¿Alguna vez ha contratado a alguien que encaja a la perfección en la descripción del puesto para luego sorprenderse de su incapacidad para prosperar en el rol?
Como parte del proceso de contratación, cada organización redacta una descripción del puesto, que suele incluir una serie de habilidades y experiencias que el candidato debe tener. Sin embargo, para desempeñarse bien en un rol concreto, los empleados necesitan algo más que eso. Necesitan un conjunto más holístico de "competencias"
Crear y utilizar un marco de competencias ayuda a las organizaciones a evaluar, comprometer y compatibilizar a los empleados para que prosperen. En esta entrada del blog, exploramos qué es, por qué debería utilizarlo y cómo puede crear uno para su organización.
¿Qué es un marco de competencias?
El marco de competencias es un conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, atributos y comportamientos que debe tener un empleado para prosperar en su rol laboral.
¿Cómo funciona un marco de competencias?
Supongamos que va a contratar a un desarrollador de Python. Normalmente, buscaría a alguien con una certificación o experiencia en programación con Python. Si utiliza un marco de competencias, buscaría a alguien con lo siguiente:
- Conocimiento de Python en el contexto de los lenguajes de programación, su filosofía de diseño, funciones y semántica
- Habilidades en el uso de Python para aplicaciones de programación, algoritmos de aprendizaje automático, etc.
- Actitud hacia la programación en Python y otros stacks tecnológicos utilizados por la empresa
- Atributos relacionados con la participación en la comunidad, contribuciones al código abierto, etc.
- Habilidades de comportamiento en resolución de problemas, colaboración, teletrabajo, transparencia, etc.
¿Cuándo se debe utilizar un marco de competencias?
La primera situación en la que una organización utiliza un marco de competencias sería durante la contratación. Antes de elegir a un candidato concreto para un rol, el marco de competencias garantiza que es el adecuado.
Sin embargo, es una gran herramienta a lo largo de toda la carrera del empleado. Puede utilizarse en las evaluaciones del rendimiento, durante los ascensos, para diseñar la formación y el desarrollo y para la gestión del cambio. También es útil para planificar la sucesión.
¿En qué consisten los marcos de competencias?
No hay un conjunto singular de componentes que formen el marco de competencias. Dependiendo de la organización, el equipo, el rol, la designación, las responsabilidades, etc., las competencias que necesita pueden variar.
Sin embargo, un marco de competencias típico contiene los siguientes componentes.
🏆 Valores fundamentales: Las organizaciones actuales esperan que los principios y creencias de un empleado se alineen con los de la empresa en dimensiones específicas.
Por ejemplo, si sus valores fundamentales son la diversidad y la integridad, esperará que los futuros empleados tengan altos estándares éticos como parte de sus competencias.
🏆 Competencias básicas: Todos los roles laborales necesitarían estas competencias, que suelen incluir habilidades organizativas, interpersonales, de resolución de problemas, centradas en el cliente, etc.
Por ejemplo, si se trata de una organización de servicios, como un gimnasio o un spa, se espera que todos tengan habilidades de servicio al cliente. Si se trata principalmente de una organización de ventas, como una filial o un concesionario de coches, la capacidad de negociación sería una competencia básica. He aquí otras
ejemplos de competencias básicas
que pueden ser aplicables en su caso.
🏆 Competencias funcionales: Son nichos requeridos para un rol específico. Puede tratarse de habilidades técnicas, dominio de software, experiencia en investigación, etc. No todo el mundo necesita esta competencia.
Por ejemplo, si estás contratando a un desarrollador, necesita tener competencias funcionales en programación utilizando un lenguaje específico.
🏆 Competencias de liderazgo: Son competencias que deben tener los gestores y líderes, como gestión de proyectos, supervisión, resolución de conflictos, manejo de crisis, etc. En cierto modo, las competencias de liderazgo son competencias funcionales para los directivos.
Una organización espera que cada empleado tenga una alineación de valores y competencias básicas. Dependiendo del rol, algunos pueden necesitar sólo competencias funcionales, mientras que otros pueden necesitar tanto competencias funcionales como de liderazgo.
El camino directo para asegurarse de que evalúa a su personal en todas estas competencias es disponer de un marco global. A continuación le explicamos cómo desarrollarlo.
Pasos para desarrollar un marco de competencias
Antes de empezar, recuerde que un marco de competencias es un documento exhaustivo. Abarca el trabajo, las personas y la cultura de la organización. Por lo tanto, la creación de un marco de competencias requiere un enfoque exhaustivo y una plataforma de colaboración como
ClickUp para Recursos Humanos
. Así es como puedes empezar.
1. Defina sus objetivos
Un marco de competencias puede utilizarse para distintos números de objetivos. Antes de empezar a crear el marco, averigüe por qué lo necesita. Pregúntese:
- ¿Para qué lo va a utilizar?
