Un solo error en las operaciones de inventario puede tener un efecto dominó en toda su empresa.
Supongamos que realiza una previsión de demanda de ventas de 1000 unidades de un producto, pero la demanda real es de 2000 unidades. ¿El resultado? Agotamiento de existencias, clientes insatisfechos, aumento de los costes de envío, pérdida de ingresos y otras ineficiencias operativas.
Por eso es importante realizar el seguimiento de las métricas de inventario y los indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados para mantener un equilibrio en las existencias, reducir los costes operativos y los errores, y mejorar la eficiencia general del proceso de gestión de inventario.
En esta guía completa, explicaremos las métricas clave de seguimiento que debe realizar para garantizar unas operaciones de inventario fluidas y proporcionaremos los pasos para supervisar los KPI de forma eficaz.
⏰ Resumen de 60 segundos
- Una mala gestión del inventario provoca roturas de stock, insatisfacción de los clientes y pérdida de ingresos.
- El seguimiento de las métricas/KPI de inventario es esencial para mantener unos niveles de existencias y una eficiencia óptimos.
- Las categorías de métricas clave incluyen ventas, recepción, operaciones, rendimiento de los empleados y otras métricas importantes, como las tasas de merma y pedidos pendientes.
- La selección de los KPI debe ser relevante para las metas empresariales, proporcionar información útil y ajustarse a las características específicas del sector.
- Algunos ejemplos de KPI de gestión de inventario son: índice de rotación de inventario, índice de ventas, tiempo de almacenamiento, ratio de existencias respecto a ventas, etc. ¡Siga leyendo para conocer las definiciones y fórmulas!
- La implementación eficaz de los KPI implica establecer metas SMART y centrarse en métricas que respondan a preguntas clave de la empresa.
- Evite las métricas vanidosas y realice el seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo para obtener una visión más profunda del rendimiento del inventario.
Comprender los KPI de gestión de inventario
Los KPI de gestión de inventario son métricas cuantificables que evalúan la eficacia de la gestión de inventario. Le ayudan a supervisar y analizar los niveles de inventario, las tasas de rotación y el estado general del inventario para alcanzar sus objetivos empresariales.
El seguimiento de las métricas y los KPI de gestión de inventario también ayuda a controlar los costes de inventario, realizar la previsión de la demanda de los clientes y garantizar la eficiencia operativa.
Por ejemplo, puede analizar los costes de mantenimiento del inventario para identificar los costes asociados al almacenamiento y tomar medidas si estos son demasiado elevados.
Ventajas del seguimiento de los KPI y las métricas de inventario
Los KPI y las métricas son como bolas de cristal. Le ayudan a predecir y prevenir.
Una vez que empiece a realizar el seguimiento de los KPI, sabrá qué funciona bien y qué no. Estas son algunas de las ventajas de realizar el seguimiento de las métricas de inventario y los KPI.
🌟 Mejora de la puntuación de satisfacción del cliente
Supongamos que su índice de satisfacción del cliente es del 70 %, lo que supone un descenso con respecto al último trimestre debido a los frecuentes agotamientos de existencias. Realice un seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) como la tasa de cumplimiento, el plazo de entrega, la rotación de inventario, los niveles de stock de seguridad y la relación entre stock y ventas para evitar el exceso de existencias y crear un colchón para los picos de demanda inesperados. Como resultado, podrá ofrecer una experiencia sin complicaciones al cliente, lo que aumentará el índice de satisfacción general.
📊 Mejora del nivel de servicio y reducción de los desabastecimientos.
El seguimiento de las métricas de inventario muestra la calidad de sus servicios. Por ejemplo, si sus índices de cumplimiento y de pedidos perfectos superan el 95 %, puede estar seguro de que ha triunfado en el ámbito de los servicios. Sus entregas son puntuales, siempre hay suficiente inventario y las quejas de los clientes se han reducido significativamente.
🎯 Mayor precisión y eficiencia en el inventario
Los KPI de inventario mejoran la eficiencia general y garantizan previsiones de demanda precisas al destacar las áreas que se pueden mejorar.
Por ejemplo, si tiene un índice de rotación de inventario bajo, esto podría significar prácticas de compra deficientes, exceso de existencias, cambios en la demanda de los clientes o una toma de decisiones errónea. Por lo tanto, puede realizar el seguimiento de la precisión de las previsiones de demanda, evaluar sus compras de inventario e implementar las buenas prácticas para evitar el exceso de existencias.
