Crear contenido es una cosa, pero saber si realmente hay una conexión con su público es otra muy distinta.
Puede que esté obteniendo vistas, «me gusta» o incluso compartidos, pero ¿qué le dicen realmente esos números? Si quiere saber si su contenido está funcionando realmente, debe profundizar en el compromiso.
En este blog, le explicaremos cómo medir el compromiso con el contenido de una manera que tenga sentido. Abordaremos las métricas clave que debe tener en cuenta y compartiremos algunos consejos prácticos para ayudarle a sacar el máximo partido a esos datos.
Tanto si gestionas un blog, como si administras redes sociales o creas vídeos, esto te ayudará a determinar qué parte de tu marketing de contenido está resonando en la audiencia y qué parte no.
Comprender el compromiso con el contenido
¿Alguna vez ha volcado toda su creatividad en una entrada de blog y solo ha obtenido... silencio? ¿O ha lanzado un vídeo de marketing que ha generado ventas reales? Eso es el compromiso con el contenido en acción.
El compromiso con el contenido mide cómo interactúa tu público con tu contenido: clics, comentarios, usos compartidos, tiempo de lectura y mucho más. Es lo que diferencia una publicación que genera conversaciones de otra que se desvanece en el vacío.
Un mayor compromiso de la audiencia significa que es más probable que te sigan, confíen en ti y, finalmente, te compren.
Cómo se relaciona el compromiso con el contenido con el retorno de la inversión (ROI)
El compromiso no es solo una métrica que nos hace sentir bien, sino que tiene un impacto directo en el retorno de la inversión (ROI).
Así es como se hace:
- Amplíe su alcance y visibilidad: fomentar la interacción (me gusta, uso compartido y comentarios) amplifica el alcance de su contenido. Ofrecer contenido de calidad de forma constante también mejora el posicionamiento SEO y el conocimiento de la marca.
- Aumente las conversiones y el tráfico del sitio: atraer a los espectadores con contenido atractivo mejora las posibilidades de que hagan clic en su CTA. El compromiso convierte el contenido en suscripciones, registros y ventas.
- Genere autoridad y confianza: el uso compartido de información valiosa que resuene con las necesidades y los puntos débiles también le posiciona como experto en el sector. Refuerza la credibilidad de la marca y ayuda a fidelizar a los clientes.
Un mayor compromiso garantiza que su contenido trabaje más para su empresa. Por eso precisamente debe medir el compromiso con el contenido de forma eficaz.
🌟 Plantilla destacada
¡Potencia tu estrategia de contenido con la plantilla de objetivos inteligentes de ClickUp! Esta herramienta fácil de usar te ayuda a establecer metas de interacción claras y viables, y a realizar el seguimiento de tu progreso en cada paso del camino. Siguiendo el marco SMART, tu equipo puede centrarse en lo que más importa: crear contenido que conecte y ofrezca resultados.
➡️ Más información: Cómo realizar una auditoría de redes sociales (con plantillas)
Métricas clave para medir el compromiso con el contenido
Una vez que domine los conceptos básicos, es importante comprender dónde y qué buscar. A continuación, se incluyen algunos indicadores que ayudan a reflejar sus niveles de interacción.
Porcentaje de clics (CTR)
¿Necesita saber si su contenido está cumpliendo su función principal? El CTR es el punto de partida.
La tasa de clics (CTR) es la relación entre el número de clics y el total de impresiones que recibe una página. El porcentaje resultante indica cuántas personas actuaron después de ver su contenido.
❓¿Cómo se entiende? Un CTR alto significa que tu publicación, en particular las llamadas a la acción, resuena bien entre tu público y les da una razón convincente para actuar.
Esto es lo que Chris Cunningham, miembro fundador del equipo de marketing de ClickUp, dice sobre el compromiso con el contenido:
Cuando empecé con TikTok en ClickUp, trabajé en ello durante UN AÑO y solo conseguí unos 4000 seguidores. Estaba a punto de rendirme.
Pero nuestro director de operaciones fue inteligente. Me dio un trimestre —no una semana, ni un día, sino un trimestre completo— para resolverlo.
