ¡Haga una pregunta o añada una llamada a compartir para fomentar más interacciones sociales!
Tasa de conversión
Aunque un buen contenido tiene sus ventajas, el seguimiento de las acciones es igual de importante. La señal más directa del impacto es la tasa de conversión.
La tasa de conversión, como su nombre indica, es el porcentaje de conversiones del total de visitantes. Es una métrica imprescindible en tu herramienta más potente, ya que refleja si tu contenido está realmente impulsando el resultado deseado.
❓¿Cómo se entiende? Una tasa de conversión alta significa que tu contenido no solo es interesante, sino también persuasivo y eficaz.
💡 Consejo profesional: La tasa de conversión se aplica a cualquier cosa que espere tu estrategia de contenido, incluyendo ventas, registros, suscripciones e incluso información de contacto.
¿Quieres organizar tus objetivos y actividades de forma sistemática? La plantilla de KPI de ClickUp es una excelente solución para establecer metas.
Esta plantilla incluye varias vistas personalizadas, como la vista Tablero, que simplifica la visualización de las tareas y el seguimiento de la propiedad. También mantiene todos los detalles en un solo lugar, con tareas predefinidas que incluyen subtareas, adjuntos y comentarios clave.
Con estados de tareas claros, los gestores pueden detectar rápidamente los riesgos de interacción. Además, los siete campos personalizados de la plantilla, que incluyen el departamento, los valores objetivo y los indicadores de progreso, facilitan el seguimiento incluso del marketing de crecimiento.
➡️ Más información: Plantillas gratuitas de estrategia de marketing de contenidos para planificar
Cómo mejorar la interacción con el contenido
El seguimiento de la interacción con el contenido es un primer paso crucial. Sin embargo, utilizar esa información para mejorar su contenido requiere tomar las medidas adecuadas.
Aquí tienes cuatro pasos clave para mantener tu motor de contenido funcionando a toda velocidad.
1. Optimice la legibilidad
Optimizar la legibilidad es la respuesta rápida para que su mensaje sea fácil de asimilar y no sea abandonado.
El contenido claro y fácil de leer mantiene a los espectadores interesados, lo que aumenta el tiempo que pasan en la página y la interacción. Cuanto más fácil sea de consumir, más probable será que su público se involucre, comparta y actúe.
Ten en cuenta estos cuatro consejos cuando te pongas manos a la obra:
- Utiliza párrafos cortos para mejorar la legibilidad y evitar la fatiga
- Divida el texto en viñetas para resaltar los puntos clave
- Añada imágenes atractivas para respaldar el contenido y mantener el interés
- Elija una fuente clara y fácil de leer para mejorar la accesibilidad
2. Añade elementos interactivos
¿Quiere mantener el interés de los lectores? Haga que participen.
Fomentar la participación con elementos interactivos convierte el contenido en una conversación. Además, invitan de forma eficaz a reacciones naturales y mantienen el contenido dinámico.
Los elementos interactivos también hacen que los espectadores asientan con la cabeza, planteen preguntas o compartan opiniones. Además, cuando la curiosidad despierta el debate, aumenta la retención. En resumen, el contenido interactivo se queda en la memoria.
Estos son algunos formatos que funcionan muy bien para impulsar la interacción:
- Incrusta encuestas y cuestionarios para fomentar la interacción en tiempo real
- Utilice vídeos y GIF para que el contenido sea dinámico y visualmente atractivo
- Añade elementos interactivos, como controles deslizantes y acordeones, para mejorar la experiencia del usuario
- Fomente el contenido generado por los usuarios (UGC) para promover la participación de la comunidad
💡 Consejo profesional: Utiliza la información obtenida de elementos interactivos, como encuestas y contenido generado por los usuarios, para comprender mejor las preferencias de tu público.
3. Personalice el contenido
Adaptar el contenido a segmentos específicos de la audiencia lo hace más relevante, haciendo que los lectores se sientan vistos y comprendidos. El compromiso aumenta de forma natural cuando tu contenido se dirige directamente a sus intereses y necesidades.
Siga estos pasos para crear una conexión sólida con cada lector:
- Segmente su audiencia en función del comportamiento, los datos demográficos o los intereses
- Utilice contenido dinámico para personalizar titulares, llamadas a la acción y recomendaciones
- Aproveche el análisis de datos para adaptar los mensajes a los diferentes recorridos de los usuarios
- Cree campañas de correo electrónico personalizadas que se adapten a las tendencias y perspectivas actuales
Crear contenido legible y personalizado ya es bastante difícil de por sí. Sin embargo, las capacidades de IA de ClickUp simplifican el proceso.
ClickUp Brain es una herramienta de plataforma diseñada para reducir el esfuerzo que dedicas a cualquier tarea, especialmente a la creación de contenido. Como asistente impulsado por IA, ayuda a refinar el texto, sugiere mejoras y ayuda a generar nuevas ideas.