🧠 ¿Sabías que... Walmart identificó los retrasos en su cadena de suministro mediante el seguimiento de sus niveles de inventario actuales y sus tasas de rotación? Esto ayudó a la empresa a cambiar a un modelo de inventario gestionado por el proveedor que minimizó los retrasos en el movimiento del inventario y redujo el tiempo de recepción.
Métricas clave de inventario para el seguimiento
Veamos los diferentes tipos de métricas de inventario que debe realizar el seguimiento para tomar decisiones informadas.
🌱 Métricas de inventario: KPI de ventas
Los KPI de ventas muestran la rapidez con la que su inventario se convierte en ventas. Actúan como un punto de control, ayudándole a determinar si su stock se ajusta a lo que quieren los clientes, si el precio de los productos es el adecuado y si tiene unos niveles de inventario óptimos.
Básicamente, le indican si su inventario le está ayudando a alcanzar sus metas de ventas o si le está frenando. Estas son las principales métricas de ventas que le ayudarán a supervisar sus metas de ventas:
Índice de rotación de inventario
La tasa de rotación de inventario mide el número de veces que se vende y se repone el inventario durante un periodo específico. Considérela como una forma de comprobar si sus productos se venden rápidamente o si simplemente se quedan ahí acumulando polvo.
Determina cuánto se vende del stock de la empresa y si hay un exceso de inventario en comparación con las ventas. La métrica también ayuda a identificar los productos de baja rotación, lo que le permite optimizar los niveles de inventario.
Tasa de rotación de inventario = Coste de los productos vendidos (COGS) / Inventario medio
Nota: El COGS es el coste directo de producir bienes/servicios. Incluye los costes de materiales y mano de obra, así como los gastos generales directos de fábrica.
📌 Ejemplo: si su COGS es de 300 000 $ y el inventario al inicio y al final del año es de 100 000 $ y 8000 $ respectivamente, su tasa de rotación de inventario es [ 300 000 $ / (100 000 + 8000) / 2 ] = 5,55.
Utilice la plantilla de análisis de costes de ClickUp para obtener una vista detallada de sus costes de material, mano de obra y otros costes directos, de modo que pueda identificar los costes innecesarios y las áreas de ahorro potencial.
Tasa de venta
La tasa de venta calcula el porcentaje de inventario vendido en comparación con el inventario recibido. Por ejemplo, si su tasa de venta es del 70 %, significa que ha vendido 70 de cada 100 unidades de un producto.
Una tasa de venta elevada suele significar que sus productos tienen demanda, mientras que una tasa baja podría ser una señal para replantearse su estrategia de stock o marketing. Le puede ayudar a identificar los productos más populares y los que tienen un rendimiento inferior, y a tomar decisiones de compra informadas.
Tasa de venta = (número de unidades vendidas / número de unidades recibidas) x 100
Margen bruto por producto
El margen bruto por producto le muestra cuántos beneficios obtiene por cada elemento después de cubrir sus costes de producción. Básicamente, es la diferencia entre el precio de venta de un producto y lo que le cuesta fabricarlo.
Por lo tanto, si vende un producto por 100 $ y el coste de producción es de 60 $, su margen bruto es de 40 $. Es una forma sencilla de ver el rendimiento de cada producto. Le ayuda a identificar los productos más rentables, crear estrategias de precios y optimizar la combinación de productos.
Margen bruto por producto = (ingresos por ventas – COGS / ingresos por ventas) x 100
📌 Ejemplo: si los ingresos por ventas de un tipo de producto específico son de 10 000 $ y su coste de los productos vendidos es de 2000 $, el margen bruto por producto es [(10 000-2000) / 10 000 ] x 100 = 80 %.
Aproveche la plantilla ClickUp Sales Tracker para realizar el seguimiento del margen de beneficio bruto de cada unidad de producto. Puede establecer y revisar los objetivos de ventas, realizar el seguimiento del rendimiento de los productos, medir los beneficios y tomar decisiones de ventas y operaciones basadas en datos.
Ingresos por unidad
Los ingresos por unidad consisten en calcular cuánto dinero genera cada producto de media durante un periodo determinado. Te ofrecen una imagen clara del rendimiento de cada elemento y de su contribución a las ventas totales.
Por ejemplo, si vende un producto por 50 $ y ha vendido 100 unidades en un mes, sus ingresos por unidad son de 50 $. Esta métrica le ayuda a identificar sus productos más vendidos y a comprender dónde debe centrar sus esfuerzos de venta para obtener una mayor rentabilidad.