Me dijo: «No quiero ninguna presión el primer mes, solo muéstrame el progreso al final del trimestre».
Mes 1: Sin mucho éxito. Mes 2: Dos vídeos alcanzan los 10 millones de vistas. Mes 3: La junta directiva pide MÁS. Ahora tenemos una media de más de 150 millones de impresiones mensuales (y vamos camino de los 200 millones).
Esto es lo que la mayoría de las empresas pasan por alto en las redes sociales:
No lo vas a conseguir de inmediato. Nos llevó meses de pruebas.
Necesitas un creador dedicado. No a tu gestor de redes sociales dedicándole «una hora al día». Contrata a alguien cuyo ÚNICO trabajo sea crear.
Debes desligarte del ROI inmediato. La parte superior del embudo se centra en la concienciación, no en las conversiones. Yo utilizo páginas de destino personalizadas para realizar el seguimiento posterior de los registros.
El marco ABCD ha sido nuestro secreto:
A = Cosas que funcionan (redoblar esfuerzos)
B = Nuevos formatos para probar
C = Tendencias (pero no se limite SOLO a las tendencias)
D = Experimentos completamente aleatorios
Deja de intentar vender. Haz que la gente SIENTA algo. Hazles reír, enséñales algo o dales un respiro del trabajo.
La mayoría de las empresas juegan sobre seguro en las redes sociales. Pero eso es precisamente lo que hace que las plataformas DEJEN de funcionar.
El algoritmo premia la interrupción de patrones, no el seguimiento de patrones. Si pareces como todos los demás, rendirás como todos los demás, es decir, mal.
Cuando empecé con TikTok en ClickUp, trabajé en ello durante UN AÑO y solo conseguí unos 4000 seguidores. Estaba a punto de rendirme.
Pero nuestro director de operaciones fue inteligente. Me dio un trimestre —no una semana, ni un día, sino un trimestre completo— para resolverlo.
Me dijo: «No quiero ninguna presión el primer mes, solo muéstrame el progreso al final del trimestre».
Mes 1: Sin mucho éxito. Mes 2: Dos vídeos alcanzan los 10 millones de vistas. Mes 3: La junta directiva pide MÁS. Ahora tenemos una media de más de 150 millones de impresiones mensuales (y vamos camino de los 200 millones).
Esto es lo que la mayoría de las empresas pasan por alto en las redes sociales:
No lo vas a conseguir de inmediato. Nos llevó meses de pruebas.
Necesitas un creador dedicado. No a tu gestor de redes sociales dedicándole «una hora al día». Contrata a alguien cuyo ÚNICO trabajo sea crear.
Debes desligarte del ROI inmediato. La parte superior del embudo se centra en la concienciación, no en las conversiones. Yo utilizo páginas de destino personalizadas para realizar el seguimiento posterior de los registros.
El marco ABCD ha sido nuestro secreto:
A = Cosas que funcionan (redoblar esfuerzos)
B = Nuevos formatos para probar
C = Tendencias (pero no se limite SOLO a las tendencias)
D = Experimentos completamente aleatorios
Deja de intentar vender. En su lugar, haz que la gente SIENTA algo. Hazles reír, enséñales algo o dales un respiro del trabajo.
La mayoría de las empresas juegan sobre seguro en las redes sociales. Pero eso es precisamente lo que hace que las plataformas DEJEN de funcionar.
El algoritmo premia la interrupción de patrones, no el seguimiento de patrones. Si pareces como todos los demás, rendirás como todos los demás, es decir, mal.
Tiempo medio en la página
¿Se pregunta si su contenido llama la atención o se lee por encima? El tiempo medio en la página ayuda a responder a esa pregunta.
Mide la calidad y la relevancia del contenido, y si está llegando al público adecuado. El tiempo medio en la página se calcula dividiendo el tiempo total pasado en una página por el número de visitantes únicos.
❓¿Cómo se entiende esto? Más tiempo significa que los usuarios están interesados. Si abandonan rápidamente, es posible que tu contenido no les resulte interesante o no les ofrezca lo que esperaban.
💡 Consejo profesional: ¡Atraiga a los lectores desde el principio con una primera frase atractiva para aumentar el CTR y el tiempo de permanencia en la página!