¿Necesita actualizaciones rápidas sobre el progreso? Brain también se encarga de eso. Incluso puede generar campañas de marketing a largo plazo, entregar informes de estado, detectar posibles cuellos de botella y configurar automatizaciones avanzadas.
En resumen, esta solución de IA hace que el contenido atractivo y las interacciones elevadas con la audiencia sean la norma.
4. Aprovecha las herramientas de análisis
Identificar lo que funciona (y lo que no) requiere muchos recursos y tiempo. La solución más inteligente es utilizar software de análisis de marketing como Google Analytics y ClickUp para hacer el trabajo sin errores humanos.
Con tus métricas de interacción con el contenido claras, estas herramientas también proporcionan información clara sobre el rendimiento del contenido en tiempo real. Incorpora estas prácticas para sacarles el máximo partido:
- Establezca puntos de referencia de interacción con límites máximos y mínimos claros para medir el progreso
- Realice un seguimiento de los patrones mediante gráficos y diagramas para detectar tendencias y patrones de rendimiento de forma eficaz
- Utilice mapas de calor para analizar la navegación y la interacción de los usuarios
- Formatos de pruebas A/B para identificar qué es lo que impulsa un mayor compromiso
Aquí es donde los equipos deben combinar visualizaciones, información valiosa y visibilidad en tiempo real. ClickUp incluye una función totalmente personalizable que te permite visualizar los datos como quieras.
Los paneles de ClickUp son la respuesta para visualizar la interacción con el contenido. Te ayudan a crear informes personalizados con los gráficos y números adecuados, que abarcan todo, desde campañas hasta resúmenes de rendimiento.
Los paneles incluyen elementos de marketing prediseñados, como el progreso y la conversión de iniciativas clave. También puedes realizar un seguimiento del alcance del contenido, la interacción, los MQL y su conversión en ventas. Además, los nuevos conocimientos se pueden convertir en tareas con solo un clic.
¿Quieres gestión de metas, análisis y IA? El verdadero reto es encontrar una herramienta que lo haga todo. ClickUp tiene una solución de gestión de marketing dedicada que mantiene todo en un solo lugar y elimina de manera eficiente el tedioso cambio de pestañas.
El software de gestión de proyectos de marketing de ClickUp es una solución integral para la planificación, colaboración y seguimiento del rendimiento del calendario de contenidos. Además de la gestión de metas y la IA, permite a tu equipo automatizar los flujos de trabajo y delegar tareas.
La completa función de formato de la herramienta de documentación de la solución, ClickUp Docs, es ideal para hojas de ruta, campañas de correo electrónico y textos publicitarios. Además, todas las funciones se integran con Brain para obtener información y creación de contenido basados en IA.
➡️ Más información: Las mejores plataformas de software de marketing de contenidos
Buenas prácticas de interacción con el contenido
Incluso teniendo en cuenta las métricas clave y las buenas prácticas, existe la posibilidad de que la interacción no sea la esperada. A continuación, se presentan cinco prácticas que ayudan a impulsar las interacciones de forma orgánica:
- Utilice desencadenantes psicológicos en los titulares y las llamadas a la acción: Aplique la urgencia, la curiosidad y la exclusividad cuando cree contenido. Por ejemplo, «Solo quedan 5 plazas» o «Descubra consejos exclusivos» generan mayores tasas de interacción y acción
- Reutilice el contenido de alto rendimiento en diferentes formatos: Convierta los blogs con mejor rendimiento en vídeos, infografías y carruseles de LinkedIn. Además de maximizar el alcance, la reutilización eficaz del contenido se adapta a diferentes preferencias
- Optimice para la búsqueda por voz y las consultas conversacionales: Estructure el contenido en un formato de pregunta y respuesta con lenguaje natural. Esto le ayudará a capturar el tráfico de búsqueda por voz y mejorar la interacción a través de fragmentos destacados
- Fomente las microconversiones dentro del contenido: Añada puntos de interacción rápida, como encuestas, cuestionarios y botones CTA en línea (por ejemplo, «Tweet This» o «Guardar para más tarde»). Esto mantiene a los usuarios interactuando sin una gran confirmación
➡️ Más información: Estrategias de promoción eficaces: impulse las ventas y aumente el conocimiento de la marca
Domine el contenido de alto impacto con ClickUp
El seguimiento de los niveles de interacción sienta las bases para desarrollar estrategias que refuercen la presencia de su marca. En combinación con el análisis, transforma la mejora en un proceso estructurado y basado en datos.
Aunque hemos descrito los pasos clave, lo que realmente marca la diferencia es una solución que simplifica la ejecución. ClickUp ofrece un completo conjunto de herramientas, que incluye creación de contenido impulsada por IA, visualización basada en datos y gestión automatizada de tareas.
En resumen, es el socio perfecto para impulsar el compromiso con el contenido de forma fluida.
¿Quieres dominar el contenido atractivo y de alto impacto? ¡Regístrate hoy mismo en ClickUp!