Ingresos por unidad = Ingresos totales / Total de unidades vendidas
📌 Ejemplo: Puede utilizar los ingresos por unidad para calcular los ingresos generados por cada nivel de precios (básico, profesional y Enterprise) en un mes.
| Niveles de suscripción | Total de suscriptores | Ingresos mensuales totales ($) | Ingresos por unidad al mes ($) |
| Básicas | 7000 | 42 000 | 6 |
| Profesional | 5000 | 25 000 | 5 |
| Enterprise | 3000 | 24 000 | 8 |
El nivel Enterprise genera los mayores ingresos por unidad a pesar de tener el menor número de suscriptores. Esto indica lo bien que está funcionando la estrategia de precios premium. De este modo, puede desglosar el valor de cada nivel de precios y tomar decisiones estratégicas sobre precios, segmentación de clientes, ofertas promocionales y mucho más.
🌱 Métricas de inventario: KPI de recepción
Los KPI de recepción de inventario le ayudan a evaluar la eficacia con la que gestiona el proceso de incorporación de nuevas existencias. Proporcionan información sobre cómo gestiona el inventario entrante, lo que puede afectar significativamente a su rendimiento operativo general.
Tiempo de recepción
Tiempo de recepción: mide el tiempo que tarda el equipo en preparar el stock entrante para la venta. Evalúa la eficiencia de su proceso de recepción de stock. Un tiempo de recepción más corto implica una mayor disponibilidad de inventario, menores costes de almacenamiento y una mayor eficiencia operativa.
Tiempo de recepción = tiempo total desde la llegada del inventario hasta que está listo para la venta (tiempo de validación del stock + tiempo de registro del stock + tiempo de preparación del stock para la venta).
📌 Ejemplo: Supongamos que el inventario llega a las 9:00 a. m. La descarga comienza a las 9:05 a. m. y la verificación del stock y el control de calidad se realizan a las 11:00 a. m. A continuación, el inventario se etiqueta y está listo para la venta a las 11:30 a. m. Tiempo total = 9:00 a. m. a 11:30 a. m. = 1,5 horas.
Tiempo de almacenamiento
El tiempo de almacenamiento calcula el tiempo que se tarda en trasladar el inventario desde la zona de recepción y almacenarlo en su espacio definitivo en el almacén. Cuando los productos se almacenan de forma rápida y correcta, se reduce la posibilidad de que se extravíen los elementos y se dispone de más espacio en la zona de recepción para nuevas existencias.
Tiempo de almacenamiento = tiempo total transcurrido desde la recepción del inventario hasta su traslado a la ubicación de almacenamiento.
📌 Ejemplo: Si recibe el inventario a las 10:00 a. m. y lo traslada al almacenamiento a las 11:30 a. m., su tiempo de almacenamiento será de 1,5 horas.
Pruebe ClickUp Control de tiempo para supervisar y analizar fácilmente el tiempo dedicado a actividades relacionadas con el inventario, como el almacenamiento, el control de calidad y el registro de existencias, y mejorar la eficiencia operativa.
🌱 Métricas de inventario: KPI operativos
Los KPI operativos le indican el rendimiento de sus procesos de inventario. Le ayudan a medir su eficiencia y a mejorar según sea necesario.
Relación entre existencias y ventas
La relación entre existencias y ventas mide la relación entre el valor del inventario disponible y las ventas realizadas durante un periodo específico. Le ayuda a comprender la eficiencia con la que su inventario se convierte en ventas.
Si su ratio de existencias/ventas es bajo, no tiene suficiente inventario para satisfacer la demanda de los clientes. Por otro lado, si el ratio es alto, podría indicar un exceso de existencias y un aumento de los costes de mantenimiento.
Relación entre existencias y ventas = valor total del inventario al final de un periodo / ventas totales durante ese periodo.
📌 Ejemplo: Si el valor total de su inventario al final del año es de 4000 $ y las ventas totales del año son de 10 000 $, su ratio de existencias sobre ventas será de 4000/10 000 = 0,4 o 40 %.
Duración del ciclo de pedido
La duración del ciclo de los pedidos mide el tiempo que se tarda en completar un pedido de un cliente. Evalúa la eficiencia de sus procesos internos, incluyendo el envío, la preparación del envío y la entrega.
Del mismo modo, también puede utilizar esta métrica para medir el tiempo que tarda en recibir un pedido del proveedor. Esta métrica refleja la eficiencia del proceso de pedido y ayuda a identificar problemas en la cadena de suministro.