Con el contenido en constante evolución, un marco de establecimiento de metas en tiempo real mantiene a los equipos de estrategia de marketing por el buen camino. ClickUp lo hace fácil con una herramienta integrada para gestionar los KPI de contenido y los OKR generales.
ClickUp Metas te ayuda a establecer, realizar un seguimiento y alcanzar métricas de interacción con el contenido con precisión. Cada meta u OKR se puede dividir en listas de tareas detalladas, enlazando las tareas y los proyectos a resultados medibles.
Cada meta se actualiza en tiempo real en función del progreso del equipo, lo que garantiza la transparencia. Además, puede asignar propietarios y responsables para fomentar la rendición de cuentas. Esto mantiene la creación y la entrega de contenido por buen camino, incluso en los flujos de trabajo más ajetreados.
Tasa de rebote
Los visitantes suelen marcharse sin interactuar cuando su contenido carece de relevancia. Aunque hayan obtenido lo que buscaban, eso no significa que haya habido interacción.
La tasa de rebote mide esto. Es el porcentaje de usuarios que abandonan el sitio después de ver solo una página, lo que destaca la frecuencia con la que su contenido lleva a una salida rápida.
❓¿Cómo lo entiendes? Recuerda que la tasa de rebote por sí sola no revela el compromiso; debe combinarse con otras métricas. Junto con un tiempo de permanencia bajo en la página, las tasas de rebote altas indican contenido irrelevante, mala experiencia de usuario o carga lenta. De lo contrario, es probable que los visitantes hayan encontrado lo que necesitaban, lo cual es bueno.
💡 Consejo profesional: Para el contenido que promociona un producto específico, revisar el tiempo dedicado, la tasa de rebote y la tasa de conversión son excelentes comparaciones.
Comparticiones y comentarios en redes sociales
Cada vez que se usa compartido algo es como si se hiciera marketing boca a boca gratuito, y los comentarios son señales directas de que has captado la atención. El seguimiento del uso compartido y los comentarios mide el compromiso y muestra lo accesibles que son tu contenido y tu marca.
🔍 ¿Sabías que...? Más del 60 % de todos los usuarios de Internet están en las redes sociales.
❓¿Cómo se entiende esto? Cuantos más compartidos y comentarios reciba, más repercusión tendrá su contenido. Esto también es excelente para analizar el comportamiento de los clientes y la relevancia del contenido.
💡 Consejo profesional: ¡Haz una pregunta o añade una llamada al uso compartido para fomentar más interacciones sociales!
Tasa de conversión
Aunque un buen contenido tiene sus ventajas, el seguimiento de la acción es igual de importante. La señal más directa del impacto es la tasa de conversión.
La tasa de conversión, como su nombre indica, es el porcentaje de conversiones del total de visitantes. Es una métrica imprescindible en su herramienta más potente, ya que refleja si su contenido está realmente impulsando el resultado deseado.
❓¿Cómo se entiende esto? Una tasa de conversión alta significa que su contenido no solo es interesante, sino también persuasivo y eficaz.
💡 Consejo profesional: La tasa de conversión se aplica a cualquier objetivo de su estrategia de contenido, incluyendo ventas, registros, suscripciones e incluso información de contacto.
¿Quiere organizar sus objetivos y actividades de forma sistemática? La plantilla de KPI de ClickUp es una excelente solución para establecer metas.
Esta plantilla incluye múltiples vistas personalizadas, como la vista Tablero, que simplifica la visualización de tareas y el seguimiento de la propiedad. También mantiene todos los detalles en un solo lugar, con tareas predefinidas repletas de subtareas, adjuntos y comentarios clave.
Con estados de tareas claros, los gerentes pueden detectar rápidamente los riesgos de interacción. Además, los siete campos personalizados de la plantilla, que incluyen departamento, valores objetivo e indicadores de progreso, facilitan el seguimiento incluso del marketing de crecimiento.
➡️ Más información: Plantillas gratuitas de estrategia de marketing de contenidos para la planificación
Cómo mejorar el compromiso con el contenido
El seguimiento del compromiso con el contenido es un primer paso crucial. Sin embargo, utilizar esa información para mejorar tu contenido requiere tomar las medidas adecuadas.