- ¿Qué quiere conseguir con él?
- ¿Cómo mejorará el rendimiento?
- ¿Cómo ayudará al empleado y a la organización?
Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a delimitar sus objetivos. Sin embargo, es perfectamente normal tener más de una respuesta a cada una de estas preguntas, entre las que deberá priorizar las más importantes.
colaboración eficaz con las Pizarras ClickUp_
Agilice esos debates con un espacio de trabajo virtual colaborativo como
Pizarras ClickUp
. Ponga de acuerdo sobre sus competencias a todas las partes interesadas, incluidos los jefes de departamento, los líderes de talento, RR.HH. y finanzas.
Una vez terminado esto, utilice una herramienta como
Metas de ClickUp
para que sus objetivos y planes sean visibles para todas las partes interesadas. Conecte los objetivos de su marco de competencias con sus metas organizativas. A continuación, delegue en cada jefe de departamento la definición de sus propios objetivos.
2. Recopile información
Para crear un marco de competencias, necesita información sobre los cuatro componentes: Valores fundamentales, competencias básicas, funcionales y de liderazgo. Recopile información sobre estas dimensiones entre sus empleados actuales.
Pregunte a sus equipos
Utilice
Formularios ClickUp
para realizar encuestas en toda la organización. Pregunte a los miembros del equipo sobre las competencias necesarias para realizar el trabajo en cuestión. Pregunte a los directivos qué competencias esperan de los miembros de su equipo. Pregunte a los directivos qué valores tiene la organización.
recopile y organice datos sin esfuerzo con el formulario ClickUp Form_
Revise sus datos existentes
Estudie la información de sus
software de compromiso de los empleados
,
plantillas de revisión del rendimiento
etc. para identificar las lagunas. Revise los comentarios que los jefes han dado a sus equipos y observe las tendencias.
Realice también un
para entender cómo funcionan las cosas.
Estudiar el mercado
Compare su organización con
en el mercado. Si estás construyendo algo disruptivo o innovador, asegúrate de correlacionar también las competencias que podrías necesitar en los próximos años.
Con una lista exhaustiva de todas las competencias que necesitas, crea el marco.
3. Crear el marco
Organice las competencias: Clasifique la lista por valores fundamentales, competencias básicas, funcionales y de liderazgo. A continuación encontrará algunos ejemplos de cómo puede hacerlo.
| Valores fundamentales | Competencias fundamentales | Competencias funcionales | Competencias de liderazgo | Competencias funcionales | Competencias de liderazgo | Competencias de liderazgo | Competencias funcionales | Competencias de liderazgo | Competencias de liderazgo | Competencias de liderazgo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Diversidad e inclusión, Compasión, Empatía, Integridad y honestidad, Responsabilidad personal | Comunicación, Colaboración, Trabajo a distancia, Resolución de problemas, Habilidades analíticas, Razonamiento lógico | Programación, Pruebas de software, DevOps, Ciberseguridad, Edición basada en guías estilo APA, Cumplimiento | Pensamiento global, Resolución de problemas, Resolución de conflictos, Inteligencia emocional, Habilidades de negociación, Conciencia de uno mismo |
Ejemplos de marco de competencias
Defina las competencias: Podría pensar que competencias como la comunicación, la colaboración, etc. son obvias. A menudo, no lo son. Resulta útil definir claramente estas competencias con sus correspondientes acciones clave. Por ejemplo, si el teletrabajo es una competencia, podría definirla como:
- Capacidad para trabajar de forma independiente fuera de la oficina
- Habilidades de gestión del tiempo
- Capacidad para comunicarse eficazmente mediante herramientas de colaboración basadas en texto
- Comodidad con las herramientas digitales de videoconferencia, pantalla compartida, grabación de pantalla, colaboración virtual, etc.
- Inteligencia emocional para detectar malestar o malentendidos y resolverlos de forma proactiva
- Disposición a repetir/reiterar conceptos para asegurarse de que se entienden
Pendiente de esto, también ayuda dar ejemplos. Por ejemplo, puedes decir: "cuando percibas que un compañero tiene dificultades para entender algo, te ofrecerás proactivamente para ayudarle"
Recuerde que las competencias tienden a ser habilidades, actitudes y comportamientos difíciles de medir como su Métricas KPI . Sin embargo, eso está bien. Considere medidas cualitativas para identificarlos y desarrollarlos.
Mapa de competencias: Una vez que tenga las categorías, correlájelas con cada rol. Es probable que todos los empleados necesiten valores y competencias básicos. Dedique tiempo a correlacionar las competencias funcionales y de liderazgo con los roles específicos a los que se aplican. Defina también cómo contribuyen estas competencias al progreso profesional.