Duración del ciclo del pedido = (fecha de entrega del pedido – fecha de realización del pedido) / total de pedidos enviados
📌 Ejemplo: Si la fecha de su pedido es el 1 de enero de 2025, la fecha de entrega es el 31 de enero de 2025 y el total de pedidos enviados es de 6000 unidades, la duración del ciclo de pedido será 31 / 6000 = 0,00517 días x 24 x 60 = 7,44 minutos.
Los campos personalizados y los estados personalizados de ClickUp pueden ayudarle a optimizar los procesos de inventario. Puede utilizar los campos personalizados para capturar detalles de los pedidos, como el ID, las fechas de entrega y de realización del pedido, las especificaciones del pedido, los proveedores, etc. Los estados personalizados, como «En espera», «Nuevo pedido» y «Entregado», le permiten realizar un seguimiento en tiempo real del progreso de cualquier pedido.
Tasa de cumplimiento
La métrica de tasa de cumplimiento mide el porcentaje de pedidos de clientes que se satisfacen completamente con el inventario existente, sin agotamientos ni pedidos pendientes.
Esta métrica de rendimiento del inventario mide la eficacia de sus procesos, identifica problemas de disponibilidad de inventario y ayuda a gestionar las estrategias de reposición de existencias. Una tasa de cumplimiento alta indica que dispone de los productos adecuados cuando los clientes los quieren, mientras que una tasa de cumplimiento baja señala posibles problemas de disponibilidad de inventario.
Índice de cumplimiento = (número de pedidos completados / número total de pedidos) x 100
📌 Ejemplo: Si el número de pedidos completados es 10 000 y el número total de pedidos es 12 000, su tasa de cumplimiento es (10 000 / 12 000) x 100 = 83 %.
Nota: una buena tasa de cumplimiento suele situarse entre el 85 % y el 95 %. Sin embargo, las marcas de alto rendimiento aspiran a alcanzar una tasa de cumplimiento superior al 95 %.
Plazo de entrega
El plazo de entrega mide el tiempo total transcurrido entre la realización de un pedido y su recepción. Puede utilizar esta métrica para medir el tiempo que se tarda en completar un pedido de un cliente y en recibir el inventario de los proveedores después de realizar un pedido.
Esta métrica de inventario ayuda en la planificación agregada, la previsión de la demanda y la mejora de la eficiencia de la cadena de suministro.
Plazo de entrega = tiempo de aprovisionamiento + tiempo de procesamiento del pedido + tiempo de entrega
O
Plazo de entrega = Fecha de entrega del pedido – Fecha de realización del pedido
📌 Ejemplo: si tarda un total de 15 días en procesar y completar el pedido de un cliente, puede evaluar sus procesos internos para reducir el plazo de entrega. Optimice la gestión de inventario, obtenga información sobre la cadena de suministro y tome decisiones estratégicas de compra y venta.
🌱 Métricas de inventario: KPI de los empleados
A diferencia de otras métricas de inventario, estos KPI miden la productividad y el rendimiento de los empleados. Cuanto mayor sea la productividad, mejor será el rendimiento general de la empresa.
Coste laboral por elemento
El coste laboral por elemento calcula la cantidad gastada en producir una unidad de un producto. Incluye los salarios de la mano de obra y los costes de producción adicionales incurridos a lo largo del proceso de producción hasta la venta.
Medir el coste laboral por elemento le ayudará a reducir gastos innecesarios, fijar precios competitivos para sus productos e implementar procesos para reducir los costes laborales.
Coste laboral por elemento = Coste laboral total / Número total de elementos
📌 Ejemplo: Si su coste laboral total es de 10 000 $ al mes para producir 500 unidades, su coste laboral es de 10 000 $ / 500 = 20 $.
Eficiencia del sistema interno de gestión de almacenes (WMS)
La métrica de eficiencia del WMS mide el ROI (retorno de la inversión) de su software interno de gestión de inventario. Calcula las ganancias o pérdidas derivadas de la compra del sistema de gestión de almacenes.
Esta métrica tiene en cuenta el coste del software, los costes adicionales de hardware, las ganancias no realizadas (por ejemplo, el tiempo ahorrado en el registro de existencias) y las nuevas oportunidades (por ejemplo, atender a más clientes que antes). Con esta métrica, puede:
- Evalúe si el sistema de gestión de almacenes (WMS) ofrece resultados satisfactorios o no.
- Identifique las áreas y los procesos de almacén que se pueden optimizar.