Aquí tienes cuatro pasos clave para mantener tu motor de contenido funcionando a toda velocidad.
1. Optimice la legibilidad
Optimizar la legibilidad es la respuesta rápida para que tu mensaje sea fácil de asimilar en lugar de ser abandonado.
Un contenido claro y fácil de leer mantiene a los espectadores interesados, lo que aumenta el tiempo que pasan en la página y la interacción. Cuanto más fácil sea de consumir, más probable será que su público se interese, realice el uso compartido y actúe.
Tenga en cuenta estos cuatro consejos a la hora de hacerlo:
- Utilice párrafos cortos para mejorar la legibilidad y evitar la fatiga.
- Divida el texto en viñetas para resaltar los puntos clave.
- Añada imágenes atractivas para respaldar el contenido y mantener el interés.
- Elija una fuente limpia y fácil de leer para mejorar la accesibilidad.
2. Añada elementos interactivos
¿Quiere mantener el interés de los lectores? Haga que participen.
Fomentar la participación con elementos interactivos convierte el contenido en una conversación. También invitan de manera eficaz a reacciones naturales y mantienen el contenido dinámico.
Los elementos interactivos también hacen que los espectadores asientan con la cabeza, planteen preguntas o realicen un uso compartido de las opiniones. Además, cuando la curiosidad suscita el debate, aumenta la retención. En resumen, el contenido interactivo se queda grabado.
A continuación, le mostramos algunos formatos que funcionan muy bien para impulsar el compromiso:
- Incorpore encuestas y cuestionarios para fomentar la interacción en tiempo real.
- Utilice vídeos y GIF para que el contenido sea dinámico y visualmente atractivo.
- Añada elementos interactivos, como controles deslizantes y acordeones, para mejorar la experiencia del usuario.
- Fomente el contenido generado por los usuarios (UGC) para promover la participación de la comunidad.
💡 Consejo profesional: utilice la información obtenida de elementos interactivos, como encuestas y contenido generado por los usuarios, para comprender mejor las preferencias de la audiencia.
3. Personalice el contenido
Adaptar el contenido a segmentos específicos de la audiencia lo hace más relevante, haciendo que los lectores se sientan vistos y comprendidos. El compromiso aumenta de forma natural cuando tu contenido se dirige directamente a sus intereses y necesidades.
Siga estos pasos para crear una conexión sólida con cada lector:
- Segmente su audiencia en función del comportamiento, los datos demográficos o los intereses.
- Utilice contenido dinámico para personalizar titulares, llamadas a la acción y recomendaciones.
- Aproveche el análisis de datos para adaptar los mensajes a los diferentes recorridos de los usuarios.
- Cree campañas de correo electrónico personalizadas que se adapten a las tendencias y perspectivas actuales.
Crear contenido legible y personalizado ya es un reto de por sí. Sin embargo, las capacidades de IA de ClickUp simplifican el proceso.
ClickUp Brain es una herramienta de plataforma diseñada para reducir el esfuerzo que dedicas a cualquier tarea, especialmente a la creación de contenido. Como asistente basado en IA, ayuda a perfeccionar los textos, sugiere mejoras y ayuda a generar nuevas ideas.
¿Necesita actualizaciones rápidas sobre el progreso? Brain también se encarga de eso. Incluso puede generar campañas de marketing a largo plazo, entregar informes de estado, detectar posibles cuellos de botella y configurar automatizaciones avanzadas.
En resumen, esta solución de IA hace que el contenido atractivo y las altas interacciones de la audiencia sean la norma.
4. Aprovecha las herramientas de análisis
Identificar lo que funciona (y lo que no) requiere muchos recursos y tiempo. La solución más inteligente es utilizar software de análisis de marketing como Google Analytics y ClickUp para realizar el trabajo sin errores humanos.
Con tus métricas de interacción con el contenido claras, estas herramientas también proporcionan información clara sobre el rendimiento del contenido en tiempo real. Incorpora estas prácticas para sacarles el máximo partido:
- Establezca puntos de referencia de interacción con límites máximos y mínimos claros para medir el progreso.