Plantilla para correlacionar competencias ClickUp
Plantilla para correlacionar competencias de ClickUp
es una forma sencilla pero completa de hacerlo. Esta plantilla para principiantes, totalmente personalizable, es ideal para registrar, organizar y correlacionar las competencias de su equipo.
⚡️Archivo de plantillas: Aquí hay otras
plantillas de matrices de competencias
entre las que puede elegir.
4. Implantar el marco y comunicar entre equipos
Introducir: Comunicar el marco a todos los miembros del personal. Incorpore a los jefes de equipo, gestores y altos directivos al nuevo marco e invíteles a probarlo en sus procesos de contratación, formación y desarrollo profesional.
Registrar: Publique el marco de competencias y compártalo con todas las partes interesadas de la organización.
Documentos de ClickUp
le ayuda a crear un registro visualmente atractivo de su marco de competencias y a compartirlo con el nivel de acceso adecuado.
utilice ClickUp Docs para registrar y compartir marcos de competencias
Implementar: Intégrelo en todos los procesos que haya identificado como relevantes al definir los objetivos.
- Si desea utilizar el marco de competencias en la contratación, intégrelo en sus software de gestión del talento y diseñe programas de selección pertinentes
- Si lo utilizas en tus revisiones anuales, intégralo en el programa de software de revisión del rendimiento
- Si tiene intención de utilizarlo en el desarrollo profesional continuo, integre los datos relacionados con las competencias en su software de evaluación del rendimiento /%href/ herramientas de gestión del rendimiento
Utilice
Plantilla de informes de rendimiento de ClickUp
para visualizar cómo se comporta cada empleado/equipo en las distintas competencias que ha definido.
⚡️Archivo de plantillas: Haga progresos en sus competencias con estas
plantillas de planes de mejora del rendimiento
.
Revisar y ajustar: Aunque no es útil cambiar constantemente el marco de competencias, es importante revisarlo periódicamente. Por ejemplo, si una de las competencias funcionales de su equipo de marketing es el SEO, necesita una actualización importante en el contexto del creciente uso de la IA.
En momentos cruciales como éste, es necesario revisar a fondo el marco de competencias.
⚡️ Template Archive: Diseñe la revisión de su marco de forma eficaz con lo siguiente
plantillas de mejora de procesos
.
Mientras lee esto, si está pensando "ya tenemos descripciones de puestos, evaluaciones, etc., ¿para qué necesitamos otro marco más?", aquí tiene la respuesta.
Beneficios de un marco de competencias
Un buen marco de competencias refuerza enormemente la capacidad de una organización para contratar, formar, desarrollar y comprometer a sus empleados porque
Mejora la contratación: El marco de competencias garantiza que sólo se seleccionan los candidatos adecuados para las posiciones vacantes. Reduce la probabilidad de cometer errores de contratación y evita problemas de competencias . También minimiza los costes de formación e incorporación una vez contratado el candidato.
Ajusta expectativas claras: Establece claramente las expectativas de rendimiento para candidatos, empleados y directivos. Les prepara para el intento correcto, animándoles a centrar sus esfuerzos en desarrollar las competencias que importan.
Crea transparencia: Los marcos de competencias garantizan que todas las partes interesadas estén en la misma página. Los candidatos saben para qué se les evalúa. Los empleados saben en qué destacan y cuáles son sus carencias. Esto elimina la ansiedad innecesaria en torno al rendimiento.
Mejora el rendimiento: Con una mayor claridad sobre lo que se necesita para hacer el trabajo, es probable que mejore el rendimiento individual. Cuando toda la organización tiene valores y competencias comunes, el efecto combinado es enorme.
Permite la sostenibilidad de las empresas: Un buen marco de competencias garantiza que la organización sea sólida en el presente y ágil para el futuro. Permite a los líderes de las empresas crear habilidades y capacidades que impulsen la ventaja competitiva en el futuro. Facilita la gestión del talento a largo plazo.
Refuerce su marco de competencias con ClickUp
Contratar puede ser agotador. Una contratación incorrecta puede dar lugar a pérdidas considerables en despidos, recontrataciones, incorporaciones, formación, etc. Lo peor es que puede que ni siquiera se dé cuenta de que ha tomado una decisión de contratación ineficaz hasta que sea demasiado tarde.
Por ejemplo, puede que haya contratado a alguien que es fantástico programando en Python, pero que no tiene las habilidades de colaboración o la experiencia en el sector necesarias para crear su producto. Para cuando identifique estas carencias, es posible que haya incurrido en costes reales y de oportunidad.
Un marco de competencias bien pensado puede evitar estas eventualidades y tomar decisiones con conocimiento de causa. Piense, planifique, cree, aplique y optimice su marco de competencias con ClickUp . ¡Pruebe ClickUp gratis/a hoy mismo!