- Tome decisiones informadas sobre inversiones tecnológicas.
Eficiencia interna del SGA = (ganancia sobre la inversión – coste de la inversión) / coste de la inversión
📌 Ejemplo: Si su ganancia y su coste de inversión son 5000 $ y 10 000 $, respectivamente, la eficiencia de su WMS es [(15 000 – 10 000) / 10 000] x 100 = 50 %.
Utilice la vista Tabla de ClickUp para visualizar las ganancias y los costes del WMS en un formato similar a una hoja de cálculo y calcular fácilmente la eficiencia del WMS. También puede organizar las métricas de eficiencia del WMS en tablas para evaluar sus resultados, identificar posibles problemas y tomar decisiones basadas en datos.
🌱 Otros KPI importantes para la gestión de inventario
Aquí tiene algunos ejemplos más de métricas de inventario KPI que le ayudarán a comprender mejor el rendimiento de su inventario.
Días disponibles / Semanas disponibles
Las métricas de días y semanas de inventario disponible miden el número de días y semanas que durará el inventario existente. En otras palabras, calculan los días o semanas que tarda una empresa en vender su inventario.
Días disponibles = (inventario medio/coste de ventas) x 365
Semanas disponibles = (inventario medio/coste de ventas) x 52
📌 Ejemplo: Si su inventario medio es de 10 000 $ y el coste de las ventas es de 2000 $, los días y semanas disponibles serán 1825 días y 260 semanas, respectivamente.
Tasa de pedidos pendientes
Esta métrica de inventario muestra el porcentaje de pedidos de clientes que no se pueden satisfacer inmediatamente con el inventario existente. Esta métrica muestra lo bien que gestiona las existencias en función de la demanda y la alineación entre la demanda y la oferta.
Tasa de pedidos pendientes = (número de productos pendientes / número total de pedidos) x 100
📌 Ejemplo: Si tiene 500 productos en espera y el número total de pedidos es de 10 000, su tasa de pedidos pendientes es del 5 %.
Precisión de la previsión de la demanda
La precisión de la previsión de la demanda compara el inventario real disponible con la previsión para verificar su exactitud.
Precisión de la previsión de la demanda = [{Real – (Real – Previsión)} / Real] x 100
📌 Ejemplo: Si su previsión de demanda es de 10 000 unidades y las ventas reales se sitúan en 9000 unidades, la precisión de su previsión de demanda sería [10 000 – (10 000 – 9000)] / 10 000 = 0,9 x 100 = 90 % de precisión.
Tasa de devolución / Ratio de ventas perdidas
La tasa de devolución es el porcentaje de productos vendidos que los clientes devuelven. Esta métrica le ayuda a evaluar la satisfacción de los clientes con los productos.
Tasa de devolución = (número de productos devueltos / total de productos vendidos) x 100
📌 Ejemplo: Si los clientes devuelven 500 productos de los 10 000 vendidos, su tasa de devolución es del 5 %.
Por otro lado, el índice de ventas perdidas mide las ventas potenciales que no se consiguen debido a la falta de existencias. Esta métrica le ayuda a comprender la eficacia de sus procesos de gestión de inventario y su impacto en los ingresos.
Índice de ventas perdidas = (número de días de agotamiento de existencias / 365) x 100
📌 Ejemplo: Si sus días de agotamiento de existencias son 20, la tasa de ventas perdidas es del 5,45 %.
Índice de pedidos perfectos / Pérdida de inventario
La tasa de pedidos perfectos calcula el porcentaje de pedidos completados perfectamente sin problemas ni errores.
Índice de pedidos perfectos = (número de pedidos perfectos / número total de pedidos) x 100
📌 Ejemplo: Si cumple perfectamente con 5000 pedidos de un total de 8000, su tasa de pedidos perfectos es del 62,5 %.
La métrica de merma de inventario muestra la pérdida de inventario debido a daños, pérdidas durante el transporte, robos u otros errores. Esta métrica pone de relieve los problemas relacionados con la precisión de su inventario y los procesos logísticos.
Pérdida de inventario = [(Inventario registrado − Inventario real) / Inventario registrado] × 100
📌 Ejemplo: Si su inventario registrado es de 80 000 $ y el real es de 75 000 $, su tasa de merma es del 6,25 %.
Otros factores y métricas en la gestión de inventario
Aquí tiene algunos factores y métricas de gestión de inventario más que puede añadir a su panel de indicadores clave de rendimiento (KPI).