- Realice un seguimiento de los patrones mediante gráficos y tablas para detectar tendencias y patrones de rendimiento de forma eficaz.
- Utilice mapas de calor para analizar la navegación y la interacción de los usuarios.
- Realice pruebas A/B con diferentes formatos para identificar qué es lo que genera un mayor compromiso.
Aquí es donde los equipos deben combinar visualizaciones, información valiosa y visibilidad en tiempo real. ClickUp incluye una función totalmente personalizable que le permite visualizar los datos como desee.
ClickUp Dashboards es la respuesta para visualizar el compromiso con el contenido. Le ayuda a crear informes personalizados con los gráficos y los números adecuados, que abarcan desde campañas hasta panorámicas de rendimiento.
Los paneles incluyen elementos de marketing prediseñados, como el progreso y la conversión de iniciativas clave. También puede realizar el seguimiento del alcance del contenido, el compromiso, los MQL y su conversión en ventas. Además, los nuevos conocimientos se pueden convertir en tareas con solo un clic.
¿Quiere gestión de metas, análisis y también IA? El verdadero reto es encontrar una herramienta que lo haga todo. ClickUp tiene una solución de gestión de marketing dedicada que mantiene todo en un solo lugar y elimina de manera eficiente el tedioso cambio de pestañas.
El software de gestión de proyectos de marketing de ClickUp es una solución integral para la planificación fluida del calendario de contenido, la colaboración y el seguimiento del rendimiento. Además de la gestión de metas y la IA, permite a su equipo automatizar los flujos de trabajo y delegar tareas.
La función de formato enriquecido de la solución en su herramienta de documentación, ClickUp Docs, es ideal para hojas de ruta, campañas de correo electrónico y textos publicitarios. Además, todas las funciones se integran con Brain para obtener información y realizar la creación de contenido basada en IA.
➡️ Más información: Las mejores plataformas de software de marketing de contenido
Buenas prácticas para el compromiso con el contenido
Incluso teniendo en cuenta las métricas clave y las buenas prácticas, existe la posibilidad de que el compromiso no sea el esperado. A continuación, se indican cinco prácticas que ayudan a impulsar las interacciones de forma orgánica:
- Utilice desencadenantes psicológicos en los titulares y las llamadas a la acción: aplique la urgencia, la curiosidad y la exclusividad cuando cree contenido. Por ejemplo, «Solo quedan 5 plazas» o «Descubra consejos de expertos» generan mayores tasas de interacción y acción.
- Reutilice el contenido de alto rendimiento en diferentes formatos: Convierta los blogs de mayor rendimiento en vídeos, infografías y carruseles de LinkedIn. Además de maximizar el alcance, la reutilización eficaz del contenido satisface diferentes preferencias.
- Optimice para la búsqueda por voz y las consultas conversacionales: estructure el contenido en formato de pregunta-respuesta con lenguaje natural. Esto le ayudará a captar el tráfico de búsqueda por voz y a mejorar el compromiso a través de fragmentos destacados.
- Fomente las microconversiones dentro del contenido: añada puntos de interacción rápidos, como encuestas, cuestionarios y botones CTA en línea (por ejemplo, «Tuitear esto» o «Guardar para más tarde»). Esto mantiene a los usuarios interactuando sin un compromiso importante.
➡️ Más información: Estrategias de promoción eficaces: impulse las ventas y aumente el conocimiento de la marca
Domine el contenido de alto impacto con ClickUp.
El seguimiento de los niveles de interacción sienta las bases para estrategias que refuerzan la presencia de su marca. En combinación con el análisis, transforma la mejora en un proceso estructurado y basado en datos.
Aunque hemos descrito los pasos clave, lo que realmente marca la diferencia es una solución que simplifica la ejecución. ClickUp ofrece un completo conjunto de herramientas, que incluye la creación de contenido impulsada por IA, la visualización basada en datos y la gestión automatizada de tareas.
En resumen, es el socio perfecto para impulsar el compromiso con el contenido de forma fluida.
¿Quiere dominar el contenido atractivo y de gran impacto? ¡Regístrese hoy mismo en ClickUp!