Coste por unidad e inventario medio
El coste por unidad calcula el coste total incurrido en la producción de una unidad de un producto. Esta métrica es crucial para las empresas que fabrican productos en grandes cantidades.
Coste por unidad = (costes fijos + costes variables) / número de unidades producidas
📌 Ejemplo: Si los costes fijos y variables incurridos son 500 $ y 300 $, respectivamente, y el número de unidades es 1000, el coste por unidad es (500 + 3000) / 1000 = 3,5 $.
Por otro lado, el inventario medio es una métrica que permite estimar el valor del inventario que tiene durante un periodo específico.
Inventario medio = (inventario al inicio del periodo + valor del inventario al final del periodo) / 2
📌 Ejemplo: Si el valor del inventario al inicio de un periodo es de 4000 $ y al final del periodo es de 500 $, el inventario medio será de 2250 $.
Coste de mantenimiento del inventario
El coste de mantenimiento del inventario es el coste total en que se incurre por mantener el inventario en un almacén o depósito hasta que se vende. Esta métrica suele incluir los costes de capital, almacenamiento, servicio de inventario y riesgo de inventario.
El seguimiento de esta métrica le ayuda a identificar gastos ocultos de inventario y costes de mantenimiento innecesarios, y le orienta en las estrategias de planificación de inventario.
Coste de mantenimiento del inventario = [(Costes de almacenamiento + Costes de seguro + Costes de oportunidad + Costes de servicio) / Valor total del inventario] x 100
📌 Ejemplo: Si su coste de almacenamiento es de 500 $, el coste del servicio es de 200 $, el coste del seguro es de 300 $ y el valor total del inventario es de 20 000 $, su coste de mantenimiento del inventario en porcentaje es (500 + 300 + 200) / 20 000 ] x 100 = 5 %.
Margen bruto de retorno de la inversión
El ROI del margen bruto mide cuánto gana una empresa en comparación con la cantidad de inventario comprado. Esta métrica muestra su eficiencia en la compra y venta de productos.
Margen bruto sobre la inversión = (margen bruto / coste medio del inventario) x 100
📌 Ejemplo: Si su margen bruto es de 2000 $ y el coste medio del inventario es de 10 000 $, el ROI de su margen bruto es del 20 %.
¿Cómo elegir los KPI adecuados para la gestión de inventario?
Del mismo modo que no se puede garantizar el éxito de un proyecto centrándose únicamente en un único recurso o habilidad, una gestión eficaz del inventario requiere una selección equilibrada de indicadores clave de rendimiento (KPI).
A continuación le explicamos cómo elegir las métricas y los KPI adecuados para la gestión de inventario.
Factores a tener en cuenta al realizar la selección de KPI
Tenga en cuenta los siguientes factores a la hora de elegir las métricas y los KPI de inventario:
🚀 Relevancia para las metas empresariales
Elija los KPI relacionados con los objetivos estratégicos de su empresa. De este modo, se asegurará de realizar el seguimiento de las métricas que contribuyen a mejorar el rendimiento empresarial.
Por ejemplo, si su meta es mejorar la satisfacción del cliente, realice un seguimiento de la duración del ciclo de los pedidos (el tiempo transcurrido entre la realización del pedido y su entrega). Una duración del ciclo más corta le ayudará a mejorar la satisfacción del cliente.
💡 Información útil
Elija métricas de inventario y KPI que le proporcionen información útil y le ayuden a mejorar. Asegúrese de elegir métricas que destacen las áreas que requieren atención.
Por ejemplo, el seguimiento de la relación entre existencias y ventas muestra la cantidad de inventario disponible para la venta. Esta métrica puede ayudarle a identificar problemas de exceso de existencias y también a evitar la falta de existencias.
📑 Requisitos del sector
Tenga en cuenta los requisitos del sector al realizar la selección de los KPI de inventario. Por ejemplo, los ingresos por unidad pueden ayudarle a analizar y crear estrategias de precios si su empresa se basa en suscripciones.
Del mismo modo, si es una empresa automovilística, el seguimiento de métricas como el plazo de entrega de los proveedores es fundamental para una producción puntual.
Alineación de los KPI con las metas empresariales
Además de los factores anteriores, asegúrese de que sus KPI se ajusten a sus metas empresariales. A continuación le explicamos cómo puede alinearlos.
Paso 1: Establezca metas empresariales SMART
Las metas SMART ofrecen un marco claro para establecer y alcanzar metas, lo que garantiza que sus metas de inventario sean viables. Este enfoque le permite realizar el trabajo de manera eficaz para mejorar sus operaciones de inventario en general.
Por lo tanto, defina sus metas empresariales antes de realizar la selección de KPI. De este modo, se asegurará de que sus KPI respalden directamente sus metas.
Estos son algunos ejemplos de metas SMART:
- Reduzca la tasa de devolución de productos en un 10 % durante el próximo trimestre para mejorar la reputación de la marca.
- Reduzca en un 15 % la falta de existencias de elementos de alta demanda durante el próximo trimestre para mejorar la puntuación de satisfacción del cliente.
Utilice ClickUp Goals para establecer sus metas empresariales y automatizar el seguimiento del progreso. Puede organizar sus metas en un solo lugar, correlacionar KPI, realizar un seguimiento de los objetivos y mucho más.
💡Consejo profesional: utilice plantillas para establecer metas SMART de forma organizada. Estas plantillas le permiten visualizar sus metas, realizar el seguimiento del progreso y gestionarlas en un solo lugar.
Paso 2: Lista de preguntas de empresa
A la hora de elegir los KPI de inventario, haga una lista de las preguntas empresariales que desea responder y asegúrese de que los KPI respondan a estas preguntas. Por ejemplo:
- ¿Por qué estamos sufriendo retrasos en las entregas?
- ¿Por qué se producen frecuentes roturas de stock?
- ¿Cuál es la tasa de retorno actual?
A continuación, elija los KPI que respondan a las preguntas anteriores: tasa de agotamiento de existencias, plazo de entrega, duración del ciclo de pedido, tasa de devolución, etc. El seguimiento constante de estos KPI le ayudará a identificar las razones que se esconden tras las ineficiencias operativas.
Paso 3: Deje de perseguir métricas vanidosas
Las métricas vanidosas son KPI que parecen excelentes, pero no proporcionan información útil para guiar su toma de decisiones. Por ejemplo, el valor total del inventario es una métrica vanidosa, ya que no refleja la eficiencia de la gestión del inventario. Además, puede ocultar los elementos de baja rotación y los problemas de exceso de existencias.
Paso 4: Realice el seguimiento de las tendencias
Supervise las tendencias de los KPI de su inventario a lo largo de meses y años para obtener una visión más profunda del rendimiento de su empresa. Por ejemplo, si observa una disminución en la tasa de rotación de inventario, esto podría indicar una venta lenta. Puede profundizar aún más para averiguar si se debe a un exceso de existencias, a estrategias de marketing ineficaces o a cambios en las demandas de los clientes.
¿Cómo realizar el seguimiento de los KPI de gestión de inventario?
Como podemos ver, realizar el seguimiento de los KPI de gestión de inventario supone mucho trabajo. Es necesario definir las metas empresariales, establecer KPI, umbrales y puntos de referencia claros, crear paneles y mucho más. Por lo tanto, la solución más sencilla es implementar un software de KPI.
ClickUp es la aplicación integral para el trabajo con sólidas capacidades de seguimiento de KPI. No solo gestiona los recursos de gestión de proyectos, sino que ofrece una amplia gama de funciones para definir y realizar un seguimiento de los KPI, establecer objetivos, supervisar el progreso, gestionar tareas y colaborar entre varios equipos.
Aproveche los paneles de ClickUp para supervisar los KPI en tiempo real. Organice los KPI más relevantes en un solo lugar y utilice tablas, gráficos y barras de progreso para ver rápidamente cuál es su situación con respecto a objetivos específicos.
Estos paneles personalizados le ayudan a visualizar los datos para facilitar su comprensión, identificar áreas problemáticas y actuar con rapidez. Además, le guían en la toma de decisiones y garantizan la transparencia entre los equipos y las partes interesadas.
¿Listo para dar un paso más? ClickUp Brain, el asistente de IA integrado en ClickUp, facilita el trabajo con los KPI. Puede sugerirte los KPI que debes seguir, ayudarte a definirlos claramente y, a continuación, extraer toda la información necesaria de tu entorno de trabajo de ClickUp (como tareas, campos personalizados y control de tiempo) para calcularlos.
A continuación, se pone manos a la obra analizando los datos, detectando tendencias y valores atípicos extraños, e incluso averiguando qué significan los datos. Literalmente, puede hacer preguntas como «¿Cómo nos fue con este KPI el mes pasado?» y le dará respuestas basadas en los números. Además, le ayuda a crear informes y a ponerlo todo en paneles para que pueda ver su progreso de un vistazo.
Pero eso no es todo. También puede utilizar las plantillas de ClickUp para poner en marcha sus procesos de inventario. Las plantillas de inventario de ClickUp incluyen un marco predefinido que le ayudará a realizar el seguimiento de los elementos esenciales, mantener registros de existencias y listas de proveedores, automatizar la elaboración de informes, supervisar y analizar métricas, y mucho más.
Por ejemplo, la plantilla de gestión de inventario de ClickUp tiene todo lo que necesita para organizar, supervisar y actualizar los datos de inventario. Además, esta plantilla automatiza el seguimiento del inventario y facilita mantenerse al día. También puede configurar alertas automáticas para los pedidos de reposición.
Con esta plantilla, podrá:
- Realice un seguimiento de los niveles de inventario, la disponibilidad de existencias y los movimientos.
- Registre los precios con imágenes de los productos en una base de datos.
- Analice las tendencias de inventario para tomar decisiones informadas.
- Identifique los costes innecesarios, las fuentes de desperdicio y las ventas perdidas.
🍭 Bonificación: utilice la plantilla de métricas de proyectos de ClickUp para crear un proceso de control de calidad fluido para sus entregables. Esta plantilla le ayudará a identificar áreas de mejora y a garantizar una reducción en la tasa de devoluciones.
Además, la plantilla de KPI de ClickUp le permite realizar el seguimiento de todas sus métricas de éxito en un solo lugar. Puede ver el progreso de su equipo hacia las metas establecidas, realizar el seguimiento del rendimiento y asegurarse de que todos estén en sintonía.
Sin embargo, no basta con implementar el software de gestión de inventario adecuado. Existen algunos pasos y buenas prácticas para supervisar eficazmente las métricas de inventario.
Implementación de las buenas prácticas en métricas de inventario
Estos son los pasos para implementar y supervisar eficazmente los KPI de inventario.
🙌 Utilice la herramienta adecuada: cree un sistema de gestión de inventario con el software adecuado para organizar y realizar el seguimiento de los datos de inventario y realizar la elaboración de informes sobre los KPI seleccionados.
🙌 Forme a sus equipos: asegúrese de que su equipo comprenda y utilice el software en todo su potencial. Imparta sesiones de formación, recopile opiniones y calcule el retorno de la inversión del sistema para evaluar las ganancias y pérdidas.
🙌 Revise y ajuste los KPI: realice el seguimiento de los KPI y siga ajustando las estrategias en función de los resultados. Por ejemplo, es posible que, tras una revisión del rendimiento, considere que su meta de rotación de inventario no es realista. En ese caso, realice los ajustes oportunos.
Además de implementar las buenas prácticas, tenga en cuenta estos retos comunes en el seguimiento de los KPI.
⚠️ Inconsistencia: realizar un seguimiento constante de los KPI es todo un reto. Establezca una rutina para realizar un seguimiento periódico de las métricas o utilice un sistema de seguimiento de inventario automatizado para mantener la consistencia.
⚠️ Visibilidad limitada de los datos: las empresas suelen tener dificultades para obtener una vista global de los datos de todos los equipos y almacenes. Utilice sistemas de gestión de inventario centralizados para ver los datos en un solo lugar y mantener la transparencia entre los equipos.
⚠️ Métricas demasiado complejas: el uso de demasiados KPI o de KPI demasiado complejos puede abrumar a los equipos y ocultar información útil. Céntrese en unos pocos KPI clave y útiles que se ajusten estrechamente a las metas de la empresa.
💡Consejo profesional: Las plantillas colaborativas de inventario de ClickUp te permiten gestionar el inventario en varios almacenes. Proporcionan una vista centralizada de todos los datos y facilitan el seguimiento de la ubicación de los productos, los niveles de existencias, etc.
Simplifique el seguimiento de las métricas y los KPI de inventario con ClickUp.
El seguimiento de los KPI es esencial para controlar el estado y el rendimiento de su inventario. Sin embargo, los datos inconsistentes y la falta de herramientas eficaces pueden dar lugar a métricas inexactas.
Aquí es donde necesita ClickUp como solución de gestión de inventario. Con ClickUp, puede establecer fácilmente objetivos de gestión de inventario, realizar una planificación eficaz del inventario, crear sus propios paneles de control de KPI, colaborar con equipos, garantizar una documentación precisa, mantener registros de inventario, automatizar la elaboración de informes de inventario y mucho más.
Además, obtendrá una gran cantidad de plantillas gratuitas para estandarizar los procesos de seguimiento del inventario y reducir los errores.
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